JP2001313721A - Controller for mediating simultaneous interpretation service through telephone line - Google Patents

Controller for mediating simultaneous interpretation service through telephone line

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JP2001313721A
JP2001313721A JP2000130703A JP2000130703A JP2001313721A JP 2001313721 A JP2001313721 A JP 2001313721A JP 2000130703 A JP2000130703 A JP 2000130703A JP 2000130703 A JP2000130703 A JP 2000130703A JP 2001313721 A JP2001313721 A JP 2001313721A
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JP2000130703A
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Inventor
Kotaro Anzai
齋 孝 太 郎 安
Original Assignee
Kotaro Anzai
安齋 孝太郎
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a mediating controller which realizes mediation of an interpreter any time at the time of a need of simultaneous interpretation by solving the problem that a user needs to search the interpreter when using a three-party speech service function for asking interpretation to receive a simultaneous interpretation service by telephone.
SOLUTION: The mediating controller is provided with at lest a database device comprises of a register database of interpretation users and a database of interpreter members, a private branch exchange adaptable to CTI which is connected to a telephone line, a mediation processing terminal machine, and a telephone set for mediation.
COPYRIGHT: (C)2001,JPO

Description

【発明の詳細な説明】 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】 [0001]

【発明の属する技術分野】本発明は三者通話サービス機能を利用し、通信回線を介して通訳利用者と通訳相手と通訳者の三者が電話で同時通訳を行う通訳サービスを仲介する企業に必要な同時通訳サービス仲介制御装置に関する。 The present invention relates to the use of the three-way call service function, to companies that three parties of the interpreter user and the interpreter party via a communication line interpreter to mediate the interpretation services for simultaneous interpretation by telephone on simultaneous interpretation service mediating control devices required.

【0002】 [0002]

【従来の技術】従来は通訳を依頼したい人が電話で同時通訳サービスを受けようとする場合、まず通訳者を探す必要がある。 2. Description of the Related Art A conventional If the person you want to ask the interpreter is going to receive simultaneous interpretation services over the phone, it is necessary to first look for the interpreters. 通訳者を探し出すことは難しく、通訳が至急必要なとき或は常時必要なとき、いずれも通訳者を探し出すことは困難であった。 To locate an interpreter who is difficult, when the interpreter is the time or always required urgently needed, either it has been difficult to find an interpreter. とくに急用で携帯無線電話などで外国人に連絡をしたいとき或は企業の業務で国内外に出張中で外国人と電話連絡が必要なときは通訳者を探し出すことはほとんど不可能といってよい。 Especially when in such as mobile wireless telephone in urgent business in a business trip in Japan and overseas, or corporate business when you want to contact foreigners requiring telephone contact with foreigners may say that most of it to find an interpreter who can not .

【0003】 [0003]

【発明が解決しようとする課題】本発明は前述した点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、 [0008] The present invention has been made in view of the foregoing, it is an object
予め通訳者をプールしておいて、何時でも同時通訳サービスを依頼したい通訳利用者に対応して公衆電話回線の三者通話サービス機能を利用した同時通訳サービスを仲介する企業に必要とする仲介制御装置を提供するにある。 In advance of the interpreter pool, at any time intermediary control that requires the company to mediate simultaneous interpretation service using a three-way call service functions of the public telephone line in response to the interpreter user who wants to request a simultaneous interpretation service It is to provide the apparatus.

【0004】 [0004]

