JP2001350922A - 代理店業務トータルシステムおよび保険業務管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保険業務の簡素化を図る。 【解決手段】 Ａ保険会社，Ｂ保険会社と、Ａ代理店，
Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店との間にＡＳＰ（アプリ
ケーションサービスプロバイダ）を介在させる。Ａ保険
会社，Ｂ保険会社とＡＳＰは専用回線などの通信回線に
より接続される。Ａ代理店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代
理店とＡＳＰとの間は一般公衆回線網などの通信回線に
より、いわゆるインターネットにより接続される。ＡＳ
Ｐによるアプリケーションサービスにより、Ａ代理店，
Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店による保険業務の効率が
向上する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、代理店業務をトー
タルに管理するシステムに関する。また、本発明は、損
保、生保などの保険業務を効率よく管理するシステムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】通常、生命保険や損害保険の保険契約等
の業務は、保険会社の委任を受けた代理店によって行わ
れている。各代理店は、これらの業務処理を各自保有す
るコンピュータシステムによって行う。各代理店のコン
ピュータシステムには、各代理店が保有する顧客データ
や、委任もとの保険会社が提供する料率データや計算用
プログラムが格納され、各代理店は、自己のコンピュー
タシステム上でそれらのデータやプログラムを使用して
保険業務を行う。このように、各保険会社は代理店業務
を支援するため、従来から、様々な保険業務管理システ
ムやプログラムをそれぞれ独自に構築して代理店に提供
している。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、保険会社の料
率の変更、計算用プログラムの変更、あるいは新商品の
販売が行われると、保険会社は、その都度変更データや
変更プログラムを各代理店に提供しなければならず、代
理店が多数の場合には非常に煩雑な業務を必要としてい
た。また、代理店側においても、保険会社の料率が変更
されたり計算用プログラムが変更されたりするごとに、
自己のコンピュータシステムのデータやプログラムを更
新しなければならず、非常に煩わしい業務を必要として
いた。さらに、代理店が複数の保険会社の委任を受けて
いる場合、代理店は複数の保険会社の別々のシステムを
それぞれ備える必要があり、システム端末装置の設置ス
ペース効率が悪い。さらに、異なるシステムの操作を熟
知する必要があり、作業性も悪い。

【０００４】本発明の目的は、このような保険業務など
の業務の簡素化を図ることができる代理店業務トータル
システム、保険業務管理システムを提供することにあ
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】実施の形態を示す図２を
使用して、括弧内にその対応する要素の符号をつけて本
発明を以下に説明する。上記目的を達成するために、請
求項１の代理店業務トータルシステムは、所定の同種の
商品あるいはサービスを提供する複数の会社のシステム
と電気通信回線を通じて接続する第１の通信回線接続装
置（１０６Ａ、１０６Ｂ）と、複数の会社と代理店契約
を結ぶ複数の代理店のシステムと電気通信回線を通じて
接続する第２の通信回線接続装置（１０４）と、複数の
会社の業務に関する複数の代理店のそれぞれのデータベ
ースを格納する第１の記憶装置（１０５）と、データベ
ースのデータを使用して一定の演算結果を出力するアプ
リケーションプログラムを格納する第２の記憶装置（１
０７）と、複数の代理店のうちいずれか１の代理店から
第２の通信回線接続装置（１０４）を介してアプリケー
ションプログラムの実行のリクエストがあったとき、リ
クエストのあった代理店のデータベースを使用してアプ
リケーションプログラムの実行を行い、その実行結果を
第２の通信回線接続装置（１０４）を介してリクエスト
のあった１の代理店のシステムに出力する制御装置（１
０８）とを備えるものである。請求項２の代理店業務ト
ータルシステムは、所定の商品あるいはサービスを提供
する会社のシステムと電気通信回線を通じて接続する第
１の通信回線接続装置（１０６Ａ、１０６Ｂ）と、会社
と代理店契約を結ぶ複数の代理店のシステムと電気通信
回線を通じて接続する第２の通信回線接続装置（１０
４）と、会社の業務に関する複数の代理店のそれぞれの
データベースを格納する第１の記憶装置（１０５）と、
データベースのデータを使用して一定の演算結果を出力
するアプリケーションプログラムを格納する第２の記憶
装置（１０７）と、複数の代理店のうちいずれか１の代
理店から第２の通信回線接続装置（１０４）を介してア
プリケーションプログラムの実行のリクエストがあった
とき、リクエストのあった代理店のデータベースを使用
してアプリケーションプログラムの実行を行い、その実
行結果を第２の通信回線接続装置（１０４）を介してリ
クエストのあった１の代理店のシステムに出力する制御
装置（１０８）とを備えるものである。請求項３の発明
は、請求項１または２に記載の代理店業務トータルシス
テムにおいて、アプリケーションプログラムは、複数の
会社の業務に関するデータベースのデータに対して共通
に利用できるプログラムであるとするものである。請求
項４の発明は、請求項１〜３のいずれか１項に記載の代
理店業務トータルシステムにおいて、第２の通信回線接
続装置（１０４）は、インターネットを経由して代理店
のシステムと接続するとするものである。請求項５の発
明は、請求項１〜４のいずれか１項に記載の代理店業務
トータルシステムにおいて、第２の記憶装置（１０７）
に格納されたアプリケーションプログラムは複数のサブ
アプリケーションプログラムを有し、制御装置（１０
８）は、複数のサブアプリケーションのうちいずれか１
のサブアプリケーションプログラムの実行のリクエスト
があったとき、リクエストのあったサブアプリケーショ
ンプログラムを実行しその実行結果を出力するとするも
のである。請求項６の発明は、請求項１〜５のいずれか
１項に記載の代理店業務トータルシステムにおいて、制
御装置（１０８）は、第１の通信回線接続装置（１０６
Ａ、１０６Ｂ）を介して１または複数の会社のシステム
のいずれかと接続し、接続した会社の業務に関係するデ
ータおよびアプリケーションプログラムを取得し、取得
したデータおよびアプリケーションプログラムで第１の
記憶装置（１０５）のデータベースおよび第２の記憶装
置（１０７）のアプリケーションプログラムを更新する
とするものである。請求項７の発明は、請求項１〜６の
いずれか１項に記載の代理店業務トータルシステムにお
いて、所定の商品あるいはサービスを提供する会社とは
保険会社であり、代理店は保険会社と代理店契約を結ぶ
保険業務代理店であるとするものである。請求項８の発
明は、請求項７に記載の代理店業務トータルシステムに
おいて、代理店のデータベースは、保険料率データベー
スを有し、アプリケーションプログラムは、保険料率デ
ータベースを使用して保険料の試算を行うプログラムを
有するとするものである。請求項９の発明は、請求項７
または請求項８に記載の代理店業務トータルシステムに
おいて、アプリケーションプログラムは、電子的保険証
券を発行する電子保険証券発行プログラムを有し、第１
の記憶装置（１０５）は、電子保険証券発行プログラム
により発行された電子的保険証券を顧客毎に管理し、格
納する顧客用データベースをさらに有するとするもので
ある。請求項１０の発明は、請求項７〜９のいずれか１
項に記載の代理店業務トータルシステムにおいて、一般
ユーザのシステムと電気通信回線を通じて接続する第３
の通信回線接続装置（１０４）をさらに備え、第１の記
憶装置（１０５）は、複数の代理店が共通に使用できる
１または２以上の保険会社の業務に関するデータベース
をさらに格納し、制御装置（１０８）は、一般ユーザか
ら第３の通信回線接続装置（１０４）を介して保険業務
に関する処理のリクエストがあったとき、第１の記憶装
置（１０５）に格納された複数の代理店のそれぞれのデ
ータベースおよび共通に使用できる１または２以上の保
険会社の業務に関するデータベースの少なくとも１のデ
ータベースと第２の記憶装置（１０７）に格納されたア
プリケーションプログラムを使用して、リクエストのあ
った保険業務に関する処理を行い、その処理結果を第３
の通信回線接続装置（１０４）を介して一般ユーザのシ
ステムに出力するとするものである。請求項１１の発明
は、請求項１０に記載の代理店業務トータルシステムに
おいて、制御装置（１０８）は、１または複数の保険会
社システムから第１の通信回線接続装置（１０６Ａ、１
０６Ｂ）介して１または複数の保険会社の業務に関する
データを取得し、処理に使用するとするものである。請
求項１２の保険業務管理システムは、保険会社に設置さ
れた第１のデータ処理装置（２０１Ａ、２０１Ｂ）と、
代理店に設置された第２のデータ処理装置（２０２Ａ〜
２０２Ｄ）と、第１および第２のデータ処理装置との間
に設置され、各種保険業務に関する第１のデータを授受
して処理する第３のデータ処理装置（１０１、１０５、
１０４）と、代理店の保険業務以外の第２のデータを授
受して処理する第４のデータ処理装置とを備え、第２
（２０２Ａ〜２０２Ｄ）および第４のデータ処理装置は
第３のデータ処理装置（１０１、１０５、１０４）を介
して接続されるようにしたものである。

