JP2001125825A

JP2001125825A - 複数の通信メディアによる情報共有方法およびシステム

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Publication number: JP2001125825A
Application number: JP31015399A
Authority: JP
Inventors: Kazuya Kawamura; 和也川村; Takashi Yamakawa; 剛史山川; Riyuuji Kubosono; 竜二窪薗; Tasuke Mabuchi; 太助馬渕; Yukitake Matsumoto; 行健松本; Satoyuki Katayama; 学之片山; Satoshi Kobayashi; 智小林
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp; Nippon Telegraph and Telephone West Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp; Nippon Telegraph and Telephone West Corp
Priority date: 1999-10-29
Filing date: 1999-10-29
Publication date: 2001-05-11

Abstract

(57)【要約】【課題】異種の通信メディアに対する情報を一元的に
共通に管理して情報の共有化、処理の効率化を図る複数
の通信メディアによる情報共有方法およびシステムを提
供する。【解決手段】各種情報を単一の情報蓄積・管理部１７
に一元的に共通形式で記憶し、データ情報送受信器１か
らの情報要求にはデータ通信網７、データ制御部１１を
経て中央制御部１５にアクセスし、中央制御部１５で情
報蓄積・管理部１７から情報を取り出し、データ情報送
受信器１に合った形式の情報に変換して提供し、ファク
シミリ３や電話５からの情報要求には電話網９、音声・
ＦＡＸ制御部１３を介して中央制御部１５にアクセス
し、中央制御部１５で情報蓄積・管理部１７から情報を
取り出し、ファクシミリ３や電話５に合った形式の情報
に変換して提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、文字情報、音声情
報、画像情報を含む各種情報をデータ端末、ファクシミ
リ、電話端末を含む複数種類の通信端末で共有し、この
共有した情報から各通信端末の要求に合った情報を提供
する複数の通信メディアによる情報共有方法およびシス
テムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、電話交換網、インターネットなど
を含む情報流通ネットワークにおける各種コンテンツの
提供および管理は、利用者の通信環境や端末の種別毎に
データベースを設けて行われている。具体的には、電話
からの利用者に対しては電話に適した形式で情報をデー
タベース化し、またＷＷＷ（インターネット）からの利
用者に対してはＷＷＷに適した形式で電話とは別個に情
報をデータベース化するというように利用者の通信環境
や端末の種別毎に異なる複数のデータベースが設けられ
ている。

【０００３】そして、電話からの情報要求に対しては、
電話用のデータベースに記憶された例えば音声情報など
を提供し、またＷＷＷからの情報要求に対しては、電話
とは別に設けられたＷＷＷ用のデータベースに記憶され
た例えば文字情報、音声情報、画像情報などを提供する
ようになっている。

【０００４】図１６は、このような情報提供を行う従来
のシステムの構成を示す図である。

【０００５】同図に示す従来のシステムでは、データ端
末であるデータ情報送受信器１は、データ通信網７に接
続され、該データ通信網７からデータ制御部１１１を介
してデータ端末用の情報蓄積・管理部１１３に接続さ
れ、データ制御部１１１の制御により情報蓄積・管理部
１１３から情報を取得するようになっている。また、フ
ァクシミリ（ＦＡＸ）３、電話５などのデータ端末以外
の非データ端末は、電話網９に接続され、該電話網９か
ら音声・ＦＡＸ制御部１３１を介して非データ端末用の
情報蓄積・管理部１３３に接続され、音声・ＦＡＸ制御
部１３１の制御により情報蓄積・管理部１３３から情報
を取得するようになっている。

【０００６】上述したような従来のシステムでは、デー
タ情報送受信器１などのデータ端末用の情報蓄積・管理
部１１３とファクシミリ３や電話５などの非データ端末
用の情報蓄積・管理部１３３とは、別のネットワークに
接続されているとともに、また情報蓄積・管理部１１３
に記憶されている情報はデータ端末に適した形式で情報
蓄積・管理部１１３に記憶され、また情報蓄積・管理部
１３３に記憶されている情報はファクシミリ３や電話５
などの非データ端末に適した形式で情報蓄積・管理部１
３３に記憶されている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従来のシステムでは、
図１６に示したように、データ端末用の情報蓄積・管理
部１１３と非データ端末用の情報蓄積・管理部１３３と
は、別のネットワークに接続されているとともに、デー
タ端末用の情報はデータ端末に適した形式で記憶され、
また非データ端末用の情報は非データ端末に適した形式
で記憶されているため、データ端末は非データ端末用に
記憶されている情報を取得できないし、また非データ端
末はデータ端末用に記憶されている情報を取得できない
というように各端末は異なる種類の端末用の情報を有効
に共有することができないという問題がある。

