ES2332338T3 - Procesamiento y reenvio de mensajes desde una red informatica a un servicio de reenvio. - Google Patents

Procesamiento y reenvio de mensajes desde una red informatica a un servicio de reenvio. Download PDF

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Abstract

Un sistema de procesamiento de reenvío de mensajes, que comprende: un servidor fuente (103) configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente (103) para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y un primer servidor (125) de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente (103), estando el primer servidor (125) de destino adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio (123) de reenvío; y un servidor (116, 118) adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente (103), en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente (103) estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino (125) que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio (123) de reenvío.

Description

Procesamiento y reenvío de mensajes desde una red informática a un servicio de reenvío.
Información de antecedentes
La invención trata de la comunicación entre ordenadores y sobre redes telefónicas e inalámbricas.
La última mitad del siglo que está a punto de finalizar ha estado dominada por la importancia creciente de la comunicación a través de redes de ordenadores. Las comunicaciones informáticas se han hecho cada vez más populares debido a su capacidad para transportar mensajes multimedia de un modo preciso y predecible. La popularidad del correo electrónico se ha visto incrementada con la aparición de la red Internet como una red global de ordenadores, donde las personas del mundo entero pueden comunicarse entre sí sin esfuerzo sobre la red Internet. El futuro sigue además reparando desarrollos posteriores en este área, puesto que las comunicaciones entre los ordenadores están siendo mejoradas continuamente por medio de conexiones más rápidas y más económicas que se extienden por todo el mundo.
Si bien la revolución en las comunicaciones informáticas se ha mostrado como una plataforma nueva y útil para que los individuos se comuniquen entre sí, las capacidades y la flexibilidad de la comunicación informática imponen necesidades de equipamiento físico y soporte lógico cada vez más complejas para el usuario final. Así, por ejemplo, un usuario que pretenda recibir correo electrónico sobre la red Internet necesita por lo menos una agenda electrónica configurada con un dispositivo de módem y soporte lógico de comunicaciones. Y lo que es más importante, el usuario tiene que establecer una vía de comunicación a través de una red telefónica de circuito conmutado, antes de poder recibir los mensajes de correo electrónico. Así, existe la necesidad de un sistema para transportar tales tipos de mensajes hasta un usuario a través de un medio menos complicado y más directo.
Se da a conocer otro ejemplo de la técnica anterior en el documento WO 96/35994 A (Compuserve, Inc.).
Resumen
Según la presente invención, se proporciona un sistema de procesamiento y reenvío de mensajes, que comprende:
un servidor fuente configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y
un primer servidor de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente, el primer servidor de destino estando adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio de reenvío; y
un servidor adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente, en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio de reenvío.
También según la presente invención, se proporciona un artículo fabricado que comprende:
un medio legible a máquina que tiene instrucciones que, cuando son ejecutadas por medio de un procesador, provocan que un sistema informático
seleccione uno de entre una serie de mensajes informáticos recibidos, en función de un filtro predefinido que es definido por un usuario y que busca por comparación un contenido de uno o más campos en un mensaje seleccionado, el mensaje incluyendo un mensaje de notificación procedente de al menos un servidor de voz y un servidor de fax, habiendo sido enviado el mensaje de notificación en respuesta a uno entre un mensaje de fax y un mensaje de voz que se ha dejado al usuario;
crear un mensaje filtrado en respuesta a extraer datos desde el mensaje seleccionado, basándose en reglas de filtrado definidas por el usuario; y
enviar el mensaje filtrado a una primera dirección de un servidor de destino sobre una red de comunicaciones informáticas, estando la primera dirección asociada con el filtro predefinido y un receptor del usuario, sirviendo el servidor de destino para reenviar el mensaje filtrado a un servicio de reenvío que está en comunicación con el receptor del usuario y está adaptado para reenviar al usuario el mensaje filtrado.
Dibujos
Estas y otras características, aspectos y ventajas de esta invención, se comprenderán mejor en relación con la siguiente descripción, las reivindicaciones anexas y los dibujos adjuntos, en los que:
La figura 1 ilustra una vista a nivel de sistema, de la invención acorde con una realización.
La figura 2 muestra una lista de las etapas a llevar a cabo de acuerdo con una realización de la invención.
La figura 3 es un diagrama de flujo de datos de los servidores de mensajes, de acuerdo con otra realización de la invención.
