JP2000216892A - 案内サ―ビス切替システム及び切替方法 - Google Patents
案内サ―ビス切替システム及び切替方法Info
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 一般電話システム、携帯自動車電話システム
及び簡易型携帯電話システムの通話サービスにおいて、
電話機から案内サービスの言語を変更する。 【解決手段】 携帯電話１ａから特定の番号をダイヤル
すると、交換装置３ａはデータベース４ａ内のその番号
に対応する優先言語情報１００の内容を変更する。優先
言語情報１００はその言語で案内サービスをアナウンス
するトーキー装置５ａと対応している。従って、携帯電
話１ａから案内サービスの言語を変更し得る。
及び簡易型携帯電話システムの通話サービスにおいて、
電話機から案内サービスの言語を変更する。 【解決手段】 携帯電話１ａから特定の番号をダイヤル
すると、交換装置３ａはデータベース４ａ内のその番号
に対応する優先言語情報１００の内容を変更する。優先
言語情報１００はその言語で案内サービスをアナウンス
するトーキー装置５ａと対応している。従って、携帯電
話１ａから案内サービスの言語を変更し得る。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は案内サービス切替シ
ステム及び切替方法に関し、特に一般電話システム、携
帯自動車電話システム、簡易型携帯電話システム（以
下、ＰＨＳ；ｐｅｒｓｏｎａｌ ｈａｎｄｙ ｐｈｏｎ
ｅ ｓｙｓｔｅｍ という）の通話サービスにおいて案
内情報として定型の音声によるアナウンス又は映像によ
る通知を、一般電話、携帯自動車電話及びＰＨＳ電話
（一般電話機、携帯自動車電話機及びＰＨＳ電話を総称
して以下、携帯電話等という）を利用する顧客の要求
（言語、年齢等）に応じて複数切替選択が可能な案内サ
ービス切替システム及び切替方法に関する。
ステム及び切替方法に関し、特に一般電話システム、携
帯自動車電話システム、簡易型携帯電話システム（以
下、ＰＨＳ；ｐｅｒｓｏｎａｌ ｈａｎｄｙ ｐｈｏｎ
ｅ ｓｙｓｔｅｍ という）の通話サービスにおいて案
内情報として定型の音声によるアナウンス又は映像によ
る通知を、一般電話、携帯自動車電話及びＰＨＳ電話
（一般電話機、携帯自動車電話機及びＰＨＳ電話を総称
して以下、携帯電話等という）を利用する顧客の要求
（言語、年齢等）に応じて複数切替選択が可能な案内サ
ービス切替システム及び切替方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】電気通信の分野ではアナウンスによる案
内メッセージは最も一般的なサービスであり、予め決め
られた定型のメッセージが音声又は映像で通知される。
内メッセージは最も一般的なサービスであり、予め決め
られた定型のメッセージが音声又は映像で通知される。
【０００３】例えば、携帯電話機から他の携帯電話機へ
接続するとして、被呼側の携帯電話機が圏外又は電源を
切っている場合は発呼者の携帯電話機には「お掛けにな
った電話は電波が届かない場所にあるか、電源が入って
いないため掛かりません」のような定型のメッセージが
音声又は映像により案内サービスされている。
接続するとして、被呼側の携帯電話機が圏外又は電源を
切っている場合は発呼者の携帯電話機には「お掛けにな
った電話は電波が届かない場所にあるか、電源が入って
いないため掛かりません」のような定型のメッセージが
音声又は映像により案内サービスされている。
【０００４】しかしながら、国内の国際化が益々進展す
るに伴い外国人が電気通信の電話又は携帯電話等を利用
するケースが多くなり、日本語の案内サービスでは理解
できないということで、国籍、知識、年齢等の違いに応
じた案内サービスを提供する技術が特開平８−１１６５
７２号公報に開示されている。
るに伴い外国人が電気通信の電話又は携帯電話等を利用
するケースが多くなり、日本語の案内サービスでは理解
できないということで、国籍、知識、年齢等の違いに応
じた案内サービスを提供する技術が特開平８−１１６５
７２号公報に開示されている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】外国の人が日本に来た
ばかりのときは、日本語が分からない場合は母国語、あ
るいは国際語である英語によるアナウンスが聞ければよ
いのに、と思うことであろう。その場合は、先行技術１
によるサービスを提供することが考えられる。
ばかりのときは、日本語が分からない場合は母国語、あ
るいは国際語である英語によるアナウンスが聞ければよ
いのに、と思うことであろう。その場合は、先行技術１
によるサービスを提供することが考えられる。
【０００６】一方、その外国人が中・長期に日本に滞在
することになると、日本人との交流も多くなり日本語も
多少理解するようになり、母国語や英語でなく日本語で
よいと考えるようになることもあるだろう。
することになると、日本人との交流も多くなり日本語も
多少理解するようになり、母国語や英語でなく日本語で
よいと考えるようになることもあるだろう。
【０００７】又、母国の人や日本人のみならずあらゆる
国の人々との交流が生れ、一般電話機や携帯電話機等を
他人から借りて使用することも考えられる。
国の人々との交流が生れ、一般電話機や携帯電話機等を
他人から借りて使用することも考えられる。
【０００８】例えば、外国人の中にはよく自宅に友人を
招いてパーティーをすることがある。その友人の中には
日本人がいる場合もあるし、他の外国人がいる場合もあ
る。
招いてパーティーをすることがある。その友人の中には
日本人がいる場合もあるし、他の外国人がいる場合もあ
る。
【０００９】このようなときに、例えば日本人が携帯電
話機等を借りて日本語以外の言葉で案内サービスを聞い
たとき、その内容を理解できない人もいる。
話機等を借りて日本語以外の言葉で案内サービスを聞い
たとき、その内容を理解できない人もいる。
【００１０】このようなとき、アナウンスの言語を自分
が理解できる言語に変更できれば都合がよい。
が理解できる言語に変更できれば都合がよい。
【００１１】一方、発信者が電話機から言語選択操作を