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため、本発明の電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置は、電話回線を介して通訳を依頼したい通訳利用者電話機と通話相手の電話機と三者通話サービス加入契約している通訳者の電話機とが接続する三者通話により行う同時通訳サービスを仲介する仲介企業の制御装置であって、電話回線に接続するCTI標準インターフェイスを持ったCTI対応構内交換機と、そのCTIサーバ機と、通訳サービス仲介に必要な情報データを記録するデータベース装置と、そのデータベースサーバと、同時通訳サービス仲介業務を処理する1台以上の仲介業務処理制御端末機と、それらを接続するLANと、前記構内交換機に接続し、三者通話サービス加入契約している1 In order to solve the above problems SUMMARY OF THE INVENTION, simultaneous interpretation service mediating controller via a telephone line of the present invention, the interpreter user phone wants to request an interpreter via the telephone line and the other phone a control apparatus of the intermediary company that mediates simultaneous interpretation services carried out by a three-party call and the interpreter of the phones that are three-way call service subscription to connect, CTI corresponding with a CTI standard interface that connects to the telephone line a private branch exchange, and the CTI server machine, and a database unit for recording information data necessary for the interpretation service mediation, and the database server, and one or more intermediary business process control terminal for handling simultaneous interpretation services brokerage, a LAN connecting them, connected to the private branch exchange, and three-way calling service subscription 1
台以上の仲介業務処理用電話機とを少なくとも備え、前記データベース装置は、同時通訳サービスを依頼したい通訳利用者を登録する通訳利用者登録データベースと、 Comprising at least a base or more brokerage processing telephone, said database device, and interpreting the user registration database for registering the interpreter user who wants to request a simultaneous interpretation service,
前記仲介企業と予め契約した通訳者氏名、住所、連絡先電話番号、通訳可能日時を少なくとも登録する通訳者会員データベースと、通訳利用者が電話機による通訳サービス申込から三者通話による通訳サービス終了までの通訳サービス仲介履歴データベースと、通訳サービス課金用データベースとからなり、前記仲介業務処理制御端末機は、前記CTIサーバがCTI対応構内交換機から入力された電話番号情報をその端末機の表示画面に表示する電話番号情報表示手段と、その電話番号が前記通訳利用者登録データベースに登録済か、否かを検索して調べ、登録済のときはその氏名・住所を表示し、登録されていないときは表示画面に未登録と表示すると共に、登録を必要とするコメントを表示する通訳利用者氏名確認手段と、通訳利用者 Interpreter's name, which was pre-contract with the intermediary company, address, contact telephone number, and interpreters member database to at least register the interpretation possible date and time, interpreter user is up to interpretation services terminated by the three-way call from the interpretation service application by phone and interpreting service mediating history database consists of a translation services billing database, the brokerage process control terminal displays the telephone number information which the CTI server is input from the CTI capable private branch exchange on a display screen of the terminal and telephone number information display means, the telephone number or registered in the interpreter user registration database, examine and search for whether or not, when registered to display its name and address, the display when it is not registered and displays the unregistered on the screen, and the interpreter user name confirmation means for displaying the comment that require registration, interpreters user 登録されている場合は、通訳者会員データベースから、現時点で電話通訳可能日時を検索し、その該当する通訳者一覧を表示画面に表示する通訳者一覧表示手段とを備え、前記CTI対応構内交換機は、前記通訳者一覧表示手段により、電話通訳可能な通訳者の一覧リストが表示されたとき、前記仲介業務処理制御端末機とセットとなっている仲介業務処理用電話機と接続する仲介業務処理用電話機接続手段を備え、前記端末機とセットとなっている仲介業務処理用電話機により仲介企業担当者は利用者からの通訳仲介申込を受け、 If it is registered, from interpreters member database, search the phone interpretation possible date and time at the moment, and an interpreter list display means for displaying on the display screen of the interpreters list of the relevant, the CTI-enabled private branch exchange , by the interpreter list display means, when the list of telephone interpretation possible interpreter is displayed, brokerage processing telephone connected to the brokerage processing telephone has become the brokerage process control terminal and the set with a connection means, the intermediary company personnel by brokerage processing telephone has become the terminal and the set receives an interpreter mediation application from the user,
前記表示画面上の通訳者一覧の一人を選択して三者通話状態として、そこで通訳の仲介が成立すれば、仲介企業担当者は三者通話から離脱し、通訳者が通話相手に電話をかけて三者通話状態として同時通訳を行うことを特徴とする。 As a three-way call state by selecting one of the interpreters list on the display screen, where if the intermediary of interpreters be established, the intermediary company personnel detached from the three-way call, multiplied by the interpreter's phone to call the other party and performing simultaneous interpretation as a three-way call state Te.

