ES2365826T3 - Sistema, aparato y método para rastrear dispositivos. - Google Patents

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Abstract

Un sistema para rastrear dispositivos, que comprende múltiples dispositivos que están conectados en una red, un módulo de gestión de rastreo que está conectado a los múltiples dispositivos, un módulo de gestión de configuración que está conectado al módulo de gestión de rastreo y un módulo de presentación de interfaces que está conectado al módulo de gestión de rastreo y al módulo de gestión de configuraciones, en donde: el módulo de gestión de configuración está adaptado para almacenar y mantener información de configuración de rastreo, en donde la información de configuración de rastreo comprende la información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivo específicos y de parámetros de rastreo que soporta cada uno de los dispositivos; el módulo de presentación de interfaces está adaptado para interrogar a la información de configuración de rastreo según órdenes recibidas del usuario, mostrar una interfaz de customización, recibir una información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz de customización, y enviar la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo al módulo de gestión de rastreo; y el módulo de gestión de rastreo está adaptado para determinar dispositivos diferentes implicados en una tarea de rastreo según la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo, enviar órdenes de control de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos, recibir mensajes de rastreo de cada uno de los diferentes dispositivos y realizar un rastreo cruzado de NEs (elementos de red).

Description

Campo de la invención
La presente invención se refiere al campo de las tecnologías de gestión de dispositivos y, en particular, a un sistema, un método y un aparato para rastrear dispositivos.
Antecedentes de la invención
En un sistema de red grande están distribuidos diversos sistemas de hardware y software, proporcionado cada uno de ellos herramientas de gestión y mantenimiento locales. Estas herramientas de gestión facilitan el mantenimiento local por administradores de la red. Una herramienta de rastreo es una importante herramienta de gestión y mantenimiento de redes. El rastreo es un proceso de inspección de mensajes que son recibidos y enviados entre dispositivos o dentro de un dispositivo. El rastreo en un medio importante de mantenimiento de dispositivos de la red, mediante el cual pueden localizarse fallos de dispositivos, pueden manejarse quejas de usuarios y pueden ensayarse procesos de servicio. El rastreo se centra en flujos de datos o flujos de protocolos entre dispositivos o entre protocolos de señalización. En comparación con una acción de registro, el rastreo tiene las característica siguientes: tiempo real, capaz de reflejar visualmente un proceso de datos de servicio y capaz de localizar rápidamente problemas.
El rastreo se divide en las categorías de rastreo de usuarios, rastreo de interfaces y rastreo de servicios.
El rastreo de usuarios consiste en observar las localizaciones y estados de un usuario y las relaciones de interacción y contenidos de mensajes en cada estado según el ID único y singular del usuario, por ejemplo número ISDN internacional de estación móvil (MSISDN), dirección IP, cuenta e ID del empleado. El rastreo de llamadas pertenece al rastreo de usuarios.
El rastreo de interfaces consiste en rastrear la recepción y envío de mensajes basándose en diversas interfaces de protocolos. Los protocolos anteriores pueden ser protocolos estándar en la industria o protocolos internos definidos por un proveedor de dispositivos.
El rastreo de servicios consiste en rastrear todo el proceso de servicio, incluyendo flujos de información o flujos de control de servicios entre diferentes dispositivos o elementos de red (NEs, denominados también módulos) en una red de telecomunicaciones o en una red de ordenadores.
Sin embargo, la mayoría de las tecnologías de rastreo existentes tienen como diana un sólo dispositivo, es decir que las herramientas de rastreo desarrolladas para dispositivos pueden rastrear solamente los respectivos dispositivos. La mayoría de las herramientas de rastreo soportan solamente un tipo de rastreo y los protocolos de rastreo soportados están limitados por los dispositivos, haciendo difícil realizar un rastreo cruzado de NEs y una localización de extremo a extremo. Así, cuando ocurre un fallo de servicio, la eficiencia de corrección de anomalías es baja.
La solicitud de patente internacional WO 03/085543 describe un sistema de gestión de redes para actualizar automáticamente el mapa o topología de una red cuando se añade un elemento de red a la capa de la red de transporte. El sistema comprende un módulo gestor de tramas, un módulo de traducción de órdenes y un módulo gestor de conexión. Y hay también módulos de configuración de dispositivos que están conectados al módulo de traducción de órdenes y que se utilizan como bases de datos en las que se almacenan informaciones de perfiles que identifican las características y funciones de un dispositivo o elemento de red.
Sumario de la invención
Las realizaciones de la presente invención proporcionan una tecnología de rastreo que puede realizar un rastreo cruzado de NEs sin limitar el tipo de rastreo de modo que se puedan rastrear todos los dispositivos en una red a través de un mismo sistema.
Un sistema para rastrear dispositivos previsto en una realización de la presente invención incluye múltiples dispositivos que están conectados en una red, un módulo de gestión de rastreo que esta conectado a los múltiples dispositivos, un módulo de gestión de configuración que está conectado al módulo de gestión de rastreo y un módulo de presentación de interfaces que está conectado al módulo de gestión de rastreo y al módulo de gestión de configuración, en donde:
el módulo de gestión de configuración está adaptado para almacenar y mantener la información de configuración de rastreo, en donde la información de configuración de rastreo comprende
la información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivos específicos y de parámetros de rastreo que soporta cada uno de los dispositivos;
el módulo de presentación de interfaces está adaptado para interrogar a la información de configuración de rastreo según las órdenes de usuario recibidas, mostrar una interfaz de customización, recibir una información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz de customización y enviar la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo al módulo de gestión de rastreo; y
el módulo de gestión de rastreo está adaptado para determinar diferentes dispositivos implicados en una tarea de rastreo según la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo, enviar órdenes de control de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos, recibir mensajes de rastreo de cada uno de los diferentes dispositivos y realizar un rastreo cruzado de NEs.
