JP2001202457A - 電気機器サービス方法及びシステム - Google Patents
電気機器サービス方法及びシステムInfo
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Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
-
- G—PHYSICS
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- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
-
- G—PHYSICS
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- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
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- Business, Economics & Management (AREA)
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- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 遠隔インタフェースを介して情報を提供する
電気機器サービス方法を提供する。 【解決手段】 遠隔インタフェース（４２）からデジタ
ル技術データ及びデジタル支払いデータを受信する過程
と、技術データを格納するための少なくとも１つのデー
タベース（２２又は２４）を含むデータ処理システム
（１１）に遠隔インタフェースからの技術データ及び支
払データを転送する過程と、データを評価する過程と、
技術データに関わるデジタル情報を遠隔インタフェース
に送信する過程と、支払いデータを使用して、送信され
たデジタル情報に対する支払いを獲得する過程とを含
む。遠隔インタフェースでアクセス可能である少なくと
も１つの画面（４４）は問い合わせオプション、注文オ
プション及びサービス契約オプション（５０、５２及び
５４）を含む。
電気機器サービス方法を提供する。 【解決手段】 遠隔インタフェース（４２）からデジタ
ル技術データ及びデジタル支払いデータを受信する過程
と、技術データを格納するための少なくとも１つのデー
タベース（２２又は２４）を含むデータ処理システム
（１１）に遠隔インタフェースからの技術データ及び支
払データを転送する過程と、データを評価する過程と、
技術データに関わるデジタル情報を遠隔インタフェース
に送信する過程と、支払いデータを使用して、送信され
たデジタル情報に対する支払いを獲得する過程とを含
む。遠隔インタフェースでアクセス可能である少なくと
も１つの画面（４４）は問い合わせオプション、注文オ
プション及びサービス契約オプション（５０、５２及び
５４）を含む。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は一般的には電気機器
サービスに関し、特に、電気機械及び電子駆動システム
の遠隔サービス支援に関する。
サービスに関し、特に、電気機械及び電子駆動システム
の遠隔サービス支援に関する。
【０００２】
【従来の技術】状態監視保守（ＣＢＭ）サービスは、通
常、製鋼工場、製紙工場、発電所など、多数のモータ及
び／又は大型モータが使用されている設備に合わせて設
計されている。代表的な長期間サービス契約（ＬＴＳ
Ａ）は、常駐の現場技術者が手持ち形のデータ・コレク
タ、様々な計器を使用してサービスを行うか、又は現場
に設置された複数のセンサを使用して連続遠隔監視によ
ってサービスを行うかのいずれかを規定している。長期
間サービス契約の費用は、一般に、大型設備についての
み妥当と認められるような価格である。モータの数が比
較的少なく且つ／又は（定格の点で）小さいモータを使
用しているような設備においては、依然として、その場
でモータを診断するための補助が必要である。
常、製鋼工場、製紙工場、発電所など、多数のモータ及
び／又は大型モータが使用されている設備に合わせて設
計されている。代表的な長期間サービス契約（ＬＴＳ
Ａ）は、常駐の現場技術者が手持ち形のデータ・コレク
タ、様々な計器を使用してサービスを行うか、又は現場
に設置された複数のセンサを使用して連続遠隔監視によ
ってサービスを行うかのいずれかを規定している。長期
間サービス契約の費用は、一般に、大型設備についての
み妥当と認められるような価格である。モータの数が比
較的少なく且つ／又は（定格の点で）小さいモータを使
用しているような設備においては、依然として、その場
でモータを診断するための補助が必要である。
【０００３】１９９０年９月にＳＡＶＯ Ｅｌｅｃｔｒ
ｏｎｉｃｓが刊行したパンフレット「ＭＯＳＴ−Ｍｏｔ
ｏｒ Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍｓ Ｔｅｃｈ
ｎｏｌｏｇｙ」には、テストサービスライセンス（ＴＳ
Ｌ）又はクライアントライセンスを取得した者がデータ
ロガー／テスタを使用してクライアントの側でデータを
収集し、その後、そのデータをＭＯＳＴコンピュータへ
ダウンロードして、ＳＡＶＯへ送信し、そこで解析し
て、クライアント向けのレポートを作成するというプロ
セスが説明されている。このシステムを使用するために
は、クライアントがデータロガー／テスタ及びＭＯＳＴ
コンピュータを購入するか、又はＴＳＬに現場へデータ
ロガー／テスタを持参してもらえるようにその費用を支
払うことになる。
ｏｎｉｃｓが刊行したパンフレット「ＭＯＳＴ−Ｍｏｔ
ｏｒ Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍｓ Ｔｅｃｈ
ｎｏｌｏｇｙ」には、テストサービスライセンス（ＴＳ
Ｌ）又はクライアントライセンスを取得した者がデータ
ロガー／テスタを使用してクライアントの側でデータを
収集し、その後、そのデータをＭＯＳＴコンピュータへ
ダウンロードして、ＳＡＶＯへ送信し、そこで解析し
て、クライアント向けのレポートを作成するというプロ
セスが説明されている。このシステムを使用するために
は、クライアントがデータロガー／テスタ及びＭＯＳＴ
コンピュータを購入するか、又はＴＳＬに現場へデータ
ロガー／テスタを持参してもらえるようにその費用を支
払うことになる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】現在のＬＴＳＡより安
い費用でモータサービスを受けられるオプション及び上
述のＳＡＶＯ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓのプロセスより
便利なオプションが提供されれば有益であろう。
い費用でモータサービスを受けられるオプション及び上
述のＳＡＶＯ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓのプロセスより
便利なオプションが提供されれば有益であろう。
【０００５】更に、電気機器製品及び／又はサービスの
顧客となる可能性のある人々に、既存の製品に適用でき
るばかりでなく、設計段階における製品の所望の仕様に
も適用可能であるオンライン性能及び設計情報を提供す
ることができれば有益であろう。
顧客となる可能性のある人々に、既存の製品に適用でき
るばかりでなく、設計段階における製品の所望の仕様に
も適用可能であるオンライン性能及び設計情報を提供す
ることができれば有益であろう。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の一実施例によれ
ば、遠隔インタフェースを介して顧客に情報を提供する
電気機器サービス方法は、遠隔インタフェースの場所に
いる顧客からデジタル技術データ及びデジタル支払いデ
ータを受信する過程と、技術データを格納するための少
なくとも１つのデータベースを含むデータ処理システム
へ遠隔インタフェースからの技術データ及び支払いデー
タを転送する過程と、データを評価する過程と、技術デ
ータに関わるデジタル情報を遠隔インタフェースへ送信
する過程と、支払いデータを使用して、送信されたデジ
タル情報に対する支払いを獲得する過程とを含む。
ば、遠隔インタフェースを介して顧客に情報を提供する
電気機器サービス方法は、遠隔インタフェースの場所に
いる顧客からデジタル技術データ及びデジタル支払いデ
ータを受信する過程と、技術データを格納するための少
なくとも１つのデータベースを含むデータ処理システム
へ遠隔インタフェースからの技術データ及び支払いデー
タを転送する過程と、データを評価する過程と、技術デ
ータに関わるデジタル情報を遠隔インタフェースへ送信
する過程と、支払いデータを使用して、送信されたデジ
タル情報に対する支払いを獲得する過程とを含む。
【０００７】本発明の別の実施例によれば、ネットワー
クを介して技術的機器及びサービス契約を販売する方法
は、遠隔インタフェースでアクセス可能であり、問い合
わせオプション、注文オプション及びサービス契約オプ
ションを含む少なくとも１つの画面を提示する過程と、
問い合わせオプション、注文オプション及びサービス契
約オプションに応答して問い合わせ要求、注文要求及び
サービス契約要求を受信し、機器設計ツール、品質ツー
ル及び診断ツールを含む統合デジタル・エンジニアリン
グ・システムを使用して、問い合わせ要求、注文要求及
びサービス契約要求を処理する過程とを含む。
クを介して技術的機器及びサービス契約を販売する方法
は、遠隔インタフェースでアクセス可能であり、問い合
わせオプション、注文オプション及びサービス契約オプ
ションを含む少なくとも１つの画面を提示する過程と、
