ES2332338T3 - Procesamiento y reenvio de mensajes desde una red informatica a un servicio de reenvio. - Google Patents
Procesamiento y reenvio de mensajes desde una red informatica a un servicio de reenvio. Download PDFInfo
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Abstract
Un sistema de procesamiento de reenvío de mensajes, que comprende: un servidor fuente (103) configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente (103) para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y un primer servidor (125) de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente (103), estando el primer servidor (125) de destino adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio (123) de reenvío; y un servidor (116, 118) adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente (103), en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente (103) estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino (125) que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio (123) de reenvío.
Description
Procesamiento y reenvío de mensajes desde una
red informática a un servicio de reenvío.
La invención trata de la comunicación entre
ordenadores y sobre redes telefónicas e inalámbricas.
La última mitad del siglo que está a punto de
finalizar ha estado dominada por la importancia creciente de la
comunicación a través de redes de ordenadores. Las comunicaciones
informáticas se han hecho cada vez más populares debido a su
capacidad para transportar mensajes multimedia de un modo preciso y
predecible. La popularidad del correo electrónico se ha visto
incrementada con la aparición de la red Internet como una red global
de ordenadores, donde las personas del mundo entero pueden
comunicarse entre sí sin esfuerzo sobre la red Internet. El futuro
sigue además reparando desarrollos posteriores en este área, puesto
que las comunicaciones entre los ordenadores están siendo mejoradas
continuamente por medio de conexiones más rápidas y más económicas
que se extienden por todo el mundo.
Si bien la revolución en las comunicaciones
informáticas se ha mostrado como una plataforma nueva y útil para
que los individuos se comuniquen entre sí, las capacidades y la
flexibilidad de la comunicación informática imponen necesidades de
equipamiento físico y soporte lógico cada vez más complejas para el
usuario final. Así, por ejemplo, un usuario que pretenda recibir
correo electrónico sobre la red Internet necesita por lo menos una
agenda electrónica configurada con un dispositivo de módem y soporte
lógico de comunicaciones. Y lo que es más importante, el usuario
tiene que establecer una vía de comunicación a través de una red
telefónica de circuito conmutado, antes de poder recibir los
mensajes de correo electrónico. Así, existe la necesidad de un
sistema para transportar tales tipos de mensajes hasta un usuario a
través de un medio menos complicado y más directo.
Se da a conocer otro ejemplo de la técnica
anterior en el documento WO 96/35994 A (Compuserve, Inc.).
Según la presente invención, se proporciona un
sistema de procesamiento y reenvío de mensajes, que comprende:
- un servidor fuente configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y
- un primer servidor de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente, el primer servidor de destino estando adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio de reenvío; y
- un servidor adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente, en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio de reenvío.
También según la presente invención, se
proporciona un artículo fabricado que comprende:
- un medio legible a máquina que tiene instrucciones que, cuando son ejecutadas por medio de un procesador, provocan que un sistema informático
- seleccione uno de entre una serie de mensajes informáticos recibidos, en función de un filtro predefinido que es definido por un usuario y que busca por comparación un contenido de uno o más campos en un mensaje seleccionado, el mensaje incluyendo un mensaje de notificación procedente de al menos un servidor de voz y un servidor de fax, habiendo sido enviado el mensaje de notificación en respuesta a uno entre un mensaje de fax y un mensaje de voz que se ha dejado al usuario;
- crear un mensaje filtrado en respuesta a extraer datos desde el mensaje seleccionado, basándose en reglas de filtrado definidas por el usuario; y
- enviar el mensaje filtrado a una primera dirección de un servidor de destino sobre una red de comunicaciones informáticas, estando la primera dirección asociada con el filtro predefinido y un receptor del usuario, sirviendo el servidor de destino para reenviar el mensaje filtrado a un servicio de reenvío que está en comunicación con el receptor del usuario y está adaptado para reenviar al usuario el mensaje filtrado.
