FR3010216A1 - Procede et systeme pour la gestion de la maintenance d'immeuble - Google Patents

Abstract

L'invention concerne un procédé de gestion de maintenance d'immeuble consistant à installer des moyens de localisation sans contact configurés pour être scannés, lesdits moyens étant installés sur différentes parties d'un immeuble où de la maintenance est prévue. Ce procédé comprend les étapes préalables suivantes : - enregistrer dans une zone mémoire d'un serveur distant des coordonnées de contact, des données de spécialisation et des données de localisation d'intervenants, - associer aux moyens de localisation : des données de géo-localisation et des données de spécialisation ; et transférer ces données vers le serveur distant, Le procédé comprend également les étapes ultérieures suivantes : - lors d'une inspection de l'immeuble, scanner les moyens de localisation, et associer à chaque moyen de localisation scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance, - transférer au serveur distant : les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun des moyens de localisation scannés, - analyser les données reçues, et en cas de réception de données de défaillance, et, pour le moyen de localisation correspondant : o comparer les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit moyen de localisation avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants, o sélectionner l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation dudit moyen de localisation, - contacter automatiquement l'intervenant sélectionné et lui transmettre les données de défaillance lui permettant d'intervenir.

Description

PROCEDE ET SYSTEME POUR LA GESTION DE LA MAINTENANCE D'IMMEUBLE Description Domaine technique de l'invention.

L'invention a pour objet un procédé et un système pour la gestion de maintenance d'immeuble. Elle concerne le domaine technique des traitements automatiques de données pour la gestion de maintenance d'immeuble. État de la technique. Les techniques de gestion de maintenance utilisant des moyens de localisation communiquant avec un serveur distant sont connues de l'art antérieur. Ces techniques sont par exemple décrites dans les documents brevets suivants : US 2006/235611 (DEATON) ; JP 2005190463 (NAKAMURA) ; US 2013/059598 (MIYAGI) ; WO 2013/018971 (CHAHOO).

On connait plus particulièrement par le document brevet WO 2011/054029 (VERIFIED INTERNATIONAL PTY), un procédé de gestion d'immeuble comprenant les étapes consistant à installer des QR Codes sur différents appareils d'un immeuble où de la maintenance est prévue. Lorsqu'une personne inspecte l'immeuble, elle utilise un terminal portable spécifique pour scanner le QR code de l'appareil sur lequel porte l'inspection. Elle décrit ensuite les travaux devant être effectués. Une fois que les travaux sont effectués, elle établit un rapport. En réponse à un appui sur une touche spécifique de son terminal (par exemple une touche « EMAIL »), ce rapport est transmis à un serveur distant. Toutefois, les données contenues dans ce rapport ne sont analysées que postérieurement à sa réception. Si des travaux complémentaires doivent être prévus, l'intervenant devant effectuer ces travaux risque d'être prévenu tardivement. Face à cet état des choses, un objectif de l'invention est de réduire le délai entre le moment où une défaillance est constatée dans une partie d'immeuble, et le moment où l'intervenant devant effectuer les travaux adéquats est prévenu. En outre, dans le document brevet WO 2011/054029 précité, le rapport est transmis au serveur distant après avoir appuyé sur une touche spécifique du terminal portable, lequel appui peut éventuellement être effectué bien après la fin effective de l'intervention. Dans le cas d'une facturation au temps passé, cet état de choses peut donc engendrer une surfacturation frauduleuse. Un autre objectif de l'invention est donc d'améliorer le degré de fiabilité des informations transmises au serveur distant. L'invention a également pour objectif de proposer une technique d'analyse de données qui soit plus simple à développer et qui nécessite de mobiliser peu de ressources informatiques dans le serveur distant.