【０００８】すなわち、従来は、利用者の通信環境や端
末の種別毎に異なる複数のデータベースが設けられてお
り、これらの複数のデータベース間における情報の相互
利用は困難であるという問題があるとともに、複数のデ
ータベースに情報が分散して蓄積されているため、分割
損があり、非経済的であるという問題もある。

【０００９】また、複数のデータベースには端末の種別
に応じた異なる形式で記憶された同じ種類の情報が記憶
されていることになるが、このような情報が更新された
り、または追加される場合には、複数のデータベースの
それぞれに対して更新または追加処理を行う必要があ
り、処理が煩雑化するとともに、また各データベースの
管理も複雑になるという問題もある。

【００１０】本発明は、上記に鑑みてなされたもので、
その目的とするところは、複数の異種類の通信メディア
に対する情報を一元的に共通に管理することにより情報
の共有化および処理の効率化を図り得る複数の通信メデ
ィアによる情報共有方法およびシステムを提供すること
にある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、請求項１記載の本発明は、文字情報、音声情報、画
像情報を含む各種情報をデータ端末、ファクシミリ、電
話端末を含む複数種類の通信端末で共有し、この共有し
た情報から各通信端末の要求に合った情報を提供する複
数の通信メディアによる情報共有方法であって、文字情
報、音声情報、画像情報を含む各種情報を一元的に共通
形式で情報記憶部に記憶管理し、通信端末から情報の要
求信号を受信すると、該要求信号に合致した情報を前記
情報記憶部から共通形式の情報として取得し、この取得
した共通形式の情報を前記要求を行ってきた通信端末に
適した形式の情報に変換し、この変換した情報を前記通
信端末に提供することを要旨とする。

【００１２】請求項１記載の本発明にあっては、各種情
報を一元的に共通形式で情報記憶部に記憶管理してお
き、通信端末から情報の要求信号を受信すると、該要求
信号に合致した情報を情報記憶部から共通形式の情報と
して取得し、この取得した共通形式の情報を通信端末に
適した形式の情報に変換して提供するため、各種情報を
記憶する情報記憶部を従来のようにデータ端末や電話端
末等の種別毎に個別に複数種類構築する必要がなく、す
べての種類の端末に共通な統合された単一の情報記憶部
で構成され、情報の追加、更新のみならず、システム的
にも効率化および経済化を図ることができるとともに、
データ端末と電話端末等の異種端末間で情報の相互利用
を図ることができる。

【００１３】また、請求項２記載の本発明は、文字情
報、音声情報、画像情報を含む各種情報をデータ端末、
ファクシミリ、電話端末を含む複数種類の通信端末で共
有し、この共有した情報から各通信端末の要求に合った
情報を提供する複数の通信メディアによる情報共有シス
テムであって、文字情報、音声情報、画像情報を含む各
種情報を一元的に共通形式で記憶管理する情報記憶部、
通信端末から情報の要求信号を受信すると、該要求信号
に合致した情報を前記情報記憶部から共通形式の情報と
して取得する情報取得手段と、この取得した共通形式の
情報を前記要求を行ってきた通信端末に適した形式の情
報に変換する情報変換手段と、この変換した情報を前記
通信端末に提供する情報提供手段とを有することを要旨
とする。

【００１４】請求項２記載の本発明にあっては、各種情
報を一元的に共通形式で情報記憶部に記憶管理してお
き、通信端末から情報の要求信号を受信すると、該要求
信号に合致した情報を情報記憶部から共通形式の情報と
して取得し、この取得した共通形式の情報を通信端末に
適した形式の情報に変換して提供するため、各種情報を
記憶する情報記憶部を従来のようにデータ端末や電話端
末等の種別毎に個別に複数種類構築する必要がなく、す
べての種類の端末に共通な統合された単一の情報記憶部
で構成され、情報の追加、更新のみならず、システム的
にも効率化および経済化を図ることができるとともに、
データ端末と電話端末等の異種端末間で情報の相互利用
を図ることができる。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る
複数の通信メディアによる情報共有方法を実施する情報
共有システムの構成を示すブロック図である。同図に示
す情報共有システムにおいて、データ端末であるデータ
情報送受信器１はインターネットやイントラネットなど
のデータ通信網７を介してデータ制御部１１に接続さ
れ、またファクシミリ３や電話５などの非データ端末は
電話網９を介して音声・ＦＡＸ制御部１３に接続されて
いる。そして、データ制御部１１および音声・ＦＡＸ制
御部１３は、中央制御部１５を介して１つの情報蓄積・
管理部１７に接続され、これによりデータ情報送受信器
１、ファクシミリ３、電話５などのように種類の異なる
各通信端末は、この１つの共通に設けられた情報蓄積・
管理部１７から情報を取得し得るようになっている。

