ES2295183T3 - Un sistema y metodo de servicios de directorio y comercio electronico entre redes de diferentes proveedores. - Google Patents
Un sistema y metodo de servicios de directorio y comercio electronico entre redes de diferentes proveedores. Download PDFInfo
- Publication number
- ES2295183T3 ES2295183T3 ES01952752T ES01952752T ES2295183T3 ES 2295183 T3 ES2295183 T3 ES 2295183T3 ES 01952752 T ES01952752 T ES 01952752T ES 01952752 T ES01952752 T ES 01952752T ES 2295183 T3 ES2295183 T3 ES 2295183T3
- Authority
- ES
- Spain
- Prior art keywords
- subscriber
- provider
- network
- service
- requested
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Lifetime
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
- H04M15/49—Connection to several service providers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M15/00—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
- H04M15/51—Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP for resellers, retailers or service providers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
- H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
- H04M3/4931—Directory assistance systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2207/00—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place
- H04M2207/18—Type of exchange or network, i.e. telephonic medium, in which the telephonic communication takes place wireless networks
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
- H04M2215/32—Involving wireless systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
- H04M2215/46—Connection to several service providers
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2215/00—Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
- H04M2215/54—Resellers-retail or service providers billing, e.g. agreements with telephone service operator, activation, charging/recharging of accounts
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/48—Arrangements for recalling a calling subscriber when the wanted subscriber ceases to be busy
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Mobile Radio Communication Systems (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Signal Processing For Digital Recording And Reproducing (AREA)
Abstract
Método para suministrar a un usuario la conexión de comunicación a un abonado a través de una red de comunicaciones, la red incluye: un servicio de atención telefónica (122) en comunicación con una base de datos contextual (128), la base de datos contextual (128) almacena una clave identificación segura (130) para cada abonado y al menos un contexto asociado con cada clave de identificación segura (130), y una red de proveedor (120) en comunicación con una base de datos de abonados (124), la base de datos de abonados (124) almacena la información de contacto de los abonados, la red del proveedor (120) también en comunicación con el servicio de atención telefónica (122); el proceso incluye los siguientes pasos: (a) recepción en el servicio de atención telefónica (122) del contexto del abonado solicitado desde un usuario (140); (b) utilizando el servicio de atención telefónica (122), obtener el contexto equivalente y la clave de identificación segura asociada (130) de la base de datos contextual (128) sin necesidad de utilizar o exponer la información de contacto del abonado solicitado; (c) redirigir la clave (130) de identificación segura a la red del proveedor (120); (d) obtener desde la base de datos de abonados (124) la información de contacto del abonado solicitado que se corresponde con la clave (130) de identificación segura; y (e) proporcionar al usuario (140) una conexión de comunicación al abonado solicitado (200), o proporcionar al abonado solicitado (200) la información del, o relativa al, usuario (140), sin necesidad de comunicar al usuario (140) la información de contacto del abonado, y sin que sea necesario que la información de contacto del abonado solicitado se distribuya fuera de la red del proveedor (120).
Description
Un sistema y método de servicios de directorio y
comercio electrónico entre redes de diferentes proveedores.
Se entiende que la presente invención es un
sistema de información, en concreto un método y sistema de
servicios de directorio entre redes de diferentes proveedores, que
proporciona dicho servicio por medio de una asociación de contexto
gestionada por el abonado.
Los individuos e instituciones poseen la
necesidad constante de información y acceso entre ambos y de ofrecer
servicios a nivel mundial. Esta necesidad crítica de información y
acceso no parece tener límites e incluso parece ser consecuencia de
los avances tecnológicos en comunicación y conectividad. No hay
lugar en nuestra sociedad donde se sienta y observe esta necesidad
de forma más intensa que por los usuarios de Internet, de redes
inalámbricas y de telefonía móvil de todo el mundo, aunque sin
embargo no existe un sistema disponible que satisfaga sus
necesida-
des.
des.
Debido a la creciente demanda de información, el
asistente de directorio es uno de los segmentos de mayor
crecimiento de la industria de telefonía por cable tradicional. Los
ingresos han superado los 3.000 millones de dólares, con un volumen
de llamadas estimado de más de 8.000 millones de solicitudes por
año. Sin embargo, la industria de telefonía tradicional soporta una
alta competencia debido al uso y la comodidad de la telefonía sin
cables.
El coste del servicio de las comunicaciones
inalámbricas está descendiendo de forma dramática, a la vez que
aumenta su oferta de servicios. Además, la comunicación inalámbrica
puede ofrecer beneficios que las líneas de telefonía fija no
pueden, como por ejemplo acceso las 24 horas desde cualquier lugar,
tarifas de itinerancia o larga distancia ínfimas o inexistentes y en
algunos casos portabilidad de números.
El problema de la telefonía móvil que la
presente invención intenta solucionar es que actualmente no existe
ningún método que permita a los abonados de redes inalámbricas
realizar compras o poder contactar con un abonado mediante su
número de teléfono o el número de otro abonado de teléfono móvil,
pertenezca o no a su mismo proveedor. Se trata de un problema
significativo, ya que los proveedores de telefonía móvil han podido
comprobar cómo ha aumentado el número de abonados domésticos hasta
llegar a la cifra actual de 72 millones, todo ello sin un listín de
asistencia de abonados. Entre los abonados de redes inalámbricas se
incluyen profesionales que viajan, dueños de pequeños negocios
independientes, padres, niños y estudiantes "nómadas", cada uno
con sus necesidades específicas de conectividad e información, pero
ninguno de ellos es completamente accesible por la población en
general a menos que se desarrolle una fuente de información.
Otro problema de los directorios de la telefonía
tradicional es la constante demanda de mantenimiento y actualización
de datos por parte de los receptores de llamadas. Actualmente, la
información de directorio está limitada a los servicios
tradicionales por cable y únicamente incluye nombres y números de
teléfono. Debido al dramático y progresivo incremento del número de
abonados prepago y de contrato y al incesante aumento de movilidad y
demanda de servicios por parte de estos abonados, existe una enorme
demanda de actualización de datos de abonados, el cual es el
objetivo de la presente invención.
Otra dificultad de los directorios de telefonía
tradicional es obtener el número deseado de una persona o empresa
con tan sólo proporcionar su identidad. En 1997 AT&T introdujo
00Info, un servicio exclusivo para clientes de AT&T como
alternativa a los servicios existentes de directorios como 411 y
555-1212; proporcionaba acceso a números locales y
nacionales, así como a información de direcciones y códigos
postales. Como servicio adicional, los clientes de AT&T podían
buscar en el listín sólo con saber cómo se escribía su nombre. En
1998, Sprint comenzó a ofrecer a sus clientes nacionales listines
en más de 3.000 comunidades y MCI introdujo el
10-10-9000 tanto para sus clientes
como para los que no lo eran.
El documento US 585-0433
describe un método y sistema para proporcionar un servicio de
directorio electrónico online (en línea) mediante un servidor
asociado a una base de datos que contiene múltiples listados de
directorios. Todos aquellos clientes abonados al servicio de
directorio online pueden visualizar de forma selectiva los listados
de directorios desde la base de datos, iniciando una solicitud de
búsqueda desde cualquier ordenador personal que esté conectado con
el servidor. La solicitud de búsqueda se envía al servidor, que
accede a la base de datos y recupera los datos que responden a la
información que buscaba el cliente.
La presente invención resuelve el problema del
acceso cruzado de proveedores a información privada entre redes
competidoras y no asociadas, pero no permite que dicha información
sea revelada a proveedores en la competencia. El sistema favorece un
aumento de la utilización y los ingresos, al permitir que la
información de un proveedor pueda ser accedida y utilizada para
completar una transacción o realizar una conexión con abonados de
otras compañías o sistemas de red sin que dicha información sea
revelada. La descripción de la invención para su uso en los
asistentes de directorios de telefonía móvil muestra la comodidad de
las características de la invención.
Una de las características de la invención es
que proporciona asistencia para directorios de móviles y la
necesidad de que la telecomunicación solicitada por un abonado sea
gestionada correctamente, ofreciendo la posibilidad de solicitar
listados de telefonía móvil o por cable por medio de un asistente de
directorio por asociación contextual de móviles a cambio de una
tarifa reducida.
Otra característica de la invención es que para
localizar y proporcionar información, acceso o ambos a un abonado
solicitante se utiliza una asociación de contexto gestionada por web
de un abonado de telefonía móvil, como por ejemplo una cadena
alfanumérica, la cual se utiliza como dirección única. Para realizar
una llamada o proporcionar acceso al abonado, se asocia un abonado
con un número de teléfono móvil mediante una relación de contexto.
