FI109389B - Menetelmä suorayhteyspalveluiden tarjoamiseksi puhelinliittymälle - Google Patents

Description

109389

Menetelmä suorayhteyspalveluiden tarjoamiseksi puhelinliittymälle

Keksinnön kohteena on patenttivaatimuksen 1 johdannon mukainen menetelmä suorayhteyspalveluiden tarjoamiseksi puhelinliittymälle.

5 Keksinnön kohteena on myös patenttivaatimuksen 6 johdannon mukainen puhelinliittymään kytkettävissä oleva puhelinpalvelutuote.

Keksinnön kohteena olevan menetelmän avulla pyritään tarjoamaan helppokäyttöisiä ja varmoja monimuotoisia suorayhteyspalveluja (kuumalinjapalveluja) esim. turvapalvelua ja vastaajapalvelua varten.

10 Tunnetun tekniikan mukaisesti asiakkaalle on ollut mahdollista kytkeä yhteen puhelinliittymään yksi suorayhteyspalvelu, tyypillisesti vastaajapalvelu tai turvapalvelu. Tämän suorayhteyspalvelun toimintaperiaate on se, että kun asiakas nostaa puhelimen luurin ja odottaa hetken, asiakkaan aloittama puhelu kytketään suoraan suorayhteyspalvelun määritysten mukaisesti ilman varsinaista numerovalintaa. Puhelu 15 voidaan tällöin kytkeä esim. suorayhteyspalvelulinjan ohjausvalikkoon. Vaihtoehtoi-’: ‘ ‘ ·' sesti voidaan myös käyttää suorayhteyspalvelua, jossa ei ole edellä mainittua viivettä.

Tällainen viiveetön suorayhteyspalvelu tosin häiritsee puhelinliittymän normaalia *.·.· käyttöä.

Tunnetun tekniikan puutteena on se, että samaan tilaajaliittymään ei ole voitu kytkeä 20 useampia suorayhteyspalveluja. Mikäli asiakkaalla on ollut esim. vastaajapalvelu käytössä, ei hänelle ole voitu kytkeä turvapalvelua rinnakkaiseksi suorayhteys-palveluksi.

*, Turvapalveluja on vastaavasti toteutettu esim. turvapuhelimien avulla. Turvapuhelin on ·.*: erityisesti turvapalvelua varten asennettu järjestelmä, jossa puhelin ottaa yhteyttä ' ’ 25 määriteltyyn numeroon välittömästi turvapuhelimen luurin nostamisen tai erillisen : turvanapin painamisen jälkeen. Tunnetaan myös turvapuhelinpalvelu, jossa :,*·· turvapuhelimesta avatulle puhelulle on ohjelmoitu kolme erillistä vastauspaikkaa ketjuun.

2 109389

Turvapuhelinjärjestelmän puutteena on se, että asiakkaan täytyy hankkia turvapuhelinta varten erillinen liittymä ja päätelaite. Tästä aiheutuu luonnollisesti kohtuullisen suuria kustannuksia, ja turvapalvelu voi jäädä tarvittavien laitteistohankintojen vuoksi järjestämättä, vaikka tarvetta turvapalvelulle olisikin. Lisäksi turvapuhelin ja siihen 5 kytketty puhelinliittymä toimivat ainoastaan turvapalvelussa, eikä niitä voida käyttää muuhun tarkoitukseen.

Keksinnön tarkoituksena on aikaansaada aivan uudentyyppinen menetelmä suorayhteyspalveluiden tarjoamiseksi puhelinliittymälle, jonka menetelmän avulla voidaan kytkeä useampia suorayhteyspalveluja yhteen puhelinliittymään.

10 Keksintö perustuu siihen, että samaan tilaajaliittymään kytketään kaksi tai useampia suorayhteyspalvelulinjoja, joista vain yksi määritellään kullakin hetkellä aktiiviseksi ja toimintavalmiiksi. Muut suorayhteyspalvelut ovat tällöin passiivisena taustalla. Keksinnön mukaisessa menetelmässä järjestetään asiakkaalle myös mahdollisuus määritellä, mikä suorayhteyspalvelu aktivoituu suorayhteyspalvelupyynnön saapuessa 15 järjestelmään. Aktiivisen suorayhteyspalvelun vaihto voidaan asiakkaan niin halutessa asettaa toimimaan myös automaattisesti tietyn, ennalta määritetyn sekvenssin mukaan.