【０００６】なお、本発明の構成を説明する上記課題を
解決するための手段の項では、本発明を分かり易くする
ために実施の形態の図を用いたが、これにより本発明が
実施の形態に限定されるものではない。

【０００７】

【発明の実施の形態】図１〜図１４により本発明による
保険業務管理システムについて説明する。図１に示すよ
うに、本発明による保険業務管理システムの一実施の形
態では、Ａ保険会社，Ｂ保険会社と、Ａ代理店，Ｂ代理
店，Ｃ代理店，Ｄ代理店との間にいわゆるＡＳＰ（アプ
リケーションサービスプロバイダ）を介在させ、Ａ代理
店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店により保険業務を効
率よく行う。Ａ保険会社，Ｂ保険会社とＡＳＰは専用回
線などの通信回線により接続される。Ａ代理店，Ｂ代理
店，Ｃ代理店，Ｄ代理店とＡＳＰとの間は一般公衆回線
網などの通信回線により、いわゆるインターネットによ
り接続される。保険会社とＡＳＰおよび代理店とＡＳＰ
との間の通信の方式はこれらに限定されるものではな
い。保険会社とＡＳＰとの間もインターネットにより接
続するようにしてもよい。また、ＡＳＰと代理店との間
を専用回線で接続するようにしてもよい。さらに、通信
衛星を利用した通信、あるいは携帯電話などによる通信
などの無線通信方式であってもよい。また、ケーブルテ
レビなどの有線通信回線などを利用するものであっても
よい。

【０００８】図２は、本実施の形態によるＡＳＰの構成
を示す図である。図２に示すように、ＡＳＰには、アプ
リケーションサーバ１０１と、データベースサーバ１０
５と、ＷＥＢサーバ１０４とが設けられている。データ
ベースサーバ１０５は、内部に代理店用データベース１
０２Ａ〜１０２Ｄと、保険会社用データベース１０３
Ａ、１０３Ｂとを有する。ＡＳＰは、また、Ａ保険会
社、Ｂ保険会社システムと接続する通信インターフェー
ス１０６Ａ、１０６Ｂが設けられている。Ａ代理店〜Ｄ
代理店のシステムとはＷＥＢサーバ１０４を介して接続
される。

【０００９】アプリケーションサーバ１０１は、Ａ保険
会社，Ｂ保険会社の保険契約に関する種々の業務を行う
ためのプログラムを格納する記憶装置１０７を有し、Ｃ
ＰＵ１０８がデータベースサーバ１０５のデータベース
を利用して各アプリケーションプログラムを実行する。
また、アプリケーションサーバ１０１は、ＡＳＰ全体の
管理運営を行うためのプログラムも実行する。

【００１０】データベースサーバ１０５内の代理店用デ
ータベース１０２Ａ〜１０２Ｄにはそれぞれ、Ａ代理
店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店の各々の各種データ
が格納される。保険会社用データベース１０３Ａ，１０
３Ｂには、Ａ保険会社，Ｂ保険会社のそれぞれの各種デ
ータが格納される。ＷＥＢサーバ１０４は、ＡＳＰと各
代理店との間で通信回線を介して、上記プログラムを実
行するためのデータ（情報）や実行結果のデータ（情
報）の授受を行うためのものである。

【００１１】アプリケーションサーバ１０１、データベ
ースサーバ１０５、ＷＥＢサーバ１０４はそれぞれ独立
したコンピュータシステムであり、それぞれ内部にＣＰ
Ｕ、メモリ、外部記憶装置などを有する。特に、アプリ
ケーションサーバ１０１はアプリケーションプログラム
の実行に適した高速処理が可能なコンピュータシステム
で構成され、データベースサーバ１０５は大容量なディ
スク装置などの外部記憶装置を有するコンピュータシス
テムで構成され、ＷＥＢサーバ１０４はホームページの
提供などグラフィック処理に適したコンピュータシステ
ムで構成されるのが好ましい。これらのコンピュータシ
ステムは、ＬＡＮ（不図示）によって接続される。デー
タベースサーバ１０５は独立したコンピュータシステム
であるが、実質的には記憶装置として機能する。

【００１２】なお、アプリケーションサーバ１０１、デ
ータベースサーバ１０５、ＷＥＢサーバ１０４は、ＡＳ
Ｐの規模に応じて、汎用コンピュータ、オフィスコンピ
ュータ、ワークステーション、パソコンなどの各種のコ
ンピュータを使用することができる。また、アプリケー
ションサーバ１０１、データベースサーバ１０５、ＷＥ
Ｂサーバ１０４を、大型汎用コンピュータ（メインフレ
ーム）などを使用して１台のコンピュータシステムで構
成するようにしてもよい。

【００１３】Ａ保険会社、Ｂ保険会社には、図１に示す
ようにメインフレーム２０１Ａ，Ｂがそれぞれ設置さ
れ、Ａ代理店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店にはデス
クトップパソコンやノートパソコン２０２Ａ〜Ｄが設置
されている。代理店側の端末として携帯電話や携帯情報
端末装置（ＰＤＡ）などを利用してもよい。すなわち、
保険会社や代理店のシステムは、それぞれの規模に応じ
たコンピュータシステムが使用される。

【００１４】なお、Ａ代理店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ
代理店はともにＡ保険会社，Ｂ保険会社と代理店契約を
している。ただし、代理店ＡはＡ保険会社と、代理店Ｂ
はＢ保険会社と、代理店ＣはＡ保険会社，Ｂ保険会社
と、代理店ＤはＡ保険会社，Ｂ保険会社とそれぞれ別個
に代理店契約をしていてもよい。すなわち、Ａ保険会
社，Ｂ保険会社の保険契約に関する業務のプログラムを
ＡＳＰ側のサーバで実行可能にするものであれば、保険
会社と代理店との間の委任契約の形式は問わない。

【００１５】次に、ＡＳＰ側で提供するサービスについ
て説明する。ＡＳＰ側で提供するサービスは、データサ
ービス、データベースサービス、アプリケーションサー
ビス、ヘルプデスクサービスである。それぞれのサービ
スの内容は次に示す通りである。

