JP2001169319A - コンピュータ・テレフォニ制御装置および制御方法 - Google Patents

コンピュータ・テレフォニ制御装置および制御方法

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JP2001169319A
JP2001169319A JP34817299A JP34817299A JP2001169319A JP 2001169319 A JP2001169319 A JP 2001169319A JP 34817299 A JP34817299 A JP 34817299A JP 34817299 A JP34817299 A JP 34817299A JP 2001169319 A JP2001169319 A JP 2001169319A
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JP34817299A
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Shuichi Chagi
修一 茶木
Masayuki Ito
昌幸 伊藤
Naoki Hashimoto
直樹 橋本
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NEC Platforms Ltd
Nippon Telegraph and Telephone Corp
Nippon Telegraph and Telephone West Corp
Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Original Assignee
Nippon Telegraph and Telephone Corp
Nippon Telegraph and Telephone West Corp
Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Nitsuko Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 トラフィック増大を抑制してシステム構築コ
スト増大を回避するコンピュータ・テレフォニ制御装置
および制御方法を実現する。 【解決手段】 モニタをかけた通信リソースの属性を記
憶するモニタ中通信リソーステーブル２ｄと、クライア
ント毎のモニタ中通信リソースを記憶するクライアント
／通信リソースモニタ対応テーブル２ｅとをサーバ２に
設け、複数のクライアントから同じ通信リソースにモニ
タ要求が発生した場合にはモニタ中通信リソーステーブ
ル２ｄを検索して同じ通信リソースに対するモニタ要求
を抑制し、モニタ中の通信リソースの状態変化に応じて
交換手段から状態通知を受領した場合にはクライアント
／通信リソースモニタ対応テーブル２ｅを検索して、そ
の状態通知を必要とするクライアントに分配するので、
トラフィック増大を抑制してシステム構築コスト増大を
回避することができる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータで電
話機やファクシミリなどの電話系端末の機能を利用する
コンピュータ・テレフォニに関し、特に、交換装置とサ
ーバ間およびサーバとクライアント間のトラフィック増
大を回避することができるコンピュータ・テレフォニ制
御装置および制御方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来より、コンピュータに電話系端末を
接続し、コンピュータからの制御により音声通話やデー
タ通信等の電話系端末の機能（テレフォニ）を利用する
コンピュータ・テレフォニが知られている。コンピュー
タ・テレフォニでは、コンピュータの表示装置を利用し
たグラフィカル・ユーザ・インタフェースＧＵＩによる
電話系端末の操作を具現したり、コンピュータが備える
電話帳データベースと連動させてテレフォニを利用する
形態も案出されている。
【０００３】また、近年では、１つのクライアントで複