El abonado gestiona las asociaciones de contexto mediante un
servicio web, por teléfono, por mensajes de texto (SMS) o por
cualquier otro medio que le permita acceder al mecanismo de creación
de listines, con un máximo de 333 por cada abonado. El abonado
puede determinar el acceso y la identificación en todo momento
gracias a la posibilidad de seleccionar distintos niveles de
seguridad. Además, las empresas o instituciones y los abonados
pueden crear grupos de abonados en las comunidades tanto de acceso
interno como externo, como se considere necesario.
Cada comunidad puede proporcionar asociaciones
de contexto propias a sus abonados, de forma que puedan ser
identificados fácilmente, bien por acuerdos preexistentes o creados
específicamente. El resto de los miembros de dicha comunidad pueden
por lo tanto encontrar fácilmente a un abonado, lo que constituye su
universo o círculo de llamadas, que va más allá de las relaciones
individuales entre un número de teléfono y un usuario al
proporcionar asociaciones de contexto y relaciones entre un abonado
y su comunidad.
Entre las ilustraciones se incluye un formulario
con el propósito de mostrar el funcionamiento de la invención; se
entiende, sin embargo, que esta invención no se encuentra limitada a
las rigurosas disposiciones y usos mostrados.
La figura 1 muestra un asistente de directorio
para móviles según una de las características de la presente
invención.
La figura 2 muestra un modelo de alto nivel de
datos relacionado con una característica de la presente
invención.
La figura 3 muestra un modelo de almacenamiento
y análisis de datos de contexto en relación con una de las funciones
de la presente invención.
La figura 4 muestra otro modelo de
almacenamiento y análisis de datos contextuales en relación con una
de las funciones de la presente invención.
La figura 5 muestra un diagrama funcional del
asistente de directorio en relación con una de las características
de la presente invención.
La figura 6 muestra componentes del asistente de
directorio en relación con una de las funciones de la presente
invención.
La figura 7 muestra un dispositivo de interfaz
con un asistente de directorio de acuerdo con una de las
características de la presente invención.
La figura 8 muestra un servicio de búsqueda y
conexión asociado con el sistema de asistencia de directorio en
relación con un aspecto de la presente invención.
La figura 9 ofrece una perspectiva general de
los componentes de un método de transacciones de comercio
electrónico, en relación con una de las funciones de la presente
invención
La figura 10 se trata de un diagrama que muestra
el método de las transacciones de comercio electrónico de la figura
9.
La figura 11 es un diagrama de flujo que muestra
el proceso de configuración de un método de comercio electrónico,
generación de ingresos y servicios de facturación, de acuerdo con
una de las características de la presente invención; muestra el
proceso de configuración al establecer las relaciones entre un
abonado, un proveedor de servicios de red y una autoridad de
registro.
La figura 12 muestra un diagrama de flujo con el
proceso de autentificación para el método de transacciones de
comercio electrónico de la figura 10, que proporciona transacciones
seguras al establecer relaciones entre un abonado, un proveedor de
servicios de red y una autoridad de registro.
La figura 13 muestra un diagrama de flujo con el
proceso de transacción para el método de transacciones de comercio
electrónico de la figura 10.
La figura 14 muestra un diagrama de flujo con
una presentación de factura y un proceso de pago para el método de
transacciones de comercio electrónico de la figura 10; y
La figura 15 muestra un diagrama de flujo con la
compensación que recibe el proveedor de servicios de red por
ejecutar la transacción en el método de transacciones de comercio
electrónico de la figura 10.
Una representación de la invención en base a la
definición del punto número 1.
En relación con las ilustraciones en las que se
muestra un asistente de directorio para teléfonos móviles o
inalámbricos de las figuras 1 a 4, los términos inalámbrico y móvil
se pueden usar indiferentemente.
Las figuras 1 y 2 muestran un sistema de
asistencia de directorio para dispositivos móviles 10 y un modelo
de datos de alto nivel que ilustra la relación de contexto entre un
abonado y su comunidad. Un contexto incluye (sin excluir) un
dominio de convenciones preestablecidas que se asocian con
determinados individuos (abonados) o servicios predefinidos y
utilizados para localizar abonados por medio de usuarios (abonados)
que poseen un conocimiento limitado acerca de las características o
las convenciones relevantes del individuo o del servicio deseado.
Un abonado puede ser un individuo, empresa, cuenta bancaria o
servicio que sea solicitado o deseado por el abonado o usuario del
método y sistema.
En la figura 4 se muestra una arquitectura de
alto nivel 10 aplicada a un asistente de directorio. El lado
izquierdo 12 del diagrama representa la relación con un proveedor
asociado, ya se trate de una empresa de telecomunicaciones, de
Internet o un portal. El componente llamado "Conector
Contextual" 14 se instala en cada proveedor asociado,
proporcionando la interfaz para un directorio contextual 16. El
complemento del proveedor es una aplicación personalizada
desarrollada en conjunto con el proveedor asociado que interactúa
con la base de datos del abonado (cliente). Esta acción se
encuentra disponible para el directorio contextual 16.
El Conector Contextual 14 también se utiliza
para recibir una resolución de búsqueda de directorio en la red del
proveedor asociado, donde la acción queda resuelta y se procede con
la llamada o servicio.
La parte superior del diagrama muestra las
distintas interfaces 22 disponibles para los usuarios (abonados)
del servicio. Existen múltiples interfaces (Llamada de voz, Web,
WAP) disponibles y se pueden acceder tanto por teléfono como por
Internet. El centro del diagrama muestra los componentes 24 que
configuran la aplicación del asistente de directorio, entre los que
se incluyen una aplicación que gestiona las interfaces para los
proveedores asociados y la búsqueda del directorio. La aplicación
permite que los datos del directorio sean gestionados por usuarios
autorizados, administradores de contexto y abonados. Existen también
diferentes aplicaciones de informes y de facturación. Una
característica importante de la aplicación del directorio es que el
directorio contextual 16 puede almacenar la información para los
abonados y sus contextos. La invención incluye un método que
proporciona información a un abonado siguiendo sus pasos de
asociación con al menos un contexto predefinido; de esta forma se
logra la localización del abonado y el acceso tiene lugar después de
haber localizado por lo menos un contexto.
Una característica de la invención es que un
contexto debe incluir por lo menos un dato del abonado, pero sin
que quede limitado a un número de teléfono, dirección, sobrenombre,
número de identificación o puesto de trabajo. El contexto también
incluye una acción de contexto que define ampliamente a un abonado o
grupo de abonados tales como una empresa, un nombre de departamento
o una localización geográfica, que se utilizan para localizar al
menos a un abonado. La acción de contexto incluye un dominio de
convenciones predefinidas tales como el tipo de negocio o servicio,
o cualquier característica apropiada que pueda asociar a un abonado,
individuo, servicio o la combinación de alguno de éstos.
En relación con la figura 6, la seguridad es
otra característica de la invención gracias al uso de una clave de
identificación segura 130. El sistema utiliza la clave 130 para
realizar asociaciones contextuales entre el abonado y la base de
datos contextual, contrastando sus datos de contacto con la base de
datos de abonados 124 de la red del proveedor 120. Los abonados o
usuarios poseen un conocimiento limitado del listín contextual del
individuo(abonado) o servicio que puede contactar con el
abonado, pero no tendrá acceso a la red del proveedor 120 o a
cualquier información privada acerca del abonado, como por ejemplo
su identidad o número de teléfono, a menos que sea autorizado por
el proveedor de servicios de red 120. Aunque las asociaciones de
contexto listadas en la base de datos contextual 128 son
seleccionables libremente por el abonado o proveedor de servicios de
red 120, es el proveedor de servicios de red 120 quien controla la
clave de identificación segura.
La generación de estadísticas e ingresos se
consigue de varias maneras. Por ejemplo, un cargo realizado a un
usuario o abonado podría cobrarse en el momento en que se
proporciona o solicita el acceso o la información, o al menos
cuando se haya localizado un contexto. El proveedor de servicios de
la persona que realiza la llamada adquiriría la facturación. El
agente de facturación o el proveedor de servicios de quien realiza
la llamada redirige entonces el cargo al asistente de directorio de
la presente invención, que proporcionará el porcentaje
correspondiente a la red del proveedor 120 a cambio de la
recuperación de la información de contacto del abonado.
El acceso a un abonado se puede conseguir
adquiriendo una lista predefinida de abonados, asociando al menos
un contexto predefinido para cada abonado de la lista, localizando
al menos un contexto y proporcionando acceso al menos a uno o más
abonados predefinidos de la lista una vez se haya localizado al
menos un contexto.
Otra característica de la invención es que el
acceso al abonado se puede conseguir estableciendo una lista de
contextos predefinidos, o bien una lista que incluya por lo menos un
abonado predefinido, asociando al menos un contexto predefinido para
cada abonado predeterminado, localizando al menos un contexto y
proporcionando acceso a uno o más abonados predefinidos una vez se
haya localizado al menos un contexto.
