JP2001229154A - 情報処理方法および情報処理システム、並びに記録媒体 - Google Patents
情報処理方法および情報処理システム、並びに記録媒体Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 Ｗｅｂサーバにアクセスした訪問者に対する
効果的なマーケティングを可能にする。 【解決手段】 訪問者のブラウザ１がインターネット２
を介してＷｅｂサーバ３の所定のＷｅｂサイトを訪れ、
ユーザ登録するときに、訪問者によって入力された年
齢、性別、趣味等の属性情報がＷｅｂサーバ３に送信さ
れる。Ｗｅｂサーバ３は、この訪問者のブラウザ１に訪
問者の識別情報を含むｃｏｏｋｉｅを送信するととも
に、この識別情報と属性情報を関連付けて顧客ＤＢ４に
記憶させる。訪問者のＷｅｂサーバ３内での移動経路
は、アクセス情報蓄積ＤＢ５に蓄積され、分析ＤＷＨ６
により属性情報とアクセス情報の照合が行われ、この照
合結果に基づいて、各顧客毎に興味に合わせたマーケテ
ィングが行われる。
効果的なマーケティングを可能にする。 【解決手段】 訪問者のブラウザ１がインターネット２
を介してＷｅｂサーバ３の所定のＷｅｂサイトを訪れ、
ユーザ登録するときに、訪問者によって入力された年
齢、性別、趣味等の属性情報がＷｅｂサーバ３に送信さ
れる。Ｗｅｂサーバ３は、この訪問者のブラウザ１に訪
問者の識別情報を含むｃｏｏｋｉｅを送信するととも
に、この識別情報と属性情報を関連付けて顧客ＤＢ４に
記憶させる。訪問者のＷｅｂサーバ３内での移動経路
は、アクセス情報蓄積ＤＢ５に蓄積され、分析ＤＷＨ６
により属性情報とアクセス情報の照合が行われ、この照
合結果に基づいて、各顧客毎に興味に合わせたマーケテ
ィングが行われる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理方法およ
び情報処理システム、並びに記録媒体に関し、特に、Ｗ
ＷＷブラウザを用いて個々の顧客がアクセスしたＷＷＷ
サーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス情報から、
個々の顧客の行動を割り出し、個々の顧客へのＯｎｅ−
ｔｏ−Ｏｎｅマーケティングを可能とする情報処理方法
および情報処理システム、並びに記録媒体に関する。
び情報処理システム、並びに記録媒体に関し、特に、Ｗ
ＷＷブラウザを用いて個々の顧客がアクセスしたＷＷＷ
サーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス情報から、
個々の顧客の行動を割り出し、個々の顧客へのＯｎｅ−
ｔｏ−Ｏｎｅマーケティングを可能とする情報処理方法
および情報処理システム、並びに記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、インターネットの利用人口が急激
に増加しており、これに伴って、インターネットを利用
して個々の顧客に対する効果的なマーケティングを行お
うとする企業も増加している。
に増加しており、これに伴って、インターネットを利用
して個々の顧客に対する効果的なマーケティングを行お
うとする企業も増加している。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ＷＷＷ
（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）ページ（いわゆる、
ホームページ）を記憶し、ＷＷＷブラウザに所定のＷＷ
Ｗページのページ情報を転送し、ＷＷＷページを表示さ
せるＷＷＷサーバ（以下では適宜Ｗｅｂサーバと記載す
る）には、性別、年齢、趣味などの属性が分からない不
特定多数の人々が訪問し、これらの訪問者の特定や属性
の認識はできなかった。そのため、ＷＷＷページを販売
促進のために使用している企業などは、有望な見込み客
が含まれるかもしれないＷＷＷサーバへの訪問者の情報
を、マーケティング活動に有効利用することが困難であ
る課題があった。
（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）ページ（いわゆる、
ホームページ）を記憶し、ＷＷＷブラウザに所定のＷＷ
Ｗページのページ情報を転送し、ＷＷＷページを表示さ
せるＷＷＷサーバ（以下では適宜Ｗｅｂサーバと記載す
る）には、性別、年齢、趣味などの属性が分からない不
特定多数の人々が訪問し、これらの訪問者の特定や属性
の認識はできなかった。そのため、ＷＷＷページを販売
促進のために使用している企業などは、有望な見込み客
が含まれるかもしれないＷＷＷサーバへの訪問者の情報
を、マーケティング活動に有効利用することが困難であ
る課題があった。
【０００４】本発明はこのような状況に鑑みてなされた
ものであり、Ｗｅｂサーバへの訪問者を特定することが
でき、各訪問者の性別、年齢、趣味などの属性に応じて
個々の訪問客に対して効果的なマーケティングを行うこ
とができるようにするものである。
ものであり、Ｗｅｂサーバへの訪問者を特定することが
でき、各訪問者の性別、年齢、趣味などの属性に応じて
個々の訪問客に対して効果的なマーケティングを行うこ
とができるようにするものである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】請求項１に記載の情報処
理方法は、ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとがインター
ネットを介して情報の送受信を行う情報処理方法であっ