【0005】また、前記同時通訳サービス仲介制御装置は、さらにWebサーバとインターネット回線接続回路部とを有し、前記通訳者が三者による同時通訳を終了した時点で通訳者のクライアント端末からWebサーバによりデータベース装置の通訳サービス仲介履歴データベースにアクセスして、通訳者を含む三者の電話番号、通訳開始及び終了日時を少なくとも記録し、仲介企業担当者はそれに基づいて通訳サービス課金用データベースに課金結果を記録することを特徴とする。 Further, the simultaneous interpretation service mediating control device further includes a Web server and the internet connection circuit part, the Web server from the client terminal interpreters when said interpreter is completed simultaneous translation by tripartite access the interpretation service mediating history database of the database device, the three parties of phone number, including interpreters, interpreting start and end time for at least recording, intermediary company personnel accounting results interpretation service billing database based on it the to and recording.

【0006】また、前記通訳利用者電話機と通話相手の電話機はそれぞれ携帯無線電話機か或はいずれか一方が携帯無線電話機であることを特徴とする。 Further, one the interpreter user phone with each other party's telephone portable radiotelephone or any one characterized in that it is a portable radiotelephone.

【0007】 [0007]

【発明の実施の形態】以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。 DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, the embodiments of the present invention will be described in detail with reference to FIG.

【0008】図1は本発明の第1の実施例であり電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置のブロック構成図と、その装置とISDN回線又は公衆電話回線を介して通訳利用者電話機、通話相手の電話機、通訳者の電話機が接続している状態を示す図である。 [0008] Figure 1 is a first embodiment a is a block diagram of a simultaneous interpretation service mediating controller via the telephone lines, the device and the ISDN line or interpreters user telephone through the public telephone line of the present invention, call it is a diagram showing a state where the other party of the phone, the phone interpreters is connected.

【0009】ここで、1は同時通訳サービス仲介制御装置、2はISDN回線も含む公衆電話回線、3は通訳利用者の電話機又は携帯無線電話機、4は通話相手の電話機又は携帯無線電話機、5は通訳者の電話機であり、三者通話サービス加入契約がなされた電話機5である。 [0009] Here, 1 is simultaneous interpretation service mediating controller, public telephone line 2 also includes ISDN line, the interpreter user telephone or cellular telephone 3, the four other party telephone or cellular telephone, 5 is a telephone interpreters, a telephone 5 three-way call service subscription agreement has been made.

【0010】同時通訳サービス仲介制御装置1は、公衆電話回線又はISDN回線2に接続するCTI(Com [0010] simultaneous interpretation service mediating controller 1, CTI is connected to a public telephone line or ISDN line 2 (Com
puter Telephony Integrati puter Telephony Integrati
on)標準インターフェイスを持ったCTI対応構内交換機10とそのCTIサーバ11と、通訳サービス仲介に必要な情報データを記録するデータベース装置12 The CTI-enabled PBX 10 having on) standard interfaces and its CTI server 11, the database apparatus for recording information data necessary for the interpretation service mediating 12
と、そのデータベース13と同時通訳サービス仲介業務を処理する1台以上の仲介業務処理制御端末機15,1 When, the database 13 and simultaneous interpretation service or one that processes brokerage brokerage process control terminal 15, 1
5′と、それらを接続するLAN(ローカル・エリア・ And 5 ', LAN connecting them (Local Area
ネットワーク)16と、前記構内交換機10に接続し、 A network) 16, connected to the private branch exchange 10,
三者通話サービス加入契約している1台以上の仲介業務処理用電話機17,17′を備えている。 It is equipped with more than one that is three-way call service subscription contract of brokerage processing for phones 17, 17 '.

【0011】ここで、データベース装置12は、同時通訳サービスを依頼したい通訳利用者を登録する通訳利用者登録データベース12aと、仲介企業と予め契約した通訳者の氏名、住所、連絡先電話番号、通訳可能日時、 [0011] In this case, the database apparatus 12, and the interpreter user registration database 12a to register the interpreter user who wants to request a simultaneous interpretation service, pre-contracted interpreter's name and the intermediary company, address, contact telephone number, interpretation possible date and time,
外国語の種類等を少なくとも登録する通訳者会員データベース12bと、通訳利用者が電話機による通訳サービス申込から三者通話による通訳サービス終了までの通訳サービス仲介履歴データベース12cと通訳サービス課金用データベース12dからなる。 And interpreters member database 12b to at least register a foreign language such as the type, interpreter user consist of interpretation services intermediation history database 12c and interpretation services billing database 12d of up to interpretation services terminated by the three-way call from the interpretation service application by phone .

