JP2002063493A - 会員管理方法、会員管理システム及び会員管理プログラム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ユーザによるユーザＩＤとパスワードの管理
を簡単化し、且つ、サービス提供サイトにおける会員管
理に伴うコストの削減を可能にする会員管理システム及
び統合会員管理センタを提供する。 【解決手段】 ユーザがサービス提供サイトの１つに会
員情報を登録を申し込むと、申し込まれたサービス提供
サイトが備えるデータベースに会員情報の少なくとも一
部を登録するとともに、統合会員管理センタが備えるデ
ータベースに会員情報が登録されていない場合には統合
会員管理センタが備えるデータベースにも会員情報を登
録するようにする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット上
でのオンライン販売などのサービス提供において、サー
ビス提供サイトの会員管理コストの低減、及びサービス
を受けるユーザの利便性を向上を図った会員管理方法、
会員管理システム及び会員管理プログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来は、会員専用のサービスなどの付加
価値を提供する場合、サービス提供サイト毎に会員を管
理するシステムを構築していた。即ち、会員登録処理、
会員情報のデータベースの作成、会員認証処理、会員情
報変更処理、問い合わせ窓口の設置、等の会員管理のた
めの処理を、サービス提供サイト毎に行っていた。

【０００３】したがって、上記従来のシステムでは、サ
ービス提供サイト毎に会員登録をする必要がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、サービ
ス提供サイトにより交付されるユーザＩＤやパスワード
は、サービス提供サイトにより文字列であったり、数字
のみであったり、文字列と数字が混合したものであった
りと様々である。このため、上記の従来のシステムで
は、１つのサービス提供サイトに会員登録したユーザの
ユーザＩＤとパスワードを、別のサービス提供サイトの
サービスを受けるために使用することは必ずしも常には
できない。別のサービス提供サイトのサービスを受ける
ためには、新規にそのサービス提供サイトに会員登録を
して、そのサービス提供サイトで使用可能なユーザＩＤ
とパスワードを取得する必要がある。このため、ユーザ
にとっては、サービス提供サイト毎に別々のユーザＩＤ
とパスワードを所有することになり、ユーザＩＤとパス
ワードの管理が煩雑であるという問題がある。

【０００５】例えば、サービスを受けるためにユーザが
認証を獲得しようとする場合に、ユーザＩＤやパスワー
ドを忘れたり、またはユーザＩＤとパスワードの組合せ
を間違えたりすると認証を得ることが出来ない。さら
に、各サービス提供サイトにとっては、パスワードを忘
れたとかメールアドレスが変更になった等の会員からの
各種の問い合わせや情報提供に答えるための問い合わせ
窓口を設ける必要があり、このためのシステム開発に要
するコストが高くなっているという問題がある。

【０００６】本発明の目的は、上記従来のシステムにお
ける問題に鑑み、１つのユーザＩＤと１つのパスワード
で多数のサービス提供サイトからのサービスを受けるこ
とができるようにするという構想に基づき、ユーザによ
るユーザＩＤとパスワードの管理を簡単化し、且つ、サ
ービス提供サイトにおける会員管理に伴うコストの削減
を可能にする会員管理システム及び会員管理システムを
提供することにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明の一態様により提供されるものは、ユーザ
端末を介してサービス提供サイトの１つに会員情報の登
録の申し込みがあると、申し込まれたサービス提供サイ
トが備えるデータベースに会員情報の少なくとも一部を
登録するとともに、統合会員管理センタが備えるデータ
ベースにその会員情報が登録されていない場合には統合
会員管理センタが備えるデータベースにもその会員情報
を登録するようにしたことを特徴とする会員管理システ
ムである。

【０００８】統合会員管理センタは、すべてのサービス
提供サイトからの会員情報を登録するので、１つのユー
ザＩＤ及び１つのパスワードをすべてのサービス提供サ
イトで共通に使用可能になる。このため、ユーザは管理
すべきＩＤ及びパスワードの数を減らすことが可能にな
る。また、サービス提供サイトに問い合わせ窓口を設け
る必要が無くなるので、サービス提供サイトにおけるシ
ステムの開発コストを削減できる。