行うことによって、所望の言語でアナウンスサービスを
受ける技術が特開平８−２８９０２４号公報に開示され
ている。
行うことによって、所望の言語でアナウンスサービスを
受ける技術が特開平８−２８９０２４号公報に開示され
ている。
【００１２】この技術は、ページングシステム内に置か
れ、ページングシステム特有のメッセージ、例えば日本
語では、「こちらはポケットベル（登録商標）です。プ
ッシュボタンでメッセージを入れて下さい。…」等が発
信者に提供され、これを外国語に切替えるには発信者の
電話機から「＊０１」、「＊０２」等をダイヤルする、
というものである。
れ、ページングシステム特有のメッセージ、例えば日本
語では、「こちらはポケットベル（登録商標）です。プ
ッシュボタンでメッセージを入れて下さい。…」等が発
信者に提供され、これを外国語に切替えるには発信者の
電話機から「＊０１」、「＊０２」等をダイヤルする、
というものである。
【００１３】しかし、このページングシステムにおける
技術を一般電話システム、携帯自動車電話システム及び
簡易型携帯電話システムの通話サービスにそのまま適用
することはできない。
技術を一般電話システム、携帯自動車電話システム及び
簡易型携帯電話システムの通話サービスにそのまま適用
することはできない。
【００１４】そこで本発明の目的は、一般電話システ
ム、携帯自動車電話システム及び簡易型携帯電話システ
ムの通話サービスにおいて、電話機から案内サービスの
言語を変更することが可能な案内サービス切替システム
及び切替方法を提供することにある。
ム、携帯自動車電話システム及び簡易型携帯電話システ
ムの通話サービスにおいて、電話機から案内サービスの
言語を変更することが可能な案内サービス切替システム
及び切替方法を提供することにある。
【００１５】
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に本発明は、一方の携帯電話機と他方の携帯電話機又は
一般電話機とが公衆網を介して接続される電話システム
に用いられ、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイ
ヤル情報に基づき所定の案内サービス情報を前記携帯電
話機又は一般電話機に対し送信する案内サービスシステ
ムに用いられる案内サービス切替システムであって、そ
の切替システムは言語情報が格納される格納手段と、各
言語毎の前記案内サービス情報を発生させる情報発生手
段と、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情
報に基づき前記格納手段に格納された言語情報の内容を
参照し、その言語情報に示される言語による前記案内サ
ービス情報を前記情報発生手段より選択する情報選択手
段と、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情
報に基づき前記格納手段に格納される言語情報の内容を
書替える情報書替え手段とを含むことを特徴とする。
に本発明は、一方の携帯電話機と他方の携帯電話機又は
一般電話機とが公衆網を介して接続される電話システム
に用いられ、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイ
ヤル情報に基づき所定の案内サービス情報を前記携帯電
話機又は一般電話機に対し送信する案内サービスシステ
ムに用いられる案内サービス切替システムであって、そ
の切替システムは言語情報が格納される格納手段と、各
言語毎の前記案内サービス情報を発生させる情報発生手
段と、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情
報に基づき前記格納手段に格納された言語情報の内容を
参照し、その言語情報に示される言語による前記案内サ
ービス情報を前記情報発生手段より選択する情報選択手
段と、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情
報に基づき前記格納手段に格納される言語情報の内容を
書替える情報書替え手段とを含むことを特徴とする。
【００１６】又、本発明による他の発明は、一方の携帯
電話機と他方の携帯電話機又は一般電話機とが公衆網を
介して接続される電話システムに用いられ、前記携帯電
話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき所定の
案内サービス情報を前記携帯電話機又は一般電話機に対
し送信する案内サービスシステムに用いられる案内サー
ビス切替方法であって、その切替方法は言語情報が格納
される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス情報を
発生させる情報発生手段とを含み、前記携帯電話機又は
一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に
格納された言語情報の内容を参照し、その言語情報に示
される言語による前記案内サービス情報を前記情報発生
手段より選択する第１ステップと、前記携帯電話機又は
一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に
格納される言語情報の内容を書替える第２ステップとを
含むことを特徴とする。
電話機と他方の携帯電話機又は一般電話機とが公衆網を
介して接続される電話システムに用いられ、前記携帯電
話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき所定の
案内サービス情報を前記携帯電話機又は一般電話機に対
し送信する案内サービスシステムに用いられる案内サー
ビス切替方法であって、その切替方法は言語情報が格納
される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス情報を
発生させる情報発生手段とを含み、前記携帯電話機又は
一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に
格納された言語情報の内容を参照し、その言語情報に示
される言語による前記案内サービス情報を前記情報発生