【００１６】更に詳しくは、データ制御部１１は、デー
タ通信網７を介してデータ情報送受信器１から送信され
てきた要求データを受信し、その要求内容に応じてサー
ビスフロー制御を行い、その結果生成された処理要求を
中央制御部１５に送信する。

【００１７】また、データ制御部１１は、中央制御部１
５での処理結果を受信すると、この処理結果をデータ通
信網７を介して要求元であるデータ情報送受信器１に返
送する。

【００１８】音声・ＦＡＸ制御部１３は、電話網９を介
してファクシミリ３または電話５から送信されてきた要
求情報である例えば音声と制御データを受信し、その要
求内容に応じてサービスフロー制御を行い、その結果生
成された処理要求を中央制御部１５に送信する。また、
音声・ＦＡＸ制御部１３は、中央制御部１５での処理結
果を受信すると、この処理結果を電話網９を介して要求
元であるファクシミリ３や電話５に返送する。

【００１９】また、情報蓄積・管理部１７は、データ情
報送受信器１、ファクシミリ３、電話５などの各端末か
ら要求される文字情報、音声情報、画像情報などの情報
を一元的に共通形式で記憶管理しており、中央制御部１
５からの処理要求に応じて記憶情報を選択し、この選択
した情報を中央制御部１５に返送するようになってい
る。

【００２０】中央制御部１５は、データ制御部１１や音
声・ＦＡＸ制御部１３から送信されてきた処理要求に基
づいて情報蓄積・管理部１７に記憶されている情報を一
元的に制御し、情報の要求元であるデータ情報送受信器
１、ファクシミリ３、電話５などの各端末に適した形式
の情報に変換して提供するようになっている。

【００２１】次に、図２〜図５を参照して、図１に示す
情報共有システムの各部の詳細な構成について説明す
る。

【００２２】図２に示すように、データ制御部１１は、
データ通信網７に接続された通信制御部２１および中央
制御部１５に接続されたサービスフロー制御部２３から
構成されている。通信制御部２１は、データ通信網７を
介してデータ情報送受信器１から送信されてくる要求情
報を受信し、サービスフロー制御部２３に処理依頼を行
う。サービスフロー制御部２３は、通信制御部２１から
送られてきた処理要求を事前に用意されているサービス
フローを基に実行し、処理に必要な情報の取得依頼を中
央制御部１５に行う。また、通信制御部２１は、サービ
スフロー制御部２３で編集された処理結果をデータ通信
網７を介してデータ情報送受信器１に返送する。

【００２３】音声・ＦＡＸ制御部１３は、図３に示すよ
うに、電話網９に接続された通信制御部３１、中央制御
部１５に接続されたサービスフロー制御部３３、および
データ変換部３５から構成されている。通信制御部３１
は、電話網９を介してファクシミリ３や電話５から送信
されてきた要求情報を受信し、サービスフロー制御部３
３に処理依頼を行うとともに、またサービスフロー制御
部３３で編集された処理結果を電話網９を介してファク
シミリ３や電話５に返送する。サービスフロー制御部３
３は、通信制御部３１からの処理要求を事前に用意され
たサービスフローを基に実行し、処理に必要な情報の取
得依頼を中央制御部１５に行う。データ変換部３５は、
サービスフロー制御部３３が中央制御部１５から取得し
た複数のファクシミリ３や電話５などの各端末に適した
情報への変換、例えば文字情報の音声情報への変換を行
い、この変換結果をサービスフロー制御部３３に返却す
る。

【００２４】情報蓄積・管理部１７は、図４に示すよう
に、中央制御部１５に接続された情報管理部４１および
情報蓄積部４３から構成されている。情報管理部４１
は、情報蓄積部４３に蓄積されている種類の情報と処理
結果を管理し、中央制御部１５に提供する。また、情報
蓄積部４３は、文字情報、音声情報、画像情報などの各
種情報を一元的に共通形式で記憶管理している。

【００２５】中央制御部１５は、図５に示すように、デ
ータ制御部１１、音声・ＦＡＸ制御部１３および情報蓄
積・管理部１７に接続された情報制御部５１および情報
一時保存部５３から構成されている。情報制御部５１
は、データ制御部１１および音声・ＦＡＸ制御部１３か
らの処理要求を一元的に管理し、必要な情報を情報蓄積
・管理部１７から取得するための処理を行うとともに、
また得られた情報をデータ制御部１１または音声・ＦＡ
Ｘ制御部１３が必要とする形式、すなわちデータ情報送
受信器１、ファクシミリ３、電話５などの各端末に適し
た形式に合わせて編集し提供する。情報一時保存部５３
は、情報制御部５１で処理された情報や情報蓄積・管理
部１７への情報を管理するために一時的に保存する。