Estas y otras características, aspectos y
ventajas de esta invención, se comprenderán mejor en relación con
la siguiente descripción, las reivindicaciones anexas y los dibujos
adjuntos, en los que:
La figura 1 ilustra una vista a nivel de
sistema, de la invención acorde con una realización.
La figura 2 muestra una lista de las etapas a
llevar a cabo de acuerdo con una realización de la invención.
La figura 3 es un diagrama de flujo de datos de
los servidores de mensajes, de acuerdo con otra realización de la
invención.
Tal como se resumió antes, la invención presenta
un sistema y un método relacionado para comunicar de forma
eficiente un mensaje recibido en formato digital sobre una red de
comunicaciones, hasta un receptor que es preferentemente más
pequeño, en el caso más probable menos complejo, que un ordenador
tradicional. Tal receptor puede ser un simple receptor de búsqueda
numérico o alfanumérico que tiene capacidad de recepción y quizás
también capacidad limitada de transmisión, un teléfono inalámbrico
portátil, la combinación de un teléfono y un receptor de búsqueda,
y la combinación de un ordenador portátil y un receptor de búsqueda.
Una realización preferida es el receptor de búsqueda simple y
compacto normalmente transportado en la persona del usuario, o si no
estrechamente acoplado a este.
Por claridad, a continuación se expone
realizaciones específicas para proporcionar una comprensión global
de la invención. Sin embargo, como comprenderá un experto en la
materia, tras la lectura de esta revelación la invención puede
ponerse en práctica sin tales detalles. Además, los elementos,
dispositivos, procesos, etapas y similares que son bien conocidos,
no se exponen en detalle para evitar oscurecer la invención.
Antes de considerar ciertos detalles de la
invención, se presenta en la figura 1 una vista panorámica de una
realización de la invención. El sistema de procesamiento y reenvío
de mensajes de la invención permite la comunicación entre una
fuente 116 o 115 y un dispositivo de recepción o receptor 133 a
través de una arquitectura en capas. Un par de servidores de
mensajes 103 y 105 están conectados por medio de una red de
comunicación informática (CCN, computer communication network) 111
como capa superior, mientras que una serie de diferentes servicios
de reenvío 123, 135 y 145 forman la capa inferior. La interfaz entre
las capas superior e inferior se proporciona mediante una serie de
servidores de destino 105, 132 y 144 junto con cualesquiera
servidores adicionales o alternativos 125, 131, 141 y 143. Los
diferentes servicios de reenvío 123, 135 y 145 pueden estar
localizados en diferentes partes del mundo, mientras estén cubiertos
por el paraguas de la CCN 111. La CCN 111 puede ser una red extensa
(WAN, wide area network) o incluso una red empresarial más grande
tal como la red Internet. Ahora se describirá una configuración
ejemplar del sistema de la figura 1.
La fuente y el destino finales de un mensaje
pueden ser el primer mensaje fuente 115 y un receptor 133. La
primera fuente 115 de mensajes puede ser cualquier entidad que
genere un mensaje informático, uno que pueda ser procesado y
reenviado por una red de comunicación informática de paquetes
conmutados. El sistema puede también estar configurado con un
servidor 118 de mensajes de voz y un servidor 116 de fax, que
reciben y comprenden información de voz/audio y facsímil,
respectivamente, y en respuesta crean y envían un mensaje
informático. El mensaje informático puede ser, por ejemplo, un
mensaje de correo electrónico enviado a una dirección de correo
electrónico dada.
En la realización concreta de la figura 1, se
recibe mensajes procedentes de la primera fuente 115 de mensajes,
del servidor 118 de mensajes de voz o del servidor 116 facsímil,
mediante un servidor 104 de correo que proporciona los servicios de
recepción, almacenamiento y transmisión de correo electrónico
utilizando un protocolo tal como el protocolo simple de transmisión
de correo (SMTP, simple mail transfer protocol) y el protocolo de
oficina de correo (POP, post office protocol). El servidor fuente
103 puede estar configurado como un cliente del servidor 104 de
correo para comunicar sobre la CCN 111, utilizando SMTP o POP, para
recibir un correo electrónico desde el servidor 104 de correo.
