JP2001320490A - 通話者入力レート制御方法、通話者入力レート制御システム、及び通話者入力レート制御装置 - Google Patents
通話者入力レート制御方法、通話者入力レート制御システム、及び通話者入力レート制御装置Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 通話者入力チャネル数を増加させることなく
自動音声認識システムの容量を増大させる装置、方法及
びシステムを実現することが本発明の課題である。 【解決手段】 本発明は、自動音声認識（ＡＳＲ）シス
テムの容量を、コンセントレータ機能及び遅延機能を実
行することによって増大させる。本発明に係るコンセン
トレータ機能は、アクティブな通話者入力チャネルのみ
を音声認識目的のＡＳＲ入力チャネルに切り替えること
によって、より多くの個数の通話者入出力チャネルが用
いられることを可能にする。遅延機能は、出力（再生）
モードの持続時間を増加させるように実装されており、
そのことによって、通話者が聞いているだけの時間を増
加させ、従って、入力ＡＳＲチャネルが他の通話に係る
音声入力を認識する（及び、望むらくは、より多くの通
話量を処理する）目的で用いられる時間をより多く実現
する。
自動音声認識システムの容量を増大させる装置、方法及
びシステムを実現することが本発明の課題である。 【解決手段】 本発明は、自動音声認識（ＡＳＲ）シス
テムの容量を、コンセントレータ機能及び遅延機能を実
行することによって増大させる。本発明に係るコンセン
トレータ機能は、アクティブな通話者入力チャネルのみ
を音声認識目的のＡＳＲ入力チャネルに切り替えること
によって、より多くの個数の通話者入出力チャネルが用
いられることを可能にする。遅延機能は、出力（再生）
モードの持続時間を増加させるように実装されており、
そのことによって、通話者が聞いているだけの時間を増
加させ、従って、入力ＡＳＲチャネルが他の通話に係る
音声入力を認識する（及び、望むらくは、より多くの通
話量を処理する）目的で用いられる時間をより多く実現
する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は自動音声認識システ
ムに関し、特に、インタラクティブ情報通信システムに
おいて用いられる自動音声認識システムに対する通話者
の入力レートを制御する装置、方法及びシステムに関す
る。
ムに関し、特に、インタラクティブ情報通信システムに
おいて用いられる自動音声認識システムに対する通話者
の入力レートを制御する装置、方法及びシステムに関す
る。
【０００２】
【従来の技術】自動音声認識システムは、種々のインタ
ラクティブ通信及びその他のサービスにおいて幅広く用
いられるようになってきている。例えば、自動音声認識
システムは、航空会社フライト情報システム、音声ダイ
アル通信システム、及び（音声合成を利用する）電子メ
ール読み出しなどのインタラクティブシステムにおける
可聴音プロンプトに対する音声応答を認識する目的で用
いられている。
ラクティブ通信及びその他のサービスにおいて幅広く用
いられるようになってきている。例えば、自動音声認識
システムは、航空会社フライト情報システム、音声ダイ
アル通信システム、及び（音声合成を利用する）電子メ
ール読み出しなどのインタラクティブシステムにおける
可聴音プロンプトに対する音声応答を認識する目的で用
いられている。
【０００３】しかしながら、自動音声認識システムは、
通常３２から６４という、限られた固定数の入力チャネ
ルしか有していない。従来技術に係る音声認識システム
は、これら入力チャネルを通話者（あるいは他のユー
ザ）当たりに割り当てる。結果として、全ての入力チャ
ネルが使用中であると、その後の通話者は、通常、入力
チャネルが利用可能になるまでの間、保留される。ある
種のシステムは、保留にしている通話者宛に音楽あるい
はアナウンスを提供し、別の種類のシステムは、通話者
に、通話者が待ち行列におかれていることに係る情報を
提供する。より混雑が激しくなった場合には、利用者
は、別の時刻に再度電話をかけるように通知され、その
通話が切断されることになる。
通常３２から６４という、限られた固定数の入力チャネ
ルしか有していない。従来技術に係る音声認識システム
は、これら入力チャネルを通話者（あるいは他のユー
ザ）当たりに割り当てる。結果として、全ての入力チャ
ネルが使用中であると、その後の通話者は、通常、入力
チャネルが利用可能になるまでの間、保留される。ある
種のシステムは、保留にしている通話者宛に音楽あるい
はアナウンスを提供し、別の種類のシステムは、通話者
に、通話者が待ち行列におかれていることに係る情報を
提供する。より混雑が激しくなった場合には、利用者
は、別の時刻に再度電話をかけるように通知され、その
通話が切断されることになる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】残念ながら、過負荷状
況に対するこの種の通話保留あるいは通話切断は、利用
者に、通常不満あるいはいらだちを起こさせる。通話者
は、通常、待ち行列におかれることを好まず、さらには
憤慨する可能性もある。従って、サービスプロバイダ
は、利用者のサービス要求を、タイムリーに、ユーザフ
レンドリーに、効率的に、かつ、対費用効果がよくなる
ように充足させることを望んでいる。
況に対するこの種の通話保留あるいは通話切断は、利用
者に、通常不満あるいはいらだちを起こさせる。通話者
は、通常、待ち行列におかれることを好まず、さらには
憤慨する可能性もある。従って、サービスプロバイダ
は、利用者のサービス要求を、タイムリーに、ユーザフ
レンドリーに、効率的に、かつ、対費用効果がよくなる
ように充足させることを望んでいる。
【０００５】従って、通話者入力チャネルの固定数を増
加させることなく自動音声認識システムの容量を増大さ
せる装置、方法及びシステムを実現する要求が存在す
る。このようにして増大させられた容量は、ユーザに対
して透過的で、ユーザフレンドリーで、かつ、混雑すな
わち過負荷状況の場合に利用者に対して実質的に認識不
能であるべきである。このようにして増大させられた容
量は、既存の自動音声認識システムにおいて、通話者入
力チャネルの固定数に拘わらずに容量を増大し、対費用
効果が望ましいものであるように実装されることが可能
であるべきである。
加させることなく自動音声認識システムの容量を増大さ
せる装置、方法及びシステムを実現する要求が存在す
る。このようにして増大させられた容量は、ユーザに対
して透過的で、ユーザフレンドリーで、かつ、混雑すな
わち過負荷状況の場合に利用者に対して実質的に認識不
能であるべきである。このようにして増大させられた容
量は、既存の自動音声認識システムにおいて、通話者入
力チャネルの固定数に拘わらずに容量を増大し、対費用
効果が望ましいものであるように実装されることが可能
であるべきである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の種々の実施例
は、自動音声認識（ＡＳＲ）システムの容量を、主とし
て二つのタイプの機能、すなわち、コンセントレータ機
能及び遅延機能、を実行することによって増大させる。
本発明に係るコンセントレータ機能は、アクティブな通
話者入力チャネルのみを音声認識目的のＡＳＲ入力チャ
ネルに切り替えること（すなわち、通話者がサービスプ
ロバイダのメッセージを聞いているような出力（再生）
モードのみに関してアクティブであるチャネルに対して
ＡＳＲ機能を提供しないあるいは予約しないこと）によ
って、より多くの個数の通話者入出力（Ｉ／Ｏ）チャネ
ルが用いられることを可能にする。遅延機能は、起こり
うる過負荷状況に係るものであり、出力（再生）モード
の持続時間を増加させるように実装されており、そのこ
とによって、通話者が聞いているだけの時間を増加さ
せ、従って、入力ＡＳＲチャネルが他の通話に係る音声
入力を認識する（及び、望むらくは、より多くの通話量
を処理する）目的で用いられる時間をより多く実現す
る。遅延機能は、入力プロンプトとして通話者に対して
再生されるメッセージの持続時間を増大させること、及
び、通話者に対して再生される種々のメッセージの開始
部あるいはその途中に無音期間を挿入すること、のいず
れかあるいはその双方の遅延タイプを用いて実装される
ことが望ましい。
は、自動音声認識（ＡＳＲ）システムの容量を、主とし
て二つのタイプの機能、すなわち、コンセントレータ機
能及び遅延機能、を実行することによって増大させる。
本発明に係るコンセントレータ機能は、アクティブな通
話者入力チャネルのみを音声認識目的のＡＳＲ入力チャ
ネルに切り替えること（すなわち、通話者がサービスプ
ロバイダのメッセージを聞いているような出力（再生）
モードのみに関してアクティブであるチャネルに対して
ＡＳＲ機能を提供しないあるいは予約しないこと）によ
って、より多くの個数の通話者入出力（Ｉ／Ｏ）チャネ
ルが用いられることを可能にする。遅延機能は、起こり
うる過負荷状況に係るものであり、出力（再生）モード
の持続時間を増加させるように実装されており、そのこ
とによって、通話者が聞いているだけの時間を増加さ
せ、従って、入力ＡＳＲチャネルが他の通話に係る音声
入力を認識する（及び、望むらくは、より多くの通話量
を処理する）目的で用いられる時間をより多く実現す
る。遅延機能は、入力プロンプトとして通話者に対して
再生されるメッセージの持続時間を増大させること、及
び、通話者に対して再生される種々のメッセージの開始
部あるいはその途中に無音期間を挿入すること、のいず
れかあるいはその双方の遅延タイプを用いて実装される
ことが望ましい。
【０００７】自動音声認識に係る本発明に従った通話者
入力レート制御を有する望ましいインタラクティブ通信
システムは、第一に、入力チャネル及び出力チャネルを
有するネットワークインターフェース；第二に、出力チ
ャネル上のメッセージ出力に係る出力モジュール；第三
に、ＡＳＲ入力チャネルを有する自動音声認識モジュー
ル；及び、入力チャネル、出力モジュール及びＡＳＲ入
力チャネルに対して接続された通話者入力レート制御モ
ジュールを有している。通話者入力レート制御モジュー
ルは、ＡＳＲ入力チャネルの利用レベル（利用度）を決
定するインストラクションを有しており、ＡＳＲ入力チ
ャネルの利用度が所定の第一閾値よりも大きい場合に
は、出力モジュールに、出力チャネル上のメッセージ出
力に対して関連する遅延モードを実現するように指示す
る。
入力レート制御を有する望ましいインタラクティブ通信
システムは、第一に、入力チャネル及び出力チャネルを
有するネットワークインターフェース；第二に、出力チ
ャネル上のメッセージ出力に係る出力モジュール；第三
に、ＡＳＲ入力チャネルを有する自動音声認識モジュー
ル；及び、入力チャネル、出力モジュール及びＡＳＲ入
力チャネルに対して接続された通話者入力レート制御モ
ジュールを有している。通話者入力レート制御モジュー
ルは、ＡＳＲ入力チャネルの利用レベル（利用度）を決
定するインストラクションを有しており、ＡＳＲ入力チ
ャネルの利用度が所定の第一閾値よりも大きい場合に
は、出力モジュールに、出力チャネル上のメッセージ出
力に対して関連する遅延モードを実現するように指示す
る。
【０００８】通話者入力レート制御モジュールは、入力
チャネルのエネルギーレベルをモニターし、直前の時間
期間において入力チャネルから受信した入力の全てをメ
モリバッファにストアしてバッファ済み情報を構成する
ことによって、コンセントレータ機能を実現する。与え
られた入力チャネルのモニターされたエネルギーレベル
が所定のエネルギーレベルよりも大きい場合には、通話
者入力レート制御モジュールはバッファ済み情報をＡＳ
Ｒ入力チャネルに送信し、音声認識目的でその入力チャ
ネルをＡＳＲ入力チャネルに接続する。
チャネルのエネルギーレベルをモニターし、直前の時間
期間において入力チャネルから受信した入力の全てをメ
モリバッファにストアしてバッファ済み情報を構成する
ことによって、コンセントレータ機能を実現する。与え
られた入力チャネルのモニターされたエネルギーレベル
が所定のエネルギーレベルよりも大きい場合には、通話
者入力レート制御モジュールはバッファ済み情報をＡＳ
Ｒ入力チャネルに送信し、音声認識目的でその入力チャ
ネルをＡＳＲ入力チャネルに接続する。
【０００９】通話者入力レート制御モジュールは、複数
個のメッセージ持続期間からあるメッセージ持続期間を
選択すること、及び、複数個の無音持続期間からある無
音持続期間を選択すること、を個々に行なうかあるいは
組み合わせて行なうことによって、関連する遅延モード
を決定する。関連する遅延モードは、ＡＳＲ入力チャネ
ルの利用度に比例するか、あるいは、ＡＳＲ入力チャネ
ルの利用度の範囲あるいは増分に対応する。
個のメッセージ持続期間からあるメッセージ持続期間を
選択すること、及び、複数個の無音持続期間からある無
音持続期間を選択すること、を個々に行なうかあるいは
組み合わせて行なうことによって、関連する遅延モード
を決定する。関連する遅延モードは、ＡＳＲ入力チャネ
ルの利用度に比例するか、あるいは、ＡＳＲ入力チャネ
ルの利用度の範囲あるいは増分に対応する。
【００１０】本発明に係る種々の利点には、全てのＡＳ
Ｒ入力チャネルが他の通話者に対してサービスを提供す
るために占有されている場合においても、通話者を保留
にしたり通話を切断することなく、インタラクティブシ
ステムによって通話者に対して実際にサービスが提供さ
れることが含まれる。第二に、本発明の種々の実施例
は、与えられたあるいは固定された個数のＡＳＲ入力チ
ャネルを増大を要求することなくＡＳＲシステムの容量
を増大させ、既存のＡＳＲ入力チャネルをより効率的に
利用させる。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより効率的
にりようすることによって、実際の通話者待機時間が減
少し、より長い持続時間を有するプロンプトあるいはメ
ッセージを介して通話者にサービスを提供し続けること
によって、見かけの待機時間も減少する。最後に、本発
明によって実現された容量の増大はユーザに対して透過
的であり、ユーザフレンドリーであり、混雑すなわち過
負荷状態における利用者にとっては実効的に認識不能で
あり、及び、既存の自動音声認識システムにおいて対費
用効果を充分に有するように実装されることが可能であ
る。
Ｒ入力チャネルが他の通話者に対してサービスを提供す
るために占有されている場合においても、通話者を保留
にしたり通話を切断することなく、インタラクティブシ
ステムによって通話者に対して実際にサービスが提供さ
れることが含まれる。第二に、本発明の種々の実施例
は、与えられたあるいは固定された個数のＡＳＲ入力チ
ャネルを増大を要求することなくＡＳＲシステムの容量
を増大させ、既存のＡＳＲ入力チャネルをより効率的に
利用させる。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより効率的
にりようすることによって、実際の通話者待機時間が減
少し、より長い持続時間を有するプロンプトあるいはメ
ッセージを介して通話者にサービスを提供し続けること
によって、見かけの待機時間も減少する。最後に、本発
明によって実現された容量の増大はユーザに対して透過
的であり、ユーザフレンドリーであり、混雑すなわち過
負荷状態における利用者にとっては実効的に認識不能で
あり、及び、既存の自動音声認識システムにおいて対費
用効果を充分に有するように実装されることが可能であ
る。
【００１１】
【発明の実施の形態】本発明の実施例には種々の変形例
が考えられるが、以下、本明細書においては、特定の実
施例に関連して詳細に図示及び記述される。本明細書に
おける技術開示は本発明の原理を例示するものであり、
本発明を例示された特定の実施例に限定するものではな
いことに留意されたい。
が考えられるが、以下、本明細書においては、特定の実
施例に関連して詳細に図示及び記述される。本明細書に
おける技術開示は本発明の原理を例示するものであり、
本発明を例示された特定の実施例に限定するものではな
いことに留意されたい。
【００１２】前述されているように、自動音声認識
（“ＡＳＲ”）システムの容量を増大させることに対す
る要求が依然として存在する。本発明に従って、与えら
れたあるいは固定された数のＡＳＲ入力チャネルの対応
する増加を要求することなく、この種のＡＳＲ容量を増
大させる装置、方法及びシステムが以下に例示される。
加えて、本発明に従って実現された容量増大は、ユーザ
に対して透過的であり、ユーザフレンドリーであり、混
雑すなわち過負荷状態における利用者にとっては実効的
に認識不能である。本発明の種々の実施例は、ＡＳＲシ
ステムの実際の待機時間及び見かけの待機時間（及び／
あるいは保留時間）の双方を減少させ、ユーザ及びサー
ビスプロバイダの満足感を増大させる。本発明によって