問い合わせオプション、注文オプション及びサービス契
約オプションに応答して問い合わせ要求、注文要求及び
サービス契約要求を受信し、機器設計ツール、品質ツー
ル及び診断ツールを含む統合デジタル・エンジニアリン
グ・システムを使用して、問い合わせ要求、注文要求及
びサービス契約要求を処理する過程とを含む。
【０００８】新規であると考えられる本発明の特徴を特
定性をもって特許請求の範囲に記載した。しかし、本発
明自体は、その編成と動作の方法の双方に関して、本発
明の更に別の目的及び利点と共に、添付の図面と関連さ
せてなされる以下の説明を参照することにより最も明確
に理解されるであろう。尚、図面中、同じ図中符号は同
じ構成要素を指示する。
定性をもって特許請求の範囲に記載した。しかし、本発
明自体は、その編成と動作の方法の双方に関して、本発
明の更に別の目的及び利点と共に、添付の図面と関連さ
せてなされる以下の説明を参照することにより最も明確
に理解されるであろう。尚、図面中、同じ図中符号は同
じ構成要素を指示する。
【０００９】
【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施例による
電気機器１０サービス・システムのブロック線図であ
る。このシステムにおいては、情報は遠隔インタフェー
スを介して顧客に提供される。図２は、図１の電気機器
サービス・システムと共に使用するための遠隔インタフ
ェース４２及び画面４４の概略図である。
電気機器１０サービス・システムのブロック線図であ
る。このシステムにおいては、情報は遠隔インタフェー
スを介して顧客に提供される。図２は、図１の電気機器
サービス・システムと共に使用するための遠隔インタフ
ェース４２及び画面４４の概略図である。
【００１０】簡単に説明すると、本発明の一実施例で
は、遠隔インタフェース４２の場所にいる顧客から、技
術データを格納している少なくとも１つのデータベース
２２又は２４を含むデータ処理システム１１により、自
動的にデジタル技術データ及びデジタル支払いデータが
受信される。データ処理システムはそれらのデータを自
動的に評価する。技術データに関わるデジタル情報は遠
隔インタフェースへ伝送され、支払いデータは伝送され
たデジタル情報に対する支払いを獲得するために使用さ
れる。現在の技術を利用すれば、この遠隔インタフェー
スとデジタル送信をインターネット７８のウェブページ
によって実現することができる。しかし、特に別の形態
の標準化デジタル通信が展開されている場合には、本発
明はインターネット以外の媒体をも包含するものとす
る。
は、遠隔インタフェース４２の場所にいる顧客から、技
術データを格納している少なくとも１つのデータベース
２２又は２４を含むデータ処理システム１１により、自
動的にデジタル技術データ及びデジタル支払いデータが
受信される。データ処理システムはそれらのデータを自
動的に評価する。技術データに関わるデジタル情報は遠
隔インタフェースへ伝送され、支払いデータは伝送され
たデジタル情報に対する支払いを獲得するために使用さ
れる。現在の技術を利用すれば、この遠隔インタフェー
スとデジタル送信をインターネット７８のウェブページ
によって実現することができる。しかし、特に別の形態
の標準化デジタル通信が展開されている場合には、本発
明はインターネット以外の媒体をも包含するものとす
る。
【００１１】遠隔インタフェース４４は、顧客の遠隔イ
ンタフェース又は認可されたローカル・サービス・プロ
バイダの遠隔インタフェースである。一般に、電気機器
１０は電気機械又は電気機械の駆動システムである。本
明細書においては、電気機器という用語は電気機器、電
子機器及び／又は電気的機器を含めた広い意味で使用さ
れている。遠隔インタフェースへ伝送される情報は、電
気機器の状態及び／又は少なくとも１つの勧告を含んで
いても良い。
ンタフェース又は認可されたローカル・サービス・プロ
バイダの遠隔インタフェースである。一般に、電気機器
１０は電気機械又は電気機械の駆動システムである。本
明細書においては、電気機器という用語は電気機器、電
子機器及び／又は電気的機器を含めた広い意味で使用さ
れている。遠隔インタフェースへ伝送される情報は、電
気機器の状態及び／又は少なくとも１つの勧告を含んで
いても良い。
【００１２】データの評価は、技術データを診断エンジ
ン２０で処理しつつ、その技術データを少なくとも１つ
のデータベースに提供すること、及び少なくとも１つの
データベースから診断データを受信することを含む。一
実施例では、少なくとも１つのデータベースとして、特
定の顧客に関わるデータを格納する顧客データベース２
２と、内部試験及びその他の顧客などの複数の情報源か
ら収集されたデータを格納するグローバル・データベー
ス２４とがある。グローバル・データベースの全体の情
報を診断エンジンにより使用されるべく保持することに
より、個々の顧客のデータをそれぞれ内密に維持でき、
他の顧客との間でデータが共用されることはない。
ン２０で処理しつつ、その技術データを少なくとも１つ
のデータベースに提供すること、及び少なくとも１つの
データベースから診断データを受信することを含む。一
実施例では、少なくとも１つのデータベースとして、特
定の顧客に関わるデータを格納する顧客データベース２
２と、内部試験及びその他の顧客などの複数の情報源か
ら収集されたデータを格納するグローバル・データベー
ス２４とがある。グローバル・データベースの全体の情
報を診断エンジンにより使用されるべく保持することに
より、個々の顧客のデータをそれぞれ内密に維持でき、
他の顧客との間でデータが共用されることはない。
【００１３】診断の結果得られたデジタル情報は診断エ
ンジン２０から遠隔インタフェースへ自動的に、あるい
は監視２８又は３０の後に直接送信できる。データ処理
システム１１が取り扱うトランザクションの大半は診断
エンジン２０と、データベース２２及び／又は２４とに
より処理される。場合によっては、特定のトランザクシ
ョンで、別のプロセッサ又は人間の介入（図には監視２
８又は３０として示されている）のいずれかによる再度
の監視検討を必要とすることがある。そのようなトラン
ザクションを識別し、それをフラグにより表示するよう
に診断エンジンをプログラムできる。レポート発生器２
６は、顧客又は監視に対してデジタルレポート又はハー
ドコピーレポートを提供することができる。
ンジン２０から遠隔インタフェースへ自動的に、あるい
は監視２８又は３０の後に直接送信できる。データ処理
システム１１が取り扱うトランザクションの大半は診断
エンジン２０と、データベース２２及び／又は２４とに
より処理される。場合によっては、特定のトランザクシ
ョンで、別のプロセッサ又は人間の介入（図には監視２
８又は３０として示されている）のいずれかによる再度
の監視検討を必要とすることがある。そのようなトラン
ザクションを識別し、それをフラグにより表示するよう
に診断エンジンをプログラムできる。レポート発生器２
６は、顧客又は監視に対してデジタルレポート又はハー
ドコピーレポートを提供することができる。
【００１４】技術データはいくつかの種類のデータを含
み、これを収集する技法はいくつかある。型式番号、設
計情報及び寸法などの電気機器に関する特定の情報は、
（ａ）既に少なくとも１つのデータベース２２又は２４
に格納されているか、（ｂ）手動操作で遠隔インタフェ
ースに入力されるか、又はシステムによっては（ｃ）電
気機器に埋め込まれているか又は電気機器と共に入手で
きる電子ファイルからダウンロードされるかのいずれか
であろう。
み、これを収集する技法はいくつかある。型式番号、設
計情報及び寸法などの電気機器に関する特定の情報は、
（ａ）既に少なくとも１つのデータベース２２又は２４
に格納されているか、（ｂ）手動操作で遠隔インタフェ
ースに入力されるか、又はシステムによっては（ｃ）電
気機器に埋め込まれているか又は電気機器と共に入手で
きる電子ファイルからダウンロードされるかのいずれか
であろう。
【００１５】基本サービスの場合、例えば、騒音、振動
及びスパークなどの電気機器の徴候に関する技術データ
は、通常、手動操作で入力される。徴候の解析を実行す
るため、データ処理システムは徴候解析ツール１２を含
む。
及びスパークなどの電気機器の徴候に関する技術データ
は、通常、手動操作で入力される。徴候の解析を実行す
るため、データ処理システムは徴候解析ツール１２を含
む。
【００１６】更に進んだサービスを行うために、複数の
検出器１４４（図７）を介して、モータの動作状態に関
わる検出可能な技術データを収集し、データ処理システ
ムはシグネチャ解析ツール１６を含む。「検出器」とい
う用語は、広い意味では、センサ、データに基づく計算
値を提供するデータプロセッサ、及びセンサとデータプ
ロセッサとの組み合わせを含むものとする。モータの検
出可能なパラメータに関わる技術データは手動操作で遠
隔インタフェースに入力されても良く、あるいはデータ
・コレクタ１４を介して自動的に送信されても良い。デ
ータ・コレクタ１４は、データをシグネチャ解析ツール
１６へ直接に提供するための通信能力を備えていても良
い。シグネチャは、例えば、温度又は振動振幅のパター
ン又は傾向、電流のスペクトルにおける何らかの特徴、
振動、磁束、あるいは時間波形の特徴などであると考え
られる。
検出器１４４（図７）を介して、モータの動作状態に関
わる検出可能な技術データを収集し、データ処理システ
ムはシグネチャ解析ツール１６を含む。「検出器」とい
う用語は、広い意味では、センサ、データに基づく計算
値を提供するデータプロセッサ、及びセンサとデータプ
ロセッサとの組み合わせを含むものとする。モータの検
出可能なパラメータに関わる技術データは手動操作で遠
隔インタフェースに入力されても良く、あるいはデータ