【００１６】（１）データサービス データサービスとは、保険会社が提供する情報をＡＳＰ
を中継して各代理店に配信したり、代理店が提供する情
報をＡＳＰを中継して保険会社に配信するサービスであ
る。すなわち、保険会社が提供する情報である契約デー
タ、手数料データ、事故支払いデータ、勘定書データ、
更改データなどを配信することができる。また、代理店
が提供する情報である計上データ、電子決済データなど
を配信することができる。サービス対象となるデータは
上記以外のどのようなものも含まれる。

【００１７】（２）データベースサービス データベースサービスは、代理店業務を支援するための
データべース（ＤＢ）をＡＳＰに設置してデータを保管
するサービスである。たとえば、料率ＤＢ、リスクＤ
Ｂ、申し込みＤＢ、計上ＤＢ、証券ＤＢ、契約ＤＢ、顧
客ＤＢ、収支明細ＤＢ、統計ＤＢ、営業ＤＢ、請求書Ｄ
Ｂ、ホームページＤＢ、会計ＤＢなどである。これらの
ＤＢは、図２に示したように、Ａ保険会社、Ｂ保険会
社、Ａ代理店，Ｂ代理店，Ｃ代理店，Ｄ代理店ごとにそ
れぞれ適宜設けられる。サービス対象となるデータベー
スは上記以外のどのようなものも含まれる。

【００１８】（３）アプリケーションサービス アプリケーションサービスとは、代理店での保険契約に
関する業務を支援するプログラムを実行して各種データ
処理を行い、結果を代理店や保険会社に転送するサービ
スである。たとえば、保険料試算や比較、設計書作成、
ライフリスク、申込書作成、契約計上、証券発行、契約
照会、顧客管理、契約管理、収支明細／精算、統計／分
析、営業支援、入出金、ホームページ作成支援、会計な
どのプログラムを実行することができる。この場合、代
理店側の端末装置にはブラウザソフトを組み込み、端末
装置のモニタ上のブラウザ画面からＡＳＰにアクセスし
て各種の処理を指令する。あるいは、代理店側からの要
求によりインターネットを経由して各種プログラムを代
理店側へ転送し、代理店側のコンピュータで各種のデー
タ処理などを実行させてもよい。サービス対象となるア
プリケーションは上記以外のどのようなものも含まれ
る。

【００１９】（４）ヘルプデスクサービス ヘルプデスクサービスとは、代理店からの各種の質問に
対して行う回答サービスである。たとえば、提供するサ
ービス内容、アプリケーションに対する質問に回答する
ことができる。また、ヘルプデスクサービスでは、デー
タベース運用、アプリケーション運用、データベースや
アプリケーションの保守やメンテナンスに関するサポー
トを行う。

【００２０】アプリケーションサービスのそれぞれにつ
いてさらに詳細に説明する。 （ａ）販売支援のためのアプリケーションサービス （ａ−１）保険料試算 損害保険、生命保険および自賠責保険の新規保険料、更
改保険料、異動保険料を、各保険会社より提供される料
率ＴＢＬにしたがって試算を行う。試算結果を保存し、
印刷する機能も有する。保険料の計算プログラムは保険
会社ごとに異なるのが一般的である。この場合、保険会
社ごとの保険料計算プログラムが設けられる。保険料の
計算プログラムをどの保険会社にも共通にすることがで
きれば、一の保険料試算プログラムをＡＳＰに設け、料
率など各保険会社ごとのデータのみをデータベースから
読み出して計算することができる。あるいは、各保険会
社の保険料計算プログラムが異なる場合でも、ベースと
なる計算式などで共通化できる部分のみ共通化し、それ
以外の部分を個々の保険会社専用のプログラムとして設
けてもよい。 （ａ−２）設計書作成プログラム 損害保険および生命保険契約の試算結果に基づいて、各
保険会社から提供されるフォーム、規定にしたがって、
提案書や見積書を作成する。これらの提案書や見積書を
保存したり印刷する機能も有する。

【００２１】（ａ−３）申込書作成プログラム 損害保険、生命保険および自賠責保険の保険契約申し込
み書、異動承認請求書を、各保険会社から提供されるフ
ォーム、規定にしたがって作成する。これらの申込書や
請求書を保存したり印刷する機能も有する。 （ａ−４）契約計上プログラム 損害保険、生命保険および自賠責保険の保険契約申し込
み書、異動承認請求書を、各保険会社から提供されるフ
ォーム、規定にしたがって作成して、申込書を計上す
る。 （ａ−５）証券発行プログラム 損害保険、生命保険および自賠責保険の計上が各保険会
社により承認された契約に対する保険証券を、各保険会
社から提供されるフォームにしたがって作成する。これ
らの申込書や請求書を保存したり印刷する機能も有す
る。

【００２２】（ａ−６）保険比較プログラム 損害保険および生命保険について、保険会社より提供さ
れる料率ＴＢＬや商品資料をもとに保険商品や保険料な
どの様々な比較資料を作成する。比較資料は、保険会社
間での商品比較、保険料比較、自社内の各種商品間での
商品比較の資料である。 （ａ−７）払い済み推移表作成プログラム 生保保険契約の払い済み保険推移表を作成する。払い済
み保険推移表を保存したり印刷する機能も有する。払い
済み保険推移表は，ＡＳＰに設置されているデータベー
スに格納されている払い済み保険料データに基づいて演
算される。 （ａ−８）ライフリスク作成プログラム 個人、法人のライフリスクに合わせたリスクマネジメン
ト、たとえば、生活資金、遺族年金資金、公的年金、教
育資金、住宅資金、退職後資金、既契約情報（保険）を
提供する。これらの内容を保存したり印刷する機能も有
する。

【００２３】新規保険料の算出処理はたとえば、次のよ
うに行われる。申込書に記載する内容を代理店で入力
し、代理店側で保険料の試算を行う。この試算はＡＳＰ
内で実行したり、代理店内で実行する。試算結果を保険
会社のメーンフレームへ転送する。メーンフレームは転
送されてきた申込書の内容と試算結果を確認し、この内
容を承認する旨を代理店へ送信する。この承認に基づい
て代理店は契約を保険会社に計上する処理を行う。

【００２４】（ｂ）営業支援のためのアプリケーション
サービス （ｂ−１）顧客管理プログラム 顧客の個人情報、法人情報、資産情報、銀行情報、保険
情報などの管理を行う。これらの内容を保存したり印刷
したり出力する機能も有する。 （ｂ−２）契約管理プログラム 損害保険、生命保険、自賠責保険契約を、新規、継続、
異動、事故、質権の分類で一括管理する。これらの内容
を保存したり印刷したり出力する機能も有する。 （ｂ−３）営業支援プログラム 顧客に対する営業履歴やスケジュールを管理し、営業活
動を支援する。これらの内容を保存したり印刷したり出
力する機能も有する。 （ｂ−４）統計および分析プログラム 売り上げなどの統計やマーケッテイングの分析を行う。
これらの内容を保存したり印刷したり出力する機能も有
する。 （ｂ−５）ＨＰ作成支援プログラム ＨＰ作成支援ツールの提供を行う。

【００２５】（ｃ）業務支援のためのアプリケーション
サービス （ｃ−１） 収支明細および精算プログラム 損害保険契約の収支明細Ａ方式およびＢ方式の管理およ
び、保険会社との精算業務を行う。収支明細および精算
業務の保存、印刷、出力機能を有する。 （ｃ−２）入出金管理プログラム 保険契約に関する請求書の作成および入出金の管理を行
う。請求書を印刷したり出力する機能も有する。 （ｃ−３）会計処理プログラム 会計ツールを提供する。