【０００９】本発明の第二の態様によれば、上記本発明
の一態様において、サービス提供サイトは、会員情報の
登録を促す会員登録案内表示手段と、会員登録案内表示
手段により誘導されてユーザ端末から入力された会員情
報をユーザ端末から取得する手段と、統合会員管理セン
タに会員情報の登録を依頼する手段と、統合会員管理セ
ンタが会員情報を登録済であるか新規に登録したかに関
する情報を統合会員管理センタから取得する手段と、ユ
ーザ端末に統合会員管理センタが認証したユーザのＩＤ
とパスワードとを通知する手段とを備えている。

【００１０】本発明の第三の態様によれば、上記本発明
の第二の態様において、統合会員管理センタは、サービ
ス提供サイトから会員情報の登録の依頼を受けると、登
録依頼されたユーザの情報に一致するレコードを検索す
る手段と、該検索の結果が不一致の場合にユーザのＩＤ
とパスワードを作成してデータベースに追加する手段
と、該検索の結果が一致した場合にユーザがサービス提
供サイトのサービスを受けられるようにサービス資格を
追加する手段と、ユーザのＩＤとパスワードをサービス
提供サイトに通知する手段とを備えている。

【００１１】本発明の第四の態様によれば、上記本発明
の第二の態様において、会員登録案内表示手段は、サー
ビス提供サイトには不要であっても前記統合会員管理セ
ンタには必要である会員情報の項目であれば入力を促す
ようになっている。本発明の第五の態様によれば、ネッ
トワークを介して複数のサービス提供サイトと少なくと
も１つのユーザ端末とに接続されている統合会員管理セ
ンタであって、ユーザ端末を使用してサービス提供サイ
トにアクセスする際に使用された新規の会員情報を登録
するデータベースを備えていることを特徴とする統合会
員管理センタが提供される。

【００１２】本発明の第六の態様によれば、上記本発明
の第五の態様において、サービス提供サイトから会員情
報の登録の依頼を受けると、登録依頼されたユーザの情
報に一致するレコードを検索する手段と、該検索の結果
が不一致の場合にユーザのＩＤとパスワードを作成して
データベースに追加する手段と、該検索の結果が一致し
た場合にサービス提供サイトのサービスを受けられるよ
うにサービス資格を追加する手段と、ユーザのＩＤとパ
スワードをサービス提供サイトに通知する手段とを備え
ることを特徴とする統合会員管理センタが提供される。

【００１３】本発明の第七の態様によれば、上記本発明
の第六の態様で規定した会員登録案内表示手段を持つサ
ービス提供サイトが提供される。本発明の第八の態様に
よれば、第一の態様による会員管理方法を実現するコン
ピュータ用のプログラムが提供される。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を図面によ
り詳述する。図１は本発明の一実施例によるネットワー
ク構成と各サービス提供サイトのデータベースとの関連
を示すシステム構成図である。図において、１〜３はユ
ーザ、４はインターネット、５はサービスＡのサービス
提供サイト、６はサービスＢのサービス提供サイト、７
は統合会員管理センタ、８はサービス提供サイト５が備
えるデータベース、９はサービス提供サイト６が備える
データベース、１０は統合会員管理センタ７が備えるデ
ータベースである。

【００１５】サービスＡのサービス提供サイト５が備え
るデータベース８には、ユーザ１とユーザ２の会員情報
が蓄積されている。サービスＢのサービス提供サイト６
が備えるデータベース９には、ユーザ１とユーザ３の会
員情報が蓄積されている。統合会員管理センタ７が備え
るデータベース１０には、インターネット４に接続され
る全ユーザ１〜３の会員情報が蓄積されている。

【００１６】このように、統合会員管理センタ７におい
て、全ユーザの会員情報を蓄積し管理するようにしたの
で、各ユーザは全サービス提供サイトに共通の会員情報
を使用することができる。このため、各ユーザはユーザ
ＩＤやパスワードの管理が容易になる。また、ユーザの
会員情報等に関する問い合わせ窓口を統合会員管理セン
タ７に設けることが可能になり、各サービス提供サイト
は問い合わせ窓口を持つ必要がなくなる。