Divulgation de l'invention. La solution proposée par l'invention est un procédé de gestion de maintenance d'immeuble comprenant les étapes consistant à installer des moyens de localisation sans contact configurés pour être scannés et auxquels sont associées des données d'identification uniques, lesdits moyens étant installés sur différentes parties d'un immeuble où de la maintenance est prévue. Ce procédé est remarquable en ce qu'il comprend les étapes préalables suivantes : - enregistrer dans une zone mémoire d'un serveur distant des coordonnées de contact, des données de spécialisation et des données de localisation d'intervenants, - associer aux moyens de localisation installés dans l'immeuble : des données de géo-localisation et des données de spécialisation ; et transférer ces données vers le serveur distant, et en ce que ledit procédé comprend en outre les étapes ultérieures suivantes : - lors d'une inspection de l'immeuble, scanner les moyens de localisation installés dans ledit immeuble, et associer à chaque moyen de localisation scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance, - transférer au serveur distant : les données d'identification des moyens de localisation scannés ; et les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun desdits moyens de localisation, - analyser dans le serveur distant les données reçues, et en cas de réception de données de défaillance, et, pour le moyen de localisation correspondant : o comparer les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit moyen de localisation avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants enregistrées dans la zone mémoire, o sélectionner l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation dudit moyen de localisation, - contacter automatiquement l'intervenant sélectionné, depuis le serveur distant et par l'intermédiaire des coordonnées de contact, lui transmettre les données de défaillance lui permettant d'intervenir.30 - 4 - Grâce à l'invention, lorsqu'une défaillance est constatée dans l'immeuble, le serveur distant reçoit immédiatement cette information et avertit instantanément l'intervenant approprié.

D'autres caractéristiques avantageuses du procédé objet de l'invention sont listées ci-dessous, chacune de ces caractéristiques pouvant être considérée seule ou en combinaison avec les caractéristiques remarquables définies ci-dessus : - Lors de l'intervention de l'intervenant dans l'immeuble : - au début de l'intervention, on scanne le moyen de localisation associé aux données de défaillance, et on transfère instantanément et automatiquement au serveur distant les données d'identification dudit moyen ; - dans le serveur distant, on associe des premières données d'horodatage aux données d'identification reçues ; à la fin de l'intervention, on scanne de nouveau le moyen de localisation, et on transfère instantanément et automatiquement au serveur distant les données d'identification dudit moyen ; - dans le serveur distant, on associe des secondes données d'horodatage aux données d'identification reçues, et on compare les premières et secondes données d'horodatage pour déterminer le temps d'intervention effectif de l'intervenant. Le serveur connait ainsi de manière exacte le temps de travail effectif de l'intervenant, sans que ce dernier ne puisse le falsifier. - Dans une variante de réalisation, au début de l'intervention : on scanne le moyen de localisation associé aux données de défaillance et on génère des premières données d'horodatage; à la fin de l'intervention : on scanne de nouveau ce moyen de localisation et on génère des secondes données d'horodatage ; on transfère alors au serveur distant les données d'identification du moyen d'identification, auxquelles sont associées les premières et secondes données d'horodatage ; et dans le serveur distant, on compare les premières et secondes données d'horodatage pour déterminer le temps d'intervention effectif de l'intervenant. - Lors de l'inspection de l'immeuble : - on acquiert, sous forme de données numériques, une photo et/ou une vidéo de la partie de l'immeuble où est - 5 - constatée une défaillance ; - et on intègre ces données numériques dans les données de défaillance transmises au serveur distant. - On classe et hiérarchise les données de défaillance et/ou d'absence de défaillance, dans la zone mémoire du serveur distant.

Un autre aspect de l'invention concerne un système pour la gestion de maintenance d'immeuble, comprenant un immeuble dans lequel sont installés des moyens de localisation sans contact configurés pour être scannés et auxquels sont associées des données d'identification uniques, lesdits moyens étant installés sur différentes parties dudit immeuble où de la maintenance est prévue. Ce système est remarquable en ce qu'il comprend : - un moyen pour associer des données de géo-localisation et des données de spécialisation aux moyens de localisation installés dans l'immeuble, - un serveur distant de l'immeuble, lequel serveur comprend une zone mémoire dans laquelle sont enregistrées des coordonnées de contact, des données de spécialisation et des données de localisation d'intervenants, chaque intervenant étant classé selon une spécialisation, - un terminal mobile pour scanner les moyens de localisation installés dans l'immeuble, lequel terminal comprend : o un programme informatique comprenant des instructions pour associer à chaque moyen de localisation scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance, o un moyen pour transférer au serveur distant : les données d'identification des moyens de localisation scannés ; et les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun desdits moyens de localisation, - le serveur distant comprenant en outre un programme informatique comprenant des instructions pour analyser les données reçues, et en cas de réception de données de défaillance, et, pour le moyen de localisation correspondant : - 6 - o comparer les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit moyen de localisation avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants enregistrées dans la zone mémoire, o sélectionner l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation dudit moyen de localisation, o contacter automatiquement l'intervenant, par l'intermédiaire des coordonnées de contact, et lui transmettre les données de défaillance lui permettant d'intervenir. D'autres caractéristiques avantageuses du système objet de l'invention sont listées ci-dessous, chacune de ces caractéristiques pouvant être considérée seule ou en combinaison avec les caractéristiques remarquables définies ci-dessus : - Les moyens de localisation sont des QR Codes. - Les moyens de localisation sont des puces RFID. - Les moyens de localisation sont des codes-barres.