手段より選択する第１ステップと、前記携帯電話機又は
一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に
格納される言語情報の内容を書替える第２ステップとを
含むことを特徴とする。
【００１７】本発明及び本発明による他の発明によれ
ば、携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基
づき前記格納手段に格納される言語情報の内容を書替え
ることができる。これにより、案内サービスの言語を変
更することが可能となる。
ば、携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基
づき前記格納手段に格納される言語情報の内容を書替え
ることができる。これにより、案内サービスの言語を変
更することが可能となる。
【００１８】
【発明の実施の形態】まず、本発明の概要について説明
する。図１は第１の実施の形態の構成図、図２はデータ
ベースの構成図、図３は第１の実施の形態の動作を示す
フローチャートである。
する。図１は第１の実施の形態の構成図、図２はデータ
ベースの構成図、図３は第１の実施の形態の動作を示す
フローチャートである。
【００１９】第１の実施の形態は蓄積プログラム電子交
換装置３ａ，３ｂ，５１（以下、交換装置という）に付
帯するデータベース４ａ，５４ｂと、案内サービス用の
複数のトーキー装置５ａ，５ｂ，５５ｃとからなり、特
に案内サービスが実施される前に携帯電話機１ａ，１ｂ
間又は携帯電話機１ａ，１ｂと一般電話機５０ａ，５０
ｂ間の通信信号の送受信を行う基地局２ａ，２ｂと、そ
の基地局２ａ，２ｂから又はその基地局２ａ，２ｂへの
通信を行う交換装置３ａ，３ｂとからなり、データベー
ス４ａ，５４ｂに優先言語情報１００及び言語情報１０
１〜１０３を具備し、又携帯電話機等を使用してデータ
ベース４ａ，５４ｂの優先言語情報１００のみを書替え
る手段（図３のステップ２０４〜２０８とステップ２２
１〜２２３）を交換装置３ａ，３ｂ，５１に具備したこ
とを特徴とする。
換装置３ａ，３ｂ，５１（以下、交換装置という）に付
帯するデータベース４ａ，５４ｂと、案内サービス用の
複数のトーキー装置５ａ，５ｂ，５５ｃとからなり、特
に案内サービスが実施される前に携帯電話機１ａ，１ｂ
間又は携帯電話機１ａ，１ｂと一般電話機５０ａ，５０
ｂ間の通信信号の送受信を行う基地局２ａ，２ｂと、そ
の基地局２ａ，２ｂから又はその基地局２ａ，２ｂへの
通信を行う交換装置３ａ，３ｂとからなり、データベー
ス４ａ，５４ｂに優先言語情報１００及び言語情報１０
１〜１０３を具備し、又携帯電話機等を使用してデータ
ベース４ａ，５４ｂの優先言語情報１００のみを書替え
る手段（図３のステップ２０４〜２０８とステップ２２
１〜２２３）を交換装置３ａ，３ｂ，５１に具備したこ
とを特徴とする。
【００２０】図４は第２の実施の形態の構成図である。
第２の実施の形態は第１の実施の形態の交換装置３ａ，
３ｂ，５１に新たに音声応答装置又はレジスタ（以下、
音声応答装置という）７０ａ，７０ｂ，７０ｃを付加し
たもので、特に案内サービスによりアナウンスが行われ
ているときに携帯電話機等１ａ，１ｂ，５０ａ，５０ｂ
からのダイヤル情報を音声応答装置７０ａ，７０ｂ，７
０ｃで受信し、その情報を交換装置３ａ，３ｂ，５１が
検出する手段及び受信したダイヤル番号に対応する１つ
のトーキー装置を選択し、かつそのトーキー装置に切替
える手段を具備したことを特徴とする。
第２の実施の形態は第１の実施の形態の交換装置３ａ，
３ｂ，５１に新たに音声応答装置又はレジスタ（以下、
音声応答装置という）７０ａ，７０ｂ，７０ｃを付加し
たもので、特に案内サービスによりアナウンスが行われ
ているときに携帯電話機等１ａ，１ｂ，５０ａ，５０ｂ
からのダイヤル情報を音声応答装置７０ａ，７０ｂ，７
０ｃで受信し、その情報を交換装置３ａ，３ｂ，５１が
検出する手段及び受信したダイヤル番号に対応する１つ
のトーキー装置を選択し、かつそのトーキー装置に切替
える手段を具備したことを特徴とする。
【００２１】第１の実施の形態によれば、まず携帯電話
機１ａ，１ｂを例にして説明すると（一般電話機５０
ａ，５０ｂの場合も動作は同様である）、携帯電話機１
ａ，１ｂから発呼すると基地局２ａ，２ｂ及び交換装置
３ａ，３ｂを介してデータベース４ａに接続される。
機１ａ，１ｂを例にして説明すると（一般電話機５０
ａ，５０ｂの場合も動作は同様である）、携帯電話機１
ａ，１ｂから発呼すると基地局２ａ，２ｂ及び交換装置
３ａ，３ｂを介してデータベース４ａに接続される。
【００２２】携帯電話機１ａ，１ｂから特定のダイヤル
番号を交換装置３ａ，３ｂで受信すると交換装置３ａ，
３ｂはそのダイヤル番号に対応した優先言語情報１００
の内容を書替える。
番号を交換装置３ａ，３ｂで受信すると交換装置３ａ，
３ｂはそのダイヤル番号に対応した優先言語情報１００
の内容を書替える。
【００２３】一方、案内サービスが実施された場合、携
帯電話機１ａ，１ｂからの案内サービス要求に対して、
交換装置３ａ，３ｂはデータベースの優先言語情報１０
０から予め保守端末等で設定されている言語情報１０１
〜１０３のうちの該当する言語情報１つを選び、又交換
装置３ａ，３ｂはその選ばれた言語情報対応の唯一のト
ーキー装置を選んで接続し、交換装置３ａ，３ｂ、基地
局２ａ，２ｂを介して携帯電話機１ａ，１ｂへアナウン
スを通知する。
帯電話機１ａ，１ｂからの案内サービス要求に対して、
交換装置３ａ，３ｂはデータベースの優先言語情報１０
０から予め保守端末等で設定されている言語情報１０１
〜１０３のうちの該当する言語情報１つを選び、又交換
装置３ａ，３ｂはその選ばれた言語情報対応の唯一のト
ーキー装置を選んで接続し、交換装置３ａ，３ｂ、基地
局２ａ，２ｂを介して携帯電話機１ａ，１ｂへアナウン
スを通知する。
【００２４】第２の実施の形態によれば、既に案内サー
ビスが実施されているときに、即ち携帯電話機１ａ，１
ｂにアナウンスが流れているときはトーキー装置５ａ，
５ｂが交換装置３ａ，３ｂ及び基地局２ａ，２ｂを介し
て携帯電話機１ａ，１ｂに接続されている。
ビスが実施されているときに、即ち携帯電話機１ａ，１
