JP2001359160A

JP2001359160A - 携帯電話機の機種変更システム及びそのプログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2001359160A
Application number: JP2000174844A
Authority: JP
Inventors: Takuji Sawa; 卓治澤
Original assignee: NEC Informatec Systems Ltd
Current assignee: NEC Informatec Systems Ltd
Priority date: 2000-06-12
Filing date: 2000-06-12
Publication date: 2001-12-26
Anticipated expiration: 2020-06-12
Also published as: JP3447668B2

Abstract

(57)【要約】【課題】携帯電話機の機種交換を簡単に行えるように
する。【解決手段】本発明の機種変更システムは、情報管理
端末２１、ユーザ端末１２及び現携帯電話機１１とがネ
ットワーク１００を介して接続されたものである。ユー
ザ端末１２は、機種変更注文情報を情報管理端末２１へ
送信する機能と、情報管理端末２１から送信された注文
者識別情報を記憶する機能とを備えている。情報管理端
末２１及び利用者管理端末２２は、ユーザ端末１２から
送信された機種変更注文情報に対して注文者識別情報を
ユーザ端末１２へ送信する機能と、送信した注文者識別
情報を記憶する機能と、現携帯電話機１１から送信され
た注文者識別情報と記憶している注文者識別情報とが一
致した場合に機種変更に関する処理を進める機能とを備
えている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、携帯電話機の機種
変更システム、及びそのプログラムを記録した記録媒体
に関する。ここでいう「携帯電話機」には、一般の携帯
電話機の他、ＰＨＳ（簡易型携帯電話機）、携帯情報端
末等も含まれるものとする。また、現在使用している携
帯電話機を「現携帯電話機」、機種変更した新しい携帯
電話機を「新携帯電話機」と呼ぶことにする。

【０００２】

【従来の技術】携帯電話機は、近年の急速な技術進歩に
伴い、新機種が毎月のように発売されている。そのた
め、携帯電話機の電話番号を変えずに機種のみを変更す
るという、携帯電話機の機種交換の需要が増えている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来、
携帯電話機の機種交換をするには、非常に手間がかかっ
ていた。すなわち、利用者が古い携帯電話機を販売店ま
で持って行って、所定の手続きをして、新しいものに交
換してもらう必要があった。この所定の手続きには、古
い携帯電話機からの電話番号消去、新しい携帯電話機へ
の電話番号書込み、古い携帯電話機から新しい携帯電話
機へのメモリ情報の転送等が含まれる。

【０００４】

【発明の目的】そこで、本発明の目的は、このような従
来の問題点を解決して、携帯電話機の機種交換を簡単に
行えるようにした、携帯電話機等の機種変更システム及
びそのプログラムを記録した記録媒体を提供することに
ある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明に係る機種変更シ
ステムは、携帯電話網事業者側端末、ユーザ側端末及び
現携帯電話機とがネットワークを介して接続され、電話
番号を変えずに現携帯電話機を新携帯電話機に機種変更
するためのものである。そして、ユーザ側端末は、機種
変更注文情報を携帯電話網事業者側端末へ送信する機能
と、携帯電話網事業者側端末から送信された注文者識別
情報を記憶する機能とを備えている。携帯電話網事業者
側端末は、ユーザ側端末から送信された機種変更注文情
報に対して注文者識別情報をユーザ側端末へ送信する機
能と、送信した注文者識別情報を記憶する機能と、現携
帯電話機から送信された注文者識別情報と記憶している
注文者識別情報とが一致した場合に機種変更に関する処
理を進める機能とを備えている。