Description des figures. D'autres avantages et caractéristiques de l'invention apparaîtront mieux à la lecture de la description d'un mode de réalisation préféré qui va suivre, en référence aux dessins annexés, réalisés à titre d'exemples indicatifs et non limitatifs et sur lesquels : - la figure 1 schématise un exemple de système objet de l'invention, - la figure 2 illustre différentes étapes du procédé objet de l'invention. Modes préférés de réalisation de l'invention. 30 En se rapportant à la figure 1, des moyens de localisation QR1, QR2, QR3, QR4 sans contact et configurés pour être scannés, sont installés sur différentes parties P1, P2, P3, P4 d'un immeuble I où de la maintenance est prévue. L'immeuble I est typiquement un bâtiment d'habitations, de bureaux, de commerces, ou tout autre type de bâtiment. Les parties où sont installées les moyens de localisation QR1, QR2, QR3, QR4 peuvent par exemple être : l'interphone d'un hall d'entrée P1, un ascenseur P2, un dispositif de climatisation/chauffage P3, le système de filtration d'une piscine P4. Bien évidemment, cette liste n'est pas exhaustive, les moyens de localisation QR1, QR2, QR3, QR4 pouvant être installés dans différents endroits et/ou sur d'autres appareils de l'immeuble I. En pratique, ils sont positionnés dans des lieux ou sur des appareils susceptibles de rencontrer des défaillances. Par « défaillance », on entend au sens de la présente invention, toute avarie (panne d'électricité, fuite d'eau ...), défaut technique (panne d'ascenseur, climatisation défectueuse, interphones endommagés, ...), vétusté (peinture décrépie, carreaux de sol cassé, moquette usée, ...), ou tout autre dommage ou défaut similaire ou équivalent.

Chaque moyen de localisation QR1, QR2, QR3, QR4 est associé à des données d'identification uniques, lesquelles données se présentent par exemple sous la forme d'une suite de caractères numériques ou alphanumériques. Les moyens de localisation QR1, QR2, QR3, QR4 sont avantageusement des QR Codes (pour l'acronyme anglais Quick Response) fixés sur une surface des parties P1, P2, P3, P4 à surveiller. Un QR code se présente sous la forme d'un code-barres unique en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. On peut toutefois employer des puces RFID ou des codes-barres traditionnels, ou toute autre forme permettant de les scanner. Dans un souci de clarté, et sans que cela limite la portée de l'invention, on parlera de QR Codes dans la suite de la description.

