FR2918782A1

FR2918782A1 - Procede d'affranchissement a correction d'erreurs.

Info

Publication number: FR2918782A1
Application number: FR0756386A
Authority: FR
Inventors: Ruben Rico
Original assignee: Neopost Technologies SA
Current assignee: Quadient Technologies France SA
Priority date: 2007-07-10
Filing date: 2007-07-10
Publication date: 2009-01-16
Anticipated expiration: 2027-07-10
Also published as: EP2017793A1; US20090018977A1; FR2918782B1

Abstract

Procédé d'affranchissement d'articles de courrier dans une machine à affranchir alimentée à partir d'un lot en vrac d'articles de courrier, comportant, pour chaque article de courrier, les étapes suivantes :. acquisition, par des moyens de lecture optique, d'une image numérique de l'article de courrier,. localisation, par des moyens logiciels de recherche, d'un bloc adresse destinataire,. extraction, par des moyens logiciels de reconnaissance OCR, d'au moins une donnée postale du bloc adresse destinataire,. lorsqu'au moins une des données postales extraite n'est pas ou mal identifiée, arrêt automatique de la machine à affranchir,. correction par l'utilisateur, au clavier d'une interface utilisateur de la machine à affranchir, de la donnée postale erronée à partir d'une image du bloc adresse localisé préalablement et affichée sur un écran de l'interface utilisateur, et. remise en route automatique de la machine à affranchir une fois la correction validée par l'utilisateur par l'action sur une touche de validation déterminée de l'interface utilisateur.

Description

Domaine de l'invention La présente invention se rapporte au domaine du

traitement de courrier et elle concerne plus particulièrement un procédé d'affranchissement des articles de courrier comportant des services postaux à valeur ajoutée évitant une rupture dans la cadence réelle de traitement des lots de courrier.

Art antérieur Afin d'appliquer des services postaux à valeur ajoutée comme le io recommandé, le suivi, etc... à des articles de courrier, il est nécessaire à l'opérateur d'une machine à affranchir, c'est-à-dire d'un système d'affranchissement de type fermé, d'effectuer plusieurs opérations manuelles successives qui outre qu'elles prennent du temps sont sources d'erreurs fréquentes. En effet, l'opérateur doit tout d'abord coller sur 15 l'article de courrier une étiquette comportant un identifiant (en général un code à barres) du service postal demandé, puis il doit récupérer les chiffres correspondant à ce code par une saisie à l'interface utilisateur de la machine et le mettre en correspondance avec le nom du destinataire pour assurer le suivi de l'article de courrier et enfin il doit saisir le code 20 postal du destinataire. Un moyen connu pour accélérer ce processus de saisie est d'intégrer dans la machine à affranchir un numériseur qui associé à un logiciel de reconnaissance de codes à barres, un logiciel de reconnaissance de caractères OCR et une base de données nationale d'adresses va permettre une automatisation de la saisie de l'identifiant, du 25 nom et du code postal du destinataire respectivement. Malheureusement, cette solution qui apparaît en théorie entièrement automatisée ne l'est pas en pratique car la reconnaissance de caractères étant une opération particulièrement complexe, les logiciels de reconnaissance actuels même les meilleurs 30 comportent malgré tout un taux d'erreur de l'ordre de 5%. Or, compte tenu des cadences de traitement existant dans une machine à affranchir, un tel taux entraîne un arrêt de la machine à affranchir toutes les 20 enveloppes pénalisant ainsi très fortement le temps de traitement d'un lot de courrier. En outre, lorsque l'adresse ne peut pas être reconnue, notamment en cas d'absence dans la base de données nationale ou bien dans le cas où cette adresse correspond à une ancienne adresse supprimée de la base mais malgré tout encore valide car présente dans une base de données de déménagement de l'administration postal, il est nécessaire d'interdire l'impression de l'article de courrier correspondant et de prévoir un système d'aiguillage pour sa réorientation vers un bac de rejet spécifique io afin d'assurer son traitement manuel.