ｂにアナウンスが流れているときはトーキー装置５ａ，
５ｂが交換装置３ａ，３ｂ及び基地局２ａ，２ｂを介し
て携帯電話機１ａ，１ｂに接続されている。
【００２５】一方、トーキー装置５ａ，５ｂが接続され
ているのと同時に音声応答装置７０ａ，７０ｂも携帯電
話機１ａ，１ｂに接続されており、交換装置３ａ，３ｂ
は案内サービス実施中に携帯電話機１ａ，１ｂからのダ
イヤル番号を受信することが可能となっている。
ているのと同時に音声応答装置７０ａ，７０ｂも携帯電
話機１ａ，１ｂに接続されており、交換装置３ａ，３ｂ
は案内サービス実施中に携帯電話機１ａ，１ｂからのダ
イヤル番号を受信することが可能となっている。
【００２６】携帯電話機１ａ，１ｂからのダイヤル情報
は基地局２ａ，２ｂ及び交換装置３ａ，３ｂを介して音
声応答装置７０ａ，７０ｂで検出し、交換装置３ａ，３
ｂはその検出情報に従って複数のトーキー装置から唯一
のトーキー装置を選び、接続中のトーキー装置から選び
出したトーキー装置に切替える。
は基地局２ａ，２ｂ及び交換装置３ａ，３ｂを介して音
声応答装置７０ａ，７０ｂで検出し、交換装置３ａ，３
ｂはその検出情報に従って複数のトーキー装置から唯一
のトーキー装置を選び、接続中のトーキー装置から選び
出したトーキー装置に切替える。
【００２７】以下、本発明の実施の形態の詳細を添付図
面を参照しながら説明する。まず第１の実施の形態から
説明する。
面を参照しながら説明する。まず第１の実施の形態から
説明する。
【００２８】図１を参照して、１ａ及び１ｂは自動車携
帯電話機又はＰＨＳ電話機である。２ａ及び２ｂは基地
局、３ａ及び３ｂは交換装置である。５ａ及び５ｂは各
種言語別に複数用意しているトーキー装置である。
帯電話機又はＰＨＳ電話機である。２ａ及び２ｂは基地
局、３ａ及び３ｂは交換装置である。５ａ及び５ｂは各
種言語別に複数用意しているトーキー装置である。
【００２９】トーキー装置５ａは交換装置３ａに収容
し、トーキー装置５ｂは交換装置３ｂに収容する。
し、トーキー装置５ｂは交換装置３ｂに収容する。
【００３０】なお、第１及び第２の実施の形態では音声
でアナウンスすることを想定し、このためにトーキー装
置５ａ，５ｂ，５５ｃを具備しているが、音声に限定さ
れるものではなく映像（例えば音声の代わりに文字）で
アナウンスすることも可能である。このためには、トー
キー装置５ａ，５ｂ，５５ｃの代わりに映像表示装置を
備えればよい。
でアナウンスすることを想定し、このためにトーキー装
置５ａ，５ｂ，５５ｃを具備しているが、音声に限定さ
れるものではなく映像（例えば音声の代わりに文字）で
アナウンスすることも可能である。このためには、トー
キー装置５ａ，５ｂ，５５ｃの代わりに映像表示装置を
備えればよい。
【００３１】４ａはデータベースであり、交換装置３ａ
及び３ｂに共通信号線で接続される。又、５０ａ及び５
０ｂは一般電話機であり、これを５１の交換装置に収容
する。５５ｃのトーキー装置は上記と同じく各種言語別
に複数用意する。
及び３ｂに共通信号線で接続される。又、５０ａ及び５
０ｂは一般電話機であり、これを５１の交換装置に収容
する。５５ｃのトーキー装置は上記と同じく各種言語別
に複数用意する。
【００３２】５４ｂのデータベースは携帯電話機１ａ，
１ｂとは別のデータベースであるが、本発明に関わるデ
ータベースの内容には差異はない。
１ｂとは別のデータベースであるが、本発明に関わるデ
ータベースの内容には差異はない。
【００３３】次に、データベースの内容について説明す
る。図２を参照して、電話番号００００００００００
（一例として１０桁で表示する）〜９９９９９９９９９
９の各々に対応して００００００００００情報〜９９９
９９９９９９９情報がデータベース内に設けられてい
る。
る。図２を参照して、電話番号００００００００００
（一例として１０桁で表示する）〜９９９９９９９９９
９の各々に対応して００００００００００情報〜９９９
９９９９９９９情報がデータベース内に設けられてい
る。
【００３４】各々の情報には例えば、名前情報、年齢情
報、優先言語情報１００、現住所情報、端末電話機情
報、サービスクラス情報、位置情報、言語情報１０１〜
１０３が含まれている。
報、優先言語情報１００、現住所情報、端末電話機情
報、サービスクラス情報、位置情報、言語情報１０１〜
１０３が含まれている。
【００３５】この中で、本発明に関係するのは優先言語
情報１００及び言語情報１０１〜１０３である。優先言
語情報１００には希望する言語が予め格納されている。
言語情報１０１〜１０３は、例えば１０１が日本語、１
０２が母国語、１０３が英語を意味する情報である。
情報１００及び言語情報１０１〜１０３である。優先言
語情報１００には希望する言語が予め格納されている。
言語情報１０１〜１０３は、例えば１０１が日本語、１
０２が母国語、１０３が英語を意味する情報である。
【００３６】従って、優先言語情報１００に日本語の情
報が格納されていれば、交換装置は言語情報１０１を参
照することになる。このデータベースの具体的な使用法
については後述する。
報が格納されていれば、交換装置は言語情報１０１を参
照することになる。このデータベースの具体的な使用法
については後述する。
【００３７】ところで、携帯電話機１ａは基地局２ａと
無線で接続されるが、携帯電話機１ａが移動すると基地
局２ｂと無線で接続される場合もある。しかし、ここで
は１ａ−２ａ−３ａ−４ａ−５ａの経路を一例として使
用するとして、以下交換装置３ａ内での動作を図３のフ
ローチャートを参照しながら説明する。
無線で接続されるが、携帯電話機１ａが移動すると基地
局２ｂと無線で接続される場合もある。しかし、ここで
は１ａ−２ａ−３ａ−４ａ−５ａの経路を一例として使
用するとして、以下交換装置３ａ内での動作を図３のフ
ローチャートを参照しながら説明する。
【００３８】まず、交換装置３ａは携帯電話機１ａから
一般的な接続（ステップ２００〜２０３）により、即ち
携帯電話機１ａからのダイヤル接続により交換装置３ａ
はそのダイヤル番号に対する数字分析を行う。
一般的な接続（ステップ２００〜２０３）により、即ち
携帯電話機１ａからのダイヤル接続により交換装置３ａ
はそのダイヤル番号に対する数字分析を行う。