Un método para rastrear dispositivos previsto en una realización de la presente invención incluye:
interrogar, por un módulo de presentación de interfaces, a la información de configuración de rastreo almacenada y mantenida en el módulo de gestión de configuración según las órdenes del usuario, en donde la información de configuración de rastreo comprende la información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivos específicos y de parámetros de rastreo que soporta cada uno de los dispositivos conectados en una red;
mostrar, por el módulo de presentación de interfaces, una interfaz de customización;
recibir, por el módulo de presentación de interfaces, una información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz de customización;
enviar, por el módulo de presentación de interfaces, la información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a un módulo de gestión de rastreo;
determinar, por el módulo de gestión de rastreo, diferentes dispositivos implicados en una tarea de rastreo según la información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo;
enviar una orden para crear una tarea de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos; y
recibir mensajes de rastreo reportados por cada uno de los diferentes dispositivos y obtener resultados de rastreo.
Las realizaciones de la presente invención tienen los méritos siguientes:
En las realizaciones de la presente invención un módulo de gestión de configuración almacena y mantiene la información de configuración de rastreo y un módulo de gestión de rastreo invita al módulo de gestión de configuración a rastrear dispositivos implicados en una tarea de rastreo. Por tanto, las realizaciones de la presente invención pueden soportar el rastreo concurrente de múltiples dispositivos, es decir que pueden soportar un rastreo cruzado de NEs, consiguiendo así un rastreo unificado.
Lo siguiente describe en detalle el esquema técnico de la presente invención con referencia a realizaciones y a los dibujos que se acompañan.
Breve descripción de los dibujos
La figura 1 muestra una estructura de un sistema para rastrear dispositivos según una primera realización de la presente invención;
La figura 2 muestra una estructura de un sistema para rastrear dispositivos conforme a una segunda realización de la presente invención;
La figura 3 muestra una estructura de un sistema para rastrear dispositivos según una tercera realización de la presente invención;
La figura 4 es un diagrama de flujo de un método para rastrear dispositivos según una realización de la presente invención;
La figura 5 es un diagrama de flujo de un método de rastreo según otra realización de la presente invención; y
La figura 6 es un diagrama de flujo para obtener un resultado de rastreo logrado utilizando el método de rastreo según otra realización de la presente invención.
Descripción detallada de las realizaciones
Primera realización del sistema para rastrear dispositivos: Se establece un sistema para rastrear dispositivos como se muestra en la figura 1. El sistema incluye múltiples dispositivos que están conectados en una red, un módulo de gestión de configuración y un módulo de gestión de rastreo. Los módulos anteriores pueden implementarse con hardware o software, El módulo de gestión de configuración está adaptado para almacenar y mantener una información de configuración de rastreo que describe diferentes dispositivos implicados en una tarea de rastreo. El módulo de gestión de rastreo está adaptado para obtener la información de configuración de rastreo, determinar diferentes dispositivos implicados en la tarea de rastreo, enviar órdenes de control de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos y recibir mensajes de rastreo de cada uno de los diferentes dispositivos.
La información de configuración de rastreo que almacena y mantiene el módulo de gestión de configuración consiste en ficheros de información de descripciones proporcionados y configurados para cada dispositivo, incluyendo la información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivos específicos y de parámetros de rastreo que soportan los dispositivos. El módulo de gestión de configuración carga los ficheros proporcionados por cada dispositivo y la información de parámetros de configuración del sistema para rastrear dispositivos cuando se pone en marcha el sistema. En la primera realización el módulo de gestión de configuración almacena la información de configuración de rastreo utilizando una plantilla unificada para ficheros de descripción de información de dispositivos. En otras palabras, el módulo de gestión de configuración almacena y mantiene sobre una base unificada la información de configuración de rastreo enviada desde diferentes dispositivos en una red. Así, el sistema puede soportar el rastreo concurrente de múltiples dispositivos.
La información de configuración de rastreo puede incluir, además, información de NEs, información de servicios e información de procesos. El módulo de gestión de configuración puede almacenar y mantener la información incluida adicional. La información de servicios define los NEs y los tipos de módulos implicados en un servicio. La información de procesos puede definirse y almacenarse en una plantilla, y la información de procesos define un proceso estándar para un servicio o un NE. El proceso estándar se utiliza para comparación durante el proceso de rastreo. La información de servicios y la información de procesos pueden definirse en una interfaz de gestión de configuración o pueden disponerse en un fichero. Por tanto, la primera realización de la presente invención puede implementar un rastreo cruzado de NEs y un rastreo de procesos.