Descripción detallada
Tal como se resumió antes, la invención presenta un sistema y un método relacionado para comunicar de forma eficiente un mensaje recibido en formato digital sobre una red de comunicaciones, hasta un receptor que es preferentemente más pequeño, en el caso más probable menos complejo, que un ordenador tradicional. Tal receptor puede ser un simple receptor de búsqueda numérico o alfanumérico que tiene capacidad de recepción y quizás también capacidad limitada de transmisión, un teléfono inalámbrico portátil, la combinación de un teléfono y un receptor de búsqueda, y la combinación de un ordenador portátil y un receptor de búsqueda. Una realización preferida es el receptor de búsqueda simple y compacto normalmente transportado en la persona del usuario, o si no estrechamente acoplado a este.
Por claridad, a continuación se expone realizaciones específicas para proporcionar una comprensión global de la invención. Sin embargo, como comprenderá un experto en la materia, tras la lectura de esta revelación la invención puede ponerse en práctica sin tales detalles. Además, los elementos, dispositivos, procesos, etapas y similares que son bien conocidos, no se exponen en detalle para evitar oscurecer la invención.
Antes de considerar ciertos detalles de la invención, se presenta en la figura 1 una vista panorámica de una realización de la invención. El sistema de procesamiento y reenvío de mensajes de la invención permite la comunicación entre una fuente 116 o 115 y un dispositivo de recepción o receptor 133 a través de una arquitectura en capas. Un par de servidores de mensajes 103 y 105 están conectados por medio de una red de comunicación informática (CCN, computer communication network) 111 como capa superior, mientras que una serie de diferentes servicios de reenvío 123, 135 y 145 forman la capa inferior. La interfaz entre las capas superior e inferior se proporciona mediante una serie de servidores de destino 105, 132 y 144 junto con cualesquiera servidores adicionales o alternativos 125, 131, 141 y 143. Los diferentes servicios de reenvío 123, 135 y 145 pueden estar localizados en diferentes partes del mundo, mientras estén cubiertos por el paraguas de la CCN 111. La CCN 111 puede ser una red extensa (WAN, wide area network) o incluso una red empresarial más grande tal como la red Internet. Ahora se describirá una configuración ejemplar del sistema de la figura 1.
La fuente y el destino finales de un mensaje pueden ser el primer mensaje fuente 115 y un receptor 133. La primera fuente 115 de mensajes puede ser cualquier entidad que genere un mensaje informático, uno que pueda ser procesado y reenviado por una red de comunicación informática de paquetes conmutados. El sistema puede también estar configurado con un servidor 118 de mensajes de voz y un servidor 116 de fax, que reciben y comprenden información de voz/audio y facsímil, respectivamente, y en respuesta crean y envían un mensaje informático. El mensaje informático puede ser, por ejemplo, un mensaje de correo electrónico enviado a una dirección de correo electrónico dada.
En la realización concreta de la figura 1, se recibe mensajes procedentes de la primera fuente 115 de mensajes, del servidor 118 de mensajes de voz o del servidor 116 facsímil, mediante un servidor 104 de correo que proporciona los servicios de recepción, almacenamiento y transmisión de correo electrónico utilizando un protocolo tal como el protocolo simple de transmisión de correo (SMTP, simple mail transfer protocol) y el protocolo de oficina de correo (POP, post office protocol). El servidor fuente 103 puede estar configurado como un cliente del servidor 104 de correo para comunicar sobre la CCN 111, utilizando SMTP o POP, para recibir un correo electrónico desde el servidor 104 de correo. También puede implementarse otro servidor de correo de respaldo (no mostrado) adecuadamente configurado, para mayor solidez del sistema global.
En una realización, el servidor fuente 103 comunica con un servidor 107 de bases de datos para acceder a una copia de la información de la cuenta de un usuario. El servidor 107 de bases de datos puede también contener una copia de las direcciones de red necesarias para comunicar con los servidores de destino. Aunque se muestra conectado a través de la CCN 111, el servidor fuente 103 y el servidor 107 de bases de datos pueden estar configurados como parte de una subred separada que se acopla con la CCN 111 mayor. Además, como admitirá un experto en la materia, también puede utilizarse diferentes combinaciones de equipamiento físico y soporte lógico para implementar el servidor fuente y el servidor de bases de datos. En una realización, cada uno entre el servidor fuente 103, y el servidor 107 de bases de datos y el servidor 104 de correo residen en ordenadores autónomos o estaciones de trabajo autónomas que contienen los recursos de equipamiento físico y soporte lógico necesarios para posibilitar el funcionamiento de la invención. Sin embargo, en realizaciones alternativas sus funciones pueden proporcionarse a través de cualquier número de sistemas informáticos.