【００２６】図３は、保険契約に伴う種々の業務の処理
をすべてＡＳＰ経由で行う形態を示す図である。

【００２７】図４〜図１０は、保険契約に伴う種々の業
務の処理を部分的にＡＳＰ経由で行う形態を示す図であ
る。

【００２８】図１１は、電子決済に関する処理形態を説
明する図である。電子決済はたとえばクレジットカード
で行うことができる。この場合、たとえば代理店側で被
保険者のクレジットカードのＩＤ番号を入力し、ＡＳＰ
を介してクレジット会社にＩＤ番号を照会する。クレジ
ット会社から承認するデータがＡＳＰを経由して代理店
に転送されると、あらかじめ代理店側で作成した契約計
上データがＡＳＰを経由して保険会社へ転送される。あ
るいは、クレジット会社から承認するデータが代理店に
転送されたときに、代理店側で契約計上の指令を行った
後に保険会社へ契約を計上する。これにより、保険会社
のメインフレームに保険契約に関するデータが記憶され
るとともに、保険証券が発行される。証券の発行は保険
会社が行ってもよいが、ＡＳＰに証券発行を指令してＡ
ＳＰ内の証券発行プログラムに基づいて、代理店側のプ
リンタで印刷して発行させてもよい。電子データによる
保険証券が認可された場合には、紙による証券とは別
に、電子証券をＡＳＰの電子証券ＤＢや保険会社のメー
ンフレームに記憶させる。

【００２９】図１２は、保険会社が行うマーケッテイン
グを支援する処理形態を説明する図である。図１３は、
代理店が行うマーケッテイングを支援する処理形態を説
明する図である。なお、複数の保険会社を代理する代理
店のマーケッテイングについては、一つの営業支援プロ
グラム（マーケッテイングプログラムを含む）を起動さ
せ、各保険会社固有の統計／分析ＤＢや顧客管理ＤＢな
どを用いて、各保険会社に対しておすすめ案内を容易に
作成させるようにしてもよい。

【００３０】図１４および図２４は総合保険サイトを説
明する図である。

【００３１】ある個人Ｘや法人ＹがＡ保険会社，Ｂ保険
会社の保険にそれぞれ加入している場合、同じ代理店で
あれば、個人ＸをキーワードにしてＡ保険会社とＢ保険
会社の顧客管理ＤＢにアクセスして、個人Ｘの保険契約
リストを作成することができる。Ａ保険会社とＢ保険会
社の了承があれば、Ａ代理店での個人ＸのＡ保険会社と
の契約内容と、Ｂ代理店での個人ＸのＢ保険会社との契
約内容を、Ａ代理店またはＢ代理店のコンピュータ端末
から突き合わせして、個人Ｘの保険契約リストを作成す
ることができる。この場合、生命保険会社と損害保険会
社を一のＡＳＰで管理すれば、個人Ｘのすべての保険を
一覧表形式で作成できる。

【００３２】各代理店の端末から、委任契約をしていな
い保険会社も含めてすべての保険会社の各種データをア
クセス可能にすれば、特定の個人Ｘの保険契約時の営業
履歴、契約保険の志向などのリストを個人Ｘごとに作成
できる。

【００３３】複数の損害保険会社同士の業務、複数の生
命保険会社同士の業務、生命保険会社と損害保険会社の
それぞれの業務を一のＡＳＰで共通にサポートすること
ができる。

【００３４】図２２は、すでに代理店に既存の代理店シ
ステムが導入されている場合のＡＳＰとの連係の形態を
示す図である。

【００３５】次に、保険料の試算から申し込みを経て証
券発行までの流れにおいて、ＡＳＰがどのように機能す
るかを、図１５〜１８、および前述した図３を参照して
説明する。ＡＳＰと代理店側システム（代理店ＰＣ）と
は前述したとおりインターネットで接続される。また、
保険業務に必要なアプリケーションプログラムおよびデ
ータベースはすべてＡＳＰ側で保有していることを前提
とする。ＡＳＰには複数の保険会社および複数の代理店
のシステムが接続されるが、ここでは説明の便宜上それ
ぞれ一つの保険会社および一つの代理店との接続形態で
説明する。代理店ＰＣには、インターネット経由の画面
を閲覧、入力等できる汎用的なブラウザーソフトが最低
限一つインストールされていればよく、その他の保険業
務固有のソフトは一切不要である。

【００３６】図１５は、ＡＳＰが開設するホームページ
を処理するフローチャートである。図１５の処理は、ア
プリケーションサーバ１０１によって処理される。

【００３７】ステップＳ１では、インターネットおよび
ＷＥＢサーバ１０４（通信インターフェースを含む）を
介して代理店側ＰＣからＡＳＰのホームページへの接続
要求があるかどうかを監視する。接続要求があったと判
断するとステップＳ２に進む。この場合、どの代理店か
らの接続要求であるかについても認識する。ステップＳ
２では、ＡＳＰのホームページ画面をＷＥＢサーバ１０
４およびインターネットを介して代理店側ＰＣに出力す
る。以下、「ＷＥＢサーバ１０４およびインターネット
を介して代理店側ＰＣに出力する」ことを単に「出力す
る」と言う。ステップＳ２では、ＡＳＰがサポートする
全サービスをメニュー形式で選択できるホームページを
出力する。図１５では、代表して「保険料試算」「申込
書作成」「証券発行」のメニューを表示している。

【００３８】代理店側では、ブラウザーソフトを介して
代理店ＰＣに表示されたメニューの中から必要なサービ
スをマウス等でクリックする。例えば、新規な顧客が自
動車保険を契約するために代理店側窓口に来ていると想
定すると、まず保険料試算を行うため、「保険料試算」
のメニューをクリックする。代理店ＰＣで「保険料試
算」のメニューがクリックされ「送信」ボタンがクリッ
クされると、その旨のデータがＡＳＰに送信される。

【００３９】アプリケーションサーバ１０１では、ステ
ップＳ３において、メニューの選択を監視し、選択があ
ったと判断するとステップＳ４に進む。ステップＳ４で
は、選択された内容に応じて、ＡＳＰが保有する各種の
アプリケーションプログラムの起動を行う。すなわち、
アプリケーションサーバ１０１は、記憶装置１０７に格
納された各種のアプリケーションプログラムの中から、
選択に応じて一つのアプリケーションプログラムを読み
出し起動をかける。ここでは代理店側からの選択に応じ
て「保険料試算プログラム」が起動される。

【００４０】図１６は、「保険料試算プログラム」の処
理のフローチャートを示す図である。図１６の処理は、
アプリケーションサーバ１０１が実行する。ステップＳ
１１では、保険料試算に必要な項目の入力を促す保険料
試算用入力画面を出力して、ステップＳ１２に進む。ス
テップＳ１２では、必要な入力が送信されてきたかどう
かを監視する。

【００４１】代理店ＰＣには保険料試算用入力画面が表
示されるため、代理店担当者は、顧客から聞いた内容に
基づき、キーボード、マウス等を使用して必要な入力を
行い、送信ボタンをクリックする。

【００４２】ステップＳ１２では、代理店ＰＣから送信
があると入力有りと判断しステップＳ１３に進む。ステ
ップＳ１３では、代理店データベースに格納された対象
保険会社の料率ＤＢなどを使用して保険料試算を行う。
ステップＳ１４では、保険料試算結果を表示した画面を
出力し、保険料試算プログラムの処理を終了する。

【００４３】代理店ＰＣには保険料試算結果画面が表示
されるため、顧客はその内容で契約を行うかどうかを確
認することができる。顧客が試算結果で問題ないとする
場合は、次に該当保険の申込書作成の手続に入る。代理
店ＰＣでは、ＡＳＰのホームページに戻って「申込書作
成」のメニューを選択する。なお、保険料試算結果画面
に「申込書作成」のボタンを設けそれをクリックさせる
ようにしてもよい。