El módulo de gestión de rastreo es un módulo de control principal en la primera realización. El módulo de gestión de rastreo está adaptado para enviar órdenes de control de rastreo a dispositivos y recibir mensajes de rastreo de dispositivos a fin de gestionar las tareas de rastreo y los resultados de rastreo. El módulo de gestión de rastreo puede tener también las funciones siguientes: crear una tarea de rastreo, activar/desactivar una tarea de rastreo, interrogar a una tarea de rastreo, suprimir una tarea de rastreo y almacenar/abrir un fichero de resultados de rastreo.
En la primera realización de la presente invención el módulo de gestión de rastreo almacena y mantiene la información de configuración de rastreo; el módulo de gestión de rastreo obtiene la información de configuración de rastreo del módulo de gestión de configuración; y los diferentes dispositivos implicados en una tarea de rastreo son rastreados según la condición actual de la tarea de rastreo. Por tanto, la primera realización de la invención puede soportar el rastreo concurrente de múltiples dispositivos y puede soportar un rastreo cruzado de NEs, consiguiendo así un rastreo unificado.
Segunda realización del sistema para rastrear dispositivos:
Basándose en la primera realización del sistema para rastrear dispositivos, el sistema proporcionado en la segunda realización incluye, además, un módulo de gestión de unidades de procesamiento como se muestra en la figura 2. El módulo de gestión de unidades de procesamiento está adaptado para almacenar la unidad de procesamiento de cada dispositivo y codificar órdenes de rastreo y evaluar sintácticamente mensajes de rastreo utilizando la unidad de procesamiento según las órdenes de invitación del módulo de gestión de rastreo. El módulo de gestión de rastreo incluye, además, un módulo de codificación/descodificación que está adaptado para invitar al módulo de gestión de unidades de procesamiento a codificar las órdenes de control de rastreo de cada dispositivo y a evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo.
En la segunda realización del sistema para rastrear dispositivos unidades de procesamiento diferentes están adaptadas para emparejarse con dispositivos diferentes, y estas unidades de procesamiento están almacenadas en el módulo de gestión de unidades de procesamiento. Cuando se ejecuta un rastreo, el sistema invita a una unidad de procesamiento según un dispositivo a codificar las órdenes de rastreo y evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo. En la segunda realización del sistema para rastrear dispositivos se implementan las unidades de procesamiento por enchufado (plug-in) y, por tanto, se emparejan con dispositivos diferentes utilizando el mecanismo de enchufado. Esto quiere decir que el sistema para rastrear dispositivos define interfaces enchufables de rastreo unificado, incluyendo interfaces para registrarse en un dispositivo, crear una tarea de rastreo, suprimir una tarea de rastreo y analizar sintácticamente los mensajes reportados. Estos mensajes se almacenan en el módulo de gestión de unidades de procesamiento como un modo enchufable. Cada dispositivo implementa una respectiva pila de protocolos en la respectiva unidad de procesamiento (la unidad enchufable en esta realización). Así, el sistema para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la presente invención puede codificar/descodificar mensajes a través de protocolos diferentes para dispositivos diferentes. Esto quiere decir que el sistema para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la invención puede soportar diferentes protocolos de rastreo y no se limita a los dispositivos rastreados.
En la segunda realización del sistema para rastrear dispositivos se tiene que, cuando se recibe una orden de control de rastreo, el módulo de gestión de rastreo obtiene la información de configuración de rastreo del módulo de gestión de configuración y analiza la orden de control de rastreo para determinar dispositivos diferentes implicados en la tarea de rastreo. Seguidamente, el módulo de codificación/descodificación contenido en el módulo de gestión de rastreo invita a una interfaz relevante (como interfaz de enchufado) de una unidad de procesamiento en el módulo de gestión de unidades de procesamiento a codificar diversas órdenes de rastreo y a enviar las órdenes codificadas a los dispositivos. Cuando el módulo de gestión de rastreo recibe mensajes de rastreo que son reportados por los dispositivos, el módulo de codificación/descodificación en el módulo de gestión de rastreo invita a una interfaz relevante (como interfaz de enchufado) de una unidad de procesamiento en el módulo de gestión de unidades de procesamiento a evaluar sintácticamente mensajes de rastreo en diferentes formatos y a almacenar los mensajes evaluados sintácticamente en un modelo de estructura de datos unificado que se define en la segunda realización del sistema para rastrear dispositivos. El proceso anterior completa el rastreo en cada dispositivo implicado en una tarea de rastreo.
Según la descripción anterior, dado que el sistema para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la invención ofrece un entramado de rastreo unificado, se tiene que, cuando el sistema necesita rastrear un nuevo dispositivo que está conectado a la red, el dispositivo requiere solamente un simple desarrollo secundario, y el rastreo y mantenimiento del dispositivo puede realizarse después de que se proporcionen un fichero de descripción del dispositivo y una unidad de procesamiento correspondiente (unidad enchufable).
Tercera realización del sistema para rastreo de dispositivos:
Basándose en la segunda realización del sistema para rastrear dispositivos, el sistema proporcionado en la tercera realización puede incluir, además, un módulo de análisis de mensajes. El módulo de análisis de mensajes está adaptado para obtener causas de fallo de dispositivos según mensajes de rastreo provenientes del módulo de gestión de rastreo. El módulo de análisis de mensajes realiza análisis de procesos y análisis de niveles de mensajes en los mensajes de rastreo recibidos para localizar rápidamente fallos y descubrir las causas de los fallos. Después de recibir los mensajes de rastreo, el módulo de análisis de mensajes compara los mensajes de rastreo recibidos con la información del proceso estándar para localizar fallos y descubrir las causas de los fallos.