También puede implementarse otro servidor de correo de respaldo (no
mostrado) adecuadamente configurado, para mayor solidez del sistema
global.
En una realización, el servidor fuente 103
comunica con un servidor 107 de bases de datos para acceder a una
copia de la información de la cuenta de un usuario. El servidor 107
de bases de datos puede también contener una copia de las
direcciones de red necesarias para comunicar con los servidores de
destino. Aunque se muestra conectado a través de la CCN 111, el
servidor fuente 103 y el servidor 107 de bases de datos pueden estar
configurados como parte de una subred separada que se acopla con la
CCN 111 mayor. Además, como admitirá un experto en la materia,
también puede utilizarse diferentes combinaciones de equipamiento
físico y soporte lógico para implementar el servidor fuente y el
servidor de bases de datos. En una realización, cada uno entre el
servidor fuente 103, y el servidor 107 de bases de datos y el
servidor 104 de correo residen en ordenadores autónomos o
estaciones de trabajo autónomas que contienen los recursos de
equipamiento físico y soporte lógico necesarios para posibilitar el
funcionamiento de la invención. Sin embargo, en realizaciones
alternativas sus funciones pueden proporcionarse a través de
cualquier número de sistemas informáticos.
Los servidores y las bases de datos comunican
entre sí a través de la CCN 111 utilizando protocolos tales como el
protocolo simple de administración de redes (SNMP, simple network
management protocol) y el protocolo de transporte de hipertexto
(HTTP, hyper-text transport protocol) - paquetizado
utilizando un protocolo tal como el protocolo de control de
transmisión y el protocolo de Internet (TCP/IP, Transmission Control
Protocol/Internet Protocol).
El servidor de destino 105 estará probablemente
localizado en un lugar físico remoto respecto del servidor fuente
103. El servidor de destino 105 comunica con un servicio de reenvío
123 (tal como un servicio de recepción de radiobúsqueda),
normalmente a través de una red telefónica con conmutación de
circuitos. La red telefónica con conmutación de circuitos puede ser
una red telefónica pública conmutada (PSTN, public switched
telephone network), o una red telefónica conmutada generalizada
(GSTN, generalized switch telephone network) que abarca redes PSTN,
redes telefónicas celulares y redes de radiodifusión de receptores
de radiomensajes. El servicio 123 de reenvío es capaz de comunicar
con una serie de diferentes receptores 133 tales como un receptor de
búsqueda convencional numérico o alfanumérico. En una realización
preferida, el servidor 105 de destino y el servidor 123 de reenvío
estarán localizados física-
mente de tal forma que las llamadas telefónicas al servicio 123 de reenvío serán del tipo "zona local", menos costoso.
mente de tal forma que las llamadas telefónicas al servicio 123 de reenvío serán del tipo "zona local", menos costoso.
Ahora se describirá el funcionamiento de la
invención en una realización con referencia a las figuras 1 y 2. La
figura 2 ilustra un diagrama de flujo de las etapas llevadas a cabo
por las diversas entidades de la figura 1, como una realización del
sistema de procesamiento y reenvío de mensajes de la invención.
Comenzando con el bloque 203, el servidor fuente
103 es notificado de mensajes informáticos, quizás recibidos por el
servidor de correo 104. Como se indicado anteriormente, los mensajes
originales serán encapsulados como mensajes informáticos, por
ejemplo, en la forma de, o de una parte de, un mensaje de correo
electrónico que tiene cabeceras y un cuerpo. El mensaje original
puede estar solicitando, por ejemplo, que un usuario que lleva el
receptor 133 sea localizado, y que se transporte cierto mensaje.
Como cliente para el servidor 104 de correo, el servidor 103 es
notificado mediante un proceso en el servidor 104 de correo
utilizando, por ejemplo, SMTP del mismo modo que un cliente de
correo estándar. Para tal realización, la notificación incluiría la
recepción de una cabecera de correo electrónico por parte del
servidor fuente 103.