実現されたシステム容量増大は、既存の自動音声認識シ
ステムにおいて高い対費用効果で実装されることが可能
であり、与えられた、既存の個数のＡＳＲ通話者入力チ
ャネルをより効率的に利用することが可能になり、及
び、ＡＳＲ通話者入力チャネルの個数及び対応する資本
支出の増加を必要とすることなく、システム容量増大を
実現する。
（“ＡＳＲ”）システムの容量を増大させることに対す
る要求が依然として存在する。本発明に従って、与えら
れたあるいは固定された数のＡＳＲ入力チャネルの対応
する増加を要求することなく、この種のＡＳＲ容量を増
大させる装置、方法及びシステムが以下に例示される。
加えて、本発明に従って実現された容量増大は、ユーザ
に対して透過的であり、ユーザフレンドリーであり、混
雑すなわち過負荷状態における利用者にとっては実効的
に認識不能である。本発明の種々の実施例は、ＡＳＲシ
ステムの実際の待機時間及び見かけの待機時間（及び／
あるいは保留時間）の双方を減少させ、ユーザ及びサー
ビスプロバイダの満足感を増大させる。本発明によって
実現されたシステム容量増大は、既存の自動音声認識シ
ステムにおいて高い対費用効果で実装されることが可能
であり、与えられた、既存の個数のＡＳＲ通話者入力チ
ャネルをより効率的に利用することが可能になり、及
び、ＡＳＲ通話者入力チャネルの個数及び対応する資本
支出の増加を必要とすることなく、システム容量増大を
実現する。
【００１３】本発明は、自動音声認識を利用するインタ
ラクティブ通信システムに係る種々の経験的な観察結果
を活用する。より詳細に述べれば、この種のインタラク
ティブシステムにおいては、通話者が、サービスプロバ
イダからのプロンプト、メッセージあるいは他の情報を
聞いている種々の時間期間が存在し、これらの時間期間
の間は全ての対応するＡＳＲ入力チャネルがアイドル状
態にあって、現時点でのプロンプトあるいはメッセージ
に対する通話者からの応答を待機している。本発明は、
このような、従来技術においてはＡＳＲのアイドル期間
であったものを、以下に議論されるコンセントレータ機
能を用いて、他の通話者に対する音声認識サービスを実
現する目的で利用する。加えて、混雑すなわち過負荷に
なっている時間期間においては、本発明は、以下に議論
される遅延機能を用いて、通話者に対して再生されるメ
ッセージ（プロンプト）の持続時間を修正して増大さ
せ、このことによって、通話者が聞いているだけの時間
を透過的に増大させる。結果として、本発明の種々の実
施例は、通話者に対するサービス供給を継続しつつ、同
時に、ＡＳＲ入力チャネルに係るより多くの時間が他の
通話に対して用いられることを必要に応じて可能にし、
この種の制限されたＡＳＲ入力チャネル数に起因する過
負荷すなわち“ボトルネック”状況を減少させる。
ラクティブ通信システムに係る種々の経験的な観察結果
を活用する。より詳細に述べれば、この種のインタラク
ティブシステムにおいては、通話者が、サービスプロバ
イダからのプロンプト、メッセージあるいは他の情報を
聞いている種々の時間期間が存在し、これらの時間期間
の間は全ての対応するＡＳＲ入力チャネルがアイドル状
態にあって、現時点でのプロンプトあるいはメッセージ
に対する通話者からの応答を待機している。本発明は、
このような、従来技術においてはＡＳＲのアイドル期間
であったものを、以下に議論されるコンセントレータ機
能を用いて、他の通話者に対する音声認識サービスを実
現する目的で利用する。加えて、混雑すなわち過負荷に
なっている時間期間においては、本発明は、以下に議論
される遅延機能を用いて、通話者に対して再生されるメ
ッセージ（プロンプト）の持続時間を修正して増大さ
せ、このことによって、通話者が聞いているだけの時間
を透過的に増大させる。結果として、本発明の種々の実
施例は、通話者に対するサービス供給を継続しつつ、同
時に、ＡＳＲ入力チャネルに係るより多くの時間が他の
通話に対して用いられることを必要に応じて可能にし、
この種の制限されたＡＳＲ入力チャネル数に起因する過
負荷すなわち“ボトルネック”状況を減少させる。
【００１４】本発明の種々の実施例においては、プロン
プトあるいは他のメッセージの持続時間が、単一あるい
は複数個のメッセージの持続時間をより長くすること及
びメッセージ間の無音時間期間を増大させることの双方
によって、通話者にとって知覚不能であるように、増加
させられる。この時間の間、ＡＳＲ入力チャネルは、例
えば、対応するプロンプトあるいは他のメッセージに対
して音声応答している通話者のような他のアクティブ通
話に係る音声認識に関して用いられる。あらゆる持続時
間のプロンプトの後に、利用者が発話することによって
応答する場合には、利用可能なＡＳＲ入力チャネルがそ
の応答の認識に対して利用され、その応答の後には、Ａ
ＳＲ入力チャネルが再び他の通話者の応答認識に関して
利用可能になる。
プトあるいは他のメッセージの持続時間が、単一あるい
は複数個のメッセージの持続時間をより長くすること及
びメッセージ間の無音時間期間を増大させることの双方
によって、通話者にとって知覚不能であるように、増加
させられる。この時間の間、ＡＳＲ入力チャネルは、例
えば、対応するプロンプトあるいは他のメッセージに対
して音声応答している通話者のような他のアクティブ通
話に係る音声認識に関して用いられる。あらゆる持続時
間のプロンプトの後に、利用者が発話することによって
応答する場合には、利用可能なＡＳＲ入力チャネルがそ
の応答の認識に対して利用され、その応答の後には、Ａ
ＳＲ入力チャネルが再び他の通話者の応答認識に関して
利用可能になる。
【００１５】それゆえ、本発明に従って、利用者は、全
てのＡＳＲ入力チャネルが他の利用者に対してサービス
を提供しているためにビジー状態である場合において
も、保留されたり通話を切断されたりすることなく、実
際にインタラクティブシステムによってサービスを提供
されることになる。結果として、本発明の種々の実施例
は、既存のＡＳＲ入力チャネルをより効率的に利用する
こと及び“負荷時の上品な低下”として当業者には既知
の手法を実現することの双方によって、ＡＳＲシステム
容量を増大させる。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより
効率的に用いることによって、通話者にとっての実際の
待機（あるいは保留）時間が減少し、より長い持続時間
を有するプロンプトあるいはメッセージを介して通話者
にサービスを提供し続けることによって、見かけの待機
時間も減少する。
てのＡＳＲ入力チャネルが他の利用者に対してサービス
を提供しているためにビジー状態である場合において
も、保留されたり通話を切断されたりすることなく、実
際にインタラクティブシステムによってサービスを提供
されることになる。結果として、本発明の種々の実施例
は、既存のＡＳＲ入力チャネルをより効率的に利用する
こと及び“負荷時の上品な低下”として当業者には既知
の手法を実現することの双方によって、ＡＳＲシステム
容量を増大させる。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより
効率的に用いることによって、通話者にとっての実際の
待機（あるいは保留）時間が減少し、より長い持続時間
を有するプロンプトあるいはメッセージを介して通話者
にサービスを提供し続けることによって、見かけの待機
時間も減少する。
【００１６】図１は、本発明の実施例に従って自動音声
認識通話者入力レート制御を実現するシステム１００及
び装置２００を示すブロック図である。図１に示されて
いるように、インタラクティブシステム１００は、ネッ
トワークインターフェース１６０、出力（すなわち再
生）モジュール２５０、通話者入力レート制御モジュー
ルあるいは装置２００、自動音声認識（ＡＳＲ）システ
ム（コンポーネントあるいはモジュール）２４０、及
び、オプションとしての通話制御モジュール２４５を有
している。通話制御モジュール２４５は、例えば航空会
社フライト情報、株価市況サービス、電子メール読み上
げ、あるいは音声ダイアルなどの選択されたサービスに
対応して、（例えば航空機の到着時刻あるいは株価市況
などの）選択された情報を供給し、電子メールメッセー
ジを読み上げ、あるいは、（電話のダイアリングなど
の）他の選択されたサービスを実行する。ネットワーク
インターフェース１６０は、出力モジュール２５０から
通話者に対するメッセージあるいはプロンプトの再生す
る出力や、通話者の音声を通話者入力レート制御装置２
００及びＡＳＲ２４０へ供給する入力として機能する、
システム１００の通話者入出力（“Ｉ／Ｏ”）を実現す
る。
認識通話者入力レート制御を実現するシステム１００及
び装置２００を示すブロック図である。図１に示されて
いるように、インタラクティブシステム１００は、ネッ
トワークインターフェース１６０、出力（すなわち再
生）モジュール２５０、通話者入力レート制御モジュー
ルあるいは装置２００、自動音声認識（ＡＳＲ）システ
ム（コンポーネントあるいはモジュール）２４０、及
び、オプションとしての通話制御モジュール２４５を有
している。通話制御モジュール２４５は、例えば航空会
社フライト情報、株価市況サービス、電子メール読み上
げ、あるいは音声ダイアルなどの選択されたサービスに
対応して、（例えば航空機の到着時刻あるいは株価市況
などの）選択された情報を供給し、電子メールメッセー
ジを読み上げ、あるいは、（電話のダイアリングなど
の）他の選択されたサービスを実行する。ネットワーク
インターフェース１６０は、出力モジュール２５０から
通話者に対するメッセージあるいはプロンプトの再生す
る出力や、通話者の音声を通話者入力レート制御装置２
００及びＡＳＲ２４０へ供給する入力として機能する、
システム１００の通話者入出力（“Ｉ／Ｏ”）を実現す
る。
【００１７】ネットワークインターフェース１６０は、
公衆交換電話網（“ＰＳＴＮ”）、総合デジタルサービ
ス網（“ＩＳＤＮ”）あるいは他のデジタルネットワー
ク、及び／あるいはインターネットなどのパケットベー
スネットワークなど、単一あるいは複数個のネットワー
ク１１０に接続されている。ネットワーク１１０は、
（有線あるいは無線の）交換センター１１５、ルータ１
２０、及びサーバ１２５からなる種々のシステムに接続
されており、これらは、電話機１４０（あるいは他の利
用者邸内装置）、（基地局１３５経由の）モバイルユニ
ット１３０（例えばセルラ電話機あるいはＰＣＳ電話
機）、及びコンピュータ１４５（あるいは他のネットワ
ークアクセスデバイス）などを介して、通話者と他の利
用者との間の通信を実現する。これらのあらゆる種々の
通信メディアを介して、通話者あるいは他の利用者は、
航空会社フライト情報、音声ダイアリング、あるいは電
子メール読み出しなどのインタラクティブＡＳＲサービ
スを利用するためにシステム１００にアクセスする。
公衆交換電話網（“ＰＳＴＮ”）、総合デジタルサービ
ス網（“ＩＳＤＮ”）あるいは他のデジタルネットワー
ク、及び／あるいはインターネットなどのパケットベー
スネットワークなど、単一あるいは複数個のネットワー
ク１１０に接続されている。ネットワーク１１０は、
（有線あるいは無線の）交換センター１１５、ルータ１
２０、及びサーバ１２５からなる種々のシステムに接続
されており、これらは、電話機１４０（あるいは他の利
用者邸内装置）、（基地局１３５経由の）モバイルユニ
ット１３０（例えばセルラ電話機あるいはＰＣＳ電話
機）、及びコンピュータ１４５（あるいは他のネットワ
ークアクセスデバイス）などを介して、通話者と他の利
用者との間の通信を実現する。これらのあらゆる種々の
通信メディアを介して、通話者あるいは他の利用者は、
航空会社フライト情報、音声ダイアリング、あるいは電
子メール読み出しなどのインタラクティブＡＳＲサービ
スを利用するためにシステム１００にアクセスする。
【００１８】図１において、ＡＳＲ２４０は、種々のプ
ロンプトに対する通話者の応答の認識などの音声認識を
実行する。ＡＳＲ２４０は、通常、図１のバス２１５部
分に示されているように、固定数、例えば“Ｓ”個の入
力チャネルを有している。本発明に従って、システム１
００により大きな容量を実現する目的で、ネットワーク
インターフェース１６０がＡＳＲ２４０に非悪してより
多くの個数のＩ／Ｏチャネル、例えば“Ｒ“個のＩ／Ｏ
チャネルを有している（各Ｉ／Ｏ対を１チャネルと数
え、この際にＲ＞Ｓである（図１のバス１６５に示され
ているように、Ｒ個の入力チャネルが装置２００に対し
てバス２２５を介して接続されており、Ｒ個の出力チャ
ネルがバス２３５を介して出力モジュール２５０に接続
されている））。
ロンプトに対する通話者の応答の認識などの音声認識を
実行する。ＡＳＲ２４０は、通常、図１のバス２１５部
分に示されているように、固定数、例えば“Ｓ”個の入
力チャネルを有している。本発明に従って、システム１
００により大きな容量を実現する目的で、ネットワーク
インターフェース１６０がＡＳＲ２４０に非悪してより
多くの個数のＩ／Ｏチャネル、例えば“Ｒ“個のＩ／Ｏ
チャネルを有している（各Ｉ／Ｏ対を１チャネルと数
え、この際にＲ＞Ｓである（図１のバス１６５に示され
ているように、Ｒ個の入力チャネルが装置２００に対し
てバス２２５を介して接続されており、Ｒ個の出力チャ
ネルがバス２３５を介して出力モジュール２５０に接続
されている））。
【００１９】通話制御モジュール２４５は、選択された
サービスに応答して、ＡＳＲ２４０から受信された入力
に従って種々のサービスを実現する。例えば、ＡＳＲ２
４０からの認識された音声に依存して、通話制御モジュ
ール２４５は、（出力モジュール２５０の）メッセージ
選択モジュール２５５に、航空会社のフライト番号を要
求するプロンプトを提供させ、その後の音声認識に従っ
て、通話制御モジュール２４５が特定のフライトに係る
情報に関してデータベース（図示せず）をアクセスし
て、出力モジュール２５０に対応するフライトの到着あ
るいは出発時刻に係る出力を（ネットワークインターフ
ェース１６０）を介して出力させる。
サービスに応答して、ＡＳＲ２４０から受信された入力
に従って種々のサービスを実現する。例えば、ＡＳＲ２
４０からの認識された音声に依存して、通話制御モジュ
ール２４５は、（出力モジュール２５０の）メッセージ
選択モジュール２５５に、航空会社のフライト番号を要
求するプロンプトを提供させ、その後の音声認識に従っ
て、通話制御モジュール２４５が特定のフライトに係る
情報に関してデータベース（図示せず）をアクセスし
て、出力モジュール２５０に対応するフライトの到着あ
るいは出発時刻に係る出力を（ネットワークインターフ
ェース１６０）を介して出力させる。
【００２０】本発明に従って、通話者入力レート制御装
置２００は、オブザーバモジュール２３０、プロセッサ
２１０、及びメモリ２２０を有することが望ましい。オ
ブザーバモジュール２３０は、エコーキャンセラ及びエ
ネルギーデテクタを有している。オブザーバモジュール
２３０のエコーキャンセラ部分は、ネットワークインタ
ーフェース１６０の入力において検出された発信メッセ
ージからあらゆるエコーを除去する。オブザーバモジュ
ール２３０のエネルギーデテクタ部分は、ネットワーク
インターフェース１６０の複数個の入力チャネル２２５
の各々におけるエネルギー（すなわち、電力と等価であ
る）を検出する目的で用いられ、通話者が話し始めたこ
と、すなわち、対応する入力チャネルがＡＳＲ２４０に
よる音声認識によって処理されるべきであることを示
す。本発明の望ましい実施例においては、オブザーバモ
ジュール２３０は、−４０ｄＢｍの背景雑音レベルに対
しては、およそ−３０ｄＢｍでのエネルギー検出を実行
する。メモリ２２０は、例えば種々のタイプのランダム
アクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭあるい
はＭＲＡＭなどのデータストレージ集積回路（“Ｉ
Ｃ”）、あるいは他の回路あるいは装置であって、（少
なくともその一部が）サーキュラーバッファとして実装
されていることが望ましい。本発明の望ましい実施例に
おいては、メモリ２２０は、全ての入力チャネル２２５
からの所定の量の（音声あるいは無音の）最新のサンプ
ルをストアする。通話者からの音声の損失を防止する目
的で、オブザーバモジュール２３０があらゆる与えられ
た入力チャネル２２５上でエネルギー（入力音声）を検
出した際には、その入力チャネルに対応するストアされ
た（音声）サンプルが、当該チャネル上の現在の全ての
入力音声に加えて、ＡＳＲ２４０に対して認識目的で送
出される。結果として、（検出されたエネルギーレベル
によって表わされているように）入力チャネルがアクテ
ィブの場合にのみネットワークインターフェース１６０
からの入力チャネルをＡＳＲ２４０に対して接続する
（すなわち、ネットワークインターフェース１６０から
の入力チャネルをオブザーバ２３０及びメモリ２２０を