Objet et définition de l'invention La présente invention a donc pour objet un procédé d'affranchissement des articles de courrier comportant des services 15 postaux à valeur ajoutée qui ne réduit pas notablement la cadence de traitement de ces articles de courrier. Un but de l'invention est aussi d'assurer ce traitement sans aucune erreur et sans extraire certains des articles de courrier de la machine à affranchir ni procéder à des changements de modes de fonctionnement de la machine. 20 Ces buts sont atteints par un procédé d'affranchissement d'articles de courrier dans une machine à affranchir alimentée à partir d'un lot en vrac d'articles de courrier, comportant, pour chaque article de courrier, les étapes suivantes : . acquisition, par des moyens de lecture optique, d'une image 25 numérique de l'article de courrier, . localisation, par des moyens logiciels de recherche, d'un bloc adresse destinataire, . extraction, par des moyens logiciels de reconnaissance OCR, d'au moins une donnée postale dudit bloc adresse destinataire, 30 . lorsque ladite au moins une donnée postale extraite n'est pas ou mal identifiée, arrêt automatique de la machine à affranchir, . correction par l'utilisateur, au clavier d'une interface utilisateur de la machine à affranchir, de ladite au moins une donnée postale à partir d'une image du bloc adresse localisé préalablement et affichée sur un écran de ladite interface utilisateur, et . remise en route automatique de la machine à affranchir une fois la correction validée par l'utilisateur. Ainsi, avec cette correction en directe par l'utilisateur, il ne peut plus exister d'erreurs dans la reconnaissance des adresses destinataires et le traitement des articles de courrier peut alors être effectué plus io rapidement et donc à moindre coût. Selon une première variante, lorsque l'image affichée sur l'écran de ladite interface utilisateur n'est pas celle du bloc adresse destinataire, il est procédé par l'utilisateur, au moyen d'une touche de fonction déterminée de ladite interface utilisateur, à une étape de visualisation 15 automatique et successive d'autres zones de l'image numérique de l'article de courrier susceptibles de contenir ledit bloc adresse destinataire de ladite interface utilisateur, avant de procéder à l'étape de correction de ladite au moins une donnée postale. Selon une seconde variante, lorsque l'image affichée sur l'écran de 20 ladite interface utilisateur n'est pas celle du bloc adresse destinataire, il est procédé par l'utilisateur, au moyen de touches de déplacement de l'affichage de ladite interface utilisateur, à une étape manuelle de recherche du bloc adresse destinataire, avant de procéder à l'étape de correction de ladite au moins une donnée postale. 25 Selon l'application envisagée, ladite au moins une donnée postale peut être l'une au moins des données postales suivantes : le nom du destinataire, le code postal du destinataire, le pays de destination. De préférence, ledit code postal peut aussi être imprimé sur l'article de courrier sous la forme d'un code à barres tel le code POSTNET. 30 Avantageusement, chacun des articles de courrier comporte un identifiant relatif au service postal à valeur ajoutée souhaité pour cet article de courrier. Ledit identifiant comporte un code à barres imprimé sur une étiquette collée sur l'article de courrier et lu par des moyens logiciels de lecture de codes à barres de la machine à affranchir ou est imprimé sur l'article de courrier lors de l'impression de l'empreinte postale.

Selon un mode de réalisation particulier, l'identifiant et ladite au moins une donnée postale sont stockés dans une base de données de la machine à affranchir ainsi éventuellement que l'image de l'article de courrier.

io Brève description des dessins Les caractéristiques et avantages de la présente invention ressortiront mieux de la description suivante, faite à titre indicatif et non limitatif, en regard des dessins annexés sur lesquels : - les figures 1 à 4 montrent des configurations successives de 15 fonctionnement d'une machine à affranchir des articles de courrier, et - la figure 5 est un organigramme illustrant un exemple du procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon l'invention mis en oeuvre dans la machine à affranchir des figures 1 à 4.

20 Description détaillée d'un mode de réalisation préférentiel L'invention se propose de réduire notablement le temps de traitement des articles de courrier notamment ceux comportant un service à valeur ajoutée (sans toutefois être limité à cette application particulière) et à éliminer les erreurs humaines liées à une procédure purement 25 manuelle en mettant en oeuvre un procédé qui peut être qualifié de semi-automatique applicable aux machines à affranchir classiques et dans lequel toute enveloppe placée dans son module d'alimentation sera obligatoirement affranchie. Autrement dit, elle ne sera en aucun cas extraite de la machine pour être traitée manuellement. Avec l'invention, 30 les erreurs n'existent plus car la transition entre le processus automatique et le processus manuel est géré par une interface utilisateur spécialement conçue. La figure 1 illustre une machine à affranchir comportant, comme il est connu et disposés d'amont en aval selon la direction d'avancée des articles de courrier 10, un module 12 d'alimentation en articles de courrier destiné à recevoir une pile d'articles de courrier typiquement en vrac (c'est à dire de dimensions et poids différents) comportant dans l'exemple illustré chacun un identifiant relatif au service postal à valeur ajoutée souhaité pour cet article de courrier (classiquement cet identifiant est io porté sur une étiquette collé préalablement sur l'article de courrier), un module 14 de sélection et transport un à un de ces articles de courrier, un module 16 de pesée dynamique pour déterminer le poids et éventuellement les dimensions de chaque article de courrier sélectionné et un module d'impression 18 destiné à imprimer une empreinte postale 15 sur chacun des articles de courrier ainsi sélectionnés un à un et pesés. La machine à affranchir est de préférence, comme il est aussi connu, reliée à un serveur (non représenté) d'un concessionnaire de cette machine lui-même relié à un serveur d'une administration postale ou d'un transporteur privé assurant la distribution du courrier (non représenté).