Dans une phase préalable de paramétrage, la personne qui installe ces QR Codes QR1, QR2, QR3, QR4, les scanne (ou les balaye) par l'intermédiaire d'un terminal mobile P du type téléphone mobile, téléphone intelligent (« Smartphone » en anglais), tablette numérique, etc ( figure 2 : étape El). L'opération de scannage d'un QR Code consiste dans la prise d'une photographie dudit code en actionnant un composant d'appareil photo ou de caméra du terminal mobile. Le QR Code ainsi scanné est déchiffré (ou lu) en exécutant les instructions d'un programme enregistré dans le terminal P. Ce programme consiste en un logiciel de décodage approprié, par exemple un logiciel embarqué ou téléchargeable depuis un site internet approprié (ApplStore® pour 'phone®, GooglePlay® pour Android®, etc). Le déchiffrage d'un QR Code par le terminal P entraine l'affichage d'une interface sur l'écran Ep du terminal P (figure 2 : étape E2), laquelle interface comprend des renseignements permettant d'activer ledit QR Code. Ces renseignements peuvent par exemple consister en des instructions guidant l'utilisateur pour activer le QR Code. Selon l'exemple illustré sur la figure 1, l'interface affiche une première commande 01 permettant d'enregistrer les données de géo-localisation du QR Code. Ces données de géo-localisation ont pour fonction de localiser le lieu où le QR Code est installé. Ces données peuvent par exemple consister en des coordonnées GPS définies grâce à un système de positionnement par satellites et un récepteur GPS intégré dans le terminal P. Cette étape peut éventuellement être automatisée et réalisée sans intervention de l'utilisateur au moment où le QR Code est scanné. Une seconde commande 02 permet de renseigner des données de spécialisation. Ces dernières annoncent la spécialisation que l'intervenant devra avoir en cas de défaillance sur la partie P1, P2, P3, P4 concernée. La seconde commande 02 peut consister en un menu déroulant offrant différents choix à - 9 - l'utilisateur. Le tableau 1 ci-dessous illustre différents type de données de spécialisation : N° QR CODE Localisation immeuble Emplacement QR CODE Données de spécialisation QR1 Marseille - 13008 Interphone hall d'entrée P1 Electricien QR2 Marseille - 13008 Ascenseur P2 Ascensoriste QR3 Marseille - 13008 Dispositif de Chauffagiste climatisation/chauffage P3 QR4 Marseille - 13008 Système de filtration piscine P4 Pisciniste Tableau 1 Après avoir renseigné ces différentes informations (figure 2 : étape E3), l'utilisateur appui sur une touche de validation 03 de manière à ce que le terminal P se connecte à un serveur distant S et transfère à ce dernier : les données d'identification, les données de géo-localisation et les données de spécialisation associées au QR Code scanné (figure 2 : étape E4). Ces données consistent en des données numériques. Le terminal P se connecte d'une manière classique au serveur S, en utilisant des moyens de communication tels que : Internet, GSM (pour l'acronyme anglais Global System for Mobile communication), SMS (pour l'acronyme Anglais Short Message Service), MMS (pour l'acronyme anglais Multimedia Messaging Service), ou tout autre réseau similaire. Le terminal P et le serveur S intègrent chacun l'ensemble des ressources matérielles, en particulier des moyens d'émission/réception, et logiciels permettant un échange d'informations entre eux, par ondes radio, Wifi, Bluetooth, canal privé VPN, ou autre, lequel échange peut être sécurisé ou non. Cette étape de transfert des données est réitérée pour chaque QR Code QR1, QR2, QR3, QR4 installé dans l'immeuble I. Ces données sont ensuite enregistrées dans une zone mémoire Sm du serveur S. -10- Le serveur distant S est typiquement un ordinateur relié à un réseau de communication et intégrant un processeur ou microprocesseur UC, une ou plusieurs zones mémoires Sm (par exemple : mémoire flash, EPROM, EEPROM, carte mémoire amovible, CD-ROM, ....) et tout autre composant permettant de le faire fonctionner. En particulier, il comprend un ou plusieurs programmes informatiques stockés dans une de ses zones mémoires Sm, le(s)dit(s) programme(s) comprenant des instructions qui, lorsqu'elles sont exécutées par le processeur UC, permettent de réaliser les différentes étapes et/ou fonctionnalités décrites dans la présente description. Ces programmes informatiques (aussi nommés logiciels, applications informatiques, lignes de codes, softwares) peuvent être écrits dans toute forme de langage de programmation convenant à l'homme du métier. Sont également enregistrées dans la zone mémoire Sm différentes données relatives à des intervenants. Ces données sont avantageusement : des coordonnées de contact (par ex : un nom associé à un numéro de téléphone portable, un numéro de fax, une adresse internet, ...), des données de spécialisation (ex : électricien, ascensoriste, chauffagiste, pisciniste, ...) et des données de localisation (ex : une ville et un code postal). Le tableau 2 ci-dessous illustre un exemple de classement de ces données dans la zone mémoire Sm : Nom de Coordonnées de contact Données de localisation Données de l'intervenant spécialisation Mr. Pierre pierre@pierre.com Marseille - 13008 Electricien Mr. Paul paul@paul.com Marseille - 13008 Ascensoriste Mr. Jacques jacques@jacques.com Marseille - 13012 Chauffagiste Mr. Bertrand bertrand@bertrand.com Marseille - 13008 Chauffagiste Mr. William william@william.com Marseille - 13008 Pisciniste Tableau 2 Cette phase préalable de paramétrage achevée, un opérateur va maintenant pouvoir gérer de manière optimale la maintenance de l'immeuble. Cet opérateur est par exemple un gestionnaire d'immeuble du type syndic de copropriété. Il peut également s'agir d'un gardien affecté à l'immeuble I.