Mientras el servidor de correo 103 recibe los
mensajes informáticos, la operación puede continuar simultáneamente
con el bloque 207 donde el servidor fuente 103 accede a la
información asociada con una cuenta de usuario. La cuenta puede
estar identificada, por ejemplo, por una dirección de destino de los
mensajes informáticos, tales como direcciones de correo
electrónico. Alternativamente, la cuenta puede estar asociada con
uno o más campos de datos contenidos en los mensajes
informáticos.
En una realización, la información de la cuenta
puede incluir un número de cuenta, un saldo de cuenta y otra
información de facturación, la dirección de correo electrónico del
usuario para recibir los mensajes electrónicos, una o más
direcciones de servicios de reenvío tales como números de teléfono,
y quizás un código o contraseña de acceso al servicio de reenvío,
que puede identificar un dispositivo concreto de receptor de
radiobúsqueda. Alternativamente, el propio mensaje original puede
contener la dirección (por ejemplo, número de teléfono) del
servicio de reenvío y/o el código de acceso.
La información de la cuenta puede también
identificar un receptor 133 como asociado con un tipo concreto de
servicio de reenvío. La información puede ser utilizada por el
servidor fuente 103 para determinar la capacidad del receptor 133
para recibir mensajes de diferentes formatos de contenido y del
medio. Por ejemplo, un cierto servicio de receptor de búsqueda
puede ser exclusivo solo para mensajes numéricos, mientras que otros
receptores de radiomensaje y servicios de receptor de búsqueda
pueden soportar tanto texto como mensajes numéricos. Tal como se
explica mejor a continuación, tal información relativa al tipo de
servicio de reenvío se utiliza para configurar un mensaje filtrado
que tiene un contenido y un formato adecuados para su procesamiento
mediante el receptor 133.
La información de la cuenta puede identificar
además uno o más servidores de destino 105 por sus direcciones, por
ejemplo, sus direcciones de protocolo de Internet (IP, Internet
Protocol). De este modo, en el bloque 211, el servidor fuente 103
determina la información de enrutamiento necesaria para enviar el
mensaje filtrado al servidor de destino 105. En la información de
la cuenta pueden estar listados varios servidores de mensajes de
destino (como varias direcciones de red), indicando que son capaces
de reenviar el mensaje filtrado. Alternativamente, el servidor de
destino puede estar seleccionado en el mensaje original recibido,
con la dirección de red del servidor de destino estando previamente
almacenada o programada en una base de datos, en el servidor fuente
103, o en un servidor diferente 119 de bases de datos.
Como se ha mencionado anteriormente, el mensaje
original es recibido como parte de un mensaje legible por
ordenador, mientras que el receptor 133 puede no ser capaz de
visualizar o de responder el mensaje original. Por lo tanto, en el
bloque 213, el servidor fuente determina los parámetros del filtro
del mensaje y otros parámetros de procesamiento necesarios para
seleccionar un mensaje original y procesarlo en un mensaje filtrado
que será compatible con las características de visualización y
procesamiento del receptor final 133.
La realización del servidor fuente 103 en la
figura 3, proporciona un procesador 303 de contenidos que lleva a
cabo una función de procesamiento de mensajes sobre los mensajes
originales recibidos, basándose en el conocimiento de las
capacidades de recepción de mensajes por parte del receptor. El
procesador 303 de contenidos contiene, por lo menos, dos funciones
principales: filtrado de mensajes y procesamiento de contenidos.
El filtrado de mensajes tiene como resultado la
selección de aquellos mensajes, de los mensajes recibidos
originales, que serán sometidos al procesamiento de contenidos. El
filtrado de mensajes se obtiene a través de un esquema basado en
reglas, donde se indica campos de datos específicos junto con sus
valores, a modo de criterios de filtrado. Para la realización que
procesa y reenvía mensajes originales como parte de mensajes de
correo electrónico, tales campos de datos incluyen Emisor, Receptor,
Tema y Archivos Adjuntos del mensaje de correo electrónico. Puede
aplicarse la búsqueda de términos y frases en los criterios de
búsqueda, para proporcionar más flexibilidad en la selección de un
mensaje a procesar y reenviar. Por ejemplo, los criterios de
filtrado pueden estar programados para seleccionar la totalidad de
los mensajes de correo electrónico enviados por un individuo
concreto, o la totalidad de los mensajes sobre un tema concreto, o
la totalidad de los mensajes con la palabra "urgente" en el
cuerpo del mensaje, o cualquier combinación de tales criterios.