• ' Keksinnön yhteydessä voidaankin edullisella tavalla käyttää suorayhteyspalveluna ‘ ' myös esim. lähtevän puhelun yhteydessä toimivaa tavoitettavuuspalvelua. Tällaisessa • « '·*·’ tavoitettavuuspalvelussa aloitettava puhelu ohjataan ennalta määritellyn tavoitetta- • ’ * 20 vuusketjun mukaiseen kohdeosoitteeseen. Puhelu muodostuu siis suorayhteyspalveluna \ ’ luurin nostosta tietyn viiveen jälkeen ennalta määritettyyn puhelinnumeroon. Mikäli numerossa ei vastata tai puhelua ei voida yhdistää kyseiseen numeroon, j ... puhelunmuodostusyritys siirtyy automaattisesti seuraavaan tavoitettavuusketjussa 1 !.. määritettyyn puhelinnumeroon. Tällainen tavoitettavuuspalvelu on kuvattu tarkemmin 25 patenttihakemuksessa FI 991288.

; · ·; Täsmällisemmin sanottuna keksinnön mukaiselle menetelmälle on tunnusomaista se, .•j.t mikä on esitetty patenttivaatimuksen 1 tunnusmerkkiosassa. Keksinnön mukaiselle . ·, ; puhelinpalvelutuotteelle on puolestaan tunnusomaista se, mikä on esitetty patenttivaati muksen 6 tunnusmerkkiosassa.

30 Keksinnön avulla saavutetaan huomattavia etuja.

3 109389

Yhteyden muodostaminen suorayhteyspalvelulinjan palvelurutiininen mukaiseen palveluun tapahtuu äärimmäisen yksinkertaisesti. Asiakkaan nostaessa puhelimen luurin rekisteröidään luurin nosto liitäntäkeskuksessa ja käynnistetään viiveajan laskenta. Viiveaika voi olla esim. viisi sekuntia. Mikäli numerovalintaa ei viiveajan 5 kuluttua ole suoritettu, muodostetaan puhelu suorayhteyspalvelulinjan asetusten mukaisesti siihen numeroon tai toimintoon, joka kulloinkin on asetettu aktiiviseksi. Suorayhteyspalvelun mukainen toiminto on talletettu ohjaustietokantaan esim. puhelinälyverkon SCP:iin (Service Control Point) tai liityntäkeskukseen tietoliikenneyhteyden välityksellä kytkettyyn tietokantaan, jossa on tarvittava 10 ohjauslogiikka. SCP:ssa tai tietokannassa tarkastetaan, mikä suorayhteyspalvelu kyseiselle puhelinliittymälle on asetettu aktiiviseksi ja puhelu reititetään aktiivisen suorayhteyspalvelurutiinin mukaan.

Muut, aktivoimattomien suorayhteyspalvelulinjojen toimintoja ohjaavat palvelurutiinit sijaitsevat fyysisesti samassa ohjaustietokannassa aktiivisen palvelurutiinin kanssa.

15 Asiakkaalla, jolla on useampi suorayhteyspalvelulinja, on mahdollisuus määrittää yksi suorayhteyspalvelulinjoista kerrallaan aktiiviseksi, jolloin palvelupyynnön saapuessa valitaan aktiivisena oleva suorayhteyspalvelu ja palvellaan asiakasta kyseiselle palvelulle ominaisella tavalla. Asiakas ohjaa suorayhteyspalvelulinjojen valintaa esim.

! äänitaajuuspuhelimen, UUS-sanomien, matkaviestimen lyhytsanomien, kolmannen :' ·. · 20 sukupolven matkaviestimen viestitoimintojen tai www-käyttöliittymän välityksellä.

( I * WAP-tiedonsiirtoprotokollaa on myös mahdollista käyttää keksinnön mukaisessa toteutuksessa. Tällöin asiakas ohjaa suorayhteyspalvelulinjojensa toimintoja WAP-tiedonsiirtoprotokollaa tukevalla mobiiliviestimellä WAP-yhteensopivan WWW-i_ käyttöliittymän välityksellä.

:‘-.J 25 Kullekin asiakkaalle annetaan myös oma käyttäjätunnus ja salasana, jotka kysytään, : · ·: kun asiakas haluaa muuttaa suorayhteyspalvelulinjojensa asetuksia.

·.' * Halutessaan muuttaa suorayhteyspalveluasetuksia asiakas ottaa yhteyttä suorayhteys- ► · % palvelulinjojen ohjausvalikkoon jollakin em. tavalla. Asiakkaan identiteetin tunnistuksen jälkeen asiakas ohjataan suorayhteyspalvelulinjojen ohjausvalikkoon, 30 jossa asiakas määrittää, minkä suorayhteyspalvelulinjan haluaa aktiiviseksi.