【００４４】図１７、１８は、「申込書作成プログラ
ム」の処理のフローチャートを示す図である。図１７、
１８の処理は、アプリケーションサーバ１０１が実行す
る。ステップＳ２１では、申込書作成に必要な項目の入
力を促す申込書作成用入力画面を出力する。申込書作成
用入力画面は、先の保険料試算で使用した必要な項目や
試算結果が反映され、さらに必要な項目の入力が空白で
表示される。

【００４５】代理店ＰＣには申込書作成用入力画面が表
示されるため、代理店担当者は、顧客から聞いた内容に
基づき、キーボード、マウス等を使用して、さらに必要
な入力を行い、送信ボタンをクリックする。

【００４６】ステップＳ２２では、必要な入力が送信さ
れてきたかどうかを監視し、入力有りと判断するとステ
ップＳ２３に進む。ステップＳ２３では、送信されてき
た申込書作成用入力画面の内容に基づき申込書を作成
し、代理店データベースの申込書ＤＢに格納する。申込
書は、各代理店データベースに格納された各保険会社の
申込書フォームを使用して電子的に作成される。なお、
申込書フォーム、証券フォームなど各保険会社固有のデ
ータは、各代理店のデータベースに格納するのではな
く、各保険会社のデータベースに格納しておいてもよ
い。すなわち、複数の代理店が共通に使用できる各保険
会社のデータは、各保険会社のデータベースにアクセス
するようにし、記憶領域の削減を図るようにしてもよ
い。

【００４７】ステップＳ２４では、代理店データベース
に格納された対象保険会社の規定チェックデータに基づ
き申込書の簡易な規定チェックを行う。ステップＳ２４
での規定チェックで問題がなければステップＳ２５に進
む。問題がある場合は、その旨代理店ＰＣに出力する
（不図示）。ステップＳ２５では、ステップＳ２３で作
成されステップＳ２４で簡易規定チェックが行われた申
込書を、保険会社での規定チェックのため保険会社へ送
信する。保険会社で再度規定チェックするのは、料率や
細かな規定が変更されている場合もあり、申込書の最終
的な規定チェックは保険会社に委ねるためである。

【００４８】ステップＳ２６では、保険会社から申込書
の規定チェックの結果を受信しステップＳ２７に進む。
ステップＳ２７で、保険会社の規定チェックの結果申込
書に問題があったか否かを判断し、問題がない場合はス
テップＳ２８に進む。ステップＳ２８では、電子的に作
成された申込書を代理店ＰＣに出力し、ステップＳ３０
で、その申込書で申し込みを行うか否かの入力を待つ。
一方、ステップＳ２７において申込書に問題があったと
判断するとステップＳ２９に進み、その旨の表示を出力
し、ステップＳ２１に戻る。

【００４９】代理店ＰＣには、所定の項目が入力された
申込書画面が表示されるため、顧客はその内容で申し込
みを行うかどうかを確認する。顧客が表示された申込書
内容で問題ないとする場合は、代理店ＰＣに表示された
画面上で、例えば「申し込み」のボタンをクリックす
る。なお、保険の契約は保険料の入金がされてはじめて
成立するため、顧客は該当する保険料の入金処理をする
必要がある。クレジットカード等で電子決済処理をして
もよいし、現金で代理店に支払ってもよい。とにかく、
何らかの形で保険料金を入金する。

【００５０】ステップＳ３０において、代理店ＰＣから
申し込みの指示の入力があるとステップＳ３１（図１
８）に進む。ステップＳ３０において、申し込みをしな
い旨の入力があった場合は、申込書作成プログラムの処
理を終了する。ステップＳ３１では、保険料の入金があ
ったかどうかを確認する。上述したとおり、電子決済す
る場合は電子決済処理プログラムと連係を取って入金処
理の確認を行い、現金等で代理店に入金された場合は、
代理店ＰＣからの入金処理があった旨の入力（不図示）
により確認する。

【００５１】ステップＳ３２で、入金有りの確認が取れ
るとステップＳ３３に進む。ステップＳ３３では、契約
計上処理をする。契約計上処理は、アプリケーションプ
ログラムとして格納されている契約計上処理プログラム
を起動する。契約計上は、すでに作成された例えば申込
書番号などとともに保険会社のシステムに通知する。ス
テップＳ３４では、契約計上の処理とともに代理店デー
タベースの契約管理ＤＢに契約内容を格納し、さらに顧
客管理ＤＢに契約に関連する内容を格納する。

【００５２】一方、保険会社のシステムでは所定のチェ
ックを行い、自己の保有する契約ＤＢにその内容を格納
するとともに、ＡＳＰ側に「証券発行の承認」を通知す
る。アプリケーションサーバ１０１は、ステップＳ３５
で、保険会社からの「証券発行の承認」を受信し、ステ
ップＳ３６に進む。ステップＳ３６では、証券発行処理
を行う。証券発行処理は、アプリケーションサーバ１０
１にアプリケーションプログラムとして格納されている
証券発行プログラムを起動する。証券発行は、代理店Ｐ
Ｃに接続されたプリンタにより印刷されて顧客に手渡さ
れる。なお、証券発行は重複して発行されないようにＡ
ＳＰの代理店データベースによって発行データが管理さ
れる。

【００５３】なお、電子的な証券の発行が認可された場
合は、証券を電子的なデータとして発行する。この場合
は、ＡＳＰのデータベースサーバ１０５において、顧客
毎のデータベースエリアを確保し、顧客毎に管理された
データベースに格納するようにする。このようにするこ
とによって、複数の保険会社の証券が、また、複数の代
理店を介して契約した証券が顧客毎に一元管理されるよ
うになる。

【００５４】以上のようにして、保険料の試算から、申
し込み、契約、証券発行が、処理プログラムやデータベ
ースが一元管理されたＡＳＰ上でリアルタイムに行われ
るようになる。その結果、従来、紙ベースで申込書を作
成した場合には、契約完了後数日してから保険会社から
通知があり、その内容を基に手作業で代理店の契約管理
ＤＢを更新していたところ、契約計上時にリアルタイム
に代理店契約ＤＢに反映することが可能となる。すなわ
ちタイムラグが解消される。また、更新は自動的に機械
処理されるので、従来のような煩雑な作業が不要とな
る。

【００５５】さらに、電子的な証券発行が認可される
と、全ての処理が電子的に、しかも一元管理されたＡＳ
Ｐ上で行われるようになる。顧客の証券管理もＡＳＰで
管理できるようになり、証券を紛失したり証券をしまい
込んだ場所を探し回らなければいけないという事態が解
消される。

【００５６】なお、上記では、保険料試算プログラムや
申込書作成プログラムは、ＡＳＰのアプリケーションサ
ーバ１０１で実行し、インターネット経由でその画面デ
ータを送付する例を説明した。しかし、保険料試算や申
込書作成のメニューが選択されたとき、関連するアプリ
ケーションプログラムを代理店ＰＣにダウンロードし
て、代理店側のＰＣ（システム）で実行するようにして
もよい。この場合は、画面表示等の処理が速くなる利点
がある。また、関連アプリケーションプログラムは、必
要に応じてダウンロードされるため、アプリケーション
プログラムのバージョン管理等はＡＳＰ側で行われる。
すなわち、アプリケーションプログラムの管理はＡＳＰ
で一元管理されるため、上記のＡＳＰ側で実行する場合
と同様の効果を奏する。

