ES2805847A1 - Sistema y metodo para la vinculacion de dispositivos electronicos en comunicaciones con audio - Google Patents

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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages

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Abstract

Sistema para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones de audio que comprende un dispositivo electrónico móvil con una aplicación informática que le permite la recepción de llamadas desde la red; un servidor en la red que comprende una aplicación web; un dispositivo electrónico base que comprende medios de audio y una pantalla que conectar con el servidor y con el que se accede a la aplicación web del servidor; y al menos un teléfono que permite emitir y recibir llamadas por cualquiera de los medios convencionales de comunicación; donde el método permite la vinculación permanente entre el dispositivo electrónico móvil y la aplicación web del servidor accesible desde el dispositivo electrónico base cuando se realizan o reciben llamadas de audio desde un teléfono mediante los medios de comunicación convencionales.

Description

DESCRIPCIÓN
SISTEMA Y MÉTODO PARA LA VINCULACIÓN DE DISPOSITIVOS
ELECTRÓNICOS EN COMUNICACIONES CON AUDIO
OBJETO DE LA INVENCIÓN
La invención consiste en un método de vinculación entre dispositivos electrónicos, de manera preferente entre un dispositivo móvil como un teléfono y una computadora, con el que se permite trasladar el audio de una llamada a través de una aplicación web gestionada a través de la computadora hacia un dispositivo móvil que comprende una aplicación instalada en el mismo.
La presente innovación esta dirigida al sector relacionado con la transmisión de información digital, en concreto con los aparatos y sistemas que comprenden protocolos de transmisión, y más específicamente en los sistemas de vinculación de audio entre dispositivos electrónicos.
ESTADO DE LA TÉCNICA
En la actualidad es conocida la importancia de una comunicación fluida entre diferentes dispositivos electrónicos. Estos dispositivos electrónicos han variado de una comunicación estática entre diferentes computadoras a los nuevos dispositivos móviles como tabletas teléfonos inteligentes que permiten a un usuario ampliar las posibilidades de comunicación.
Dentro de este tipo de comunicaciones es conocida la tecnología de voz sobre protocolo de internet que permiten una comunicación verbal, como la que se lleva a cabo por teléfono, que se convierte en formato digital, transmitida a través de Internet para llegar al destinatario.
Llevar a cabo una comunicación mediante este tipo de tecnologías es simple, dado que solo requiere que el usuario se registre en una compañía agregando un número de línea, se instala en un dispositivo electrónico, ya sea una computadora o un dispositivo móvil, una aplicación, y mediante esta tecnología puede llamar o recibir llamadas con sus contactos de la misma manera que lo haría con los medios tradicionales.
Este tipo de comunicación es más rápida, más barata y tan fácil de usar como la tecnología de llamadas tradicionales. Además de la voz, otra información como vídeo, puede transmitirse al mismo tiempo con las mismas ventajas. El resultado de esto es que los usuarios obtienen mejor calidad en su comunicación. Por tanto, existe una necesidad de desarrollar un sistema de comunicación que se aproveche de las características que se pueden proporcionan usando conexión en red, incluyendo internet.
Se conoce lo divulgado en el documento US2004/0062210A1 donde se describe un sistema y método para proporcionar llamadas de conferencia a través de una red, en el que la plataforma de llamadas de conferencia interactúa con una pasarela conectada a Internet y los participantes en la llamada de conferencia acceden directamente a la plataforma de llamada de conferencia a través de una llamada telefónica analógica.
El documento US2003/0014488A1 divulga un sistema y método para permitir comunicaciones sobre plataformas de comunicaciones en tiempo real, en el que las plataformas de comunicaciones proporcionan servicios de conferencia y comunicaciones multimedia, y en el que el sistema incluye un controlador y un servidor de medios del proveedor de servicios.
El documento US2003/0002481A1 divulga un método y sistema para proporcionar servicios de medios en telefonía de Voz, en el que se acopla un conmutador entre una o más fuentes de audio y un controlador de la interfaz de red.
También se conocen soluciones que mejoran la comunicación bidireccional entre dos elementos de una red de comunicación, como por ejemplo en el documento WO0215627A donde se divulga un método para crear un procedimiento de selección de modo.
En el sentido de este último documento, en EP1111892 se divulga un método y un sistema para la vigilancia de la red IP en el que se comprende un servidor de autentificación asociado con un dispositivo de usuario final determina si el dispositivo de usuario final está bajo vigilancia.
Teniendo en cuenta estos antecedentes señalados y otras tecnologías conocidas en este sector industrial, no se conoce ningún documento que permita solucionar (o que sugiera solucionar) la problemática de permitir una comunicación cuando por ejemplo el dispositivo móvil que recibe una llamada esté en una zona sin cobertura, o la de poder tener una grabación de las conversaciones y tener un histórico de las mismas, o la posibilidad de poder mantener una llamada cuando el teléfono se encuentra en una zona en la que se puede cortar la llamada.
Cara a solucionar todos estos problemas se desarrolla la presente invención, en la cual se describe un método y un sistema de vinculación de dos dispositivos electrónicos a partir de la cual se puede trasladar el audio de una llamada desde una aplicación web hacia un dispositivo móvil, y quedando las dos partes permanentemente vinculadas.
DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN
La invención consiste en el desarrollo de un sistema y un método de vinculación entre dispositivos electrónicos, que consiste esencialmente en vincular un teléfono móvil con una aplicación instalada con un ordenador de un usuario para que el usuario pueda utilizar el micrófono y el altavoz del teléfono para llamadas telefónicas que está realizado desde un ordenador en vez de utilizar los auriculares conectados al ordenador o un altavoz y un micrófono, de tal modo que la presente invención permite mejorar las comunicaciones, y en concreto, permite trasladar el audio de una llamada desde la aplicación web hacia un dispositivo móvil, permite la grabación de dichas llamadas, y también en caso de que ese dispositivo móvil no pueda recibir la llamada, dicha llamada pueda ser atendida desde el otro dispositivo electrónico vinculado.
Para ello, el sistema comprende los siguientes elementos: un dispositivo electrónico móvil, preferentemente un teléfono móvil inteligente o smartphone, que comprende un módulo de comunicación a distancia y comprende una aplicación informática que le permite la recepción de llamadas desde la red; un servidor en la red, que comprende una aplicación web de comunicación y que comprende una base de datos de almacenamiento de archivos de audio; un dispositivo electrónico base, que puede comprender un micrófono, auriculares, altavoz y una pantalla, y que comprende un módulo de comunicación a distancia que le permite conectar con el servidor y permite el acceso a la aplicación web del servidor; y al menos un teléfono, que puede ser un teléfono móvil o un teléfono digital convencional, que permite emitir y recibir llamadas por cualquiera de los medios convencionales de comunicación.
El método de vinculación comprende los siguientes pasos:
- el dispositivo electrónico base solicita un código de enlace a la aplicación web; - la aplicación web genera un código encriptado, preferentemente un código QR; - en la pantalla del dispositivo electrónico base se muestra dicho código;
- el dispositivo electrónico móvil que comprende la aplicación informática escanea el código mostrado en la pantalla;
- la aplicación web comprueba la veracidad del código y se enlaza con el dispositivo electrónico móvil y,
- la pantalla del dispositivo electrónico muestra que en el enlace está realizado con éxito y que por tanto está vinculado con el dispositivo electrónico móvil;
- cuando se recibe una llamada, la aplicación web deriva la llamada a la aplicación informática del dispositivo electrónico móvil, y a su vez permite que la llamada es controlada y registrada en la aplicación web;
- cuando se recibe una llamada, pero el dispositivo móvil está apagado o fuera de cobertura, la aplicación web deriva la llamada al dispositivo electrónico base, y se tiene la posibilidad de iniciar o contestar a esa llamada teniendo el audio de dicho dispositivo (micrófono, altavoz, auriculares), en vez de en el dispositivo móvil;
- se puede colgar la llamada desde cualquiera de los dispositivos vinculados.
Entrando en más detalle, el proceso de vinculación entre aplicación informática del dispositivo móvil y la aplicación web se inicia solicitando un código de enlace, el cual se muestra en pantalla como un código QR, que debe escanearse desde la aplicación del dispositivo móvil. Es decir, que esta en esta fase se debe obtención de un código de enlace y a partir del mismo se inicia de la vinculación.
Para la obtención del código de enlace se debe abrir, por medio de la pantalla del dispositivo base, a configuración de audio de la aplicación web y se debe pulsar un botón de obtención del código, de tal manera que a continuación el código se muestra en la pantalla.
Con el dispositivo móvil, que comprende una aplicación informática que permite el escaneo de dicho código, precisamente escanea dicho código y se muestra si la vinculación se ha realizado correctamente.
Tras la confirmación de que dicha vinculación es exitosa, este hecho se muestra en la pantalla del dispositivo base, y ambos dispositivos quedan permanentemente vinculadas
Cuando se realiza una llamada saliente o se recibe una llamada entrante, el audio se activa en el dispositivo móvil vinculado previamente, aunque se sigue teniendo el control de la llama y su registro en la aplicación web, todo a través de la pantalla del dispositivo electrónico base. En este sentido, se sabe que la vinculación sigue activa dado que se muestra un incono de vinculación en la pantalla.
Si en una llamada saliente o una llamada entrante el dispositivo móvil no está disponible, por problemas de cobertura, estar desconectado o cualquier otro caso, el icono del enlace nos lo indica en la pantalla que el dispositivo móvil no puede recibir dicha llamada, por tanto, la aplicación web permite la posibilidad de iniciar o contestar a esa llamada teniendo el audio (micrófono, altavoz, auriculares) del dispositivo base en vez de en el dispositivo móvil.
El colgado de una llamada es posible realizarlo tanto en la aplicación web como en el dispositivo móvil.
De igual forma, es posible romper la vinculación tanto desde la aplicación web como desde la aplicación informática del dispositivo móvil, momento a partir del cual, las llamadas tendrán el audio únicamente en la aplicación web, es decir, a través de los medios de audio del dispositivo electrónico base.
Para volver a vincular la aplicación web y el dispositivo móvil hay que realizar de nuevo los pasos, es decir, volver a vincular ambos dispositivos mediante un nuevo código.
