ES2344260T3 - Control de servicio centralizado para un sistema de telecomunicaciones. - Google Patents
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Abstract
Método de funcionamiento de un sistema (110) de control de servicio de comunicaciones, para proporcionar lógica de servicio para procesar mensajes de consulta procedentes de una serie de sistemas de conmutación, comprendiendo el método las etapas de: en un agente de transacción (105), procesar un mensaje de consulta para generar un mensaje de acción, utilizando el procesamiento estructuras de datos que tienen entradas, en donde las entradas tienen tipos de acción correspondientes y los tipos de acción corresponden a funciones de acción, y en donde procesar dicho mensaje de consulta para generar el mensaje de acción comprende asociar datos de dicho mensaje de consulta con las entradas, generar el mensaje de acción en función de uno de los tipos de acción para una de las entradas asociada, y seleccionar un sistema (106) de procesamiento de servicio en función de uno de los tipos de acción, entre múltiples sistemas de procesamiento de servicio correspondientes respectivamente a los tipos de acción; transferir el mensaje de acción desde el agente de transacción (105) al sistema (106) de procesamiento de servicio; en el sistema (106) de procesamiento de servicio, procesar el mensaje de acción con una de las funciones de acción correspondientes a uno de los tipos de acción, para generar un mensaje de retorno indicando datos de gestión de comunicación; transferir el mensaje de retorno desde el sistema (106) de procesamiento de servicio al agente de transacción (105); en el agente de transacción (105), procesar el mensaje de retorno indicando los datos de gestión de comunicación, para generar un mensaje de respuesta indicando los datos de gestión de comunicación; y transferir el mensaje de respuesta desde el agente de transacción (105); caracterizado porque, dicha etapa de procesamiento comprende procesar datos procedentes de dicho mensaje consulta, desde uno entre una serie de sistemas de conmutación, en paralelo con una serie de funciones de prediscriminación que incluyen las estructuras de datos para generar el mensaje de acción, procesándose datos diferentes procedentes de dicho mensaje de consulta con funciones diferentes de la serie de funciones de prediscriminación, las entradas de las estructuras de datos tienen puntuaciones correspondientes, las etapas de generación del mensaje de acción y selección del sistema (106) de procesamiento de servicio, están basadas en uno de los tipos de acción para aquella de las entradas asociadas que tenga la puntuación más alta, el mensaje de acción tiene datos procedentes de un mensaje de consulta, que son procesados con la función de prediscriminación incluyendo la estructura de datos que tiene aquella de las entradas asociadas que tiene la puntuación más alta, y dichos datos de gestión de comunicación son información de encaminamiento de llamada, en los que el mensaje de respuesta ha de ser recibido y procesado por uno de la serie de sistemas de conmutación para encaminar una llamada.
Description
Control de servicio centralizado para un sistema
de telecomunicaciones.
La invención se refiere al campo de las
comunicaciones, y en concreto, al control de servicio centralizado
para un sistema de telecomunicación.
Una red de telecomunicaciones utiliza lógica de
servicio y lógica de conexión para procesar llamadas telefónicas.
La lógica de servicio determina las rutas u otro tratamiento para
las llamadas. La lógica de conexión transfiere las comunicaciones
de llamada sobre las rutas seleccionadas o aplica el otro
tratamiento. Algunos ejemplos de lógica de servicio incluyen lógica
de detección de disparador, lógica de validación del número que
llama y lógica de traslación del número llamado.
En las actuales redes de telecomunicaciones, la
lógica de conexión reside en sistemas de conmutación y la lógica de
servicio está dividida entre los sistemas de conmutación y los
puntos de control de servicio (SCPs, Service Control Points). Si
bien los SCPs están típicamente centralizados, los sistemas de
conmutación están dispersos geográficamente por todo el sistema de
telecomunicaciones. Por lo tanto, partes grandes de la lógica de
servicio están asimismo dispersas geográficamente y reproducidas por
todo el sistema de telecomunicaciones. Esta situación conduce a
muchísimos problemas.
Los sistemas de conmutación son grandes y
complejos, de manera que la lógica de servicio debe estar adaptada
a cada tipo de sistema de conmutación. Por ejemplo, la lógica de
servicio que verifica el número que llama antes de permitir una
llamada (validación del número que llama) tiene que personalizarse
por separado para sistemas de conmutación de fabricantes
diferentes. Esta carga de personalización limita la capacidad de la
red para desplegar muchos tipos de sistemas de conmutación, y por lo
tanto, inhibe la competición entre fabricantes de sistemas de
conmutación. Además, la modificación de la lógica de servicio es
difícil cuando los cambios tienen que coordinarse a través de
múltiples sistemas de conmutación dispersos geográficamente. Las
modificaciones tienen que reproducirse en muchas copias de la
lógica de servicio. Asimismo, típicamente las modificaciones tienen
que ser implementadas con la cooperación del distribuidor del
sistema de conmutación (a menudo, a un coste excesivo para la red
de telecomunicaciones). La lógica de servicio para un sistema de
telecomunicaciones se actualiza continuamente. Por ejemplo, la
lógica de servicio en sistemas de conmutación múltiples se actualiza
cuando se añade un nuevo código de zona o cuando se realoja el
tráfico.
Se han desarrollado diversas tecnologías para
centralizar la lógica de servicio en una red de telecomunicaciones.
Por ejemplo, los SCPs centralizan lógica de encaminamiento de
llamadas "800" y de tarjetas telefónicas. Sprint Corporation,
el cesionario de esta solicitud, ha desarrollado un conjunto robusto
de tecnologías para centralizar grandes partes de la lógica de
servicio externamente a los sistemas de comunicación, si bien siguen
deseándose refinamientos y mejoras sobre estas tecnologías.
El documento EP 0 631 447 da a conocer un método
y un sistema para procesar llamadas telefónicas de origen, en una
red de telecomunicaciones, de acuerdo con instrucciones de
tratamiento de llamadas. El documento WO 00/42782 da a conocer un
protocolo general para un punto de control de servicio en un sistema
de red. Elementos del sistema de red utilizan programas de lógica
de servicio. Asimismo, el documento "Intelligent Network and the
HP OpenCall Technology" de Dheni T. et al., Hewlett
Packard Journal, agosto de 1997, páginas 1 a 14, da a conocer la
utilización de redes inteligentes en redes de telecomunicaciones. El
documento WO97/50232 da a conocer un método para gestionar
comunicaciones entre un nodo de origen de servicio y una serie de
nodos de servicio. El documento WO-97 07637
describe un sistema de comunicaciones que incluye un punto de
control de servicio (SCP) para proporcionar un servicio asociado a
un abonado concreto, a una unidad de abonado en respuesta a un
disparador generado por la unidad de abonado durante una llamada. El
encaminador SCP está configurado para encaminar la unidad de
abonado a una localización en la que reside la lógica de servicio
requerida.
El documento WO-01/05165
describe una red inteligente que incluye un punto de conmutación de
servicio (SSP, Service Switch Point), un punto de control de
servicio (SCP) maestro y una serie de SCPs esclavos. Se envía una
solicitud de servicio de red inteligente al SCP maestro mediante el
SSP. El SCP maestro puede llevar a cabo por sí mismo el servicio
solicitado. Alternativamente, el SCP maestro puede seleccionar uno
de los SCPs esclavos para llevar a cabo el servicio solicitado,
realizándose dicha selección en función de la situación de carga en
todos los SCPs.
El documento WO-99 62274
describes un sistema de optimización de red que incluye un sistema
de control de servicio de red que encamina servicios de
comunicación suplementarios, como son llamadas redirigidas, a través
de servidores óptimos, en función de su disponibilidad.
La invención da a conocer un sistema de control
de servicio de comunicación, y un método de funcionamiento de un
sistema de control de servicio de comunicación que proporciona un
control del servicio centralizado mejorado. El sistema tiene un
agente de transacción que proporciona una interfaz entre múltiples
sistemas de comunicación y múltiples conjuntos de lógica de
servicio, de manera que los sistemas de conmutación y la lógica de
servicio pueden utilizar sus propios datos y formatos de mensaje
específicos.