・コレクタ１４を介して自動的に送信されても良い。デ
ータ・コレクタ１４は、データをシグネチャ解析ツール
１６へ直接に提供するための通信能力を備えていても良
い。シグネチャは、例えば、温度又は振動振幅のパター
ン又は傾向、電流のスペクトルにおける何らかの特徴、
振動、磁束、あるいは時間波形の特徴などであると考え
られる。
【００１７】一実施例では、データ・コレクタ１４の検
出器はリアルタイム技術データを非介入で収集する。非
介入で検出可能なデータの例としては、平均電流、平均
電圧、振動、騒音、温度、外部漏れ磁束などがある。必
要に応じて、この非介入型検出器の代わりに、顧客の手
を煩わせる種類の検出器又は内蔵型の検出器を使用する
ことも可能であろう。
出器はリアルタイム技術データを非介入で収集する。非
介入で検出可能なデータの例としては、平均電流、平均
電圧、振動、騒音、温度、外部漏れ磁束などがある。必
要に応じて、この非介入型検出器の代わりに、顧客の手
を煩わせる種類の検出器又は内蔵型の検出器を使用する
ことも可能であろう。
【００１８】データ・コレクタは顧客が購入しても良い
し、あるいは、プライム・サービス・プロバイダ又はロ
ーカル・サービス・プロバイダから顧客が安い費用で又
は無料で借りるようにしても良い。データ・コレクタ
は、生データ、調整済データ及び／又は事前処理済デー
タを収集するように設計できる。生データは実際に測定
されたままのデータである。調整済データは、フィルタ
リングやエイリアシング防止などの従来の信号調整を受
けた後のデータを含む。事前処理済データは、所定の特
徴を取り出すために処理された後のデータを含む。
し、あるいは、プライム・サービス・プロバイダ又はロ
ーカル・サービス・プロバイダから顧客が安い費用で又
は無料で借りるようにしても良い。データ・コレクタ
は、生データ、調整済データ及び／又は事前処理済デー
タを収集するように設計できる。生データは実際に測定
されたままのデータである。調整済データは、フィルタ
リングやエイリアシング防止などの従来の信号調整を受
けた後のデータを含む。事前処理済データは、所定の特
徴を取り出すために処理された後のデータを含む。
【００１９】データをデータ・コレクタ／コミュニケー
タ１４（この実施例においては、シグネチャ解析ツール
１６の一部又は全てを含む）で処理し、所定の特徴を送
信することにより、接続費用は最小限に抑えられる。特
徴は、診断エンジンにより、電気機械において起こりか
けている障害及び実際に起こっている障害の存在を判定
するために使用される。モータの場合のそのような障害
のいくつかの例を挙げると、（誘導モータの）回転子バ
ーの亀裂、巻線の各巻線間の障害、又は軸受けの劣化な
どがある。所定の特徴の判定について記載している特許
の例としては、Ｙａｚｉｃｉ他に共通して譲渡されてい
る米国特許第５，７２６，９０５号、Ｙａｚｉｃｉ他の
米国特許第５，７４２，５２２号、Ｋｌｉｍａｎ他の米
国特許第５，３４５，１５８号及びＰｒｅｍｅｒｌａｎ
ｉ他の米国特許第５，７８６，７０８号などがある。診
断エンジンは、例えば、神経ネットワーク、エキスパー
トシステム、ファジー論理及び／又はベイズの信念ネッ
トワークなどの人工知能ツールを使用して、データベー
スと関連させて先に取り出されていた特徴を処理、解釈
し、診断を実行する。
タ１４（この実施例においては、シグネチャ解析ツール
１６の一部又は全てを含む）で処理し、所定の特徴を送
信することにより、接続費用は最小限に抑えられる。特
徴は、診断エンジンにより、電気機械において起こりか
けている障害及び実際に起こっている障害の存在を判定
するために使用される。モータの場合のそのような障害
のいくつかの例を挙げると、（誘導モータの）回転子バ
ーの亀裂、巻線の各巻線間の障害、又は軸受けの劣化な
どがある。所定の特徴の判定について記載している特許
の例としては、Ｙａｚｉｃｉ他に共通して譲渡されてい
る米国特許第５，７２６，９０５号、Ｙａｚｉｃｉ他の
米国特許第５，７４２，５２２号、Ｋｌｉｍａｎ他の米
国特許第５，３４５，１５８号及びＰｒｅｍｅｒｌａｎ
ｉ他の米国特許第５，７８６，７０８号などがある。診
断エンジンは、例えば、神経ネットワーク、エキスパー
トシステム、ファジー論理及び／又はベイズの信念ネッ
トワークなどの人工知能ツールを使用して、データベー
スと関連させて先に取り出されていた特徴を処理、解釈
し、診断を実行する。
【００２０】そのような技術データは、電気機器を電源
１５から遮断することにより最も良く検出できる。一実
施例では、データ・コレクタは通信能力を含み、応答測
定値を収集しつつ、電気機器のオフライン刺激（データ
・コレクタと一体であっても良く、あるいはデータ・コ
レクタとは別個であっても良いオフライン・テスタ１８
を介して）を与える。測定値によっては、顧客はその測
定プロセスを補助するように指導されても良い。例え
ば、電気機器の回転子１３を低速で回転させたり、機器
１０と関連するスイッチをオン・オフさせたりするよう
に顧客を導くことが可能である。
１５から遮断することにより最も良く検出できる。一実
施例では、データ・コレクタは通信能力を含み、応答測
定値を収集しつつ、電気機器のオフライン刺激（データ
・コレクタと一体であっても良く、あるいはデータ・コ
レクタとは別個であっても良いオフライン・テスタ１８
を介して）を与える。測定値によっては、顧客はその測
定プロセスを補助するように指導されても良い。例え
ば、電気機器の回転子１３を低速で回転させたり、機器
１０と関連するスイッチをオン・オフさせたりするよう
に顧客を導くことが可能である。
【００２１】一実施例では、技術情報は認可されたロー
カル・サービス・プロバイダ３８に提供されるため、認
可されたローカル・サービス・プロバイダが電気機器を
改善（すなわち、修理及び／又は更新）するために使用
すべき命令を含む。ローカル・サービス・プロバイダに
与えられている認可のレベルに応じて、ローカル・サー
ビス・プロバイダは電気機器設計ツール３４、設計デー
タベース３６及び／又はモータ・コンサルタント３２に
対するアクセスを与えられる。モータ・コンサルタント
３２は人間の専門家であっても良いし、あるいは診断エ
ンジン２０に類似する診断エンジンであっても良い。こ
の実施例では、支払いは顧客から行われるか、又はロー
カル・サービス・プロバイダから行われるかのいずれか
である。
カル・サービス・プロバイダ３８に提供されるため、認
可されたローカル・サービス・プロバイダが電気機器を
改善（すなわち、修理及び／又は更新）するために使用
すべき命令を含む。ローカル・サービス・プロバイダに
与えられている認可のレベルに応じて、ローカル・サー
ビス・プロバイダは電気機器設計ツール３４、設計デー
タベース３６及び／又はモータ・コンサルタント３２に
対するアクセスを与えられる。モータ・コンサルタント
３２は人間の専門家であっても良いし、あるいは診断エ
ンジン２０に類似する診断エンジンであっても良い。こ
の実施例では、支払いは顧客から行われるか、又はロー
カル・サービス・プロバイダから行われるかのいずれか
である。
【００２２】図３は、本発明の別の実施例による電気機
器サービス・システムのブロック線図である。簡単に言
えば、図３の実施例では、ネットワークを介して技術的
機器及びサービス契約を販売するシステムは、遠隔イン
タフェース４２（図２）でアクセス可能であり、問い合
わせオプション５０、注文オプション５２及びサービス
契約オプション５４を含む少なくとも１つの画面４４
（図２）を含む。
器サービス・システムのブロック線図である。簡単に言
えば、図３の実施例では、ネットワークを介して技術的
機器及びサービス契約を販売するシステムは、遠隔イン
タフェース４２（図２）でアクセス可能であり、問い合
わせオプション５０、注文オプション５２及びサービス
契約オプション５４を含む少なくとも１つの画面４４
（図２）を含む。
【００２３】図３は、問い合わせオプション、注文オプ
ション及びサービス契約オプションが受信され、統合デ
ジタル・エンジニアリング・システム４８を使用して処
理されるのに応答した問い合わせ要求、注文要求及びサ
ービス契約要求を更に示す。
ション及びサービス契約オプションが受信され、統合デ
ジタル・エンジニアリング・システム４８を使用して処
理されるのに応答した問い合わせ要求、注文要求及びサ
ービス契約要求を更に示す。
【００２４】問い合わせ要求の処理は、別のオプション
及び関連する費用見積もりを送信し、技術データ及び支
払いデータと問い合わせ４６を図２の少なくとも１つの
画面４４に提示することを含んでいても良い。
及び関連する費用見積もりを送信し、技術データ及び支
払いデータと問い合わせ４６を図２の少なくとも１つの
画面４４に提示することを含んでいても良い。
【００２５】注文要求又はサービス契約要求の処理は、
別のオプション及び関連する費用見積もりを送信し、技
術データ及び支払いデータ問い合わせを少なくとも１つ
の画面に提示することを含んでいても良い。顧客は、例
えば、クレジットカード、インターネット又は電話回線
を介する銀行残高情報、１回払い又は複数回払いなどの
支払タイミングのような支払いデータに関して選択でき
るいくつかの選択肢を与えられる。更に、注文及び／又
はサービス契約に特定のオプションを含んでいても良
い。技術データ及び支払いデータを受信した後、注文要
求が（典型的には支払いデータに照らして）認可され、
技術データが評価される。技術データに関わるデジタル
情報は遠隔インタフェースへ送信される。
別のオプション及び関連する費用見積もりを送信し、技
術データ及び支払いデータ問い合わせを少なくとも１つ
の画面に提示することを含んでいても良い。顧客は、例
えば、クレジットカード、インターネット又は電話回線