【0012】前記仲介業務処理制御端末機15,15′ [0012] The brokerage processing control terminal 15, 15 '
は、CTIサーバ11がCTI対応構内交換機10から入力される電話番号情報をその端末機15,15′の表示画面に表示する電話番号情報表示手段15aと、その電話番号が通訳利用者登録データベース12aに登録済か否かを検索して調べ、登録済のときはその氏名・住所を端末機15,15′の画面に表示し、登録されていないときは表示画面に未登録を表示すると共に登録を必要とするコメントを表示する通訳利用者氏名確認手段15 The telephone number information display means 15a and a registration database 12a and the directory number interpreters user to display the telephone number information CTI server 11 is input from the CTI-enabled PBX 10 on the display screen of the terminal 15, 15 ' examined in the search for whether registered or not to, registered with when registered to display its name and address on the screen of the terminal 15, 15 ', when it is not registered to display the unregistered on the display screen to display the comments that require an interpreter user name confirmation means 15
bと、通訳利用者がデータベース12aに登録されている場合は、通訳者会員データベース12bから、現時点で電話通訳可能日時を検索し、その該当する通訳者一覧を表示画面を端末機15,15′に表示する通訳者一覧表示手段15cからなる。 And b, if the interpreter user is registered in the database 12a, from the interpreter's member database 12b, search the phone interpretation possible date and time at the moment, the appropriate interpreter list terminal 15 and 15 of the display screen ' consisting of interpreters list display means 15c to be displayed in.

【0013】また、CTI対応構内交換機10は、通訳者一覧表示手段15cにより、電話通訳可能な通訳者の一覧リストが端末機15,15′に表示され、その端末機とセットとなっている仲介業務処理用電話機17,1 [0013] In addition, CTI-capable private branch exchange 10, by interpreters list means 15c, list of telephone interpretation possible interpreters is displayed on the terminal 15, 15 ', the intermediary who is the terminal and the set business processing for phone 17,1
7′と接続させる仲介業務処理用電話機接続手段10a Brokerage processing telephone is connected to the 7 'connecting means 10a
を備える。 Equipped with a. 尚ここで、端末機15は電話機17と仲介業務処理端末セット100を形成し、端末機15′と電話機17′でセット100′を形成している(図1で破線によって示す)。 Note here, MS 15 forms a telephone 17 and brokerage processing terminal set 100 to form a set 100 'with the' telephone 17 and 'MS 15 (shown by dashed lines in FIG. 1).

【0014】なお、前記電話機17,17′は三者通話サービス加入契約をしている。 [0014] In addition, the phone 17, 17 'is a three-way call service subscription.

【0015】図2は本発明の第2の実施例であり、同時通訳サービス仲介制御装置1のブロック図と、その装置1とISDN回線又は公衆電話回線2を介して通訳利用者電話機3、通話相手電話機4、通訳者電話機5が接続し、一方、その装置1とインターネットを介して通訳者のクライアント端末機と接続している状態を示す図である。 [0015] Figure 2 is a second embodiment of the present invention, simultaneous interpretation service and a block diagram of the intermediary controller 1, the device 1 and the ISDN line or a public telephone line 2 via the interpreter user phone 3, call party telephone 4, interpreter telephone 5 is connected, on the other hand, it is a diagram showing a state of connection with its unit 1 and the interpreter of the client terminal through the Internet.

【0016】ここで、図1と同じ符号は同一機能なので説明を省略する。 [0016] Here, the same reference numerals as FIG. 1 are omitted because the same function. 6はインターネット、7は通訳者のクライアント端末機、21はWebサーバ、22はインターネット回線接続回路部でありファイアウォールを含んでいる。 6 Internet, 7 interpreter of the client terminal, 21 Web server, 22 includes a are firewalls and internet connection circuit part.

【0017】次に、図1、図2の同時通訳サービス仲介制御装置1を使用した動作の流れを図3、図4、図5に基づいて説明する。 Next, FIGS. 1, the flow of operation using the simultaneous interpretation service mediating controller 1 of FIG. 2 3, 4, will be described with reference to FIG.

【0018】まず、通訳利用者が、その電話機3から電話回線2を介して同時通訳サービス依頼のため本装置に対し発呼する(S31)。 [0018] First, interpreters user, a call to the device for the simultaneous interpretation service request via a telephone line 2 from the telephone 3 (S31).