数の通信リソースをモニタするサーバ・クライアント型
コンピュータ・テレフォニ制御装置も開発されており、
そのシステム構成について図７を参照して説明する。図
７に示すコンピュータ・テレフォニシステムは、交換装
置１、回線を介して交換装置１に接続される端末（電話
系端末）Ａ，Ｂ、これら端末Ａ，Ｂの動作を制御した
り、呼状態をモニタするクラインアントＡ，Ｂおよびク
ラインアントＡ，Ｂの要求を交換装置１側に送出するサ
ーバ２とから構成される。
【０００４】交換装置１は、回線１〜回線Ｍに各々対応
して配設される回線インタフェース１ａと、呼に応じて
交換接続する交換処理部１ｂと、端末インタフェース１
ｃと、交換処理部１ｂにおける各回線の状態をモニタす
る通信リソースモニタ部１ｄと、交換装置／サーバ間通
信インタフェース部１ｅおよび回線状態とサーバ２側か
らの要求とに応じて交換処理部１ｂを制御する通信リソ
ース制御部１ｆとから構成される。サーバ２は、サーバ
／クライアント間通信インタフェース部２ａ、メッセー
ジ制御部２ｂおよび交換装置／サーバ間通信インタフェ
ース部２ｃから構成される。
【０００５】クライアントＡは端末Ａの制御と呼状態の
モニタ、および回線１，回線２の呼状態のモニタを実施
することによりコンピュータ・テレフォニサービスを提
供する。一方、クライアントＢは端末Ｂの制御と呼状態
のモニタ、および回線１，３の呼状態のモニタを実施す
ることによりコンピュータ・テレフォニサービスを提供
する。ここで、クライアントＡ，Ｂは回線１を共有して
コンピュータ・テレフォニサービスを提供するものとす
る。
【０００６】このような構成において、クライアントＡ
は起動時に端末Ａ、回線１および回線２をモニタする開
始処理を実行する。この開始処理とは、図８に示すシー
ケンスに従って行われる。すなわち、クライアントＡが
起動すると、まず端末Ａに対するモニタ要求をサーバ２
に送出する。すると、サーバ２がこのモニタ要求を交換
装置１側へ送信する。交換装置１は、サーバ２からのモ
ニタ要求を受け付けると、モニタを開始すると共に、そ
の旨をサーバ２へ返送し、さらにサーバ２はクライアン
トＡ側へモニタ要求受付を返送する。この後、クライア
ントＡでは、上述したシーケンスと同様にして、回線１
および回線２に対するモニタ要求を発生する。
【０００７】なお、クライアントＢにおいても、起動時
に端末Ｂ、回線１および回線３をモニタする開始処理を
実行する。クライアントＢにて実行される開始処理は、
図９に示す通り、図８に図示したシーケンスと同一であ
る。こうしたモニタ開始処理が完了すると、クライアン
トＡ，Ｂによるコンピュータ・テレフォニサービスが開
始される。例えば、回線１に着呼があると、図１０に示
すように、交換装置１からサーバ２経由でクライアント
Ａ，Ｂの双方にそれぞれ着信があった旨を表す呼状態通
知が送信されるようになっている。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来のサーバクライアント型コンピュータ・テレフォニ制
御装置では、Ｍ個の通信リソース（回線）を全てモニタ
しようとするクライアントがＮ台あるとすると、Ｍ×Ｎ
回分のモニタ処理が交換装置１で実行されることにな
り、また、クライアント起動時における交換装置１／サ
ーバ２間およびサーバ２／クライアント間のモニタ要求
テレフォニメッセージシーケンスもそれぞれＭ×Ｎ回実
行され、さらに、呼状態通知もＭ×Ｎ回行われることに
なる。
【０００９】この為、クライアント台数Ｎや、モニタし
たい（すなわちコンピュータ・テレフォニサービスを供
したい）通信リソースが増加すると、交換装置１／サー
バ２間、サーバ２／クライアント間においてコンピュー
タ・テレフォニメッセージのトラフィックが増大する結
果、交換装置１／サーバ２間インタフェースやサーバ２
／クライアント間インタフェースに高い処理能力が要求
され、これによりシステム構築コストの増大を招致す
る、という問題が生じている。本発明は、このような事
情に鑑みてなされたもので、トラフィック増大を抑制し
てシステム構築コスト増大を回避することができるコン