を介する銀行残高情報、１回払い又は複数回払いなどの
支払タイミングのような支払いデータに関して選択でき
るいくつかの選択肢を与えられる。更に、注文及び／又
はサービス契約に特定のオプションを含んでいても良
い。技術データ及び支払いデータを受信した後、注文要
求が（典型的には支払いデータに照らして）認可され、
技術データが評価される。技術データに関わるデジタル
情報は遠隔インタフェースへ送信される。
【００２６】サービス契約要求の処理は、更に別のオプ
ションを含んでいても良い。例えば、「クリック」型の
契約か、又はより日常的なハードコピー署名型の契約の
いずれかを選択することができる。サービスの長さやレ
ベルについても、様々に選択することができる。
ションを含んでいても良い。例えば、「クリック」型の
契約か、又はより日常的なハードコピー署名型の契約の
いずれかを選択することができる。サービスの長さやレ
ベルについても、様々に選択することができる。
【００２７】一実施例では、統合デジタル・エンジニア
リング・システム４８は統合機器設計ツール、品質ツー
ル及び診断ツールを具備する。設計ツールは多分野エン
ジニアリングツールであっても良い。品質ツールは、例
えば、ＭＡＩＣ（測定、解析、改善、制御）、ＩＤＯＶ
（識別、設計、最適化、妥当性検査）、ＤＦＳＳ（６シ
グマ用設計）、ＤＯＥ（実験の設計）及び最適化ツール
などの６シグマツールであっても良い。これらの品質ツ
ールは、例えば、性能特性及び関連する平均値や標準偏
差を定義すべくモデリングのために寸法許容差及び材料
特性の変動を使用するように設計できる。この実施例に
おいては、統合エンジニアリング・システムは、特徴取
り出し・診断ツール、装置選択ツール、設計ツール及び
注文ツールなどの診断エンジン・ツールを具備する診断
エンジンを含む。診断ツールは、電気機器のいくつかの
状態を診断又は監視するために開発された回転子バーの
亀裂／破損検出器、回転障害検出器、偏心検出器、軸受
け故障検出器、振動解析器及び温度傾向検出器などのツ
ールを含む。統合デジタル・エンジニアリング・システ
ム４８は、例えば、履歴データ、工業規格、モータ設計
値及びトルク設計値を含むデータベースを更に含んでい
ても良い。ツール又はデータベースにコンパチビリティ
がなければ、統合ソフトウェアを使用してコンパチビリ
ティを与えることができる。
リング・システム４８は統合機器設計ツール、品質ツー
ル及び診断ツールを具備する。設計ツールは多分野エン
ジニアリングツールであっても良い。品質ツールは、例
えば、ＭＡＩＣ（測定、解析、改善、制御）、ＩＤＯＶ
（識別、設計、最適化、妥当性検査）、ＤＦＳＳ（６シ
グマ用設計）、ＤＯＥ（実験の設計）及び最適化ツール
などの６シグマツールであっても良い。これらの品質ツ
ールは、例えば、性能特性及び関連する平均値や標準偏
差を定義すべくモデリングのために寸法許容差及び材料
特性の変動を使用するように設計できる。この実施例に
おいては、統合エンジニアリング・システムは、特徴取
り出し・診断ツール、装置選択ツール、設計ツール及び
注文ツールなどの診断エンジン・ツールを具備する診断
エンジンを含む。診断ツールは、電気機器のいくつかの
状態を診断又は監視するために開発された回転子バーの
亀裂／破損検出器、回転障害検出器、偏心検出器、軸受
け故障検出器、振動解析器及び温度傾向検出器などのツ
ールを含む。統合デジタル・エンジニアリング・システ
ム４８は、例えば、履歴データ、工業規格、モータ設計
値及びトルク設計値を含むデータベースを更に含んでい
ても良い。ツール又はデータベースにコンパチビリティ
がなければ、統合ソフトウェアを使用してコンパチビリ
ティを与えることができる。
【００２８】一実施例では、顧客が問い合わせ要求、注
文要求又はサービス要求を発するとき、顧客が送信する
技術データは、正規の動作条件のもとで電気機器がどの
ように動作するかを統合エンジニアリング・システムが
予測する基礎を得ることができるように、少なくとも電
気機器の部分的な青写真を作成するのに十分な情報を含
む。すなわち、認識を目的として、正規の動作条件と、
異常な動作条件の双方について、電気機器の予想動作及
び／又はシグネチャを定義することが可能である。この
青写真を機器設計ツール、品質ツール、診断ツール、工
業規格及び履歴データと組み合わせて使用して、統合デ
ジタル・エンジニアリング・システムは、例えば、電気
機器の誤動作を起こしかねない原因の範囲を効率良く狭
めたり、また、それ以上の劣化を防止するために対応す
る救済アクションのリストを作成したりすることができ
る。青写真を提供するために顧客に技術データを入力さ
せる代わりに、統合デジタルエンジニアリングツールが
青写真を作成するように、適切な複数のセンサを所定の
場所に設置した上で電気機器を動作させることも可能で
ある。
文要求又はサービス要求を発するとき、顧客が送信する
技術データは、正規の動作条件のもとで電気機器がどの
ように動作するかを統合エンジニアリング・システムが
予測する基礎を得ることができるように、少なくとも電
気機器の部分的な青写真を作成するのに十分な情報を含
む。すなわち、認識を目的として、正規の動作条件と、
異常な動作条件の双方について、電気機器の予想動作及
び／又はシグネチャを定義することが可能である。この
青写真を機器設計ツール、品質ツール、診断ツール、工
業規格及び履歴データと組み合わせて使用して、統合デ
ジタル・エンジニアリング・システムは、例えば、電気
機器の誤動作を起こしかねない原因の範囲を効率良く狭
めたり、また、それ以上の劣化を防止するために対応す
る救済アクションのリストを作成したりすることができ
る。青写真を提供するために顧客に技術データを入力さ
せる代わりに、統合デジタルエンジニアリングツールが
青写真を作成するように、適切な複数のセンサを所定の
場所に設置した上で電気機器を動作させることも可能で
ある。
【００２９】格納すべきデータの量は電気機器の大き
さ、コスト及び重要性によって異なる。例えば、小型モ
ータであれば、あらゆる種類のモータに適用可能なデー
タを収集し、格納して、使用すれば良いが、発電所の大
型発電機の場合には、測定データのみならず、設計ツー
ル、診断ツール及び履歴データをも使用して評価するこ
とになるであろう。データ収集機器は電気機器と統合さ
れていても良いし、あるいは電気機器に一時的に装着さ
れても良い。また、データの監視は連続的に行われても
良いし、定期的な監視、無作為の監視、又は必要に応じ
た監視であっても差し支えない。
さ、コスト及び重要性によって異なる。例えば、小型モ
ータであれば、あらゆる種類のモータに適用可能なデー
タを収集し、格納して、使用すれば良いが、発電所の大
型発電機の場合には、測定データのみならず、設計ツー
ル、診断ツール及び履歴データをも使用して評価するこ
とになるであろう。データ収集機器は電気機器と統合さ
れていても良いし、あるいは電気機器に一時的に装着さ
れても良い。また、データの監視は連続的に行われても
良いし、定期的な監視、無作為の監視、又は必要に応じ
た監視であっても差し支えない。
【００３０】きわめて重大な設計及び性能の情報に対し
て認可に基づいてリアルタイムでアクセスすることは、
新たな製品の開発及び既存の製品のサービス機会の開発
に携わる技術担当者や、マーケティング担当者にとって
は重要である。例えば、顧客になるかもしれない人物が
新しい電気機械の所望の仕様を手にしている場合、その
仕様に適合するものがあるか否か、そのコストはほぼど
れくらいになるかということに関する情報を求めてウェ
ブページを検索できれば、非常に好都合であろう。これ
に基づいて顧客が製品又はプライム・サービス・プロバ
イダとの関係を構築した場合、その関係は統合デジタル
・エンジニアリング・システムのデータベース及びツー
ルの価値によっておそらくは継続して行くであろう。
て認可に基づいてリアルタイムでアクセスすることは、
新たな製品の開発及び既存の製品のサービス機会の開発
に携わる技術担当者や、マーケティング担当者にとって
は重要である。例えば、顧客になるかもしれない人物が
新しい電気機械の所望の仕様を手にしている場合、その
仕様に適合するものがあるか否か、そのコストはほぼど
れくらいになるかということに関する情報を求めてウェ
ブページを検索できれば、非常に好都合であろう。これ
に基づいて顧客が製品又はプライム・サービス・プロバ
イダとの関係を構築した場合、その関係は統合デジタル
・エンジニアリング・システムのデータベース及びツー
ルの価値によっておそらくは継続して行くであろう。
【００３１】図４は、本発明の一実施例による顧客ベー
ス機器サービス方法のフローチャートである。図５は、
図４の実施例で使用するためのデータ要求方法のフロー
チャートであり、図６は、本発明の別の実施例によるロ
ーカル・サービス・プロバイダベース機器サービス方法
のフローチャートである。
ス機器サービス方法のフローチャートである。図５は、
図４の実施例で使用するためのデータ要求方法のフロー
チャートであり、図６は、本発明の別の実施例によるロ
ーカル・サービス・プロバイダベース機器サービス方法
のフローチャートである。
【００３２】インターネット又はそれに類似する、後に
開発された技術を使用して、多種多様なサービスを電気
機器を含む大規模な操作及び小規模な操作の大きさ、予
算、ニーズに適応させることができる。先に説明した通
り、操作が大規模になれば、通常は長期間サービス契約
（ＬＴＳＡ）が結ばれる。小規模な操作の場合には、通
常、顧客は現場に電気機器の専門家が配置されることを
望まず、ＬＴＳＡを結ばないであろう。このような顧客
に対して、製品又はサービスの提供者は、「オンデマン
ドサービス」契約を結び、サービスを行うごとに支払い
をしてもらうようにして、顧客又は顧客のローカル・サ