【0019】次に、本装置1は、CTIサーバ11がC Next, the apparatus 1, CTI server 11 C
TI対応構内交換機10から入力された電話番号情報を、本装置の端末機15の画面に表示する(S32)。 The telephone number information input from TI corresponding private branch exchange 10, the screen of the terminal 15 of the apparatus (S32).

【0020】次に、その電話番号が通訳利用者登録データベース12aに登録済か否かの検索する(S33)。 [0020] Next, the telephone number to search whether or not already registered with the interpreter user registration database 12a (S33).

【0021】もし、未登録ならば、端末機15に未登録と表示して、通訳利用者登録データベース12aに氏名・住所・電話番号を少なくとも登録する(S34)。 [0021] If, if not registered, displayed and not registered in the terminal 15, at least to register the name, address and telephone number to the interpreter user registration database 12a (S34).

【0022】いずれにしても、登録済ならば、本装置1 [0022] In any case, if registered, the apparatus 1
の端末機15に登録済と表示すると共に、通訳者会員データベース12bから、現時点で通訳可能な通訳者を検索してその通訳者一覧リストを端末機15に表示する(S35)。 Together with the already to the terminal 15 registration display, interpreters from the member database 12b, and search for interpretation can be interpreters at the moment to display the interpreter's list to the terminal 15 (S35).

【0023】図4に移り、CTI対応構内交換機10 [0023] Turning to FIG. 4, CTI-capable private branch exchange 10
は、前記通訳者一覧表示手段15cにより電話通訳可能な通訳者一覧リストが表示されたときは、その端末機1 When the interpreter list available telephone interpretation by the interpreter list display unit 15c is displayed, the terminal 1
5とセット100となっている仲介業務処理用電話機1 5 and brokerage processing for the telephone 1 and has a set 100
7と接続する(S41)。 7 and is connected (S41).

【0024】次に、その電話機17により利用者からの通訳仲介申込を受け、直ちに端末機15に表示されている通訳者の1人を選択して、その通訳者に発呼する(フッキング操作)(S42)。 Next, receiving the interpretation intermediary application from the user by the phone 17, immediately select one of the interpreters displayed on the terminal 15, a call to the interpreter (hooking operation) (S42).

【0025】次に、その発呼によって利用者には保留者が送出され、この間に仲介電話機17と通訳者電話機5 Next, the user by the call is transmitted is held party, interpreters telephone 5 and intermediary telephone 17 during this time
の間で発呼処理がなされ、通訳者電話機5が応答すると通話中となる(S43)。 Call processing is made between, the interpreter telephone 5 becomes busy to respond (S43).

【0026】次に、ここで三者通話サービスを要求するため、予め定めた操作を行うと、利用者電話機3、通訳者電話機5、仲介電話機17が三者通話となる(S4 Next, in order to request where three-way call service, performs an operation predetermined, user phone 3, interpreters telephone 5, intermediary telephone 17 is three-way call (S4
4)。 4).

【0027】次に、三者通話により三者間で利用者と通訳者間の仲介が成立すれば、仲介電話機17は三者通話状態を解除して、利用者と通訳者間の通常の通話状態にする(S45)。 [0027] Then, if the intermediary is established between the user and the interpreter between the three parties by the three-way call, the intermediary telephone 17 is to release the three-way call state, normal call between the user and the interpreters to state (S45).

【0028】図5に移り、ここで通訳者は、利用者の示す通話相手電話機4に発呼する(フッキング操作など) [0028] Turning to FIG. 5, where interpreters, a call to the other party telephone 4 indicated by the user (such as hooking operation)
(S51)。 (S51).

【0029】次に、この発呼によって、利用者電話機3 [0029] Then, by this calling, user phone 3
には保留者が送出され、この間に通話相手電話機4と通訳者電話機5間で発呼接続処理がなされ、通話相手が応答すると通話中となる(S52)。 The held party is sent, the call connection processing is performed between the interpreter telephone 5 and the other party telephone 4 during which the other party is busy to respond to (S52).

【0030】次に、ここで三者通話を要求するため予め定めた操作を通訳者電話機5で行うと、利用者電話機3、通話相手電話機4、通訳者電話機5が三者通話状態となり、同時通訳が可能となる(S53)。 [0030] Then, when the operation where predetermined for requesting a three-party call in interpreters phone 5, the user telephone 3, calling party telephone 4, interpreter telephone 5 is a three-way call state, the simultaneous interpretation is possible (S53).