介してＡＳＲ２４０に接続する）ことによって、装置２
００のオブザーバモジュール２３０及びメモリ２２０は
（プロセッサ２１０と共に）コンセントレータ機能を有
することになり、ＡＳＲ２４０の入力チャネル数（Ｓ）
と比較してより大きな個数（Ｒ）の入力チャネル２２５
が用いられることが可能になり、よって、（ＡＳＲ２４
０の入力チャネル数を増加させることなく）システム１
００の容量を増大することが可能になる。
置２００は、オブザーバモジュール２３０、プロセッサ
２１０、及びメモリ２２０を有することが望ましい。オ
ブザーバモジュール２３０は、エコーキャンセラ及びエ
ネルギーデテクタを有している。オブザーバモジュール
２３０のエコーキャンセラ部分は、ネットワークインタ
ーフェース１６０の入力において検出された発信メッセ
ージからあらゆるエコーを除去する。オブザーバモジュ
ール２３０のエネルギーデテクタ部分は、ネットワーク
インターフェース１６０の複数個の入力チャネル２２５
の各々におけるエネルギー（すなわち、電力と等価であ
る）を検出する目的で用いられ、通話者が話し始めたこ
と、すなわち、対応する入力チャネルがＡＳＲ２４０に
よる音声認識によって処理されるべきであることを示
す。本発明の望ましい実施例においては、オブザーバモ
ジュール２３０は、−４０ｄＢｍの背景雑音レベルに対
しては、およそ−３０ｄＢｍでのエネルギー検出を実行
する。メモリ２２０は、例えば種々のタイプのランダム
アクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭあるい
はＭＲＡＭなどのデータストレージ集積回路（“Ｉ
Ｃ”）、あるいは他の回路あるいは装置であって、（少
なくともその一部が）サーキュラーバッファとして実装
されていることが望ましい。本発明の望ましい実施例に
おいては、メモリ２２０は、全ての入力チャネル２２５
からの所定の量の（音声あるいは無音の）最新のサンプ
ルをストアする。通話者からの音声の損失を防止する目
的で、オブザーバモジュール２３０があらゆる与えられ
た入力チャネル２２５上でエネルギー（入力音声）を検
出した際には、その入力チャネルに対応するストアされ
た（音声）サンプルが、当該チャネル上の現在の全ての
入力音声に加えて、ＡＳＲ２４０に対して認識目的で送
出される。結果として、（検出されたエネルギーレベル
によって表わされているように）入力チャネルがアクテ
ィブの場合にのみネットワークインターフェース１６０
からの入力チャネルをＡＳＲ２４０に対して接続する
（すなわち、ネットワークインターフェース１６０から
の入力チャネルをオブザーバ２３０及びメモリ２２０を
介してＡＳＲ２４０に接続する）ことによって、装置２
００のオブザーバモジュール２３０及びメモリ２２０は
（プロセッサ２１０と共に）コンセントレータ機能を有
することになり、ＡＳＲ２４０の入力チャネル数（Ｓ）
と比較してより大きな個数（Ｒ）の入力チャネル２２５
が用いられることが可能になり、よって、（ＡＳＲ２４
０の入力チャネル数を増加させることなく）システム１
００の容量を増大することが可能になる。
【００２１】図１では、装置２００のプロセッサ２１０
は、単一の集積回路（“ＩＣ”）を含むか、あるいは、
例えばマイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッ
サ（“ＤＳＰ”）、アプリケーションスペシフィック集
積回路（“ＡＳＩＣ”）、フィールドプログラマブルゲ
ートアレイ（“ＦＰＧＡ”）、関連するメモリ（例えば
ＲＡＭ、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲＡＭ及びＲＯＭ）、
及び他のＩＣ及びコンポーネントなどによって構成され
た複数個の集積回路及び他のコンポーネントを含んでい
る。結果として、本明細書においては、プロセッサとい
う術語は、関連するメモリ、例えばマイクロプロセッサ
メモリあるいは外部ＲＡＭ、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲ
ＡＭ、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、Ｅ2ＰＲＯＭなどと共に機
能する単一のプロセッサ、あるいは、プロセッサ、マイ
クロプロセッサ、コントローラなどからなる配置、前述
及び図２から図４に関連して以下に詳述される機能を実
行する他のある種の集積回路群を等価的に意味していて
含んでいることに留意されたい。前述及び図２から図４
に関連して以下に詳述される本発明に係る方法論は、プ
ログラムされ、プロセッサ２１０及びその関連するメモ
リ（及び／あるいはメモリ２２０）及び他の等価なコン
ポーネントに、プロセッサ２１０が動作している（すな
わち、電源が投入されていて機能している）際に実行さ
れるプログラムインストラクション（あるいは等価な配
置もしくはプログラム）の組としてストアされる。（言
い換えれば、プロセッサ２１０及びその関連するコンポ
ーネント及び他の等価なコンポーネントが、全体として
あるいはその一部がＦＰＧＡ及び／あるいはＡＳＩＣに
実装されている場合には、ＦＰＧＡあるいはＡＳＩＣ
が、本発明の方法論を実装するように設計されて配置あ
るいは配線されている。）本発明の望ましい実施例にお
いては、プロセッサ２１０は、オブザーバモジュール２
３０及びＡＳＲ２４０の機能を実装していて実行する。
は、単一の集積回路（“ＩＣ”）を含むか、あるいは、
例えばマイクロプロセッサ、デジタルシグナルプロセッ
サ（“ＤＳＰ”）、アプリケーションスペシフィック集
積回路（“ＡＳＩＣ”）、フィールドプログラマブルゲ
ートアレイ（“ＦＰＧＡ”）、関連するメモリ（例えば
ＲＡＭ、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲＡＭ及びＲＯＭ）、
及び他のＩＣ及びコンポーネントなどによって構成され
た複数個の集積回路及び他のコンポーネントを含んでい
る。結果として、本明細書においては、プロセッサとい
う術語は、関連するメモリ、例えばマイクロプロセッサ
メモリあるいは外部ＲＡＭ、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲ
ＡＭ、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、Ｅ2ＰＲＯＭなどと共に機
能する単一のプロセッサ、あるいは、プロセッサ、マイ
クロプロセッサ、コントローラなどからなる配置、前述
及び図２から図４に関連して以下に詳述される機能を実
行する他のある種の集積回路群を等価的に意味していて
含んでいることに留意されたい。前述及び図２から図４
に関連して以下に詳述される本発明に係る方法論は、プ
ログラムされ、プロセッサ２１０及びその関連するメモ
リ（及び／あるいはメモリ２２０）及び他の等価なコン
ポーネントに、プロセッサ２１０が動作している（すな
わち、電源が投入されていて機能している）際に実行さ
れるプログラムインストラクション（あるいは等価な配
置もしくはプログラム）の組としてストアされる。（言
い換えれば、プロセッサ２１０及びその関連するコンポ
ーネント及び他の等価なコンポーネントが、全体として
あるいはその一部がＦＰＧＡ及び／あるいはＡＳＩＣに
実装されている場合には、ＦＰＧＡあるいはＡＳＩＣ
が、本発明の方法論を実装するように設計されて配置あ
るいは配線されている。）本発明の望ましい実施例にお
いては、プロセッサ２１０は、オブザーバモジュール２
３０及びＡＳＲ２４０の機能を実装していて実行する。
【００２２】前述されたコンセントレータ機能の促進及
び増大に加えて、プロセッサ２１０は本発明に係る種々
の遅延機能を実現する。例えば、ＡＳＲ２４０の入力チ
ャネルの利用度合に基づいて、プロセッサ２１０は、例
えば無遅延、軽（低）遅延、中庸（中間）遅延、あるい
は重（高）遅延といった種々の遅延モードを選択するこ
とが可能である。前述されているように、本発明は、
（出力モジュール２５０を介して）通話者に再生される
プロンプトあるいは他のメッセージの持続時間の増大、
及び、これらプロンプトあるいは他のメッセージ中の無
音期間の持続時間の増大、という二つのタイプの遅延機
能を利用する。これら二つのタイプの遅延機能は、互い
に独立に実装されることが可能であり、また、個々にあ
るいは互いに組み合わせて実装することも可能である。
以下に詳細に議論されるように、この種の遅延機能は連
続的（図２）あるいは漸増的（図３）に実装されうる。
加えて、このような遅延機能は、進行中の全ての通話に
係る連続的に実行されるプロセスとして実装されること
が可能であり、また、（通話毎に）受信した各通話に関
して実装されることも可能である。
び増大に加えて、プロセッサ２１０は本発明に係る種々
の遅延機能を実現する。例えば、ＡＳＲ２４０の入力チ
ャネルの利用度合に基づいて、プロセッサ２１０は、例
えば無遅延、軽（低）遅延、中庸（中間）遅延、あるい
は重（高）遅延といった種々の遅延モードを選択するこ
とが可能である。前述されているように、本発明は、
（出力モジュール２５０を介して）通話者に再生される
プロンプトあるいは他のメッセージの持続時間の増大、
及び、これらプロンプトあるいは他のメッセージ中の無
音期間の持続時間の増大、という二つのタイプの遅延機
能を利用する。これら二つのタイプの遅延機能は、互い
に独立に実装されることが可能であり、また、個々にあ
るいは互いに組み合わせて実装することも可能である。
以下に詳細に議論されるように、この種の遅延機能は連
続的（図２）あるいは漸増的（図３）に実装されうる。
加えて、このような遅延機能は、進行中の全ての通話に
係る連続的に実行されるプロセスとして実装されること
が可能であり、また、（通話毎に）受信した各通話に関
して実装されることも可能である。
【００２３】本発明の望ましい実施例における、プロセ
ッサ２１０による遅延実現の一つの形態は、出力モジュ
ール２５０によって再生されるメッセージ（あるいはプ
ロンプト）内の無音期間の持続時間の増大である。例え
ば、プロンプトの開始部における５０から２０００ミリ
秒のオーダーの遅延（すなわち、開始部の無音期間）
は、一般的には利用者に認識されない。種々の持続時間
を有する他の無音期間も、メッセージあるいはプロンプ
ト中に用いられる発話間に挿入可能である。本発明の望
ましい実施例においては、この種の付加すなわち挿入さ
れる無音期間が、メッセージ／プロンプトの開始部に用
いられ、さらに、ある程度（対応するメッセージあるい
はプロンプトが、ぎこちなくあるいは人工的ではなく、
受認可能であると認識され続ける程度）はメッセージ／
プロンプト内で用いられる。
ッサ２１０による遅延実現の一つの形態は、出力モジュ
ール２５０によって再生されるメッセージ（あるいはプ
ロンプト）内の無音期間の持続時間の増大である。例え
ば、プロンプトの開始部における５０から２０００ミリ
秒のオーダーの遅延（すなわち、開始部の無音期間）
は、一般的には利用者に認識されない。種々の持続時間
を有する他の無音期間も、メッセージあるいはプロンプ
ト中に用いられる発話間に挿入可能である。本発明の望
ましい実施例においては、この種の付加すなわち挿入さ
れる無音期間が、メッセージ／プロンプトの開始部に用
いられ、さらに、ある程度（対応するメッセージあるい
はプロンプトが、ぎこちなくあるいは人工的ではなく、
受認可能であると認識され続ける程度）はメッセージ／
プロンプト内で用いられる。
【００２４】本発明の望ましい実施例においては、利用
者に対する透過性を最大にする目的で、選択されたサー
ビスに関して通話者に対して供給される（プロンプトな
どの）メッセージが、種々の相異なった持続時間を有す
る一連の（シリーズ）メッセージとして予め録音されて
いる。これらは、出力モジュール２５０を介して、ネッ
トワークインターフェース１６０のＩ／Ｏチャネルの出
力部分で出力（再生）される。例えば、望ましい実施例
においては、四つのメッセージシリーズが、四つの対応
する遅延モード（例えば、無遅延、低遅延、中間遅延、
及び高遅延モード）に対応して予め録音されている。シ
リーズ中の最初のメッセージは無遅延状況に関して録音
されている；第二のメッセージは、低遅延すなわち軽遅
延向けに、対応する最初のメッセージよりも少し長い持
続時間で録音されている；第三のメッセージは、中間遅
延すなわち中庸遅延向けに、対応する第二のメッセージ
よりも少し長い持続時間で録音されている；及び、第四
のメッセージは、高遅延すなわち重遅延向けに、対応す
る第三のメッセージよりも少し長い持続時間で録音され
ている。これら一連のメッセージは、出力モジュール２
５０中のメッセージあるいはプロンプトメモリ２６０に
ストアされていることが望ましい。
者に対する透過性を最大にする目的で、選択されたサー
ビスに関して通話者に対して供給される（プロンプトな
どの）メッセージが、種々の相異なった持続時間を有す
る一連の（シリーズ）メッセージとして予め録音されて
いる。これらは、出力モジュール２５０を介して、ネッ
トワークインターフェース１６０のＩ／Ｏチャネルの出
力部分で出力（再生）される。例えば、望ましい実施例
においては、四つのメッセージシリーズが、四つの対応
する遅延モード（例えば、無遅延、低遅延、中間遅延、
及び高遅延モード）に対応して予め録音されている。シ
リーズ中の最初のメッセージは無遅延状況に関して録音
されている；第二のメッセージは、低遅延すなわち軽遅
延向けに、対応する最初のメッセージよりも少し長い持
続時間で録音されている；第三のメッセージは、中間遅
延すなわち中庸遅延向けに、対応する第二のメッセージ
よりも少し長い持続時間で録音されている；及び、第四
のメッセージは、高遅延すなわち重遅延向けに、対応す
る第三のメッセージよりも少し長い持続時間で録音され
ている。これら一連のメッセージは、出力モジュール２
５０中のメッセージあるいはプロンプトメモリ２６０に
ストアされていることが望ましい。
【００２５】本発明の望ましい実施例においては、二つ
のタイプの遅延機能が、個々に、あるいは種々の組み合
わせで、もしくは互いに独立に実装されうる。例えば、
第一の遅延モードは、メッセージの開始部における第一
の（短い）無音期間の利用のみから構成され、（付加さ
れたメッセージ持続時間を有さない）第一メッセージシ
リーズから選択される。第二の遅延モードは、第二シリ
ーズ（低遅延メッセージ）から選択されたメッセージの
利用のみから構成される。第三の遅延モードは、開始部
における短い無音期間と第二シリーズ（低遅延メッセー
ジ）から選択されたメッセージの利用の双方からなる。
第四の遅延モードは、第三シリーズ（中間遅延メッセー
ジ）から選択されたメッセージの利用のみから構成さ
れ、第五の遅延モードは、増大無音期間及び第三シリー
ズ（中間遅延メッセージ）の組み合わせよりなる等々で
ある。二つのタイプの遅延機能は、本発明に従った通話
者入力レート制御に係る遅延機能を実現するためのあら
ゆる望ましい粒度あるいは連続性を実現する目的で、無
限の組み合わせで選択されうる。
のタイプの遅延機能が、個々に、あるいは種々の組み合
わせで、もしくは互いに独立に実装されうる。例えば、
第一の遅延モードは、メッセージの開始部における第一
の（短い）無音期間の利用のみから構成され、（付加さ
れたメッセージ持続時間を有さない）第一メッセージシ
リーズから選択される。第二の遅延モードは、第二シリ
ーズ（低遅延メッセージ）から選択されたメッセージの
利用のみから構成される。第三の遅延モードは、開始部
における短い無音期間と第二シリーズ（低遅延メッセー
ジ）から選択されたメッセージの利用の双方からなる。
第四の遅延モードは、第三シリーズ（中間遅延メッセー
ジ）から選択されたメッセージの利用のみから構成さ
れ、第五の遅延モードは、増大無音期間及び第三シリー
ズ（中間遅延メッセージ）の組み合わせよりなる等々で
ある。二つのタイプの遅延機能は、本発明に従った通話
者入力レート制御に係る遅延機能を実現するためのあら
ゆる望ましい粒度あるいは連続性を実現する目的で、無
限の組み合わせで選択されうる。
【００２６】前述されているように、ＡＳＲ２４０の入
力チャネルの利用の度合に基づいて、プロセッサ２１０
は、例えば無遅延、低遅延、中間遅延、あるいは高遅延
などの種々の遅延モードを選択する。望ましい実施例に
依存して、ＡＳＲ２４０の入力チャネルの利用度の測定
及び種々の遅延モードの双方は、（近似的に）連続的
に、あるいは漸増的に実装される。加えて、選択された
遅延モードは、現在進行中の全ての通話に対して、ある
いは、現在着信した通話のみに対して、適用可能であ
る。
力チャネルの利用の度合に基づいて、プロセッサ２１０
は、例えば無遅延、低遅延、中間遅延、あるいは高遅延
などの種々の遅延モードを選択する。望ましい実施例に
依存して、ＡＳＲ２４０の入力チャネルの利用度の測定
及び種々の遅延モードの双方は、（近似的に）連続的