【００１７】尚、インターネット４に代えて、他の任意
のネットワークであっても、本発明は適用可能である。
図２は図１に示したデータベース８〜１０に蓄積される
会員情報の一例を説明する図である。図において、サー
ビスＡを提供するサービス提供サイト５が備えるデータ
ベース８とサービスＢを提供するサービス提供サイト６
が備えるデータベース９には共通の情報として、ユーザ
ＩＤ、パスワード、氏名、及びメールアドレスが蓄積さ
れる。データベース８には、この情報の外にサービス提
供サイト５が必要とする情報として、血液型及び生年月
日が蓄積される。データベース９には、血液型及び生年
月日は登録されないが、サービス提供サイト６が必要と
する情報として、住所、電話番号、及び職業が蓄積され
る。このように、一般にサービス提供サイト毎にデータ
ベースに蓄積される内容は異なる。

【００１８】本発明によれば、統合会員管理センタ７が
備えるデータベース１０には、インターネットに接続さ
れるすべてのサービス提供サイトのうちの少なくとも１
つのサービス提供サイトが必要とする情報と、個人が受
けられるサービスとが蓄積される。図２においては、サ
ービスＡのデータベース８とサービスＢのデータベース
９に共通の情報であるユーザＩＤ、パスワード、氏名、
及びメールアドレスの外に、サービスＡのデータベース
８に特有の情報である血液型及び生年月日と、サービス
Ｂのデータベース９に特有の情報である住所、電話番号
及び職業が蓄積され、さらに、受けられるサービスとし
てサービスＡ及びサービスＢが登録される。

【００１９】統合会員管理センタ７において、このよう
にインターネットに接続されるすべてのサービス提供サ
イトのうちの少なくとも１つのサービス提供サイトが必
要とする情報と、個人が受けられるサービスとを蓄積す
ることにより、後に詳述するように、各サービス提供サ
イトは必要な情報だけを統合会員管理センタから受け取
ればよいことになる。

【００２０】図３は図１に示したサービスサイト５が備
える会員登録案内表示手段の表示内容の一例を示す図で
ある。図示のように、会員登録案内表示手段で入力を促
される項目は、統合会員管理センタのデータベース１０
に登録される項目と同じである。即ち、サービス提供サ
イト５には不要であっても統合会員管理センタ７には必
要である会員情報の項目であれば入力を促すようにし
た。これにより、図２を用いて説明したように、各サー
ビス提供サイトは必要な情報だけを統合会員管理センタ
から受け取ることができる。

【００２１】図４及び図５は本発明の実施例による統合
会員管理の仕組みを説明するブロック図である。図にお
いて、図２と同一部分には同一の参照番号を付してあ
る。ユーザ１が行う行為としては、サービスＡ又はサー
ビスＢにサービスの利用を申込み込むこと、ユーザログ
インをして認証を受けてサービスの利用をすること、及
び会員情報の変更がある。サービス提供サイト５又は６
が行う行為としては、新規ユーザを統合会員管理センタ
７に登録すること、登録されたユーザ情報を自データベ
ースに反映させること、及びログインユーザの認証をす
ることがある。統合会員管理センタのサイト３１では、
登録情報の更新とパスワードの再交付を行う。統合会員
管理センタ７ではサービス提供サイト５又は６にアクセ
スしたユーザの会員情報を会員情報データベース１０か
ら検索すること、及び新規ユーザの登録の場合に統一さ
れたルールに従って会員情報をデータベース１０に蓄積
し、ユーザＩＤとパスワードを交付することである。