Cet opérateur est équipé d'un terminal mobile T similaire au terminal P décrit précédemment, ou en tout état de cause, intégrant les mêmes ressources embarquées. En particulier, il comprend un ou plusieurs programmes informatiques stockés dans une de ses zones mémoires, le(s)dit(s) programme(s) comprenant des instructions qui, lorsqu'elles sont exécutées par un processeur intégré, permettent de réaliser les différentes étapes et/ou fonctionnalités décrites ci-après. Le terminal T permet à l'opérateur de scanner les QR Codes QR1, QR2, QR3, QR4 (figure 2 : étape F1). Un programme informatique embarqué comprend des instructions pour associer à chaque QR Code scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance. Par exemple, le scannage d'un QR Code par le terminal T peut entrainer l'affichage d'une interface sur l'écran Et du terminal T (figure 2 : étape F2). Cette interface permet de renseigner l'état de la partie P1, P2, P3, P4 inspectée de l'immeuble qui est associée au QR Code QR1, QR2, QR3, QR4 scanné. Selon l'exemple illustré sur la figure 1, l'interface affiche une première touche N1 à sélectionner lorsqu'aucune défaillance n'est constatée et/ou pour affirmer un bon état. L'interface affiche également une seconde touche N2 devant être sélectionnée lorsqu'une défaillance est constatée et/ou en cas de dysfonctionnement. Dans cet exemple, la sélection de la touche N1 entraine la génération automatiquement des données d'absence de défaillance et la sélection de la touche N2 entraine la génération automatique des données de défaillance. Lorsque la seconde touche N2 est sélectionnée, l'interface fait apparaitre un champ permettant à l'opérateur de rédiger un rapport sur la défaillance constatée. Il peut même acquérir, sous forme de données numériques, une photo et/ou une vidéo de la partie P1, P2, P3, P4 de l'immeuble I où est -12- constatée une défaillance, laquelle photo peut être annotée. Les données du rapport ainsi que les données numériques photo et/ou vidéo sont intégrées dans les données de défaillance.