に、あるいは漸増的に実装される。加えて、選択された
遅延モードは、現在進行中の全ての通話に対して、ある
いは、現在着信した通話のみに対して、適用可能であ
る。
【００２７】近似的に連続的な実施例では、サービスプ
ロバイダは、ＡＳＲ２４０の入力チャネル利用度が７５
％の場合（すなわち、ＡＳＲ２４０の入力チャネルの総
数のうちの７５％が現在利用されている場合）を閾値と
して、種々の遅延モードの実装を開始する。より多くの
ＡＳＲ２４０入力チャネルが用いられると、現在進行中
の全ての通話に関して、対応した関連する遅延モードが
用いられる。このような実装例が、図２に関連して例示
される。
ロバイダは、ＡＳＲ２４０の入力チャネル利用度が７５
％の場合（すなわち、ＡＳＲ２４０の入力チャネルの総
数のうちの７５％が現在利用されている場合）を閾値と
して、種々の遅延モードの実装を開始する。より多くの
ＡＳＲ２４０入力チャネルが用いられると、現在進行中
の全ての通話に関して、対応した関連する遅延モードが
用いられる。このような実装例が、図２に関連して例示
される。
【００２８】現在進行中の全ての通話に対して適用可能
な漸増的実施例においては、サービスプロバイダは、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネルの利用度の範囲に依存して、種
々の遅延モードの実装を開始する。例えば、ＡＳＲ２４
０入力チャネルの利用度が７５％、すなわち、第一閾値
である場合、（次の閾値に到達するまで）低遅延モード
が用いられる。ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が増
加して第二閾値、例えば８３％に達した場合には、シス
テムは中間遅延モードの利用を開始する。ＡＳＲ２４０
入力チャネルの利用度がさらに増加して第三閾値、例え
ば９０％に達した場合には、システムは高遅延モードの
利用を開始する。結果として、種々の漸増的な遅延モー
ドの利用は、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度の範囲
に対応して、例えば、無遅延モード（利用度が０から７
４％）、低遅延モード（利用度が７５％から８２％）、
中間遅延モード（利用度が８３％から８９％）、及び高
遅延モード（利用度が９０％から１００％）となる。こ
の種の実装は、図３に例示される。
な漸増的実施例においては、サービスプロバイダは、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネルの利用度の範囲に依存して、種
々の遅延モードの実装を開始する。例えば、ＡＳＲ２４
０入力チャネルの利用度が７５％、すなわち、第一閾値
である場合、（次の閾値に到達するまで）低遅延モード
が用いられる。ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が増
加して第二閾値、例えば８３％に達した場合には、シス
テムは中間遅延モードの利用を開始する。ＡＳＲ２４０
入力チャネルの利用度がさらに増加して第三閾値、例え
ば９０％に達した場合には、システムは高遅延モードの
利用を開始する。結果として、種々の漸増的な遅延モー
ドの利用は、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度の範囲
に対応して、例えば、無遅延モード（利用度が０から７
４％）、低遅延モード（利用度が７５％から８２％）、
中間遅延モード（利用度が８３％から８９％）、及び高
遅延モード（利用度が９０％から１００％）となる。こ
の種の実装は、図３に例示される。
【００２９】遅延モードは、図２及び図３に示されてい
るように、現在進行中の全ての通話に対して適用可能な
連続実行プロセスとしても実装されうる。加えて、遅延
モードは、以下に図４に示されているように、各々の着
信通話に関して通話毎に実装されうる。
るように、現在進行中の全ての通話に対して適用可能な
連続実行プロセスとしても実装されうる。加えて、遅延
モードは、以下に図４に示されているように、各々の着
信通話に関して通話毎に実装されうる。
【００３０】再度図１に戻れば、通話者入力レート制御
装置２００は、コンセントレータ機能及び遅延機能とい
う二つのタイプの機能を実行することによって、ＡＳＲ
システム１００の容量の増大を実現する。装置２００の
コンセントレータ機能は、アクティブな入力チャネルの
みを音声認識目的でＡＳＲ２４０に接続すること（すな
わち、通話者がサービスプロバイダのメッセージを聞い
ているだけの出力（再生）モードのみでアクティブにな
っているチャネルにＡＳＲ機能を提供あるいは予約しな
いこと）によって、より多くのＩ／Ｏチャネルが用いら
れることを可能にする。起こりうる過負荷状況に対する
付加遅延機能は、出力（再生）モードの持続時間を増加
させるように実装され、通話者が聞いている時間を増加
させ、従って、入力ＡＳＲチャネルに他の通話における
音声入力の認識目的で（さらには、より大量の通話を処
理する目的で）利用されるより多くの時間を提供する。
装置２００は、コンセントレータ機能及び遅延機能とい
う二つのタイプの機能を実行することによって、ＡＳＲ
システム１００の容量の増大を実現する。装置２００の
コンセントレータ機能は、アクティブな入力チャネルの
みを音声認識目的でＡＳＲ２４０に接続すること（すな
わち、通話者がサービスプロバイダのメッセージを聞い
ているだけの出力（再生）モードのみでアクティブにな
っているチャネルにＡＳＲ機能を提供あるいは予約しな
いこと）によって、より多くのＩ／Ｏチャネルが用いら
れることを可能にする。起こりうる過負荷状況に対する
付加遅延機能は、出力（再生）モードの持続時間を増加
させるように実装され、通話者が聞いている時間を増加
させ、従って、入力ＡＳＲチャネルに他の通話における
音声入力の認識目的で（さらには、より大量の通話を処
理する目的で）利用されるより多くの時間を提供する。
【００３１】図２は、本発明に従った自動音声認識通話
者入力レート制御を実現する第一の実施例を示す流れ図
である。当該方法は、連続実行プロセス（すなわちルー
プ）として（プロセッサ２１０内で）機能する（段階３
００）。本方法は（プロセッサ２１０によって）、ま
ず、段階３０５において、例えば使用中のＡＳＲ２４０
入力チャネルの個数を決定すなわち数えることによっ
て、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度を決定する。次
に、段階３１０において、本方法は、ＡＳＲ２４０入力
チャネルの利用度が所定の第一閾値、例えば前述された
７５％、より大きいか否かを決定する。段階３１０にお
いて、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が所定の第一
閾値よりも大きい場合には、本方法は（プロセッサ２１
０によって）、段階３１５において、ＡＳＲ２４０入力
チャネルの利用度に比例した通信遅延モードを実現す
る。前述されているように、この種の遅延モードは（近
似的に）連続的であり、無音期間の増大とより長い持続
時間のメッセージとによる前述された種々の組み合わせ
を利用する。遅延モードは、現在進行中の全ての通話に
対しても適用される。このような遅延モードは、プロセ
ッサ２１０から出力モジュール２５０への指示すなわち
コマンドによって実装される。
者入力レート制御を実現する第一の実施例を示す流れ図
である。当該方法は、連続実行プロセス（すなわちルー
プ）として（プロセッサ２１０内で）機能する（段階３
００）。本方法は（プロセッサ２１０によって）、ま
ず、段階３０５において、例えば使用中のＡＳＲ２４０
入力チャネルの個数を決定すなわち数えることによっ
て、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度を決定する。次
に、段階３１０において、本方法は、ＡＳＲ２４０入力
チャネルの利用度が所定の第一閾値、例えば前述された
７５％、より大きいか否かを決定する。段階３１０にお
いて、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が所定の第一
閾値よりも大きい場合には、本方法は（プロセッサ２１
０によって）、段階３１５において、ＡＳＲ２４０入力
チャネルの利用度に比例した通信遅延モードを実現す
る。前述されているように、この種の遅延モードは（近
似的に）連続的であり、無音期間の増大とより長い持続
時間のメッセージとによる前述された種々の組み合わせ
を利用する。遅延モードは、現在進行中の全ての通話に
対しても適用される。このような遅延モードは、プロセ
ッサ２１０から出力モジュール２５０への指示すなわち
コマンドによって実装される。
【００３２】段階３２０では、本方法は、ＡＳＲ２４０
入力チャネルがいくつ使用中であるか、すなわち現在の
利用度、を再び決定する。これは、複数の通話が終了
し、また、着信されているからである。本発明の望まし
い実施例においては、遅延モードはヒステリシスを有す
るような形態で、すなわち、利用中のＡＳＲ２４０入力
チャネルの個数が、前記第一閾値よりも低く設定された
第二閾値、例えば第一閾値が利用度７５％の場合には６
５％利用度という第二閾値、よりも低下するまで、継続
される。従って、段階３２０におけるＡＳＲ２４０入力
チャネルの現在の利用度の決定に引き続いて、本発明
は、段階３２５において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が所定の第二閾値未満に低下したか（あるいは低下
しているか）否かを決定する。段階３２５において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第二閾値未満に
低下した（あるいは低下している）場合（すなわち、使
用中のＡＳＲ２４０入力チャネル個数が段階３１０にお
ける所定の第一閾値よりも大きくない場合）には、本発
明は、段階３３０において、無遅延モードに戻る（ある
いは無遅延モードに留まる）。（現在使用中のＡＳＲ２
４０入力チャネルの個数で表わされる）利用度が段階３
２５において所定の第二閾値未満に低下していない（あ
るいは第二閾値未満ではない）場合には、本方法は関連
する（すなわち、この場合には、比例した）遅延モード
を実現し続け、段階３１５へ戻る。段階３３０において
無遅延モードに復帰した後、本方法は段階３０５へ戻
り、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度を継続してモニ
ターする。
入力チャネルがいくつ使用中であるか、すなわち現在の
利用度、を再び決定する。これは、複数の通話が終了
し、また、着信されているからである。本発明の望まし
い実施例においては、遅延モードはヒステリシスを有す
るような形態で、すなわち、利用中のＡＳＲ２４０入力
チャネルの個数が、前記第一閾値よりも低く設定された
第二閾値、例えば第一閾値が利用度７５％の場合には６
５％利用度という第二閾値、よりも低下するまで、継続
される。従って、段階３２０におけるＡＳＲ２４０入力
チャネルの現在の利用度の決定に引き続いて、本発明
は、段階３２５において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が所定の第二閾値未満に低下したか（あるいは低下
しているか）否かを決定する。段階３２５において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第二閾値未満に
低下した（あるいは低下している）場合（すなわち、使
用中のＡＳＲ２４０入力チャネル個数が段階３１０にお
ける所定の第一閾値よりも大きくない場合）には、本発
明は、段階３３０において、無遅延モードに戻る（ある
いは無遅延モードに留まる）。（現在使用中のＡＳＲ２
４０入力チャネルの個数で表わされる）利用度が段階３
２５において所定の第二閾値未満に低下していない（あ
るいは第二閾値未満ではない）場合には、本方法は関連
する（すなわち、この場合には、比例した）遅延モード
を実現し続け、段階３１５へ戻る。段階３３０において
無遅延モードに復帰した後、本方法は段階３０５へ戻
り、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度を継続してモニ
ターする。
【００３３】図３は、本発明に従った自動音声認識通話
者入力レート制御を実現する第二の実施例を示す流れ図
である。この第二の方法においては、四つの遅延状態
（漸増）、すなわち、無遅延、低遅延、中間遅延、及び
高遅延、が、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度に係る
閾値（及び対応する範囲）に基づいて用いられる。加え
て、ヒステリシスを実現するような閾値が、より高い遅
延状態からより低い遅延状態に遷移する際に利用され
る。与えられたあるいは選択された遅延モードが、現在
進行中の全ての通話に対して適用される。さらに、この
第二の方法においては、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利
用度決定が、種々の閾値比較段階（すなわち、以下に議
論される段階４０５、４３０、４４０、４６５、４７
０、４８０、５０５、５１０及び５１５）に内在してお
り（すなわち、それらと組み合わせられており）、それ
ゆえ、個別の段階としては例示されない。（ＡＳＲ２４
０入力チャネルの利用度決定は、プロセッサ２１０内の
カウンタの利用などの当業者には公知の様々な方法によ
って実現されうるものであり、実際の結果の数値の出力
を必要としない。例えば、この決定は、利用度のパーセ
ンテージあるいは比率である場合があり、また、カウン
トである場合がある等々である。結果として、この決定
段階は、図２に関して前述されているような、ＡＳＲ２
４０入力チャネルの現在の利用度の決定のように広義に
解釈されるべきである。）図２に示された方法と同様、
図３に示された方法はプロセッサ２１０において、あら
ゆる遅延モードがプロセッサ２１０から出力モジュール
２５０への指示すなわちコマンドを用いるように実装さ
れる。
者入力レート制御を実現する第二の実施例を示す流れ図
である。この第二の方法においては、四つの遅延状態
（漸増）、すなわち、無遅延、低遅延、中間遅延、及び
高遅延、が、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度に係る
閾値（及び対応する範囲）に基づいて用いられる。加え
て、ヒステリシスを実現するような閾値が、より高い遅
延状態からより低い遅延状態に遷移する際に利用され
る。与えられたあるいは選択された遅延モードが、現在
進行中の全ての通話に対して適用される。さらに、この
第二の方法においては、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利
用度決定が、種々の閾値比較段階（すなわち、以下に議
論される段階４０５、４３０、４４０、４６５、４７
０、４８０、５０５、５１０及び５１５）に内在してお
り（すなわち、それらと組み合わせられており）、それ
ゆえ、個別の段階としては例示されない。（ＡＳＲ２４
０入力チャネルの利用度決定は、プロセッサ２１０内の
カウンタの利用などの当業者には公知の様々な方法によ
って実現されうるものであり、実際の結果の数値の出力
を必要としない。例えば、この決定は、利用度のパーセ
ンテージあるいは比率である場合があり、また、カウン
トである場合がある等々である。結果として、この決定
段階は、図２に関して前述されているような、ＡＳＲ２
４０入力チャネルの現在の利用度の決定のように広義に
解釈されるべきである。）図２に示された方法と同様、
図３に示された方法はプロセッサ２１０において、あら
ゆる遅延モードがプロセッサ２１０から出力モジュール
２５０への指示すなわちコマンドを用いるように実装さ
れる。
【００３４】本発明に係る第二の方法は、（プロセッサ
２１０内で）連続実行プロセス（すなわち、ループ）と
して機能する（段階４００）。当該方法は、段階４０５
において、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が所定の
第一（高）閾値、例えば前述された９０％、より高いか
否かを決定する。段階４０５において、ＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が当該第一（高）閾値よりも高い場合
には、本方法は高遅延モードを実現し、段階４１０へ進
む。段階４０５において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が当該第一（高）閾値よりも高くない場合には、本
方法は、段階４４０において、ＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度が所定の第二（中間）閾値、例えば前述された