【０００６】まず、ユーザ側端末は、機種変更注文情報
を携帯電話網事業者側端末へ送信する。すると、携帯電
話網事業者側端末は、その機種変更注文情報に対して、
注文者識別情報をユーザ側端末へ送信かつ記憶する。続
いて、ユーザ側端末は、その注文者識別情報を受信して
記憶する。ここで、ユーザ側端末を使った注文者と現携
帯電話機の所有者とが同じ者又は信頼関係のある者同士
であれば、現携帯電話機の所有者は、ユーザ側端末に記
憶されている注文者識別情報を、現携帯電話機を使って
携帯電話網事業者側端末へ送信することができる。続い
て、携帯電話網事業者側端末は、現携帯電話機から送信
された注文者識別情報と記憶している注文者識別情報と
が一致すれば、機種変更に関する処理を進める。このよ
うにして、機種変更の注文者が現携帯電話機の所有者で
あるか否かを、正確に判断できる。一般に、携帯電話網
事業者は、電話番号と識別番号とで携帯電話機を管理
し、これらの組み合わせが一致しなければ通話を許可し
ない。すなわち、携帯電話網事業者は、注文者識別情報
がどの携帯電話機から送信されたかを簡単に知ることが
できる。

【０００７】また、現携帯電話機は、現携帯電話機のメ
モリに記録されているデータを携帯電話網事業者側端末
へ送信する機能を備え、携帯電話網事業者側端末は、現
携帯電話機から送信された前記データを記憶する機能
と、当該データを新携帯電話機へ送信する機能とを更に
備え、新携帯電話機は、携帯電話網事業者側端末から送
信された前記データを新携帯電話機のメモリに記録する
機能を備えた、ものとしてもよい（請求項２）。この場
合は、現携帯電話機のメモリに登録してある電話番号や
その他の設定情報を、新携帯電話機のメモリに簡単に書
き込める。

【０００８】更に、機種変更に関する処理には、電話番
号に組み合わされた現携帯電話機の識別番号を新携帯電
話機の識別番号に変更することが含まれる、ものとして
もよい（請求項３）。注文者識別情報は、例えば受付番
号である（請求項４）。

【０００９】本発明に係る記録媒体は、請求項１乃至４
記載の機種変更システムにおける各機能をユーザ側端末
及び携帯電話網事業者側端末に実現させるための機種変
更プログラムを記録した、コンピュータ読み取り可能な
磁気記録媒体、光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体メ
モリ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ハードディスク
等である。すなわち、その機種変更プログラムは、本発
明に係る記録媒体に記録されて提供されるとともに、ハ
ードウェア（コンピュータ：ユーザ側端末及び携帯電話
網事業者側端末）の動作を制御する。

【００１０】換言すると、本発明は、携帯電話機の機種
変更の注文を注文者がネットワークに接続された端末か
ら行い、新携帯電話機を宅配便等で受け取った後、現携
帯電話機をネットワークに接続し簡単な受領確認入力を
行うことによって、現携帯電話機での以降の通話及びデ
ータ送受信を無効にするとともに、新携帯電話機でのそ
れらを直ちに可能とし、かつ現携帯電話機のメモリに登
録してあった電話番号等の情報を新携帯電話機に転送す
る、オンライン機種変更ビジネスモデル及び機種変更ビ
ジネスの方法を提供するものである。

【００１１】また、現携帯電話機から機種変更の注文受
付番号を送信させることで、新携帯電話機の受取者が現
携帯電話機の契約・使用者本人であることと機種変更注
文者本人であることとを確認することができる。更に、
現携帯電話機に登録されていた電話番号やその他の設定
情報を、ネットワークを介して新携帯電話機に転送する
ことができる。

【００１２】

【発明の実施の形態】図１は、本発明に係る機種変更シ
ステムの一実施形態を示すブロック図である。以下、こ
の図面に基づき説明する。なお、特許請求の範囲におけ
る「ユーザ側端末」は「ユーザ端末」、特許請求の範囲
における「携帯電話網事業者側端末」は「情報管理端末
及び利用者管理端末」と言い換えるものとする。

【００１３】本実施形態の機種変更システムは、情報管
理端末２１、ユーザ端末１２及び現携帯電話機１１とが
ネットワーク１００を介して接続され、電話番号を変え
ずに現携帯電話機１２を新携帯電話機３０に機種変更す
るためのものである。そして、ユーザ端末１２は、機種
変更注文情報を情報管理端末２１へ送信する機能と、情
報管理端末２１から送信された注文者識別情報を記憶す
る機能とを備えている。情報管理端末２１及び利用者管
理端末２２は、ユーザ端末１２から送信された機種変更
注文情報に対して注文者識別情報をユーザ端末１２へ送
信する機能と、送信した注文者識別情報を記憶する機能
と、現携帯電話機１１から送信された注文者識別情報と
記憶している注文者識別情報とが一致した場合に機種変
更に関する処理を進める機能とを備えている。