Teniendo en cuenta estos aspectos, el objeto de la invención es el de vincular un teléfono móvil con una aplicación instalada con un ordenador de un usuario, para que el usuario pueda utilizar el micrófono y el altavoz del teléfono para llamadas telefónicas que está realizado desde un ordenador, en vez de utilizar los auriculares conectados al ordenador o un altavoz y un micrófono. Esto simplifica las operaciones y más más cómodo y práctico, a la vez que mejora la confidencialidad de las comunicaciones y conversaciones; por tanto, se obtienen la ventaja de que cualquier usuario está acostumbrado a hablar a través de un móvil y no necesita ponerse auriculares con un cable conectados a su ordenador y/o utilizar unos altavoces que le quitan confidencialidad a una conversación; y al mismo tiempo, al utilizar el ordenador como soporte de comunicación, puede aprovechar el gran tamaño de la pantalla para ver la información relacionada con la llamada como transcripciones, integración con la centralita de la empresa o similares.
Para completar la descripción y de ayudar a una mejor comprensión de las características del invento, se presenta una figura en donde con carácter ilustrativo y no limitativo se representa lo siguiente:
La Figura 1 es una representación esquemática del sistema objeto de la presente invención y la interconexión entre los diferentes elementos que lo componen
DESCRIPCIÓN DE UN MODO DE REALIZACIÓN DE LA INVENCIÓN
En la Figura 1 se representa un modo preferente de realización de la invención, con los diferentes elementos que componen el sistema de vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones de audio objeto de la presente invención, y en concreto, dicho sistema comprende:
- un dispositivo electrónico móvil (1), preferentemente un teléfono móvil inteligente o smartphone, que comprende un módulo de comunicación a distancia y comprende una aplicación informática (12) que le permite la recepción de llamadas desde la red; - un servidor en la red (2), que comprende una aplicación web (3) de comunicación y que comprende una base de datos de almacenamiento de archivos de audio; donde el dispositivo electrónico móvil (1) está en conexión y vinculado con la aplicación web (3);
- un dispositivo electrónico base (4), que en esta realización preferente es una computadora, que comprende un micrófono, auriculares, altavoz y una pantalla (41), y que comprende un módulo de comunicación (42) a distancia que le permite conectar con el servidor (2) y permite el acceso a la aplicación web (3) del servidor, siendo todo accionado desde la pantalla (41);
- al menos un teléfono (5), en conexión con la aplicación web (3), que puede ser un teléfono móvil o un teléfono digital convencional, que permite emitir y recibir llamadas por cualquiera de los medios convencionales de comunicación.
El invento consiste en vincular la aplicación informática (12) con la aplicación web (3), de tal manera que el dispositivo electrónico móvil (1) queda enlazado con dicha aplicación web (3) la cual es gestionada por cualquier usuario desde un dispositivo electrónico base (4).
Este sistema mejora la comunicación de audio cuando un teléfono (5) realiza una llamada a un número gestionado por la aplicación web (3), de tal forma que si el dispositivo electrónico móvil (1) está operativo, la llamada es recibida en este dispositivo, pero a su vez es gestionada por la aplicación web (3), controlada por el dispositivo electrónico base (4) y grabada y almacenada en la base de datos del servidor.
En caso de que el dispositivo móvil (1) no esté operativo, la llamada es derivada directamente al dispositivo electrónico base, que comprende medios audiovisuales, y a su vez es gestionada por la aplicación web (3), y grabada y almacenada en la base de datos del servidor.
Teniendo en cuenta estos aspectos de esta realización particular de la invención, el método con el que se permite vincular dispositivos electrónicos y mejorar las comunicaciones de audio comprende las siguientes etapas:
i. solicitud de un código de enlace desde un dispositivo electrónico base (4) a la aplicación web (3) en un servidor;
ii. generación de un código encriptado, preferentemente un código QR, en la aplicación web (3);
iii. el código es mostrado en una pantalla (41) de dispositivo electrónico base; iv. escaneo del código mostrado en la pantalla por parte de un dispositivo electrónico móvil (1) que comprende una aplicación informática (12) que permite dicho escaneo;
v. comprobación por parte de la aplicación web (3) de la veracidad del código con el dispositivo electrónico móvil (1) y,
vi. enlace entre la aplicación web (3) y el dispositivo electrónico móvil (1), siendo controlado por el dispositivo electrónico base (4); con el que
a. una recepción de una llamada desde un teléfono (5) se realiza en la aplicación web (3), donde
i. la aplicación web deriva la llamada al dispositivo electrónico móvil (1) si está operativo, y la llamada es controlada por el dispositivo electrónico base (4) y registrada en la aplicación web (3);
ii. la aplicación web deriva la llamada al dispositivo electrónico base (4) si el dispositivo electrónico móvil no está operativo, y la llamada es registrada en la aplicación web (3);
b. una llamada a un teléfono se realiza desde la aplicación web (3) desde cualquiera de los dos dispositivos vinculados;
c. el colgado de una llamada se realiza desde cualquiera de los dos dispositivos vinculados.
De esta forma, se obtiene un método con el que se mejora la comunicación de audio, y permite una comunicación cuando por ejemplo el dispositivo móvil que recibe una llamada esté en una zona sin cobertura, permite grabar conversaciones y tener un histórico de las mismas, o la posibilidad de poder mantener una llamada cuando el teléfono se encuentra en una zona en la que se puede cortar la llamada. Esto se consigue mediante la vinculación de dos dispositivos electrónicos a partir de la cual se puede trasladar el audio de una llamada desde una aplicación web hacia un dispositivo móvil, y donde ambas partes están permanentemente vinculadas.