【００５７】次に、保険会社において例えば料率などの
変更があった場合に、その料率データなどの更新につい
て説明する。図１９は、ＡＳＰ側におけるデータベース
更新処理のフローチャートを示す図である。本処理は、
アプリケーションサーバ１０１が実行する。保険会社に
おいて、各代理店に配布している料率に変更があった場
合は、その旨ＡＳＰに通知されその変更データが送信さ
れる。

【００５８】図１９のステップＳ４１では、アプリケー
ションサーバ１０１は保険会社から変更があった例えば
料率データを受信する。ステップＳ４２では、送信のあ
った保険会社と委任契約を結んでいる代理店を検索し、
その代理店のデータベースを更新する。料率の変更の場
合は料率ＤＢを更新する。なお、図１９の処理は保険会
社が配布するその他のデータのすべてに適用される。ま
た、保険会社が配布する保険料試算プログラムなどすべ
てのプログラムの更新にも適用される。

【００５９】次に、ＡＳＰが提供する図１４および図２
４に示した総合保険サイトについてさらに詳しく説明す
る。総合保険サイトは、一般ユーザ（一般顧客）がＡＳ
Ｐが提供する総合保険サイトのホームページに直接アク
セスして、ＡＳＰのサービスを受けるものである。ＡＳ
Ｐは、代理店の業務をサポートするために各種のデータ
ベースやアプリケーションプログラムを有するが、一般
ユーザにもＡＳＰのデータを利用したサービスを直接受
けれるようにするものである。また、総合保険サイトで
は、関連するホームページへの接続サービスも提供す
る。すなわち、一般ユーザがこの総合保険サイトにアク
セスすると、保険に関するすべてのことがこのサイト上
で行えることになる。例えば、保険商品の各社間の比
較、保険料の各社間の比較、保険の申し込み手続、代理
店情報の入手、保険会社のホームページへの接続、代理
店ホームページへの接続、保険に関連する各種のホーム
ページへの接続等である。

【００６０】図２０は、ＡＳＰが開設する総合保険サイ
トのホームページを処理するフローチャートである。図
２０の処理は、アプリケーションサーバ１０１によって
処理される。

【００６１】ステップＳ５１では、インターネットおよ
びＷＥＢサーバ１０４（通信インターフェースを含む）
を介して一般ユーザのパソコン（ＰＣ）から総合保険サ
イトのホームページへの接続要求があるかどうかを監視
する。接続要求があったと判断するとステップＳ５２に
進む。ステップＳ５２では、ＡＳＰのホームページ画面
をＷＥＢサーバ１０４およびインターネットを介して一
般ユーザＰＣに出力する。ステップＳ５２では、総合保
険サイトがサポートする全サービスをメニュー形式で選
択できるホームページを出力する。図２０では、代表し
て「保険商品比較」「保険料比較」「保険の申し込み」
「関連ホームページへの接続」のメニューを表示してい
る。

【００６２】一般ユーザは、ブラウザーソフトを介して
自己のＰＣに表示されたメニューの中から必要なサービ
スをマウス等でクリックする。例えば、一般ユーザが新
規に自動車保険を契約したいとする。しかし、保険会社
をどこにするかまだ決めていない。また、各保険会社で
はどのような特約があるのか調べたい。さらに、保険料
金も比較したい。その上で自分の要求にぴったりな保険
会社の保険に申し込みをしたいとするような場合を想定
する。このような場合には、まず「保険商品比較」や
「保険料比較」のメニューを選択して、自己の要求にぴ
ったりな保険商品を選択する。次に「保険の申し込み」
のメニューを選択して選択した保険の申し込みを行う。
場合によっては「関連ホームページへの接続」によりさ
らに詳しい情報を得て保険商品の選択に役立たせる。

【００６３】一般ユーザが希望するメニューをクリック
し、「送信」ボタンをクリックすると、その旨のデータ
がＡＳＰ側に送信される。

【００６４】アプリケーションサーバ１０１では、ステ
ップＳ５３において、メニューの選択を監視し、選択が
あったと判断するとステップＳ５４に進む。ステップＳ
５４では、選択された内容に応じて、ＡＳＰが保有する
各種のアプリケーションプログラムの起動を行う。総合
保険サイトに必要なアプリケーションプログラムもアプ
リケーションサーバ１０１の記憶装置１０７に格納され
ている。また、上述した代理店業務に使用した各種のア
プリケーションプログラムも使用する。

【００６５】図２１は、保険商品比較メニューが選択さ
れた場合に、アプリケーションサーバ１０１が処理する
フローチャートを示す図である。ステップＳ６１では、
保険会社Ａのメインフレームに接続し、保険会社Ａの保
険商品データを取得する。なお、ＡＳＰのデータベース
サーバ１０５の保険会社Ａ用データベース１０３Ａに保
険商品データが格納されている場合はそこから取得す
る。ステップＳ６２では、同様に、保険会社Ｂのメイン
フレームに接続し、保険会社Ｂの保険商品データを取得
する。ＡＳＰのデータベースサーバ１０５の保険会社Ｂ
用データベース１０３Ｂに保険商品データが格納されて
いる場合は、同様にそこから取得する。ステップＳ６３
では、保険会社Ａ、Ｂの保険商品の一覧表示画面を生成
し、一般ユーザＰＣへ出力する。

【００６６】このように、ＡＳＰは複数の保険会社と接
続されており、また、複数の保険会社のデータベースを
ＡＳＰ内部に有しているため、各社の保険商品データを
容易に取得し一覧表示することができる。従来、各社の
保険商品を比較しようとした場合には、一般ユーザは各
保険会社のホームページへ接続して、各保険会社が提供
する商品情報を閲覧し、さらに他の保険会社のサイトへ
接続を切り換えて他の保険会社の提供する商品情報を閲
覧しなければいけなかった。これでは、操作が煩雑でし
かも一覧表示されないため、商品の比較が非常にしづら
いという問題があった。本総合保険サイトを利用すると
この問題が解消される。すなわち、一般ユーザは、ネッ
トサーフィンをしなくてもこの総合保険サイトにアクセ
スするだけで保険に関するあらゆる情報を取得すること
ができる。

【００６７】次に、図２１において保険料比較のメニュ
ーが選択された場合を説明する。保険料比較が選択され
た場合には、前述した図１６の保険料試算プログラムに
若干変更を加えて使用する。具体的には、図１６のステ
ップＳ１１、Ｓ１２で保険料試算に必要な項目の入力が
されると、ステップＳ１３に進む。ステップＳ１３で
は、各保険会社のデータベースに格納された料率ＤＢな
どを使用して各保険会社ごとの試算用プログラムを実行
して各保険会社ごとの保険料試算を行う。ステップＳ１
４では、各保険会社ごとの保険料試算結果を比較しやす
いように一覧表示した画面を出力する。

【００６８】このように、ＡＳＰは、複数の保険会社の
データベースや各保険会社用試算プログラムをＡＳＰ内
部に有しているため、同一条件を一度入力するだけで各
社の保険料試算を行うことができる。そして、一般ユー
ザにそれを一覧表示した出力を行うことができる。これ
により、一般ユーザの保険商品の比較が飛躍的に効率よ
くかつ容易に行えるようになる。

【００６９】次に、図２１において保険の申し込みのメ
ニューが選択された場合を説明する。代理店を経由した
保険の申し込みについては前述した通りである（図１
７）。しかし、保険の申し込みについては、特に代理店
を経由しないで総合保険サイト上でも行うことができ
る。図２０のステップＳ５２で保険の申し込みが選択さ
れた場合には、基本的には前述した図１７の申込書作成
プログラムのステップＳ２１〜Ｓ３０を実行する。ただ
し、ステップＳ２１〜Ｓ３０の処理は、代理店ＰＣを介
在せず、一般ユーザＰＣとＡＳＰと保険会社メインフレ
ームとの間で処理が行われる（図１４）。