4 109389

Ohjausvalikossa voidaan myöskin suorittaa muita toimenpiteitä, esim. salasanan vaihto. Kunkin asiakkaan suorayhteyspalveluasetukset talletetaan ohjaustietokannassa erillisiin ohjaustauluihin, joita asiakas päivittää aina asetuksia muuttaessaan.

Ohjausvalikossa voidaan myöskin määrittää suorayhteyspalvelulle aikaohjattu 5 toimintamuoto. Tässä toimintamuodossa aktiivinen suorayhteyspalvelu vaihtuu automaattisesti asiakkaan määrittämällä tavalla kellonajan mukaan. Kyseinen toimintomuoto soveltuu erityisesti lapsiperheille, joissa molemmat vanhemmat ovat töissä. Asiakas voi esim. määrittää aktiivisen suorayhteyspalvelutoiminnon vaihtumaan siten, että työaikana klo 8-16 kytkeytyy puhelu isän työnumeroon ja siitä eteenpäin 10 tavoitettavuusketjun mukaisesti, mikäli numerossa ei vastata. Työajan ulkopuolella suorayhteyspalvelu kytkee puhelun kotivastaajapalveluun.

Suorayhteyspalvelulinja voidaan määrittää toimivaksi joko siten, että suorayhteys-palvelutoiminto kytkeytyy heti luurin nostosta, tai siten, että suorayhteyspalvelulinja kytkeytyy viivästettynä tietyn ajan kuluttua luurin nostamisesta.

15 Keksintöä tarkastellaan seuraavaksi esimerkkien avulla ja oheisiin piirustuksiin viitaten.

Kuvio 1 esittää yhtä keksinnön mukaista menetelmää suorayhteyspalvelulinjojen ...: asetusten päivittämiseksi WWW-pohjaisen käyttöliittymän avulla.

» · ! ·.·.

j ·'·’ Kuvio 2 esittää yhtä keksinnön mukaista toteutusta suorayhteyspalvelulinjan asetusten | » « ‘: muuttamiseksi äänitaajuuspuhelimen avulla.

20 Kuviossa 1 on esitetty yksi mahdollinen menetelmä usean suorayhteyspalvelulinjan asetusten määrittelemiseksi. Kuvion 1 mukaisesti ohjaustaulun päivittäminen ; aktiivisena olevan suorayhteyspalvelun määrittämiseksi voidaan toteuttaa : : : suoritettavaksi WWW-pohjaisen tai vastaavan käyttöliittymän avulla järjestelmässä, .·. : joka käsittää asiakkaan käytössä olevan päätelaitteen 11, yleisen tietoverkon, kuten 25 Internetin 12, johon päätelaite 11 voi olla yhteydessä, yleiseen tietoverkkoon 12 yhteydessä olevan suorayhteyspalvelun toimittajan palvelimen 13, palvelimeen 13 _ > _ yhteydessä olevan puhelinverkon SCP-laitteen 14 sekä SCP-laitteeseen 14 yhteydessä olevan tarkastustietokannan 15.

5 109389

Kuvion 1 mukaisessa menetelmässä suorayhteyspalvelun määrityksiä WWW-käyttöliittymän avulla päivitettäessä tehdään seuraavia toimenpiteitä: 1) Asiakas ottaa päätelaitteella 11 yhteyden yhteyspalvelun ohjauspalvelun WWW-sivulle.

5 2) Ohjauspalvelu tunnistaa asiakkaan käyttäjätunnus- ja salasanakyselyn avulla.

3) Palvelin 13 toimittaa asiakkaan henkilökohtaiset määrittelysivut, esim. ohjaustaulut, viivelogiikat, yms.

j 4) Asiakas muuttaa määrittelynsä haluamikseen.

i j j 5) Asiakas lähettää muutetut määrittelysivut palvelimelle 13.

10 6) Palvelin 13 lähettää muutetut määrittelysivut edelleen SCP-laitteelle 14.

7) SCP-laite 14 tarkistaa tarkastustietokannasta 15, että muutokset ovat sallittuja, ja lähettää hyväksynnän palvelimelle 13.

8) Palvelin 13 ilmoittaa asiakkaalle muutoksen aktivoinnista.

15 Kuviossa 2 on taas kuvattu suorayhteyspalvelun asetusten päivittäminen äänitaajuuspuhelimen avulla. Kuvion 2 mukaan asiakas voi halutessaan muuttaa suorayhteyspalvelunsa asetuksia soittamalla suorayhteyspalvelun ohjausnumeroon, ” jossa suoritetaan ohjatusti muokkaustoimenpiteet asiakkaan ohjaustauluille. Kuvion 2 •' ’ mukaisen menetelmän toteuttamiseen liittyy seuraavia toimenpiteitä: 20 31) Asiakas soittaa palveluntarjoajan määrittämään palvelunumeroon.