【００３９】具体的には、交換装置３ａは携帯電話機１
ａからの発呼信号を受信すると（ステップ２００）、次
にレジスタ及びダイヤルトーン接続を行い（ステップ２
０１）、次に第１数字受信をレジスタで受信しダイヤル
トーンを切り離し（ステップ２０２）、次に必要桁数全
てを受信しそのダイヤル番号から数字分析を行う（ステ
ップ２０３）。
ａからの発呼信号を受信すると（ステップ２００）、次
にレジスタ及びダイヤルトーン接続を行い（ステップ２
０１）、次に第１数字受信をレジスタで受信しダイヤル
トーンを切り離し（ステップ２０２）、次に必要桁数全
てを受信しそのダイヤル番号から数字分析を行う（ステ
ップ２０３）。
【００４０】次に、数字分析の結果、優先言語情報変更
であると判定すると（ステップ２０４にてＹｅｓの場
合）、レジスタにおいて次のダイヤル数字を受信する準
備を行う。
であると判定すると（ステップ２０４にてＹｅｓの場
合）、レジスタにおいて次のダイヤル数字を受信する準
備を行う。
【００４１】もし、ダイヤル数字を受信しなければ従来
の一般的な接続である話中接続等を行い、携帯電話機１
ａに切断を促す（フローは省略）。
の一般的な接続である話中接続等を行い、携帯電話機１
ａに切断を促す（フローは省略）。
【００４２】次に、ダイヤル数字を必要桁分受信すると
（ステップ２０５）、データベース４ａに接続し、受信
したダイヤル数字からそのダイヤル数字に対応する優先
言語情報１００の内容を書替える（ステップ２０６）。
（ステップ２０５）、データベース４ａに接続し、受信
したダイヤル数字からそのダイヤル数字に対応する優先
言語情報１００の内容を書替える（ステップ２０６）。
【００４３】次に、書替えが完了すると、レジスタ及び
データベース４ａの接続を開放し、携帯電話機１ａにサ
ービスセット完了のための確認信号（例えばセットトー
ン等）を接続する（ステップ２０７）。
データベース４ａの接続を開放し、携帯電話機１ａにサ
ービスセット完了のための確認信号（例えばセットトー
ン等）を接続する（ステップ２０７）。
【００４４】これにて、データベース書替えが完了す
る。次に、携帯電話機１ａの切断により呼を開放する
（ステップ２０８）。
る。次に、携帯電話機１ａの切断により呼を開放する
（ステップ２０８）。
【００４５】もし、データベース４ａの書替えができな
かった場合は、完了の確認信号とは別の確認信号（例え
ば規制音等）を接続し、携帯電話機１ａの切断を促す
（フローは省略）。
かった場合は、完了の確認信号とは別の確認信号（例え
ば規制音等）を接続し、携帯電話機１ａの切断を促す
（フローは省略）。
【００４６】一方、ステップ２０４にて優先言語情報変
更でない場合、案内サービスかどうかを調べる（ステッ
プ２２０）。
更でない場合、案内サービスかどうかを調べる（ステッ
プ２２０）。
【００４７】まず、ステップ２２０で案内サービスであ
ると判定された場合（ステップ２２０でＹｅｓの場合）
の動作について説明する。なお、ステップ２２０で案内
サービスでない場合（ステップ２２０でＮｏの場合）は
本発明と無関係な動作となるため、その説明を省略す
る。
ると判定された場合（ステップ２２０でＹｅｓの場合）
の動作について説明する。なお、ステップ２２０で案内
サービスでない場合（ステップ２２０でＮｏの場合）は
本発明と無関係な動作となるため、その説明を省略す
る。
【００４８】案内サービスの実施をするには数字分析以
外からの場合もある。例えば、話中音接続中もしくは規
制音接続中の場合であり、通常はレジスタが接続されて
いない場合である。
外からの場合もある。例えば、話中音接続中もしくは規
制音接続中の場合であり、通常はレジスタが接続されて
いない場合である。
【００４９】従って、レジスタの接続がされているか、
又はされていないかの判定を行い、接続されていればレ
ジスタを開放する（ステップ２２４）。
又はされていないかの判定を行い、接続されていればレ
ジスタを開放する（ステップ２２４）。
【００５０】次に、データベース４ａに接続し、優先言
語情報１００の内容を読出し（ステップ２２１）、その
内容が例えばＡであれば言語情報１０１に対応し、内容
がＢであれば言語情報１０２に対応し、内容がＣであれ
ば言語情報１０３に夫々対応する。
語情報１００の内容を読出し（ステップ２２１）、その
内容が例えばＡであれば言語情報１０１に対応し、内容
がＢであれば言語情報１０２に対応し、内容がＣであれ
ば言語情報１０３に夫々対応する。
【００５１】又、各言語情報１０１〜１０３には言語別
のトーキー装置番号が対応する情報が書かれている。
のトーキー装置番号が対応する情報が書かれている。
【００５２】各トーキー装置５ａ，５ｂ，５５ｃの中に
はトーキー装置別に、例えば日本語、母国語、英語等の
言葉でアナウンスが入っており、読出した言語情報から
該当するトーキー装置を１つ選び発呼者である携帯電話
機１ａと接続する（ステップ２２２）。
はトーキー装置別に、例えば日本語、母国語、英語等の
言葉でアナウンスが入っており、読出した言語情報から
該当するトーキー装置を１つ選び発呼者である携帯電話
機１ａと接続する（ステップ２２２）。
【００５３】即ち、読出した言語情報が日本語であれば
日本語のトーキー装置、母国語であれば母国語のトーキ
ー装置、英語であれば英語のトーキー装置を選択して携
帯電話機１ａと接続するのである。
日本語のトーキー装置、母国語であれば母国語のトーキ
ー装置、英語であれば英語のトーキー装置を選択して携
帯電話機１ａと接続するのである。
【００５４】次に、携帯電話機１ａが切断すればその信
号を受信し、発呼者及びトーキー装置を開放する（ステ
ップ２２３）。
号を受信し、発呼者及びトーキー装置を開放する（ステ
ップ２２３）。
【００５５】次に、第２の実施の形態について説明す
る。図４の第２の実施の形態の構成図を参照すると、第
１の実施の形態と異なる点は交換装置３ａ，３ｂ，５１
に新たに音声応答装置７０ａ，７０ｂ，７０ｃを付加し
た点のみである。他の構成は第１の実施の形態と同様で
あるため、同様の番号を付し、その説明を省略する。
る。図４の第２の実施の形態の構成図を参照すると、第
１の実施の形態と異なる点は交換装置３ａ，３ｂ，５１
に新たに音声応答装置７０ａ，７０ｂ，７０ｃを付加し