Para facilitarle a un usuario la visualización de los resultados y la realización de interacciones hombre-máquina, el sistema proporcionado en la tercera realización puede incluir, además, un módulo de presentación de interfaces. El módulo de presentación de interfaces está adaptado para recibir órdenes del usuario, interrogar a la información de configuración de rastreo según las órdenes de usuario recibidas, llamar al módulo de gestión de unidades de procesamiento, mostrar una interfaz de customización, enviar la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo al módulo de gestión de rastreo y mostrar las causas de fallo de los dispositivos provenientes del módulo de análisis de mensajes en la interfaz de un terminal de usuario. Esto quiere decir que el módulo de presentación de interfaces interactúa con el usuario, responde a las órdenes del usuario, proporciona una interfaz de ajuste de condiciones generales de rastreo y una interfaz de presentación unificada de resultados, y envía la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo al módulo de gestión de configuración. El módulo de gestión de rastreo puede enviar órdenes de rastreo a dispositivos implicados en una tarea de rastreo según los tipos de rastreo y las condiciones de rastreo especificados por el usuario. Así, la tercera realización puede soportar diferentes tipos de tareas de rastreo.
En el sistema para rastrear dispositivos que incluye un módulo de presentación de interfaces se tiene que, debido a que dispositivos diferentes pueden tener requisitos de interfaz diferentes, se puede definir, además de la interfaz general de ajuste de condiciones de rastreo, una interfaz unificada de unidades de procesamiento de interfaces. Se pueden utilizar diferentes unidades de procesamiento de interfaces (unidades de interfaz enchufables – iplug-ins) para satisfacer diferentes requisitos de interfaz de dispositivos diferentes. Así, en esta realización el sistema para rastrear dispositivos puede incluir, además, una unidad de procesamiento de interfaces. La unidad de procesamiento de interfaces está adaptada para mostrar interfaces según órdenes de invitación provenientes del módulo de presentación de interfaces. La unidad de procesamiento de interfaces pude incluir información de interfaz que puede ser customizada por un dispositivo. La información de interfaz es proporcionada por un dispositivo al módulo de gestión de unidades de procesamiento en el modo enchufable y es utilizada por el sistema. El módulo de gestión de unidades de procesamiento gestiona estas unidades enchufables de interfaz, llama a las unidades enchufables, proporciona interfaces al módulo de presentación de interfaces y muestra una interfaz de customización. El usuario proporciona información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo según la interfaz de customización.
Además, dado que el sistema para rastrear dispositivos incluye un módulo de presentación de interfaces que está adaptado para mostrar la interfaz, se pueden añadir efectos de representación visuales de los resultados del rastreo al módulo de análisis de mensajes. Después de recibir mensajes de rastreo, el módulo de análisis de mensajes compara los mensajes de rastreo recibidos con la plantilla del proceso de la tarea de rastreo y marca la información anormal que no cumpla con el proceso estándar utilizando colores de aviso, ayudando así al usuario a localizar rápidamente problemas. El módulo de análisis de mensajes puede analizar también el nivel de los mensajes de rastreo y marcar mensajes de alarma y de error con colores diferentes para recordárselo al usuario. Después de que el módulo de análisis de mensajes analiza los mensajes, el módulo de gestión de rastreo notifica al módulo de presentación de interfaces que muestre los mensajes. Se pueden mostrar también los mensajes con efectos visuales de los resultados del rastreo. Así, el usuario puede determinar las localizaciones de posibles fallos y posibles dispositivos defectuosos en el proceso de la tarea según la información mostrada en el terminal del usuario. Esto mejora la eficiencia de corrección de anomalías en el caso de fallos del servicio.
Realización del aparato para rastrear dispositivos:
Una realización de la presente invención proporciona un aparato para rastrear dispositivos que es aplicable al sistema anterior. El aparato incluye un módulo de análisis de tareas, un módulo de envío de órdenes y un módulo de recepción de mensajes. El módulo de análisis de tareas está adaptado para obtener información de la tarea de rastreo y determinar dispositivos diferentes implicados en la tarea de rastreo. El módulo de envío de órdenes está adaptado para enviar órdenes de control de rastreo a cada dispositivo implicado en la tarea de rastreo. El módulo de recepción de mensajes está adaptado para recibir mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo.
El aparato de esta realización puede incluir, además, un módulo de codificación/descodificación adaptado para invitar a una unidad de procesamiento, que corresponda a un dispositivo implicado en una tarea de rastreo, a codificar órdenes de control de rastreo o a descodificar mensajes de rastreo.
Después de obtener una tarea de rastreo, el módulo de análisis de tareas envía órdenes de rastreo según las condiciones reales de la tarea de rastreo, recibe mensajes de rastreo y rastrea diferentes dispositivos implicados en la tarea de rastreo. Por tanto, esta realización de la presente invención puede soportar un rastreo concurrente de múltiples dispositivos y puede soportar rastreo cruzado de NE, consiguiendo así un rastreo unificado. Además, la codificación y descodificación basadas en dispositivos diferentes mejora aún más la compatibilidad de esta realización.