【0031】次に、完了したら、通訳者はそのクライアント端末7から本装置1へインターネット6を介してアクセスし、通訳サービス仲介履歴データベース12cに記録させる(S54)。 [0031] Next, and when complete, interpreters accessed via the Internet 6 to the apparatus 1 from the client terminal 7, is recorded in the interpretation service mediating history database 12c (S54).

【0032】次に、通訳サービス仲介履歴データベース12cに基づいて保守課金用端末機14により課金処理伝票を作成し、通訳サービス利用に対する課金及び通訳者に対する支払いをそのデータベースに記録する(S5 [0032] Next, on the basis of the interpretation services intermediation history database 12c to create the billing process documents by the maintenance charges for the terminal 14, to record the payment for billing and interpreter for the interpreter services available in the database (S5
5)。 5).

【0033】 [0033]

【発明の効果】本発明の電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置は以下に示す効果を奏する。 Effects of the Invention simultaneous interpretation service mediating controller via a telephone line of the present invention exhibits the following effects.

【0034】電話機により同時通訳サービスの申込をすれば何時でも直ちに通訳者を仲介され、三者通話により同時通訳サービスを受けることができる。 [0034] is mediated immediately interpreter at any time if the application of simultaneous interpretation service by phone, it is possible to receive a simultaneous interpretation service by the three-way call.

【0035】従ってまた、携帯無線電話機によって、自宅にいない外出中でも、企業業務で出張中でも、通訳者を探す必要はなく、三者通話により同時通訳サービスを受けることができる。 [0035] Therefore also, by the portable wireless phone, even while on the go is not at home, even during a business trip in the enterprise business, it is not necessary to look for the interpreters, can receive a simultaneous interpretation service by the three-way call.

【図面の簡単な説明】 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

【図1】本発明の第1実施例の同時通訳サービス仲介制御装置とその装置と電話回線に接続する利用者電話機等の関係を示す図である。 1 is a diagram showing a relationship between a user telephone such as simultaneous interpretation service mediating control apparatus in the first embodiment and connected to the device to a telephone line of the present invention.

【図2】本発明の第2実施例の同時通訳サービス仲介制御装置とその装置と電話回線に接続する利用者電話機等の関係を示す図である。 Is a diagram showing the relationship between the user telephone or the like to connect to the simultaneous interpretation service mediating controller and its device to a telephone line of the second embodiment of the present invention; FIG.

【図3】本発明の同時通訳サービス仲介制御装置の動作の流れ図である。 3 is a flow diagram of the operation of the simultaneous interpretation service mediating control device of the present invention.

【図4】本発明の同時通訳サービス仲介制御装置の動作の流れ図である。 4 is a flow diagram of the operation of the simultaneous interpretation service mediating control device of the present invention.

【図5】本発明の同時通訳サービス仲介制御装置の動作の流れ図である。 5 is a flow diagram of the operation of the simultaneous interpretation service mediating control device of the present invention.

【符号の説明】 DESCRIPTION OF SYMBOLS

1 同時通訳サービス仲介制御装置 2 電話回線(ISDN回線も含む) 3 通訳利用者電話機又は携帯無線電話機 4 通話相手の電話機又は携帯無線電話機 5 通訳者の電話機(三者通話サービス加入契約) 6 インターネット 7 通訳者のクライアント端末 10 CTI対応構内交換機 10a 仲介業務処理用電話機接続手段 11 CTIサーバ 12 データベース装置 12a 通訳利用者登録データベース 12b 通訳者会員データベース 12c 通訳サービス仲介履歴データベース 12d 通訳サービス課金用データベース 13 データベースサーバ 14 保守・課金用端末機 15,15′ 仲介業務処理制御端末機 15a 電話番号情報表示手段 15b 通訳利用者氏名確認手段 15c 通訳者一覧表示手段 16 LAN 17,17′ 仲介業務処 1 simultaneous interpretation (including ISDN line) service mediating controller 2 telephone line 3 interpreters user telephone or the cellular telephone 4 calling party telephone or cellular telephone 5 interpreter phone (three-way call service subscription) 6 Internet 7 interpreter of the client terminal 10 CTI corresponding PBX 10a brokerage processing telephone connection means 11 CTI server 12 database device 12a interpreter user registration database 12b interpreters member database 12c interpretation service mediating history database 12d interpretation services billing database 13 database server 14 maintenance and billing for terminal 15, 15 'brokerage business process control terminal 15a phone number information display means 15b interpreter user name confirmation means 15c interpreters list display means 16 LAN 17,17' brokerage processing 用電話機(三者通話サービス加入契約) 21 Webサーバ 22 インターネット回線接続回路部(ファイアウォール含む) 100,100′ 仲介業務処理端末セット Use the telephone (three-way call service subscription) 21 Web server 22 internet connection circuit (including firewall) 100 and 100 'brokerage business processing terminal sets