８３％、より高いか否かを決定する。段階４４０におい
て、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が当該第二（中
間）閾値よりも高い場合には、本方法は中間遅延モード
を実現し、段階４４５へ進む。段階４４０において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が当該第二（中間）閾値
よりも高くない場合には、本方法は、段階４８０におい
て、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第三
（低）閾値、例えば前述された７５％、より高いか否か
を決定する。段階４８０において、ＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が当該第三（低）閾値よりも高い場合に
は、本方法は低遅延モードを実現し、段階４８５へ進
む。段階４８０において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が当該第三（低）閾値よりも高くない場合には、本
方法は、無遅延モード（段階５２５）に留まり（すなわ
ち戻り）、段階５２５に引き続いて、本方法はＡＳＲ２
４０入力チャネル利用度のモニターを継続して、段階４
０５へ戻る。
２１０内で）連続実行プロセス（すなわち、ループ）と
して機能する（段階４００）。当該方法は、段階４０５
において、ＡＳＲ２４０入力チャネルの利用度が所定の
第一（高）閾値、例えば前述された９０％、より高いか
否かを決定する。段階４０５において、ＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が当該第一（高）閾値よりも高い場合
には、本方法は高遅延モードを実現し、段階４１０へ進
む。段階４０５において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が当該第一（高）閾値よりも高くない場合には、本
方法は、段階４４０において、ＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度が所定の第二（中間）閾値、例えば前述された
８３％、より高いか否かを決定する。段階４４０におい
て、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が当該第二（中
間）閾値よりも高い場合には、本方法は中間遅延モード
を実現し、段階４４５へ進む。段階４４０において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が当該第二（中間）閾値
よりも高くない場合には、本方法は、段階４８０におい
て、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第三
（低）閾値、例えば前述された７５％、より高いか否か
を決定する。段階４８０において、ＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が当該第三（低）閾値よりも高い場合に
は、本方法は低遅延モードを実現し、段階４８５へ進
む。段階４８０において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利
用度が当該第三（低）閾値よりも高くない場合には、本
方法は、無遅延モード（段階５２５）に留まり（すなわ
ち戻り）、段階５２５に引き続いて、本方法はＡＳＲ２
４０入力チャネル利用度のモニターを継続して、段階４
０５へ戻る。
【００３５】段階４０５において、ＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が所定の第一（高）閾値より高い場合に
は、本方法は高遅延モードを実現し、段階４１０へ進
む。段階４１０では、本方法は、高遅延モードに関して
第一の遅延タイプ（無音期間）がイネーブルされている
か否か、すなわち、無音期間の持続時間の漸増の利用が
イネーブルされているか否か、を決定し、その場合に
は、本方法は、段階４１５において、高遅延モードの実
現に際して対応する（高すなわち最長）持続時間を有す
る無音期間を利用する。段階４１５に引き続いて、ある
いは、段階４１０で無音期間の持続時間の漸増の利用が
イネーブルされていない場合には、本方法は段階４２０
へ進み、高遅延モードに関して第二の遅延タイプ（メッ
セージ持続期間）がイネーブルされているか否か、すな
わち、高持続時間（比較的最長）の一連のメッセージあ
るいはプロンプトの利用がイネーブルされているか否
か、を決定する。段階４２０において、一連の高持続時
間メッセージの利用がイネーブルされている場合には、
本方法は、段階４２５において、高遅延モードの実現に
際して一連の高持続時間メッセージを利用する。
ャネル利用度が所定の第一（高）閾値より高い場合に
は、本方法は高遅延モードを実現し、段階４１０へ進
む。段階４１０では、本方法は、高遅延モードに関して
第一の遅延タイプ（無音期間）がイネーブルされている
か否か、すなわち、無音期間の持続時間の漸増の利用が
イネーブルされているか否か、を決定し、その場合に
は、本方法は、段階４１５において、高遅延モードの実
現に際して対応する（高すなわち最長）持続時間を有す
る無音期間を利用する。段階４１５に引き続いて、ある
いは、段階４１０で無音期間の持続時間の漸増の利用が
イネーブルされていない場合には、本方法は段階４２０
へ進み、高遅延モードに関して第二の遅延タイプ（メッ
セージ持続期間）がイネーブルされているか否か、すな
わち、高持続時間（比較的最長）の一連のメッセージあ
るいはプロンプトの利用がイネーブルされているか否
か、を決定する。段階４２０において、一連の高持続時
間メッセージの利用がイネーブルされている場合には、
本方法は、段階４２５において、高遅延モードの実現に
際して一連の高持続時間メッセージを利用する。
【００３６】段階４２５に引き続いて、あるいは、段階
４２０において一連の高持続時間メッセージの利用がイ
ネーブルされていない場合には、本方法は段階４３０へ
進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話が終了
されたために）所定の第四閾値未満に低下したあるいは
低下しているか否かを決定する。望ましい実施例におい
ては、所定の第四閾値は、より短い遅延のモードへ移行
する前にヒステリシス特性を実現する目的で、前記所定
の第一閾値と第二閾値との間のレベルにセットされる。
段階４３０におけるＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が
所定の第四閾値未満に低下していない（すなわちより大
きい）場合には、本方法は高遅延モードを維持し（段階
４３５）、段階４３０に戻ってＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度のモニターを継続する。段階４３０におけるＡ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第四閾値未満に
低下した（あるいは低下している）場合には、本方法は
段階４４０へ進み、本方法が中間遅延あるいは低遅延モ
ードへ進むべきか否かを決定する。
４２０において一連の高持続時間メッセージの利用がイ
ネーブルされていない場合には、本方法は段階４３０へ
進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話が終了
されたために）所定の第四閾値未満に低下したあるいは
低下しているか否かを決定する。望ましい実施例におい
ては、所定の第四閾値は、より短い遅延のモードへ移行
する前にヒステリシス特性を実現する目的で、前記所定
の第一閾値と第二閾値との間のレベルにセットされる。
段階４３０におけるＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が
所定の第四閾値未満に低下していない（すなわちより大
きい）場合には、本方法は高遅延モードを維持し（段階
４３５）、段階４３０に戻ってＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度のモニターを継続する。段階４３０におけるＡ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第四閾値未満に
低下した（あるいは低下している）場合には、本方法は
段階４４０へ進み、本方法が中間遅延あるいは低遅延モ
ードへ進むべきか否かを決定する。
【００３７】図３において、段階４０５あるいは４３０
に引き続いて、段階４４０においてＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が所定の第二閾値（中間レベル）よりも大
きい（しかしながら、段階４０５において、所定の第一
閾値よりは大きくない）場合には、本方法は中間遅延モ
ードを実現し、段階４４５へ進む。段階４４５において
は、本方法は、中間遅延モードに対して第一遅延タイプ
（無音期間）がイネーブルされているか否か、すなわ
ち、無音期間増大の利用がイネーブルされているか否
か、を決定し、その場合には、本方法は、段階４５０に
おける中間遅延モードの実現に際して、無音期間の対応
する（中間的な）持続時間を利用する。段階４５０に引
き続いて、あるいは、段階４４５において無音期間増大
の利用がイネーブルされていない場合には、本方法は段
階４５５へ進み、第二遅延タイプ（メッセージ持続時
間）が中間遅延モードに対してイネーブルされているか
否か、すなわち、一連の中間的な持続時間を有するメッ
セージあるいはプロンプトの利用がイネーブルされてい
るか否か、を決定する。段階４５５において一連の中間
持続時間メッセージの利用がイネーブルされている場合
には、本方法は、段階４６０において、中間遅延モード
の実現に際して一連の中間持続時間メッセージを利用す
る。
に引き続いて、段階４４０においてＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が所定の第二閾値（中間レベル）よりも大
きい（しかしながら、段階４０５において、所定の第一
閾値よりは大きくない）場合には、本方法は中間遅延モ
ードを実現し、段階４４５へ進む。段階４４５において
は、本方法は、中間遅延モードに対して第一遅延タイプ
（無音期間）がイネーブルされているか否か、すなわ
ち、無音期間増大の利用がイネーブルされているか否
か、を決定し、その場合には、本方法は、段階４５０に
おける中間遅延モードの実現に際して、無音期間の対応
する（中間的な）持続時間を利用する。段階４５０に引
き続いて、あるいは、段階４４５において無音期間増大
の利用がイネーブルされていない場合には、本方法は段
階４５５へ進み、第二遅延タイプ（メッセージ持続時
間）が中間遅延モードに対してイネーブルされているか
否か、すなわち、一連の中間的な持続時間を有するメッ
セージあるいはプロンプトの利用がイネーブルされてい
るか否か、を決定する。段階４５５において一連の中間
持続時間メッセージの利用がイネーブルされている場合
には、本方法は、段階４６０において、中間遅延モード
の実現に際して一連の中間持続時間メッセージを利用す
る。
【００３８】段階４６０に引き続いて、あるいは、段階
４５５において一連の中間持続時間メッセージの利用が
イネーブルされていない場合には、本方法は段階４６５
へ進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話の終
了に伴って）所定の第五の閾値未満に低下したかあるい
は低下しているか否かを決定する。望ましい実施例にお
いては、望ましい実施例においては、所定の第五閾値
は、低遅延のモードへ移行する前にヒステリシス特性を
実現する目的で、前記所定の第二閾値と第三閾値との間
のレベルにセットされる。段階４６５におけるＡＳＲ２
４０入力チャネル利用度が所定の第五閾値未満に低下し
た（あるいは低下している）場合には、本方法は段階４
８０へ進み、本方法が低遅延モードへ進むべきか否かを
決定する。
４５５において一連の中間持続時間メッセージの利用が
イネーブルされていない場合には、本方法は段階４６５
へ進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話の終
了に伴って）所定の第五の閾値未満に低下したかあるい
は低下しているか否かを決定する。望ましい実施例にお
いては、望ましい実施例においては、所定の第五閾値
は、低遅延のモードへ移行する前にヒステリシス特性を
実現する目的で、前記所定の第二閾値と第三閾値との間
のレベルにセットされる。段階４６５におけるＡＳＲ２
４０入力チャネル利用度が所定の第五閾値未満に低下し
た（あるいは低下している）場合には、本方法は段階４
８０へ進み、本方法が低遅延モードへ進むべきか否かを
決定する。
【００３９】段階４６５におけるＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が所定の第五閾値未満に低下していない（す
なわちより大きい）場合には、本方法はＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が（通話が着信されたために）所定の
第一閾値より大きい状態に増加したか否かを決定する
（段階４７０）。段階４７０においてＡＳＲ２４０入力
チャネル利用度が所定の第一閾値より大きい状態に増加
した場合には、本方法は高遅延モードに移行して段階４
１０に戻る。段階４６５におけるＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が所定の第五閾値未満に低下しておらず（す
なわち第五閾値より大きく）、かつ、所定の第一閾値よ
りも大きくない（段階４７０）場合には、本方法は中間
遅延モードを維持し（段階４７５）、段階４６５へ戻っ
てＡＳＲ２４０入力チャネル利用度のモニターを継続す
る。
ネル利用度が所定の第五閾値未満に低下していない（す
なわちより大きい）場合には、本方法はＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が（通話が着信されたために）所定の
第一閾値より大きい状態に増加したか否かを決定する
（段階４７０）。段階４７０においてＡＳＲ２４０入力
チャネル利用度が所定の第一閾値より大きい状態に増加
した場合には、本方法は高遅延モードに移行して段階４
１０に戻る。段階４６５におけるＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が所定の第五閾値未満に低下しておらず（す
なわち第五閾値より大きく）、かつ、所定の第一閾値よ
りも大きくない（段階４７０）場合には、本方法は中間
遅延モードを維持し（段階４７５）、段階４６５へ戻っ
てＡＳＲ２４０入力チャネル利用度のモニターを継続す
る。
【００４０】段階４４０あるいは４６５に引き続いて、
段階４８０におけるＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が
所定の第三（低レベル）閾値よりも大きい（しかしなが
ら、段階４４０における所定の第二閾値よりは大きくな
い）場合には、本方法は低遅延モードを実現し、段階４
８５へ進む。段階４８５では、本方法は、第一遅延タイ
プ（無音期間）が低遅延モードに対してイネーブルされ
ているか否か、すなわち、無音期間増大の利用が医ネー
ル部されているか否かを決定し、その場合には、段階４
９０において、低遅延モードの実現に際して対応する
（低すなわち最低）持続時間の無音期間を利用する。段
階４９０に引き続いて、あるいは、段階４８５において
無音期間増大の利用がイネーブルされていない場合に
は、本方法は段階４９５へ進み、低遅延モードに対して
第二遅延タイプ（メッセージ持続時間）がイネーブルさ
れているか否か、すなわち、一連の低持続時間メッセー
ジの利用がイネーブルされているか否かを決定する。段
階４９５において、一連の低持続時間メッセージの利用
がイネーブルされている場合には、本方法は、段階５０
０において、低遅延モードの実現に際して対応する一連
の（低）持続時間メッセージを利用する。
段階４８０におけるＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が
所定の第三（低レベル）閾値よりも大きい（しかしなが
ら、段階４４０における所定の第二閾値よりは大きくな
い）場合には、本方法は低遅延モードを実現し、段階４
８５へ進む。段階４８５では、本方法は、第一遅延タイ
プ（無音期間）が低遅延モードに対してイネーブルされ
ているか否か、すなわち、無音期間増大の利用が医ネー