【００１４】注文者１０は、現携帯電話機１１を使用し
ており、ネットワーク１００を利用して機種変更を行お
うとしている者である。現携帯電話機１１は、ネットワ
ーク１００に接続する機能、よく使う電話番号をメモリ
に登録する機能、登録された電話番号やその他の設定情
報をネットワーク１００を経由して携帯電話網事業者２
０の情報管理端末２１へ一括送信する機能等を有する。

【００１５】注文者１０が使用するユーザ端末１２は、
パーソナルコンピュータや携帯情報端末、又は携帯情報
端末としても動作する携帯電話機である。ユーザ端末１
２は、ネットワーク１００に接続でき、携帯電話網事業
者２０がネットワーク１００上に提供している製品販売
情報にアクセスし、その製品販売情報を画面に表示する
機能を備えている。製品販売情報とは、機種変更対象と
なる携帯電話機等に関する情報であり、例えば製品の名
称、型番、商品番号、色、配送可能日、機種変更販売価
格等の情報を含む。また、ユーザ端末１２は、注文者１
０が機種変更を希望する製品の機種変更注文情報を、ネ
ットワーク１００を介して携帯電話網事業者２０の情報
管理端末２１へ送信する機能を持つ。なお、ここで「機
種変更」とは、現携帯電話機の電話番号をそのまま新携
帯電話機に引継ぐ端末機種の更新をいう。

【００１６】携帯電話網事業者２０は、例えばＮＴＴド
コモ各社、Ｊ−ＰＨＯＮＥ各社等の携帯電話機、ＰＨ
Ｓ、その他無線を利用した通信サービスを提供する事業
者であり、その回線及び端末販売代理会社、並びに販売
代理店が含まれる。

【００１７】情報管理端末２１は、携帯電話網事業者２
０によって利用及び管理され、ワークステーション・サ
ーバー等の情報処理装置によって構成され、ネットワー
ク１００を経由して一般の利用者や注文者１０と情報を
交換することができる。また、情報管理端末２１は、ネ
ットワーク１００にホームページを開設して一般の利用
者に製品販売情報を提供する。更に、情報管理端末２１
は、注文者１０から送信される機種変更注文情報を受け
付け、利用者管理端末２２や携帯電話網事業者２０の製
造部門２３に対してその情報を交換する機能を有する。
更にまた、情報管理端末２１は、現携帯電話機１１から
送信される登録された電話番号やその他の設定情報を一
時的に保管する機能を有し、更にこの蓄積された情報を
新携帯電話機３０へ送出する機能を有する。

【００１８】利用者管理端末２２は、携帯電話網事業者
２０によって利用及び管理され、ワークステーション・
サーバー等の情報処理装置によって構成される。また、
利用者管理端末２２は、携帯電話網事業者２０において
ユーザ登録をしている利用者情報、すなわち登録利用者
の氏名、住所、現携帯電話機１１の電話番号、通話料金
支払状況等を管理している。これらの情報は、新携帯電
話機３０への番号書き込み時にも使用される。更に、利
用者管理端末２２は、情報管理端末２１とも接続され、
相互に情報を交換できる。更にまた、利用者管理端末２
２は、携帯電話機利用者が発信したときにその状況を把
握する機能を持つ。

【００１９】携帯電話網事業者２０の製造部門２３は、
携帯電話網事業者２０の配下にある。一般の携帯電話機
は、電話番号の書きこまれていない状態で携帯電話機製
造業者から携帯電話網事業者２０へ納入される。製造部
門２３は、情報管理端末２１の指示により、注文者１０
の機種変更注文情報に基づき新携帯電話機３０に電話番
号等の書込みを行う。また製造部門２３は、完成した新
携帯電話機３０を注文者１０の指定する配送先へ出荷及
び配送の指示を出す。