【００２６】次に、図６〜図１３に示すフローチャート
を参照して、上述したように構成される本実施形態の情
報共有システムの作用について説明する。

【００２７】まず、図６に示すフローチャートを参照し
て、本実施形態の情報共有システムの全体的作用につい
て説明する。本情報共有システムは、ファクシミリ３や
電話５からの情報登録フローおよび情報取得フローと、
データ情報送受信器１からの情報登録フローおよび情報
取得フローの４つの処理を有する。

【００２８】ファクシミリ３や電話５からの情報登録フ
ローでは、ファクシミリ３や電話５から電話網９を介し
て音声・ＦＡＸ制御部１３に対して発呼が行われると
（ステップＳ１）、この発呼情報は中央制御部１５に通
知され、中央制御部１５において認証処理が行われる
（ステップＳ３）。そして、この認証処理の結果、問題
がない場合には、ユーザの音声情報が情報蓄積・管理部
１７に登録される（ステップＳ５）。

【００２９】また、ファクシミリ３や電話５からの情報
取得フローでは、ファクシミリ３や電話５から電話網９
を介して音声・ＦＡＸ制御部１３に対して発呼が行われ
ると（ステップＳ７）、この発呼情報は中央制御部１５
に通知され、中央制御部１５において情報蓄積・管理部
１７に対する情報の検索が行われる（ステップＳ９）。
中央制御部１５は、この検索の結果、情報蓄積・管理部
１７から情報を取得すると（ステップＳ１１）、この情
報をファクシミリ３や電話５に提供する（ステップＳ１
３）。

【００３０】データ情報送受信器１からの情報登録フロ
ーでは、データ情報送受信器１がデータ通信網７を介し
てデータ制御部１１に接続され、更にデータ制御部１１
から中央制御部１５に接続されると（ステップＳ２
１）、中央制御部１５において認証処理が行われる（ス
テップＳ２３）。この認証の結果、問題がない場合に
は、データ情報送受信器１からの文字情報の要求が情報
蓄積・管理部１７に対して行われる（ステップＳ２
５）。

【００３１】更に、データ情報送受信器１からの情報取
得フローでは、データ情報送受信器１がデータ通信網７
を介してデータ制御部１１に接続され、更にデータ制御
部１１から中央制御部１５に接続されると（ステップＳ
２７）、中央制御部１５において情報蓄積・管理部１７
に対する情報の検索が行われる（ステップＳ２９）。

【００３２】中央制御部１５は、この検索の結果、情報
蓄積・管理部１７から情報を取得すると（ステップＳ３
１）、この情報をデータ情報送受信器１に提供する（ス
テップＳ３３）。

【００３３】次に、図７および図８に示すフローチャー
トを参照して、ファクシミリ３や電話５からの音声情報
登録処理の詳細について説明する。電話５（またはファ
クシミリ３）から電話網９を介して音声・ＦＡＸ制御部
１３に対して発呼が行われると（ステップＳ４１）、音
声・ＦＡＸ制御部１３では発呼者である電話５の発信者
番号を取得できるか否かを判定する（ステップＳ４
３）。発信者番号を取得できた場合には（ステップＳ４
５）、音声・ＦＡＸ制御部１３は中央制御部１５に認証
依頼を行う（ステップＳ４７）。中央制御部１５は、取
得した発信者番号に対応する会員情報の検索を情報蓄積
・管理部１７に対して行って（ステップＳ４９）、情報
蓄積・管理部１７から会員番号を取得し（ステップＳ５
３）、この取得した発信者番号の会員が存在するか否か
を判定する（ステップＳ５５）。

【００３４】この判定の結果、前記発信者番号の会員が
存在する場合には、音声・ＦＡＸ制御部１３に音声情報
の登録が要求される（ステップＳ７１）。この音声情報
の登録要求は、音声・ＦＡＸ制御部１３から電話５を介
して利用者に伝達され、利用者は電話５から音声情報を
入力する（ステップＳ７３）。この入力された音声情報
は、電話５から電話網９、音声・ＦＡＸ制御部１３を介
して中央制御部１５に送信される（ステップＳ７５）。
中央制御部１５は、この音声情報を受信すると、該音声
情報を情報蓄積・管理部１７に登録し、該音声情報は情
報蓄積・管理部１７に蓄積される（ステップＳ７７）。
音声情報の登録が完了すると、中央制御部１５は、音声
情報登録処理完了の周知を音声・ＦＡＸ制御部１３を介
して電話５に送信し、利用者は音声情報登録処理完了の
メッセージを受信する（ステップＳ８１〜Ｓ８５）。