た点のみである。他の構成は第１の実施の形態と同様で
あるため、同様の番号を付し、その説明を省略する。
【００５６】図５及び図６は第２の実施の形態の動作を
示すフローチャートである。図３のステップ２００から
２０８までと、ステップ２２０から２２２までの動作は
第１の実施の形態と同様であるため、これらの部分は図
示するに止める。
示すフローチャートである。図３のステップ２００から
２０８までと、ステップ２２０から２２２までの動作は
第１の実施の形態と同様であるため、これらの部分は図
示するに止める。
【００５７】従って、図５のステップ３００から説明す
る。交換装置３ａはトーキー装置５ａの接続（ステップ
２２２）とともに発呼者と音声応答装置７０ａを接続す
る際、発呼者側から音声応答装置７０ａ側への通話路の
みを接続する（ステップ３００）。このとき、トーキー
装置５ａと音声応答装置７０ａとは接続しない。
る。交換装置３ａはトーキー装置５ａの接続（ステップ
２２２）とともに発呼者と音声応答装置７０ａを接続す
る際、発呼者側から音声応答装置７０ａ側への通話路の
みを接続する（ステップ３００）。このとき、トーキー
装置５ａと音声応答装置７０ａとは接続しない。
【００５８】これにより、トーキー装置５ａ内のアナウ
ンスを携帯電話機１ａに聞かせることができ、又、携帯
電話機１ａからのダイヤル受信を音声応答装置７０ａに
て受信することができる。
ンスを携帯電話機１ａに聞かせることができ、又、携帯
電話機１ａからのダイヤル受信を音声応答装置７０ａに
て受信することができる。
【００５９】次に、トーキー装置５ａが接続されている
間でダイヤル受信待ちでない場合は（ステップ３０１で
Ｎｏの場合）、音声応答装置７０ａ及びトーキー装置５
ａを開放し、発呼者へは規制音を聞かせ（ステップ３０
２）、発呼者の切断を待ち、切断信号を受信するとその
呼を開放する（ステップ２０８）。
間でダイヤル受信待ちでない場合は（ステップ３０１で
Ｎｏの場合）、音声応答装置７０ａ及びトーキー装置５
ａを開放し、発呼者へは規制音を聞かせ（ステップ３０
２）、発呼者の切断を待ち、切断信号を受信するとその
呼を開放する（ステップ２０８）。
【００６０】一方、トーキー装置５ａが接続されている
間でダイヤル受信待ちである場合は（ステップ３０１で
Ｙｅｓの場合）、ダイヤル受信すると受信した番号対応
にトーキー装置を検索し、接続中のトーキー装置を開放
し、検索したトーキー装置と発呼者とを接続する。この
とき、音声応答装置７０ａと発呼者の接続はそのまま継
続する（ステップ３０３）。
間でダイヤル受信待ちである場合は（ステップ３０１で
Ｙｅｓの場合）、ダイヤル受信すると受信した番号対応
にトーキー装置を検索し、接続中のトーキー装置を開放
し、検索したトーキー装置と発呼者とを接続する。この
とき、音声応答装置７０ａと発呼者の接続はそのまま継
続する（ステップ３０３）。
【００６１】ダイヤル受信待ちのときに（ステップ３０
４にてＹｅｓの場合）、ダイヤル受信があれば何回でも
トーキー装置の切替えができる。
４にてＹｅｓの場合）、ダイヤル受信があれば何回でも
トーキー装置の切替えができる。
【００６２】次に、ダイヤル受信待ちがある一定時間以
上になると（ステップ３０４にてＮｏの場合）、音声応
答装置７０ａ及びトーキー装置を開放し、規制音等を発
呼者に聞かせるための処理を実行する（ステップ３０
５）。
上になると（ステップ３０４にてＮｏの場合）、音声応
答装置７０ａ及びトーキー装置を開放し、規制音等を発
呼者に聞かせるための処理を実行する（ステップ３０
５）。
【００６３】次に、発呼者の切断により呼を開放する処
理を実行する（ステップ３０６）。
理を実行する（ステップ３０６）。
【００６４】以上説明したように、本発明は一般電話機
又は携帯電話機等からの操作により、事前に定型の案内
サービスの言語情報を切替えておく第１動作（ステップ
２０４〜２０８）と、定型の案内サービスが行われてい
るときに一般電話機又は携帯電話機等からの操作により
他の言語に切替える第２動作（ステップ３００，３０
１，３０３〜３０６）とを有している。
又は携帯電話機等からの操作により、事前に定型の案内
サービスの言語情報を切替えておく第１動作（ステップ
２０４〜２０８）と、定型の案内サービスが行われてい
るときに一般電話機又は携帯電話機等からの操作により
他の言語に切替える第２動作（ステップ３００，３０
１，３０３〜３０６）とを有している。
【００６５】
【発明の効果】本発明によれば、一方の携帯電話機と他
方の携帯電話機又は一般電話機とが公衆網を介して接続
される電話システムに用いられ、前記携帯電話機又は一
般電話機からのダイヤル情報に基づき所定の案内サービ
ス情報を前記携帯電話機又は一般電話機に対し送信する
案内サービスシステムに用いられる案内サービス切替シ
ステムであって、その切替えシステムは言語情報が格納
される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス情報を
発生させる情報発生手段と、前記携帯電話機又は一般電
話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に格納さ
れた言語情報の内容を参照し、その言語情報に示される
言語による前記案内サービス情報を前記情報発生手段よ
り選択する情報選択手段と、前記携帯電話機又は一般電
話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に格納さ
れる言語情報の内容を書替える情報書替え手段とを含ん
で構成されるため、電話機から案内サービスの言語を変
更することが可能となる。
方の携帯電話機又は一般電話機とが公衆網を介して接続
される電話システムに用いられ、前記携帯電話機又は一
般電話機からのダイヤル情報に基づき所定の案内サービ
ス情報を前記携帯電話機又は一般電話機に対し送信する
案内サービスシステムに用いられる案内サービス切替シ
ステムであって、その切替えシステムは言語情報が格納
される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス情報を
発生させる情報発生手段と、前記携帯電話機又は一般電