Pour illustrer l'invention, prenons le cas où une fuite est constatée sur le compresseur du dispositif de climatisation/chauffage P3. Après avoir scanné le QR Code QR3, l'opérateur va sélectionner la touche N2, rédiger un rapport mentionnant qu'une fuite a été constatée au niveau du compresseur et éventuellement prendre une photo d'un raccord hydraulique au niveau duquel apparait la fuite (figure 2 : étape F3). Sur les autres parties P1, P2, P4 de l'immeuble aucun dysfonctionnement n'a été constaté. Après avoir scanné chacun des QR Code QR1, QR2 et QR4, l'opérateur va donc sélectionner la touche N1 (figure 2 : étape F3). Lors de l'inspection, l'ensemble des QR Code installés sont donc scannés, que les parties de l'immeuble associées soient défaillantes ou en bon état. Après avoir renseigné ces différents états, l'utilisateur appui sur une touche de validation N3 de manière à ce que le terminal T se connecte au serveur distant S (figure 2 : étape F4) et transfère à ce dernier : les données d'identification des QR Code scannés ; et les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun de ces QR Codes. Ce transfert peut être effectué à l'issue de l'inspection de l'ensemble de l'immeuble I, ou dès qu'une partie P1, P2, P3, P4 a été inspectée. Comme décrit précédemment, le terminal T et le serveur S intègrent chacun l'ensemble des ressources matérielles, en particulier des moyens d'émission/réception, et logiciels permettant un échange d'informations entre eux. Le serveur distant S analyse l'ensemble des données reçues. Les données de défaillance et/ou d'absence de défaillance sont classées et hiérarchisées (c'est-à-dire ordonnées temporellement) dans la zone mémoire Sm du serveur S. Cela permet de suivre et d'analyser dans le temps l'état de chaque partie -13- inspectée de l'immeuble. Ces données sont par exemple regroupées dans un tableau EXCEL® (ou tout autre support) et/ou sur un site Internet dédié consultable à tout moment par une personne autorisée. On peut ainsi analyser le taux de pannes sur un équipement, obtenir des indicateurs de vétusté, des usages de vie, et de manière plus générale l'évolution de la vie de l'immeuble I. Un propriétaire peut ainsi prévoir d'allouer ses budgets de manière optimale. Le tableau 3 ci-dessous illustre un exemple de classement en rapport avec l'exemple précité : N° QR Localisation Emplacement QR CODE Date Etat CODE immeuble inspection constaté QR1 Marseille - 13008 Interphone hall d'entrée P1 Août 2013 Bon QR2 Marseille - 13008 Ascenseur P2 Août 2013 Bon QR3 Marseille - 13008 Dispositif de Août 2013 Défaillance climatisation/chauffage P3 QR4 Marseille - 13008 Système de filtration piscine P4 Août 2013 Bon Tableau 3 En cas de réception de données de défaillance, et, pour le QR Code QR3 correspondant, le serveur S compare les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit QR Code QR3 avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants enregistrées dans la zone mémoire Sm. Le serveur S va ainsi pouvoir sélectionner automatiquement l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation du QR Code QR3 (figure 2 : étape F5). Le serveur S va d'abord rechercher tous les intervenants dont les données de spécialisation coïncident avec celles dudit QR Code. En suivant l'exemple précité, le QR Code QR3 étant concerné, le serveur S présélectionne Mr. Jacques et Mr. Bertrand qui sont tous deux chauffagistes (cf. tableau 2 ci- dessus). Le serveur S sélectionne in fine Mr. Bertrand car il est localisé dans le -14- même arrondissement que l'immeuble I où est installé le QR Code QR3 et/ou qu'il est titulaire d'un contrat d'entretien ou de maintenance sur ce secteur. Le serveur S va ainsi pouvoir contacter automatiquement l'intervenant sélectionné (Mr. Bertrand), et par l'intermédiaire de ses coordonnées de contact, lui transmettre des données lui permettant d'intervenir (figure 2 : étape F5). Le serveur S peut générer automatiquement un message (par mail, fax, SMS, MMS, courrier, ...) à Mr. Bertrand lui demandant d'intervenir dans l'immeuble I, au niveau du dispositif de climatisation/chauffage P3 pour reprendre l'exemple précité. Ce message inclut en pièce jointe les données de défaillance constatées (rapport + photo et/ou vidéo éventuellement annotée) et de manière plus générale toutes données lui permettant d'intervenir rapidement et efficacement. Le message peut notamment inclure un plan de l'immeuble I localisant la position du dispositif de climatisation/chauffage P3 défaillant. La photo et/ou la vidéo lui permettent par exemple de commander une pièce défaillante de sorte qu'il puisse changer cette pièce dès son intervention. Le message peut aussi comprendre une commande établie par l'intervenant sur son terminal et qui décrit les travaux, en prenant en compte le tarif horaire de l'intervenant et/ou le coût du matériel et/ou un forfait d'intervention, lesquels tarifs sont préalablement renseignés dans le serveur S. L'intervenant est équipé d'un terminal mobile V similaire aux terminaux T et P décrits précédemment, ou en tout état de cause, intégrant les mêmes ressources embarquées. En particulier, il comprend un ou plusieurs programmes informatiques stockés dans une de ses zones mémoires, le(s)dit(s) programme(s) comprenant des instructions qui, lorsqu'elles sont exécutées par un processeur intégré, permettent de réaliser les différentes étapes et/ou fonctionnalités décrites ci-après. Préférentiellement, c'est vers ce terminal V que le serveur S transmet les données lui permettant d'intervenir, par exemple au moyen d'un mail, d'un SMS ou d'un MMS. -15- Lors de son intervention dans l'immeuble I, l'intervenant scanne deux fois le QR Code concerné par la défaillance (i.e. le QR Code QR3 selon l'exemple précité) : au début et à la fin de son intervention.

Au début de l'intervention, l'intervenant scanne, au moyen de son terminal V, le QR Code QR3 (figure 2 : étape G1) de manière à récupérer ses données d'identification (figure 2 : étape G2). Le terminal V transfère instantanément et automatiquement au serveur S ces données d'identification (figure 2 : étape G3). Le serveur S associe des premières données d'horodatage aux données d'identification reçues (figure 2: étape G4). Ces données d'horodatage comprennent des informations relatives au moment du scannage du QR Code QR3, et se présentent sous la forme de données numériques comprenant une donnée « date » et une donnée « heure ».

A la fin de l'intervention, l'intervenant scanne de nouveau le QR Code QR3 (figure 2: étape G5) de manière à récupérer de nouveau ses données d'identification (figure 2: étape G6). Le terminal V transfère encore instantanément et automatiquement au serveur S ces données d'identification (figure 2 : étape G7). Le serveur S associe des secondes données d'horodatage (donnée « date » et donnée « heure ») aux données d'identification nouvellement reçues (figure 2 : étape G8). En comparant les premières et secondes données d'horodatage, le serveur S déduit exactement le temps d'intervention effectif de l'intervenant, et peut valider une facture correspondante à ce temps d'intervention. Cette facture peut renvoyer à une commande préalablement établie par l'intervenant, lesquelles facture et commande prennent en compte le tarif horaire de l'intervenant ainsi que le coût du matériel, lesquels tarifs sont préalablement renseignés dans le serveur S. Cette facture peut être ensuite automatiquement transmise à l'opérateur précité et/ou à l'organisme en charge de la gestion de l'immeuble I. La comparaison des premières et secondes données d'horodatage permet également de contrôler le temps d'intervention effectif de façon à valider une commande éventuellement émise préalablement à l'intervention. L'intervenant -16- ne peut pas falsifier son temps d'intervention puisqu'il est contraint de scanner deux fois le même QR Code, sur le lieu même de son intervention. Sans ce double scannage, la facture n'est pas générée ou validée.