ル部されているか否かを決定し、その場合には、段階４
９０において、低遅延モードの実現に際して対応する
（低すなわち最低）持続時間の無音期間を利用する。段
階４９０に引き続いて、あるいは、段階４８５において
無音期間増大の利用がイネーブルされていない場合に
は、本方法は段階４９５へ進み、低遅延モードに対して
第二遅延タイプ（メッセージ持続時間）がイネーブルさ
れているか否か、すなわち、一連の低持続時間メッセー
ジの利用がイネーブルされているか否かを決定する。段
階４９５において、一連の低持続時間メッセージの利用
がイネーブルされている場合には、本方法は、段階５０
０において、低遅延モードの実現に際して対応する一連
の（低）持続時間メッセージを利用する。
【００４１】段階５００に引き続いて、あるいは、段階
４９５において一連の低持続時間メッセージの利用がイ
ネーブルされていない場合には、本方法は段階５０５へ
進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話の終了
に伴って）所定の第六閾値以下に低下したあるいは低下
しているか否かを決定する。望ましい実施例において
は、所定の第六閾値は、無遅延モードへの移行の前にヒ
ステリシス特性を実現する目的で、所定の第三閾値より
も低いレベルに設定される。段階５０５において、ＡＳ
Ｒ２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に低
下した（すなわちより低い）場合には、本方法は段階５
２５へ進み、無遅延モードにはいる。
４９５において一連の低持続時間メッセージの利用がイ
ネーブルされていない場合には、本方法は段階５０５へ
進み、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が（通話の終了
に伴って）所定の第六閾値以下に低下したあるいは低下
しているか否かを決定する。望ましい実施例において
は、所定の第六閾値は、無遅延モードへの移行の前にヒ
ステリシス特性を実現する目的で、所定の第三閾値より
も低いレベルに設定される。段階５０５において、ＡＳ
Ｒ２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に低
下した（すなわちより低い）場合には、本方法は段階５
２５へ進み、無遅延モードにはいる。
【００４２】段階５０５において、ＡＳＲ２４０入力チ
ャネル利用度が所定の第六閾値未満に低下していない
（すなわち、より低くない）場合には、本方法は、ＡＳ
Ｒ２４０入力チャネル利用度が（着信通話に伴って）所
定の第一閾値より大きい状態に増加したか否かを決定す
る（段階５１０）。段階５１０において、ＡＳＲ２４０
入力チャネル利用度が所定の第一閾値よりも大きい状態
に増加した場合には、本方法は高遅延モードに移行し、
段階４１０へ進む。段階５０５及び５１０において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に
低下しておらず（すなわち、第六閾値よりも大きく）、
かつ、所定の第一閾値を越えるほどには増大していない
場合には、本方法は、さらに、ＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度が所定の第二閾値よりも大きい状態まで増大し
ているか否かを決定する（段階５１５）。段階５１５に
おいてＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第二閾
値よりも大きい状態まで増大している場合には、本方法
は中間遅延モードに移行し、段階４４５に進む。ＡＳＲ
２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に低下
しておらず（すなわち、より大きく）（段階５０５）、
かつ、所定の第一閾値あるいは第二閾値を越えるほどに
は増大していない（段階５１０及び５１５）場合には、
本方法は低遅延モードに留まり（段階５２０）、段階５
０５へ戻ってＡＳＲ２４０入力チャネル利用度のモニタ
ーを継続する。
ャネル利用度が所定の第六閾値未満に低下していない
（すなわち、より低くない）場合には、本方法は、ＡＳ
Ｒ２４０入力チャネル利用度が（着信通話に伴って）所
定の第一閾値より大きい状態に増加したか否かを決定す
る（段階５１０）。段階５１０において、ＡＳＲ２４０
入力チャネル利用度が所定の第一閾値よりも大きい状態
に増加した場合には、本方法は高遅延モードに移行し、
段階４１０へ進む。段階５０５及び５１０において、Ａ
ＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に
低下しておらず（すなわち、第六閾値よりも大きく）、
かつ、所定の第一閾値を越えるほどには増大していない
場合には、本方法は、さらに、ＡＳＲ２４０入力チャネ
ル利用度が所定の第二閾値よりも大きい状態まで増大し
ているか否かを決定する（段階５１５）。段階５１５に
おいてＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が所定の第二閾
値よりも大きい状態まで増大している場合には、本方法
は中間遅延モードに移行し、段階４４５に進む。ＡＳＲ
２４０入力チャネル利用度が所定の第六閾値未満に低下
しておらず（すなわち、より大きく）（段階５０５）、
かつ、所定の第一閾値あるいは第二閾値を越えるほどに
は増大していない（段階５１０及び５１５）場合には、
本方法は低遅延モードに留まり（段階５２０）、段階５
０５へ戻ってＡＳＲ２４０入力チャネル利用度のモニタ
ーを継続する。
【００４３】図４は、本発明に従って自動音声認識通話
者入力レートを実現する第三の実施例を示す流れ図であ
る。前述されているように、この実施例の遅延モード
は、各通話が着信する際に通話毎に実装される。プロセ
スとして連続的に実行されている場合と異なり、この第
三の方法は、段階６００で、ネットワークインターフェ
ース１６０による通話の着信から開始される。その後、
本方法は、段階６０５において、ＡＳＲ２４０入力チャ
ネルの現在の利用度を決定する。ＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が第一閾値より高い場合には（段階６１
０）、遅延モードがセットされる（段階６１５）。次い
で、本方法は、メッセージ出力に係るメッセージ持続時
間及び／あるいは無音期間持続時間の決定など、着信通
話に関する遅延パラメータを決定し（段階６２０）、通
話に係るその他の処理を継続する（段階６４０）。
者入力レートを実現する第三の実施例を示す流れ図であ
る。前述されているように、この実施例の遅延モード
は、各通話が着信する際に通話毎に実装される。プロセ
スとして連続的に実行されている場合と異なり、この第
三の方法は、段階６００で、ネットワークインターフェ
ース１６０による通話の着信から開始される。その後、
本方法は、段階６０５において、ＡＳＲ２４０入力チャ
ネルの現在の利用度を決定する。ＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が第一閾値より高い場合には（段階６１
０）、遅延モードがセットされる（段階６１５）。次い
で、本方法は、メッセージ出力に係るメッセージ持続時
間及び／あるいは無音期間持続時間の決定など、着信通
話に関する遅延パラメータを決定し（段階６２０）、通
話に係るその他の処理を継続する（段階６４０）。
【００４４】段階６１０におけるＡＳＲ２４０入力チャ
ネル利用度が第一閾値より大きくない場合には、無遅延
モードへ戻る前にヒステリシス特性を実現する目的で、
本方法はＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が第二閾値よ
りも高いか否かを決定する（段階６２５）。段階６２５
において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が第二閾値
よりも高い場合には、本方法は遅延モードが設定されて
いるか否か、すなわち、遅延モードが以前の通話に関し
て設定されていた（利用度が以前は第一閾値よりも高か
ったことを意味する）か否かを決定する（段階６３
０）。遅延モードが設定されていた場合には（段階６３
０）、本方法は段階６２０へ進み、前述されているよう
に、当該着信通話に係る遅延パラメータを決定する。遅
延モードが設定されていなかった場合には（段階６３
０）、以前の全ての遅延モードがクリアされていること
（あるいは、全く設定されていなかったこと）を意味し
ており、本方法は段階６４０へ進んで、通話に係る他の
処理を継続する。段階６２５において、ＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が第二閾値を越えない場合には、本方
法は遅延モードをクリア、すなわち、以前に設定されて
いたあらゆる遅延モードをリセットする（段階６３
５）。段階６３５に引き続いて、本方法は、通話に係る
他の処理を継続する。
ネル利用度が第一閾値より大きくない場合には、無遅延
モードへ戻る前にヒステリシス特性を実現する目的で、
本方法はＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が第二閾値よ
りも高いか否かを決定する（段階６２５）。段階６２５
において、ＡＳＲ２４０入力チャネル利用度が第二閾値
よりも高い場合には、本方法は遅延モードが設定されて
いるか否か、すなわち、遅延モードが以前の通話に関し
て設定されていた（利用度が以前は第一閾値よりも高か
ったことを意味する）か否かを決定する（段階６３
０）。遅延モードが設定されていた場合には（段階６３
０）、本方法は段階６２０へ進み、前述されているよう
に、当該着信通話に係る遅延パラメータを決定する。遅
延モードが設定されていなかった場合には（段階６３
０）、以前の全ての遅延モードがクリアされていること
（あるいは、全く設定されていなかったこと）を意味し
ており、本方法は段階６４０へ進んで、通話に係る他の
処理を継続する。段階６２５において、ＡＳＲ２４０入
力チャネル利用度が第二閾値を越えない場合には、本方
法は遅延モードをクリア、すなわち、以前に設定されて
いたあらゆる遅延モードをリセットする（段階６３
５）。段階６３５に引き続いて、本方法は、通話に係る
他の処理を継続する。
【００４５】以上に記載されたように、本発明の望まし
い実施例は、自動音声認識を有するインタラクティブ通
信システム向けの通話者入力レート制御を実現する。こ
こで、当該インタラクティブ通信システムは複数個の入
力チャネル及び複数個の出力チャネルを有し、複数個の
ＡＳＲ入力チャネルを有する自動音声認識コンポーネン
トを有している。本発明に従った方法は、まず、複数個
のＡＳＲ入力チャネルの利用度を決定する段階、次い
で、複数個のＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一の所定
の閾値より大きい場合に、複数個の出力チャネルのうち
の単一あるいは複数の出力チャネルに係るメッセージ出
力に関連する遅延モードを実現する段階、を有してい
る。
い実施例は、自動音声認識を有するインタラクティブ通
信システム向けの通話者入力レート制御を実現する。こ
こで、当該インタラクティブ通信システムは複数個の入
力チャネル及び複数個の出力チャネルを有し、複数個の
ＡＳＲ入力チャネルを有する自動音声認識コンポーネン
トを有している。本発明に従った方法は、まず、複数個
のＡＳＲ入力チャネルの利用度を決定する段階、次い
で、複数個のＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一の所定
の閾値より大きい場合に、複数個の出力チャネルのうち
の単一あるいは複数の出力チャネルに係るメッセージ出
力に関連する遅延モードを実現する段階、を有してい
る。
【００４６】追加的なコンセントレータ機能は、モニタ
ーされたエネルギーレベルを生成する目的で（複数個の
入力チャネルのうちの）入力チャネルのエネルギーレベ
ルをモニターする段階；バッファされた情報を形成する
目的で、以前の時間期間における入力チャネルから受信
された全ての（エコー打ち消し済みの）入力をメモリバ
ッファにストアする段階；及び、モニターされたエネル
ギーレベルが所定のエネルギーレベルよりも大きい場合
に、バッファされた情報を複数個のＡＳＲ入力チャネル
のうちのＡＳＲ入力チャネルに送出し、入力チャネルを
ＡＳＲ入力チャネルに接続する段階、を有している。
ーされたエネルギーレベルを生成する目的で（複数個の
入力チャネルのうちの）入力チャネルのエネルギーレベ
ルをモニターする段階；バッファされた情報を形成する
目的で、以前の時間期間における入力チャネルから受信
された全ての（エコー打ち消し済みの）入力をメモリバ
ッファにストアする段階；及び、モニターされたエネル
ギーレベルが所定のエネルギーレベルよりも大きい場合
に、バッファされた情報を複数個のＡＳＲ入力チャネル
のうちのＡＳＲ入力チャネルに送出し、入力チャネルを
ＡＳＲ入力チャネルに接続する段階、を有している。
【００４７】種々の関連する遅延モードは、出力チャネ
ル上のメッセージ出力に関して、複数のメッセージ持続
時間のうちからあるメッセージ持続時間を、及び、複数
個の無音期間持続時間のうちからある無音期間持続時間
を、それぞれ独立に、あるいは個別にもしくは組み合わ
せて選択することによって決定される。望ましい実施例
においては、種々の関連する遅延モードは、複数個のＡ
ＳＲ入力チャネルの利用度に比例し、あるいは、複数個
のＡＳＲ入力チャネルの利用度の範囲に対応する。
ル上のメッセージ出力に関して、複数のメッセージ持続
時間のうちからあるメッセージ持続時間を、及び、複数
個の無音期間持続時間のうちからある無音期間持続時間
を、それぞれ独立に、あるいは個別にもしくは組み合わ
せて選択することによって決定される。望ましい実施例
においては、種々の関連する遅延モードは、複数個のＡ
ＳＲ入力チャネルの利用度に比例し、あるいは、複数個
のＡＳＲ入力チャネルの利用度の範囲に対応する。
【００４８】本発明の数々の利点は以上の議論より明ら
かである。第一に、利用者は、全てのＡＳＲ入力チャネ
ルが他の利用者へのサービス提供に関してビジー状態で
ある場合においても、保留されたり切断されたりするこ
となく、実際にインタラクティブシステムによってサー
ビスを提供される。第二に、本発明の種々の実施例は、
与えられたすなわち固定された個数のＡＳＲ入力チャネ
ルを増加させることを要求せずにＡＳＲシステム容量を
増大させ、既存のＡＳＲ入力チャネルのより効率的な利
用を実現する。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより効率
的に利用することによって、実際の通話者待機時間が減
少し、より長い持続時間を有するプロンプトあるいはメ
ッセージによって通話者にサービスを提供し続けること
によって、見かけの待機時間も減少する。最後に、本発
明によって実現された容量の増大はユーザに対して透過
的であり、ユーザフレンドリーであり、混雑すなわち過
負荷状況においても利用者には実効的に気付かれず、既
存の自動音声認識システムにおいてコスト効率良く実装
されることが可能である。
かである。第一に、利用者は、全てのＡＳＲ入力チャネ
ルが他の利用者へのサービス提供に関してビジー状態で
ある場合においても、保留されたり切断されたりするこ
となく、実際にインタラクティブシステムによってサー
ビスを提供される。第二に、本発明の種々の実施例は、
与えられたすなわち固定された個数のＡＳＲ入力チャネ
ルを増加させることを要求せずにＡＳＲシステム容量を
増大させ、既存のＡＳＲ入力チャネルのより効率的な利
用を実現する。加えて、ＡＳＲ入力チャネルをより効率
的に利用することによって、実際の通話者待機時間が減
少し、より長い持続時間を有するプロンプトあるいはメ
ッセージによって通話者にサービスを提供し続けること
によって、見かけの待機時間も減少する。最後に、本発
明によって実現された容量の増大はユーザに対して透過
的であり、ユーザフレンドリーであり、混雑すなわち過
負荷状況においても利用者には実効的に気付かれず、既
存の自動音声認識システムにおいてコスト効率良く実装
されることが可能である。
【００４９】以上の説明は、本発明の一実施例に関する
もので，この技術分野の当業者であれば、本発明の種々
の変形例が考え得るが、それらはいずれも本発明の技術
的範囲に包含される。
もので，この技術分野の当業者であれば、本発明の種々
の変形例が考え得るが、それらはいずれも本発明の技術
的範囲に包含される。
【００５０】
【発明の効果】以上述べたごとく、本発明によれば、自
動音声認識システムの容量を増大させる通話者入力レー
ト制御方法、通話者入力レート制御システム、及び、通
話者入力レート制御装置が提供される。