Los servidores y las bases de datos comunican entre sí a través de la CCN 111 utilizando protocolos tales como el protocolo simple de administración de redes (SNMP, simple network management protocol) y el protocolo de transporte de hipertexto (HTTP, hyper-text transport protocol) - paquetizado utilizando un protocolo tal como el protocolo de control de transmisión y el protocolo de Internet (TCP/IP, Transmission Control Protocol/Internet Protocol).
El servidor de destino 105 estará probablemente localizado en un lugar físico remoto respecto del servidor fuente 103. El servidor de destino 105 comunica con un servicio de reenvío 123 (tal como un servicio de recepción de radiobúsqueda), normalmente a través de una red telefónica con conmutación de circuitos. La red telefónica con conmutación de circuitos puede ser una red telefónica pública conmutada (PSTN, public switched telephone network), o una red telefónica conmutada generalizada (GSTN, generalized switch telephone network) que abarca redes PSTN, redes telefónicas celulares y redes de radiodifusión de receptores de radiomensajes. El servicio 123 de reenvío es capaz de comunicar con una serie de diferentes receptores 133 tales como un receptor de búsqueda convencional numérico o alfanumérico. En una realización preferida, el servidor 105 de destino y el servidor 123 de reenvío estarán localizados física-
mente de tal forma que las llamadas telefónicas al servicio 123 de reenvío serán del tipo "zona local", menos costoso.
Ahora se describirá el funcionamiento de la invención en una realización con referencia a las figuras 1 y 2. La figura 2 ilustra un diagrama de flujo de las etapas llevadas a cabo por las diversas entidades de la figura 1, como una realización del sistema de procesamiento y reenvío de mensajes de la invención.
Comenzando con el bloque 203, el servidor fuente 103 es notificado de mensajes informáticos, quizás recibidos por el servidor de correo 104. Como se indicado anteriormente, los mensajes originales serán encapsulados como mensajes informáticos, por ejemplo, en la forma de, o de una parte de, un mensaje de correo electrónico que tiene cabeceras y un cuerpo. El mensaje original puede estar solicitando, por ejemplo, que un usuario que lleva el receptor 133 sea localizado, y que se transporte cierto mensaje. Como cliente para el servidor 104 de correo, el servidor 103 es notificado mediante un proceso en el servidor 104 de correo utilizando, por ejemplo, SMTP del mismo modo que un cliente de correo estándar. Para tal realización, la notificación incluiría la recepción de una cabecera de correo electrónico por parte del servidor fuente 103.
Mientras el servidor de correo 103 recibe los mensajes informáticos, la operación puede continuar simultáneamente con el bloque 207 donde el servidor fuente 103 accede a la información asociada con una cuenta de usuario. La cuenta puede estar identificada, por ejemplo, por una dirección de destino de los mensajes informáticos, tales como direcciones de correo electrónico. Alternativamente, la cuenta puede estar asociada con uno o más campos de datos contenidos en los mensajes informáticos.
En una realización, la información de la cuenta puede incluir un número de cuenta, un saldo de cuenta y otra información de facturación, la dirección de correo electrónico del usuario para recibir los mensajes electrónicos, una o más direcciones de servicios de reenvío tales como números de teléfono, y quizás un código o contraseña de acceso al servicio de reenvío, que puede identificar un dispositivo concreto de receptor de radiobúsqueda. Alternativamente, el propio mensaje original puede contener la dirección (por ejemplo, número de teléfono) del servicio de reenvío y/o el código de acceso.
La información de la cuenta puede también identificar un receptor 133 como asociado con un tipo concreto de servicio de reenvío. La información puede ser utilizada por el servidor fuente 103 para determinar la capacidad del receptor 133 para recibir mensajes de diferentes formatos de contenido y del medio. Por ejemplo, un cierto servicio de receptor de búsqueda puede ser exclusivo solo para mensajes numéricos, mientras que otros receptores de radiomensaje y servicios de receptor de búsqueda pueden soportar tanto texto como mensajes numéricos. Tal como se explica mejor a continuación, tal información relativa al tipo de servicio de reenvío se utiliza para configurar un mensaje filtrado que tiene un contenido y un formato adecuados para su procesamiento mediante el receptor 133.