Dans une variante de réalisation, l'intervenant scanne le QR Code QR3 au début de l'intervention et à la fin de l'intervention. A chaque scannage, des premières et secondes données d'horodatage sont générées. On transfère alors au serveur S les données d'identification du QR Code QR3, auxquelles sont associées les premières et secondes données d'horodatage. Le serveur distant S compare ensuite les premières et secondes données d'horodatage pour déterminer le temps d'intervention effectif de l'intervenant. Lors du second scannage du QR Code QR3, le terminal V peut faire apparaitre une interface comprenant un champ permettant à l'intervenant de rédiger un rapport d'intervention, signalant que la défaillance est réparée, ou qu'au contraire elle nécessite des travaux complémentaires ultérieurs. Il peut éventuellement acquérir, sous forme de données numériques, une photo et/ou une vidéo où les travaux ont été effectués. Les données du rapport ainsi que les données numériques photo et/ou vidéo sont ensuite transmises au serveur S qui les classe et les hiérarchise dans sa zone mémoire Sm. Il est ainsi possible d'analyser la rapidité d'intervention des intervenants. Le tableau 4 ci-dessous illustre un exemple de classement des défaillances constatées en rapport avec l'exemple précité : N° QR Date Etat constaté lors de l'inspection Date Nom de Etat constaté CODE inspection d'intervention l'intervenant lors de l'inspection QR1 Janvier Défaillance Avril 2013 Mr. Pierre Défaillance 2013 QR2 Janvier Défaillance Janvier 2013 Mr. Paul Bon 2012 QR3 Août Défaillance Août 2013 Mr. Bertrand Bon 2013 QR4 Mars Défaillance Mars 2013 Mr. William Bon 2013 Tableau 4 -17- A la lecture de ce tableau, on constate que si Mr. Paul, Mr. Bertrand et Mr. William sont intervenus rapidement, il n'en est pas de même pour Mr. Pierre. L'organisme en charge de la gestion de l'immeuble I pourra donc être amené à prospecter un nouvel électricien. L'agencement des différents éléments et/ou moyens et/ou étapes de l'invention, dans les modes de réalisation décrits ci-dessus, ne doit pas être compris comme exigeant un tel agencement dans toutes les implémentations. En tout état de cause, on comprendra que diverses modifications peuvent être apportées à ces éléments et/ou moyens et/ou étapes, sans s'écarter de l'esprit et de la portée de l'invention.

Claims (11)