て、ＷＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷペ
ージに対してＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、ＷＷ
Ｗブラウザを識別するための識別情報をＷＷＷブラウザ
に送信する識別情報送信ステップと、ＷＷＷブラウザか
ら送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属性情報
を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に対応付
けて記憶する属性情報記憶ステップと、ＷＷＷブラウザ
を用いて使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各ＷＷ
Ｗページに関するアクセス情報を収集し、記憶するアク
セス情報記憶ステップと、属性情報記憶ステップにおい
て記憶された属性情報と、アクセス情報記憶ステップに
おいて記憶されたアクセス情報とに基づいて、使用者の
嗜好を分析する分析ステップと、分析ステップにおける
分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマーケティ
ングを行うマーケティングステップとを備え、ＷＷＷブ
ラウザは、ＷＷＷサーバより送信されてきた識別情報を
記憶する識別情報記憶ステップと、ＷＷＷサーバの所定
のＷＷＷページにアクセスしたとき、識別情報記憶ステ
ップにおいて記憶された識別情報をＷＷＷサーバに返送
する識別情報返送ステップと、使用者の属性情報を入力
する入力ステップと、入力ステップにおいて入力された
属性情報をＷＷＷサーバに送信する属性情報送信ステッ
プとを備えることを特徴とする。また、識別情報送信ス
テップにおいては、識別情報がｃｏｏｋｉｅを利用して
ＷＷＷブラウザに送信されるようにすることができる。
また、属性情報は、使用者の年齢、性別、趣味のうちの
少なくともいずれか１つを含むようにすることができ
る。また、分析ステップにおいては、属性情報記憶ステ
ップにおいて記憶された属性情報と、アクセス情報記憶
ステップにおいて記憶されたアクセス情報とを照合し、
各使用者毎に属性情報とアクセス情報とからなる照合デ
ータを作成し、照合データに基づいて各使用者の嗜好を
分析するようにすることができる。請求項５に記載の情
報処理システムは、ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとが
インターネットを介して情報の送受信を行う情報処理シ
ステムであって、ＷＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所
定のＷＷＷページに対してＷＷＷブラウザがアクセスし
たとき、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報をＷ
ＷＷブラウザに送信する識別情報送信手段と、ＷＷＷブ
ラウザから送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属
性情報を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に
対応付けて記憶する属性情報記憶手段と、ＷＷＷブラウ
ザを用いて使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各Ｗ
ＷＷページに関するアクセス情報を収集し、記憶するア
クセス情報記憶手段と、属性情報記憶手段によって記憶
された属性情報と、アクセス情報記憶手段によって記憶
されたアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を分析
する分析手段と、分析手段による分析結果に基づいて、
使用者に対して個別にマーケティングを行うマーケティ
ング手段とを備え、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷサーバよ
り送信されてきた識別情報を記憶する識別情報記憶手段
と、ＷＷＷサーバの所定のＷＷＷページにアクセスした
とき、識別情報記憶手段により記憶された識別情報をＷ
ＷＷサーバに返送する識別情報返送手段と、使用者の属
性情報を入力する入力手段と、入力手段により入力され
た属性情報をＷＷＷサーバに送信する属性情報送信手段
とを備えることを特徴とする。請求項６に記載の記録媒
体は、請求項１乃至４のいずれかに記載の情報処理方法
を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴と
する。本発明に係る情報処理方法および情報処理システ
ム、並びに記録媒体においては、ＷＷＷサーバは、ＷＷ
Ｗサーバ内の所定のＷＷＷページに対してＷＷＷブラウ
ザがアクセスしたとき、ＷＷＷブラウザを識別するため
の識別情報をＷＷＷブラウザに送信し、ＷＷＷブラウザ
から送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属性情報
を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に対応付
けて記憶し、ＷＷＷブラウザを用いて使用者がアクセス
したＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス
情報を収集し、記憶し、属性情報記憶手段によって記憶
された属性情報と、アクセス情報記憶手段によって記憶
されたアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を分析
し、分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマーケ
ティングを行う。また、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷサー
バより送信されてきた識別情報を記憶し、ＷＷＷサーバ
の所定のＷＷＷページにアクセスしたとき、記憶された
識別情報をＷＷＷサーバに返送し、使用者の属性情報を
入力し、入力された属性情報をＷＷＷサーバに送信す
る。
理方法は、ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとがインター
ネットを介して情報の送受信を行う情報処理方法であっ
て、ＷＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷペ
ージに対してＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、ＷＷ
Ｗブラウザを識別するための識別情報をＷＷＷブラウザ
に送信する識別情報送信ステップと、ＷＷＷブラウザか
ら送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属性情報
を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に対応付
けて記憶する属性情報記憶ステップと、ＷＷＷブラウザ
を用いて使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各ＷＷ
Ｗページに関するアクセス情報を収集し、記憶するアク
セス情報記憶ステップと、属性情報記憶ステップにおい
て記憶された属性情報と、アクセス情報記憶ステップに
おいて記憶されたアクセス情報とに基づいて、使用者の
嗜好を分析する分析ステップと、分析ステップにおける
分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマーケティ
ングを行うマーケティングステップとを備え、ＷＷＷブ
ラウザは、ＷＷＷサーバより送信されてきた識別情報を
記憶する識別情報記憶ステップと、ＷＷＷサーバの所定
のＷＷＷページにアクセスしたとき、識別情報記憶ステ
ップにおいて記憶された識別情報をＷＷＷサーバに返送
する識別情報返送ステップと、使用者の属性情報を入力
する入力ステップと、入力ステップにおいて入力された
属性情報をＷＷＷサーバに送信する属性情報送信ステッ
プとを備えることを特徴とする。また、識別情報送信ス
テップにおいては、識別情報がｃｏｏｋｉｅを利用して
ＷＷＷブラウザに送信されるようにすることができる。
また、属性情報は、使用者の年齢、性別、趣味のうちの
少なくともいずれか１つを含むようにすることができ
る。また、分析ステップにおいては、属性情報記憶ステ
ップにおいて記憶された属性情報と、アクセス情報記憶
ステップにおいて記憶されたアクセス情報とを照合し、
各使用者毎に属性情報とアクセス情報とからなる照合デ
ータを作成し、照合データに基づいて各使用者の嗜好を
分析するようにすることができる。請求項５に記載の情
報処理システムは、ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとが
インターネットを介して情報の送受信を行う情報処理シ
ステムであって、ＷＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所
定のＷＷＷページに対してＷＷＷブラウザがアクセスし
たとき、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報をＷ
ＷＷブラウザに送信する識別情報送信手段と、ＷＷＷブ
ラウザから送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属
性情報を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に
対応付けて記憶する属性情報記憶手段と、ＷＷＷブラウ
ザを用いて使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各Ｗ
ＷＷページに関するアクセス情報を収集し、記憶するア
クセス情報記憶手段と、属性情報記憶手段によって記憶
された属性情報と、アクセス情報記憶手段によって記憶
されたアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を分析
する分析手段と、分析手段による分析結果に基づいて、
使用者に対して個別にマーケティングを行うマーケティ
ング手段とを備え、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷサーバよ
り送信されてきた識別情報を記憶する識別情報記憶手段
と、ＷＷＷサーバの所定のＷＷＷページにアクセスした
とき、識別情報記憶手段により記憶された識別情報をＷ
ＷＷサーバに返送する識別情報返送手段と、使用者の属
性情報を入力する入力手段と、入力手段により入力され
た属性情報をＷＷＷサーバに送信する属性情報送信手段
とを備えることを特徴とする。請求項６に記載の記録媒
体は、請求項１乃至４のいずれかに記載の情報処理方法
を実行可能なプログラムが記録されていることを特徴と
する。本発明に係る情報処理方法および情報処理システ