La información de la cuenta puede identificar además uno o más servidores de destino 105 por sus direcciones, por ejemplo, sus direcciones de protocolo de Internet (IP, Internet Protocol). De este modo, en el bloque 211, el servidor fuente 103 determina la información de enrutamiento necesaria para enviar el mensaje filtrado al servidor de destino 105. En la información de la cuenta pueden estar listados varios servidores de mensajes de destino (como varias direcciones de red), indicando que son capaces de reenviar el mensaje filtrado. Alternativamente, el servidor de destino puede estar seleccionado en el mensaje original recibido, con la dirección de red del servidor de destino estando previamente almacenada o programada en una base de datos, en el servidor fuente 103, o en un servidor diferente 119 de bases de datos.
Como se ha mencionado anteriormente, el mensaje original es recibido como parte de un mensaje legible por ordenador, mientras que el receptor 133 puede no ser capaz de visualizar o de responder el mensaje original. Por lo tanto, en el bloque 213, el servidor fuente determina los parámetros del filtro del mensaje y otros parámetros de procesamiento necesarios para seleccionar un mensaje original y procesarlo en un mensaje filtrado que será compatible con las características de visualización y procesamiento del receptor final 133.
La realización del servidor fuente 103 en la figura 3, proporciona un procesador 303 de contenidos que lleva a cabo una función de procesamiento de mensajes sobre los mensajes originales recibidos, basándose en el conocimiento de las capacidades de recepción de mensajes por parte del receptor. El procesador 303 de contenidos contiene, por lo menos, dos funciones principales: filtrado de mensajes y procesamiento de contenidos.
El filtrado de mensajes tiene como resultado la selección de aquellos mensajes, de los mensajes recibidos originales, que serán sometidos al procesamiento de contenidos. El filtrado de mensajes se obtiene a través de un esquema basado en reglas, donde se indica campos de datos específicos junto con sus valores, a modo de criterios de filtrado. Para la realización que procesa y reenvía mensajes originales como parte de mensajes de correo electrónico, tales campos de datos incluyen Emisor, Receptor, Tema y Archivos Adjuntos del mensaje de correo electrónico. Puede aplicarse la búsqueda de términos y frases en los criterios de búsqueda, para proporcionar más flexibilidad en la selección de un mensaje a procesar y reenviar. Por ejemplo, los criterios de filtrado pueden estar programados para seleccionar la totalidad de los mensajes de correo electrónico enviados por un individuo concreto, o la totalidad de los mensajes sobre un tema concreto, o la totalidad de los mensajes con la palabra "urgente" en el cuerpo del mensaje, o cualquier combinación de tales criterios.
Una vez que se ha determinado el filtro del mensaje, y en base a esto se ha seleccionado un mensaje original, el proceso sigue con el bloque 215 donde el procesamiento de contenidos traduce el mensaje original seleccionado, en un segundo mensaje o mensaje filtrado. El mensaje filtrado tiene contenidos que pueden ser procesados por el receptor 133. En el procesamiento de contenidos se utiliza también un enfoque basado en reglas, para componer el mensaje filtrado de modo que este pueda ser recibido y mostrado, o sino respondido, mediante el receptor 133. Por ejemplo, si el receptor 133 es un receptor de búsqueda alfanumérico de 20 caracteres, entonces las reglas permitirán no más de 20 caracteres en el mensaje filtrado. Tras reconocer restricciones tales como el número y el tipo de caracteres disponibles para el receptor concreto, el procesador de contenidos determinará los caracteres más relevantes para poner en el mensaje filtrado, en función de los criterios de filtrado de mensajes, y de algoritmos basados en reglas tales como la selección de palabras clave, la eliminación de artículos, el truncamiento del mensaje y la identificación de la fuente del mensaje.
Tras crear el mensaje filtrado, el servidor fuente 103 encapsula el mensaje filtrado y una dirección asociada del servicio de reenvío en otro mensaje informático, dirigido a un servidor de destino seleccionado. El servidor fuente 103 puede también incluir un código de acceso del receptor en el mensaje informático, si se requiere. En una realización, el mensaje informático puede ser un mensaje HTTP a comunicar utilizando el mecanismo POST. El mensaje informático puede también ser enrutado a través de varios nodos de la CCN 111 para llegar finalmente al servidor 105 de destino. Puede utilizarse un servidor de destino alternativo 125 (normalmente, listado en una base de datos) en el caso de que el servidor de destino 105 no responda.