20 Selon l'invention, ce système de traitement de courrier comporte en outre un module 20 de lecture optique (dont le capteur 20A avantageusement linéaire du type dit à contact , ce qui permet une parfaite intégration et un faible coût, est représenté à l'extérieur du module pour la seule compréhension de l'invention), disposé en amont du 25 module de pesée dynamique (mais le recours à un module intégré en sortie du module de sélection ou en entrée du module de pesée est tout à fait envisageable), pour faire l'acquisition d'une image numérique 22 de l'article de courrier et en extraire l'identifiant relatif au service à valeur ajoutée souhaité pour cet article de courrier et l'adresse du destinataire 30 portée sur l'article de courrier. Pour ce faire, ce module d'acquisition d'images est associé à des logiciels de reconnaissance de codes à barres et de reconnaissance OCR. Selon l'invention, la machine à affranchir comporte en outre une interface utilisateur perfectionnée 24 avec un clavier 24A permettant l'affichage sur un écran 24B de tout ou partie de l'image de l'article de courrier ainsi numérisée et, si nécessaire, la correction des données postales extraites de cette image. Le clavier 24A peut être un clavier physique ou un clavier virtuel sur l'écran 24B qui est alors avantageusement de type tactile. La machine à affranchir peut aussi comporter des moyens de stockage (non représentés) du type base de données pour stocker io l'image de l'enveloppe ainsi numérisée. A cette image, sera associé dans la base de données l'identifiant correspondant porté sur l'article de courrier et les données extraites de l'adresse du destinataire. Ces moyens de stockage pourront intégrer avantageusement une ou plusieurs bases de données (non représentée) contenant la liste des adresses des 15 articles de courrier à expédier lors d'une session d'affranchissement donnée et mise à jour pendant leur élaboration (par exemple au moyen d'un logiciel de traitement de documents) voire une liste complète de l'ensemble des adresses des contacts de l'utilisateur (base de données client).