ム、並びに記録媒体においては、ＷＷＷサーバは、ＷＷ
Ｗサーバ内の所定のＷＷＷページに対してＷＷＷブラウ
ザがアクセスしたとき、ＷＷＷブラウザを識別するため
の識別情報をＷＷＷブラウザに送信し、ＷＷＷブラウザ
から送信されてきたＷＷＷブラウザの使用者の属性情報
を、ＷＷＷブラウザを識別するための識別情報に対応付
けて記憶し、ＷＷＷブラウザを用いて使用者がアクセス
したＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス
情報を収集し、記憶し、属性情報記憶手段によって記憶
された属性情報と、アクセス情報記憶手段によって記憶
されたアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を分析
し、分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマーケ
ティングを行う。また、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷサー
バより送信されてきた識別情報を記憶し、ＷＷＷサーバ
の所定のＷＷＷページにアクセスしたとき、記憶された
識別情報をＷＷＷサーバに返送し、使用者の属性情報を
入力し、入力された属性情報をＷＷＷサーバに送信す
る。
【０００６】
【発明の実施の形態】本発明の情報処理方法は、訪問者
がＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバ（以
下では適宜Ｗｅｂサーバと記載する）の所定のサイトに
アクセスしたとき、Ｗｅｂサイト内の移動経路（訪問し
たＷＷＷページ（いわゆるホームページ）の履歴）やＷ
ｅｂサイト内の各ＷＷＷページでの滞在時間等からなる
アクセス情報に基づいて、個々の訪問者の興味分野を割
り出し、個々の訪問者（顧客）への効果的なマーケティ
ングを可能とするものである。
がＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバ（以
下では適宜Ｗｅｂサーバと記載する）の所定のサイトに
アクセスしたとき、Ｗｅｂサイト内の移動経路（訪問し
たＷＷＷページ（いわゆるホームページ）の履歴）やＷ
ｅｂサイト内の各ＷＷＷページでの滞在時間等からなる
アクセス情報に基づいて、個々の訪問者の興味分野を割
り出し、個々の訪問者（顧客）への効果的なマーケティ
ングを可能とするものである。
【０００７】以下、本発明を適用したマーケティング方
法について説明する。図１は、本発明を適用したマーケ
ティング方法を実現するためのネットワークシステムの
一実施の形態の構成例を示している。各訪問者のＷＷＷ
ブラウザ（以下では適宜単に、ブラウザと記載する）１
は、インターネット２を介してＷｅｂサーバ３にアクセ
スするようになされている。
法について説明する。図１は、本発明を適用したマーケ
ティング方法を実現するためのネットワークシステムの
一実施の形態の構成例を示している。各訪問者のＷＷＷ
ブラウザ（以下では適宜単に、ブラウザと記載する）１
は、インターネット２を介してＷｅｂサーバ３にアクセ
スするようになされている。
【０００８】Ｗｅｂサーバ３には、後述する顧客データ
ベース（ＤＢ）４、アクセス情報蓄積データベース（Ｄ
Ｂ）５、分析ＤＷＨ６が接続されており、顧客ＤＢ４
は、顧客の氏名、年齢、誕生日、性別、年収、出身地、
趣味、家族構成等の属性情報を各顧客毎に記憶するよう
になされている。アクセス情報蓄積ＤＢ５は、顧客が訪
問したＷＷＷページや、各ＷＷＷページでの滞在時間等
からなるアクセス情報を各顧客毎に記憶するようになさ
れている。
ベース（ＤＢ）４、アクセス情報蓄積データベース（Ｄ
Ｂ）５、分析ＤＷＨ６が接続されており、顧客ＤＢ４
は、顧客の氏名、年齢、誕生日、性別、年収、出身地、
趣味、家族構成等の属性情報を各顧客毎に記憶するよう
になされている。アクセス情報蓄積ＤＢ５は、顧客が訪
問したＷＷＷページや、各ＷＷＷページでの滞在時間等
からなるアクセス情報を各顧客毎に記憶するようになさ
れている。
【０００９】分析ＤＷＨ６は、顧客ＤＢ４に記憶されて
いる各顧客の属性情報と、アクセス情報蓄積ＤＢ５に記
憶されている各顧客毎のアクセス情報を照合し、各顧客
の興味に合わせたマーケティングを行うための照合デー
タを作成し、記憶するようになされている。即ち、訪問
客のサイト内での移動経路を、Ｗｅｂアクセス解析ツー
ルを用いてデータとして採取し、蓄積する。そのデータ
から、個々の訪問者の移動経路や各ページでの滞在時間
を割り出し、これに基づいて、各顧客の行動パターンや
嗜好を分析し、訪問者の興味分野を抽出するようになさ
れている。照合データは、例えば、顧客の氏名、年齢、
誕生日、性別、年収、出身地、趣味、嗜好、家族構成等
から構成される個人データである。
いる各顧客の属性情報と、アクセス情報蓄積ＤＢ５に記
憶されている各顧客毎のアクセス情報を照合し、各顧客
の興味に合わせたマーケティングを行うための照合デー
タを作成し、記憶するようになされている。即ち、訪問
客のサイト内での移動経路を、Ｗｅｂアクセス解析ツー
ルを用いてデータとして採取し、蓄積する。そのデータ
から、個々の訪問者の移動経路や各ページでの滞在時間
を割り出し、これに基づいて、各顧客の行動パターンや
嗜好を分析し、訪問者の興味分野を抽出するようになさ
れている。照合データは、例えば、顧客の氏名、年齢、
誕生日、性別、年収、出身地、趣味、嗜好、家族構成等
から構成される個人データである。
【００１０】通常のＷｅｂサーバでは、各訪問者の個人
認識は非常に困難であるが、各訪問者に対してｃｏｏｋ