De acuerdo con un aspecto de la invención, se da
a conocer un método de funcionamiento de un sistema de control de
servicio de comunicación para proporcionar lógica de servicio para
procesar mensajes de consulta procedentes de una serie de sistemas
de conmutación, el método caracterizado por:
- en un agente de transacción, procesar un mensaje de consulta para generar un mensaje de acción, utilizando el procesamiento estructuras de datos que tienen entradas, en donde las entradas tienen tipos de acción correspondientes y los tipos de acción corresponden a funciones de acción, y en donde procesar dicho mensaje de consulta para generar el mensaje de acción comprende asociar datos de dicho mensaje de consulta con las entradas,
- generar el mensaje de acción en base a uno de los tipos de acción para una de las entradas asociada, y seleccionar un sistema de procesamiento de servicio en función de dicho tipo entre los tipos de acción de múltiples sistemas de procesamiento de servicio correspondientes a los tipos de acción respectivamente; transferir el mensaje de acción desde el agente de transacción al sistema de procesamiento de servicio; en el sistema de procesamiento de servicio,
- procesar el mensaje de acción con una de las funciones de acción correspondientes a uno de los tipos de acción, para generar un mensaje de retorno que indica datos de gestión de comunicación; transferir el mensaje de retorno desde el sistema de procesamiento de servicio al agente de transacción; en el agente de transacción,
- procesar el mensaje de retorno que indica los datos de gestión de comunicación, para generar un mensaje de respuesta que indica los datos de gestión de comunicación; y transferir el mensaje de respuesta desde el agente de transacción; caracterizado porque, dicha etapa de procesamiento comprende procesar datos de dicho mensaje de consulta, procedente de uno de la serie de sistemas de conmutación, en paralelo con una serie de funciones de prediscriminación incluyendo las estructuras de datos para generar el mensaje de acción, datos diferentes procedentes de dicho mensaje de consulta siendo procesados con otras diferentes de la serie de funciones de prediscriminación, teniendo las entradas de las estructuras de datos puntuaciones correspondientes, las etapas de generación del mensaje de acción y de selección del sistema de procesamiento del servicio están basadas en uno de los tipos de acción para una de las entradas asociadas que tiene la puntuación superior, el mensaje de acción tiene datos procedentes de dicho mensaje de consulta que son procesados con la función de prediscriminación incluyendo la estructura de datos que tiene aquella asociada de las entradas en la cual están basados dichos tipos de acción, y dichos datos de gestión de comunicación son información de encaminamiento de llamada en donde el mensaje de respuesta ha de recibirse y procesarse por uno de la serie de sistemas de conmutación, para encaminar una llamada. De acuerdo con otro aspecto de la invención se da a conocer un sistema de control de servicio de comunicación, para proporcionar lógica de servicio con el objeto de procesar mensajes de consulta procedentes de una serie de sistemas de conmutación, comprendiendo el sistema de control de servicio de comunicación: un agente de transacción configurado para recibir y procesar un mensaje de consulta con el objeto de generar y transferir un mensaje de acción, y para recibir y procesar un mensaje de retorno que indica datos de gestión de comunicación con el objeto de generar y transferir un mensaje de respuesta que indica los datos de gestión de comunicación, en donde el agente de transacción incluye estructuras de datos que tienen entradas, en donde las entradas tienen tipos de acción correspondientes y los tipos de acción corresponden a funciones de acción y en donde los tipos de acción corresponden respectivamente a múltiples sistemas de procesamiento de servicio, estando configurado el agente de transacción para asociar datos procedentes de dicho mensaje de consulta con las entradas, y transferir el mensaje de acción en función de uno de los tipos de acción para una de las entradas asociada, a un sistema de procesamiento de servicio correspondiente a uno de los tipos de acción; y estando configurado el sistema de procesamiento de servicio para recibir y procesar el mensaje de acción con una de las funciones de acción correspondiente a dicho tipo de los tipos de acción para generar y transferir el mensaje de retorno indicando los datos de gestión de comunicación; caracterizado porque el agente de transacción está configurado para recibir dicho mensaje de consulta procedente de uno de la serie de sistemas de conmutación, y para procesar datos de dicho mensaje de consulta, en paralelo, con una serie de funciones de prediscriminación que incluyen las estructuras de datos, para generar el mensaje de acción; siendo procesados datos diferentes de dicho mensaje consulta por funciones diferentes de entre la serie de funciones de prediscriminación, teniendo las entradas de las estructuras de datos puntuaciones correspondientes; el mensaje de acción está basado en, y el sistema de procesamiento de servicio corresponde a, aquél de los tipos de acción para aquella de las entradas asociadas que tiene la mayor puntuación, el mensaje de acción tiene datos de dicho mensaje de consulta que son procesados con la función de prediscriminación incluyendo la estructura de datos que tiene aquella de las entradas asociadas en la que está basado dicho tipo de entre los tipos de acción, y dichos datos de gestión de la comunicación son información de encaminamiento de llamada en donde un mensaje de respuesta ha de ser recibido y procesado por uno de entre la serie de sistemas de conmutación, para encaminar una llamada.
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En algunas implementaciones de la invención, los
sistemas de comunicación incluyen un primer sistema de conmutación
y el sistema de control de servicio de comunicación. El primer
sistema de conmutación recibe y procesa una primera solicitud de
comunicación para una primera comunicación, con el objeto de
determinar si la primera solicitud de comunicación indica una
primera ruta. Si la primera solicitud de comunicación indica la
primera ruta, entonces el primer sistema de conmutación transfiere
la primera comunicación utilizando la primera ruta. Si la primera
solicitud de comunicación no indica la primera ruta, entonces el
primer sistema de conmutación transfiere el primer mensaje de
consulta, recibe y procesa un primer mensaje de respuesta que indica
la primera ruta, y transfiere la primera comunicación utilizando la
primera ruta. El sistema de control de servicio de comunicación
recibe y procesa el primer mensaje de consulta para generar y
transferir el primer mensaje de respuesta que indica la primera
ruta. La primera ruta identifica uno entre un conmutador de flujo
descendente, un elemento de red, una conexión, un conmutador/línea
troncal y una dirección de paquetes.
En otras implementaciones de la invención, los
sistemas de comunicación incluyen un segundo sistema de conmutación
que recibe y procesa una segunda solicitud de comunicación para una
segunda comunicación, para determinar si la segunda solicitud de
comunicación indica una segunda ruta. Si la segunda solicitud de
comunicación indica la segunda ruta, entonces el segundo sistema de
conmutación transfiere la segunda comunicación utilizando la
segunda ruta. Si la segunda solicitud de comunicación no indica la
segunda ruta, entonces el segundo sistema de conmutación transfiere
un segundo mensaje de consulta, recibe y procesa un segundo mensaje
de respuesta que indica la segunda ruta, y transfiere la segunda
comunicación utilizando la segunda ruta. El sistema de control de
servicio de comunicación recibe y procesa el segundo mensaje de
consulta para generar y transferir el segundo mensaje de respuesta
que indica la segunda ruta. En algunos ejemplos de la invención, el
primer mensaje de consulta y el segundo mensaje de consulta tienen
formatos diferentes de mensaje de consulta. En algunas
implementaciones, el primer sistema de conmutación y el segundo
sistema de conmutación son de fabricantes diferentes. En algunas
implementaciones, el primer sistema de conmutación y el segundo
sistema de conmutación están en sistemas de comunicación
diferentes. En algunos ejemplos de la invención, el primer sistema
de conmutación comprende uno entre un conmutador de clase cuatro y
un conmutador de clase cinco, y el segundo sistema de conmutación
comprende uno entre un conmutador de paquete y un encaminador de
paquete. En algunos ejemplos de la invención, el primer sistema de
conmutación comprende uno entre un conmutador de clase cuatro y un
conmutador de clase cinco y el segundo sistema de conmutación
comprende un conmutador inalámbrico. En algunos ejemplos de la
invención, el primer sistema de conmutación comprende uno entre un
conmutador de paquete y un encaminador de paquete, y el segundo
sistema de conmutación comprende un conmutador inalámbrico.
Ejemplos de funciones de prediscriminación
incluyen una función de número llamado, la naturaleza de la función
de número, la función del número que llama, la función de
identificación de la línea de origen, la función del sistema de
conmutación de origen, la función de línea troncal de origen, la
función de índice del disparador, la función de identificación de
la referencia de llamada, o la función del código de identificación
de portadora.