La asociación de un abonado predefinido con al
menos un contexto predefinido puede utilizarse para proporcionar
acceso al abonado. Esto podría conseguirse localizando al menos un
contexto y proporcionando acceso al abonado predefinido cuando se
localice por lo menos un contexto. El contexto incluye al proveedor
de servicios de red y/o los términos acordados por el abonado para
la asociación con el mismo. La asociación con el abonado se
consigue cuando el contexto se encuentra dentro de un dominio de
convenciones que se asocian con individuos o servicios para que los
usuarios puedan localizar a los abonados con un conocimiento
limitado acerca del individuo o el servicio deseado.
Una configuración avanzada de directorio permite
que los abonados, usuarios, directores de comunidad y proveedores
puedan determinar el contexto de su listado y gestionarlo de forma
selectiva. Por ejemplo, una persona podría conocerse como "John
Smith en su empresa", "John en su equipo de sóftbol" o
incluso "Papi en mi familia". El abonado, el proveedor de
servicios de red o el gestor del grupo de abonados podría cambiar
dichos listados contextuales si fuera necesario. Otra
característica del sistema es que también permite que la persona que
realiza la llamada 138 busque una conexión para contactar con el
servicio de directorio y establecer el contexto del listado
requerido.
Existen varios beneficios del sistema
propuesto.
- 1.
- Las personas pueden ser encontradas por su "contexto", siendo más fácil contactar con miembros "de su mismo contexto". Por ejemplo, un entrenador de sóftbol puede ponerse en contacto fácilmente con su equipo.
- 2.
- El sistema puede evitar que se revele el número de teléfono del abonado, por lo que éste puede ser contactado manteniendo la privacidad de su número. El sistema permite que el abonado elimine su conexión con una comunidad y por lo tanto evite llamadas no deseadas sin que tenga que cambiar de número de teléfono.
- 3.
- La implementación de dichos "contextos" convierten al directorio en una plataforma preparada para ofrecer funciones avanzadas de red, tales como llamadas a grupos y conferencias, así como la posibilidad de nuevos modelos de tarifas y la creación de fuentes de ingresos de "uno a muchos".
- 4.
- El directorio se convierte por lo tanto en una fuente de información muy valiosa, ya que agrupa a las personas por sus intereses.
- 5.
- Al proveer a las comunidades con aplicaciones para gestionar a sus miembros, ofrece a las operadoras de móviles la oportunidad de ofertar un valor añadido que atraiga nuevas conexiones o transfiera las conexiones de sus competidores a su servicio, de forma viral, al otorgarle poderes al administrador de la comunidad.
La gestión de contextos o perfiles (ya que una
persona puede pertenecer a múltiples contextos), ya sea de
individuos o de grupos es posible realizarla mediante diferentes
interfaces, como un teléfono móvil o Internet. Una de las ventajas
del acceso del abonado es que prácticamente elimina el coste del
mantenimiento de listines. Además, "los administradores de
comunidades" pueden gestionar sus propias comunidades. Por
ejemplo, el entrenador de un equipo de sóftbol sería la única
persona autorizada a añadir miembros a dicho contexto.
La población del directorio se convierte por lo
tanto en algo viral, ya que los administradores de comunidades
quedan incluidos dentro de sus propias comunidades. Esto proporciona
una expansión ilimitada, un valor añadido y un incentivo para que
las comunidades objetivo aumenten sus conexiones. Dicho modelo viral
también favorece la contratación de redes del proveedor.
La base de datos ofrece la plataforma para una
amplia variedad de aplicaciones relacionadas. Al reunir tal
cantidad de datos con atributos en un único soporte lógico, éste se
convierte en algo muy valioso.
Las redes de los proveedores de telefonía móvil
envían la información de los nuevos abonados al asistente de
directorio de la presente invención. Todas las interfaces utilizan
el envío de información mediante XML u otros lenguajes de
programación, de forma que las transacciones de abonados se pueden
realizar de forma automática entre la invención y las redes de
proveedores de telefonía móvil. Además, con dicho sistema se pueden
desarrollar mapas de datos para las diferentes redes de los
proveedores principales.
Los administradores de comunidad pueden añadir
miembros y actualizar los datos de los mismos. Un abonado individual
también puede mantener un subconjunto de su información. Dicha
característica permite al abonado eliminar su relación con una
comunidad simplemente "quitándose de la lista".
Esta valiosa función permite que los abonados
puedan revelar más datos de su perfil, incrementando el valor de la
información del directorio.
Las personas que realizan llamadas al asistente
de directorio pueden acceder al asistente de la presente invención
a través de diferentes canales. Dichas personas pueden o bien llamar
a un proveedor de marca o número de información de directorio
independiente para que el operador pueda atender su solicitud;
también pueden llamar a un determinado número que utilice tonos
para navegar por la información deseada, ya que la invención
también permite a sus usuarios acceder mediante navegación por voz;
finalmente, los usuarios también tienen la posibilidad de buscar un
sitio web de números de teléfono de abonados que haya llegado a un
acuerdo para listar sus números en el sitio web por un contexto en
particular. Dicho directorio web también incluye una pequeña
aplicación web integrable a través de marcos en el sitio web de la
comunidad relacionada (en caso de que exista dicho sitio web). La
arquitectura de la invención también es altamente compatible con
otras interfaces como WAP (Protocolo de Aplicaciones Inalámbricas),
navegadores HTML (como Web TV, agendas personales Palm o la consola
PlayStation 2), o portales de voz.
La invención ofrece la base de datos del
directorio a Internet y a dispositivos móviles, permitiendo que los
abonados gestionen la cantidad de datos del directorio que desean
que queden expuestos al mundo.
Otra función que ofrece la invención es la
conexión directa al asistente de directorio de telefonía móvil,
proporcionando acceso mediante una línea fija o móvil a cualquier
abonado de telefonía móvil. Las solicitudes pueden realizarse desde
cualquier fuente, el centro de atención telefónico de la presente
invención la recibiría y finalmente la conectaría con la parte
solicitada.
La conexión directa al asistente de directorio
de telefonía móvil se consigue mediante el operador de la presente
invención, que obtiene la información necesaria y la utiliza para
realizar la búsqueda contextual de un abonado. Dicha información
podría ser por ejemplo un nombre, una ciudad o estado o el proveedor
de telefonía móvil en caso de disponer de él.
Además, la conexión directa al asistente de
directorio es capaz de gestionar solicitudes a través de SMS
(servicio de mensajes cortos) o WAP (Protocolo de Aplicaciones
Inalámbricas). El centro de atención telefónica de la presente
invención localiza el número del abonado (probablemente a través de
una asociación contextual) y la transferencia crea un tramo de
llamada sin llegar a revelar el número del abonado al solicitante
automático.
Es más, la conexión directa al asistente de
directorio puede conectar tanto llamadas como otro tipo de
transacciones de comunicación a uno o varios abonados. Cuando un
dispositivo recibe una solicitud de contacto(que podría o no
ser el dispositivo de voz del abonado) la llamada se dirige a un
conmutador, que realiza la conexión sin llegar a revelar el
teléfono de contacto del abonado. Algunos ejemplos son: 1) Enviar
una solicitud por SMS; 2) Crear una llamada de solicitud por WAP y
3) Crear una solicitud de llamada mediante un navegador de Internet
instalado en un ordenador.
Una de las ventajas de utilizar un conmutador
telefónico para conectar la llamada es que, en caso de que la
persona que llama (la parte solicitante) o la que recibe la llamada
(el abonado) no estén disponibles en el momento de la solicitud (ya
sea por voz, SMS, SAP o mediante un navegador de Internet instalado
en un ordenador), el conmutador telefónico puede retener la
solicitud de llamada hasta que ambas partes se encuentren
disponibles y completar la conexión llamando a ambas partes en el
momento de disponibilidad mutua. Otra ventaja de esto es que la
comunicación puede tener lugar sin que sea necesario utilizar un
teléfono con teclas o pantalla (ni por parte del solicitante ni de
quien recibe la llamada), proporcionando un modelo de llamada por
Internet donde éstas se solicitan a través de la Red pero se
entregan mediante redes de voz establecidas.
Cuando se localiza bien al abonado, servicio o
listado solicitado, el operador conecta directamente al usuario o
solicitante con el listado y la llamada individual se tarifa por
conexión y por llamada. Dicha transacción se lleva a cabo sin
llegar a revelar el número de teléfono del abonado objetivo ni la
dirección IP (Protocolo de Internet) utilizada por su ordenador y
que lo pueda relacionar con una red TCP/IP o un número de fax. El
sistema por lo tanto permite que múltiples proveedores enlacen a sus
respectivos abonados sin revelar información específica de los
mismos, lo que mantiene la seguridad de los datos del abonado
objetivo y las redes de proveedores de telefonía móvil no pierden
sus valiosas bases de datos de clientes. Ya que las plataformas
digitales se han convertido en el estándar y los Servicios de
Comunicaciones Personales evolucionan, el solicitante deberá al
menos conectar con el buzón de voz del abonado, cuando podría dejar
un mensaje o, en caso de que llegara a realizarse la conexión, el
abonado podría proporcionar su número de teléfono al
solicitante.