ｉｅを発行することにより、各訪問者を匿名で識別する
ことは可能である。
認識は非常に困難であるが、各訪問者に対してｃｏｏｋ
ｉｅを発行することにより、各訪問者を匿名で識別する
ことは可能である。
【００１１】そこで、Ｗｅｂサイトの例えば会員登録の
際に、各訪問者の年齢、性別、趣味等からなる属性情報
をブラウザ１上で入力させ、それをインターネット２を
介してＷｅｂサーバ３に送信させ、各訪問者に対してユ
ニークな識別情報を含むｃｏｏｋｉｅを発行する。そし
て、各訪問者の属性情報と各訪問者の識別情報とを対応
付けた属性情報を顧客ＤＢ４に記憶させる。
際に、各訪問者の年齢、性別、趣味等からなる属性情報
をブラウザ１上で入力させ、それをインターネット２を
介してＷｅｂサーバ３に送信させ、各訪問者に対してユ
ニークな識別情報を含むｃｏｏｋｉｅを発行する。そし
て、各訪問者の属性情報と各訪問者の識別情報とを対応
付けた属性情報を顧客ＤＢ４に記憶させる。
【００１２】これにより、顧客ＤＢ４とｃｏｏｋｉｅ情
報（各訪問者の識別情報）とを１対１で対応させること
が可能となり、個々の訪問者がどのような属性を持って
おり、どのような興味を持っているかをデータベース上
で確認することが可能となる。そして、顧客ＤＢ４に記
憶させた属性情報に基づいて、各顧客の興味に合わせた
マーケティングを顧客毎に実施することができる。
報（各訪問者の識別情報）とを１対１で対応させること
が可能となり、個々の訪問者がどのような属性を持って
おり、どのような興味を持っているかをデータベース上
で確認することが可能となる。そして、顧客ＤＢ４に記
憶させた属性情報に基づいて、各顧客の興味に合わせた
マーケティングを顧客毎に実施することができる。
【００１３】次に、図２のフローチャートを参照して本
発明のマーケティング方法について詳細に説明する。最
初に、ステップＳ１において、所定の訪問者がＷｅｂサ
ーバ３上の所定のＷｅｂサイトを訪問する。次に、ステ
ップＳ２において、Ｗｅｂサーバ３は、訪問者のブラウ
ザからｃｏｏｋｉｅが送信されてきたか否かを確認す
る。
発明のマーケティング方法について詳細に説明する。最
初に、ステップＳ１において、所定の訪問者がＷｅｂサ
ーバ３上の所定のＷｅｂサイトを訪問する。次に、ステ
ップＳ２において、Ｗｅｂサーバ３は、訪問者のブラウ
ザからｃｏｏｋｉｅが送信されてきたか否かを確認す
る。
【００１４】ステップＳ３においては、Ｗｅｂサーバ３
により、上記訪問者が初めての訪問者であるか否かが判
定される。即ち、ステップＳ２においてブラウザ１から
ｃｏｏｋｉｅが送信されてきたか否かが判定される。そ
の結果、ｃｏｏｋｉｅが送信されてきていないと判定さ
れた場合、この訪問者は初めての訪問者であると判定さ
れ、ステップＳ４に進む。一方、ステップＳ３におい
て、ｃｏｏｋｉｅが送信されてきたと判定された場合、
この訪問者は初めての訪問者ではないと判定され、ステ
ップＳ６に進む。ステップＳ６以降の処理については後
述する。
により、上記訪問者が初めての訪問者であるか否かが判
定される。即ち、ステップＳ２においてブラウザ１から
ｃｏｏｋｉｅが送信されてきたか否かが判定される。そ
の結果、ｃｏｏｋｉｅが送信されてきていないと判定さ
れた場合、この訪問者は初めての訪問者であると判定さ
れ、ステップＳ４に進む。一方、ステップＳ３におい
て、ｃｏｏｋｉｅが送信されてきたと判定された場合、
この訪問者は初めての訪問者ではないと判定され、ステ
ップＳ６に進む。ステップＳ６以降の処理については後
述する。
【００１５】ステップＳ４においては、Ｗｅｂサーバ３
により、この訪問者を識別するためのユニークな識別情
報を含むｃｏｏｋｉｅが作成され、インターネット２を
介してブラウザ１に対して送信される。このｃｏｏｋｉ
ｅを受信したブラウザ１は、このｃｏｏｋｉｅを、例え
ば、このブラウザ１が動作しているパーソナルコンピュ
ータの記憶装置（例えば、ハードディスク等）に保存す
る。
により、この訪問者を識別するためのユニークな識別情
報を含むｃｏｏｋｉｅが作成され、インターネット２を
介してブラウザ１に対して送信される。このｃｏｏｋｉ
ｅを受信したブラウザ１は、このｃｏｏｋｉｅを、例え
ば、このブラウザ１が動作しているパーソナルコンピュ
ータの記憶装置（例えば、ハードディスク等）に保存す
る。
【００１６】次に、ステップＳ５において、Ｗｅｂサー
バ３上でユーザ登録が行われる。即ち、訪問者は、この
Ｗｅｂサイトに興味を持ち、Ｗｅｂサーバ３が提供する
所定のユーザ登録画面上で、年齢、性別、趣味等の属性
情報を入力し、ユーザ登録を行うものとする。
バ３上でユーザ登録が行われる。即ち、訪問者は、この
Ｗｅｂサイトに興味を持ち、Ｗｅｂサーバ３が提供する
所定のユーザ登録画面上で、年齢、性別、趣味等の属性
情報を入力し、ユーザ登録を行うものとする。
【００１７】ユーザ登録画面上で入力されたこれらの情
報は、Ｗｅｂサーバ３に送信される。Ｗｅｂサーバ３
は、ブラウザ１より送信されてきた年齢、性別、趣味等
からなる各顧客の属性情報と各顧客の識別情報とを顧客
ＤＢ４に供給する。顧客ＤＢ４は、Ｗｅｂサーバ３より
供給された各顧客の属性情報と各顧客の識別情報とをそ
れぞれ対応付けて記憶する。これにより、各顧客の属性
情報が顧客ＤＢ４に登録される。
報は、Ｗｅｂサーバ３に送信される。Ｗｅｂサーバ３
は、ブラウザ１より送信されてきた年齢、性別、趣味等
からなる各顧客の属性情報と各顧客の識別情報とを顧客
ＤＢ４に供給する。顧客ＤＢ４は、Ｗｅｂサーバ３より
供給された各顧客の属性情報と各顧客の識別情報とをそ