【００３５】また、上記ステップＳ４３の判定において
発信者番号を取得できなかった場合、および上記ステッ
プＳ５５の判定において発信者番号の会員が存在しなか
った場合には、ステップＳ５７に進み、ここで中央制御
部１５から音声・ＦＡＸ制御部１３を介して電話５の利
用者に対して会員ＩＤおよびパスワードの要求が行われ
る。利用者がこの要求に応答して電話５からプッシュホ
ン信号で会員ＩＤおよびパスワードを入力すると（ステ
ップＳ５９）、音声・ＦＡＸ制御部１３はこの会員ＩＤ
とパスワードを中央制御部１５に送信する（ステップＳ
６１）。

【００３６】中央制御部１５は、会員ＩＤとパスワード
を受信すると、この会員ＩＤおよびパスワードに対応す
る会員情報の検索を情報蓄積・管理部１７に対して行い
（ステップＳ６３）、情報蓄積・管理部１７から会員情
報を取得し（ステップＳ６７）、この取得した会員情報
に対して前記会員ＩＤおよびパスワードが一致するか否
かを判定する（ステップＳ６９）。一致する場合には、
上述したステップＳ７１以降の音声情報の登録処理が同
様に行われる。

【００３７】また、ステップＳ６９における会員情報に
対して会員ＩＤおよびパスワードが一致するか否かにつ
いての判定において、一致しない場合には、上述したス
テップＳ５７以降の会員ＩＤおよびパスワードの入力お
よび会員情報の取得処理が同様に行われる。

【００３８】次に、図９および図１０に示すフローチャ
ートを参照して、データ情報送受信器１からの文字情報
登録処理の詳細について説明する。まず、利用者の操作
によりデータ情報送受信器１がデータ通信網７を介して
データ制御部１１に接続されると（ステップＳ９１）、
データ制御部１１はデータ情報送受信器１に対して会員
ＩＤとパスワードを要求する（ステップＳ９３）。利用
者は、この要求に応えてデータ情報送受信器１から会員
ＩＤとパスワードを入力する（ステップＳ９５）。デー
タ制御部１１は、データ情報送受信器１からの会員ＩＤ
とパスワードを受信すると、この会員ＩＤとパスワード
を中央制御部１５に送信する（ステップＳ９７）。中央
制御部１５は、この会員ＩＤとパスワードに対応する会
員情報の検索を情報蓄積・管理部１７に対して行って
（ステップＳ９９）、情報蓄積・管理部１７から会員情
報を取得し（ステップＳ１０３）、この取得した会員情
報に会員ＩＤとパスワードが一致するか否かを判定する
（ステップＳ１０５）。この判定の結果、一致しない場
合には、ステップＳ９３に戻って、再びデータ制御部１
１からデータ情報送受信器１に対して会員ＩＤとパスワ
ードの入力を要求する。

【００３９】ステップＳ１０５の判定において、会員情
報が会員ＩＤとパスワードに一致する場合には、中央制
御部１５はデータ制御部１１に対して文字情報の登録を
要求し、データ制御部１１はデータ情報送受信器１に対
して文字情報の登録要求を行う（ステップＳ１０７）。
利用者は、データ情報送受信器１でデータ制御部１１か
らの文字情報の登録要求を受信すると、データ情報送受
信器１から文字情報を入力する（ステップＳ１０９）。
この文字情報は、データ制御部１１で受信され、データ
制御部１１はこの文字情報を中央制御部１５に送信する
（ステップＳ１１１）。

【００４０】中央制御部１５は、文字情報を受信する
と、この文字情報を情報蓄積・管理部１７に登録し、文
字情報は情報蓄積・管理部１７に蓄積される（ステップ
Ｓ１１３）。文字情報の登録が完了すると、中央制御部
１５は、データ制御部１１に文字情報登録完了の周知を
送信し（ステップＳ１１７）、またデータ制御部１１は
この文字情報登録完了の周知をデータ情報送受信器１に
送信し（ステップＳ１１９）、利用者はデータ情報送受
信器１で文字情報登録完了の周知を確認する（ステップ
Ｓ１２１）。