【００２２】図６及び図７は図４及び図５に示した仕組
みによるユーザと、サービスＡのサービス提供サイト５
と、サービスＢのサービス提供サイト６と、統合会員管
理センタ７との間でのサービスの申し込みからログイン
完了までの制御の流れを示す図である。図６において、
ユーザがサービスＡのサービス提供サイト５の利用申し
込みをすると、サービス提供サイト５は個人情報を取得
し、統合会員管理センタ７に対して登録申請をする。統
合会員管理センタ７はこの申請を受けて、サービス提供
サイト５が取得した個人情報がデータベース１０（図
１）にあるかどうかを検索する。該当者の個人情報がデ
ータベース１０にない場合は新規にユーザＩＤを採番
し、サービス提供サイト５に通知する。サービス提供サ
イト５では統合会員管理センタ７から通知されたユーザ
ＩＤを自己のデータベース８に格納し、ユーザＩＤとパ
スワードをユーザに交付する。こうして、ユーザの新規
登録が完了する。

【００２３】次にユーザがサービスＡのサービス提供サ
イト５にログインし、ユーザＩＤとパスワードを入力す
ると、サービス提供サイト５ではユーザＩＤとパスワー
ドを受け取って、自己のデータベース８を参照し、登録
済みのユーザかを判断する。登録済みであれば認証が行
われてユーザはサービスＡを利用可能な状態となる。次
に図７に示すように、ユーザがサービスＢのサービス提
供サイト６に対して利用の申し込みをすると、サービス
提供サイト６ではサービスＡの場合と同様に個人情報を
取得し、統合会員管理センタ７に対して登録申請をす
る。統合会員管理センタ７ではその個人情報がデータベ
ース１０に存在するかを検索する。該当者の個人情報が
データベース１０内の会員情報と一致すれば、その会員
情報はサービスＢでも利用可能である旨、データベース
１０を書き換える。次いで、サービスＡで使われたユー
ザＩＤをサービス提供サイト６に返却する。サービス提
供サイト６ではユーザ情報を自己のデータベース９に格
納し、ユーザに対してユーザＩＤ及びパスワードを通知
する。

【００２４】次にユーザがサービスＢのサービス提供サ
イト６にログインし、ユーザＩＤとパスワードを入力す
ると、サービス提供サイト６ではユーザＩＤとパスワー
ドを受け取って、自己のデータベース９を参照し、登録
済みのユーザかを判断する。登録済みであれば認証が行
われてユーザはサービスＢを利用可能な状態となる。図
８はサービス提供サイトにおける会員登録時の処理の流
れを説明するフローチャートである。図において、ステ
ップＳ５１ではユーザ端末の表示装置に会員登録案内の
表示をする。図１０及び図１１にサービス提供サイトに
ユーザが登録する時にユーザの端末の表示装置に表示さ
れる画面とその遷移が示されている。会員登録案内の画
面は図１０の画面６１に示されているような個人情報保
護ポリシーや会員規約等が表示される。ユーザがこれに
同意すると画面６２に遷移する。図８のステップＳ５２
でこのサービスに入会するために必要な情報を取得す
る。この時、図１０の画面６２で指示される氏名、郵便
番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月
日、等をユーザが入力して登録のボタンを押すと、画面
６３が表示され、登録情報が正しければユーザはＯＫを
押す。

【００２５】次いでステップＳ５３でサービス提供サイ
トは、統合会員管理センタ７に対して個人情報の登録の
依頼をする。するとステップＳ５４で統合会員管理セン
タ７から、その個人情報が登録済みの場合でも新規の登
録の場合でも、その個人情報に含まれるユーザＩＤとパ
スワードを取得する。そしてステップＳ５５でユーザに
そのユーザＩＤとパスワードを通知する。この時、図１
１の画面６４が表示される。

【００２６】図９はサービス提供サイトによるサービス
提供時、即ち、会員識別時の処理の流れを説明するフロ
ーチャートである。図において、ステップＳ７１でユー
ザＩＤとパスワードをユーザから取得する。ステップＳ
７２でそのユーザＩＤとパスワードをサービス提供サイ
トのデータベース８又は９に照会する。ステップＳ７３
で照会結果が正常でない場合、即ち、サービス提供サイ
トに備えられたデータベース８又は９にそのユーザＩＤ
とパスワードが存在しなければ、ステップＳ７４にてエ
ラーメッセージを表示してステップＳ７１に戻る。デー
タベース８又は９内の情報と入力されたユーザＩＤ及び
パスワードが一致すればステップＳ７５にてサービス提
供が可能と判定される。