れぞれ対応付けて記憶する。これにより、各顧客の属性
情報が顧客ＤＢ４に登録される。
【００１８】ステップＳ６においては、Ｗｅｂサーバ３
内での各ＷＷＷページに対するアクセス情報、即ち、各
顧客がＷｅｂサイト内で移動した移動経路（Ｗｅｂサイ
ト内の各ＷＷＷページを訪問した履歴）と、各ＷＷＷペ
ージに滞在した滞在時間等からなるアクセス情報を各顧
客毎に採取し、アクセス情報蓄積ＤＢ５に蓄積する。
内での各ＷＷＷページに対するアクセス情報、即ち、各
顧客がＷｅｂサイト内で移動した移動経路（Ｗｅｂサイ
ト内の各ＷＷＷページを訪問した履歴）と、各ＷＷＷペ
ージに滞在した滞在時間等からなるアクセス情報を各顧
客毎に採取し、アクセス情報蓄積ＤＢ５に蓄積する。
【００１９】次に、ステップＳ７において、各顧客のｃ
ｏｏｋｉｅ情報（各顧客を識別するための識別情報）を
キーにして、顧客ＤＢ４から属性情報を検索し、アクセ
ス情報蓄積ＤＢ５からアクセス情報を検索し、それらを
照合して照合データを得る。
ｏｏｋｉｅ情報（各顧客を識別するための識別情報）を
キーにして、顧客ＤＢ４から属性情報を検索し、アクセ
ス情報蓄積ＤＢ５からアクセス情報を検索し、それらを
照合して照合データを得る。
【００２０】次に、ステップＳ８に進み、上記照合デー
タを分析ＤＷＨ６に記憶させる。そして、分析ＤＷＨ６
に記憶された照合データに基づいて、各顧客毎に、各顧
客が興味を持つ分野を抽出し、各顧客毎に、各顧客の興
味に合わせたマーケティングを行う。具体的には、各顧
客のブラウザ上に、各顧客が興味を持っている商品やサ
ービスの広告を表示したり、各顧客に対して電子メール
で商品やサービスの案内を行ったりする。
タを分析ＤＷＨ６に記憶させる。そして、分析ＤＷＨ６
に記憶された照合データに基づいて、各顧客毎に、各顧
客が興味を持つ分野を抽出し、各顧客毎に、各顧客の興
味に合わせたマーケティングを行う。具体的には、各顧
客のブラウザ上に、各顧客が興味を持っている商品やサ
ービスの広告を表示したり、各顧客に対して電子メール
で商品やサービスの案内を行ったりする。
【００２１】以上説明したように、本発明によれば、本
来匿名のＷｅｂ訪問者を、顧客ＤＢ４に関連付けること
ができ、加えてＷｅｂサイト内での行動を分析すること
ができるため、Ｏｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅの効果的なＷｅｂ
マーケティングを実施することができる。
来匿名のＷｅｂ訪問者を、顧客ＤＢ４に関連付けること
ができ、加えてＷｅｂサイト内での行動を分析すること
ができるため、Ｏｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅの効果的なＷｅｂ
マーケティングを実施することができる。
【００２２】なお、上記実施の形態においては、属性情
報は氏名、年齢、誕生日、性別、年収、出身地、趣味、
家族構成等から構成されるようにしたが、これに限定さ
れるものではない。
報は氏名、年齢、誕生日、性別、年収、出身地、趣味、
家族構成等から構成されるようにしたが、これに限定さ
れるものではない。
【００２３】また、上記実施の形態の構成は例であっ
て、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更すること
ができる。
て、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更すること
ができる。
【００２４】
【発明の効果】以上の如く、本発明に係る情報処理方法
および情報処理システム、並びに記録媒体によれば、Ｗ
ＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷページに
対してＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、ＷＷＷブラ
ウザを識別するための識別情報をＷＷＷブラウザに送信
し、ＷＷＷブラウザから送信されてきたＷＷＷブラウザ
の使用者の属性情報を、ＷＷＷブラウザを識別するため
の識別情報に対応付けて記憶し、ＷＷＷブラウザを用い
て使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷペー
ジに関するアクセス情報を収集し、記憶し、記憶された
属性情報とアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を
分析し、分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマ
ーケティングを行う。また、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷ
サーバより送信されてきた識別情報を記憶し、ＷＷＷサ
ーバの所定のＷＷＷページにアクセスしたとき、記憶さ
れた識別情報をＷＷＷサーバに返送し、使用者の属性情
報を入力し、入力された属性情報をＷＷＷサーバに送信
するようにしたので、ＷＷＷブラウザを使用してＷＷＷ
サーバにアクセスした訪問者の興味に合わせて、各訪問
者毎に個別に効果的なＯｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅマーケティ
ングを行うことができる。
および情報処理システム、並びに記録媒体によれば、Ｗ
ＷＷサーバは、ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷページに
対してＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、ＷＷＷブラ
ウザを識別するための識別情報をＷＷＷブラウザに送信
し、ＷＷＷブラウザから送信されてきたＷＷＷブラウザ
の使用者の属性情報を、ＷＷＷブラウザを識別するため
の識別情報に対応付けて記憶し、ＷＷＷブラウザを用い
て使用者がアクセスしたＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷペー
ジに関するアクセス情報を収集し、記憶し、記憶された
属性情報とアクセス情報とに基づいて、使用者の嗜好を
分析し、分析結果に基づいて、使用者に対して個別にマ
ーケティングを行う。また、ＷＷＷブラウザは、ＷＷＷ
サーバより送信されてきた識別情報を記憶し、ＷＷＷサ
ーバの所定のＷＷＷページにアクセスしたとき、記憶さ
れた識別情報をＷＷＷサーバに返送し、使用者の属性情
報を入力し、入力された属性情報をＷＷＷサーバに送信
するようにしたので、ＷＷＷブラウザを使用してＷＷＷ
サーバにアクセスした訪問者の興味に合わせて、各訪問
者毎に個別に効果的なＯｎｅ−ｔｏ−Ｏｎｅマーケティ
ングを行うことができる。
【図１】本発明の情報処理方法を応用したマーケティン
グ方法が適用されるネットワークシステムの一実施の形
態の構成例を示す図である。
グ方法が適用されるネットワークシステムの一実施の形
態の構成例を示す図である。
【図２】本発明の情報処理方法を応用したマーケティン
グ方法を説明するためのフローチャートである。
グ方法を説明するためのフローチャートである。
１ 訪問者のブラウザ ２ インターネット ３ Ｗｅｂサーバ ４ 顧客ＤＢ ５ アクセス情報蓄積ＤＢ ６ 分析ＤＷＨ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B049 BB11 CC08 CC22 DD01 DD05 EE01 EE02 FF03 FF04 FF09 GG04 GG07 GG09 5B075 KK03 KK07 KK13 KK33 KK37 MM11 ND03 ND20 ND23 ND36 NK46 NS10 PP02 PP03 PP13 PP22 PP30 PQ02 PR03 UU08 UU24 5B089 GA11 JA22 JA36 KA14 KB06
Claims (6)
- 【請求項１】 ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとがイン
ターネットを介して情報の送受信を行う情報処理方法で
あって、 前記ＷＷＷサーバは、 前記ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷページに対して前記
ＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、前記ＷＷＷブラウ
ザを識別するための識別情報を前記ＷＷＷブラウザに送
信する識別情報送信ステップと、 前記ＷＷＷブラウザから送信されてきた前記ＷＷＷブラ
ウザの使用者の属性情報を、前記ＷＷＷブラウザを識別
するための前記識別情報に対応付けて記憶する属性情報
記憶ステップと、 前記ＷＷＷブラウザを用いて前記使用者がアクセスした
前記ＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス
情報を収集し、記憶するアクセス情報記憶ステップと、 前記属性情報記憶ステップにおいて記憶された前記属性
情報と、前記アクセス情報記憶ステップにおいて記憶さ
れた前記アクセス情報とに基づいて、前記使用者の嗜好
を分析する分析ステップと、 前記分析ステップにおける分析結果に基づいて、前記使
用者に対して個別にマーケティングを行うマーケティン
グステップとを備え、 前記ＷＷＷブラウザは、 前記ＷＷＷサーバより送信されてきた前記識別情報を記
憶する識別情報記憶ステップと、 前記ＷＷＷサーバの前記所定のＷＷＷページにアクセス
したとき、前記識別情報記憶ステップにおいて記憶され
た前記識別情報を前記ＷＷＷサーバに返送する識別情報
返送ステップと、 前記使用者の属性情報を入力する入力ステップと、 前記入力ステップにおいて入力された前記属性情報を前
記ＷＷＷサーバに送信する属性情報送信ステップとを備
えることを特徴とする情報処理方法。 - 【請求項２】 前記識別情報送信ステップにおいては、
前記識別情報がｃｏｏｋｉｅを利用して前記ＷＷＷブラ
ウザに送信されることを特徴とする請求項１に記載の情
報処理方法。 - 【請求項３】 前記属性情報は、前記使用者の年齢、性
別、趣味のうちの少なくともいずれか１つを含むことを
特徴とする請求項１または２に記載の情報処理方法。 - 【請求項４】 前記分析ステップにおいては、前記属性
情報記憶ステップにおいて記憶された前記属性情報と、
前記アクセス情報記憶ステップにおいて記憶された前記
アクセス情報とを照合し、各使用者毎に前記属性情報と
前記アクセス情報とからなる照合データを作成し、前記
照合データに基づいて各使用者の嗜好を分析することを
特徴とする請求項１，２、または３に記載の情報処理方
法。 - 【請求項５】 ＷＷＷサーバとＷＷＷブラウザとがイン
ターネットを介して情報の送受信を行う情報処理システ
ムであって、 前記ＷＷＷサーバは、 前記ＷＷＷサーバ内の所定のＷＷＷページに対して前記
ＷＷＷブラウザがアクセスしたとき、前記ＷＷＷブラウ
ザを識別するための識別情報を前記ＷＷＷブラウザに送
信する識別情報送信手段と、 前記ＷＷＷブラウザから送信されてきた前記ＷＷＷブラ
ウザの使用者の属性情報を、前記ＷＷＷブラウザを識別