【００２０】新携帯電話機３０は、注文者１０が携帯電
話網事業者２０に機種変更を注文した新しい携帯電話機
であり、ネットワーク１００に接続する機能、よく使用
する電話番号をメモリに登録する機能、ネットワーク１
００を経由して受信した電話番号やその他の設定情報を
メモリに一括自動登録する機能等を有する。

【００２１】ネットワーク１００は、携帯電話網事業者
２０が運営及び管理する携帯電話網等の無線ネットワー
ク、並びにインターネットである。

【００２２】図２及び図３は、図１の機種変更システム
の動作を示すシーケンス図である。以下、図１乃至図３
に基づき説明する。

【００２３】まず、注文者１０は、ユーザ端末１２を用
いて、携帯電話網事業者２０の情報管理端末２１上に開
設されている製品販売ホームページにネットワーク１０
０を経由してアクセスする（ステップＡ１）。これに応
答して、情報管理端末２１は、機種変更対象となる製品
販売情報を、ユーザ端末１２へ送信する（ステップＡ
２）。すると、ユーザ端末１２には製品販売情報が表示
される（ステップＡ３）。注文者１０は、製品販売情報
を見て機種変更を決めたならば、現携帯電話機１１を所
望の製品へ機種変更する旨を画面上に登録する（ステッ
プＡ４）。この登録された内容を機種変更注文情報と呼
ぶ。機種変更注文情報には、現携帯電話機１１の機種
名、電話番号等、機種変更を希望する製品名、商品番号
等、その配送指定場所、配送希望日時等が含まれる。機
種変更注文情報は、一時的にユーザ端末１２に蓄積され
る。ユーザ端末１２に蓄積された機種変更注文情報は、
注文者１０の指示によって、携帯電話網事業者２０の情
報管理端末２１へネットワーク１００を経由して送信さ
れる（ステップＡ５）。

【００２４】情報管理端末２１は、機種変更注文情報を
受信すると(ステップＡ６)、携帯電話網事業者２０の利
用者管理端末２２に注文者１０の情報を照会する(ステ
ップＡ７)。利用者管理端末２２は、注文者１０の氏
名、住所、契約している電話番号、現携帯電話機１１の
機種名等の契約情報や通話料金支払状況を情報管理端末
２１へ返す(ステップＡ８)。情報管理端末２１は、注文
者１０の機種変更注文情報に登録された情報と契約情報
とを照合し誤りがないかどうか、また通話料金が遅滞な
く支払われているかをチェックする（ステップＡ９）。
それらに誤りや支払遅延等の問題がなければ、正式に注
文を受託し注文者識別情報を生成する（ステップＡ１
０）。注文者識別情報には、自動的に付与された受付番
号が含まれる。そして、ユーザ端末１２に受付番号を含
む注文受付情報を連絡する（ステップＡ１１）。この注
文受付情報の連絡は、注文者１０が携帯電話網事業者２
０のホームページ上で確認できるようにしてもよいし、
電子メール等により注文者１０に通知されるようにして
もよい（ステップＡ１２）。

【００２５】続いて、情報管理端末２１は、機種変更注
文情報で指定された製品を指定された日までに配送する
ための製造及び配送指示情報を、携帯電話網事業者２０
の製造部門２３へ出力する(ステップＡ１３)。製造部門
２３は、注文者１０が現在使用している電話番号を利用
者管理端末２２を利用して新しい携帯電話機に書きこ
む。ただし、新しい携帯電話機には、この状態では実際
の通話ができないように設定しておく（ステップＡ１
４）。この新しい携帯電話機が注文者が機種変更を注文
した新携帯電話機３０となる。また、利用者管理端末２
２にはこれらの登録情報が生成される（ステップＡ１
５）。続いて、製造部門２３は、情報管理端末２１によ
り指示された配送先に、新携帯電話機３０を宅配便等で
発送する（ステップＡ１６）。