【００２７】図１２は統合会員管理センタ７における検
索ロジックを説明するフローチャートである。図におい
て、ステップＳ８１にて、登録依頼されたユーザの氏名
と一致するレコードをデータベース１０から検索する。
ステップＳ８２にて、一致レコード数が０より大であれ
ばステップＳ８３にて氏名の一致した統合会員管理セン
タ７から、住所の一致するものを選ぶ。この時の一致条
件は住所の全文字列でなく、都道府県名から区市名、町
村名までを対象とする。次いでステップＳ８４にて一致
レコード数が１より大であれば、ステップＳ８５にて住
所表現の微妙な差による不一致を目視で検査し、ステッ
プＳ８６で一致レコードがあれば該当ユーザのサービス
資格に新サービスを追加する。ステップＳ８４の判断で
一致レコード数が１より大でない場合は、一致したレコ
ード数は１であるから、この場合もステップＳ８７にて
該当ユーザのサービス資格に新サービスを追加する。ス
テップＳ８２の判断で一致レコード数が０より大ではな
い場合は、一致レコードが存在しなかったので、ステッ
プＳ８８にて該当ユーザのユーザID及びパスワードを新
規に作成し、データベース１０に追加する、ステップＳ
８７又はステップＳ８８の次にステップＳ８９にて、該
当ユーザのユーザＩＤとパスワードをサービス提供サイ
トを介してユーザに通知する。

【００２８】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、１つのユーザＩＤで多数のサービス適用サイ
トからのサービスを受けることができるようにしたの
で、ユーザによるユーザＩＤとパスワードの管理が簡単
化され、且つ、サービス提供サイトにおける会員管理に
伴うコストの削減が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例によるネットワーク構成と各
サービス提供サイトのデータベースとの関連を示すシス
テム構成図である。

【図２】図１に示したデータベース８〜１０に蓄積され
る会員情報の一例を説明する図である。

【図３】会員登録案内表示手段の表示内容を示す図であ
る。

【図４】本発明の実施例による統合会員管理の仕組み
（その１）を説明するブロック図である。

【図５】本発明の実施例による統合会員管理の仕組み
（その２）を説明するブロック図である。

【図６】図４及び図５に示した仕組みによるユーザと、
サービスＡのサービス提供サイト５と、サービスＢのサ
ービス提供サイト６と、統合会員管理センタ７との制御
の流れ（その１）を示す図である。