するための前記識別情報に対応付けて記憶する属性情報
記憶手段と、 前記ＷＷＷブラウザを用いて前記使用者がアクセスした
前記ＷＷＷサーバ内の各ＷＷＷページに関するアクセス
情報を収集し、記憶するアクセス情報記憶手段と、 前記属性情報記憶手段によって記憶された前記属性情報
と、前記アクセス情報記憶手段によって記憶された前記
アクセス情報とに基づいて、前記使用者の嗜好を分析す
る分析手段と、 前記分析手段による分析結果に基づいて、前記使用者に
対して個別にマーケティングを行うマーケティング手段
とを備え、 前記ＷＷＷブラウザは、 前記ＷＷＷサーバより送信されてきた前記識別情報を記
憶する識別情報記憶手段と、 前記ＷＷＷサーバの前記所定のＷＷＷページにアクセス
したとき、前記識別情報記憶手段により記憶された前記
識別情報を前記ＷＷＷサーバに返送する識別情報返送手
段と、 前記使用者の属性情報を入力する入力手段と、 前記入力手段により入力された前記属性情報を前記ＷＷ
Ｗサーバに送信する属性情報送信手段とを備えることを
特徴とする情報処理システム。 - 【請求項６】 請求項１乃至４のいずれかに記載の情報
処理方法を実行可能なプログラムが記録されている記録
媒体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000040202A JP2001229154A (ja) | 2000-02-17 | 2000-02-17 | 情報処理方法および情報処理システム、並びに記録媒体 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000040202A JP2001229154A (ja) | 2000-02-17 | 2000-02-17 | 情報処理方法および情報処理システム、並びに記録媒体 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001229154A true JP2001229154A (ja) | 2001-08-24 |
Family
ID=18563628
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000040202A Pending JP2001229154A (ja) | 2000-02-17 | 2000-02-17 | 情報処理方法および情報処理システム、並びに記録媒体 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2001229154A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN100365975C (zh) * | 2004-06-25 | 2008-01-30 | 深圳市傲天通信有限公司 | 互联网网页信息推送系统 |
| CN100366002C (zh) * | 2004-06-25 | 2008-01-30 | 深圳市傲天通信有限公司 | 互联网共享接入检测系统 |
| JP2011054157A (ja) * | 2009-08-31 | 2011-03-17 | Accenture Global Services Gmbh | ウェブ・マップでのトラフィック可視化 |
| WO2014027433A1 (ja) * | 2012-08-15 | 2014-02-20 | 日本電気株式会社 | 情報提供装置、情報提供方法、及び、プログラム |
-
2000
- 2000-02-17 JP JP2000040202A patent/JP2001229154A/ja active Pending
Cited By (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN100365975C (zh) * | 2004-06-25 | 2008-01-30 | 深圳市傲天通信有限公司 | 互联网网页信息推送系统 |
| CN100366002C (zh) * | 2004-06-25 | 2008-01-30 | 深圳市傲天通信有限公司 | 互联网共享接入检测系统 |
| JP2011054157A (ja) * | 2009-08-31 | 2011-03-17 | Accenture Global Services Gmbh | ウェブ・マップでのトラフィック可視化 |
| US8453059B2 (en) | 2009-08-31 | 2013-05-28 | Accenture Global Services Limited | Traffic visualization across web maps |
| WO2014027433A1 (ja) * | 2012-08-15 | 2014-02-20 | 日本電気株式会社 | 情報提供装置、情報提供方法、及び、プログラム |
| JPWO2014027433A1 (ja) * | 2012-08-15 | 2016-07-25 | 日本電気株式会社 | 情報提供装置、情報提供方法、及び、プログラム |
| US9712693B2 (en) | 2012-08-15 | 2017-07-18 | Nec Corporation | Information provision apparatus, information provision method, and non-transitory storage medium |
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