Primera realización del método para rastrear dispositivos:
Como se muestra en la figura 4, la realización del método para rastrear dispositivos se basa en las realizaciones anteriores del sistema para rastrear dispositivos e incluye los pasos siguientes:
recibir información de la tarea de rastreo y determinar dispositivos diferentes implicados en una tarea de rastreo según la información de tarea de rastreo;
enviar una orden para crear una tarea de rastreo a cada dispositivo; y
recibir mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo y obtener los resultados del rastreo.
Dado que cada dispositivo implicado en una tarea de rastreo puede tener protocolos de rastreo diferentes, la orden para crear una tarea de rastreo en algunos protocolos de rastreo necesita estar codificada. Además, los modos de codificación pueden variar con los protocolos. En la condición anterior, la orden para crear una tarea de rastreo de cada dispositivo puede codificarse según la información de la tarea de rastreo y la orden codificada para crear una tarea de rastreo es enviada después a cada dispositivo.
Análogamente, los mensajes de rastreo que se reportan por cada dispositivo pueden ser codificados por cada dispositivo según protocolos de rastreo. Así, después de que se reporten los mensajes de rastreo por cada dispositivo, los mensajes de rastreo necesitan ser evaluados sintácticamente para obtener los resultados del rastreo.
Segunda realización del método para rastrear dispositivos:
Como se muestra en la figura 5, basada en la primera realización del método para rastrear dispositivos, el método puede incluir el paso siguiente antes del paso de analizar dispositivos diferentes implicados en una tarea de rastreo:
obtener y almacenar la información del proceso de servicio estándar.
La información anterior del proceso de servicio estándar proporciona un proceso estándar para servicios y/o dispositivos de servicio. El proceso puede implicar múltiples dispositivos. El usuario puede definir la información del proceso de servicio estándar en una plantilla utilizando el módulo de gestión de configuración previsto en una realización de la presente invención. El usuario puede proporcionarle también al sistema la información del proceso de servicio estándar en forma de un fichero de plantillas y almacenar el fichero de plantillas en el módulo de gestión de configuración.
Dado que la plantilla anterior del proceso de servicio proporciona un proceso de ejecución de servicio estándar, el sistema sólo necesita comparar el proceso de servicio con el proceso real que se obtiene sobre la base de análisis de mensajes de rastreo para localizar fallos y obtener resultados de rastreo. Por tanto, el paso de recibir los mensajes de rastreo que se reportan por cada dispositivo y obtener los resultados de rastreo incluye:
recibir los mensajes de rastreo que se reportan por cada uno de los diferentes dispositivos;
analizar los mensajes de rastreo; y
comparar los mensajes analizados del resultado de la tarea con la información del proceso de servicio estándar y obtener los resultados de rastreo.
De hecho, los mensajes de rastreo que se reportan por cada dispositivo pueden ser evaluados sintácticamente. Por tanto, como se muestra en la figura 6, el paso de recibir los mensajes de rastreo que se reportan por cada dispositivo y obtener los resultados de rastreo puede incluir:
evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo que se reportan por cada uno de los diferentes dispositivos;
analizar los mensajes de rastreo sintácticamente evaluados; y
comparar los mensajes analizados del resultado de la tarea con la información del proceso de servicio estándar y obtener los resultados del rastreo.
Para hacer más flexible el método de rastreo de dispositivos proporcionado en una realización de la invención, el usuario puede especificar la información a obtener según las condiciones de dispositivos diferentes implicados en el proceso a fin de obtener resultados de rastreo visuales, retirar información redundante innecesaria y mejorar la eficiencia del rastreo. Así, se pueden ejecutar los pasos siguientes antes del paso de recibir la información de la tarea de rastreo y de determinar dispositivos diferentes implicados en una tarea de rastreo según la información de la tarea de rastreo:
recibir información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo; y
determinar la información de la tarea de rastreo según las órdenes de ajuste del tipo de rastreo y la información de las condiciones de rastreo.
Dado que una tarea de rastreo puede implicar dispositivos diferentes, especialmente tipos diferentes de dispositivos, el usuario necesita ajustar tipos de rastreo y condiciones de rastreo para dispositivos diferentes utilizando órdenes. Para proporcionar una interfaz más interactiva entre el usuario y el sistema es necesario mostrar interfaces diferentes según dispositivos diferentes implicados en la tarea de rastreo. Así, el paso siguiente puede ser ejecutado antes del paso de recibir la información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo desde el terminal de usuario: mostrar la interfaz de customización de la información de ajuste del tipo de rastreo y/o de condiciones de rastreo, y recibir la información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz.
La unidad de procesamiento de interfaces en el módulo de gestión de unidades de procesamiento puede ser invitada a realizar el paso siguiente. La unidad de procesamiento de interfaces puede implementarse en el modo enchufable.
Después de obtener los resultados del rastreo, el sistema puede presentar también los resultados del rastreo. Esto quiere decir que los pasos siguientes pueden ser ejecutados después del paso de recibir los mensajes de rastreo que son reportados por cada dispositivo y de obtener los resultados del rastreo:
mostrar los resultados del rastreo; y
suprimir una tarea de rastreo según una orden de supresión de tarea de rastreo.