Claims (6)

REIVINDICACIONES
1. - Método para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio que comprende las etapas de:
i. solicitud de un código de enlace desde un dispositivo electrónico base (4) a una aplicación web (3) en un servidor;
ii. generación de un código encriptado, preferentemente un código QR, en la aplicación web (3);
iii. el código es mostrado en una pantalla (41) del dispositivo electrónico base; iv. escaneo del código mostrado en la pantalla por un dispositivo electrónico móvil (1) que comprende una aplicación informática (11) que permite dicho escaneo; v. comprobación por parte de la aplicación web (3) de la veracidad del código con el dispositivo electrónico móvil (1) y,
vi. enlace entre la aplicación web (3) y el dispositivo electrónico móvil (2), siendo controlado por el dispositivo electrónico base (4) y mostrado en su pantalla (41); con el que:
a. una recepción de una llamada desde un teléfono (5) se realiza en la aplicación web (3), donde
i. la aplicación web deriva la llamada al dispositivo electrónico móvil (1) si está operativo, y la llamada es controlada por el dispositivo electrónico base y registrada en la aplicación web;
ii. la aplicación web deriva la llamada al dispositivo electrónico base (4) si el dispositivo electrónico móvil no está operativo, y la llamada es registrada en la aplicación web;
b. una llamada a un teléfono (5) se realiza con la aplicación web (3) desde cualquiera de los dos dispositivos vinculados;
c. el colgado de una llamada se realiza desde cualquiera de los dos dispositivos vinculados.
2. - Método para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio, según la reivindicación 1, donde el código encriptado es un código QR.
3. - Sistema para la vinculación entre dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio, con el que se ejecuta un método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que se caracteriza por que comprende:
- un dispositivo electrónico móvil (1) que comprende un módulo de comunicación a distancia y comprende una aplicación informática (11) que le permite la recepción de llamadas desde la red;
- un servidor en la red (2), que comprende una aplicación web (3) de comunicación y una base de datos de almacenamiento de archivos de audio; y donde el dispositivo electrónico móvil (1) está en conexión y vinculado con la aplicación web (3);
- un dispositivo electrónico base (4), que comprende medios de audio y una pantalla (41) y que además comprende un módulo de comunicación a distancia que le permite conectar con el servidor (2) y con el que se accede a la aplicación web (3) del servidor, siendo mostrado en la pantalla (41); y
- al menos un teléfono (5), en conexión con la aplicación web (3), que permite emitir y recibir llamadas por cualquiera de los medios convencionales de comunicación.
4. - Sistema para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio, según la reivindicación 3, donde el un dispositivo electrónico móvil (1) es un teléfono móvil inteligente o smartphone.
5. - Sistema para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio, según la reivindicación 3, donde el un dispositivo electrónico base (4) es una computadora.
6. - Sistema para la vinculación de dispositivos electrónicos en comunicaciones con audio, según la reivindicación 3, donde los medios de audio del dispositivo electrónico base (4) comprenden al menos un micrófono, auriculares o un altavoz.
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