話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に格納さ
れた言語情報の内容を参照し、その言語情報に示される
言語による前記案内サービス情報を前記情報発生手段よ
り選択する情報選択手段と、前記携帯電話機又は一般電
話機からのダイヤル情報に基づき前記格納手段に格納さ
れる言語情報の内容を書替える情報書替え手段とを含ん
で構成されるため、電話機から案内サービスの言語を変
更することが可能となる。
【００６６】又、本発明による他の発明によれば、一方
の携帯電話機と他方の携帯電話機又は一般電話機とが公
衆網を介して接続される電話システムに用いられ、前記
携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき
所定の案内サービス情報を前記携帯電話機又は一般電話
機に対し送信する案内サービスシステムに用いられる案
内サービス切替方法であって、その切替方法は言語情報
が格納される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス
情報を発生させる情報発生手段とを含み、前記携帯電話
機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納
手段に格納された言語情報の内容を参照し、その言語情
報に示される言語による前記案内サービス情報を前記情
報発生手段より選択する第１ステップと、前記携帯電話
機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納
手段に格納される言語情報の内容を書替える第２ステッ
プとを含んで構成されるため、電話機から案内サービス
の言語を変更することが可能となる。
の携帯電話機と他方の携帯電話機又は一般電話機とが公
衆網を介して接続される電話システムに用いられ、前記
携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき
所定の案内サービス情報を前記携帯電話機又は一般電話
機に対し送信する案内サービスシステムに用いられる案
内サービス切替方法であって、その切替方法は言語情報
が格納される格納手段と、各言語毎の前記案内サービス
情報を発生させる情報発生手段とを含み、前記携帯電話
機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納
手段に格納された言語情報の内容を参照し、その言語情
報に示される言語による前記案内サービス情報を前記情
報発生手段より選択する第１ステップと、前記携帯電話
機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格納
手段に格納される言語情報の内容を書替える第２ステッ
プとを含んで構成されるため、電話機から案内サービス
の言語を変更することが可能となる。
【図１】第１の実施の形態の構成図である。
【図２】データベースの構成図である。
【図３】第１の実施の形態の動作を示すフローチャート
である。
である。
【図４】第２の実施の形態の構成図である。
【図５】第２の実施の形態の動作を示すフローチャート
である。
である。
【図６】第２の実施の形態の動作を示すフローチャート
である。
である。
１ａ，１ｂ 携帯電話機 ２ａ，２ｂ 基地局 ３ａ，３ｂ，５１ 交換装置 ４ａ，５４ｂ データベース ５ａ，５ｂ，５５ｃ トーキー装置 ５０ａ，５０ｂ 一般電話機 ７０ａ，７０ｂ，７０ｃ 音声応答装置
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 滝沢 誠司 東京都港区芝浦三丁目18番21号 日本電気 エンジニアリング株式会社内 Ｆターム(参考） 5K015 AA00 AA06 AB00 AD03 AF00 AF01 AF08 GA00 GA04 GA08 5K024 AA21 AA41 AA71 AA76 BB02 BB03 BB04 CC01 CC11 DD01 EE01 FF04 FF06 GG00 GG03 GG11 GG13 5K067 AA34 BB04 DD13 DD51 EE02 EE10 EE16 FF02 FF23 FF25 FF31 FF40
Claims (9)
- 【請求項１】 一方の携帯電話機と他方の携帯電話機又
は一般電話機とが公衆網を介して接続される電話システ
ムに用いられ、前記携帯電話機又は一般電話機からのダ
イヤル情報に基づき所定の案内サービス情報を前記携帯
電話機又は一般電話機に対し送信する案内サービスシス
テムに用いられる案内サービス切替システムであって、 言語情報が格納される格納手段と、各言語毎の前記案内
サービス情報を発生させる情報発生手段と、前記携帯電
話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格
納手段に格納された言語情報の内容を参照し、その言語
情報に示される言語による前記案内サービス情報を前記
情報発生手段より選択する情報選択手段と、前記携帯電
話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基づき前記格
納手段に格納される言語情報の内容を書替える情報書替
え手段とを含むことを特徴とする案内サービス切替シス
テム。 - 【請求項２】 前記所定の案内サービス情報が前記携帯
電話機又は一般電話機に対し送信されているときに、前
記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報を受信
するダイヤル情報受信手段をさらに含むことを特徴とす
る請求項１記載の案内サービス切替システム。 - 【請求項３】 前記情報選択手段及び情報書替え手段
は、前記携帯電話機と前記公衆網間及び前記一般電話機
と前記公衆網間に夫々接続される交換装置内に設けられ
ることを特徴とする請求項１又は２記載の案内サービス
切替システム。 - 【請求項４】 前記情報発生手段は音声による情報を発
生することを特徴とする請求項１〜３いずれかに記載の
案内サービス切替システム。 - 【請求項５】 前記情報発生手段は映像による情報を発
生することを特徴とする請求項１〜４いずれかに記載の