También se incluye un sistema para proporcionar
acceso a múltiples abonados por medio de un directorio y un
director. El directorio incluye las direcciones asociadas
contextualmente con un determinado abonado o servicio, y cada
dirección proporciona acceso o información a uno o más abonados. El
director por otra parte proporciona acceso o información a uno o
más de los diferentes abonados al asociarlos con al menos un
contexto predefinido.
El director ofrece estadísticas de los abonados
o servicios accedidos y puede aceptar información del abonado
asociado para determinar si alguien puede se puede conectar o
recibir información (contextos) del mismo. Al determinar si alguien
puede tener acceso al abonado o recibir información acerca del
mismo, el director puede prevenir (limitar) la asociación con uno o
más abonados.
Para controlar las asociaciones con uno o más
participantes, se proporciona o crea una clave de identidad segura.
El directorio asocia una clave de identidad segura como mínimo con
un abonado, o al menos cuando se localiza un contexto. Otra
característica de la invención es que el sistema para proporcionar
acceso a un abonado incluye un asociante, un localizador y un
proveedor. El asociante enlaza a un abonado determinado por lo
menos con un contexto predefinido, el localizador se utiliza para
localizar al menos un contexto y el proveedor proporciona acceso al
abonado determinado por lo menos cuando se localiza un contexto.
Otra de las características de la invención es
que se trata de un acceso a Internet de número único, lo que
proporciona una tasa por solicitud o por extracción de número de
teléfono móvil basado en Internet de un directorio. Los datos los
proporcionarían las redes de telefonía móvil a través de los mismos
acuerdos contractuales que la conexión directa. Los números
solicitados se transmitirían y facturarían por correo electrónico a
través del ISP (Proveedor de Servicios de Internet), en lugar de
utilizar la facturación de la línea de telefonía móvil o
tradicional.
El acceso mediante Internet se produciría de una
manera similar a la conexión directa, ya que no sería necesario un
mecanismo de control de datos. El mecanismo no requeriría la
cantidad de espacio o personal que el control de conexión directa
debido a la avanzada tecnología y a la definición del tiempo
real.
Ante esta situación, el tiempo real podría
llegar a ser de 5 a 7 minutos, lo que permitiría al operador
gestionar una elevada cantidad de llamadas. Asimismo, la tecnología
permitiría "remitir una solicitud" más que tener que volver a
introducir la información. Se prevé que, en algún momento en el
futuro, el operador actúe tan sólo como un mero administrador y que
todo el sistema sea automático.
Sería un proceso preestablecido: las solicitudes
se originarían desde una página web, que notificaría al cliente de
la comisión del servicio y el proceso de tarificación a través de su
ISP. La solicitud se obtendría entonces aceptando una casilla de
información que se enviaría directamente al centro de la presente
invención.
Una vez se recibe la solicitud, sería reenviada
a la red del proveedor de servicios de telefonía móvil adecuado,
quien realizaría la búsqueda. En el caso de que se encontrara una
coincidencia, ésta sería transmitida o bien al centro de la
presente invención o directamente al solicitante por medio de un
correo electrónico, y en ese momento se produciría la facturación.
Incluso si no se encontraran coincidencias, se enviaría un mensaje
de confirmación indicando que no se encontró ningún listado y se
procedería a facturar.
Otra característica de la invención es que las
bases de datos que utiliza son gestionadas por las empresas, lo que
elimina la necesidad de creación, mantenimiento y actualización de
bases de datos empresariales. La presente invención firmaría un
contrato con los proveedores de telefonía móvil para desarrollar una
base de datos que contuviera el total de abonados actuales y
futuros y a la cual se accedería cuando se produjera una
solicitud.
Los cambios en los listados de clientes de los
proveedores de servicios se enviarían a las utilidades de la
presente invención diariamente (posiblemente incluso cada hora).
En dicha situación, al recibirse una solicitud
los operadores buscarían en la base de datos de la empresa y se
proporcionaría una conexión directa en caso de que se encontraran
coincidencias. La facturación se realizaría a través del proveedor
de servicios (ya fuera de telefonía móvil o tradicional) del
solicitante (quien realiza la llamada).
La información recabada del análisis de las
solicitudes permitiría la mejora de la invención, además del
desarrollo de servicios adicionales como "los últimos diez
números" o "mis teléfonos preferidos". Las redes de los
proveedores de telefonía móvil recibirían una compensación en
función de una tasa de licencia o una tasa adicional por porcentaje
de conexiones directas a los listados de sus abonados.
Otra característica de la invención es que se
trata de una plataforma de conexión directa por área geográfica o
de grupos por prefijos, ya que una entidad gestiona el sistema
agrupando específicamente por región o por prefijos. Podría
obtenerse una red activa nacional o internacional por medio de la
cooperación entre franquicias locales.
\newpage
Cada organización de abonados tendría que
realizar acuerdos con las redes de proveedores de servicios locales
o regionales para poder acceder a sus bases de datos. Las
franquicias de otras regiones podrían acceder al resto de redes
mediante el mismo proceso como cualquier otra solicitud. Sin
embargo, aunque el directorio actual sólo está compuesto por
números de móviles, podría incluir cualquier forma de comunicación
sin que quede únicamente limitado al correo electrónico,
dispositivos de fax, PDAs (agendas electrónicas), localizadores u
otros dispositivos electrónicos.
Otra característica adicional de la invención es
que utiliza un modelo de Sistema de Nombre de Dominio (DNS) para el
asistente de directorio para móviles, creando enlaces relacionales
que permiten identificar a una persona sin utilizar o conocer su
número, ya que la búsqueda se realiza mediante múltiples entradas de
directorio basadas en su contexto. También existe la capacidad de
información viral que proporciona protocolos de información
definibles y seleccionables para abonados, permitiendo que las
comunidades se definan a sí mismas y asignen miembros a sus
directorios. Otro valor añadido es la plataforma base para otras
aplicaciones como directorios de correos electrónicos, desvío de
llamadas y correspondencias de intereses. Otra función de la
invención es que encuentra la dirección digital de cualquier
teléfono móvil, buscador, PDA u otro dispositivo de
comunicación.
Como alternativa, los usuarios pueden realizar
las peticiones mediante un sitio web. El usuario recibiría una o
más asociaciones potenciales al introducir la información de
contexto, que podría realizarse con un interfaz de base de datos no
estructurados o sin formato específico. Por ejemplo, si un usuario
(solicitante) introdujera la cadena "Bob Sailing California" y
se encontrara más de una posible coincidencia, el sistema
respondería con información adicional contextual que pudiera
relacionar cada posible coincidencia, como la empresa para la que
trabaja, ciudad de residencia, otras aficiones, etc. Además, el
asistente de directorio, el usuario o el abonado podrían controlar
o bloquear cualquier dato que pudiera identificar de forma evidente
al abonado, como por ejemplo el número de teléfono del mismo, la
dirección de correo, la dirección postal o la apariencia.
Cuando el usuario (solicitante) identifique al
abonado deseado en el sitio web del asistente de directorio, podría
indicar si desea ser conectado con dicho abonado, lo que podría
realizarse haciendo un simple clic sobre el icono apropiado. Si el
abonado posee más de una vía de contacto (por ejemplo, teléfono
fijo, móvil, fax, dirección de correo electrónico, etc.) el usuario
podría seleccionar de un menú el modo de contacto deseado. Para
contactos telefónicos (incluido el fax) el usuario recibiría una
número de teléfono y un código de identificación único: al llamar
al número de teléfono, el usuario (solicitante) pagaría por el
tiempo de conexión telefónica y sería su proveedor quien le
facturaría directamente. El usuario tendría que marcar el número de
teléfono y, mediante un contestador automático, introducir el
número identificador único. El sistema convertiría el código
identificador único en el número de teléfono deseado por el abonado
y conectaría a ambos.
El código identificador único podría
configurarse para que únicamente tuviera validez durante un período
de tiempo específico, como 12 horas, 24 horas, etc. Una vez hubiera
expirado el período del código identificador único, el usuario
debería volver a utilizar el asistente de directorio de Internet y
obtener un nuevo código identificador único. El código
identificador único también podría ser permanente, pero el abonado
debería tener en cualquier momento la opción de cancelar o eliminar
dicho código identificador único. Si el abonado eliminara el código
o cambiara o retirara su información contextual, no podría ser
localizado por el usuario que emplee dicha información
contextual.