Una vez que se ha determinado el filtro del
mensaje, y en base a esto se ha seleccionado un mensaje original,
el proceso sigue con el bloque 215 donde el procesamiento de
contenidos traduce el mensaje original seleccionado, en un segundo
mensaje o mensaje filtrado. El mensaje filtrado tiene contenidos que
pueden ser procesados por el receptor 133. En el procesamiento de
contenidos se utiliza también un enfoque basado en reglas, para
componer el mensaje filtrado de modo que este pueda ser recibido y
mostrado, o sino respondido, mediante el receptor 133. Por ejemplo,
si el receptor 133 es un receptor de búsqueda alfanumérico de 20
caracteres, entonces las reglas permitirán no más de 20 caracteres
en el mensaje filtrado. Tras reconocer restricciones tales como el
número y el tipo de caracteres disponibles para el receptor
concreto, el procesador de contenidos determinará los caracteres
más relevantes para poner en el mensaje filtrado, en función de los
criterios de filtrado de mensajes, y de algoritmos basados en
reglas tales como la selección de palabras clave, la eliminación de
artículos, el truncamiento del mensaje y la identificación de la
fuente del mensaje.
Tras crear el mensaje filtrado, el servidor
fuente 103 encapsula el mensaje filtrado y una dirección asociada
del servicio de reenvío en otro mensaje informático, dirigido a un
servidor de destino seleccionado. El servidor fuente 103 puede
también incluir un código de acceso del receptor en el mensaje
informático, si se requiere. En una realización, el mensaje
informático puede ser un mensaje HTTP a comunicar utilizando el
mecanismo POST. El mensaje informático puede también ser enrutado a
través de varios nodos de la CCN 111 para llegar finalmente al
servidor 105 de destino. Puede utilizarse un servidor de destino
alternativo 125 (normalmente, listado en una base de datos) en el
caso de que el servidor de destino 105 no responda.
Pasando al bloque 223, el servidor de destino
105 recibe el mensaje informático sobre la CCN 111 y lo procesa
para obtener la dirección del servicio de reenvío y quizás el código
de acceso utilizado para llegar al receptor 133. El mensaje
filtrado es también recibido y analizado de forma sintáctica para
obtener, por ejemplo, un mensaje numérico (o alfanumérico) a
reenviar. A continuación, el servidor de destino 105 activa ciertos
recursos necesarios para conectar con el servidor 123 de reenvío,
en función de la identidad del servicio de reenvío identificado en
el mensaje informático, y envía el mensaje filtrado al servicio de
reenvío como una llamada telefónica.
Una vez que se realiza una llamada al servidor
de reenvío, y el mensaje filtrado ha sido enviado, el servidor 105
de destino puede devolver información de acuse de recibo que
identifica el mensaje filtrado concreto y su estado de reenvío.
Mientras tanto, el servidor de reenvío 103 puede actualizar la
información de la cuenta, tal como ajustar el saldo, para que
refleje el mensaje filtrado recién transmitido.
La figura 3 ilustra un diagrama de flujo de
datos de las operaciones en los servidores de mensaje y entre
estos, según una realización de la invención. A medida que los
mensajes informáticos (incluyendo mensajes filtrados) son recibidos
en la carpeta de correo saliente 320 en el servidor fuente 103, un
proceso fuente 322 tal como un script Perl de Unix (Unix Perl
Script) envía mensajes informáticos sobre la conexión de
solicitudes, hasta el servidor de destino 105.