【００４１】次に、図１１および図１２に示すフローチ
ャートを参照して、ファクシミリ３または電話５からの
情報取得処理の詳細について説明する。利用者の操作に
より電話５（またはファクシミリ３）から電話網９を介
して音声・ＦＡＸ制御部１３に対して発呼が行われると
（ステップＳ１３１）、音声・ＦＡＸ制御部１３は電話
５からの接続を受けて、利用者に検索条件を要求する
（ステップＳ１３３）。

【００４２】利用者は、検索条件の要求を受け取ると、
電話のプッシュホン信号で検索条件を入力する（ステッ
プＳ１３５）。音声・ＦＡＸ制御部１３は、利用者から
検索条件を受け取ると、この検索条件を中央制御部１５
に送信する（ステップＳ１３７）。

【００４３】中央制御部１５は、この検索条件に対応す
る文字情報、音声情報、画像情報などのコンテンツの検
索を情報蓄積・管理部１７に対して行い（ステップＳ１
３９）、情報蓄積・管理部１７から検索条件に合致した
コンテンツ情報を取得する（ステップＳ１４３）。中央
制御部１５は、この取得したコンテンツ情報を一時ファ
イルとして情報一時保存部５３に保存するとともに、こ
のコンテンツ情報の取り出し形式、すなわちファクシミ
リ３や電話５などの端末に適した形式を音声・ＦＡＸ制
御部１３に要求する（ステップＳ１４５）。音声・ＦＡ
Ｘ制御部１３は、更にこのコンテンツ情報の取り出し形
式を利用者に要求する（ステップＳ１４７）。

【００４４】利用者は、音声・ＦＡＸ制御部１３からコ
ンテンツ情報の取り出し形式の要求に応えて音声形式と
して欲しいのかまたはＦＡＸ形式として欲しいのかを選
択し、この選択した取り出し形式を電話のプッシュホン
信号で入力する（ステップＳ１４９）。音声・ＦＡＸ制
御部１３は、利用者からのコンテンツ情報の取り出し形
式を受け取ると、これを中央制御部１５に送信する（ス
テップＳ１５１）。

【００４５】中央制御部１５は、音声・ＦＡＸ制御部１
３から受け取ったコンテンツ情報の取り出し形式に基づ
き利用者が求める取り出し形式が音声形式であるのかま
たはＦＡＸ形式であるかのかを判断する（ステップＳ１
５３）。コンテンツ情報の取り出し形式が音声形式であ
る場合には、中央制御部１５は、情報一時保存部５３に
保存しておいたコンテンツ情報である音声情報、文字情
報を編集して音声・ＦＡＸ制御部１３に送信する（ステ
ップＳ１５５）。

【００４６】音声・ＦＡＸ制御部１３は、中央制御部１
５から受け取ったコンテンツ情報が音声情報のみである
か否かを判定し（ステップＳ１５７）、音声情報のみで
ある場合には、そのまま電話網９を介して利用者の電話
５に送信する。音声情報のみでない場合には、文字情報
を音声情報に変換し、電話網９を介して利用者の電話５
に送信する（ステップＳ１５９）。利用者は、電話５で
音声・ＦＡＸ制御部１３からの音声情報のみからなるコ
ンテンツ情報を取得することができる（ステップＳ１６
１）。

【００４７】また、上記ステップＳ１５３の判定におい
て、取り出し形式が音声形式でなく、ＦＡＸ形式である
場合には、ステップＳ１６３に進み、中央制御部１５
は、情報一時保存部５３に保存しておいたコンテンツ情
報を編集して音声・ＦＡＸ制御部１３に送信する（ステ
ップＳ１６３）。音声・ＦＡＸ制御部１３は、中央制御
部１５から受け取ったコンテンツ情報を電話網９を介し
て利用者のファクシミリ３に送信し（ステップＳ１６
５）、利用者ファクシミリ３でコンテンツ情報を文字情
報として取得することができる（ステップＳ１６７）。

【００４８】図１４は、上述したようにファクシミリ３
からの情報要求に対して音声・ＦＡＸ制御部１３および
中央制御部１５の制御により情報蓄積・管理部１７から
取得し、ファクシミリ３から出力された情報のイメージ
を示す図である。

【００４９】このファクシミリ３で取り出した情報のイ
メージでは、ファクシミリ３の利用者からの検索条件に
一致した店舗の店舗名、住所、電話番号および店舗の説
明という文字情報（１）が情報蓄積・管理部１７から中
央制御部１５に抽出され、また店舗の地図座標情報
（２）が情報蓄積・管理部１７から中央制御部１５に抽
出され、その座標上にアイコンをプロットした地図が作
成される。そして、この作成された情報は所定の出力テ
ンプレートに従って（１）の位置に店舗名、住所、電話
番号および店舗の説明という文字情報が配置され、また
（２）の位置に予め定められた縮尺の地図情報が配置さ
れ、音声・ＦＡＸ制御部１３および電話網９を介してフ
ァクシミリ３に送信され、ファクシミリ３から出力され
るものである。