20 Le procédé d'affranchissement selon l'invention mis en oeuvre dans la machine à affranchir précitée est maintenant plus particulièrement décrit en regard de la figure 5 en association avec les figures 1 à 4. La figure 1 illustre une première étape 100 (figure 5) dans laquelle les enveloppes à affranchir 10 qui dans l'exemple applicatif illustré auront été 25 chacune de préférence préalablement pourvue d'une étiquette portant un identifiant du service à valeur ajoutée souhaité sont introduites par pile dans le système d'affranchissement au niveau de son module d'alimentation 12 puis, une seconde étape 102, dans laquelle les enveloppes sélectionnées une à une sont numérisées par le module de 30 lecture optique 20. Un exemple du résultat de cette numérisation est illustré par l'image de l'enveloppe référencée 22. La référence 24B montre quant à elle l'écran de l'interface utilisateur juste avant la numérisation de l'image et donc encore vierge de toute représentation graphique. Les étapes suivantes du procédé de la figure 5 sont illustrées en correspondance avec la figure 2. Dans une étape 104, il est procédé à la localisation et la lecture de l'identifiant (N de suivi) au moyen du logiciel de reconnaissance de code à barres et dans une étape 106 à la localisation du bloc adresse imprimé sur l'enveloppe au moyen d'un logiciel de recherche de bloc adresse. A l'étape 108, il est procédé à une io extraction d'une ou plusieurs données postales du bloc adresse ainsi reconnu, par exemple le nom et/ou le code postal du destinataire et/ou le pays de destination (sans que ces données soient limitatives), au moyen du logiciel de reconnaissance de caractères OCR. Si l'indice de confiance du logiciel de reconnaissance est supérieur à un seuil prédéfini, 15 l'enveloppe poursuit son chemin vers le module d'impression où l'empreinte postale est imprimée dans une étape 110. Par contre, si cet indice de confiance est inférieur à ce seuil, l'enveloppe est arrêtée sur son chemin de transport au niveau du module de pesée dynamique 16 avant qu'elle n'arrive au module d'impression 18 et il est procédé dans 20 une étape 112 à l'affichage sur l'interface utilisateur 24, comme illustré, de l'image 30 du bloc adresse, et dans au moins deux champs séparés 32, 34 d'une part des caractères reconnus 32 du code postal du destinataire et d'autre part des caractères reconnus 34 du nom du destinataire. Bien entendu, d'autres champs (non représentés) pourraient 25 être prévus pour recevoir des caractères reconnus d'autres données postales du bloc adresse comme la rue ou le pays de destination. Comme le montrent les figures 3 et 4, l'opérateur peut alors, dans une nouvelle étape 114 (figure 5), agir au clavier 24A de l'interface utilisateur pour corriger si nécessaire les champs code postal et/ou 30 nom du destinataire conformément aux données postales du bloc adresse affichées sur l'écran 24B. En l'espèce, le chiffre 270 et la virgule entre les nom et prénom du destinataire qui sont sans objet seront supprimés du champ nom . Une action sur une touche de validation 36 entérinera les corrections apportées et l'enveloppe pourra reprendre son chemin vers le module d'impression pour y être affranchie (retour à l'étape 110). On notera que l'utilisateur peut être aidé dans son étape de correction. Notamment, lorsque l'image affichée n'est pas celle du bloc adresse destinataire, il est prévu, au moyen d'une touche de fonction déterminée 38, une étape de visualisation automatique et successive io d'autres zones de l'image numérique de l'article de courrier susceptibles de contenir le bloc adresse destinataire (en pratique celles comportant des ensembles de caractères alphanumériques) et préalablement localisées par le logiciel de recherche. Une fois le bloc sélectionné, l'utilisateur pourra procéder comme précédemment à la correction. De 15 même, il est prévu des touches de déplacement de l'affichage 40 de ladite interface utilisateur, pour, lorsque la recherche successive des blocs aura échouée, procéder manuellement à cette recherche du bloc adresse destinataire, avant de procéder ici encore à l'étape de correction de la donnée postale erronée, par exemple du nom et/ou du code postal du 20 destinataire. De préférence, à l'issue de cette étape de correction, l'identifiant, le nom et le code postal du destinataire (éventuellement aussi le pays de destination) seront stockés dans la base de données de la machine à affranchir avec de préférence l'image numérique de l'enveloppe ou 25 simplement l'image numérique de l'adresse correspondant à cette enveloppe. De façon périodique, et au plus tard au moment du ramassage du courrier, le contenu de cette base de données sera envoyé automatiquement au serveur du concessionnaire qui le retransmettra au serveur de l'administration postale (ou du transporteur privé) ou 30 simplement le mettra à disposition de celui-ci pour permettre les opérations de suivi des articles de courrier associées au service postal à valeur ajoutée choisi par l'expéditeur de ces articles de courrier. Le serveur du concessionnaire reçoit également des mises à jour du serveur de l'administration postale sur l'état d'expédition pour chaque article de courrier (par exemple : en attente, expédié, etc.). De cette façon l'expéditeur peut se connecter (via un client web notamment) au serveur du concessionnaire pour connaître l'état de ses articles de courrier, en faisant une requête soit par numéro de suivi, soit par nom de destinataire, soit par date. On notera que l'étape de correction par l'utilisateur peut être limitée io à une correction du seul nom du destinataire, notamment lorsque l'article de courrier comporte un code à barres tel le code POSTNET. En effet, dans ce cas, l'extraction du code postal est totalement fiable et aucune correction manuelle sur ce code postal n'est alors nécessaire au clavier de l'interface utilisateur. Il en est de même lorsque la machine à affranchir 15 intègre une ou plusieurs bases de données d'adresses et un logiciel de recherche qui permettra de vérifier la conformité du code postal par rapport à la ville et éventuellement le pays de destination. Les éventuelles erreurs peuvent être corrigées par redondance entre plusieurs champs du bloc adresse.