Los mensajes informáticos recibidos por el
servidor de destino 105 se colocan en el buzón de entrada 340. Un
módulo 362 de interfaz de notificación recibe un mensaje informático
procedente del buzón de entrada 340 y lo coloca en la carpeta de
elementos enviados 344. Tras extraer desde el mensaje informático
datos tales como el mensaje filtrado, la dirección del servicio de
reenvío, y el código de acceso, los datos extraídos se ponen en la
cola 366 de la base de datos, para ser procesados por un programa
368 de radiobúsqueda. Sobre la conexión de Estatus se envían
notificaciones de estado al servidor fuente 103, que informan de los
mensajes filtrados que fueron reenviados, tras recibir desde el
programa de radiobúsqueda acuse de recibo del estado.
El programa de radiobúsqueda 368 es responsable
de provocar que el mensaje filtrado sea enviado al servicio de
reenvío apropiado, normalmente identificado por un número de
teléfono. En una realización, el programa 368 de radiobúsqueda
invoca soporte lógico (no mostrado) de módem informático
convencional, para provocar que se marque mediante un módem el
número telefónico del servicio de reenvío. Cuando el servicio de
reenvío contesta, el módem envía entonces un código de acceso (si
es necesario) y el mensaje filtrado, codificado en el formato de
señalización específico del servicio de reenvío. A continuación el
servicio de reenvío, reenvía el mensaje filtrado al receptor 133.
Después el mensaje filtrado puede ser recibido por el usuario, por
ejemplo, como una página. En otra realización, el receptor 133
puede ser capaz de llevar a cabo funciones de control en respuesta
a la recepción del mensaje filtrado, por ejemplo, como un
controlador para reiniciar, encender o apagar un ordenador u otro
dispositivo controlado eléctricamente.
Habiendo descrito el funcionamiento básico de
varias realizaciones de la invención, se presenta ahora algunos
otros añadidos, variaciones y ventajas útiles de las realizaciones.
En otra realización del sistema de procesamiento y reenvío, la
información de la cuenta que incluye los criterios de filtrado así
como las reglas para el procesamiento de contenidos, puede ser
definida por un usuario humano de la cuenta, a través de una
interfaz basada en un navegador web, con el servidor 103 de
mensajes fuente. El usuario puede además programar información tal
como el servidor de destino deseado, a utilizar para reenviar los
mensajes filtrados. Esto permite al usuario personalizar
completamente la gestión de mensajes para su cuenta. Otro mecanismo
de acceso para el usuario puede ser un sistema de respuesta de voz
interactivo con un teléfono convencional, que comunica con el
servidor fuente 103.
Las realizaciones del sistema de procesamiento y
reenvío descritas arriba pueden además estar configuradas para
responder a un mensaje facsímil o de voz, mediante enviar un mensaje
informático original a la dirección de correo electrónico del
usuario, a procesar tal como se ha descrito arriba. En este caso, el
mensaje de voz puede proceder de una persona que deja un mensaje de
voz para el usuario. El mensaje de voz es almacenado por el
servidor 118 de mensajes de voz, y a continuación se crea y envía un
correo electrónico u otro mensaje original adecuado, dirigido a la
cuenta del usuario en el servidor fuente 103. El usuario puede
configurar los parámetros de filtrado de mensajes para reconocer el
mensaje original indicando que se ha grabado un correo de voz o un
facsímil. Después, el mensaje filtrado notificará al usuario
mediante el receptor 133, de que se recibido tal mensaje.
Otro aspecto útil en la realización de la figura
1 es la provisión de redundancia mediante la inclusión de un
servidor fuente alternativo 117, una base de datos replicada 119 y
un servidor de destino 125 alternativo. El sistema global puede
estar configurado para detectar fallos en los servidores ya sean
fuente o de destino, y en el servidor 107 de bases de datos, y para
sustituir sus funciones con un servidor alternativo y/o con una
base de datos replicada 119. Esto puede conseguirse mediante
configurar los servidores de mensajes 103 y 105 para reconocer
condiciones de avería (tales como códigos de retorno de avería, o la
ausencia de un código de retorno satisfactorio) y
correspondientemente reasignar recursos en el caso de averías ya sea
con los servidores o con la base de datos, de tal forma que se
vuelve a enrutar un mensaje a través de un recurso o conexión
redundantes, para asegurar que el mensaje es reenviado de forma
fiable al receptor 133. De este modo, el sistema se reconfigura a
sí mismo de forma adaptable en respuesta a condiciones cambiantes de
la red y las comunicaciones.