Para conexiones por correo electrónico se podría
aplicar una comisión al ISP. Alternativamente se podría establecer
un sistema de cuentas basado en tarjetas de crédito, donde el
usuario pagaría una comisión por correo transmitido. El correo
electrónico se enviaría a una dirección específica que contendría el
código identificador único y sería remitido de la forma apropiada
al abonado con quien deseara contactar.
La figura 9 muestra un método de comercio para
transacciones de comercio electrónico por Internet, por la que un
proveedor de servicios de red 120 mantiene una relación de
facturación con sus abonados 200, pudiendo incluir abonados de
facturación tradicional, tarjetas prepago o usuarios de telefonía.
El sistema 10 utiliza la relación de facturación con el abonado
para facilitar el gasto de comercio electrónico mediante una
dirección de correo electrónico que conectaría al abonado 200
mediante el listado contextual 128.
Los sitios web de comercio electrónico suelen
requerir el pago mediante tarjeta de crédito y el usuario se
identifica generalmente en el mismo mediante una dirección de correo
electrónico y una contraseña. El proveedor de red 120 utiliza sus
valiosas competencias de facturación, inversiones en
infraestructuras y sistemas de facturación a clientes para
conseguir ingresos. Los sistemas de facturación del proveedor de
servicios de red gestionan por lo general un elevado número de
transacciones de bajo valor. En el centro del sistema de
facturación del proveedor se encuentra el número de teléfono, que
queda registrado en cada llamada. Por medio de la clave de
identificación del abonado 130 también se pueden proporcionar datos
de clientes del proveedor de servicios sin poner en peligro su
seguridad, la información privada del proveedor o la
confidencialidad del abonado.
Se muestra un método para aprovechar los
sistemas de facturación del proveedor de redes de telecomunicaciones
y el sistema 10 de asistente de directorio contextual con el
objetivo de realizar transacciones de comercio electrónico. Esto se
consigue enlazando la dirección de correo electrónico del abonado (u
otro identificador online) con su número de teléfono por medio de
una clave predeterminada de identificación segura 120 para facturar
transacciones de comercio electrónico al teléfono de un abonado sin
que su número de teléfono (del adquiriente de comercio electrónico)
sea revelado al comerciante electrónico.
En la figura 10 se muestra un diagrama de flujo
de transacción de comercio electrónico. Una vez el usuario se
identifica, 410, obtiene acceso a la transacción mediante un proceso
que establece la relación entre el abonado 200 con una dirección de
correo electrónico, el proveedor de red con un número de teléfono y
la autorización de registro de acceso 450. El proceso de registro
de acceso 410 se lleva a cabo mediante un servidor centralizado de
autenticación 460. En el sitio web, el abonado rellena el contrato
online y se asegura de que sus detalles son correctos. Después de
la autenticación, el sitio web asociado activa el pago a través de
su página. Cuando se realiza una adquisición de este tipo, queda
registrada una transacción por la autorización de registro de
acceso. La autorización de registro de acceso transfiere dichas
transacciones al proveedor de servicios de red 120, que busca la
cuenta del abonado en base a la clave 130 proporcionada por el
sistema para autorizar la transacción. Estas transacciones se
cobrarán al abonado correspondiente y aparecerán en la factura
mensual de su proveedor de servicios de red. El proveedor contrasta
las transacciones y paga a cada uno de los sitios web asociados.
Existe también un asistente de directorio para
abonados de prepago 500, lo que significa un gran avance para los
servicios de directorio actuales, ya que los datos de abonados de
prepago no suelen quedar recogidos o validados cuando el cliente
contrata el servicio. Para permitir que los abonados de prepago
puedan interactuar con el sistema de directorio contextual 10 que
mantiene los listados de directorios y otra información de listados
contextual, será necesario verificar su identidad. Este proceso es
bastante sencillo para abonados de contrato, es decir, quienes han
establecido una cuenta con su proveedor, pero se torna más complejo
para abonados de prepago iniciales. El proveedor suele poseer una
información muy limitada acerca de sus abonados de prepago, aunque
puede utilizarse para verificar su identidad de forma
independiente. A continuación se ofrecen algunos ejemplos de métodos
para abonados de prepago iniciales.
Método
1
Muchos teléfonos móviles, en especial los GSM,
poseen una tarjeta SIM que relaciona al teléfono con la red. Las
tarjetas SIM poseen un número único a nivel mundial, incluido tanto
de forma electrónica en la tarjeta como impreso físicamente en la
misma. Por lo tanto, para acceder a cualquier servicio que permita
la creación, modificación o eliminación de información contextual,
sería necesario verificar que el abonado posee el control del
número de teléfono solicitándole el número de la tarjeta SIM
asociada con dicho número de teléfono. Este método se dividiría en
los siguientes pasos:
- 1.
- El abonado adquiere un teléfono prepago (con una tarjeta SIM),
- 2.
- El abonado es notificado o conoce de alguna otra forma el servicio de directorio.
- 3.
- El abonado accede al asistente de directorio (por vía telefónica, Internet o cualquier otro medio que el servicio de asistente de directorio ofrezca).
- 4.
- Antes de permitir el mantenimiento del listado o de otra información contextual, el sistema solicitará al abonado el número de su tarjeta SIM.
- 5.
- Se enviaría una contraseña al teléfono móvil asociado para su verificación.
- 6.
- El sistema comprueba el número de la tarjeta SIM con el registro de validación de los números de tarjetas SIM y los números de teléfono asociados.
- 7.
- Finalmente, el abonado podría continuar con el mantenimiento de su perfil en el directorio.
Método
2
Muchas redes de telefonía móvil facilitan el
envío de mensajes de texto telefónicos. Al acceder al servicio, la
red puede solicitar al abonado su número de teléfono o número de su
tarjeta SIM. El sistema entonces enviaría un mensaje de texto al
teléfono, cuyo contenido sería un código de acceso único generado
aleatoriamente. El sistema verificaría que el abonado posee control
sobre el número en cuestión al solicitarle el código de acceso. Este
método incluye los siguientes pasos:
- 1.
- El abonado adquiere un teléfono prepago (con una tarjeta SIM).
- 2.
- El abonado es notificado o conoce de alguna otra forma el servicio de directorio.
- 3.
- El abonado accede al servicio (por vía telefónica, Internet o cualquier otro medio que el servicio de asistente de directorio ofrezca).
- 4.
- El sistema envía un mensaje de texto o de voz al número de teléfono (identificado por el número de la tarjeta SIM), el cual contiene un código de acceso único generado aleatoriamente.
- 5.
- El abonado proporciona el código de acceso por vía telefónica, Internet, un enlace en el ordenador o por mensaje SMS.
- 6.
- Finalmente, el abonado podría continuar con el mantenimiento de su perfil en el directorio.
Método
3
El sistema también podría solicitar la
información antes de que el abonado procediera con la actualización
de su perfil en el caso de que tuviera un contrato, o bien cuando el
proveedor de servicios poseyera información adicional acerca del
abonado prepago que sólo podría esperarse que supiera la persona que
tuviera en su poder el teléfono. Dicho método se dividiría en los
siguientes pasos:
- 1.
- El abonado adquiere un teléfono prepago (con una tarjeta SIM),
- 2.
- El abonado es notificado o conoce de alguna otra forma el servicio de directorio.
- 3.
- El abonado accede al servicio (por vía telefónica, Internet o cualquier otro medio que el servicio de asistente de directorio ofrezca).
- 4.
- Antes de permitir la actualización del listado o cualquier otra información contextual, el sistema solicitará al abonado una información concreta que sólo la persona que adquirió el teléfono/tarjeta SIM (o tiene control sobre el teléfono) podría en consecuencia saber.
- 5.
- El sistema validaría dicha información con los registros de los números de tarjetas SIM válidos y la información personal que tienen asociada.
- 6.
- Finalmente, el abonado podría continuar con el mantenimiento de su perfil en el directorio.
El directorio contextual 128 también proporciona
la gestión de grupos comunitarios y puede aprovechar las funciones
de redes de telefonía avanzadas, como son el envío de mensajes a
grupos o las llamadas en conferencia sin la necesidad de realizar
las búsquedas individuales de los abonados.
A medida que los listados se estructuran
intrínsecamente, también se forman las comunidades de usuarios. Por
medio de la aplicación web 230, los directores de comunidades
podrían encargarse de la actualización de la información (ya sea de
forma individual o colectiva) de conexión y contextual de los
abonados que pertenezcan a su comunidad. Los datos de que disponen
los directores de comunidad incluyen todos los elementos definidos
por dicha comunidad. Los directores de comunidad tendrán la
capacidad de añadir, modificar o eliminar elementos de datos,
atributos o miembros.
Los siguientes ejemplos muestran diferentes
características de la presente invención. Estos ejemplos no son
minuciosos ni representan una limitación de las posibilidades de la
invención que se definen en las reivindicaciones.