ピュータ・テレフォニ制御装置および制御方法を提供す
ることを目的としている。加えて、交換装置の負荷が低
減することにより、低コストな機器設計を可能とするこ
とを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、請求項１に記載の発明では、複数の通信リソースを
モニタするクライアントと、複数のクライアントからの
モニタ要求を交換手段に送出する一方、モニタ中の通信
リソースの状態変化に応じて当該交換手段が送出する状
態通知を受領するサーバとから構成されるコンピュータ
・テレフォニ制御装置において、前記サーバは、モニタ
をかけた通信リソースの属性を記憶する第１の記憶手段
と、クライアント毎にモニタ要求中にある通信リソース
の属性を記憶する第２の記憶手段とを有し、複数のクラ
イアントから同じ通信リソースにモニタ要求が発生した
場合には、前記第１の記憶手段の内容を検索して同じ通
信リソースに対するモニタ要求を抑制し、モニタ中の通
信リソースの状態変化に応じて前記交換手段から状態通
知を受領した場合には、前記第２の記憶手段の内容を検
索して、その通信リソースに対してモニタ要求を行って
いる全てのクライアントへ状態通知を分配することを特
徴とする。
【００１１】請求項２に記載の発明では、複数の通信リ
ソースをモニタするクライアントからのモニタ要求を交
換手段に送出する一方、モニタ中の通信リソースの状態
変化に応じて当該交換手段が送出する状態通知を受領す
るサーバにて実行されるコンピュータ・テレフォニ制御
方法において、前記サーバは前記クライアントからのモ
ニタ要求を１つのメッセージにまとめて交換手段に送出
する過程と、前記交換手段から受領した状態通知を、必
要とするクライアントに分配する過程とを具備すること
を特徴とする。
【００１２】請求項３に記載の発明では、複数の通信リ
ソースをモニタするクライアントからのモニタ要求を交
換手段に送出する一方、モニタ中の通信リソースの状態
変化に応じて当該交換手段が送出する状態通知を受領す
るサーバにて実行されるコンピュータ・テレフォニ制御
方法であって、モニタをかけた通信リソースの属性を記
憶する第１の記憶過程と、クライアント毎にモニタ要求
中にある通信リソースの属性を記憶する第２の記憶過程
とを備え、複数のクライアントから同じ通信リソースに
モニタ要求が発生した場合には、前記第１の記憶過程に
て記憶された内容を検索して同じ通信リソースに対する
モニタ要求を抑制し、モニタ中の通信リソースの状態変
化に応じて前記交換手段から状態通知を受領した場合に
は、前記第２の記憶過程にて記憶された内容を検索し
て、その通信リソースに対してモニタ要求を行っている
全てのクライアントへ状態通知を分配することを特徴と
する。
【００１３】本発明では、複数のクライアントから同じ
通信リソースにモニタ要求が発生した場合には、モニタ
をかけた通信リソースの属性を記憶する第１の記憶手段
の内容を検索して同じ通信リソースに対するモニタ要求
を抑制し、モニタ中の通信リソースの状態変化に応じて
交換手段から状態通知を受領した場合には、クライアン
ト毎にモニタ要求中にある通信リソースの属性を記憶す
る第２の記憶手段の内容を検索して、その通信リソース
に対してモニタ要求を行っている全てのクライアントへ
状態通知を分配するので、トラフィック増大を抑制して
システム構築コスト増大を回避することが可能になる。
【００１４】すなわち、Ｍ個の通信リソース（例えば、
端末や回線等）を全てモニタしようとするクライアント
がＮ台ある場合、Ｍ回分のモニタ処理が交換装置１（交
換手段）内で実行されることとなり、またクライアント
起動時における交換装置１／サーバ２間のモニタ要求テ
レフォニメッセージシーケンスはＭ回実行され、サーバ
２／クライアント間のモニタ要求テレフォニメッセージ
シーケンスはＮ回実行され、さらに呼状態通知はＭ×Ｎ
回行われることになるので、結局、従来のものに比べ
て、クライアント起動時における交換装置１／サーバ２
間のテレフォニメッセージトラフィックおよび交換装置
１の処理負荷を１／Ｎに、クライアント起動時における