Un beneficio añadido de la redundancia múltiple,
disponible cuando hay presentes servidores fuente y destino
adicionales para gestionar el tráfico de mensajes, es que el sistema
puede ser actualizado o reparado poco a poco, de modo que no es
necesario desconectar todo el sistema.
Las diversas realizaciones descritas
anteriormente describen también un sistema que es fácilmente
escalable, por cuanto que la capacidad de gestión de mensajes puede
incrementarse simplemente mediante añadir servidores y bases de
datos adicionales, sin que ello resulte en cuellos de botella
graves. La discusión anterior también pone de relieve que en
ciertas realizaciones, el servidor fuente 103 puede ser
esencialmente clónico debido a que soporta pocas, si es que soporta
alguna, características de funcionalidad exclusivas, especialmente
si la información de la cuenta puede ser accedida desde uno o más
servidores de datos establecidos previamente.
Resumiendo, las realizaciones del sistema de
procesamiento y reenvío de mensajes de la invención proporciona un
enfoque para unificar por todo el mundo un grupo de servicios de
reenvío que de lo contrario están aislados y son dispares,
utilizando una red global de comunicaciones informáticas como
mecanismo de capa superior para traducir y reenviar mensajes, con
el fin de proporcionar cobertura multinacional para diferentes
clases de receptores.
Si bien la descripción anterior contiene muchos
detalles, esto no deben considerarse como limitaciones sobre el
alcance de la invención, sino más bien como ejemplos de diferentes
realizaciones. Son posibles muchas otras variaciones. Por ejemplo,
puede utilizarse diferentes protocolos de comunicación entre los
servidores fuente de destino, para implementar las conexiones de
peticiones y de estado. Además, puede llevarse a cabo
simultáneamente ciertas etapas descritas produciéndose
secuencialmente, dependiendo de la implementación concreta, siempre
que incorporen las dependencias funcionales.
Por lo tanto, el alcance de la invención deberá
determinarse no mediante las realizaciones ilustradas sino mediante
las reivindicaciones anexas y sus equivalentes legales.
\vskip1.000000\baselineskip
\bullet WO 9 635 994 A [0004]
Claims (13)
1. Un sistema de procesamiento de reenvío de
mensajes, que comprende:
- un servidor fuente (103) configurado para recibir una pluralidad de mensajes informáticos dirigidos a una dirección de correo electrónico de un usuario, y crear un mensaje filtrado tras extraer datos desde el mensaje seleccionado entre la pluralidad de mensajes, sirviendo el servidor fuente (103) para enviar el mensaje filtrado a una primera dirección; y
- un primer servidor (125) de destino que tiene la primera dirección y está acoplado por comunicación con el servidor fuente (103), estando el primer servidor (125) de destino adaptado para, en respuesta a la recepción del mensaje filtrado, provocar que el mensaje filtrado sea enviado a un primer servicio (123) de reenvío; y
- un servidor (116, 118) adaptado para enviar un mensaje de notificación a una de las direcciones de correo electrónico del usuario y a la cuenta del usuario en el servidor fuente (103), en respuesta a recibir uno entre un mensaje de voz y un mensaje de fax para el usuario, y el servidor fuente (103) estando adaptado para recibir el mensaje de notificación y reenviar el mensaje de notificación a la primera dirección del servidor de destino (125) que está además adaptado para reenviar a continuación el mensaje de notificación al primer servicio (123) de reenvío.
2. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el servidor fuente (103) está adaptado para enviar el mensaje
filtrado al primer servidor (125) de destino, utilizando un
protocolo de mensajería de correo electrónico.
3. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el primer servicio de reenvío (123) es un servicio de
radiobúsqueda.
4. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el servidor fuente (103) está adaptado para enviar el número de
teléfono del receptor de radiobúsqueda del usuario, asociado con el
mensaje filtrado, al primer servidor de
destino (125).
destino (125).