動音声認識システムの容量を増大させる通話者入力レー
ト制御方法、通話者入力レート制御システム、及び、通
話者入力レート制御装置が提供される。
【００５１】特許請求の範囲に発明の構成要件の後の括
弧内の符号が記載されている場合は、構成要件と実施例
と対応づけて発明を容易に理解させる為であり、特許請
求の範囲の解釈に用いるべきのものではない。
弧内の符号が記載されている場合は、構成要件と実施例
と対応づけて発明を容易に理解させる為であり、特許請
求の範囲の解釈に用いるべきのものではない。
【図１】 本発明に従って自動音声認識通話者入力レー
ト制御を実現するシステム及び装置を示すブロック図。
ト制御を実現するシステム及び装置を示すブロック図。
【図２】 本発明に従って自動音声認識通話者入力レー
ト制御を実現する第一の方法を例示する流れ図。
ト制御を実現する第一の方法を例示する流れ図。
【図３】 本発明に従って自動音声認識通話者入力レー
ト制御を実現する第二の方法を例示する流れ図。
ト制御を実現する第二の方法を例示する流れ図。
【図４】 本発明に従って自動音声認識通話者入力レー
ト制御を実現する第三の方法を例示する流れ図。
ト制御を実現する第三の方法を例示する流れ図。
１００ 自動音声認識システム １１０ ネットワーク １１５ 交換センター １２０ ルータ １２５ サーバ １３０ モバイル局 １３５ 基地局 １４０ 電話機 １４５ コンピュータ １６０ ネットワークインターフェース １６５ バス ２００ 通話者入力レート制御装置 ２１０ プロセッサ ２１５ バス ２２０ メモリ ２２５ バス ２３０ オブザーバモジュール ２３５ バス ２４０ 自動音声認識システム ２４５ 通話制御モジュール ２５０ 出力モジュール ２５５ メッセージ選択モジュール ２６０ メッセージメモリ ３００ 遅延モード処理 ３０５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度を決定 ３１０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が所定の第一閾値
より高いか？ ３１５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度に比例した関連す
る遅延モードを実現 ３２０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度を決定 ３２５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が所定の第二閾値
より低いか？ ３３０ 無遅延モードに戻る ４００ 遅延モード処理 ４０５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一（高）閾値
より高いか？ ４１０ 高レベル無音期間がイネーブルされているか？ ４１５ 高レベル無音期間を利用 ４２０ 高レベルメッセージ持続時間がイネーブルされ
ているか？ ４２５ 高レベルメッセージ持続時間を利用 ４３０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第四閾値未満か
？ ４３５ 高遅延モードを維持 ４４０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二（中間）閾
値より高いか？ ４４５ 中間レベル無音期間がイネーブルされているか
？ ４５０ 中間レベル無音期間を利用 ４５５ 中間レベルメッセージ持続時間がイネーブルさ
れているか？ ４６０ 中間レベルメッセージ持続時間を利用 ４６５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第五閾値未満か
？ ４７０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ４７５ 中間遅延モードを維持 ４８０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第三（低）閾値
より高いか？ ４８５ 低レベル無音期間がイネーブルされているか？ ４９０ 低レベル無音期間を利用 ４９５ 低レベルメッセージ持続時間がイネーブルされ
ているか？ ５００ 低レベルメッセージ持続時間を利用 ５０５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第六閾値未満か
？ ５１０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ５１５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二閾値より高
いか？ ５２０ 低遅延モードを維持 ５２５ 無遅延モードを維持（あるいは無遅延モードに
戻る） ６００ 開始： 着信 ６０５ ＡＳＲ入力チャネルの現在の利用度を決定 ６１０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ６１５ 遅延モードをセット ６２０ 着信通話に係る遅延パラメータを決定 ６２５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二閾値より高
いか？ ６３０ 遅延モードがセットされているか？ ６３５ 遅延モードをクリア ６４０ 通話処理を継続
より高いか？ ３１５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度に比例した関連す
る遅延モードを実現 ３２０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度を決定 ３２５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が所定の第二閾値
より低いか？ ３３０ 無遅延モードに戻る ４００ 遅延モード処理 ４０５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一（高）閾値
より高いか？ ４１０ 高レベル無音期間がイネーブルされているか？ ４１５ 高レベル無音期間を利用 ４２０ 高レベルメッセージ持続時間がイネーブルされ
ているか？ ４２５ 高レベルメッセージ持続時間を利用 ４３０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第四閾値未満か
？ ４３５ 高遅延モードを維持 ４４０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二（中間）閾
値より高いか？ ４４５ 中間レベル無音期間がイネーブルされているか
？ ４５０ 中間レベル無音期間を利用 ４５５ 中間レベルメッセージ持続時間がイネーブルさ
れているか？ ４６０ 中間レベルメッセージ持続時間を利用 ４６５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第五閾値未満か
？ ４７０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ４７５ 中間遅延モードを維持 ４８０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第三（低）閾値
より高いか？ ４８５ 低レベル無音期間がイネーブルされているか？ ４９０ 低レベル無音期間を利用 ４９５ 低レベルメッセージ持続時間がイネーブルされ
ているか？ ５００ 低レベルメッセージ持続時間を利用 ５０５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第六閾値未満か
？ ５１０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ５１５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二閾値より高
いか？ ５２０ 低遅延モードを維持 ５２５ 無遅延モードを維持（あるいは無遅延モードに
戻る） ６００ 開始： 着信 ６０５ ＡＳＲ入力チャネルの現在の利用度を決定 ６１０ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第一閾値より高
いか？ ６１５ 遅延モードをセット ６２０ 着信通話に係る遅延パラメータを決定 ６２５ ＡＳＲ入力チャネルの利用度が第二閾値より高
いか？ ６３０ 遅延モードがセットされているか？ ６３５ 遅延モードをクリア ６４０ 通話処理を継続
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｇ１０Ｌ 3/00 ５７１Ｔ (71)出願人 596077259 600 Ｍｏｕｎｔａｉｎ Ａｖｅｎｕｅ, Ｍｕｒｒａｙ Ｈｉｌｌ， Ｎｅｗ Ｊｅ ｒｓｅｙ 07974−0636Ｕ．Ｓ．Ａ.
Claims (53)
- 【請求項１】 自動音声認識を有するインタラクティブ
通信システムにおける通話者入力レート制御方法におい
て、前記インタラクティブ通信システムは複数個の入力
チャネル及び複数個の出力チャネルを有し、かつ、前記
インタラクティブ通信システムは複数個の自動音声認識
入力チャネルを有しており、当該方法が、 前記複数個の自動音声認識入力チャネルの利用度を決定
する段階と、 前記複数個の自動音声認識入力チャネルの前記利用度が
所定の第一閾値よりも大きい場合に、前記複数個の出力
チャネルの出力チャネルに係るメッセージ出力に対して
関連する遅延モードを実現する段階とを有することを特
徴とする通話者入力レート制御方法。 - 【請求項２】 前記方法が、さらに、前記複数個の出力
チャネルに係る複数個のメッセージ出力に対して前記関
連する遅延モードを実現する段階を有することを特徴と
する請求項１に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項３】 前記出力チャネルが前記複数個の入力チ
ャネルのうちの現時点で着信された通話に係る入力チャ
ネルに対応することを特徴とする請求項１に記載の通話
者入力レート制御方法。 - 【請求項４】 前記方法が、さらに、モニターされたエ
ネルギーレベルを生成する目的で前記複数個の入力チャ
ネルのうちの入力チャネルのエネルギーレベルをモニタ
ーする段階と、バッファされた情報を構成する目的で以
前の時間期間に亘る入力チャネルから着信されたエコー
キャンセル済み入力全てよりなる複数個のサンプルをメ
モリバッファにストアする段階と、前記モニターされた
エネルギーレベルが所定のエネルギーレベルより大きい
場合に、前記バッファされた情報を前記複数個の自動音
声認識入力チャネルのうちの自動音声認識入力チャネル
に送出し、前記入力チャネルを前記自動音声認識入力チ
ャネルに接続する段階とを有することを特徴とする請求
項１に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項５】 前記関連する遅延モードが、前記出力チ
ャネルに係る前記メッセージ出力に対して、複数個のメ
ッセージ持続時間のうちからあるメッセージ持続時間
を、及び、複数個の無音期間持続時間のうちからある無
音期間持続時間を、個々にあるいは組み合わせで独立に
選択することによって決定されることを特徴とする請求
項１に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項６】 前記関連する遅延モードが、前記複数個
の自動音声認識入力チャネルの前記利用度に比例するこ
とを特徴とする請求項１に記載の通話者入力レート制御
方法。 - 【請求項７】 前記関連する遅延モードが、複数個の漸
増的遅延モードから選択された漸増的遅延モードである
ことを特徴とする請求項１に記載の通話者入力レート制
御方法。 - 【請求項８】 前記関連する遅延モードは複数個の関連
する遅延モードから選択され、前記出力チャネルに係る
出力に対する前記複数個の関連する遅延モードが対応す
る複数個の一連のメッセージを有し、ここで、前記対応
する複数個の一連のメッセージは第一の一連のメッセー
ジ及び第二の一連のメッセージを含んでおり、前記第一
の一連のメッセージが前記第二の一連のメッセージと比
較してより大きい漸増的遅延を有している、すなわち、
前記第一の一連のメッセージのうちの各々のメッセージ
が前記第二の一連のメッセージのうちの各々対応するも
のよりも長い持続時間を有していることを特徴とする請
求項１に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項９】 前記複数個の関連する遅延モードが複数
個の無音期間の利用を含み、 ここで、前記複数個の無音期間は相異なった持続時間を
有する対応する無音期間を含んでいることを特徴とする
請求項８に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項１０】 前記複数個の関連する遅延モードが、
前記出力チャネルに係る前記メッセージの前記出力以前
に前記複数個の無音期間から選択された無音期間の利用
を含むことを特徴とする請求項９に記載の通話者入力レ
ート制御方法。 - 【請求項１１】 前記複数個の関連する遅延モードが、
前記複数個の無音期間から選択され、前記出力チャネル
に係る前記メッセージの前記出力の間に挿入される無音
期間の利用を含むことを特徴とする請求項９に記載の通
話者入力レート制御方法。 - 【請求項１２】 前記関連する遅延モードが複数個の関
連する遅延モードから選択され、前記複数個の関連する
遅延モードの各々が前記複数個の自動音声認識入力チャ
ネルの利用度の所定の範囲に対応することを特徴とする
請求項１に記載の通話者入力レート制御方法。 - 【請求項１３】 前記関連する遅延モードが、前記出力
チャネルに係る前記メッセージ出力における無音期間の
利用を含むことを特徴とする請求項１に記載の通話者入
力レート制御方法。 - 【請求項１４】 前記関連する遅延モードが、前記出力
チャネルに係る前記メッセージ出力の持続時間の増大を
含むことを特徴とする請求項１に記載の通話者入力レー
ト制御方法。 - 【請求項１５】 前記方法が、さらに、前記複数個の自
動音声認識入力チャネルの前記利用度が所定の第二閾値
未満である場合に、前記出力チャネルに係る前記メッセ
ージ出力に関して無遅延モードを実現する段階を有する
ことを特徴とする請求項１に記載の通話者入力レート制
御方法。 - 【請求項１６】 前記所定の第一閾値が前記所定の第二
閾値より大きいことを特徴とする請求項１５に記載の通
話者入力レート制御方法。 - 【請求項１７】 自動音声認識向けの通話者入力レート
制御を有するインタラクティブ通信システムにおいて、
当該システムが、 複数個の入力チャネル及び複数個の出力チャネルを有す
るネットワークインターフェースと、 前記複数個の出力チャネルに係るメッセージ出力を行な
う出力モジュールと、 複数個の自動音声認識入力チャネルを有する自動音声認
識モジュールと、 前記複数個の入力チャネル、前記出力モジュール及び前
記自動音声認識入力チャネルに接続された通話者入力レ
ート制御モジュールとを有し、 ここで、当該通話者入力レート制御モジュールは、前記
複数個の自動音声認識入力チャネルの利用度を決定する
命令を有しており、前記複数個の自動音声認識入力チャ
ネルの前記利用度が所定の第一閾値より大きい場合に、
前記出力モジュールに、前記複数個の出力チャネルのう
ちの出力チャネルに係るメッセージ出力に関連する遅延
モードを実現させる命令を有していることを特徴とする
通話者入力レート制御システム。 - 【請求項１８】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記複数個の出力チャネルに係る複数個の
メッセージ出力に対して前記関連する遅延モードを実現
するよう前記出力モジュールに指示する命令を有するこ
とを特徴とする請求項１７に記載の通話者入力レート制
御システム。 - 【請求項１９】 前記出力チャネルが前記複数個の入力
チャネルのうちの現時点で着信された通話に係る入力チ
ャネルに対応することを特徴とする請求項１７に記載の
通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２０】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、 モニターされたエネルギーレベルを生成する目的で前記
複数個の入力チャネルのうちの入力チャネルのエネルギ
ーレベルをモニターさせる命令と、 バッファされた情報を構成する目的で以前の時間期間に
亘る入力チャネルから着信されたエコーキャンセル済み
入力全てよりなる複数個のサンプルをメモリバッファに
ストアさせる命令と、 前記モニターされたエネルギーレベルが所定のエネルギ
ーレベルより大きい場合に、前記バッファされた情報を
前記複数個の自動音声認識入力チャネルのうちの自動音