【図７】図６に続く制御の流れ（その２）を示す図であ
る。

【図８】サービス提供サイトにおける会員登録時の処理
の流れを説明するフローチャートである。

【図９】サービス提供サイトによるサービス提供時、即
ち、会員識別時の処理の流れを説明するフローチャート
である。

【図１０】サービス提供サイトにユーザが登録する時に
ユーザの端末の表示装置に表示される画面とその遷移
（その１）を示す図である。

【図１１】図１０に続く画面とその遷移（その２）を示
す図である。

【図１２】統合会員管理センタ７における検索ロジック
を説明するフローチャートである。

【符号の説明】

１〜３…ユーザ端末 ５、６…サービス提供サイト ７…統合会員管理センタ ８〜１０…データベース

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ネットワークを介して接続された少なく
   とも１つのユーザ端末と、複数のサービス提供サイトの
   各々が備えるデータベースと、統合会員管理センターが
   備えるデータベースとを備えた会員管理システムにおい
   て、前記ユーザ端末を介して前記サービス提供サイトの
   １つに会員情報の登録の申し込みがあると、申し込まれ
   たサービス提供サイトが備えるデータベースに前記会員
   情報の少なくとも一部を登録するとともに、前記統合会
   員管理センタが備えるデータベースに前記会員情報が登
   録されていない場合には前記統合会員管理センタが備え
   るデータベースにも前記会員情報を登録するようにした
   ことを特徴とする会員管理方法。
2. 【請求項２】 ネットワークを介して接続された少なく
   とも１つのユーザ端末と、複数のサービス提供サイトの
   各々が備えるデータベースと、統合会員管理センターが
   備えるデータベースとを備えた会員管理システムにおい
   て、前記サービス提供サイトは、会員情報の登録を促す
   会員登録案内表示手段と、前記会員登録案内表示手段に
   より誘導されて前記ユーザ端末から入力された会員情報
   を前記ユーザ端末から取得する手段と、前記統合会員管
   理センタに前記会員情報の登録を依頼する手段と、前記
   統合会員管理センタが前記会員情報を登録済であるか新
   規に登録したかに関する情報を前記統合会員管理センタ
   から取得する手段と、前記ユーザ端末に前記統合会員管
   理センタが認証した前記ユーザのＩＤとパスワードとを
   通知する手段とを備えていることを特徴とする会員管理
   システム。
3. 【請求項３】 前記統合会員管理センタは、前記サービ
   ス提供サイトから会員情報の登録の依頼を受けると、登
   録依頼されたユーザの情報に一致するレコードを検索す
   る手段と、該検索の結果が不一致の場合に前記ユーザの
   ＩＤとパスワードを作成してデータベースに追加する手
   段と、該検索の結果が一致した場合に前記ユーザが前記
   サービス提供サイトのサービスを受けられるようにサー
   ビス資格を追加する手段と、前記統合会員管理センタが
   認証した前記ユーザのＩＤとパスワードを前記サービス
   提供サイトに通知する手段とを備えることを特徴とする
   請求項２に記載の会員管理システム。
4. 【請求項４】 前記会員登録案内表示手段は、前記サー
   ビス提供サイトには不要であっても前記統合会員管理セ
   ンタには必要である会員情報の項目であれば入力を促す
   ようにした、請求項２に記載の会員管理システム。
5. 【請求項５】 ネットワークを介して複数のサービス提
   供サイトと少なくとも１つのユーザ端末とに接続されて
   いる統合会員管理センタであって、前記ユーザ端末を使
   用して前記サービス提供サイトにアクセスする際に使用
   された新規の会員情報を登録するデータベースを備えて
   いることを特徴とする統合会員管理センタ。
6. 【請求項６】 前記サービス提供サイトから会員情報の
   登録の依頼を受けると、登録依頼されたユーザの情報に
   一致するレコードを検索する手段と、該検索の結果が不
   一致の場合に前記ユーザのＩＤとパスワードを作成して
   前記データベースに追加する手段と、該検索の結果が一
   致した場合に前記サービス提供サイトのサービスを受け
   られるようにサービス資格を追加する手段と、ユーザの
   ＩＤとパスワードを前記サービス提供サイトに通知する
   手段とを備えることを特徴とする請求項５記載の統合会
   員管理センタ。
7. 【請求項７】 会員情報の登録を促す会員登録案内表示
   手段と、ユーザが前記会員登録案内表示手段により誘導
   されてユーザ端末から入力した会員情報を前記ユーザ端
   末から取得する手段と、統合会員管理センタに前記会員
   情報の登録を依頼する手段と、前記統合会員管理センタ
   が前記会員情報を登録済であるか新規に登録したかに関
   する情報を前記統合会員管理センタから取得する手段
   と、前記ユーザ端末に前記統合管理センタが認証した前
   記ユーザのＩＤとパスワードとを通知する手段とを備え
   ており、前記会員登録案内表示手段は、前記サービス提
   供サイトには不要であっても前記統合会員管理センタに
   は必要である会員情報の項目であれば入力を促すように
   した、サービス提供サイト。
8. 【請求項８】 ネットワークを介して接続された少なく
   とも１つのユーザ端末と、複数のサービス提供サイトの
   各々が備えるデータベースと、統合会員管理センターが
   備えるデータベースとを備えた会員管理用のコンピュー
   タに、前記ユーザ端末を介して前記サービス提供サイト
   の１つに会員情報の登録の申し込みがあると、申し込ま
   れたサービス提供サイトが備えるデータベースに前記会
   員情報の少なくとも一部を登録する機能と、前記統合会
   員管理センタが備えるデータベースに前記会員情報が登
   録されていない場合には前記統合会員管理センタが備え
   るデータベースにも前記会員情報を登録する機能とを実
   現させるための会員管理プログラム。