【００５０】次に、図１３に示すフローチャートを参照
して、データ情報送受信器１からの情報取得処理の詳細
について説明する。まず、利用者の操作によりデータ情
報送受信器１がデータ通信網７を介してデータ制御部１
１に接続されると（ステップＳ１７１）、データ制御部
１１はデータ情報送受信器１からの接続を受けて、検索
条件をデータ情報送受信器１に要求する（ステップＳ１
７３）。利用者は、データ情報送受信器１で検索条件の
要求を受け取ると、データ情報送受信器１から検索条件
を入力する（ステップＳ１７５）。データ制御部１１
は、データ情報送受信器１から検索条件を受け取ると、
この検索条件を中央制御部１５に送信する（ステップＳ
１７７）。

【００５１】中央制御部１５は、この検索条件に対応す
る文字情報、音声情報、画像情報などのコンテンツの検
索を情報蓄積・管理部１７に対して行い（ステップＳ１
７９）、情報蓄積・管理部１７から検索条件に合致した
コンテンツ情報を取得する（ステップＳ１８３）。中央
制御部１５は、この取得したコンテンツ情報を編集し、
データ制御部１１に送信する（ステップＳ１８５）。デ
ータ制御部１１は、コンテンツ情報を受け取ると、デー
タ通信網７を介してデータ情報送受信器１に送信する
（ステップＳ１８７）。利用者は、データ情報送受信器
１により音声で登録されているコンテンツ情報に対して
は音声情報として取得し、文字で登録されているコンテ
ンツ情報に対しては文字情報として取得する（ステップ
Ｓ１８９）。

【００５２】図１５は、上述したようにデータ情報送受
信器１からの情報要求に対してデータ制御部１１および
中央制御部１５の制御に対して情報蓄積・管理部１７か
ら取得し、データ情報送受信器１のＷＷＷブラウザに表
示されたＷＷＷによる情報取出しイメージを示す図であ
る。

【００５３】このＷＷＷによる情報取出しイメージで
は、利用者からの検索条件に一致した店舗の店舗名、住
所、電話番号および店舗の説明という文字情報（３）が
情報蓄積・管理部１７から中央制御部１５に抽出され、
また店舗の地図座標情報（４）が情報蓄積・管理部１７
から中央制御部１５に抽出され、その座標上にアイコン
をプロットした地図が作成される。そして、この作成さ
れた情報は所定の出力テンプレートに従って（３）の位
置に店舗名、住所、電話番号および店舗の説明という文
字情報が配置され、また（４）の位置に予め定められた
縮尺の地図情報が配置され、また（５）の位置に音声ボ
タンが配置され、このように構成された情報がデータ制
御部１１およびデータ通信網７を介してデータ情報送受
信器１に送信され、データ情報送受信器１においてＷＷ
Ｗブラウザから出力されるものである。また、利用者は
（５）で示す音声ボタンの部分をクリックすることによ
り音声情報を取得することができる。

【００５４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
各種情報を一元的に共通形式で情報記憶部に記憶管理し
ておき、通信端末から情報の要求信号に合致した情報を
情報記憶部から共通形式の情報として取得し、この共通
形式の情報を通信端末に適した形式の情報に変換して提
供するので、各種情報を記憶する情報記憶部を従来のよ
うにデータ端末や電話端末等の種別毎に個別に複数種類
構築する必要がなく、すべての種類の端末に共通な統合
された単一の情報記憶部のみでよく、情報の追加、更新
のみならず、システム的にも効率化および経済化を図る
ことができるとともに、データ端末と電話端末等の異種
端末間で情報の相互利用を図ることができる。また、情
報記憶部に共通形式で記憶された情報は各端末に適した
形式に変換されて端末に提供されるため、端末における
利便性を向上することができる。更に、例えばインター
ネットで提供している内容と同じ情報を電話やファクシ
ミリで取得することもできるし、電話から登録した音声
情報をＷＷＷで提供することなども可能となり、情報の
流通市場を拡大することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態に係る複数の通信メディア
による情報共有方法を実施する情報共有システムの構成
を示すブロック図である。