El directorio es importante para todas las
aplicaciones, en cualquier plataforma. Los directorios almacenan
información sobre personas y recursos. Las aplicaciones de gran
valor, sobre todo las integradas en una red de comunicaciones,
confían en el directorio como base para todas las aplicaciones. Sin
embargo, en el sector de las telecomunicaciones, los directorios
telefónicos se basan en modelos anticuados de control de privacidad
y métodos anticuados que limitan las búsquedas a nombre, ciudad,
provincia y país. Se ofrece una gran variedad de conexiones y de
servicios. Por ejemplo, los clientes de móviles y línea fija pueden
disfrutar del directorio, y de servicios comerciales y de
comunicaciones a través del teléfono.
Los servicios de directorio telefónico
existentes no han sabido mantenerse al día entre los numerosos
nuevos dispositivos. Y esto es especialmente evidente para los
teléfonos móviles y los dispositivos con Protocolo de Internet
(IP). Estos directorios han evolucionado a partir de un sistema de
redes locales en monopolio que no se centraban o no prestaban
atención a las necesidades de los clientes ni a la diversificación
de servicios. La falta de servicios de directorio telefónico para
abonados, para usuarios de dispositivos móviles demuestra que los
antiguos modelos de directorio no tienen la flexibilidad ni las
prestaciones necesarias para fomentar la creación y utilización de
guías de telefonía móvil. Esto se debe a varias razones
importantes.
- 1.
- Normalmente, en los sistemas tradicionales de línea fija, hay un solo proveedor con un único directorio por región. En cada zona, el directorio pertenecía a ese único proveedor y la competencia por los abonados no era un factor a considerar. En los sistemas inalámbricos puede haber varios proveedores compitiendo por una misma base de abonados, así que un directorio con un único proveedor no tendría sentido. Los directorios de telefonía móvil deben ser multi-proveedor y estar disponibles para todos.
- 2.
- Al haber varios proveedores que proporcionan servicio a los mismo clientes, los proveedores tienden a preocuparse por el nivel seguridad y de retención de sus clientes y los abonados se preocupan por la disponibilidad de un servicio de directorio telefónico multi-proveedor.
- 3.
- Los dispositivos móviles se han considerado personales e invasivos. En algunos países, el receptor de la llamada paga, así que los abonados necesitan un mayor control en la inclusión de sus datos para garantizar una mayor privacidad y flexibilidad.
- 4.
- Los dispositivos móviles carecen del contexto en el que realizar una búsqueda. La dirección física carece de importancia en los dispositivos móviles, y los usuarios normalmente no saben la dirección del abonado al que tratan de llamar.
- 5.
- El aumento del número de abonados de prepago hace que las operadoras cada vez sepan menos acerca de su base de clientes y no encuentran la manera de que un abonado de prepago pueda participar o ser localizado en un servicio de directorio.
El directorio contextual es un nuevo tipo de
servicio de directorio para telefonía móvil. Ofrece la posibilidad
de poder encontrar tanto personas como recursos de una forma
natural basada en su identificación dentro de una comunidad o un
contexto conocidos con registros organizados según diversas
combinaciones de palabras. Es más, al permitir el control propio
parcial o total del directorio por parte de los abonados u otras
partes, los registros del directorio serán más exactos y estarán
disponibles tanto para los abonados habituales como para los
temporales.
Una solución de asistencia telefónica basada en
un directorio contextual permite que los individuos encuentren y
conecten con abonados inalámbricos a través de redes de
telecomunicaciones de múltiples proveedores (AT&T, Verizon,
Telstra, etc.) y dispositivos (teléfono móvil, WAP, PDA, PC,
teléfonos fijos, etc.). Cada abonado puede tener varias inclusiones
en el registro, lo que permite que se pueda encontrar al abonado de
diversas formas y en distintos contextos. Un registro podría ser la
identificación de una persona - su nombre, alias o puesto, dentro
de un contexto. Cada abonado tendrá al menos un registro contextual
seleccionado por el propio abonado. Algunos ejemplos serían:
\vskip1.000000\baselineskip
Al contrario que los números de teléfono o las
direcciones, los registros contextuales son fáciles de verbalizar y
recordar. La ventaja de los registros contextuales es que conllevan
una seguridad inherente al almacenarse en una estructura formal,
permitiendo la automatización del directorio. Un directorio
contextual, formado por registros contextuales, es mucho más fácil
y sencillo de usar, es muy flexible y fácil de actualizar, y
proporciona privacidad, incrementando dramáticamente la conectividad
en todos los operadores de red.
Las ventajas de los registros contextuales,
incluyendo la facilidad de utilización y la implantación de
conectividad segura, impulsarán un fuerte incremento de la demanda
de conectividad a través de redes de múltiples proveedores puesto
que mantienen y protegen la información privada de los abonados de
forma segura. La red del proveedor del abonado o Internet permite
que los abonados mantengan sus propios registros y añade otras
prestaciones al servicio como el pago de facturas, compras,
paquetería, banca y otras aplicaciones que añaden valor e
incrementan la utilización de los servicios de los proveedores de
red.
La fig. 5 muestra un diagrama operativo del
sistema de directorio telefónico 100. El sistema 100 incluye algunos
elementos operativos fundamentales para el funcionamiento del
sistema. Estos sistemas fundamentales incluyen el Administrador de
Registros 110, que permite a los usuarios crear y gestionar sus
propios registros, Busca y Conecta 112 para proporcionar servicios
de directorio telefónico de manera que los usuarios puedan
conectarse a un dispositivo, servicio o abonado, y Operaciones 114
para la gestión y administración del servicio. Estos elementos
operativos fundamentales se llevan a cabo a través de distintos
componentes del sistema, como ilustra la fig. 6.
Los componentes del sistema incluyen como mínimo
una red de proveedor de telecomunicaciones 120 donde se recogen los
datos de facturación del abonado, se gestionan los servicios de
prepago, y se transfieren las llamadas a un servicio de atención
telefónica 122. En el servicio de atención telefónica 122, se
reciben las llamadas y un servicio de operadora ayuda al usuario a
buscar la información en la base de datos. Una vez localizado el
abonado, la llamada se redirige a la red del usuario para su
conexión con el destinatario seleccionado. En la base de datos de
número de abonado 124, un servicio de operadora de red proporciona
regularmente la información necesaria para utilizar el sistema. Los
datos privados de los abonados están seguros en todo momento dentro
de la red de telecomunicaciones 120. El servicio de asistencia
telefónica 126 incluye la base de datos de directorio contextual 128
y lleva a cabo la administración de perfiles 110 y operaciones
114.
Dentro de cada proveedor de red 120, se mantiene
una base de datos de abonados 124 que contiene todos los números de
abonado y las claves asociadas 130 de ese operador. La clave 130 es
el único identificador alfanumérico, generado por la base de datos
de abonados 124 que sólo puede ser utilizado por el proveedor de red
para asociar al abonado o al número inalámbrico del abonado. Cuando
el abonado o el proveedor de red crea un registro contextual, se
asocia con las claves 130 de ese abonado (o de ese número) y también
se crea y se envía al servicio de asistencia telefónica 126 para la
asociación de esos registros. Sólo se almacena la clave 130 y los
registros en la base de datos del directorio telefónico 128 en la
central de asistencia telefónica 126. Sin embargo, el número privado
de abonado inalámbrico asociado con el registro, se mantiene seguro
en la base de datos 124 del proveedor de red del abonado. Por
tanto, la clave 130 constituye una conexión segura entre la red del
proveedor 120 y la base de datos contextual 128, proporcionando
completa seguridad para los datos privados del abonado almacenados
en la base de datos de abonados 124.
Este modelo de arquitectura está diseñado para
permitir el funcionamiento de un servicio de atención telefónica de
directorio 122 sin que la red del proveedor 120 tenga que compartir
el número del abonado ni con la persona que llama 140 ni con la
central de asistencia telefónica 122. Este diseño elimina la
necesidad de publicar los números de los abonados o de ponerlos a
disposición de otros proveedores de red. Este es un asunto de
competitividad a tener en cuenta por parte de los proveedores de red
que ven las bases de datos de abonados 124 como su activo de red
más preciado.
Al mantener la seguridad del número de abonado,
se impulsaría el uso de los servicios de asistencia telefónica 122
por parte de los proveedores de red para unificar el acceso a través
de las redes de abonados en competencia en un único servicio
unificado sin pérdida de control o de ingresos.