サーバ２／クライアント間のテレフォニメッセージトラ
フィックを１／Ｍに抑制でき、これによりトラフィック
増大によるシステム構築コスト増大を回避し得る訳であ
る。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明によ
る実施の一形態について説明する。図１は実施の一形態
によるサーバ・クライアント型コンピュータ・テレフォ
ニ制御装置の構成を示すブロック図である。この図にお
いて、前述した従来例（図７参照）と共通する構成要素
には同一の番号を付し、その説明を省略する。図１に示
すコンピュータ・テレフォニ制御装置が図７に図示した
従来例と相違する点は、サーバ２に、モニタ中通信リソ
ース記憶テーブル２ｄおよびクライアント／通信リソー
スモニタ対応テーブル２ｅを設けたことにある。モニタ
中通信リソーステーブル２ｄは、図２に図示するよう
に、モニタをかけた通信リソースの属性情報を記憶する
テーブルである。クライアント／通信リソースモニタ対
応テーブル２ｅは、図３に示すように、クライアント毎
のモニタ中通信リソースを記憶するテーブルである。
【００１６】さて、かかるテーブル２ｄ，２ｅを備える
サーバ・クライアント型コンピュータ・テレフォニ制御
装置では、クライアントＡの起動に応じて、図４に示す
シーケンスに従ってモニタ要求が実行される。すなわ
ち、クライアントＡが起動すると、サーバ２に対し、コ
ンピュータ・テレフォニサービスの対象となる端末Ａ、
回線１および回線２に対するモニタを要求する。サーバ
２はこのモニタ要求を受信すると、交換装置１に対して
個々のモニタ要求を指示する。
【００１７】そして、サーバ２が交換装置１からそれぞ
れのモニタ要求に対応した受け付け応答を受信すると、
端末Ａ、回線１および回線２についてモニタをかけてい
ることを、上述したモニタ中通信リソーステーブル２ｄ
に記憶する。こうして、要求を受けた全ての通信リソー
スに対するモニタが交換装置１／サーバ２間にて形成さ
れると、サーバ２ではクライアントＡに対し、端末Ａ、
回線２および回線２のモニタが実行中にあることを、上
述したクライアント／通信リソースモニタ対応テーブル
２ｅに記憶した後、モニタ要求受付をクライアントＡ側
に通知する。
【００１８】続いて、クライアントＡのモニタ要求受付
受信直後に、クライアントＢが起動すると、図５に示す
シーケンスに従ってモニタ要求が実行される。すなわ
ち、クライアントＢが起動すると、サーバ２に対し、コ
ンピュータ・テレフォニサービスの対象となる端末Ｂ、
回線１および回線３に対するモニタを要求する。サーバ
２はこのモニタ要求を受信すると、交換装置１に対して
個々にモニタ要求を行うが、モニタ中通信リソーステー
ブル２ｄの内容を参照することで、回線１に対しては既
にクライアントＡの起動に際してモニタがかけられてい
ることが判る為、改めて交換装置１に対してモニタ要求
を行わない。
【００１９】一方、サーバ２が交換装置１から端末Ｂお
よび回線３についての受付応答を受信すると、端末Ｂお
よび回線３についてモニタをかけていることを、上述し
たモニタ中通信リソーステーブル２ｄに記憶する。こう
して、要求を受けた全ての通信リソースに対するモニタ
が交換装置１／サーバ２間にて形成されると、サーバ２
ではクライアントＢに対し、端末Ｂ、回線１および回線
３のモニタが実行中にあることを、上述したクライアン
ト／通信リソースモニタ対応テーブル２ｅに記憶した
後、モニタ要求受付をクライアントＢ側に通知する。
【００２０】そして、モニタ開始処理が完了すると、ク
ライアントＡ，Ｂによるコンピュータ・テレフォニサー
ビスが開始され、例えば、回線１に着呼があった場合に
は図６に示すシーケンスに基づき、交換装置１内では交
換処理部１ｂより通信リソースモニタ部１ｄ、交換装置
／サーバ間インタフェース部１ｅを経てサーバ２に呼状
態通知として伝えられる。この時、交換装置１／サーバ
２間でのモニタ要求は１回しか行われていない為、通知
されるメッセージは１つのみである。サーバ２では、メ
ッセージを受け取ると、クライアント／通信リソースモ