【図２】図１に示す情報共有システムに使用されている
データ制御部の構成を示すブロック図である。

【図３】図１に示す情報共有システムに使用されている
音声・ＦＡＸ制御部の構成を示すブロック図である。

【図４】図１に示す情報共有システムに使用されている
情報蓄積・管理部の構成を示すブロック図である。

【図５】図１に示す情報共有システムに使用されている
中央制御部の構成を示すブロック図である。

【図６】図１に示す情報共有システムの全体的作用を示
すフローチャートである。

【図７】図１に示す情報共有システムにおけるファクシ
ミリや電話からの音声情報登録処理の前半の詳細な処理
を示すフローチャートである。

【図８】図１に示す情報共有システムにおけるファクシ
ミリや電話からの音声情報登録処理の後半の詳細な処理
を示すフローチャートである。

【図９】図１に示す情報共有システムにおけるデータ情
報送受信器からの文字情報登録処理の前半の詳細な処理
を示すフローチャートである。

【図１０】図１に示す情報共有システムにおけるデータ
情報送受信器からの文字情報登録処理の後半の詳細な処
理を示すフローチャートである。

【図１１】図１に示す情報共有システムにおけるファク
シミリや電話からの情報取得処理の前半の詳細な処理を
示すフローチャートである。

【図１２】図１に示す情報共有システムにおけるファク
シミリや電話からの情報取得処理の後半の詳細な処理を
示すフローチャートである。

【図１３】図１に示す情報共有システムにおけるデータ
情報送受信器からの情報取得処理の詳細を示すフローチ
ャートである。

【図１４】図１１、図１２に示した情報取得処理におい
てファクシミリからの情報要求に対して情報蓄積・管理
部から取得し、ファクシミリから出力された情報のイメ
ージを示す図である。

【図１５】図１４に示した情報取得処理においてデータ
情報送受信器からの情報要求に対して情報蓄積・管理部
から取得し、データ情報送受信器のＷＷＷブラウザに表
示されたＷＷＷによる情報取出しイメージを示す図であ
る。

【図１６】従来のシステムの構成を示すブロック図であ
る。

【符号の説明】

１データ情報送受信器３ファクシミリ５電話７データ通信網９電話網１１データ制御部１３音声・ＦＡＸ制御部１５中央制御部１７情報蓄積・管理部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｈ０４Ｌ 12/58 Ｇ０６Ｆ 15/401 ３４０ＣＨ０４Ｌ 11/20 １０１Ｃ (72)発明者窪薗竜二大阪府大阪市中央区馬場町３番15号西日本電信電話株式会社内 (72)発明者馬渕太助大阪府大阪市中央区馬場町３番15号西日本電信電話株式会社内 (72)発明者松本行健大阪府大阪市中央区馬場町３番15号西日本電信電話株式会社内 (72)発明者片山学之大阪府大阪市中央区馬場町３番15号西日本電信電話株式会社内 (72)発明者小林智大阪府大阪市中央区馬場町３番15号西日本電信電話株式会社内Ｆターム(参考） 5B075 ND16 PQ05 5B082 FA16 GA02 5B089 GA11 GA21 GB04 HA01 HA10 JA05 JA22 JB03 JB05 KA03 KA09 KC44 KH11 KH14 LB14 5K030 HA04 HB01 HB02 JT01 JT05 KA02 LB16

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】文字情報、音声情報、画像情報を含む各
種情報をデータ端末、ファクシミリ、電話端末を含む複
数種類の通信端末で共有し、この共有した情報から各通
信端末の要求に合った情報を提供する複数の通信メディ
アによる情報共有方法であって、文字情報、音声情報、画像情報を含む各種情報を一元的
に共通形式で情報記憶部に記憶管理し、通信端末から情報の要求信号を受信すると、該要求信号
に合致した情報を前記情報記憶部から共通形式の情報と
して取得し、この取得した共通形式の情報を前記要求を行ってきた通
信端末に適した形式の情報に変換し、この変換した情報を前記通信端末に提供することを特徴
とする複数の通信メディアによる情報共有方法。
【請求項２】文字情報、音声情報、画像情報を含む各
種情報をデータ端末、ファクシミリ、電話端末を含む複
数種類の通信端末で共有し、この共有した情報から各通
信端末の要求に合った情報を提供する複数の通信メディ
アによる情報共有システムであって、文字情報、音声情報、画像情報を含む各種情報を一元的
に共通形式で記憶管理する情報記憶部、通信端末から情報の要求信号を受信すると、該要求信号
に合致した情報を前記情報記憶部から共通形式の情報と
して取得する情報取得手段と、この取得した共通形式の情報を前記要求を行ってきた通
信端末に適した形式の情報に変換する情報変換手段と、この変換した情報を前記通信端末に提供する情報提供手
段とを有することを特徴とする複数の通信メディアによ
る情報共有システム。