【００７０】図１７のステップＳ３０で申し込みが選択
されて保険会社へ直接保険の申し込みが行われると、そ
の後の手続は代理店を経由して行うため、直接申し込ま
れた申し込みはいずれかの代理店に分配される。例え
ば、一般ユーザが希望する代理店あるいは一般ユーザの
住所地から最も適した代理店を選択して分配する。その
後は、図１８のステップＳ３１〜Ｓ３６と同様の処理が
代理店ＰＣを経由して行われる。

【００７１】このように、ＡＳＰは、複数の保険会社と
接続し、各保険会社のデータベースや各保険会社用試算
プログラムをＡＳＰ内部に有しているため、保険商品の
比較から申し込みを総合保険サイト上で一気に行うこと
ができる。

【００７２】次に、図２０において関連ホームページへ
の接続のメニューが選択された場合を説明する。関連ホ
ームページへの接続が選択されると、アプリケーション
サーバ１０１は、記憶装置１０７に予め格納している保
険に関連するホームページの一覧を表示する。一般ユー
ザがいずれかのホームページを選択した場合には、その
ホームページ接続する処理を行う。

【００７３】なお、ＡＳＰは各代理店のホームページも
提供する。このホームページには、各代理店の保険業務
に関する情報のほか、保険業務以外の代理店固有の情報
も提供される。さらに、前述した代理店を経由して行う
保険の契約も、このホームページを介しておこなうこと
ができる。例えば、図１６〜図１８の処理において、代
理店ＰＣに出力される内容を、代理店ホームページを介
して一般ユーザのＰＣに出力するようにする。また、所
定の入力も一般ユーザのＰＣからできるようにする。こ
れにより、代理店を経由しなければいけない手続も一般
ユーザのＰＣから代理店を経由して行うことができる。

【００７４】これにより、一般ユーザは、保険商品の比
較から申し込みを経て証券発行までを総合保険サイト上
で一気に行うことができる。これは、ＡＳＰが、複数の
保険会社や複数の代理店と接続し、各保険会社のデータ
ベース、各代理店のデータベースや各保険業務処理に必
要なアプリケーションプログラムをＡＳＰ内部に有して
いるため可能となるものである。電子的な証券が発行さ
れる場合は、一般ユーザのパソコンへに電子的に送信し
てもよい。

【００７５】以上の実施の形態の保険業務管理システム
は、複数の保険会社が相互に共通のＡＳＰの下で保険業
務を行うものであり、いわゆる複数保険会社の乗り合い
によるシステムである。このようなシステムによれば、
従来のように各保険会社が独自にシステム構築を行う必
要がなく、システム受託会社が複数の保険会社に共通の
システムを開発してＡＳＰで管理すればよく、システム
開発コストやシステム管理コストを飛躍的に低減でき
る。また、共通化できない業務については、個々の保険
会社の業務に関連するプログラムをＡＳＰのＤＢに格納
しておき、共通プログラムと連携させて処理を行うよう
にすればよい。さらに、代理店側においても、複数の保
険会社に対して基本的には一のシステムを使用すればよ
く、設置スペースはもとより、異なる保険会社に対する
操作環境をすべて共通、あるいは大部分を共通化するこ
とにより、操作性が大幅に向上する。

【００７６】以上では、ＨＰ作成支援プログラムや会計
処理プログラムも同じＡＳＰ内に設けることにした。し
かし、代理店のコンピュータ端末を、保険業務用ＡＳＰ
を経由してＨＰ作成支援ＡＳＰや会計処理ＡＳＰなどの
他のＡＳＰに接続するようにしてもよい。図２３は、本
実施の形態のＡＳＰと他のＡＳＰとの関係を示す図であ
る。他のＡＳＰとは、例えば表計算ソフトやワープロソ
フトなどの一般的なアプリケーションプログラムを提供
するＡＳＰや、また、上述した会計処理プログラムや他
の特殊なアプリケーションプログラムなどを提供するＡ
ＳＰなどである。すなわち、保険業務に関連するありと
あらゆるアプリケーションプログラムを本実施の形態の
ＡＳＰから提供を受けることが可能となる。これによ
り、代理店の保険業務は本実施の形態のＡＳＰ上ですべ
て完結することが可能となる。

【００７７】また、上述のＡＳＰのデータベースやアプ
リケーションプログラムを一般ユーザが直接に利用でき
る総合保険サイトの構築も可能となった。これにより、
一般ユーザは、自宅にいながら保険に関するすべてのこ
とを処理することが可能となった。例えば、自宅にいな
がら保険商品を比較して最も適した保険を選択して申し
込みから契約（証券の発行）までも行うことができる。

【００７８】以上では、保険業務を例にして説明した
が、複数の会社と複数の代理店の業務を一元管理するＡ
ＳＰであれば、一元管理する業務は保険に限らない。た
とえば、自動車販売代理店、住宅販売代理店などにも本
発明を適用できる。また、一の保険会社、一の自動車メ
ーカ、一の住宅メーカにＡＳＰを介して複数の代理店が
アクセスする形態にも本発明を適用することができる。
すなわち、これらの会社はプログラムに変更があって
も、ＡＳＰのプログラムだけを書き換えればよい。

【００７９】

【発明の効果】本発明は、以上説明したように構成して
いるので、次のような効果を奏する。以上説明したよう
に請求項１〜９、１２の発明によれば、生命保険や損害
保険の契約に伴う種々の業務を効率よく行うことができ
る。保険会社はプログラムに変更があっても，ＡＳＰの
プログラムだけを書き換えればよく、システムの管理が
簡素化される。複数の保険会社と委任契約をしている代
理店は、保険会社ごとにシステムを設ける必要がなく、
代理店での作業効率が向上する。

【００８０】また、請求項１０、１１の発明によれば、
一般ユーザが例えば自宅のパソコンから各保険会社の保
険に関連する全ての情報を取得でき、また、自宅のパソ
コン上で任意に選択した保険会社への保険の申し込みか
ら証券の受領までを行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】保険業務管理システムを説明するブロック図で
ある。

【図２】図１のＡＳＰの詳細を示す図である。

【図３】すべての処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説
明する図である。

【図４】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図５】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図６】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図７】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図８】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図９】すべての処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説
明する図である。

【図１０】一部の処理をＡＳＰ経由で行う処理形態を説
明する図である。

【図１１】電子決済をＡＳＰ経由で行う処理形態を説明
する図である。

【図１２】保険会社で行うマーケッテイングをＡＳＰ経
由で行う処理形態を説明する図である。

【図１３】代理店で行うマーケッテイングをＡＳＰ経由
で行う処理形態を説明する図である。

【図１４】総合保険サイトの構築をＡＳＰ上で行う処理
形態を説明する図である。

【図１５】ＡＳＰが開設するホームページを処理するフ
ローチャートを示す図である。

【図１６】保険料試算プログラムの処理のフローチャー
トを示す図である。

【図１７】申込書作成プログラムの処理のフローチャー
トを示す図である。

【図１８】申込書作成プログラムの処理のフローチャー
トを示す図である（図１７の続き）。

【図１９】ＡＳＰ側におけるデータベース更新処理のフ
ローチャートを示す図である。

【図２０】ＡＳＰが開設する総合保険サイトのホームペ
ージを処理するフローチャートを示す図である。

【図２１】保険商品比較の処理をするフローチャートを
示す図である。

【図２２】すでに代理店に既存の代理店システムが導入
されている場合のＡＳＰとの連係の形態を示す図であ
る。

【図２３】本実施の形態のＡＳＰと他のＡＳＰとの関係
を示す図である。

【図２４】総合保険サイトを説明する図である。

【符号の説明】

１０１：アプリケーションサーバ １０２Ａ〜Ｄ：代理店データベース １０３Ａ、Ｂ：保険会社データベース １０４：ＷＥＢサーバー １０５：データベースサーバ １０６Ａ、１０６Ｂ：通信インターフェース １０７：記憶装置 １０８：ＣＰＵ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ３５５ Ｇ０６Ｆ 13/00 ３５５ Ｆターム(参考） 5B049 AA01 AA04 AA06 BB46 CC11 CC16 DD05 EE01 EE05 EE58 FF02 FF03 FF09 GG02 GG04 GG07 GG08 5B055 BB16 CC13 EE02 EE12 5B089 GA11 GA21 GB04 HA01 HA10 JA11