ービス・プロバイダにアクセスをとれるようにする。更
に、顧客の特定の要求に基づいて、包括的な長期間ＬＴ
ＳＡと「オンデマンドサービス」オプションとを組み合
わせた態勢をとることもできる。例えば、インターネッ
トを介して、より短期間の又は範囲の狭いサービス態勢
を利用することが可能である。
開発された技術を使用して、多種多様なサービスを電気
機器を含む大規模な操作及び小規模な操作の大きさ、予
算、ニーズに適応させることができる。先に説明した通
り、操作が大規模になれば、通常は長期間サービス契約
（ＬＴＳＡ）が結ばれる。小規模な操作の場合には、通
常、顧客は現場に電気機器の専門家が配置されることを
望まず、ＬＴＳＡを結ばないであろう。このような顧客
に対して、製品又はサービスの提供者は、「オンデマン
ドサービス」契約を結び、サービスを行うごとに支払い
をしてもらうようにして、顧客又は顧客のローカル・サ
ービス・プロバイダにアクセスをとれるようにする。更
に、顧客の特定の要求に基づいて、包括的な長期間ＬＴ
ＳＡと「オンデマンドサービス」オプションとを組み合
わせた態勢をとることもできる。例えば、インターネッ
トを介して、より短期間の又は範囲の狭いサービス態勢
を利用することが可能である。
【００３３】図４の実施例においては、顧客はステップ
５６でサービストランザクションを開始し、ステップ５
８でプライム・サービス・プロバイダとコンタクトをと
る。ステップ６０でトランザクションを文書化した後、
ステップ６６で診断問い合わせを実行する。図４のステ
ップは単なる例として示されているにすぎない。多くの
用途において、いくつかのステップが単一のステップと
して行われる場合もある。例えば、顧客はサービスの開
始と、診断問い合わせ情報の提供を１つのステップで実
行することができる。
５６でサービストランザクションを開始し、ステップ５
８でプライム・サービス・プロバイダとコンタクトをと
る。ステップ６０でトランザクションを文書化した後、
ステップ６６で診断問い合わせを実行する。図４のステ
ップは単なる例として示されているにすぎない。多くの
用途において、いくつかのステップが単一のステップと
して行われる場合もある。例えば、顧客はサービスの開
始と、診断問い合わせ情報の提供を１つのステップで実
行することができる。
【００３４】顧客が新たなユーザである場合、文書化ス
テップ６０は登録又は「契約」を含み、それに伴って、
ステップ６２では顧客の電気機器に関してデータベース
の初期設定を実行し、ステップ６４で支払いトランザク
ションを実行する。通常、顧客が提供する初期情報は、
顧客の電気機器の各ユニットの目録を作成し、それにラ
ベル付けするために使用できる。更に、顧客は、データ
要求ステップ６７を経て、平均動作電流、平均動作電
力、振動レベル、騒音又は温度などの個人的な観測又は
測定から得た情報を提供することもできる。
テップ６０は登録又は「契約」を含み、それに伴って、
ステップ６２では顧客の電気機器に関してデータベース
の初期設定を実行し、ステップ６４で支払いトランザク
ションを実行する。通常、顧客が提供する初期情報は、
顧客の電気機器の各ユニットの目録を作成し、それにラ
ベル付けするために使用できる。更に、顧客は、データ
要求ステップ６７を経て、平均動作電流、平均動作電
力、振動レベル、騒音又は温度などの個人的な観測又は
測定から得た情報を提供することもできる。
【００３５】図４のステップ６８では、データ処理シス
テム１１（図１に示す）が問い合わせの解析を実行し、
ステップ７０で、デジタルレポート又はハードコピーレ
ポートを作成する。これに伴って、ステップ７２では支
払いトランザクションを実行し、ステップ７４でそれを
顧客に送達する。このレポートは、電気機器について予
想される状態及び／又は操作勧告を含む。操作勧告とし
ては、例えば、更に詳細なデータを生成すること、監視
を継続すること、ローカル・サービス・プロバイダを呼
び出すこと及び電気機器を修理工場へ送ることなどが考
えられる。
テム１１（図１に示す）が問い合わせの解析を実行し、
ステップ７０で、デジタルレポート又はハードコピーレ
ポートを作成する。これに伴って、ステップ７２では支
払いトランザクションを実行し、ステップ７４でそれを
顧客に送達する。このレポートは、電気機器について予
想される状態及び／又は操作勧告を含む。操作勧告とし
ては、例えば、更に詳細なデータを生成すること、監視
を継続すること、ローカル・サービス・プロバイダを呼
び出すこと及び電気機器を修理工場へ送ることなどが考
えられる。
【００３６】ステップ７６では、必要に応じて、追加デ
ータの要求を開始する。この要求開始はデータ処理シス
テム（解析結果による）から行われても良いし、顧客の
側から行われていても良い。例えば、状況によって、顧
客は直接にステップ７６へ進み、問い合わせステップ６
６、６８、７０及び７２をとばしても良い。
ータの要求を開始する。この要求開始はデータ処理シス
テム（解析結果による）から行われても良いし、顧客の
側から行われていても良い。例えば、状況によって、顧
客は直接にステップ７６へ進み、問い合わせステップ６
６、６８、７０及び７２をとばしても良い。
【００３７】それぞれの診断問い合わせ（図５）６６又
は７６の結果、データ要求６７が出される。各データ要
求６７は何らかの方法で、すなわち、オペレータ（図１
にオペレータ１７として示す）が観測７９を行い、デー
タ記録を記入して提示するか、オフライン試験８２を実
行し、データ記録書類及び／又は自動データ記録を提示
するか、あるいは何らかのオンライン・データ収集８０
によって、データ記録書類及び／又は自動データ記録を
得るかのいずれかの方法により、データを収集する。オ
ンライン・データ収集８０によるデータは、保護モータ
継電器などの、機器１０に永久的に装着された計器又は
センサ、あるいはクリップオンＣＴ又は磁気装着加速度
計などの、一時的に装着される計器又はセンサから入力
される。ここで、観測ステップ７９、データ収集ステッ
プ８０又はオフラインテストステップ８２のいずれか又
は全てが実行され、その結果得られた技術データは集
約、パッケージ化されて、ステップ８４で提示され、ス
テップ６８又は８６で解析される。
は７６の結果、データ要求６７が出される。各データ要
求６７は何らかの方法で、すなわち、オペレータ（図１
にオペレータ１７として示す）が観測７９を行い、デー
タ記録を記入して提示するか、オフライン試験８２を実
行し、データ記録書類及び／又は自動データ記録を提示
するか、あるいは何らかのオンライン・データ収集８０
によって、データ記録書類及び／又は自動データ記録を
得るかのいずれかの方法により、データを収集する。オ
ンライン・データ収集８０によるデータは、保護モータ
継電器などの、機器１０に永久的に装着された計器又は
センサ、あるいはクリップオンＣＴ又は磁気装着加速度
計などの、一時的に装着される計器又はセンサから入力
される。ここで、観測ステップ７９、データ収集ステッ
プ８０又はオフラインテストステップ８２のいずれか又
は全てが実行され、その結果得られた技術データは集
約、パッケージ化されて、ステップ８４で提示され、ス
テップ６８又は８６で解析される。
【００３８】ステップ８８では、デジタルレポート又は
ハードコピーレポートを作成し、それに伴って、ステッ
プ９０で支払いトランザクションを実行し、ステップ９
２では顧客に対しそれを送達する。
ハードコピーレポートを作成し、それに伴って、ステッ
プ９０で支払いトランザクションを実行し、ステップ９
２では顧客に対しそれを送達する。
【００３９】図６の実施例は、認可されたローカル・サ
ービス・プロバイダから見たサービス方法を示す。特に
小規模な動作に関わっている顧客に対し、サービスを支
援するために、プライム・サービス・プロバイダはロー
カル・サービス・プロバイダを開設するか、営業権を与
えるか、又は契約を結ぶことができる。認可されたロー
カル・サービス・プロバイダはインターネットを介して
状態に基づく保守データをアクセスすることができる。
プライム・サービス・プロバイダから得られるその他の
支援としては、機械の修理の際の設計補助（例えば、巻
き直し又は軸受けの交換など）や、必要時／支払い時の
ローカル・サービス・プロバイダによる設計ツールへの
アクセスを伴う変更調節の際の設計補助などがある。
ービス・プロバイダから見たサービス方法を示す。特に
小規模な動作に関わっている顧客に対し、サービスを支
援するために、プライム・サービス・プロバイダはロー
カル・サービス・プロバイダを開設するか、営業権を与
えるか、又は契約を結ぶことができる。認可されたロー
カル・サービス・プロバイダはインターネットを介して
状態に基づく保守データをアクセスすることができる。
プライム・サービス・プロバイダから得られるその他の
支援としては、機械の修理の際の設計補助（例えば、巻
き直し又は軸受けの交換など）や、必要時／支払い時の
ローカル・サービス・プロバイダによる設計ツールへの
アクセスを伴う変更調節の際の設計補助などがある。
【００４０】図６のステップ９４から１０８は、ローカ
ル・サービス・プロバイダとしての認可を獲得するプロ
セスに関する。ステップ９４及び９６で、ローカル・サ
ービス・プロバイダはプライム・サービス・プロバイダ
とのコンタクトを開始する。ステップ９８で、ローカル
・サービス・プロバイダはその能力を文書化して、登録
し、ステップ１００で、プライム・サービス・プロバイ
ダはローカル・サービス・プロバイダの情報をデータベ
ースに入力し、ステップ１０２の提示の内容を評価ステ
ップ１０４で評価する。ステップ１０６で、その初期設
定及び評価（オプション）のための支払いトランザクシ
ョンを実行し、ステップ１０８で認可が行われる。
ル・サービス・プロバイダとしての認可を獲得するプロ