Dicho agente de transacción puede incluir un
sistema de procesamiento del agente de transacción y una interfaz
del agente de transacción. En este caso, la interfaz del agente de
transacción recibe un mencionado mensaje de consulta y el sistema
de procesamiento del agente de transacción procesa el mensaje de
consulta en paralelo con dicha serie de funciones de
prediscriminación, para generar dicho mensaje de acción que tiene
datos procedentes del mensaje de consulta. La interfaz del agente
de transacción transfiere el mensaje de acción y recibe asimismo el
mensaje de retorno. El sistema de procesamiento del agente de
transacción procesa el mensaje de retorno indicando los datos de
gestión de comunicación para generar el mensaje de respuesta
indicando los datos de gestión de comunicación, y la interfaz del
agente de transacción transfiere el mensaje de respuesta.
El sistema de procesamiento del agente de
transacción intenta asociar datos del mensaje de consulta con dichas
entradas de dichas estructuras de datos, para generar el mensaje de
acción. Ejemplos de dichas estructuras de datos incluyen una
estructura de datos del número llamado, la naturaleza de la
estructura de datos del número, la estructura de datos del número
que llama, la estructura de datos de identificación de la línea de
origen, la estructura de datos del sistema de conmutación de origen,
la estructura de datos de la línea troncal de origen, la estructura
de datos del índice del disparador, la estructura de datos de
identificación de la referencia de llamada, o la estructura de
datos del código de identificación de portadora.
En algunos ejemplos de la invención, el sistema
de procesamiento de servicio del sistema de control del servicio de
comunicación incluye una interfaz de control del servicio y un
sistema de procesamiento de control del servicio. La interfaz de
control del servicio recibe un mensaje de acción. El sistema de
procesamiento de control del servicio procesa el mensaje de acción
con una función de acción correspondiente al mensaje de acción,
para generar el mensaje de retorno indicando los datos de gestión de
comunicación. La interfaz de control del servicio transfiere el
mensaje de retorno. Ejemplos de dichas funciones de acción incluyen
lógica de procesamiento de llamada telefónica local, lógica de
procesamiento de llamada telefónica de larga distancia nacional,
lógica de procesamiento de llamada telefónica internacional, lógica
de procesamiento de llamada telefónica inalámbrica, lógica de
procesamiento de llamada telefónica de red por paquetes, lógica de
procesamiento de llamada telefónica POTS, lógica de procesamiento
de llamada telefónica gratuita, o lógica de procesamiento de
llamada telefónica de red privada virtual.
En algunos ejemplos de la invención, los datos
de gestión de llamada identifican uno entre un conmutador
descendente, un elemento de red, una conexión, un conmutador/línea
troncal y una dirección de paquetes.
En algunos ejemplos de la invención, el agente
de transacción procesa un primer y un segundo mensajes de consulta
que tienen diferentes formatos de mensaje de consulta, mientras que
los correspondientes mensajes de acción pueden tener el mismo
formato de mensaje de acción.
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El mismo número de referencia representa el
mismo elemento en todos los dibujos.
La figura 1 ilustra un sistema de comunicación
en un ejemplo de la invención.
La figura 2 ilustra un punto de datos de
servicio y un sistema de procesamiento de servicio, en un ejemplo
de la invención.
La figura 3 ilustra una arquitectura lógica para
el control de servicio centralizado en un ejemplo de la
invención.
La figura 4 ilustra una red de
telecomunicaciones en un ejemplo de la invención.
La figura 5 ilustra un sistema de control del
servicio en un ejemplo de la invención.
La figura 6 ilustra un flujo de llamadas en un
ejemplo de la invención.
La figura 7 ilustra un flujo lógico para el
control de servicio centralizado, en un ejemplo de la invención.
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Las figuras 1 a 7 y la siguiente descripción,
describen realizaciones específicas para mostrar a los expertos en
la materia como fabricar y utilizar el mejor modo de la invención.
Con el propósito de mostrar los principios inventivos, algunos
aspectos convencionales han sido simplificados u omitidos. Los
expertos en la materia apreciarán variaciones de estos ejemplos,
que caen dentro del alcance de la invención. Los expertos en la
materia apreciarán que las características y los ejemplos descritos
a continuación pueden combinarse de diversas maneras para formar
múltiples variaciones de la invención. Como resultado, la invención
no se limita a los ejemplos y detalles específicos descritos más
abajo, salvo mediante las reivindicaciones.
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La figura 1 ilustra el sistema 100 de
comunicación en un ejemplo de la invención. El sistema 100 de
comunicación incluye sistemas 101-103 de
conmutación, y el sistema 110 de control del servicio. El sistema
110 de control del servicio incluye el agente 105 de transacción y
los sistemas 106 a 108 de procesamiento de servicio. El agente 105
de transacción está conectado a los sistemas 101 a 103 de
conmutación y a los sistemas 106 a 108 de procesamiento de
servicio. Los sistemas 101 a 103 de conmutación están conectados
conjuntamente a sistemas externos (no mostrados) de acuerdo con la
estructura de datos siguiente, y típicamente, existen más sistemas
y conexiones que los mostrados en la figura 1, pero el número está
limitado por claridad.
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\vskip1.000000\baselineskip
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(Tabla pasa a página
siguiente)
El agente 105 de transacción está conectado al
sistema remoto 104 de conmutación y al sistema remoto 109 de
procesamiento de servicio. El sistema 108 de procesamiento de
servicio está conectado asimismo al sistema remoto 109 de
procesamiento de servicio. Los sistemas 104 y 109 no están incluidos
en el sistema 100 de comunicación, y pueden estar por sí mismos en
sistemas separados. Por ejemplo, el agente 105 de transacción podría
estar situado en el interior de un proveedor de servicios de
telecomunicaciones, y los sistemas remotos 104 y 109 podrían estar
situados en otra empresa u otro proveedor de servicio. El sistema
remoto 104 podría estar situado en una empresa o proveedor de
servicio, y el sistema remoto 109 podría estar situado en otra
empresa o proveedor de servicio.
Los sistemas de conmutación 101 a 104
transfieren comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un primer
usuario puede estar conectado al sistema de conmutación 101 sobre
la conexión 131 y un segundo usuario puede estar conectado al
sistema de conmutación 103 sobre la conexión 136. El sistema 101 de
conmutación recibiría comunicaciones procedentes del primer usuario
sobre la conexión 131 y las transferiría al sistema de conmutación
103 sobre la conexión 133. El sistema de conmutación 103 recibiría
las comunicaciones procedentes del sistema de conmutación 101 y las
transferiría al segundo usuario sobre la conexión 136. Los sistemas
de conmutación 101 a 104 podrían incluir conmutadores de las clases
cuatro y cinco, encaminadores y conmutadores por paquetes,
conmutadores distribuidos (conmutadores por soporte lógico y
pasarelas de medios), conmutadores inalámbricos, conmutadores
internacionales, conmutadores por satélite, y otros sistemas de
comunicaciones que transfieran comunicaciones de usuarios.
Los sistemas 106 a 109 de procesamiento de
servicio proporcionan información de gestión de la comunicación en
respuesta a consultas. Por ejemplo, el sistema 107 de procesamiento
de servicio puede recibir un mensaje procedente de un agente 105 de
transacción solicitando una ruta de comunicación. El sistema 107 de
procesamiento de servicio seleccionaría la ruta y transferiría un
mensaje de vuelta al agente 105 de transacción, indicando la ruta.
Los sistemas 106 a 109 de procesamiento de servicio podrían incluir
SCPs, procesadores de llamada, bases de datos de comunicación y
otros sistemas de procesamiento que controlan comunicaciones. La
información de gestión de comunicación indica una ruta u otro
tratamiento diferente para gestionar las comunicaciones.
El funcionamiento, los sistemas 101 a 104 de
conmutación reciben solicitudes de comunicación procedentes de los
sistemas externos. En respuesta a las consultas de comunicación, los
sistemas 101 a 104 de conmutación transfieren solicitudes al agente
105 de transacción. El agente 105 de transacción procesa las
consultas con lógica de prediscriminación, para transferir mensajes
de acción a sistemas 106 a 109 de procesamiento de servicio. Los
sistemas 106 a 109 de procesamiento de servicio procesan los
mensajes de acción con lógica de acción, para devolver datos de
gestión de comunicación al agente 105 de transacción. El agente 105
de transacción transfiere respuestas a los sistemas 101 a 104 de
conmutación, indicando los datos de gestión de comunicación. Los
sistemas 101 a 104 de conmutación proporcionan la comunicación en
función de los datos de gestión de comunicación.