En la fig. 6, un usuario utilice el sistema de
directorio telefónico para conectarse a un abonado inalámbrico
marcando un servicio de asistencia telefónica 122. La llamada se
gestiona como una llamada al directorio telefónico normal a través
del servicio de operadora. El usuario marcaría un número de pocas
cifras para llegar a la operadora del directorio telefónico y
pediría la conexión con la persona con la que desea hablar. El
abonado puede ser abonado 200 de Internet o de una Intranet dentro
de un contexto conocido por el usuario y perteneciente a la persona
o entidad con la que el usuario 140 desea contactar. En este
ejemplo, el contexto es "Marlies en Conectar en Contexto". La
operadora buscaría entonces el registro en el directorio contextual
128. Si encuentra una equivalencia, utilizará la clave 130
almacenada en el registro contextual para determinar que proveedor
de red está asociado a ese registro contextual. Se comunica entonces
la clave 130 al proveedor de red para buscar el número
correspondiente al abonado en la base de datos de abonados 124. Al
obtener el número, la llamada se transfiere al abonado a través del
proveedor de red 120. En otro caso, una vez obtenido el número, la
llamada establecida por el usuario vuelve a la red del usuario que
la ha iniciado para conectarse a través de RTPC al abonado sin
conexión a través de la red de directorio telefónico. El número de
abonado obtenido no se comunica nunca al usuario que ha iniciado la
llamada. La operadora del servicio de asistencia telefónica tampoco
tiene acceso al número del abonado. Sólo el contexto en el que se ha
registrado el usuario está a disposición del servicio de asistencia
telefónica 122.
\vskip1.000000\baselineskip
En la fig. 5, el sistema 100 admite una serie de
administradores de perfiles 110 que permite a los abonados crear y
mantener sus registros. La herramienta de administración de
registros 110 incluye:
- 1.
- Introducción en bloque de datos de registros de abonados mantenidos por las operadoras 132,
- 2.
- Introducción de los perfiles por parte de los propios abonados a través del portal Web 134,
- 3.
- Introducción de los perfiles por parte del propio abonado a través de SMS/WAP 136, y
- 4.
- Introducción de los perfiles con la operadora a través del servicio de atención telefónica 138.
En general, los distintos administradores de
registros se basan en la extracción de datos 1321 desde el sistema
de atención al cliente del proveedor de red, en la que los datos del
abonado se descargan en la base de datos de abonados y se almacena
de forma permanente en un servidor de base de datos de abonados.
\vskip1.000000\baselineskip
La fig. 7 muestra un ejemplo genérico de la
herramienta de introducción de registros 110. El proceso de
extracción de datos de abonados rellena la base de datos de
abonados 124 con al menos el número de abonado y una clave única
130. Cada operación de introducción de perfiles requiere la
verificación del abonado y el acceso a la base de datos de abonados
124 con el número de abonado para obtener la clave única 130
asociada con ese número. Cada operación de introducción de perfiles
ejecutará los siguientes pasos:
- 1.
- Verificación de la fuente de la petición de administración de perfiles,
- 2.
- Identificación de la operación asociada con este requerimiento de administración como Añadir, Cambiar o Borrar,
- 3.
- Obtención del texto del registro solicitado por el abonado,
- 4.
- Análisis sintáctico del texto del registro para comprobar su adecuación a las normas asociadas con el proceso de administración de perfiles,
- 5.
- Obtención del número para el registro del abonado,
- 6.
- Utilización del número para buscar la clave asociada en la Base de Datos de Abonados,
- 7.
- Envío del texto del registro, la clave y el número de identificación de la operadora al Centro de Datos para llevar a cabo la acción adecuada, y
- 8.
- Confirmar al solicitante, el resultado de la operación de introducción de perfiles.
\vskip1.000000\baselineskip
El centro de datos 126 solicitará periódicamente
la introducción de nueva información de abonados, su modificación,
o eliminación desde el módulo de servicio de datos de abonados 121
al servidor de datos de abonados 123. Para asegurar que el proceso
de transmisión de datos de la red del proveedor 120 al centro de
datos 126 se produce con normalidad, es necesario que tratemos de
forma específica la introducción de datos de abonados 132. Hay dos
situaciones que requieren la introducción completa de los datos, en
el extracto inicial desde un nuevo proveedor y cuando los
proveedores de red no admiten actualizaciones preprogramadas. Para
realizar este tipo de actualización, el primer paso es establecer
si el extracto afecta a todos los registros, o a un subconjunto
dentro de la base de datos de abonados. Para poder admitirla, el
extractor necesitará un campo de "fuente de datos" en la
interfaz. La introducción de datos de abonados 132 comprobará si el
servidor de datos de abonados 123 está disponible para realizar una
transacción determinada y emitir un informe de error cuando el
servicio no funciona.
\vskip1.000000\baselineskip
A través de la Web 230, WAP/SMS 232, o interfaz
del servicio de atención telefónica 234, los abonados 200 pueden
gestionar sus propios detalles personales en el servicio. Los datos
alterados por los abonados 200 actualizarán la información a la que
accede en sus búsquedas el servicio de atención telefónica 122. Los
diferentes interfaces de usuario, presentación de prestaciones en
botones, logotipos, información e identificación del proveedor
están a disposición de los proveedores de red 120 para que el
abonado 200 tenga la sensación de estar tratando directamente con
la red de su proveedor y preservar así la el valor en esta relación
comercial.
\vskip1.000000\baselineskip
Como los registros están estructurados, se
forman comunidades de usuarios. A través de la aplicación de la Web
230, se pueden designar administradores de la comunidad para
mantener al día la información contextual y sobre conexiones tanto
de individuos como de grupos de abonados dentro de su comunidad. Los
datos a disposición de los administradores de la comunidad
incluirán todos los datos de los elementos definidos para esa
comunidad. Los administradores de la comunidad tendrán la facultad
de añadir, cambiar o eliminar datos de elementos, características
de la comunidad o miembros de la comunidad.
\vskip1.000000\baselineskip
El servicio de búsqueda y conexión 112
proporciona servicios de directorio telefónico y conecta al cliente
a un dispositivo, servicio o abonado. La fig. 8 muestra un ejemplo
de servicio de búsqueda y conexión 112. La fig. 8 muestra también
los pasos para realizar la conexión de los usuarios a los
proveedores utilizando un servicio de directorio contextual. Se
entiende que existen otras posibles maneras de llevar a cabo este
proceso, y que dependerán de los requerimientos técnicos de la red
del proveedor 120.
En general, la gestión de llamadas incluye como
mínimo un red de proveedor 120 participando en el servicio, al
menos un servicio de atención telefónica 122 que recibe la llamada
al directorio telefónico, un usuario que realiza la llamada al
directorio telefónico 140, un usuario 140 (individuo o entidad) que
solicita la conexión con un abonado 200. El abonado 200 solicitado
es un individuo, grupo, o dispositivo que está registrado en el
directorio contextual 128 y disponible para recibir llamadas.
La llamada y el flujo de información es el
siguiente:
- 1.
- El solicitante 140 del directorio telefónico llama al servicio a través de RTPC 310,
- 2.
- La llamada se dirige al servicio de atención telefónica 122 a través de RTPC y llega a la conexión 312 del servicio de atención telefónica,
- 3.
- La conexión 312 del servicio de atención telefónica recibe la llamada y la dirige al agente correspondiente 314 en este punto, realizando un proceso de filtrado inicial se pueden utilizar tecnologías IVR para iniciar el proceso de búsqueda),
- 4.
- El agente 314 obtiene el nombre y el contexto para la búsqueda 316 (la aplicación de búsqueda en el ordenador agente proporciona el interfaz de búsqueda; la aplicación realiza una serie de pasos de análisis del contenido; el primer paso es localizar la clave que se ajusta al registro localizado por el agente),
- 5.
- El segundo paso que realiza la aplicación de búsqueda es una consulta a la Base de Datos de Números de Abonado 124 (del proveedor al que corresponde la clave) que asocia la clave a un único número de teléfono 318,
- 6.
- El tercer paso consiste en la recepción de ese número de teléfono único en la aplicación 320,
- 7.
- Ese número se utiliza a continuación para conectar la llamada 322 al abonado 200 solicitado (en este momento la conexión podría necesitar realizar la facturación correspondiente según el procedimiento físico utilizado en el proceso), y
- 8.
- Siempre que sea posible, las llamadas deben gestionarse de forma que se reduzca al mínimo el uso de las líneas principales y otros recursos de la red 324.
Los datos de conectividad que proporcionan los
abonados 200 permiten servicios adicionales de directorio a cargo
del operador de la red. Estos incluyen:
- 1.
- La facultad de cobrar por e-mails (correos electrónicos) enviados por el operador, con la posibilidad de contactar con direcciones de e-mail desconocidas,
- 2.
- SMS iniciados por el operador, con la posibilidad de mantener el número de teléfono del abonado en secreto,
- 3.
- Directamente a servicios de Mensajes de Voz, con la posibilidad de número desconocido,
- 4.
- Mensajes a grupos y configuración de conferencia, basados en la información sobre conectividad de la comunidad, y
- 5.
- Normativa de conectividad controlada por los abonados, basada en el solicitante de la llamada y la hora del día.