セスに関する。ステップ９４及び９６で、ローカル・サ
ービス・プロバイダはプライム・サービス・プロバイダ
とのコンタクトを開始する。ステップ９８で、ローカル
・サービス・プロバイダはその能力を文書化して、登録
し、ステップ１００で、プライム・サービス・プロバイ
ダはローカル・サービス・プロバイダの情報をデータベ
ースに入力し、ステップ１０２の提示の内容を評価ステ
ップ１０４で評価する。ステップ１０６で、その初期設
定及び評価（オプション）のための支払いトランザクシ
ョンを実行し、ステップ１０８で認可が行われる。
【００４１】顧客がローカル・サービス・プロバイダに
コンタクトをとると、ローカル・サービス・プロバイダ
は、ステップ１１０でデータベース問い合わせを開始す
べきか否かを判定し且つ／又はステップ１１２で設計問
い合わせを開始すべきか否かを判定することができる。
ステップ１１４で問い合わせが提示されると、ステップ
１１６で解析を実行し、続くステップ１８８でレポート
を作成し、ステップ１２０で支払いトランザクションを
実行し、ステップ１２２及び１２４で関連するローカル
・サービス・プロバイダの活動と修理が行われる。レポ
ートに記述される情報としては、例えば、トルクの増
大、温度低下、又は機器をメーカーの仕様に従わせるな
どの目標に適合するための、巻き直し命令（すなわち、
パターン、巻き数、巻線の太さ及び絶縁）、推奨する軸
受け又は推奨する更新などの情報がある。
コンタクトをとると、ローカル・サービス・プロバイダ
は、ステップ１１０でデータベース問い合わせを開始す
べきか否かを判定し且つ／又はステップ１１２で設計問
い合わせを開始すべきか否かを判定することができる。
ステップ１１４で問い合わせが提示されると、ステップ
１１６で解析を実行し、続くステップ１８８でレポート
を作成し、ステップ１２０で支払いトランザクションを
実行し、ステップ１２２及び１２４で関連するローカル
・サービス・プロバイダの活動と修理が行われる。レポ
ートに記述される情報としては、例えば、トルクの増
大、温度低下、又は機器をメーカーの仕様に従わせるな
どの目標に適合するための、巻き直し命令（すなわち、
パターン、巻き数、巻線の太さ及び絶縁）、推奨する軸
受け又は推奨する更新などの情報がある。
【００４２】これに代わる方法又はこれに追加される方
法は、破線の「アクセス許可」ステップ１１５により示
すように、データベース又は設計ツールを直接にアクセ
スするというものである。これに伴って、ステップ１２
１で支払いトランザクションを実行し、ステップ１１７
では、ローカル・サービス・プロバイダは解析を実行す
る。設計ツールへのアクセスは、プライム・サービス・
プロバイダが製造又は販売しないモータをローカル・サ
ービス・プロバイダがサービスしなければならない場合
に特に有用であろう。この場合、ローカル・サービス・
プロバイダは電気機器のネームプレートからコア寸法及
び情報を設計ツールに提供して、巻き直し情報又は更新
情報を獲得することになるであろう。
法は、破線の「アクセス許可」ステップ１１５により示
すように、データベース又は設計ツールを直接にアクセ
スするというものである。これに伴って、ステップ１２
１で支払いトランザクションを実行し、ステップ１１７
では、ローカル・サービス・プロバイダは解析を実行す
る。設計ツールへのアクセスは、プライム・サービス・
プロバイダが製造又は販売しないモータをローカル・サ
ービス・プロバイダがサービスしなければならない場合
に特に有用であろう。この場合、ローカル・サービス・
プロバイダは電気機器のネームプレートからコア寸法及
び情報を設計ツールに提供して、巻き直し情報又は更新
情報を獲得することになるであろう。
【００４３】図７は、図１から図６の実施例で存在する
と考えられる様々な関係を示すデータベースチャートで
ある。１人の顧客１２６はプライム・サービス・プロバ
イダと契約１２８を結ぶことができる。その契約のもと
に、顧客は１回又は複数回のトランザクション１３０を
開始する。各顧客は１つ又は複数の現場１３２を有し、
オプションとしてそれぞれの現場１３２と関連して１つ
又は複数の認可されたローカル・サービス・プロバイダ
１３４を利用する。各ローカル・サービス・プロバイダ
１３４はプライム・サービス・プロバイダ１３６と提携
しているか、又は全く別個のエンティティ１３８であ
り、１人又は複数人の顧客、あるいは１つ又は複数の現
場をサービスすることができる。
と考えられる様々な関係を示すデータベースチャートで
ある。１人の顧客１２６はプライム・サービス・プロバ
イダと契約１２８を結ぶことができる。その契約のもと
に、顧客は１回又は複数回のトランザクション１３０を
開始する。各顧客は１つ又は複数の現場１３２を有し、
オプションとしてそれぞれの現場１３２と関連して１つ
又は複数の認可されたローカル・サービス・プロバイダ
１３４を利用する。各ローカル・サービス・プロバイダ
１３４はプライム・サービス・プロバイダ１３６と提携
しているか、又は全く別個のエンティティ１３８であ
り、１人又は複数人の顧客、あるいは１つ又は複数の現
場をサービスすることができる。
【００４４】それぞれの現場は１つ又は複数の場所１４
０（例えば、建物など）を含み、それぞれの場所に電気
機器がある。電気機器１４２の各ユニットはそれと関連
するモデルと、１つ又は複数の検出器１４４（一時又は
内蔵）とを有する。各検出器１４４は電気機器の１つ又
は複数のユニットのパラメータを感知することができ
る。モデル１４６の１つ又は複数で電気的設計１４８を
利用することができる。
０（例えば、建物など）を含み、それぞれの場所に電気
機器がある。電気機器１４２の各ユニットはそれと関連
するモデルと、１つ又は複数の検出器１４４（一時又は
内蔵）とを有する。各検出器１４４は電気機器の１つ又
は複数のユニットのパラメータを感知することができ
る。モデル１４６の１つ又は複数で電気的設計１４８を
利用することができる。
【００４５】電気機器の各ユニットでは、１つ又は複数
のイベント１５０が起こりうる。それぞれのイベントは
１つ又は複数の関連する徴候１５２と、１つ又は複数の
関連するシグネチャ１５４とを伴う。
のイベント１５０が起こりうる。それぞれのイベントは
１つ又は複数の関連する徴候１５２と、１つ又は複数の
関連するシグネチャ１５４とを伴う。
【００４６】得られたままの各シグネチャ及び／又は各
徴候並びにそれと関連するイベント、機器、モデル、設
計、検出器、建物／場所などに関わる詳細なデータを格
納することにより、完璧なデータベースを展開でき、そ
れを使用して、ツールを向上させ且つ／又はより正確な
デジタル情報を顧客又はローカル・サービス・プロバイ
ダへ返送することができる。例えば、先に挙げたＹａｚ
ｉｃｉ他の米国特許第５，７４２，５２２号に記載され
ているクラスタリング技法などにより、特徴を取り出す
ためにデータを使用する場合、データポイントが追加さ
れるたびに、データベースとデータ処理システムはその
頑強さを増す。
徴候並びにそれと関連するイベント、機器、モデル、設
計、検出器、建物／場所などに関わる詳細なデータを格
納することにより、完璧なデータベースを展開でき、そ
れを使用して、ツールを向上させ且つ／又はより正確な
デジタル情報を顧客又はローカル・サービス・プロバイ
ダへ返送することができる。例えば、先に挙げたＹａｚ
ｉｃｉ他の米国特許第５，７４２，５２２号に記載され
ているクラスタリング技法などにより、特徴を取り出す
ためにデータを使用する場合、データポイントが追加さ
れるたびに、データベースとデータ処理システムはその
頑強さを増す。
【００４７】以上、本発明のいくつかの特徴のみを図示
し且つ説明したが、当業者には多くの変形及び変更が明
白であろう。従って、特許請求の範囲は本発明の真の趣
旨に適合するそのような変形及び変更の全てを包含する
ものと理解すべきである。
し且つ説明したが、当業者には多くの変形及び変更が明
白であろう。従って、特許請求の範囲は本発明の真の趣
旨に適合するそのような変形及び変更の全てを包含する
ものと理解すべきである。
【図１】本発明の一実施例による電気機器サービス・シ
ステムのブロック線図。
ステムのブロック線図。
【図２】図１の電気機器サービス・システムと共に使用
するための遠隔インタフェース及び画面の概略図。
するための遠隔インタフェース及び画面の概略図。
【図３】本発明の別の実施例による電気機器サービス・
システムのブロック線図。
システムのブロック線図。
【図４】本発明の一実施例による顧客ベース機器サービ
ス方法のフローチャート。
ス方法のフローチャート。
【図５】図４の実施例で使用するためのデータ要求方法
のフローチャート。
のフローチャート。
【図６】本発明の別の実施例によるローカル・サービス
・プロバイダベース機器サービス方法のフローチャー
ト。
・プロバイダベース機器サービス方法のフローチャー
ト。
【図７】図１から図６の実施例で現れると考えられる様
々な関係を示すデータベースチャート。
々な関係を示すデータベースチャート。
１０ 電気機器 １１ データ処理システム １２ 徴候解析ツール １３ 回転子 １４ データ・コレクタ／コミュニケータ １５ 電源 １６ シグネチャ解析ツール １８ オフライン・テスタ ２０ 診断エンジン ２２ 顧客データベース ２４ グローバル・データベース ２６ レポート発生器 ２８、３０ 監視 ３２ モータ・コンサルタント ３４ 設計ツール ３６ 設計データベース ３８ ローカル・サービス・プロバイダ ４２ 遠隔インタフェース ４４ 画面 ４８ 統合デジタル・エンジニアリング・システム ７８ インターネット