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl. 7識別記号 FI テーマコート゛(参考) H04M 3/51 H04M 3/51 3/58 3/58 Z Fターム(参考) 5B049 CC36 DD01 EE05 EE59 FF03 GG03 GG04 GG06 GG07 5B075 NK37 NK48 PP03 PP13 PQ02 PQ05 PQ46 PR03 5K015 AA00 AB00 AB01 AD01 AF00 AF01 KA00 KA01 KA09 5K024 AA02 AA11 AA23 AA53 AA62 BB00 BB04 BB07 CC01 CC09 CC11 DD03 DD04 DD05 EE05 FF03 GG00 GG01 GG03 GG07 GG13 9A001 CC02 JJ01 JJ27 ────────────────────────────────────────────────── ─── of the front page continued (51) Int.Cl. 7 identification mark FI theme Court Bu (reference) H04M 3/51 H04M 3/51 3/58 3/58 Z F -term (reference) 5B049 CC36 DD01 EE05 EE59 FF03 GG03 GG04 GG06 GG07 5B075 NK37 NK48 PP03 PP13 PQ02 PQ05 PQ46 PR03 5K015 AA00 AB00 AB01 AD01 AF00 AF01 KA00 KA01 KA09 5K024 AA02 AA11 AA23 AA53 AA62 BB00 BB04 BB07 CC01 CC09 CC11 DD03 DD04 DD05 EE05 FF03 GG00 GG01 GG03 GG07 GG13 9A001 CC02 JJ01 JJ27

Claims (3)