.· · 32) Ohjauspalvelu kysyy asiakkaan käyttäjätunnuksen ja salasanan.

33) Ohjauspalvelu suorittaa tunnusten tarkistuksen vertaamalla salasanoja ja B-' ’ · numeroa.

; 34) Mikäli tunnukset väärin, katkaisee ohjauspalvelu yhteyden.

.·. : 25 35) Mikäli tunnukset oikein, ilmoitetaan asiakkaalle voimassaoleva palvelu.

36) Ohjauspalvelu kysyy, haluaako asiakas muuttaa palvelun tilaa 6 109389 37) Mikäli asiakas ei halua muuttaa palvelun tilaa, voidaan yhteys katkaista tai siirtyä esim. salasanan vaihto valikkoon, tms.

38) Asiakkaan halutessa muuttaa palvelun tilaa hakee ohjauspalvelu asiakkaan ohjaustaulut sekä opastaa asiakasta aktiivisena olevan suorayhteyspalvelulinjan 5 vaihtamisessa toiseen.

39) Ohjauspalveluun kytketty tiedotuslaite ilmoittaa palveluasetusten muuttamisen onnistumisesta ja yhteys voidaan katkaista tai siirtyä salasanan vaihto valikkoon tms.

Edellä kuvattujen toimintojen ohjausvalikko voidaan toteuttaa missä tahansa toimintaan 10 soveltuvassa ympäristössä. Puhelinverkon SCP:n lisäksi esim. IP:ssä (Intelligent

Peripheral), ulkoisessa palvelimessa, tai muussa vastaavassa.

Edellä kuvatun menetelmän kaltainen toiminta voidaan toteuttaa esim. lyhytsanoma-viestien avulla, jolloin asiakas halutessaan muuttaa palveluvalikkonsa asetuksia lähettää ennalta määritellyn syntaksin mukaisen lyhytsanomaviestin palveluntarjoajan 15 määrittämään numeroon. Tähän numeroon saapuneet lyhytsanomaviestit tulkitaan ohjauspalvelimen ymmärtämään muotoon ja suoritetaan asiakkaan haluamat :··; ohjaustoimenpiteet. Tämän jälkeen lähetetään lyhytsanomaviesti asiakkaalle ;'': onnistuneesta ohjauksen aktivoinnista tai mahdollisesta ohjauksen epäonnistumisesta.

! Käytettäessä WAP - protokollaa tukevaa matkaviestintä voidaan aiemmin kuvattu ... ’ 20 WWW-pohjainen ohjaustoiminto suorittaa matkaviestimellä.

.· : Edellä kuvatulla tekniikalla voidaankin toteuttaa menetelmä suorayhteyspalvelun tarjoamiseksi puhelinliittymälle, jossa menetelmässä: . - Liitetään puhelinliittymään ensimmäisen suorayhteyspalvelun lisäksi ainakin . * . yksi toinen suorayhteyspalvelu.

25 - Asetetaan valintaehto yhden aktiivisen suorayhteyspalvelun valitsemiseksi :' ·'; puhelinliittymään liitettyjen suorayhteyspalveluiden joukosta.

' : - Havaitaan palvelupyyntö. Palvelupyyntö on tyypillisesti puheluyritys, joka havaitaan puhelinyhteyden aukaisemisesta esim. triggerin avulla.

7 109389

Odotetaan ennalta määritetty viiveaika, joka voi olla esim. välillä 2-6 sekuntia. Viivetoiminto voidaan myös jättää pois tai määritellä viiveaika nollaksi.

Valitaan suorayhteyspalvelu asetetun valintaehdon mukaisesti.

Yhdistetään puhelu valittuun suorayhteyspalveluun.

5 Tällä tavoin voidaan tarjota monimuotoisia suorayhteyspalveluja monenlaisiin tarpeisiin, kuten lapsiperheille lasten puhelimenkäytön helpottamiseksi tai vanhuksille turva- ja hätäpuhelimeksi.

Menetelmän avulla voidaan myös tarjota asiakkaalle puhelinpalvelutuote, joka käsittää muistipaikat ainakin kahden samaa liittymää koskevan suorayhteyspalvelu-10 toiminnon määritysten tallettamiseksi erillisiin ohjaustauluihin esim.

puhelinoperaattorin j ärj estelmässä, asiakkaan määriteltävissä olevan ohjauspalvelun yhden suorayhteyspalvelun asettamiseksi toimintavalmiiksi suorayhteyspalvelupyynnön palvelemista varten, ja 15 - ohjausvalikon, joka tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden muokata suorayhteys- palvelutoimintojen ohjaustauluja ja ohjauspalvelun asetuksia halutun suorayhteyspalvelun aktivoimiseksi ja toteuttamiseksi asiakkaan valitsemalla j tavalla.