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 ルドルフ・アルフレッド・アルバート・コ ーグル アメリカ合衆国、ニューヨーク州、ニスカ ユナ、ビーチ・ドライブ、836番 (72)発明者 マノジ・ラムプラサド・シャー アメリカ合衆国、ニューヨーク州、ラザ ム、チッペンデール・コート、４番 (72)発明者 ウイリアム・ジェームズ・プレマーラニ アメリカ合衆国、ニューヨーク州、スコウ シャ、ウッドヘイブン・ドライブ、133番
Claims (46)
- 【請求項１】 遠隔インタフェース（４２）を介して情
報を提供する電気機器（１０）サービス方法において、 前記遠隔インタフェースからデジタル技術データ及びデ
ジタル支払いデータを自動的に受信する過程と、 技術データを格納するための少なくとも１つのデータベ
ース（２２又は２４）を含むデータ処理システム（１
１）へ前記遠隔インタフェースからの技術データ及び支
払データを自動的に転送する過程と、 データを自動的に評価する過程と、 技術データに関わるデジタル情報を前記遠隔インタフェ
ースへ送信する過程と、 支払いデータを使用して、送信されたデジタル情報に対
する支払いを獲得する過程と、を含んでいる方法。 - 【請求項２】 技術データ及び支払いデータを受信する
のに先立って、前記遠隔インタフェースでアクセス可能
である少なくとも１つの画面（４４）を提供する過程を
更に含み、該少なくとも１つの画面は問い合わせオプシ
ョン、注文オプション及びサービス契約オプション（５
０、５２及び５４）を含む請求項１記載の方法。 - 【請求項３】 問い合わせオプション、注文オプション
及びサービス契約オプションに応答して要求を受信し、
その要求を統合デジタル・エンジニアリング・システム
（４８）を使用して処理する過程を更に含む請求項２記
載の方法。 - 【請求項４】 要求に応答して、別のオプション及び関
連する費用見積もりを送信する過程を更に含む請求項３
記載の方法。 - 【請求項５】 前記遠隔インタフェースは、顧客の遠隔
インタフェース又は認可されたローカル・サービス・プ
ロバイダの遠隔インタフェースである請求項１記載の方
法。 - 【請求項６】 前記電気機器は、電気機械又は駆動シス
テムである請求項１記載の方法。 - 【請求項７】 前記情報は、前記電気機器の状態を含む
請求項１記載の方法。 - 【請求項８】 前記情報は、少なくとも１つの勧告を含
む請求項７記載の方法。 - 【請求項９】 技術データの少なくとも一部を手動操作
で入力する過程を更に含む請求項１記載の方法。 - 【請求項１０】 技術データの少なくとも一部は徴候
（１５２）を含んでおり、且つ前記データ処理システム
は徴候解析ツール（１２）を含んでいる請求項９記載の
方法。 - 【請求項１１】 データを評価する前記過程は、技術デ
ータを診断エンジン（２０）で処理しつつ、技術データ
を少なくとも１つのデータベースへ送信し且つ少なくと
も１つのデータベースから診断データを受信する過程を
含む請求項１記載の方法。 - 【請求項１２】 前記少なくとも１つのデータベース
は、顧客データベース（２２）とグローバル・データベ
ース（２４）とを含む請求項１１記載の方法。 - 【請求項１３】 前記少なくとも１つのデータベース
は、複数の顧客のそれぞれからの技術データを含む請求
項１２記載の方法。 - 【請求項１４】 技術データは、イベントデータ、型式
データ及び電気的設計データを含む請求項１３記載の方
法。 - 【請求項１５】 デジタル情報を送信するのに先立っ
て、デジタル情報の監視検討を実行する過程を更に含む
請求項１記載の方法。 - 【請求項１６】 技術データの少なくとも一部を獲得す
るための複数の検出器（１４４）を更に含む請求項１記
載の方法。 - 【請求項１７】 データの少なくとも一部はシグネチャ
（１５４）を含んでおり、且つ前記データ処理システム
はシグネチャ解析ツール（１６）を含んでいる請求項１
６記載の方法。 - 【請求項１８】 前記複数の検出器を含むデータ・コレ
クタ（１４）を使用して、リアルタイム技術データを非
介入で収集する過程を更に含む請求項１６記載の方法。 - 【請求項１９】 データ・コレクタ（１４）を使用し
て、リアルタイム事前処理済データを非介入で収集し且
つ事前処理済データを処理し、技術データの少なくとも
一部を提供する過程を更に含む請求項１記載の方法。 - 【請求項２０】 前記電気機器を電源（１５）から遮断
する過程を更に含み、前記データ・コレクタの使用は、
前記電気機器の遮断後、前記電気機器にオフライン刺激
を与えている間に行われる請求項１９記載の方法。 - 【請求項２１】 前記データ・コレクタを使用しつつ、
前記電気機器の回転子（１３）を回転させる過程を更に
含む請求項２０記載の方法。 - 【請求項２２】 技術データに関わる情報を送信する前
記過程は、認可されたローカル・サービス・プロバイダ
（３８）が前記電気機器を改善するために使用すべき命
令を送信する過程を含む請求項１記載の方法。 - 【請求項２３】 前記ローカル・サービス・プロバイダ
に電気機器設計ツール（３４）又は設計データベース
（３６）に対するアクセスを与える過程を更に含む請求
項２２記載の方法。 - 【請求項２４】 前記ローカル・サービス・プロバイダ
にモータ・コンサルタント（３２）に対するアクセスを
与える過程を更に含む請求項２３記載の方法。 - 【請求項２５】 遠隔インタフェース（４２）を介して
情報を提供する電気機器（１０）サービス方法におい
て、 データ・コレクタ（１４）を使用して、リアルタイム事
前処理済データを非介入で収集し且つ事前処理済データ
を処理し、デジタル技術データの少なくとも一部を提供
することにより、前記遠隔インタフェースからデジタル
技術データ及びデジタル支払いデータを自動的に受信す
る過程と、 顧客データベースとグローバル・データベースとを含
み、技術データを格納するための少なくとも１つのデー
タベース（２２又は２４）を含むデータ処理システム
（１１）へ前記遠隔インタフェースからの技術データ及
び支払いデータを自動的に転送する過程と、 技術データを診断エンジン（２０）で処理しつつ、技術
データを少なくとも１つのデータベースに提供し且つ少
なくとも１つのデータベースから診断データを受信する
ことにより、データを自動的に評価する過程と、 技術データに関わるデジタル情報を前記遠隔インタフェ
ースへ送信する過程と、 支払いデータを使用して、送信されたデジタル情報に対
する支払いを獲得する過程と、を含んでいる方法。 - 【請求項２６】 技術データに関わる情報を送信する前
記過程は、認可されたローカル・サービス・プロバイダ
（３８）が前記電気機器を改善するために使用すべき命
令を送信する過程を含む請求項２５記載の方法。 - 【請求項２７】 ネットワークを介して技術的機器及び
サービス契約を販売する方法において、 遠隔インタフェース（４２）でアクセス可能であり、問
い合わせオプション、注文オプション及びサービス契約
オプション（５０、５２及び５４）を含む少なくとも１
つの画面（４４）を提供する過程と、 問い合わせオプション、注文オプション及びサービス契
約オプションに応答して、問い合わせ要求、注文要求及
びサービス同意要求を受信し、機器設計ツール、品質ツ
ール及び診断ツールを含む統合デジタル・エンジニアリ
ング・システム（４８）を使用して、問い合わせ要求、
注文要求及びサービス同意要求を処理する過程と、を含
んでいる方法。 - 【請求項２８】 前記統合デジタル・エンジニアリング
・システムは少なくとも１つのデータベースを更に含む
請求項２７記載の方法。 - 【請求項２９】 問い合わせ要求に応答して、別のオプ
ション及び関連する費用見積もりを送信する過程と、技
術データ問い合わせ及び支払いデータ問い合わせを前記
少なくとも１つの画面に提示する過程を更に含む請求項
２７記載の方法。 - 【請求項３０】 前記別のオプションはサービス契約オ
プションを含む請求項２９記載の方法。 - 【請求項３１】 注文要求又はサービス同意要求に応答
して、別のオプション及び関連する費用見積もりを送信
する過程と、技術データ問い合わせ及び支払いデータ問
い合わせを前記少なくとも１つの画面に提示する過程
と、技術データ及び支払いデータを受信する過程と、注
文要求を認可する過程と、技術データを評価する過程
と、技術データに関するデジタル情報を遠隔インタフェ
ースへ送信する過程とを更に含む請求項２７記載の方
法。 - 【請求項３２】 電気機器（１０）サービス・システム
において、 遠隔インタフェース（４２）からデジタル技術データ及
びデジタル支払いデータを自動的に受信するデータ処理
システム（１１）を備え、 前記データ処理システムは、技術データを格納するため
の少なくとも１つのデータベース（２２又は２４）と、
データを自動的に評価し、技術データに関わるデジタル
情報を前記遠隔インタフェースへ送信し、支払いデータ
を使用して、送信されたデジタル情報に対する支払いを
獲得する診断エンジン（２０）とを含んでいること、を
特徴とするシステム。 - 【請求項３３】 前記遠隔インタフェースでアクセス可
能である少なくとも１つの画面（４４）を更に含み、該
少なくとも１つの画面は、問い合わせオプション、注文
オプション及びサービス契約オプション（５０、５２及
び５４）を含む請求項３２記載のシステム。 - 【請求項３４】 前記遠隔インタフェースは顧客の遠隔
インタフェース又は認可されたローカル・サービス・プ
ロバイダの遠隔インタフェースである請求項３２記載の
システム。 - 【請求項３５】 前記電気機器は電気機械又は駆動シス
テムである請求項３２記載のシステム。 - 【請求項３６】 前記情報は前記電気機器の状態を含む
請求項３２記載のシステム。 - 【請求項３７】 技術データの少なくとも一部は徴候
（１５２）を含み、且つ前記データ処理システムは徴候
解析ツール（１２）を含む請求項３２記載のシステム。 - 【請求項３８】 前記少なくとも１つのデータベースは