En algunos ejemplos, un sistema de conmutación
transfieren un mensaje de consulta a un agente 105 de transacción
si la solicitud de comunicación no identifica una ruta. En el
contexto de la invención, una ruta es un conmutador, un elemento de
red, una conexión, un conmutador/línea troncal o una dirección de
paquetes que funciona corriente abajo desde el sistema de
conmutación que recibe la solicitud de comunicación. Considérese que
el sistema de conmutación 101 recibe una solicitud de comunicación
para comunicaciones desde la conexión 131.
Si la solicitud de comunicación identifica el
sistema de conmutación 103 como la ruta, entonces el sistema de
conmutación 101 transfiere la comunicación al sistema de conmutación
103 y no transfiere el mensaje de consulta al agente 105 de
transacción.
Si la solicitud de comunicación identifica el
sistema de conexión 133 como la ruta, entonces el sistema de
conmutación 101 transfiere la comunicación sobre la conexión 133 y
no transfiere el mensaje de consulta al agente 105 de transacción.
Si la solicitud de comunicación identifica la conexión 136 como la
ruta, entonces el sistema de conmutación 101 transfiere las
comunicaciones al sistema de conmutación 103 para transferir la
conexión 136 y no transfiere el mensaje de consulta al agente 105 de
transacción. En algunos casos la ruta se indica a la vez mediante
conmutación y conexión (denominado conmutación/línea troncal). Por
ejemplo, la solicitud de conmutación al sistema de conmutación 101
identificaría el sistema de conmutación 103 y la conexión 136 como
el conmutador/línea troncal y no se necesitaría mensaje de consulta.
Además, la solicitud de comunicación al sistema de conmutación 101
identificaría una dirección de paquetes (tal como una dirección ATM
o IP) como la ruta, de manera que el sistema de conmutación 101
transferiría las comunicaciones de llamada en paquetes con la
dirección, y no necesitaría transferir el mensaje de consulta al
agente de transacción 105. Muchos mensajes de solicitud de llamada
contendrán un número telefónico llamado, pero en el contexto de la
invención eso no es una ruta puesto que el número telefónico
llamado sigue teniendo que ser trasladado a una ruta. Si el mensaje
de solicitud de llamada identifica un número telefónico llamado y no
una ruta, entonces el sistema de conmutación 101 transfiere un
mensaje de consulta al agente de transacción 105 para obtener una
ruta.
La secuencia de mensajes
consultar-acción-devolver-respuesta
puede seguir muchos trayectos que pasan a través del agente de
transacción 105. El agente de transacción 105 puede recibir una
consulta desde cualquiera de los sistemas de conmutación,
transferir un mensaje de acción a cualquiera de los sistemas de
procesamiento de servicio en respuesta a la consulta, recibir de
vuelta información de gestión de llamada, y proporcionar la
información de gestión-comunicación en una respuesta
al sistema de conmutación que consulta. Por ejemplo, la secuencia
consultar-acción-devolver-respuesta
puede seguir los siguientes trayectos que se indican por los
números de referencia la figura 1:
103-105-106-105-103;
102-105-109-105-102;
104-105-107-105-104;
o
104-105-109-105-104.
Igual que los sistemas 101 a 103 de conmutación,
los sistemas remotos 104 de conmutación pueden simplificarse
utilizando el sistema 110 de control de servicio en lugar de su
propia lógica de servicio. Además, el sistema remoto de
procesamiento de servicio puede ejercer control del servicio sobre
los sistemas de conmutación 101 a 104, a través del sistema 110 de
control del servicio.
El agente de transacción 105 selecciona a qué
sistema de procesamiento de servicio consultar (frente a utilizar
una asignación de conjunto). La selección podría basarse en asociar
el tipo de llamada con las capacidades del sistema de procesamiento
de servicio dado. La selección podría basarse asimismo en la
utilización de los recursos, donde se intenta equilibrar cargas y
alejar las tareas de los enlaces, procesadores y bases de datos
sobrecargados.
En algunos ejemplos, el agente de transacción
105 puede enviar múltiples mensajes de acción a diferentes sistemas
de procesamiento de servicio, y correlacionar los datos de gestión
de llamadas procedentes de los diferentes sistemas de procesamiento
de servicio, en una en única respuesta para el sistema de
conmutación. Por ejemplo, el agente de transacción 105 puede enviar
un mensaje de acción al sistema 106 de procesamiento de servicio
para validar al abonado que llama y enviar otro mensaje de acción al
sistema 109 de procesamiento de servicio para obtener una ruta. El
agente de transacción recibiría información de gestión de llamada
desde los sistemas 106 y 109 de procesamiento de servicio. El
agente de transacción respondería al sistema de conmutación con la
ruta seleccionada si el abonado que llama es validado correctamente,
y sino, respondería con una instrucción de terminación de llamada y
posiblemente con un mensaje para el abonado no válido que llama.
En algunos ejemplos, el agente de transacción
105 puede devolver múltiples respuestas en función de los datos de
gestión de llamada. Por ejemplo, el agente de transacción 105 puede
recibir una consulta del sistema de conmutación 101, transferir un
correspondiente mensaje de acción al sistema 106 de procesamiento de
servicio y recibir datos de gestión de llamada, responder al
sistema de conmutación 101 con los datos de gestión de llamada, y
transferir asimismo los datos de gestión de llamada al sistema de
conmutación 102. El agente de transacción 105 puede transferir
asimismo los datos de gestión de llamada a otros sistemas, como son
plataformas de servicio interactivas o sistemas de facturación.
En algunos ejemplos, el agente de transacción
105 añade información de facturación a las respuestas. A
continuación, los sistemas de conmutación añaden la información de
facturación a los archivos de facturación, y típicamente añaden su
propia información de facturación al archivo. Los sistemas de
conmutación transfieren los archivos de facturación a un sistema de
facturación.
En algunos ejemplos, el agente de transacción
105 comunica con sistemas que manejan las comunicaciones, pero que
no pueden ser considerados sistemas de conmutación. Por ejemplo, una
plataforma de servicio interactiva puede proporcionar mensajes a un
abonado que llama para provocar de vuelta entradas del abonado que
llama. Las entradas del abonado que llama pueden indicar números de
cuenta, selecciones de menú u otra información. El agente de
transacción 105 puede transferir información o instrucciones a una
plataforma para ayudar en la gestión de llamada. Dicha información
podría incluir el número que llama o el número llamado. Dichas
instrucciones podrían identificar una aplicación concreta de
gestión de llamada para ejecutar sobre la llamada.
En algunos ejemplos, el agente de transacción
105 puede transferir información o instrucciones a sistemas de
procesamiento que no pueden ser considerados como sistemas de
procesamiento de servicio. Por ejemplo, el agente de transacción
105 puede transferir información a un sistema de facturación
indicando las características de las comunicaciones y el
procesamiento que se utilizó para la comunicación. En otro ejemplo,
el agente de transacción puede transferir información o
instrucciones a un servidor de contexto. Dicha información podría
incluir identificación de referencia de llamada, el número que
llama, información reunida de un abonado que llama, el número
llamado, y otros datos relacionados con la llamada o con el abonado
que llama. Típicamente, otros sistemas pueden consultar el servidor
de contexto para obtener la información.
La figura 2 ilustra el agente de transacción 105
y el sistema 106 de procesamiento de servicio, en un ejemplo de la
invención. El agente de transacción 105 incluye la interfaz de
comunicación 211 y el sistema de procesamiento 212 que están
conectados entre sí. El sistema de procesamiento 212 incluye el
sistema de almacenamiento 213 que almacena el soporte lógico 214.
La interfaz de comunicación 211 está conectada asimismo a los
sistemas de conmutación 101 a 104 y a los sistemas 106 a 109 de
procesamiento de servicio. El sistema 106 de procesamiento de
servicio incluye la interfaz de comunicación 215 y el sistema de
procesamiento 216, que están conectados entre sí. El sistema de
procesamiento 216 incluye el sistema de almacenamiento 217 que
almacena el soporte lógico 218. La interfaz de comunicación 215
está conectada asimismo a la interfaz de comunicación 211.
Las interfaces de comunicación 211 y 215 pueden
componerse de tarjetas de interfaz de red, de puertos de
comunicación o de algún otro tipo de dispositivo de comunicación.