案内サービス切替システム。 - 【請求項６】 一方の携帯電話機と他方の携帯電話機又
は一般電話機とが公衆網を介して接続される電話システ
ムに用いられ、前記携帯電話機又は一般電話機からのダ
イヤル情報に基づき所定の案内サービス情報を前記携帯
電話機又は一般電話機に対し送信する案内サービスシス
テムに用いられる案内サービス切替方法であって、 言語情報が格納される格納手段と、各言語毎の前記案内
サービス情報を発生させる情報発生手段とを含み、 前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報に基
づき前記格納手段に格納された言語情報の内容を参照
し、その言語情報に示される言語による前記案内サービ
ス情報を前記情報発生手段より選択する第１ステップ
と、前記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報
に基づき前記格納手段に格納される言語情報の内容を書
替える第２ステップとを含むことを特徴とする案内サー
ビス切替方法。 - 【請求項７】 前記所定の案内サービス情報が前記携帯
電話機又は一般電話機に対し送信されているときに、前
記携帯電話機又は一般電話機からのダイヤル情報を受信
する第３ステップをさらに含むことを特徴とする請求項
６記載の案内サービス切替方法。 - 【請求項８】 前記情報発生手段は音声による情報を発
生することを特徴とする請求項６又は７記載の案内サー
ビス切替方法。 - 【請求項９】 前記情報発生手段は映像による情報を発
生することを特徴とする請求項６〜８いずれかに記載の
案内サービス切替方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1519999A JP2000216892A (ja) | 1999-01-25 | 1999-01-25 | 案内サ―ビス切替システム及び切替方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1519999A JP2000216892A (ja) | 1999-01-25 | 1999-01-25 | 案内サ―ビス切替システム及び切替方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000216892A true JP2000216892A (ja) | 2000-08-04 |
Family
ID=11882208
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP1519999A Withdrawn JP2000216892A (ja) | 1999-01-25 | 1999-01-25 | 案内サ―ビス切替システム及び切替方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000216892A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2002060165A1 (fr) * | 2001-01-25 | 2002-08-01 | Mitsubishi Denki Kabushiki Kaisha | Serveur, terminal et procede de communication utilise dans un systeme en vue d'etablir une liaison dans une langue predeterminee |
| US7180983B2 (en) | 2003-02-25 | 2007-02-20 | Ntt Docomo, Inc. | Guidance information notification apparatus in communication network system, communication network system and guidance information notification method |
| US7290032B2 (en) | 2000-10-19 | 2007-10-30 | Nec Corporation | Broadcast communication system and method thereof in a point-to-multiport communication system |
-
1999
- 1999-01-25 JP JP1519999A patent/JP2000216892A/ja not_active Withdrawn
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7290032B2 (en) | 2000-10-19 | 2007-10-30 | Nec Corporation | Broadcast communication system and method thereof in a point-to-multiport communication system |
| WO2002060165A1 (fr) * | 2001-01-25 | 2002-08-01 | Mitsubishi Denki Kabushiki Kaisha | Serveur, terminal et procede de communication utilise dans un systeme en vue d'etablir une liaison dans une langue predeterminee |
| US7180983B2 (en) | 2003-02-25 | 2007-02-20 | Ntt Docomo, Inc. | Guidance information notification apparatus in communication network system, communication network system and guidance information notification method |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 20060404 |