Pasando al bloque 223, el servidor de destino 105 recibe el mensaje informático sobre la CCN 111 y lo procesa para obtener la dirección del servicio de reenvío y quizás el código de acceso utilizado para llegar al receptor 133. El mensaje filtrado es también recibido y analizado de forma sintáctica para obtener, por ejemplo, un mensaje numérico (o alfanumérico) a reenviar. A continuación, el servidor de destino 105 activa ciertos recursos necesarios para conectar con el servidor 123 de reenvío, en función de la identidad del servicio de reenvío identificado en el mensaje informático, y envía el mensaje filtrado al servicio de reenvío como una llamada telefónica.
Una vez que se realiza una llamada al servidor de reenvío, y el mensaje filtrado ha sido enviado, el servidor 105 de destino puede devolver información de acuse de recibo que identifica el mensaje filtrado concreto y su estado de reenvío. Mientras tanto, el servidor de reenvío 103 puede actualizar la información de la cuenta, tal como ajustar el saldo, para que refleje el mensaje filtrado recién transmitido.
La figura 3 ilustra un diagrama de flujo de datos de las operaciones en los servidores de mensaje y entre estos, según una realización de la invención. A medida que los mensajes informáticos (incluyendo mensajes filtrados) son recibidos en la carpeta de correo saliente 320 en el servidor fuente 103, un proceso fuente 322 tal como un script Perl de Unix (Unix Perl Script) envía mensajes informáticos sobre la conexión de solicitudes, hasta el servidor de destino 105.
Los mensajes informáticos recibidos por el servidor de destino 105 se colocan en el buzón de entrada 340. Un módulo 362 de interfaz de notificación recibe un mensaje informático procedente del buzón de entrada 340 y lo coloca en la carpeta de elementos enviados 344. Tras extraer desde el mensaje informático datos tales como el mensaje filtrado, la dirección del servicio de reenvío, y el código de acceso, los datos extraídos se ponen en la cola 366 de la base de datos, para ser procesados por un programa 368 de radiobúsqueda. Sobre la conexión de Estatus se envían notificaciones de estado al servidor fuente 103, que informan de los mensajes filtrados que fueron reenviados, tras recibir desde el programa de radiobúsqueda acuse de recibo del estado.
El programa de radiobúsqueda 368 es responsable de provocar que el mensaje filtrado sea enviado al servicio de reenvío apropiado, normalmente identificado por un número de teléfono. En una realización, el programa 368 de radiobúsqueda invoca soporte lógico (no mostrado) de módem informático convencional, para provocar que se marque mediante un módem el número telefónico del servicio de reenvío. Cuando el servicio de reenvío contesta, el módem envía entonces un código de acceso (si es necesario) y el mensaje filtrado, codificado en el formato de señalización específico del servicio de reenvío. A continuación el servicio de reenvío, reenvía el mensaje filtrado al receptor 133. Después el mensaje filtrado puede ser recibido por el usuario, por ejemplo, como una página. En otra realización, el receptor 133 puede ser capaz de llevar a cabo funciones de control en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, por ejemplo, como un controlador para reiniciar, encender o apagar un ordenador u otro dispositivo controlado eléctricamente.
Habiendo descrito el funcionamiento básico de varias realizaciones de la invención, se presenta ahora algunos otros añadidos, variaciones y ventajas útiles de las realizaciones. En otra realización del sistema de procesamiento y reenvío, la información de la cuenta que incluye los criterios de filtrado así como las reglas para el procesamiento de contenidos, puede ser definida por un usuario humano de la cuenta, a través de una interfaz basada en un navegador web, con el servidor 103 de mensajes fuente. El usuario puede además programar información tal como el servidor de destino deseado, a utilizar para reenviar los mensajes filtrados. Esto permite al usuario personalizar completamente la gestión de mensajes para su cuenta. Otro mecanismo de acceso para el usuario puede ser un sistema de respuesta de voz interactivo con un teléfono convencional, que comunica con el servidor fuente 103.