Los sistemas de procesamiento 212 y 216 pueden componerse de
equipamiento y circuitos informáticos, o de algún otro tipo de
sistema de procesamiento automatizado. Los sistemas de
almacenamiento 213 y 217 pueden componerse de circuitos de memoria,
unidades de memoria o de algún otro tipo de dispositivos de
memoria. Los sistemas de procesamiento 212 y 216 recuperan y
ejecutan soporte lógico 214 y 218 respectivamente, procedente de
los sistemas de almacenamiento 213 y 217.
El soporte lógico 214 y 218 puede incluir
sistemas operativos, utilidades, controladores, soporte lógico de
red, soporte lógico de aplicaciones, y otro soporte lógico cargado
típicamente en un sistema informático de comunicaciones. El soporte
lógico 214 y 218 puede comprender código de programas, soporte
lógico inalterable, o alguna otra forma de instrucciones de
procesamiento legibles por ordenador. Cuando es ejecutado por los
sistemas de procesamiento 212 y 216, el soporte lógico 214 y 218
dirige los sistemas de procesamiento 212 y 216 para funcionar de
acuerdo con esta descripción. En función de esta descripción, los
expertos en la materia podrían modificar la plataforma OpenCall de
Hewlett-Packard para crear y utilizar el agente de
transacción 105. En función de esta descripción, los expertos en la
materia podrían modificar el punto de control de servicio de
Compaq, para crear y utilizar el sistema 106 de procesamiento de
servicio.
La figura 3 ilustra una arquitectura lógica en
un ejemplo de la invención. La arquitectura lógica incluye lógica
de prediscriminación 320 y lógica de acción 325. La lógica de
prediscriminación 320 incluye lógica de bifurcación 321, lógica en
paralelo 322 y lógica de fusión 323. La lógica en paralelo 322
incluye funciones de prediscriminación 1 a N. La lógica de acción
325 incluye lógica de selección 326, funciones de acción 327 y
lógica de retorno 328. La lógica de acción 325 incluye funciones de
acción 1 a N. Las funciones de acción 1 a N podrían residir
localmente en sistemas 106 a 108 de procesamiento de servicio, o
remotamente en el sistema 109 de procesamiento de servicio.
En funcionamiento, la lógica 321 de bifurcación
en paralelo recibe un mensaje de consulta procedente de un sistema
de conmutación, y selecciona datos pertinentes del mensaje de
consulta. La lógica 321 de bifurcación en paralelo proporciona en
paralelo los datos pertinentes, a las funciones de prediscriminación
1 a N en la lógica en paralelo 322. Todas las funciones de
prediscriminación 1 a N se ejecutan simultáneamente sobre los
datos, y pasan su salida a la lógica de fusión 323. La lógica de
fusión 323 procesa las salidas para transferir un mensaje de acción
a la lógica de selección 326, en la lógica de acción 325. La lógica
de selección 326 transfiere los datos pertinentes desde el mensaje
de acción a la función de acción seleccionada. La función de acción
seleccionada procesa los datos pertinentes para producir los datos
de gestión de comunicación. Los datos de gestión de comunicación
son información de encaminamiento. La función de acción seleccionada
transfiere los datos de gestión de comunicación a la lógica de
retorno 328. La lógica de retorno 328 transfiere un mensaje de
retorno indicando los datos de gestión de comunicación al agente de
transacción 105. El agente de transacción 305 transfiere un mensaje
de respuesta indicando los datos de gestión de comunicación al
sistema de conmutación que envió la consulta.
En algunos ejemplos, parte o la totalidad de las
funciones 1 a N de prediscriminación pueden determinar primero si
necesita ejecutarse la función, de manera que las funciones de
prediscriminación innecesarias pueden auto-terminar
en lugar de ejecutarse. Podrían concebirse diversas pruebas para
provocar la auto-terminación.
La lógica de prediscriminación 320 reside en el
agente de transacción 105 y la lógica de acción 325 reside en el
sistema 106 de procesamiento de servicio. Las funciones de acción
remotas podrían residir en el sistema 109 de procesamiento de
servicio o en otros sistemas remotos.
Típicamente, el agente de transacción 105 recibe
múltiples mensajes de consulta de forma simultánea. Puede haber
múltiples casos simultáneos de lógica de prediscriminación 320
procesando los múltiples mensajes de consulta simultáneos.
Típicamente, las mismas funciones teniendo lugar en casos diferentes
de lógica de prediscriminación 320 utilizarán los mismos datos.
Típicamente, la lógica de acción 325 recibe mensajes de acción de
forma simultánea. Puede haber múltiples casos simultáneos de lógica
de acción 325 procesando los múltiples mensajes de acción
simultáneos. Típicamente, las mismas funciones de acción teniendo
lugar en casos diferentes de lógica de acción 325 utilizarán los
mismos datos.
Algunas funciones de prediscriminación 1 a N
tienen una estructura de datos asociada. Cada estructura de datos
tiene entradas, y cada entrada tiene una puntuación y un tipo de
acción asociados. Cada tipo de acción apunta a una de las funciones
de acción 327 en la lógica de acción 325. Por lo tanto, las entradas
en una estructura de datos dada pueden tener puntuaciones
diferentes y pueden apuntar a funciones de acción diferentes. Una
primera función de prediscriminación extrae datos específicos de la
consulta, y a continuación intenta asociar los datos extraídos con
una entrada en su estructura de datos. Por ejemplo, una función de
prediscriminación del número llamado extraería de la consulta el
número llamado, y a continuación intentaría asociar el número
llamado con una entrada en su estructura de datos de números
llamados. Las entradas pueden utilizar comodines, rangos, y otras
técnicas para la asociación. Si se producen asociaciones, las
funciones de prediscriminación 1 a N proporcionan las puntuaciones
y los tipos de acción para las asociaciones, a la lógica de fusión
328 junto con los datos extraídos. La lógica de fusión 328
selecciona el tipo de acción con la puntuación superior, y llena un
mensaje de acción para el tipo de acción, con los datos extraídos
pertinentes.
En el caso de múltiples asociaciones con
puntuaciones iguales, se selecciona la asociación que sea más
explícita. Las asociaciones que tienen dígitos específicos son más
explícitas que las asociaciones que tienen comodines. Asimismo, una
asociación es más explícita si tiene más dígitos específicos que
otra asociación. La asociación más explícita es una asociación
exacta de los dígitos más específicos, sin comodines ni rangos.
En algunos ejemplos, parte de las funciones de
prediscriminación 1 a N pueden proporcionar información adicional a
la lógica de fusión 328 para su inclusión en el mensaje de acción.
Por ejemplo, una función de prediscriminación puede determinar si
la comunicación solicitada está entre dos partes específicas y, en
caso afirmativo, proporcionar dicha información a la lógica de
fusión 328 para la inclusión en el mensaje de acción. En otro
ejemplo, una función de prediscriminación puede determinar un
conjunto de plataformas de servicio interactivas o sistemas de
procesamiento de servicio con la mejor disponibilidad actual, y
proporcionar dicha información a la lógica de fusión 328 para su
inclusión en el mensaje de acción.
Típicamente, las funciones de acción constan de
bloques de acción. Varios bloques pueden ser reutilizados en
numerosas funciones de acción. Por ejemplo, un bloque de validación
del número que llama puede ser utilizado en cada función de acción
que necesite validar un número que llama. En algunos ejemplos, cada
bloque es un objeto de soporte lógico, y una función de acción es
una colección de objetos que están conectados entre sí en alguna
secuencia.
\vskip1.000000\baselineskip
La figura 4 ilustra la red de telecomunicaciones
400 en un ejemplo de la invención. La red de telecomunicaciones 400
incluye sistemas de conmutación 401 a 403, el sistema central 404 de
transporte y el sistema 405 de control de servicio. El sistema de
conmutación 401 incluye el conmutador por soporte lógico 406 y la
pasarela de medios 410. El sistema de conmutación 402 incluye el
conmutador por soporte lógico 407 y la pasarela de medios 411. El
sistema de conmutación 403 incluye el conmutador por soporte lógico
408 y la pasarela de medios 412. El sistema 405 de control del
servicio está conectado a conmutadores 406 a 408 por soporte lógico.
El sistema central 404 de transporte está conectado a pasarelas de
medios 410 a 412. Los conmutadores 406 a 408 por soporte lógico
están conectados respectivamente a pasarelas de medios 410 a 412.
Los sistemas de comunicación 421 a 423 están conectados
respectivamente a sistemas de conmutación 401 a 403. Obsérvese que
por claridad, se ha limitado el número típico de sistemas de
comunicación y sistemas de conmutación.