El sistema muestra los resultados de rastreo sobre la pantalla del terminal del usuario a través del módulo de presentación de interfaces. La interfaz de presentación de los resultados del rastreo está dividida en un área de representación de gráficos, un área de representación de textos, un área de representación de tablas, un área de representación tipo árbol y un área de representación de flujo de códigos. La interfaz de presentación de los resultados del rastreo muestra los resultados del rastreo en formas diferentes. El área de representación de gráficos muestran los resultados de rastreo en forma de un diagrama de flujo, mostrando visualmente todo el proceso de mensajes. El área de representación de tablas muestra la información pública de los resultados del rastreo, incluyendo hora de reporte, emisor, receptor, nivel y breve descripción de los mensajes. El área de representación tipo árbol muestra la información detallada de mensajes en un árbol. El área de representación de flujo de códigos muestra flujos de código originales de mensajes de rastreo. Sí los mensajes de rastreo reportados están en formato de texto, los mensajes de rastreo pueden ser visualizados y editados directamente en el área de textos.
El usuario puede localizar fallos después de visualizar los resultados anteriores y puede enviar una orden de supresión de tarea a través de la interfaz de supresión de tarea del sistema para suprimir la tarea de rastreo.
Después de suprimir la tarea de rastreo, el sistema puede reenviar también un mensaje al usuario.
La figura 4 muestra un proceso específico de la realización anterior.
Se ilustra más abajo un proceso específico de la realización del método para rastrear dispositivos utilizando un servicio de vídeo bajo demanda (VOD) que implica tres NEs (es decir, dispositivos en la red): S, M y A mostrados en
5 la figura 3. El NE S puede ser una pasarela de servicio, el NE M puede ser un servidor de descarga streaming (concretamente, un servidor VOD) y el NE A puede ser un servidor de cargo. El NE M incluye, además, un módulo M1 y un módulo M2. Lo que sigue describe el modo en que el sistema para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la invención realiza un rastreo y localización en el caso de fallos de servicio, tomando el servicio VOD del NE S como ejemplo.
10 Antes de que se cree una tarea de rastreo, los escenarios normales para el servicio VOD son como sigue:
(1)
NE S recibe de un usuario una solicitud de VOD y envía el mensaje de solicitud al módulo M1 de NE M.
(2)
Después de recibir la solicitud, el módulo M1 envía un mensaje de notificación al módulo M2.
(3)
El módulo M2 procesa internamente el VOD.
(4) Después de que esté completo el procesamiento interno, el módulo M2 envía un mensaje de notificación a 15 NE A.
(5)
Después de recibir el mensaje de notificación, NE A realiza un procesamiento interno y reenvía una respuesta al módulo M2.
(6)
Después de recibir la respuesta, el módulo M2 reenvía un mensaje de respuesta al módulo M1.
(7)
El módulo M1 reenvía un mensaje a NE S.
20 Después de que se ha creado para cada dispositivo una tarea de rastreo, cada dispositivo conecta el interruptor de rastreo y reporta mensajes de rastreo que cumplen las condiciones al módulo de gestión de rastreo. Normalmente, los escenarios en los que se rastrea el servicio VOD son como sigue:
(1) Después de enviar un mensaje de solicitud al módulo M1, NE S reporta un mensaje de rastreo;
(2)
El módulo M1 envía un mensaje de notificación al módulo M2 y reporta un mensaje de rastreo; 25 (3) El módulo M2 realiza un procesamiento interno y reporta un mensaje de rastreo;
(4)
El módulo M2 envía un mensaje a NE A y reporta un mensaje de rastreo;
(5)
NE A reenvía una respuesta al módulo M2 y reporta un mensaje de rastreo para notificarle al servidor de rastreo que ya se ha reenviado una respuesta al módulo M2;
(6)
El módulo M2 reenvía un mensaje de respuesta al módulo M1 y reporta un mensaje de rastreo; y 30 (7) El módulo M1 reenvía un mensaje a NE S y reporta un mensaje de rastreo.
Suponiendo que NE S, NE M y NE A ajustan condiciones de rastreo en una misma interfaz, la interfaz puede utilizarse para ajustar el tipo de rastreo, la duración del rastreo y el número del usuario. Debido a que NE S, NE M y NE A reportan mensajes de rastreo en formatos diferentes, se prevén unidades enchufables de protocolos diferentes para evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo reportados. Lo que sigue describe el proceso de servicios de
35 rastreo utilizando un método para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la presente invención.
Se define un servicio VOD en el sistema para rastrear dispositivos proporcionado en una realización de la presente invención. El servicio VOD implica a NE S, NE M (incluyendo un módulo M1 y un módulo M2) y NE A.
Se define una plantilla de proceso estándar para el servicio VOD según los escenarios siguientes, como se muestra en la tabla 1:
Tabla 1 Plantilla de proceso estándar para el servicio VOD
NS
Reportador Emisor Receptor
1
S S M(M1)
2
M(M1) M(M1) M(M2)
3
M(M2) M(M2) M(M2)
4
M(M2) M(M2) A
5
A A M(M2)
6
M(M2) M(M2) M(M1)
7
M(M1) M(M1) S
El usuario selecciona un modo de rastreo de servicios y un servicio VOD para crear una tarea de rastreo.
Búsqueda de unidades enchufables de interfaz del servicio VOD y representación de una interfaz. El usuario ajusta 5 la información de las condiciones de rastreo específicas en la interfaz.
Se busca la información de NEs implicada en el servicio VOD y se envía a NE S, NE M y NE A una orden para crear una tarea de rastreo.