Las realizaciones del sistema de procesamiento y reenvío descritas arriba pueden además estar configuradas para responder a un mensaje facsímil o de voz, mediante enviar un mensaje informático original a la dirección de correo electrónico del usuario, a procesar tal como se ha descrito arriba. En este caso, el mensaje de voz puede proceder de una persona que deja un mensaje de voz para el usuario. El mensaje de voz es almacenado por el servidor 118 de mensajes de voz, y a continuación se crea y envía un correo electrónico u otro mensaje original adecuado, dirigido a la cuenta del usuario en el servidor fuente 103. El usuario puede configurar los parámetros de filtrado de mensajes para reconocer el mensaje original indicando que se ha grabado un correo de voz o un facsímil. Después, el mensaje filtrado notificará al usuario mediante el receptor 133, de que se recibido tal mensaje.
Otro aspecto útil en la realización de la figura 1 es la provisión de redundancia mediante la inclusión de un servidor fuente alternativo 117, una base de datos replicada 119 y un servidor de destino 125 alternativo. El sistema global puede estar configurado para detectar fallos en los servidores ya sean fuente o de destino, y en el servidor 107 de bases de datos, y para sustituir sus funciones con un servidor alternativo y/o con una base de datos replicada 119. Esto puede conseguirse mediante configurar los servidores de mensajes 103 y 105 para reconocer condiciones de avería (tales como códigos de retorno de avería, o la ausencia de un código de retorno satisfactorio) y correspondientemente reasignar recursos en el caso de averías ya sea con los servidores o con la base de datos, de tal forma que se vuelve a enrutar un mensaje a través de un recurso o conexión redundantes, para asegurar que el mensaje es reenviado de forma fiable al receptor 133. De este modo, el sistema se reconfigura a sí mismo de forma adaptable en respuesta a condiciones cambiantes de la red y las comunicaciones.
Un beneficio añadido de la redundancia múltiple, disponible cuando hay presentes servidores fuente y destino adicionales para gestionar el tráfico de mensajes, es que el sistema puede ser actualizado o reparado poco a poco, de modo que no es necesario desconectar todo el sistema.
Las diversas realizaciones descritas anteriormente describen también un sistema que es fácilmente escalable, por cuanto que la capacidad de gestión de mensajes puede incrementarse simplemente mediante añadir servidores y bases de datos adicionales, sin que ello resulte en cuellos de botella graves. La discusión anterior también pone de relieve que en ciertas realizaciones, el servidor fuente 103 puede ser esencialmente clónico debido a que soporta pocas, si es que soporta alguna, características de funcionalidad exclusivas, especialmente si la información de la cuenta puede ser accedida desde uno o más servidores de datos establecidos previamente.
Resumiendo, las realizaciones del sistema de procesamiento y reenvío de mensajes de la invención proporciona un enfoque para unificar por todo el mundo un grupo de servicios de reenvío que de lo contrario están aislados y son dispares, utilizando una red global de comunicaciones informáticas como mecanismo de capa superior para traducir y reenviar mensajes, con el fin de proporcionar cobertura multinacional para diferentes clases de receptores.
Si bien la descripción anterior contiene muchos detalles, esto no deben considerarse como limitaciones sobre el alcance de la invención, sino más bien como ejemplos de diferentes realizaciones. Son posibles muchas otras variaciones. Por ejemplo, puede utilizarse diferentes protocolos de comunicación entre los servidores fuente de destino, para implementar las conexiones de peticiones y de estado. Además, puede llevarse a cabo simultáneamente ciertas etapas descritas produciéndose secuencialmente, dependiendo de la implementación concreta, siempre que incorporen las dependencias funcionales.
Por lo tanto, el alcance de la invención deberá determinarse no mediante las realizaciones ilustradas sino mediante las reivindicaciones anexas y sus equivalentes legales.
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Referencias citadas en la descripción La lista de referencias citadas por el solicitante es solo para comodidad del lector. No forma parte del documento de Patente Europea. Aunque se ha tomado especial cuidado en recopilar las referencias, no puede descartarse errores u omisiones y la EPO rechaza toda responsabilidad a este respecto. Documentos de patentes citados en la descripción
\bullet WO 9 635 994 A [0004]

Claims (13)

1. Un sistema de procesamiento de reenvío de mensajes, que comprende:
un servidor fuente (103) configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente (103) para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y
un primer servidor (125) de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente (103), estando el primer servidor (125) de destino adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio (123) de reenvío; y
un servidor (116, 118) adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente (103), en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente (103) estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino (125) que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio (123) de reenvío.