Los sistemas de comunicación 421 a 423
comprenden equipamiento que transfiere solicitudes de llamada a
conmutadores 406 a 408 por soporte lógico, y transfiere
comunicaciones de llamada a pasarelas de medios 410 a 412. Los
sistemas de comunicación 421 a 423 podrían ser equipamiento situado
en una empresa, en una residencia, en una red telefónica local, en
una red telefónica de larga distancia, en un proveedor de servicios
de Internet, en un sistema de comunicación inalámbrico, en una red
de comunicaciones por satélite, en una red de comunicación
internacional, en una red de comunicación por paquetes, o en algún
otro tipo de sistema que requiera servicios de comunicación.
Los conmutadores 406 a 408 por soporte lógico,
procesan solicitudes de llamada para obtener rutas, y transfieren
mensajes de control indicando las rutas a las pasarelas de medios
410 a 412. Las pasarelas de medios 410 a 412 transfieren
comunicaciones de llamada sobre la rutas indicadas en los mensajes
de control. Las rutas son típicamente desde pasarelas de medios 410
a 412, a través de la red central de transporte 404 hasta un
destino. En función de esta descripción, los expertos en la materia
podrían modificar el sistema CS2K de Nortel Networks, para crear y
utilizar sistemas de conmutación 401 a 403.
El sistema central de transporte 404 podría ser
convencional e implementar tecnologías tales como modo de
transferencia asíncrona (ATM, Asynchronous Transfer Mode), protocolo
de Internet (IP, Internet Protocol), multiplexación por división de
tiempo (TDM, Time Division Multiplex), red óptica síncrona (SONET,
Synchronous Optical Network), multiplexación por división de
longitud de onda (WDM, Wavelength Division Multiplexing),
comunicaciones por satélite, comunicaciones inalámbricas,
comunicaciones ópticas o alguna otra tecnología de
comunicaciones.
La figura 5 ilustra el sistema 405 de control de
servicio en un ejemplo de la invención. El sistema de control de
servicio incluye agentes de transacción 531 a 532, y SCPs 533 a 534.
En la red de telecomunicaciones 400, cada conmutador por soporte
lógico está conectado por lo menos a dos agentes de transacción, de
manera que cada uno de los conmutadores 406 a 408 por soporte
lógico, están conectados a agentes de transacción 531 a 532. Para
un conmutador por soporte lógico dado, uno de los agentes de
transacción funciona como recurso primario y el otro agente de
transacción funciona como recurso secundario. En la red de
telecomunicaciones 400, cada agente de transacción está conectado
por lo menos a dos SCPs, de manera que cada uno de los agentes de
transacción 531 a 532 están conectados a SCPs 533 a 534. Para un
agente de transacción dado, uno de los SCPs funciona como recurso
primario, y el otro SCP funciona como recurso secundario. A partir
de la figura 3, los agentes de transacción 531 a 532 podrían
incluir lógica de prediscriminación 520, y los SCPs 533 a 534
podrían incluir lógica de acción 325.
En referencia a la figura 6, el sistema de
comunicaciones 422 transmite una solicitud de llamada al conmutador
407 por soporte lógico. Ejemplos de la solicitud de llamada incluyen
mensajes iniciales de dirección (IAMs, Initial Address Messages)
del sistema de señalización #7 (SS7), mensajes de establecimiento de
llamada de la red digital de servicios integrados (ISDN, Integrated
Services Digital Network), mensajes de establecimiento de llamada
GR-303, señalización de supertrama, tonos de
multifrecuencia de doble tono (DTMF, Dual Tone
Multi-Frequency) en banda, mensajes de protocolo
simple de Internet (SIP, Simple Internet Protocol), o alguna otra
solicitud para comunicaciones de llamada. En respuesta a la
solicitud de llamada, el conmutador 407 por soporte lógico
transfiere una consulta al agente de transacción 531. Un ejemplo de
una consulta es un mensaje de parte de aplicación de capacidades de
transacción (TCAP, Transaction Capability Application Part), que
indica el número llamado y la naturaleza del número llamado, el
número que llama y la naturaleza del número que llama, la
identificación de la línea que llama, la identificación del sistema
de conmutación de origen, la identificación de la línea troncal de
origen, el índice del disparador, y la identificación de referencia
de la llamada. Otro ejemplo de consulta, es una consulta SIP.
El agente de transacción 531 procesa la consulta
utilizando lógica de prediscriminación en paralelo, para transmitir
un mensaje de acción al SCP 533. El SCP 533 procesa el mensaje de
acción con lógica de acción seleccionada, para determinar una ruta
para la llamada. Ejemplos de una ruta de incluyen un conmutador
descendente, un elemento de red, una conexión, un conmutador/línea
troncal, o una dirección de paquetes (tal como IP o ATM). La ruta
es distinguible de un número telefónico, que debe ser trasladado a
una ruta.
El SCP 533 transfiere un mensaje de retorno al
agente de transacción 531 indicando la ruta. El agente de
transacción 531 procesa el mensaje de retorno para transferir un
mensaje de respuesta al conmutador 407 por soporte lógico,
indicando la ruta. El conmutador 407 por soporte lógico procesa el
mensaje de respuesta para implementar la ruta para la llamada. El
conmutador 407 por soporte lógico transfiere un mensaje de control a
la pasarela de medios 411 indicando la llamada entrante procedente
del sistema de comunicaciones 422, e instrucciones para implementar
la ruta seleccionada. La pasarela de medios 411 recibe
comunicaciones de llamada desde el sistema de comunicaciones 422 y,
en respuesta al mensaje de control, transfiere las comunicaciones de
llamada a través de la red central de transporte 404 hasta el
destino apropiado utilizando la ruta. Si la ruta seleccionada por
el sistema de control de servicio fuera un conmutador/línea troncal,
entonces el conmutador por soporte lógico y la pasarela de medios
transferirían las comunicaciones de llamada al conmutador, y el
conmutador transferiría las comunicaciones de llamada sobre la
línea troncal. Si la ruta seleccionada por el sistema de control de
servicio fuera una dirección de paquetes, entonces el conmutador por
soporte lógico y la pasarela de medios transferirían las
comunicaciones de llamada en paquetes con la dirección.
La decisión por parte del conmutador por soporte
lógico, de enviar la consulta, puede adoptar muchas formas. En
primer lugar, el conmutador por soporte lógico puede verificar una
ruta en la solicitud de llamada, antes de transferir una consulta
al agente de transacción. Si no hay ruta, entonces el conmutador por
soporte lógico transfiere la consulta al agente de transacción,
pero si existe una ruta en la solicitud de llamada, entonces el
conmutador por soporte lógico implementa la ruta. Por ejemplo, en
respuesta a una solicitud de llamada, el conmutador por soporte
lógico podría transferir una consulta al agente de transacción,
salvo que la solicitud de llamada sea un IAM que identifica una
ruta en el campo de dígitos genérico. En respuesta a una solicitud
de llamada, el conmutador por soporte lógico podría transferir una
consulta al agente de transacción, salvo que la solicitud de
llamada indique un conmutador/línea troncal o una dirección de
paquetes. Asimismo, el conmutador por soporte lógico podría
transferir una consulta en respuesta a cada solicitud de
llamada.
Según se describe para la figura 3, un conjunto
de funciones de prediscriminación en paralelo trabajan sobre datos
de la consulta. Las funciones en paralelo extraen datos apropiados,
intentan asociar los datos extraídos en estructuras de datos, y
proporcionan puntuaciones correspondientes y tipos de acción para
cualesquiera asociaciones. A continuación, un mensaje de acción
para el tipo de acción con la puntuación superior se llena con los
datos extraídos apropiados. Ejemplos de funciones de
prediscriminación en paralelo incluyen: índice de disparador,
sistema de conmutación de origen, línea troncal de origen,
naturaleza del número llamado, naturaleza del número que llama,
dígitos de prefijo del número llamado, número llamado, número que
llama, indicador de línea de origen (OLI, Originating Line
Indicator), código de identificación de portadora (CIC, Carrier
Identification Code), identificación de la línea que llama, e
identificación de referencia de la llamada. Si se desea, pueden
asimismo agruparse combinaciones de elementos en una única función.
Por ejemplo, una función de prediscriminación podría buscar una
asociación concreta de ambos números, que llama y llamado. A
continuación se proporciona a una versión sumamente simplificada de
una estructura de datos del número llamado, donde los asteriscos
representan comodines.