顧客データベース（２２）とグローバル・データベース
（２４）とを含む請求項３２記載のシステム。 - 【請求項３９】 技術データはイベントデータ、型式デ
ータ及び電気的設計データを含む請求項３２記載のシス
テム。 - 【請求項４０】 技術データの少なくとも一部を獲得す
るための複数の検出器（１４４）を更に含む請求項３２
記載のシステム。 - 【請求項４１】 データの少なくとも一部はシグネチャ
（１５４）を含み、且つ前記データ処理システムはシグ
ネチャ解析ツールを含む請求項３２記載のシステム。 - 【請求項４２】 リアルタイム技術データを非介入で収
集するデータ・コレクタ（１４）を更に含む請求項３２
記載のシステム。 - 【請求項４３】 リアルタイム事前処理済データを非介
入で収集し、事前処理済データを処理して、技術データ
の少なくとも一部を提供するデータ・コレクタ（１４）
を更に含む請求項３２記載のシステム。 - 【請求項４４】 電気機器（１０）サービス・システム
において、 認可されたローカル・サービス・プロバイダの遠隔イン
タフェース（４２）からデジタル技術データ及びデジタ
ル支払いデータを自動的に受信するデータ処理システム
（１１）を具備し、 前記データ処理システムは、技術データを格納するため
の少なくとも１つのデータベース（２２又は２４）と、
データを自動的に評価し、認可されたローカル・サービ
ス・プロバイダ（３８）が前記電気機器を改善するため
に使用すべき命令を含めて、技術データに関わるデジタ
ル情報を前記遠隔インタフェースへ送信し、支払いデー
タを使用して、送信されたデジタル情報に対する支払い
を獲得する診断エンジン（２０）とを含むこと、を特徴
とするシステム。 - 【請求項４５】 ネットワークを介して技術的機器及び
サービス契約を販売するシステムにおいて、 遠隔インタフェース（４２）でアクセス可能であって、
問い合わせオプション、注文オプション及びサービス契
約オプション（５０、５２及び５４）を含んでいる少な
くとも１つの画面（４４）と、 問い合わせオプション、注文オプション及びサービス契
約オプションに応答して、問い合わせ要求、注文要求及
びサービス同意要求を受信し、且つ問い合わせ要求、注
文要求及びサービス同意要求を処理するための、機器設
計ツール、品質ツール及び診断ツールを含む統合デジタ
ル・エンジニアリング・システム（４８）と、を具備す
るシステム。 - 【請求項４６】 前記統合デジタル・エンジニアリング
・システムは少なくとも１つのデータベースを更に含む
請求項４５記載のシステム。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US44204799A | 1999-11-16 | 1999-11-16 | |
| US09/442047 | 1999-11-16 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001202457A true JP2001202457A (ja) | 2001-07-27 |
Family
ID=23755317
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000347434A Withdrawn JP2001202457A (ja) | 1999-11-16 | 2000-11-15 | 電気機器サービス方法及びシステム |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1102185A3 (ja) |
| JP (1) | JP2001202457A (ja) |
| KR (1) | KR20010077925A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6909990B2 (en) | 2002-02-13 | 2005-06-21 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Method and system for diagnosis of plant |
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| US7395122B2 (en) | 2001-07-13 | 2008-07-01 | Siemens Aktiengesellschaft | Data capture for electronically delivered automation services |
| US7603289B2 (en) | 2001-07-13 | 2009-10-13 | Siemens Aktiengesellschaft | System and method for electronic delivery of content for industrial automation systems |
| CN100429595C (zh) * | 2001-07-13 | 2008-10-29 | 西门子公司 | 通过数据通信连接为机器电子地提供服务的方法和系统 |
| DE10152765B4 (de) | 2001-07-13 | 2015-11-12 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zur elektronischen Bereitstellung von Diensten für Maschinen über eine Datenkommunikationsverbindung |
| US6975913B2 (en) * | 2001-07-13 | 2005-12-13 | Siemens Aktiengesellschaft | Database system and method for industrial automation services |
| US20060085091A9 (en) | 2001-07-13 | 2006-04-20 | Martin Kiesel | Electronic fingerprints for machine control and production machines |
| US7292900B2 (en) | 2001-07-13 | 2007-11-06 | Siemens Aktiengesellschaft | Power distribution expert system |
| JP4062089B2 (ja) * | 2002-12-20 | 2008-03-19 | オムロン株式会社 | 計測制御情報提供方法、計測制御情報提供システムおよび計測制御情報提供サーバ |
Family Cites Families (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| SE8303785L (sv) * | 1983-07-01 | 1985-01-02 | Jan Ludwik Liszka | System for driftkontroll av en maskin |
| US4972504A (en) * | 1988-02-11 | 1990-11-20 | A. C. Nielsen Company | Marketing research system and method for obtaining retail data on a real time basis |
| US5053978A (en) * | 1989-05-26 | 1991-10-01 | Jeffrey Solomon | Automatic boiler room equipment monitoring system |
| US5892690A (en) * | 1997-03-10 | 1999-04-06 | Purechoice, Inc. | Environment monitoring system |
-
2000
- 2000-11-10 EP EP00310019A patent/EP1102185A3/en not_active Withdrawn
- 2000-11-15 JP JP2000347434A patent/JP2001202457A/ja not_active Withdrawn
- 2000-11-15 KR KR1020000067584A patent/KR20010077925A/ko not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6909990B2 (en) | 2002-02-13 | 2005-06-21 | Kabushiki Kaisha Toshiba | Method and system for diagnosis of plant |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| EP1102185A2 (en) | 2001-05-23 |
| KR20010077925A (ko) | 2001-08-20 |
| EP1102185A3 (en) | 2003-05-28 |
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| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Application deemed to be withdrawn because no request for examination was validly filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 20080205 |