5. El sistema de la reivindicación 1, en el que
el servidor fuente (103) está adaptado para seleccionar uno de la
pluralidad de mensajes en función de un contenido de uno o más
campos de mensaje que cumplen un filtro predeterminado,
comprendiendo además el sistema:
- una base de datos (119) de información de la cuenta del usuario, que contiene el filtro predefinido, estando el filtro asociado con una dirección de red informática que es la dirección de destino de la pluralidad de mensajes informáticos recibidos por el servidor fuente (103).
6. El sistema de la reivindicación 5, en el que
el filtro predefinido es definible en una interfaz informática
gráfica del usuario, accesible por el usuario para personalizar el
procesamiento y el reenvío de la pluralidad de mensajes
informáticos.
7. El sistema de la reivindicación 6, en el que
el servidor fuente (103) está adaptado para crear el mensaje
filtrado en función del conocimiento de la capacidad de recepción de
mensajes del dispositivo (133) de recepción del usuario, estando la
capacidad identificada en la base de datos (119) de información de
la cuenta del usuario, y asociada con el mencionado filtro
predefinido, siendo el dispositivo de recepción (133) uno entre un
receptor de radiobúsqueda alfanumérico, un teléfono inalámbrico
portátil y una combinación de ordenador
portátil-receptor de radiobúsqueda.
8. Un artículo fabricado, que comprende:
- un medio legible a máquina que tiene instrucciones que, cuando son ejecutadas por un procesador, provocan que un sistema informático
- seleccione uno entre una serie de mensajes informáticos recibidos, en función de un filtro predefinido que es definido por un usuario y que busca por comparación un contenido de uno o más campos en un mensaje seleccionado, el mensaje incluyendo un mensaje de notificación procedente de al menos un servidor de voz y un servidor de fax, habiendo sido enviado el mensaje de notificación en respuesta a uno entre un mensaje de fax y un mensaje de voz que se han dejado al usuario;
- crear un mensaje filtrado (215) en respuesta a extraer datos desde el mensaje seleccionado, en función de reglas de filtrado definidas por el usuario; y
- enviar el mensaje filtrado a una primera dirección de un servidor de destino (219) sobre una red de comunicaciones informáticas, estando la primera dirección asociada con el filtro predefinido y con un receptor del usuario, reenviando el servidor de destino el mensaje filtrado a un servicio (223) de reenvío que está en comunicación con el receptor del usuario y está adaptado para reenviar al usuario el mensaje filtrado.
9. El artículo fabricado de la reivindicación 8,
que comprende además instrucciones que provocan que el sistema
envíe el mensaje filtrado al servicio de reenvío de mensajes
utilizando un protocolo de mensajería de correo electrónico.
10. El artículo de fabricación de la
reivindicación 8, que comprende además instrucciones que hacen que
el sistema acceda a una base de datos de información de la cuenta
del usuario, que contiene el filtro predefinido, estando el filtro
asociado con una dirección de red informática que es la dirección de
destino de la pluralidad de mensajes informáticos recibidos.
11. El artículo fabricado de la reivindicación
10, que comprende además instrucciones que provocan que el sistema
proporcione una interfaz de usuario accesible por el usuario para
personalizar el procesamiento y reenvío de la pluralidad de
mensajes informáticos recibidos.
12. El artículo fabricado de la reivindicación
11, en el que la interfaz de usuario aparece en un sitio web.
13. El artículo fabricado de la reivindicación
10, que comprende además instrucciones que provocan que el sistema
cree el mensaje filtrado en función del conocimiento de la capacidad
de recepción de mensajes del dispositivo de recepción del usuario,
estando la capacidad identificada en la base de datos de información
de la cuenta del usuario, y asociada con el mencionado filtro
predefinido, siendo el dispositivo de recepción uno entre un
receptor de radiobúsqueda alfanumérico, un teléfono inalámbrico
portátil y una combinación de ordenador
portátil-receptor de radiobúsqueda.
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