Por ejemplo, la función de prediscriminación del
número llamado extrae el número llamado (si lo hay) de los datos de
consulta e intenta asociar el número llamado con entradas en una
estructura de datos del número llamado. Si se encuentran múltiples
asociaciones, se utiliza la asociación más explícita. La puntuación
y el tipo de acción para una asociación seleccionada de número
llamado, se entregan junto con el número llamado extraído.
Análogamente, la función de prediscriminación del número que llama,
extrae el número que llama (si lo hay) de los datos de consulta e
intenta asociar el número que llama con entradas en una estructura
de datos del número que llama. Si se encuentran múltiples
asociaciones, se utiliza entonces la asociación más explícita. La
puntuación y el tipo de acción para una asociación seleccionada del
número que llama, se entregan junto con el número que llama
extraído. Otras funciones de prediscriminación funcionarían de
manera similar para sus datos concretos. Entre todas las salidas de
las funciones de prediscriminación, se selecciona el tipo de acción
con la puntuación mayor y, en caso de empate, se selecciona la
asociación más explícita. El tipo de acción seleccionado
corresponde a un mensaje de acción específico que se llena con los
datos extraídos (incluyendo el número que llama extraído y el
número llamado extraído, si procede). El mensaje de acción apunta a
una función de acción específica.
El SCP procesa el mensaje de acción con una
función de acción específica que corresponde al mensaje de acción.
Ejemplos de lógica de acción incluyen: procesamiento de llamada
telefónica local, procesamiento de llamada telefónica de larga
distancia nacional, procesamiento de llamada telefónica
internacional, procesamiento de llamada telefónica inalámbrica,
procesamiento de llamada telefónica de red por paquetes,
procesamiento de llamada telefónica por Internet, procesamiento de
llamada telefónica gratuita, procesamiento de llamada telefónica
con tarjeta telefónica, procesamiento de llamada telefónica de red
privada virtual (VPN, Virtual Private Network), procesamiento de
llamada telefónica POTS, procesamiento de llamada telefónica de
línea de acceso dedicada (DAL, Dedicated Access Line),
procesamiento del sistema telefónico inalámbrico de emergencias del
gobierno, procesamiento de llamada telefónica de servicios del
operador, procesamiento de comunicación de datos de red por
paquetes, procesamiento de comunicación de datos de Internet,
procesamiento de excepción y procesamiento de llamada de sistema
remoto. Además, los clientes específicos pueden tener sus propias
funciones de acción de procesamiento de llamada telefónica y de
procesamiento de comunicación de datos.
La figura 7 ilustra un flujo lógico en un
ejemplo de la invención. En este sencillo ejemplo, diversos datos
procedentes del mensaje de solicitud de llamada son extraídos y
proporcionados en paralelo a un conjunto de estructuras de datos
que funcionen simultáneamente. Los datos extraídos comprenden el
número llamado, el número que llama, el ID del conmutador de origen
y el ID de la línea troncal de origen, y hay cuatro estructuras de
datos correspondientes con cada uno del número llamado, el número
que llama, el conmutador de origen y la línea troncal de origen.
Las estructuras de datos representan las funciones de
prediscriminación en paralelo descritas anteriormente. Cada
estructura de datos trata de asociar sus datos extraídos con
entradas de la estructura de datos. En el caso de múltiples
asociaciones, se utiliza la asociación más explícita. Cada una de
las estructuras de datos transfiere sus datos extraídos junto con la
puntuación y el tipo de acción para su asociación (si la hay). Se
selecciona el tipo de acción para la puntuación máxima a través de
todas las estructuras de datos, y un mensaje de acción para el tipo
de acción seleccionado se llena con los datos extraídos apropiados
(número llamado, número que llama, conmutador de origen y línea
troncal de origen). El mensaje de acción es transferido a la
función de acción que corresponde al mensaje de acción, y por lo
tanto, al tipo de acción seleccionado. La función de acción procesa
el mensaje de acción para proporcionar una ruta.
Los ejemplos siguientes sirven para ilustrar
mejor la invención y para distinguir características de la invención
respecto de la técnica anterior.
Considérese el ejemplo donde una red centraliza
toda la lógica de procesamiento de llamadas POTS, a través del
agente de transacción y del sistema de procesamiento de servicio. Si
se añade un nuevo código de zona, entonces la lógica de
procesamiento de número llamado POTS, en el sistema centralizado, se
modificaría para gestionar el nuevo código de zona. Ventajosamente,
la lógica en múltiples sistemas de conmutación no tendría que ser
modificada en respuesta al nuevo código de zona.
Considérese el ejemplo donde una red añade
sistemas de comunicación basados en paquetes, además de sus sistemas
de conmutación legados basados en TDM, para gestionar el incremento
de tráfico. Con lógica de servicio desplegada a través de un agente
de transacción y de un sistema de procesamiento de servicio, no es
necesario desplegar lógica de servicio extensiva en cada uno de los
nuevos sistemas basados en paquetes.
Considérese el ejemplo en que un cliente desea
hospedar su propio plan de encaminamiento para llamadas a un número
gratuito concreto. Se concebiría una nueva función de acción para
implementar el plan de encaminamiento deseado (típicamente,
utilizando algunos bloques de acción existentes). Se definiría un
mensaje de acción que incluya los datos apropiados para la función
de acción. Se pondrían un tipo de acción y una puntuación con una
entrada para el número gratuito, en la estructura de datos del
número llamado del agente de transacción. Asimismo, el cliente
configuraría su propio procesador remoto de llamadas para procesar
los nuevos mensajes de acción con la función de acción que
implementa su plan de encaminamiento. Puesto que las llamadas al
número gratuito recibirían la puntuación máxima para la asociación
del número llamado, el nuevo mensaje de acción se llenaría con los
datos apropiados y se transferiría al procesador remoto de llamadas
para la selección de ruta. Ventajosamente, los sistemas de
comunicación no necesitan ser programados para reconocer el número
gratuito o para transferir consultas al procesador remoto de
llamadas.
Considérese el ejemplo en que una red
inalámbrica transfiere llamadas a una red de larga distancia. El
sistema de comunicación inalámbrico transferiría una consulta a un
agente de transacción compartido por ambas redes inalámbrica y de
larga distancia, y un sistema de procesamiento de servicio llevaría
a cabo las validaciones del número que llama tanto de la red
inalámbrica como de la red de larga distancia, desde una posición
central. Ventajosamente, ninguno de los sistemas de conmutación
necesita hospedar la lógica de validación del número que llama.
Considérese el ejemplo en que tanto los
conmutadores de clase 4 como los encaminadores de Internet gestionan
llamadas gratuitas. El agente de transacción puede recibir
consultas TCAP procedentes de los conmutadores de clase 4, y
recibir consultas SIP procedentes de los encaminadores. Ambos tipos
de consultas pueden tener como resultado el mismo tipo de mensajes
de acción, que son gestionados por la misma función de acción de
llamada gratuita. Ventajosamente, la función de acción no necesita
ser personalizada para gestionar mensajes TCAP y SIP. Además, los
conmutadores y los encaminadores pueden utilizar sus propios
formatos de consulta.
Considérese el ejemplo en que un evento
principal congestiona el tráfico en un grupo de línea troncal,
conmutador o región dados. En lugar de reprogramar múltiples
sistemas de conmutación para evitar la congestión, la lógica de
servicio centralizado puede ser modificada (posiblemente en
solamente unas pocas ubicaciones) para encaminar el tráfico
alejándolo de la congestión.
Considérese el ejemplo en que una comunicación
entre dos partes debe ser gestionada de forma especial. Por
ejemplo, debe ser cifrada o monitorizada. El agente de transacción
podría ser modificado para identificar dicha comunicación y enviar
un mensaje de acción a la lógica, para implementar la gestión
especial. Ventajosamente, la lógica en los sistemas de comunicación
permanecería inalterada.
A partir de la descripción anterior, deberá
apreciarse que múltiples tipos diferentes de sistemas pueden enviar
varios tipos de consultas al agente de transacción, y estos sistemas
no requieren su propia lógica de servicio. Esto simplifica la
introducción de tipos diferentes de sistemas de conmutación y
elementos de red. El agente de transacción selecciona eficazmente
las funciones de acción, y proporciona a la función de acción
seleccionada los datos apropiados en el formato adecuado para la
función de acción. Por lo tanto, las funciones de acción no
necesitan interfaces de personalización para cada tipo de sistema de
conmutación. Además, el agente de transacción proporciona un punto
central de acceso a la lógica de servicio. Ahora residen menos
copias de la lógica de servicio en menos localizaciones, de modo
que las modificaciones y las actualizaciones son mucho más
sencillas. La relativa sencillez de los cambios permite implementar
técnicas de control de tráfico y programas de cliente más
dinámicos.