【００２６】注文者１０は、配送された新携帯電話機３
０を受領し、自らが先に注文した製品に相違ないか確認
する(ステップＡ１７)。注文者１０は、相違ないことが
確認できたならば、現携帯電話機１１を用いてネットワ
ーク１００を経由して情報管理端末２１に開設されてい
る製品販売ホームページにアクセスする。製品販売ホー
ムページには受領確認入力ができる画面が準備されてい
る。注文者１０は、受領の確認とステップＡ１１で通知
された受付番号とを、入力及び送信する（ステップＡ１
８）。同時に、現携帯電話機１１のメモリに登録されて
いる電話番号やその他の設定情報を、ネットワーク１０
０を経由して情報管理端末２１へ送信する操作を行う
（ステップＡ１９）。

【００２７】情報管理端末２１は、注文者１０から送信
された情報を受領し、受領した情報に含まれる受付番号
がステップＡ１０において生成した注文者識別情報の受
付番号と同一であるか否かを照合する。また、情報管理
端末２１は、受領した情報を利用者管理端末２２に照会
する（ステップＡ２０）。利用者管理端末２２は、この
情報が現携帯電話機１１から送信されていることを、同
時に送信される現携帯電話機１１の識別番号によって確
認し、その旨を情報管理端末２１へ返信する（ステップ
Ａ２１）。同時に、情報管理端末２１は、現携帯電話機
１１から送信されたメモリに登録されている電話番号や
その他の設定情報を蓄積する（ステップＡ２２）。現携
帯電話機１１からの送信が終了した後、情報管理端末２
１は、現携帯電話機１１でのこれ以降の通話及びデータ
送受信をできなくする処理と、新携帯電話機３０での通
話及びデータ送受信を有効にする処理とを、利用者管理
端末２２に要求する（ステップＡ２３）。利用者管理端
末２２は要求された処理を実行する（ステップＡ２
４）。この一連の処理により、新携帯電話機３０は、通
話及びデータ送受信が可能になる（ステップＡ２５）。

【００２８】更に、情報管理端末２１は、ステップＡ２
２において蓄積した現携帯電話機１１のメモリに登録さ
れていた電話番号やその他の設定情報を、新携帯電話機
３０へ送信する。情報管理端末２１は、送信確認後この
情報を削除する（ステップＡ２６）。新携帯電話機３０
は、受信した電話番号やその他の設定情報を自動的に自
身のメモリに一括登録する（ステップＡ２７）。

【００２９】なお、本処理における新携帯電話機３０の
製品料金及び機種変更手数料は、注文者１０の通話料金
請求先に請求される。

【００３０】また、注文者１０は、携帯電話機のメモリ
転送ソフトウエア等を用いて、現携帯電話機１１のメモ
リに登録されていた電話番号やその他の設定情報を、新
携帯電話機３０へ転送してもよい。この場合は、ネット
ワーク１００を介してそれらを行うステップＡ１９、Ａ
２６、Ａ２７等は不要である。

【００３１】

【発明の効果】本発明によれば、携帯電話網事業者側端
末からユーザ端末へ注文者識別情報を送信し、この注文
者識別情報を現携帯電話機を使って返信してもらうこと
により、正確かつ簡単にユーザ認証を行うことができ
る。そのため、インターネット等を介して新携帯電話機
を注文すると、注文者の指定した住所にその新携帯電話
機が配送されるという、オンラインによる携帯電話機の
機種交換を実現できるので、ユーザの利便性を向上でき
る。

【００３２】換言すると、本発明によれば、注文者が店
頭に出向き現携帯電話機を預けることなく機種変更を行
うことができ、新携帯電話機の受領後、簡単な操作で直
ちに新携帯電話機を使用することができる。したがっ
て、多忙なユーザにとって、携帯電話機を預けかつ引き
取る手間を省くことができるので、その効果は顕著であ
る。また、携帯電話網事業者は、携帯電話機の機種変更
の受注出荷をオンラインで効率よく実施できる。その理
由は、機種変更の注文者と現携帯電話機の使用者との同
一確認と、登録メモリの転送とをネットワークで自動的
に実行できるようにしたためである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る機種変更システムの一実施形態を
示すブロック図である。