声認識入力チャネルに送出し、前記入力チャネルを前記
自動音声認識入力チャネルに接続させる命令とを有する
ことを特徴とする請求項１７に記載の通話者入力レート
制御システム。 - 【請求項２１】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記出力チャネルに係る前記メッセージ出
力に対して、複数個のメッセージ持続時間のうちからあ
るメッセージ持続時間を、及び、複数個の無音期間持続
時間のうちからある無音期間持続時間を、個々にあるい
は組み合わせで独立に選択することによって前記関連す
る遅延モードを決定させる命令を有することを特徴とす
る請求項１７に記載の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２２】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記複数個の自動音声認識入力チャネルの
前記利用度に比例するように前記関連する遅延モードを
決定させる命令を有することを特徴とする請求項１７に
記載の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２３】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、複数個の漸増的遅延モードから選択された
漸増的遅延モードとして前記関連する遅延モードを決定
させる命令を有することを特徴とする請求項１７に記載
の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２４】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記複数個の関連する遅延モードから前記
関連する遅延モードを選択させる命令を有しており、前
記出力チャネルに係る出力に対する前記複数個の関連す
る遅延モードが対応する複数個の一連のメッセージを有
しており、前記対応する複数個の一連のメッセージは第
一の一連のメッセージ及び第二の一連のメッセージを含
んでおり、前記第一の一連のメッセージが前記第二の一
連のメッセージと比較してより大きい漸増的遅延を有し
ている、すなわち、前記第一の一連のメッセージのうち
の各々のメッセージが前記第二の一連のメッセージのう
ちの各々対応するものよりも長い持続時間を有している
ことを特徴とする請求項１７に記載の通話者入力レート
制御システム。 - 【請求項２５】 前記複数個の関連する遅延モードが複
数個の無音期間の利用を含み、 ここで、前記複数個の無音期間は相異なった持続時間を
有する対応する無音期間を含んでいることを特徴とする
請求項２４に記載の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２６】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記出力モジュールに対して、前記出力チ
ャネルに係る前記メッセージの前記出力以前に前記複数
個の無音期間から選択された無音期間を出力させるよう
に指示する命令を有することを特徴とする請求項２５に
記載の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２７】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記出力モジュールに対して、前記出力チ
ャネルに係る前記メッセージの前記出力の間に、前記複
数個の無音期間から選択された無音期間を挿入させるよ
うに指示する命令を有することを特徴とする請求項２５
に記載の通話者入力レート制御システム。 - 【請求項２８】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、複数個の関連する遅延モードから前記関連
する遅延モードを選択する命令を有しており、 前記複数個の関連する遅延モードの各々が前記複数個の
自動音声認識入力チャネルの利用度の所定の範囲に対応
することを特徴とする請求項１７に記載の通話者入力レ
ート制御システム。 - 【請求項２９】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記出力チャネルに係る前記メッセージ出
力に対する前記関連する遅延モードにおいて無音期間の
利用を含ませるように前記出力モジュールに指示する命
令を有することを特徴とする請求項１７に記載の通話者
入力レート制御システム。 - 【請求項３０】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記出力チャネルに係る前記メッセージ出
力に対する前記関連する遅延モードにおいて持続時間の
増大を含ませるように前記出力モジュールに指示する命
令を有することを特徴とする請求項１７に記載の通話者
入力レート制御システム。 - 【請求項３１】 前記通話者入力レート制御モジュール
が、さらに、前記複数個の自動音声認識入力チャネルの
前記利用度が所定の第二閾値未満である場合に、前記出
力チャネルに係る前記メッセージ出力に関して無遅延モ
ードを実現させるように前記出力モジュールに指示する
命令を有することを特徴とする請求項１７に記載の通話
者入力レート制御システム。 - 【請求項３２】 前記所定の第一閾値が前記所定の第二
閾値より大きいことを特徴とする請求項３１に記載の通
話者入力レート制御システム。 - 【請求項３３】 前記システムが、さらに、前記出力モ
ジュール及び前記自動音声認識モジュールに接続された
通話制御モジュールを有しここで、当該通話制御モジュ
ールは、前記音声認識モジュールからの認識された音声
に応答してメッセージ内容を決定するように機能するこ
とを特徴とする請求項第１７項に記載の通話者入力レー
ト制御システム。 - 【請求項３４】 自動音声認識を有するインタラクティ
ブ通信システムにおける通話者入力レート制御を実現す
る装置において、 前記インタラクティブ通信システムは、 複数個の入力チャネル及び複数個の出力チャネルと、 複数個の自動音声認識入力チャネルを有する自動音声認
識コンポーネントと、前記複数個の出力チャネル上のメ
ッセージ出力に係る出力モジュールとを有しており、前
記装置は、前記入力チャネルと、前記出力モジュール及
び前記自動音声認識入力チャネルに接続可能であり、前
記装置が、 前記複数個の入力チャネルに接続可能なオブザーバモジ
ュールと、 前記オブザーバモジュールに接続されており前記複数個
の自動音声認識入力チャネルに接続可能なメモリと、 前記オブザーバモジュール及び前記メモリに接続された
プロセッサとを有し、 ここで、当該プロセッサは、前記出力モジュール及び前
記複数個の自動音声認識入力チャネルに対してさらに接
続可能であり、当該プロセッサは前記複数個の自動音声
認識入力チャネルの利用度を決定する命令を有してお
り、前記複数個の自動音声認識入力チャネルの前記利用
度が所定の第一閾値より大きい場合に、前記出力モジュ
ールに、前記複数個の出力チャネルのうちの出力チャネ
ルに係るメッセージ出力に関連する遅延モードを実現さ
せる命令を有していることを特徴とする通話者入力レー
ト制御装置。 - 【請求項３５】 前記プロセッサが、さらに、前記複数
個の出力チャネルに係る複数個のメッセージ出力に対し
て前記関連する遅延モードを実現するよう前記出力モジ
ュールに指示する命令を有することを特徴とする請求項
３４に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項３６】 前記出力チャネルが前記複数個の入力
チャネルのうちの現時点で着信された通話に係る入力チ
ャネルに対応することを特徴とする請求項３４に記載の
通話者入力レート制御装置。 - 【請求項３７】 前記メモリが、バッファされた情報を
構成する目的で以前の時間期間に亘る入力チャネルから
着信されたエコーキャンセル済み入力全てよりなる複数
個のサンプルをストアし、及び、前記オブザーバモジュ
ールが、モニターされたエネルギーレベルを生成する目
的で前記入力チャネルのエネルギーレベルをモニター
し、かつ、前記モニターされたエネルギーレベルが所定
のエネルギーレベルより大きい場合に、前記バッファさ
れた情報を前記複数個の自動音声認識入力チャネルのう
ちの自動音声認識入力チャネルに送出して前記入力チャ
ネルを前記自動音声認識入力チャネルに接続させること
を特徴とする請求項３４に記載の通話者入力レート制御
装置。 - 【請求項３８】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
チャネルに係る前記メッセージ出力に対して、複数個の
メッセージ持続時間のうちからあるメッセージ持続時間
を、及び、複数個の無音期間持続時間のうちからある無
音期間持続時間を、個々にあるいは組み合わせで独立に
選択することによって前記関連する遅延モードを決定さ
せる命令を有することを特徴とする請求項３４に記載の
通話者入力レート制御装置。 - 【請求項３９】 前記プロセッサが、さらに、前記複数
個の自動音声認識入力チャネルの前記利用度に比例する
ように前記関連する遅延モードを決定させる命令を有す
ることを特徴とする請求項３４に記載の通話者入力レー
ト制御装置。 - 【請求項４０】 前記プロセッサが、さらに、複数個の
漸増的遅延モードから選択された漸増的遅延モードとし
て前記関連する遅延モードを決定させる命令を有するこ
とを特徴とする請求項３４に記載の通話者入力レート制
御装置。 - 【請求項４１】 前記プロセッサが、さらに、前記複数
個の関連する遅延モードから前記関連する遅延モードを
選択させる命令を有しており、前記出力チャネルに係る
出力に対する前記複数個の関連する遅延モードが対応す
る複数個の一連のメッセージを有しており、前記対応す
る複数個の一連のメッセージは第一の一連のメッセージ
及び第二の一連のメッセージを含んでおり、前記第一の
一連のメッセージが前記第二の一連のメッセージと比較
してより大きい漸増的遅延を有している、すなわち、前
記第一の一連のメッセージのうちの各々のメッセージが
前記第二の一連のメッセージのうちの各々対応するもの
よりも長い持続時間を有していることを特徴とする請求
項３４に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項４２】 前記複数個の関連する遅延モードが複
数個の無音期間の利用を含み、 ここで、前記複数個の無音期間は相異なった持続時間を
有する対応する無音期間を含んでいることを特徴とする
請求項４１に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項４３】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
モジュールに対して、前記出力チャネルに係る前記メッ
セージの前記出力以前に前記複数個の無音期間から選択
された無音期間を出力させるように指示する命令を有す
ることを特徴とする請求項４２に記載の通話者入力レー
ト制御装置。 - 【請求項４４】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
モジュールに対して、前記出力チャネルに係る前記メッ
セージの前記出力の間に、前記複数個の無音期間から選
択された無音期間を挿入させるように指示する命令を有
することを特徴とする請求項４２に記載の通話者入力レ
ート制御装置。 - 【請求項４５】 前記プロセッサが、さらに、複数個の
関連する遅延モードから前記関連する遅延モードを選択
する命令を有しており、 前記複数個の関連する遅延モードの各々が前記複数個の
自動音声認識入力チャネルの利用度の所定の範囲に対応
することを特徴とする請求項３４に記載の通話者入力レ
ート制御装置。 - 【請求項４６】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
チャネルに係る前記メッセージ出力に対する前記関連す
る遅延モードにおいて無音期間の利用を含ませるように
前記出力モジュールに指示する命令を有することを特徴
とする請求項３４に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項４７】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
チャネルに係る前記メッセージ出力に対する前記関連す
る遅延モードにおいて持続時間の増大を含ませるように
前記出力モジュールに指示する命令を有することを特徴
とする請求項３４に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項４８】 前記プロセッサが、さらに、前記複数
個の自動音声認識入力チャネルの前記利用度が所定の第
二閾値未満である場合に、前記出力チャネルに係る前記
メッセージ出力に関して無遅延モードを実現させるよう
に前記出力モジュールに指示する命令を有することを特
徴とする請求項３４に記載の通話者入力レート制御装
置。 - 【請求項４９】 前記所定の第一閾値が前記所定の第二
閾値より大きいことを特徴とする請求項４８に記載の通
話者入力レート制御装置。 - 【請求項５０】 前記装置が前記インタラクティブ通信
システム内に実現されることを特徴とする通話者入力レ
ート制御装置。 - 【請求項５１】 自動音声認識を有するインタラクティ
ブ通信システムにおける通話者入力レート制御を実現す
る装置において、前記インタラクティブ通信システム
は、 複数個の入力チャネル及び複数個の出力チャネルと、 複数個の自動音声認識入力チャネルを有する自動音声認
識コンポーネントと、 前記複数個の出力チャネル上のメッセージ出力に係る出
力モジュールと、を有しており、前記装置は、 前記複数個の入力チャネルに接続可能なオブザーバモジ
ュールと、 ここで、当該オブザーバモジュールは、モニターされた
エネルギーレベルを生成する目的で前記複数個の入力チ
ャネルのうちの入力チャネルのエコー打ち消しを実現し
てエネルギーレベルをモニターし、前記モニターされた
エネルギーレベルが所定のエネルギーレベルより大きい
場合に前記入力チャネルを前記自動音声認識入力チャネ
ルのうちの自動音声認識入力チャネルに接続するように
機能し、前記オブザーバモジュールに接続されており前
記複数個の自動音声認識入力チャネルに接続可能なメモ
リと、 ここで、当該メモリは、バッファされた情報を構成する
目的で以前の時間期間に亘る入力チャネルから着信され
たエコーキャンセル済み入力全てよりなる複数個のサン
プルをストアし、かつ、前記バッファされた情報を前記
自動音声認識入力チャネルに送出するように機能し、 前記オブザーバモジュール及び前記メモリに接続された
プロセッサと、 ここで、当該プロセッサは、前記出力モジュール及び前
記複数個の自動音声認識入力チャネルに対してさらに接
続可能であり、前記複数個の自動音声認識入力チャネル
の利用度を決定する命令を有しており、前記複数個の自
動音声認識入力チャネルの前記利用度が所定の第一閾値
より大きい場合に、前記出力モジュールに、前記複数個
の出力チャネルのうちの出力チャネルに係る複数個のメ
ッセージ出力に関連する遅延モードを実現させる命令を
有し、及び、前記プロセッサは、さらに、前記複数個の
自動音声認識入力チャネルの前記利用度が所定の第二閾
値より低い場合に、前記出力モジュールに、前記複数個
の出力チャネルのうちの出力チャネルに係る前記複数個
のメッセージ出力に無遅延モードを実現させる命令を有
していることを特徴とする通話者入力レート制御装置。 - 【請求項５２】 前記プロセッサが、さらに、前記出力
チャネルに係る前記複数個のメッセージ出力に対して、
複数個のメッセージ持続時間のうちからあるメッセージ
持続時間を、及び、複数個の無音期間持続時間のうちか
らある無音期間持続時間を、個々にあるいは組み合わせ
で独立に選択することによって前記関連する遅延モード
を決定させる命令を有することを特徴とする請求項５１
に記載の通話者入力レート制御装置。 - 【請求項５３】 前記プロセッサが、さらに、前記複数
個の関連する遅延モードから前記関連する遅延モードを
選択させる命令を有し、 前記複数個の関連する遅延モードが、前記複数個の自動
音声認識入力チャネルの前記利用度に比例する複数個の
連続的な遅延モード及び前記複数個の自動音声認識入力
チャネルの前記利用度の対応する範囲に比例する複数個
の漸増的遅延モードを有しており、 前記複数個の連続的遅延モード及び前記複数個の漸増的
遅延モードが、可変持続時間を有する複数個の無音期間
及び可変持続時間を有する複数個の一連のメッセージか
ら個別にあるいは組み合わせて選択されたものから構成
されていることを特徴とする請求項５１に記載の通話者
入力レート制御装置。
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