\vskip1.000000\baselineskip
\bullet EP 0 631 447 A [0006]
\bullet WO 0 042 782 A [0006]
\bullet WO 9 750 232 A [0006]
\bullet WO 9 707 637 A [0006]
\bullet WO 0 105 165 A [0007]
\bullet WO 9 962 274 A [0008]
\bulletDheni T et al.
"Intelligent Network and the HP OpenCall Technology".
Hewlett Packard Journal, 1997, 1-14
[0006]
Claims (20)
1. Método de funcionamiento de un sistema (110)
de control de servicio de comunicaciones, para proporcionar lógica
de servicio para procesar mensajes de consulta procedentes de una
serie de sistemas de conmutación, comprendiendo el método las
etapas de:
- en un agente de transacción (105), procesar un mensaje de consulta para generar un mensaje de acción, utilizando el procesamiento estructuras de datos que tienen entradas, en donde las entradas tienen tipos de acción correspondientes y los tipos de acción corresponden a funciones de acción, y en donde procesar dicho mensaje de consulta para generar el mensaje de acción comprende asociar datos de dicho mensaje de consulta con las entradas, generar el mensaje de acción en función de uno de los tipos de acción para una de las entradas asociada, y seleccionar un sistema (106) de procesamiento de servicio en función de uno de los tipos de acción, entre múltiples sistemas de procesamiento de servicio correspondientes respectivamente a los tipos de acción;
- transferir el mensaje de acción desde el agente de transacción (105) al sistema (106) de procesamiento de servicio;
- en el sistema (106) de procesamiento de servicio, procesar el mensaje de acción con una de las funciones de acción correspondientes a uno de los tipos de acción, para generar un mensaje de retorno indicando datos de gestión de comunicación;
- transferir el mensaje de retorno desde el sistema (106) de procesamiento de servicio al agente de transacción (105);
- en el agente de transacción (105), procesar el mensaje de retorno indicando los datos de gestión de comunicación, para generar un mensaje de respuesta indicando los datos de gestión de comunicación; y
- transferir el mensaje de respuesta desde el agente de transacción (105);
- caracterizado porque,
- dicha etapa de procesamiento comprende procesar datos procedentes de dicho mensaje consulta, desde uno entre una serie de sistemas de conmutación, en paralelo con una serie de funciones de prediscriminación que incluyen las estructuras de datos para generar el mensaje de acción, procesándose datos diferentes procedentes de dicho mensaje de consulta con funciones diferentes de la serie de funciones de prediscriminación,
- las entradas de las estructuras de datos tienen puntuaciones correspondientes,
- las etapas de generación del mensaje de acción y selección del sistema (106) de procesamiento de servicio, están basadas en uno de los tipos de acción para aquella de las entradas asociadas que tenga la puntuación más alta,
- el mensaje de acción tiene datos procedentes de un mensaje de consulta, que son procesados con la función de prediscriminación incluyendo la estructura de datos que tiene aquella de las entradas asociadas que tiene la puntuación más alta, y
- dichos datos de gestión de comunicación son información de encaminamiento de llamada, en los que el mensaje de respuesta ha de ser recibido y procesado por uno de la serie de sistemas de conmutación para encaminar una llamada.
\vskip1.000000\baselineskip
2. Método según la reivindicación 1, en el que
una de las estructuras de datos comprende una estructura de datos
del número llamado.
3. Método según la reivindicación 1, en el que
una de las estructuras de datos comprende una estructura de datos
del número que llama.
4. Método según la reivindicación 1, en el que
una de las estructuras de datos comprende una estructura de datos
del sistema de conmutación de origen.
5. Método según la reivindicación 1, en el que
una de las estructuras de datos comprende una estructura de datos
de la línea troncal de origen.
6. Método según la reivindicación 1, en el que
dicha función de acción comprende lógica de procesamiento de llamada
telefónica internacional.
7. Método según la reivindicación 1, en el que
dicha función de acción comprende lógica de procesamiento de llamada
telefónica inalámbrica.
8. Método según la reivindicación 1, en el que
dicha función de acción comprende lógica de procesamiento de llamada
telefónica de red de paquetes.
9. Método según la reivindicación 1, en el que
dicha función de acción comprende lógica de procesamiento de llamada
telefónica de red privada virtual.
10. Método según la reivindicación 1, en el que
los datos de gestión de comunicación identifican uno entre un
conmutador descendente, un elemento de red, una conexión, un
conmutador/línea troncal y una dirección de paquetes.
11. Un sistema (110) de control del dispositivo
de comunicación, para proporcionar lógica de servicio para procesar
mensajes de consulta procedentes de una serie de sistemas de
conmutación, comprendiendo el sistema (110) de control de servicio
de comunicación;
- un agente de transacción (105) configurado para recibir y procesar un mensaje de consulta con el objeto de generar y transferir un mensaje de acción, y para recibir y procesar un mensaje de retorno indicando datos de gestión de comunicación con el objeto de generar y transferir un mensaje de respuesta indicando datos de gestión de comunicación, en el que el agente de transacción (105) incluye estructuras de datos que tienen entradas, en el que las entradas tienen tipos de acción correspondientes y los tipos de acción corresponden a funciones de acción, y en el que los tipos de acción corresponden respectivamente a múltiples sistemas de procesamiento de servicio, estando configurado el agente de transacción (105) para asociar datos procedentes de dicho mensaje de consulta con las entradas, y transferir el mensaje de acción en función de uno de los tipos de acción para una de las entradas asociada, a un sistema de procesamiento de servicio correspondiente a uno de los tipos de acción; y
- estando configurado el sistema (106) de procesamiento de servicio para recibir y procesar el mensaje de acción con una de las funciones de acción correspondiente a uno de los tipos de acción, con el objeto de generar y transferir el mensaje de retorno indicando los datos de gestión de comunicación;
- caracterizado porque,
- el agente de transacción (105) está configurado para recibir dicho mensaje de consulta desde uno de la serie de sistemas de conmutación, y para procesar datos de dicho mensaje de consulta, en paralelo, con una serie de funciones de prediscriminación incluyendo las estructuras de datos, con el objeto de generar el mensaje de acción; siendo procesados datos diferentes procedentes de dicho mensaje de consulta, por funciones diferentes de la serie de funciones de prediscriminación,
- las entradas de las estructuras de datos tienen puntuaciones correspondientes;
- el mensaje de acción está basado en, y el sistema (106) de procesamiento de servicio corresponde a, uno de los tipos de acción para una de las entradas asociadas que tiene una puntuación máxima,
- el mensaje de acción tiene datos procedentes de un mensaje de consulta que son procesados con la función de prediscriminación incluyendo la estructura de datos que tiene aquella de las entradas asociadas que tiene la puntuación más alta, y
- dichos datos de gestión de comunicación son informaciones de encaminamiento de llamada, en las que el mensaje de respuesta ha de ser recibido y procesado por uno de la serie de sistemas de conmutación para encaminar una llamada.
\vskip1.000000\baselineskip
12. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que una de las
estructuras de datos comprende una estructura de datos del número
llamado.
13. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que una de las
estructuras de datos comprende una estructura de datos del número
que llama.
14. Sistema (114) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que una de las
estructuras de datos comprende una estructura de datos de sistema
de conmutación de origen.
15. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que una de las
estructuras de datos comprende una estructura de datos de línea
troncal de origen.
16. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que la función de
acción comprende lógica de procesamiento de llamada telefónica
internacional.
17. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que la función de
acción comprende lógica de procesamiento de llamada telefónica
inalámbrica.
18. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que la función de
acción comprende lógica de procesamiento de llamada telefónica de
red de paquetes.
19. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que la función de
acción comprende lógica de procesamiento de llamada telefónica de
red virtual privada.
20. Sistema (110) de control de servicio de
comunicación según la reivindicación 11, en el que los datos de
gestión de comunicación identifican uno entre un conmutador
descendente, un elemento de red, una conexión, un conmutador/línea
troncal y una dirección de paquetes.
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