Claims (12)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】所定の同種の商品あるいはサービスを提供
   する複数の会社のシステムと電気通信回線を通じて接続
   する第１の通信回線接続装置と、 前記複数の会社と代理店契約を結ぶ複数の代理店のシス
   テムと電気通信回線を通じて接続する第２の通信回線接
   続装置と、 前記複数の会社の業務に関する前記複数の代理店のそれ
   ぞれのデータベースを格納する第１の記憶装置と、 前記データベースのデータを使用して一定の演算結果を
   出力するアプリケーションプログラムを格納する第２の
   記憶装置と、 前記複数の代理店のうちいずれか１の代理店から前記第
   ２の通信回線接続装置を介して前記アプリケーションプ
   ログラムの実行のリクエストがあったとき、前記リクエ
   ストのあった代理店のデータベースを使用して前記アプ
   リケーションプログラムの実行を行い、その実行結果を
   前記第２の通信回線接続装置を介して前記リクエストの
   あった１の代理店のシステムに出力する制御装置とを備
   えることを特徴とする代理店業務トータルシステム。
2. 【請求項２】所定の商品あるいはサービスを提供する会
   社のシステムと電気通信回線を通じて接続する第１の通
   信回線接続装置と、 前記会社と代理店契約を結ぶ複数の代理店のシステムと
   電気通信回線を通じて接続する第２の通信回線接続装置
   と、 前記会社の業務に関する前記複数の代理店のそれぞれの
   データベースを格納する第１の記憶装置と、 前記データベースのデータを使用して一定の演算結果を
   出力するアプリケーションプログラムを格納する第２の
   記憶装置と、 前記複数の代理店のうちいずれか１の代理店から前記第
   ２の通信回線接続装置を介して前記アプリケーションプ
   ログラムの実行のリクエストがあったとき、前記リクエ
   ストのあった代理店のデータベースを使用して前記アプ
   リケーションプログラムの実行を行い、その実行結果を
   前記第２の通信回線接続装置を介して前記リクエストの
   あった１の代理店のシステムに出力する制御装置とを備
   えることを特徴とする代理店業務トータルシステム。
3. 【請求項３】請求項１または２に記載の代理店業務トー
   タルシステムにおいて、 前記アプリケーションプログラムは、前記複数の会社の
   業務に関するデータベースのデータに対して共通に利用
   できるプログラムであることを特徴とする代理店業務ト
   ータルシステム。
4. 【請求項４】請求項１〜３のいずれか１項に記載の代理
   店業務トータルシステムにおいて、前記第２の通信回線
   接続装置は、インターネットを経由して前記代理店のシ
   ステムと接続することを特徴とする代理店業務トータル
   システム。
5. 【請求項５】請求項１〜４のいずれか１項に記載の代理
   店業務トータルシステムにおいて、 前記第２の記憶装置に格納された前記アプリケーション
   プログラムは複数のサブアプリケーションプログラムを
   有し、 前記制御装置は、前記複数のサブアプリケーションのう
   ちいずれか１のサブアプリケーションプログラムの実行
   のリクエストがあったとき、リクエストのあったサブア
   プリケーションプログラムを実行しその実行結果を出力
   することを特徴とする代理店業務トータルシステム。
6. 【請求項６】請求項１〜５のいずれか１項に記載の代理
   店業務トータルシステムにおいて、 前記制御装置は、前記第１の通信回線接続装置を介して
   前記１または複数の会社のシステムのいずれかと接続
   し、前記接続した会社の業務に関係するデータおよびア
   プリケーションプログラムを取得し、取得したデータお
   よびアプリケーションプログラムで前記第１の記憶装置
   のデータベースおよび前記第２の記憶装置のアプリケー
   ションプログラムを更新することを特徴とする代理店業
   務トータルシステム。
7. 【請求項７】請求項１〜６のいずれか１項に記載の代理
   店業務トータルシステムにおいて、 前記所定の商品あるいはサービスを提供する会社とは保
   険会社であり、前記代理店は前記保険会社と代理店契約
   を結ぶ保険業務代理店であることを特徴とする代理店業
   務トータルシステム。
8. 【請求項８】請求項７に記載の代理店業務トータルシス
   テムにおいて、 前記代理店のデータベースは、保険料率データベースを
   有し、 前記アプリケーションプログラムは、前記保険料率デー
   タベースを使用して保険料の試算を行うプログラムを有
   することを特徴とする代理店業務トータルシステム。
9. 【請求項９】請求項７または請求項８に記載の代理店業
   務トータルシステムにおいて、 前記アプリケーションプログラムは、電子的保険証券を
   発行する電子保険証券発行プログラムを有し、 前記第１の記憶装置は、前記電子保険証券発行プログラ
   ムにより発行された前記電子的保険証券を顧客毎に管理
   し、格納する顧客用データベースをさらに有することを
   特徴とする代理店業務トータルシステム。
10. 【請求項１０】請求項７〜９のいずれか１項に記載の代
    理店業務トータルシステムにおいて、 一般ユーザのシステムと電気通信回線を通じて接続する
    第３の通信回線接続装置をさらに備え、 前記第１の記憶装置は、前記複数の代理店が共通に使用
    できる前記１または２以上の保険会社の業務に関するデ
    ータベースをさらに格納し、 前記制御装置は、前記一般ユーザから前記第３の通信回
    線接続装置を介して保険業務に関する処理のリクエスト
    があったとき、前記第１の記憶装置に格納された前記複
    数の代理店のそれぞれのデータベースおよび前記共通に
    使用できる１または２以上の保険会社の業務に関するデ
    ータベースの少なくとも１のデータベースと前記第２の
    記憶装置に格納されたアプリケーションプログラムを使
    用して、前記リクエストのあった保険業務に関する処理
    を行い、その処理結果を前記第３の通信回線接続装置を
    介して前記一般ユーザのシステムに出力することを特徴
    とする代理店業務トータルシステム。
11. 【請求項１１】請求項１０に記載の代理店業務トータル
    システムにおいて、 前記制御装置は、前記１または複数の保険会社システム
    から前記第１の通信回線接続装置介して前記１または複
    数の保険会社の業務に関するデータを取得し、前記処理
    に使用することを特徴とする代理店業務トータルシステ
    ム。
12. 【請求項１２】保険会社に設置された第１のデータ処理
    装置と、代理店に設置された第２のデータ処理装置と、
    前記第１および第２のデータ処理装置との間に設置さ
    れ、各種保険業務に関する第１のデータを授受して処理
    する第３のデータ処理装置と、代理店の保険業務以外の
    第２のデータを授受して処理する第４のデータ処理装置
    とを備え、前記第２および第４のデータ処理装置は前記
    第３のデータ処理装置を介して接続されることを特徴と
    する保険業務管理システム。