    【特許請求の範囲】 [The claims]
  1. 【請求項1】 電話回線を介して通訳を依頼したい通訳利用者電話機と通話相手の電話機と三者通話サービス加入契約している通訳者の電話機とが接続する三者通話により行う同時通訳サービスを仲介する仲介企業の制御装置であって、 電話回線に接続するCTI標準インターフェイスを持ったCTI対応構内交換機と、そのCTIサーバ機と、通訳サービス仲介に必要な情報データを記録するデータベース装置と、そのデータベースサーバと、同時通訳サービス仲介業務を処理する1台以上の仲介業務処理制御端末機と、それらを接続するLANと、前記構内交換機に接続し、三者通話サービス加入契約している1台以上の仲介業務処理用電話機とを少なくとも備え、 前記データベース装置は、同時通訳サービスを依頼したい通訳利用者を The method according to claim 1] simultaneous interpretation services and the telephone line an interpreter in the death of the interpreter user phone and the other party want to request through the phone and interpreters who are three-way call service subscription contract phone is carried out by a three-way call to connect a control apparatus for intermediary company that mediates a CTI-enabled PBX with a CTI standard interface that connects to a telephone line, a database apparatus which records its CTI server machine, the information data required for the interpretation service mediating its and the database server, and one or more intermediary business process control terminal for handling simultaneous interpretation services brokerage, and LAN connecting them, connected to the private branch exchange, or one that is three-way calling service subscription and a brokerage business processing telephone least, said database device, an interpreter user who wants to request a simultaneous interpretation service 録する通訳利用者登録データベースと、 前記仲介企業と予め契約した通訳者氏名、住所、連絡先電話番号、通訳可能日時を少なくとも登録する通訳者会員データベースと、 通訳利用者が電話機による通訳サービス申込から三者通話による通訳サービス終了までの通訳サービス仲介履歴データベースと、 通訳サービス課金用データベースとからなり、 前記仲介業務処理制御端末機は、前記CTIサーバがC And the interpreter user registration database to record, interpreter's name, which was pre-contract with the intermediary company, address, contact telephone number, and interpreters member database to at least register the interpretation possible date and time, interpreter user from the interpretation service application by phone and interpreting service mediating history database to the interpretation service termination by three-way call, consists of a translation services billing database, the brokerage process control terminal, the CTI server C
    TI対応構内交換機から入力された電話番号情報をその端末機の表示画面に表示する電話番号情報表示手段と、 その電話番号が前記通訳利用者登録データベースに登録済か、否かを検索して調べ、登録済のときはその氏名・ TI and telephone number information display means for displaying on the display screen of the corresponding private branch exchange that the terminal telephone number information input from the telephone number or registered with the interpreter user registration database, examined searching for whether , its name when registered,
    住所を表示し、登録されていないときは表示画面に未登録と表示すると共に、登録を必要とするコメントを表示する通訳利用者氏名確認手段と、 通訳利用者が登録されている場合は、通訳者会員データベースから、現時点で電話通訳可能日時を検索し、その該当する通訳者一覧を表示画面に表示する通訳者一覧表示手段とを備え、 前記CTI対応構内交換機は、前記通訳者一覧表示手段により、電話通訳可能な通訳者の一覧リストが表示されたとき、前記仲介業務処理制御端末機とセットとなっている仲介業務処理用電話機と接続する仲介業務処理用電話機接続手段を備え、 前記端末機とセットとなっている仲介業務処理用電話機により仲介企業担当者は利用者からの通訳仲介申込を受け、前記表示画面上の通訳者一覧の一人を選択して三 To display the address, along with when they are not registered to display the unregistered on the display screen, and the interpreter user name confirmation means for displaying the comment that require registration, if the interpreter user has been registered, interpreter from party membership database, search the phone interpretation possible date and time at the moment, and an interpreter list display means for displaying on the display screen of the interpreters list of the relevant, the CTI-enabled private branch exchange, by the interpreter's list means when the list of telephone interpretation possible interpreter is displayed, with the brokerage processing telephone connection means for connecting the brokerage processing telephone has become the brokerage process control terminal and the set, the MS the intermediary company personnel by brokerage processing for the phone that has become a set received an interpreter brokerage application from the user, the three-to select the one of the interpreters list on the display screen 通話状態として、そこで通訳の仲介が成立すれば、仲介企業担当者は三者通話から離脱し、通訳者が通話相手に電話をかけて三者通話状態として同時通訳を行うことを特徴とする電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置。 As call state, where if the intermediary of interpreters be established, the intermediary company personnel detached from the three-way call, interpreters, characterized in that the simultaneous interpretation as a three-way call state over a phone call to the other party phone simultaneous interpretation service intermediary control device through the line.
  2. 【請求項2】 前記同時通訳サービス仲介制御装置は、 Wherein said simultaneous interpretation service mediating controller
    さらにWebサーバとインターネット回線接続回路部とを有し、前記通訳者が三者による同時通訳を終了した時点で通訳者のクライアント端末からWebサーバによりデータベース装置の通訳サービス仲介履歴データベースにアクセスして、通訳者を含む三者の電話番号、通訳開始及び終了日時を少なくとも記録し、仲介企業担当者はそれに基づいて通訳サービス課金用データベースに課金結果を記録することを特徴とする請求項1記載の電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置。 Further comprising a Web server and the internet connection circuit part, the interpreter accesses the interpretation service mediating history database of the database apparatus by the Web server from the client terminal interpreters after completing the simultaneous interpretation by tripartite, interpreter tripartite telephone number including, interpreting start and end time for at least recording, intermediary company personnel telephone according to claim 1, wherein the recording the accounting result to interpretation services billing database based on it simultaneous interpretation service intermediary control device through the line.
  3. 【請求項3】 前記通訳利用者電話機と通話相手の電話機はそれぞれ携帯無線電話機か或はいずれか一方が携帯無線電話機であることを特徴とする請求項1又は2記載の電話回線を介する同時通訳サービス仲介制御装置。 3. A simultaneous translation via a telephone line according to claim 1 or 2, wherein the one said interpreter user phone and the other phone is or any respective portable radiotelephone is portable radiotelephone service mediating controller.
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