» * »

Claims (14)

109389

1. Menetelmä suorayhteyspalveluiden tarjoamiseksi puhelinliittymälle, jossa menetelmässä liitetään puhelinliittymään ensimmäinen suorayhteyspalvelu, 5 tunnettu siitä, että liitetään puhelinliittymään ainakin yksi toinen suorayhteyspalvelu, asetetaan valintaehto yhden aktiivisen suorayhteyspalvelun valitsemiseksi puhelinliittymään liitettyjen suorayhteyspalveluiden joukosta, i havaitaan puhelinliittymästä tuleva palvelupyyntö puhelinyhteyden 10 aukaisemisen perusteella, valitaan suorayhteyspalvelu asetetun valintaehdon mukaisesti, ja yhdistetään puhelu valittuun suorayhteyspalveluun.

2. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, jossa suorayhteyspalvelu valitaan välittömästi palvelupyynnön havaitsemisen jälkeen.

3. Patenttivaatimuksen 1 mukainen menetelmä, jossa odotetaan ennalta määritetty viiveaika palvelupyynnön havaitsemisen jälkeen, ennen puhelun yhdistämistä ‘ “ suorayhteyspalveluun.

4. Jonkin patenttivaatimuksen 1-3 mukainen menetelmä, jossa suorayhteyspalvelun valintaehto asetetaan vaihtumaan aikaohjatusti ennalta määritetyn sekvenssin mukaan.

5. Jonkin patenttivaatimuksen 1-4 mukainen menetelmä, jossa ainakin yksi suorayhteyspalvelu on lähtevän puhelun yhteydessä toimiva tavoitettavuuspalvelu.

6. Puhelinliittymään kytkettävissä oleva puhelinpalvelutuote, joka käsittää suora-.;, yhteyspalvelutoiminnon yhteyden muodostamiseksi puhelinliittymästä suorayhteys- . palvelun määritysten mukaisesti numeroon puheluyhteyden avaamisen havaitsemisen 25 jälkeen, tunnettu siitä, että se käsittää 109389 muistipaikat ainakin kahden samaa liittymää koskevan suorayhteyspalvelu-toiminnon määritysten tallettamiseksi erillisiin ohjaustauluihin, asiakkaan määriteltävissä olevan ohjauspalvelun yhden suorayhteyspalvelun asettamiseksi toimintavalmiiksi suorayhteyspalvelupyynnön palvelemista 5 varten, ja ohjauskäyttöliittymän, joka tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden muokata suorayhteyspalvelutoimintojen ohjaustauluja ja/tai ohjauspalvelun asetuksia halutun suorayhteyspalvelun aktivoimiseksi ja toteuttamiseksi asiakkaan valitsemalla tavalla.

7. Patenttivaatimuksen 6 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjaustaulut on talletettu puhelinverkon SCP:iin.

8. Patenttivaatimuksen 6 tai 7 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjaustaulut on talletettu ulkoiseen palvelimeen, joka on kytketty puhelinälyverkkoon tietoliikenneyhteyden välityksellä.

9. Jonkin patenttivaatimuksen 6-8 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjauskäyttö- « : “: liittymä on WWW-pohjainen käyttöliittymä.

10. Jonkin patenttivaatimuksen 6-8 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjauskäyttö- ·. : liittymä on mobiiliviestinverkon lyhytsanomaviesteihin perustuva käyttöliittymä.

11. Jonkin patenttivaatimuksen 6-8 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjauskäyttö-20 liittymä on WAP-protokollaa tukeva mobiiliviestimellä käytettävissä oleva käyttöliittymä. : 12. Jonkin patenttivaatimuksen 6-8 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjauskäyttö- . ·. ; liittymä on äänitaajuuspuhelimen avulla palveluvalikon kautta käytettävä käyttöliittymä.

13. Jonkin patenttivaatimuksen 6-12 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ohjaustau-: 25 luihin voidaan asettaa aikaohjattu toimintamuoto, joka vaihtaa aktiivista suorayhteys- :‘ · palvelutoimintoa tietyllä, ennalta määritellyllä kellonaj alla j a/tai päivämäärällä. 109389

14. Jonkin patenttivaatimuksen 6-13 mukainen puhelinpalvelutuote, jossa ainakin yksi suorayhteyspalvelutoiminto on lähtevän puhelun yhteydessä toimiva tavoitettavuus-palvelutoiminto. n 109389