ニタ対応テーブル２ｅに記憶された情報に基づき、クラ
イアントＡ，Ｂの双方にそれぞれ着信があった旨を表す
呼状態通知が送信される。
【００２１】以上のように、本発明によれば、モニタを
かけた通信リソースの属性を記憶するモニタ中通信リソ
ーステーブル２ｄと、クライアント毎のモニタ中通信リ
ソースを記憶するクライアント／通信リソースモニタ対
応テーブル２ｅとを設けたので、サーバ２は複数のクラ
イアントから同じ通信リソースにモニタ要求があって
も、モニタ中通信リソーステーブル２ｄの内容を検索す
ることによって、同じ通信リソースに対するモニタ要求
を交換装置１に送出することを抑制することが出来、こ
れによりトラフィック増大に起因するシステム構築コス
ト増大を回避することが可能になる。
【００２２】また、モニタ中の通信リソースに変化があ
った場合には、クライアント／通信リソースモニタ対応
テーブル２ｅの内容を検索することによって、その通信
リソースに対するモニタ要求を行っている全てのクライ
アントに対してサーバ２から送信する為、交換装置１と
サーバ２間、サーバ２とクライアント間のトラフィック
を低減でき、これ故、システム構築コスト増大を回避し
得るようになっている。
【００２３】
【発明の効果】請求項１に記載の発明によれば、複数の
クライアントから同じ通信リソースにモニタ要求が発生
した場合には、モニタをかけた通信リソースの属性を記
憶する第１の記憶手段の内容を検索して同じ通信リソー
スに対するモニタ要求を抑制し、モニタ中の通信リソー
スの状態変化に応じて交換手段から状態通知を受領した
場合には、クライアント毎にモニタ要求中にある通信リ
ソースの属性を記憶する第２の記憶手段の内容を検索し
て、その通信リソースに対してモニタ要求を行っている
全てのクライアントへ状態通知を分配するので、トラフ
ィック増大を抑制してシステム構築コスト増大を回避す
ることができる。加えて、交換装置の負荷が低減するこ
とにより、低コストな機器設計が可能となる効果も得ら
れる。請求項２に記載の発明によれば、クライアントか
らのモニタ要求を１つのメッセージにまとめて交換手段
に送出する一方、交換手段から受領した状態通知を、必
要とするクライアントに分配するので、トラフィック増
大を抑制してシステム構築コスト増大を回避することが
できる。加えて、交換装置の負荷が低減することによ
り、低コストな機器設計が可能となる効果も得られる。
請求項３に記載の発明によれば、複数のクライアントか
ら同じ通信リソースにモニタ要求が発生した場合には、
同じ通信リソースに対するモニタ要求を抑制し、モニタ
中の通信リソースの状態変化に応じて交換手段から状態
通知を受領した場合には、その状態通知を必要とするク
ライアントに分配する為、トラフィック増大を抑制して
システム構築コスト増大を回避することができる。加え
て、交換装置の負荷が低減することにより、低コストな
機器設計が可能となる効果も得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 実施の一形態によるサーバ・クライアント型
コンピュータ・テレフォニ制御装置の構成を示すブロッ
ク図である。
【図２】 モニタ中通信リソース記憶テーブル２ｄの構
成例を示す図である。
【図３】 クライアント／通信リソースモニタ対応テー
ブル２ｅの構成例を示す図である。
【図４】 クライアントＡ起動時に実行されるモニタ開
始処理を示すシーケンス図である。
【図５】 クライアントＢ起動時に実行されるモニタ開
始処理を示すシーケンス図である。
【図６】 回線着信時の交換装置／サーバ／クライアン
ト間のシーケンスを示す図である。
【図７】 従来例を説明するための図である。
【図８】 従来例を説明するための図である。
【図９】 従来例を説明するための図である。
【図１０】 従来例を説明するための図である。
【符号の説明】
１…交換装置、１ａ…回線インタフェース、１ｂ…交換
処理部、１ｃ…端末インタフェース、１ｄ…通信リソー
スモニタ部、１ｅ…交換装置／サーバ間通信インタフェ
ース部、１ｆ…通信リソース制御部、２…サーバ、２ａ