20 Dans le cas où cette base de données est une base de données client qui associe le nom du destinataire à l'adresse, la conformité du nom du destinataire peut aussi être vérifiée automatiquement par le logiciel de recherche. Cette situation évite l'arrêt pour vérification, et rends le processus complètement automatique si le logiciel reconnaît les champs 25 nom et code postal dans la base de données client. Avec l'invention, en cas de non reconnaissance, il n'est plus nécessaire d'extraire de la machine l'enveloppe non reconnue pour en lire l'adresse, de saisir à l'interface utilisateur de la machine le nom et le code postal et de recharger l'enveloppe dans son module d'alimentation après 30 avoir changé le mode de fonctionnement de la machine (passage du mode traitement par lots au mode standard) pour qu'elle soit affranchie io individuellement. L'affichage du bloc adresse directement à l'écran de l'interface utilisateur permet en effet d'effectuer la correction nécessaire sans changer le mode de fonctionnement de la machine qui repartira comme avant (donc dans le même mode de fonctionnement) une fois la correction validée. Cet arrêt éventuel pour correction n'est pas réellement pénalisant pour la cadence de traitement des articles de courrier qui, même avec ces arrêts, est bien supérieure celle antérieure pour laquelle un traitement manuel de chaque enveloppe non reconnue est nécessaire. On notera que l'invention trouve aussi application pour d'autres io taches que le traitement de courrier suivi et notamment dans le cas où la lecture des éléments de l'adresse est nécessaire, par exemple, pour le calcul du tarif postal en fonction de la destination (code postal ou pays).

Claims

REVENDICATIONS

1. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier dans une machine à affranchir alimentée à partir d'un lot en vrac d'articles de courrier, comportant, pour chaque article de courrier (10), les étapes suivantes : . acquisition, par des moyens de lecture optique (20), d'une image numérique de l'article de courrier, . localisation, par des moyens logiciels de recherche, d'un bloc io adresse destinataire, . extraction, par des moyens logiciels de reconnaissance OCR, d'au moins une donnée postale dudit bloc adresse destinataire, . lorsque ladite au moins une donnée postale extraite n'est pas ou mal identifiée, arrêt automatique de la machine à affranchir, 15 . correction par l'utilisateur, au clavier (24A) d'une interface utilisateur (24) de la machine à affranchir, de ladite au moins une donnée postale à partir d'une image du bloc adresse localisé préalablement et affichée sur un écran (24B) de ladite interface utilisateur, et . remise en route automatique de la machine à affranchir une fois la 20 correction validée par l'utilisateur par l'action sur une touche de validation déterminée (36) de ladite interface utilisateur.

2. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 1, caractérisé en ce que, lorsque l'image affichée sur l'écran de ladite interface utilisateur n'est pas celle du bloc adresse 25 destinataire, il est procédé par l'utilisateur, au moyen d'une touche de fonction déterminée (38) de ladite interface utilisateur, à une étape de visualisation automatique et successive d'autres zones de l'image numérique (22) de l'article de courrier susceptibles de contenir ledit bloc adresse destinataire de ladite interface utilisateur, avant de procéder à 30 l'étape de correction de ladite au moins une donnée postale.

3. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 1, caractérisé en ce que, lorsque l'image affichée sur l'écran de ladite interface utilisateur n'est pas celle du bloc adresse destinataire, il est procédé par l'utilisateur, au moyen de touches de déplacement de l'affichage (40) de ladite interface utilisateur, à une étape manuelle de recherche du bloc adresse destinataire, avant de procéder à l'étape de correction de ladite au moins une donnée postale.

4. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 2 ou la revendication 3, caractérisé en ce que ladite au moins une donnée postale est l'une au moins des données postales suivantes : le nom du destinataire, le code postal du destinataire, le pays de destination.

5. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 4, caractérisé en ce que ledit code postal extrait du bloc adresse destinataire est vérifié au moyen d'une première base de données comportant l'ensemble des adresses des contacts de l'utilisateur.

6. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 4, caractérisé en ce que ledit code postal est imprimé sur l'article de courrier sous la forme d'un code à barres tel que le code POSTNET.

7 Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que chacun des articles de courrier comporte un identifiant relatif au service postal à valeur ajoutée souhaité pour cet article de courrier.

8. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit identifiant comporte un code à barres imprimé sur une étiquette collée sur l'article de courrier et lu par des moyens logiciels de reconnaissance de codes à barres de la machine à affranchir.9. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit identifiant est imprimé sur l'article de courrier lors de l'impression de l'empreinte postale. 10. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 7, caractérisé en ce que l'identifiant et ladite au moins une donnée postale sont stockés dans une seconde base de données de la machine à affranchir. 11. Procédé d'affranchissement d'articles de courrier selon la revendication 10, caractérisé en ce que l'image de l'article de courrier est lo également stockée dans ladite seconde base de données.