【図２】図１の機種変更システムの動作を示すシーケン
ス図である。

【図３】図１の機種変更システムの動作を示すシーケン
ス図である。

【符号の説明】

１１現携帯電話機１２ユーザ端末２１情報管理端末２２利用者管理端末３０新携帯電話機１００ネットワーク

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】携帯電話網事業者側端末、ユーザ側端
末、及び現携帯電話機がネットワークを介して接続さ
れ、電話番号を変えずに前記現携帯電話機を新携帯電話
機に機種変更するための機種変更システムであって、前記ユーザ側端末は、機種変更注文情報を前記携帯電話
網事業者側端末へ送信する機能と、前記携帯電話網事業
者側端末から送信された注文者識別情報を記憶する機能
とを備え、前記携帯電話網事業者側端末は、前記ユーザ側端末から
送信された機種変更注文情報に対して注文者識別情報を
当該ユーザ側端末へ送信する機能と、送信した注文者識
別情報を記憶する機能と、前記現携帯電話機から送信さ
れた注文者識別情報と記憶している注文者識別情報とが
一致した場合に機種変更に関する処理を進める機能とを
備えた、携帯電話機の機種変更システム。
【請求項２】前記現携帯電話機は、当該現携帯電話機
のメモリに記録されているデータを前記携帯電話網事業
者側端末へ送信する機能を備え、前記携帯電話網事業者側端末は、前記現携帯電話機から
送信された前記データを記憶する機能と、当該データを
前記新携帯電話機へ送信する機能とを更に備え、前記新携帯電話機は、前記携帯電話網事業者側端末から
送信された前記データを当該新携帯電話機のメモリに記
録する機能を備えた、請求項１記載の携帯電話機の機種変更システム。
【請求項３】前記機種変更に関する処理には、前記電
話番号に組み合わされた前記現携帯電話機の識別番号を
前記新携帯電話機の識別番号に変更することが含まれ
る、請求項１又は２記載の携帯電話機の機種変更システム。
【請求項４】前記注文者識別情報が受付番号である、請求項１、２又は３記載の携帯電話機の機種変更システ
ム。
【請求項５】携帯電話網事業者側端末、ユーザ側端末
及び現携帯電話機がネットワークを介して接続され、電
話番号を変えずに前記現携帯電話機を新携帯電話機に機
種変更するための機種変更システムに用いられるプログ
ラムであって、機種変更注文情報を前記携帯電話網事業者側端末へ送信
する機能と、前記携帯電話網事業者側端末から送信され
た注文者識別情報を記憶する機能とを、前記ユーザ側端
末に実現させるためのプログラムと、前記ユーザ側端末から送信された機種変更注文情報に対
して注文者識別情報を当該ユーザ側端末へ送信する機能
と、送信した注文者識別情報を記憶する機能と、前記現
携帯電話機から送信された注文者識別情報と記憶してい
る注文者識別情報とが一致した場合に機種変更に関する
処理を進める機能とを、前記携帯電話網事業者側端末に
実現させるためのプログラムと、を記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項６】前記機種変更システムにおいて、前記現
携帯電話機は、当該現携帯電話機のメモリに記録されて
いるデータを前記携帯電話網事業者側端末へ送信する機
能を備え、前記新携帯電話機は、前記携帯電話網事業者
側端末から送信された前記データを当該新携帯電話機の
メモリに記録する機能を備え前記現携帯電話機から送信
された前記データを記憶する機能と、当該データを前記
新携帯電話機へ送信する機能とを、前記携帯電話網事業
者側端末に実現させるためのプログラムを更に記録し
た、請求項５記載のコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【請求項７】前記機種変更に関する処理には、前記電
話番号に組み合わされた前記現携帯電話機の識別番号を
前記新携帯電話機の識別番号に変更することが含まれ
る、請求項５又は６記載のコンピュータ読み取り可能な記録
媒体。
【請求項８】前記注文者識別情報が受付番号である、請求項５、６又は７記載のコンピュータ読み取り可能な
記録媒体。