Después de recibir la orden para crear una tarea de rastreo, NE S, NE M y NE A conectan el interruptor de rastreo y se preparan para reportar mensajes de rastreo.
10 El usuario de VOD realiza operaciones VOD. Después de enviar un mensaje de solicitud al módulo M1, NE S reporta un mensaje de rastreo normal.
Después de recibir el mensaje de rastreo reportado proveniente de NE S, el módulo de gestión de rastreo invita a una unidad de procesamiento, que corresponde a NE S (una unidad enchufable de protocolo que corresponde a NE S en esta realización, a evaluar sintácticamente el mensaje de rastreo. Después del proceso de evaluación sintáctica
15 específico descrito en el esquema anterior, se almacenan la información del emisor y el receptor del mensaje de rastreo, el nivel del mensaje, los contenidos de rastreo específicos y las observaciones en una estructura de datos interna unificada del sistema de gestión de rastreo unificado proporcionado por una realización de la invención, y se notifica a la interfaz de presentación que muestre el mensaje. Dado que el mensaje de rastreo es normal, el mensaje de rastreo es mostrado en negro en el área de representación de tablas de la interfaz.
20 Después de recibir el mensaje de solicitud proveniente de NE S, el módulo M1 envía un mensaje de notificación al módulo M2 y reporta un mensaje de rastreo normal (el nivel es determinado por el módulo de análisis de mensajes) al módulo de gestión de rastreo debido a un procesamiento normal.
Después de recibir el mensaje de rastreo reportado proveniente del módulo M1, el módulo de gestión de rastreo invita a una unidad de procesamiento, que corresponde a NE M (una unidad enchufable de protocolo en esta
25 realización), a evaluar sintácticamente el mensaje de rastreo. El proceso de evaluación sintáctica específico es igual que el mencionado anteriormente. Dado que el mensaje de rastreo reportado por el módulo M1 y el mensaje de rastreo reportado por NE S pertenecen a una misma tarea de rastreo, este mensaje es mostrado en la misma interfaz por el módulo de presentación de interfaces. Este mensaje es mostrado también en negro en el área de tablas de la interfaz.
30 Después de recibir el mensaje de notificación proveniente del módulo M1, el módulo M2 realiza un procesamiento interno. Durante el procesamiento, el módulo M2 encuentra que el sistema está sobrecargado y que no puede continuarse el procesamiento de VOD. El módulo M2 reporta un mensaje de alarma de rastreo para notificarle condiciones de sobrecarga al módulo de gestión de rastreo.
El módulo de gestión de rastreo recibe el mensaje proveniente del módulo M2 e invita a la unidad enchufable de
35 protocolo, que corresponde a NE M, a evaluar sintácticamente el mensaje. El módulo de presentación de interfaces muestra el mensaje en la misma interfaz. Dado que el mensaje es un mensaje de alarma, el módulo de presentación de interfaces muestra el mensaje en amarillo en el área de representación de tablas para recordarle al usuario que preste atención al mensaje.
Después de que se ha evaluado sintácticamente el mensaje, el sistema analiza el proceso y compara todos los 40 mensajes de rastreo reportados con los contenidos en el proceso estándar. Dado que los tres mensajes de rastreo 9
reportados son diferentes de los del proceso estándar, estos mensajes son mostrados en rojo en el área de representación de gráficos de la interfaz.
Debido a sobrecarga del sistema, el módulo M2 deja en enviar mensajes a NE A. Concluye el proceso de servicio VOD.
5 El usuario de VOD intenta realizar operaciones VOD dos veces, y se termina también el proceso en el módulo M2.
Puede verse por un usuario del sistema de rastreo (también personal de mantenimiento) que se termina siempre el proceso de rastreo después de que el módulo M2 realiza un procesamiento interno y que no se envía subsiguientemente ningún mensaje de solicitud a NE A. El usuario puede determinar directamente que falla el módulo M2. El usuario puede descubrir causas de fallo específicas visualizando los mensajes de rastreo en el área
10 de representación de tablas. Dado que el módulo de presentación de interfaces muestra los mensajes de alarma de rastreo que son reportados por el módulo M2 en un color de aviso en el área de representación de tablas de la interfaz, el usuario puede concentrarse solamente en estos mensajes de alarma para obtener causas de fallo a través de contenidos observaciones específicos y tomar medidas para manejar los fallos.
Hasta aquí, se descubren las localizaciones y causas de fallos, y el usuario del sistema de rastreo suprime la tarea 15 de rastreo. Concluye el rastreo.
Puede verse por las realizaciones anteriores de la invención que el método para rastrear dispositivos basándose en el sistema anterior no necesita rastrear NE S, NE M o NE A por separado, y puede localizar fallos efectuando directamente un solo rastreo, acelerando así la subsanación de anomalías.
Aunque se ha descrito la invención con ayuda de algunas realizaciones dadas a título de ejemplo, la invención no se
20 limita a tales realizaciones. Es evidente que los expertos en la materia pueden hacer diversas modificaciones y variaciones en la invención sin apartarse del alcance de la misma. Se pretende que la invención cubra las modificaciones y variaciones siempre que éstas caigan dentro del alcance de protección definido por las reivindicaciones siguientes o sus equivalentes.