2. El sistema de la reivindicación 1, en el que el servidor fuente (103) está adaptado para enviar el mensaje filtrado al primer servidor (125) de destino, utilizando un protocolo de mensajería de correo electrónico.
3. El sistema de la reivindicación 1, en el que el primer servicio de reenvío (123) es un servicio de radiobúsqueda.
4. El sistema de la reivindicación 1, en el que el servidor fuente (103) está adaptado para enviar el número de teléfono del receptor de radiobúsqueda del usuario, asociado con el mensaje filtrado, al primer servidor de
destino (125).
5. El sistema de la reivindicación 1, en el que el servidor fuente (103) está adaptado para seleccionar uno de la pluralidad de mensajes en función de un contenido de uno o más campos de mensaje que cumplen un filtro predeterminado, comprendiendo además el sistema:
una base de datos (119) de información de la cuenta del usuario, que contiene el filtro predefinido, estando el filtro asociado con una dirección de red informática que es la dirección de destino de la pluralidad de mensajes informáticos recibidos por el servidor fuente (103).
6. El sistema de la reivindicación 5, en el que el filtro predefinido es definible en una interfaz informática gráfica del usuario, accesible por el usuario para personalizar el procesamiento y el reenvío de la pluralidad de mensajes informáticos.
7. El sistema de la reivindicación 6, en el que el servidor fuente (103) está adaptado para crear el mensaje filtrado en función del conocimiento de la capacidad de recepción de mensajes del dispositivo (133) de recepción del usuario, estando la capacidad identificada en la base de datos (119) de información de la cuenta del usuario, y asociada con el mencionado filtro predefinido, siendo el dispositivo de recepción (133) uno entre un receptor de radiobúsqueda alfanumérico, un teléfono inalámbrico portátil y una combinación de ordenador portátil-receptor de radiobúsqueda.
8. Un artículo fabricado, que comprende:
un medio legible a máquina que tiene instrucciones que, cuando son ejecutadas por un procesador, provocan que un sistema informático
seleccione uno entre una serie de mensajes informáticos recibidos, en función de un filtro predefinido que es definido por un usuario y que busca por comparación un contenido de uno o más campos en un mensaje seleccionado, el mensaje incluyendo un mensaje de notificación procedente de al menos un servidor de voz y un servidor de fax, habiendo sido enviado el mensaje de notificación en respuesta a uno entre un mensaje de fax y un mensaje de voz que se han dejado al usuario;
crear un mensaje filtrado (215) en respuesta a extraer datos desde el mensaje seleccionado, en función de reglas de filtrado definidas por el usuario; y
enviar el mensaje filtrado a una primera dirección de un servidor de destino (219) sobre una red de comunicaciones informáticas, estando la primera dirección asociada con el filtro predefinido y con un receptor del usuario, reenviando el servidor de destino el mensaje filtrado a un servicio (223) de reenvío que está en comunicación con el receptor del usuario y está adaptado para reenviar al usuario el mensaje filtrado.
9. El artículo fabricado de la reivindicación 8, que comprende además instrucciones que provocan que el sistema envíe el mensaje filtrado al servicio de reenvío de mensajes utilizando un protocolo de mensajería de correo electrónico.
10. El artículo de fabricación de la reivindicación 8, que comprende además instrucciones que hacen que el sistema acceda a una base de datos de información de la cuenta del usuario, que contiene el filtro predefinido, estando el filtro asociado con una dirección de red informática que es la dirección de destino de la pluralidad de mensajes informáticos recibidos.
11. El artículo fabricado de la reivindicación 10, que comprende además instrucciones que provocan que el sistema proporcione una interfaz de usuario accesible por el usuario para personalizar el procesamiento y reenvío de la pluralidad de mensajes informáticos recibidos.
12. El artículo fabricado de la reivindicación 11, en el que la interfaz de usuario aparece en un sitio web.
13. El artículo fabricado de la reivindicación 10, que comprende además instrucciones que provocan que el sistema cree el mensaje filtrado en función del conocimiento de la capacidad de recepción de mensajes del dispositivo de recepción del usuario, estando la capacidad identificada en la base de datos de información de la cuenta del usuario, y asociada con el mencionado filtro predefinido, siendo el dispositivo de recepción uno entre un receptor de radiobúsqueda alfanumérico, un teléfono inalámbrico portátil y una combinación de ordenador portátil-receptor de radiobúsqueda.
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