…サーバ／クライアント間通信インタフェース部、２ｂ
…メッセージ制御部、２ｃ…交換装置／サーバ間通信イ
ンタフェース部、２ｄ…モニタ中通信リソース記憶テー
ブル、２ｅ…クライアント／通信リソースモニタ対応テ
ーブル。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 茶木 修一 大阪府大阪市中央区馬場町３番15号 西日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 伊藤 昌幸 東京都新宿区西新宿三丁目19番２号 東日 本電信電話株式会社内 (72)発明者 橋本 直樹 神奈川県川崎市高津区北見方二丁目６番１ 号 日通工株式会社内 Ｆターム(参考） 5K024 AA71 CC09 CC10 FF04 FF06 5K030 GA19 HA01 HB01 HB02 JT01 JT02 JT05 KA02 KA13 5K049 BB04 BB12 BB19 CC11 HH01 HH07

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の通信リソースをモニタするクライ
    アントと、複数のクライアントからのモニタ要求を交換
    手段に送出する一方、モニタ中の通信リソースの状態変
    化に応じて当該交換手段が送出する状態通知を受領する
    サーバとから構成されるコンピュータ・テレフォニ制御
    装置において、 前記サーバは、モニタをかけた通信リソースの属性を記
    憶する第１の記憶手段と、クライアント毎にモニタ要求
    中にある通信リソースの属性を記憶する第２の記憶手段
    とを有し、 複数のクライアントから同じ通信リソースにモニタ要求
    が発生した場合には、前記第１の記憶手段の内容を検索
    して同じ通信リソースに対するモニタ要求を抑制し、 モニタ中の通信リソースの状態変化に応じて前記交換手
    段から状態通知を受領した場合には、前記第２の記憶手
    段の内容を検索して、その通信リソースに対してモニタ
    要求を行っている全てのクライアントへ状態通知を分配
    することを特徴とするコンピュータ・テレフォニ制御装
    置。
  2. 【請求項２】 複数の通信リソースをモニタするクライ
    アントからのモニタ要求を交換手段に送出する一方、モ
    ニタ中の通信リソースの状態変化に応じて当該交換手段
    が送出する状態通知を受領するサーバにて実行されるコ
    ンピュータ・テレフォニ制御方法であって、 前記サーバは、前記クライアントからのモニタ要求を１
    つのメッセージにまとめて交換手段に送出する過程と、 前記交換手段から受領した状態通知を、必要とするクラ
    イアントに分配する過程とを具備することを特徴とする
    コンピュータ・テレフォニ制御方法。
  3. 【請求項３】 複数の通信リソースをモニタするクライ
    アントからのモニタ要求を交換手段に送出する一方、モ
    ニタ中の通信リソースの状態変化に応じて当該交換手段
    が送出する状態通知を受領するサーバにて実行されるコ
    ンピュータ・テレフォニ制御方法であって、 モニタをかけた通信リソースの属性を記憶する第１の記
    憶過程と、クライアント毎にモニタ要求中にある通信リ
    ソースの属性を記憶する第２の記憶過程とを備え、 複数のクライアントから同じ通信リソースにモニタ要求
    が発生した場合には、前記第１の記憶過程にて記憶され
    た内容を検索して同じ通信リソースに対するモニタ要求
    を抑制し、 モニタ中の通信リソースの状態変化に応じて前記交換手
    段から状態通知を受領した場合には、前記第２の記憶過
    程にて記憶された内容を検索して、その通信リソースに
    対してモニタ要求を行っている全てのクライアントへ状
    態通知を分配することを特徴とするコンピュータ・テレ
    フォニ制御方法。
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