1. REVENDICATIONS1. Procédé de gestion de maintenance d'immeuble comprenant les étapes consistant à installer des moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) sans contact configurés pour être scannés et auxquels sont associées des données d'identification uniques, lesdits moyens étant installés sur différentes parties (P1, P2, P3, P4) d'un immeuble (I) où de la maintenance est prévue, caractérisé en ce que ledit procédé comprend les étapes préalables suivantes : - enregistrer dans une zone mémoire (Sm) d'un serveur distant (S) des coordonnées de contact, des données de spécialisation et des données de localisation d'intervenants, - associer aux moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) installés dans l'immeuble : des données de géo-localisation et des données de spécialisation ; et transférer ces données vers le serveur distant (S), et en ce que ledit procédé comprend les étapes ultérieures suivantes : - lors d'une inspection de l'immeuble (I), scanner les moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) installés dans ledit immeuble, et associer à chaque moyen de localisation scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance, - transférer au serveur distant (S) : les données d'identification des moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) scannés ; et les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun desdits moyens de localisation, - analyser dans le serveur distant (S) les données reçues, et en cas de réception de données de défaillance, et, pour le moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) correspondant : o comparer les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4)-19- avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants enregistrées dans la zone mémoire (Sm), o sélectionner l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation dudit moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4), - contacter automatiquement l'intervenant sélectionné, depuis le serveur distant (S) et par l'intermédiaire des coordonnées de contact, lui transmettre les données de défaillance lui permettant d'intervenir.
2. 2. Procédé selon la revendication 1, consistant à, lors de l'intervention de l'intervenant dans l'immeuble (I) : - au début de l'intervention, scanner le moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) associé aux données de défaillance, et transférer instantanément et automatiquement au serveur distant (S) les données d'identification dudit moyen, - dans le serveur distant (S), associer des premières données d'horodatage aux données d'identification reçues, - à la fin de l'intervention, scanner de nouveau le moyen de localisation, et transférer instantanément et automatiquement au serveur distant (S) les données d'identification dudit moyen, - dans le serveur distant (S), associer des secondes données d'horodatage aux données d'identification reçues, et comparer les premières et secondes données d'horodatage pour déterminer le temps d'intervention effectif de l'intervenant.
3. 3. Procédé selon la revendication 1, consistant à, lors de l'intervention de l'intervenant dans l'immeuble (I) : - au début de l'intervention, scanner le moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) associé aux données de défaillance et générer des premières données d'horodatage, - à la fin de l'intervention, scanner de nouveau ce moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) et générer des secondes données d'horodatage,-20- - transférer au serveur distant (S) les données d'identification du moyen d'identification, auxquelles sont associées les premières et secondes données d'horodatage, - et dans le serveur distant (S), comparer les premières et secondes données d'horodatage pour déterminer le temps d'intervention effectif de l'intervenant.
4. 4. Procédé selon l'une des revendications 1 à 3, consistant à, lors de l'inspection de l'immeuble (I) : - acquérir, sous forme de données numériques, une photo et/ou une vidéo de la partie (P1, P2, P3, P4) de l'immeuble (I) où est constatée une défaillance, - intégrer ces données numériques dans les données de défaillance transmises au serveur distant (S).
5. 5. Procédé selon l'une des revendications 1 à 4, consistant à classer et hiérarchiser les données d'absence de défaillance, dans la zone mémoire (Sm) du serveur distant (S).
6. 6. Procédé selon l'une des revendications 1 à 5, consistant à classer et hiérarchiser les données de défaillance, dans la zone mémoire (Sm) du serveur distant (S).
7. 7. Procédé selon l'une des revendications 5 ou 6, dans lequel les données de défaillance et/ou d'absence de défaillance sont regroupées dans un support et/ou sur un site Internet dédié consultable par une personne autorisée.
8. 8. Système pour la gestion de maintenance d'immeuble (I), comprenant un immeuble dans lequel sont installés des moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) sans contact configurés pour être scannés et auxquels sont associées des données d'identification uniques, lesdits moyens étant installés sur différentes parties (P1, P2, P3, P4) dudit immeuble où de la maintenance est prévue, caractérisé en ce que ledit système comprend :- 21 - - un moyen pour associer des données de géo-localisation et des données de spécialisation aux moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) installés dans l'immeuble (I), - un serveur distant (S) de l'immeuble (I), lequel serveur comprend une zone mémoire (Sm) dans laquelle sont enregistrées des coordonnées de contact, des données de spécialisation et des données de localisation d'intervenants, - un terminal mobile (T) pour scanner les moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) installés dans l'immeuble (I), lequel terminal comprend : o un programme informatique comprenant des instructions pour associer à chaque moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) scanné : soit des données de défaillance, soit des données d'absence de défaillance, o un moyen pour transférer au serveur distant : les données d'identification des moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) scannés ; et les données de défaillance ou les données d'absence de défaillance associées à chacun desdits moyens de localisation, - le serveur distant (S) comprenant en outre un programme informatique comprenant des instructions pour analyser les données reçues, et en cas de réception de données de défaillance, et, pour le moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) correspondant : o comparer les données de géo-localisation et les données de spécialisation dudit moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) avec les données de spécialisation et les données de localisation des intervenants enregistrées dans la zone mémoire (Sm), o sélectionner l'intervenant dont les données de spécialisation et de localisation coïncident avec les données de géo-localisation et de spécialisation dudit moyen de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4), o contacter automatiquement l'intervenant, par l'intermédiaire des coordonnées de contact, et lui transmettre les données de défaillance lui permettant d'intervenir.- 22 -
9. 9. Système selon la revendication 8, dans lequel les moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) sont des QR Codes.
10. 10.Système selon la revendication 8, dans lequel les moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) sont des puces RFID.
11. 11.Système selon la revendication 8, dans lequel les moyens de localisation (QR1, QR2, QR3, QR4) sont des codes-barres.