Claims (10)

  1. REIVINDICACIONES
    1. Un sistema para rastrear dispositivos, que comprende múltiples dispositivos que están conectados en una red, un módulo de gestión de rastreo que está conectado a los múltiples dispositivos, un módulo de gestión de configuración que está conectado al módulo de gestión de rastreo y un módulo de presentación de interfaces que está conectado al módulo de gestión de rastreo y al módulo de gestión de configuraciones, en donde:
    el módulo de gestión de configuración está adaptado para almacenar y mantener información de configuración de rastreo, en donde la información de configuración de rastreo comprende la información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivo específicos y de parámetros de rastreo que soporta cada uno de los dispositivos;
    el módulo de presentación de interfaces está adaptado para interrogar a la información de configuración de rastreo según órdenes recibidas del usuario, mostrar una interfaz de customización, recibir una información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz de customización, y enviar la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo al módulo de gestión de rastreo; y
    el módulo de gestión de rastreo está adaptado para determinar dispositivos diferentes implicados en una tarea de rastreo según la información recibida de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo, enviar órdenes de control de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos, recibir mensajes de rastreo de cada uno de los diferentes dispositivos y realizar un rastreo cruzado de NEs (elementos de red).
  2. 2. El sistema de la reivindicación 1, que comprende, además, un módulo de gestión de unidades de procesamiento que esta conectado al módulo de gestión de rastreo, en donde:
    el módulo de gestión de unidades de procesamiento está adaptado para almacenar la unidad de procesamiento de cada dispositivo; y en donde
    la unidad de procesamiento de cada dispositivo está adaptada para codificar las órdenes de control de rastreo y evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo utilizando la unidad de procesamiento según órdenes de invitación del módulo de gestión de rastreo, todo ello implementado utilizando un modo de unidades enchufables.
  3. 3.
    El sistema de la reivindicación 1, que comprende, además, un módulo de análisis de mensajes que está conectado al módulo de gestión de rastreo, en donde el módulo de análisis de mensajes está adaptado para comparar los mensajes de rastreo recibidos del módulo de gestión de rastreo con el proceso de servicio estándar y analizar el nivel de los mensajes de rastreo para localizar los fallos del dispositivo y las causas de los fallos.
  4. 4.
    El sistema de la reivindicación 1, que comprende, además, una unidad de procesamiento de interfaces que está conectada a un módulo de presentación de interfaces, en donde la unidad de procesamiento de interfaces está adaptada para mostrar interfaces según órdenes de invitación provenientes del módulo de presentación de interfaces.
  5. 5.
    Un método para rastrear dispositivos, que comprende:
    interrogar, por un módulo de presentación de interfaces, a una información de configuración de rastreo almacenada y mantenida en el módulo de gestión de configuración según las órdenes del usuario, en donde la información de configuración de rastreo comprende una información de funciones de rastreo disponibles, de tipos de dispositivos específicos y de parámetros de rastreo que soporta cada uno de los dispositivos conectados en una red;
    mostrar, por el módulo de presentación de interfaces, una interfaz de customización;
    recibir, por el módulo de presentación de interfaces, una información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a través de la interfaz de customización;
    enviar, por el módulo de presentación de interfaces, la información de órdenes de ajuste del tipo de rastreo y de condiciones de rastreo a un módulo de gestión de rastreo;
    determinar, por el módulo de gestión de rastreo, los diferentes dispositivos implicados en una tarea de rastreo según las órdenes de ajuste del tipo de rastreo y la información de condiciones de rastreo;
    enviar una orden para crear una tarea de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos; y
    recibir mensajes de rastreo reportados por cada uno de los diferentes dispositivos y obtener los resultados del rastreo.
  6. 6.
    El método de la reivindicación 5, en el que, antes de enviar la orden para crear una tarea de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos, el método comprende además:
    codificar la orden para crear una tarea de rastreo según los diferentes protocolos de rastreo; y enviar la orden codificada para crear una tarea de rastreo a cada uno de los diferentes dispositivos.
  7. 7.
    El método de la reivindicación 5, en el que el paso de obtener resultados de rastreo comprende: evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo y obtener los resultados del rastreo.
  8. 8.
    El método de la reivindicación 5, en el que, antes de recibir la información de la tarea de rastreo y de determinar los diferentes dispositivos implicados en la tarea de rastreo según la información de la tarea de rastreo, el método comprende además;
    obtener y almacenar información del proceso de servicio estándar; y
    el paso de recibir los mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo y de obtener los resultados del rastreo comprende: recibir los mensajes de rastreo reportados por cada uno de los diferentes dispositivos; analizar los mensajes de rastreo; y comparar los mensajes analizados del resultado de la tarea con la información del proceso de servicio estándar y
    obtener los resultados del rastreo.
  9. 9. El método de la reivindicación 8, en el que la operación de evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo y de obtener los resultados del rastreo después de recibir los mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo comprende:
    evaluar sintácticamente los mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo;
    analizar los mensajes de rastreo sintácticamente evaluados; y
    comparar los mensajes analizados del resultado de la tarea con la información del proceso de servicio estándar y obtener los resultados del rastreo.
  10. 10. El método de la reivindicación 5, en el que, después de recibir los mensajes de rastreo reportados por cada dispositivo y de obtener los resultados del rastreo, el método comprende además:
    mostrar los resultados del rastreo; y suprimir la tarea de rastreo según una orden de supresión de la tarea de rastreo.
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