El directorio contextual 128 también permite la
gestión de grupos en las comunidades y la explotación de
prestaciones avanzadas de las redes de llamadas como la difusión de
mensajes y las llamadas en conferencias sin necesidad de realizar
búsquedas individuales entre los abonados.
La base de datos contextual también permite el
servicio de directorio telefónico y la conectividad a un dispositivo
de interfaz 350 utilizando Short Message Service (SMS) o Wireless
Application Protocol (WAP) y protocolos de reconocimiento de voz.
El sistema 10, a través de estructuras que buscan al abonado
solicitado, proporciona los formatos de protocolos y datos
adecuados para el dispositivo y que necesita el dispositivo de
interfaz 350 para una comunicación satisfactoria.
El problema de estos dispositivos es que
incorporan identificador de llamada, lo que podría no ser lo más
adecuado para una red con múltiples proveedores. Los protocolos SMS
y WAP están diseñados para obtener un número de teléfono. Sin
embargo, en la presente invención, el número privado del abonado no
se almacena en el directorio contextual 128. Además, están los
casos en que el abonado solicitado quiere incluir su propio número,
que no está disponible a través de llamadas procedentes de un
servicio de atención telefónica 122.
A través de los registros contextuales 128, la
funcionalidad se ve incrementada, al encontrar y referenciar a un
abonado sin comprometer la seguridad del número de teléfono privado
o la identidad del abonado. La fig. 7 muestra la utilización de un
sistema 10 de servicio de directorio telefónico con un dispositivo
de interfaz 350. Para iniciar la llamada, se puede utilizar
cualquier dispositivo de interfaz 350 capaz de construir mensajes y
conectar con un servidor central de telecomunicaciones. Por ejemplo,
al utilizar un móvil y SMS o WAP para conectarse a una persona, se
construye y envía una solicitud a un servidor central de
comunicaciones.
Ese mensaje podría incluir la orden "llamar a
John.Doe@hotmail.com". El servidor central de telecomunicaciones
puede interpretar el mensaje y resolver el número que se ha
solicitado (número B) buscando "John.Doe@hotmail.com" y
obteniendo el número de teléfono o puntero correspondientes en un
servicio de comunicaciones que pueda completar la llamada con esta
información. El servidor central de telecomunicaciones conocerá la
identidad (número A) del que hace la llamada y puede entonces
establecer una llamada entre las partes. No hay ninguna necesidad
de revelar el número de teléfono solicitado (número B) al
solicitante (número A).
Utilizando tecnología similar, un usuario de
Internet puede realizar una solicitud para establecer una llamada
en su navegador. Una vez que el servicio verifica la persona que
establece la llamada, el servidor central de telecomunicaciones
recibe la solicitud y la identificación de la llamada entrante
(número A). A continuación, el servidor de telecomunicaciones 123
obtiene el número de teléfono solicitado (número B) utilizando la
información disponible del servicio de atención telefónica 122 y
realiza la llamada entre ambas partes.
Los servicios de telecomunicaciones e Internet
convergen a través de nuevos paquetes de tecnología móvil como el
Servicio General de Paquetes por Radio (GPRS) y el Acceso Múltiple
por división de Tiempo (TDMA), que permiten la conexión de IP
permanente entre el teléfono y la red. Aprovechando esta tecnología,
el dispositivo de interfaz móvil 350 incorpora un interfaz de
telefonía avanzada a través de interfaz HTML o WAP en el que un
teléfono o dispositivo interfaz 350 con funcionalidad adicional
puede configurarse actualizando estos dispositivos remotos a través
del servidor del proveedor de red 123. En lugar de sustituir el
dispositivo de interfaz 350 según cambia la tecnología, el sistema
simplemente reconfigura a distancia el propio dispositivo. De la
misma manera, los nuevos servicios y prestaciones pueden difundirse
rápidamente sin necesidad de obtener equipos adicionales o incurrir
en nuevos gastos.
Esta característica también resulta en un
interfaz seguro entre el teléfono y el dispositivo de
telecomunicaciones para que otros dispositivos más potentes como
ordenadores o PDAs puedan construir las llamadas (y otras
transacciones de telecomunicaciones) con mayor facilidad y con
dispositivos más simples como un teléfono o una máquina de fax. Por
ejemplo, los dispositivos analógicos ya existentes pueden utilizarse
para recibir llamadas iniciadas desde otros dispositivos más
sofisticados, como PDAs inalámbricas de bajo ancho de banda.
Por ejemplo, en lugar de marcar el número
directamente desde el terminal, el dispositivo envía un mensaje
contextual al servidor. Estos mensajes puede estar codificados o ser
mensajes simples tipo "llamar 617 1234 4567" enviados a una
conexión inteligente. El conmutador que envió el mensaje, entiende
el método "LLAMAR" y el parámetro "617 1234 4567". Al
utilizar esta información el conmutador completa el circuito
tratando de conectarse al abonado 200 tal y como se describe en el
proceso de llamada aquí descrito.
Algunos ejemplos de mensajes contextuales:
- 1.
- Llamar a Sunny en Conectar Contexto,
- 2.
- Llamada en Conferencia, Rod, Sunny y Bob
- 3.
- Desviar a Oficina hasta 9:00 GMT
- 4.
- Enviar email a Rod, "¿Comemos el Martes a las 12:30?"
Un ejemplo de mensaje XML sería:
- < mensaje >
- < método > Retorno de llamada < /método >
- <equivalencia solicitada = "Guía |Número de Directorio" > Bob < /solicitado >
- < finalización uom = "minutos" > 60 < /finalización >
- < /mensaje >
Este mensaje corresponde a "Devolverme Bob la
llamada tan pronto como su teléfono esté disponible, pero solamente
durante la próxima hora". Esta función permite transferir la
información de un abonado determinado a un servidor de
almacenamiento remoto poniéndola a disposición de y desde múltiples
dispositivos según determine el proveedor de red, el abonado, o
ambos. Por ejemplo, siguiendo el proceso de llamada descrito, el
individuo solicitado, Bob, puede localizarse a partir de los datos
del servicio de atención telefónica 122, o desde un dispositivo de
interfaz 350.
Otra característica de la invención es que el
dispositivo interfaz 350 no necesita estar vinculado al dispositivo
de llamada. Por ejemplo, un dispositivo desechable con capacidad de
recibir llamadas, podría obtener mensajes desde cualquier
dispositivo de interfaz 350 como un ordenador o una PDA que
dispongan de conexión IP. Los dispositivos de baja funcionalidad ya
existentes (como los teléfonos móviles más antiguos) pueden
mejorarse con nuevos interfaces distribuidos por ordenador o PDA.
Además, sólo realizando cambios en la aplicación del servidor de la
web o en el interfaz WAP, pueden añadirse numerosos servicios nuevos
sin necesidad de nuevos terminales.
\vskip1.000000\baselineskip
Se incluye un método de acceso a los servicios
de comercio electrónico, generación de ingresos, y facturación
utilizando sistemas de facturación e infraestructuras ya existentes
y obtenidos de la propia red, que a la vez protege la información
de los abonados. Estas prestaciones están disponibles para los
abonados en general y usuarios de tarjetas y teléfonos de prepago.
A través del directorio contextual 128, todos los abonados y
usuarios tienen acceso a su correspondiente proveedor de red 120. Y
los proveedores tiene acceso a los abonados directamente y través
del sistema 10.
\newpage
A continuación se indica cómo se incrementa la
capacidad de gestión de transacciones del sistema del proveedor de
red:
- 1.
- El proveedor de red y otros proveedores de servicios generales pueden aprovechar nuevas oportunidades de generación de ingresos con un mayor aprovechamiento de los activos de sus sistemas de facturación.
- 2.
- Los proveedores de red pueden obtener beneficios de los pagos en su poder hasta que estos son remitidos a los portales de comercio electrónico.
- 3.
- Los consumidores que no disponen de tarjeta de crédito también pueden comprar en línea.
- 4.
- Los nuevos canales para micro pagos están disponibles porque los sistemas de facturación del proveedor de red tienen la característica fundamental de poder incorporar una gran cantidad de transacciones pequeñas. De esta forma es posible facturar a los clientes por sus compras en Internet y por comercio electrónico.
- 5.
- Abonados y Proveedores pueden participar en estas transacciones sin poner en peligro la información del cliente.
Las tecnologías "Single Sign In" (registro
único) y "Wallet" (suscripción) se utilizan cuando un servidor
centralizado gestiona las solicitudes de registro de múltiples
sitios Web, o permite Wallets (suscripciones) centralizadas como
Microsoft Passport y Wallet. Al registrarse o modificar la cuenta,
el abonado rellena el contrato en línea y comprueba que sus datos
son correctos. El método para crear un Registro Contextual y/o este
contrato en línea tiene una relación de Confianza con el método de
registro descrito arriba. Los sitios Web asociados permitirán este
tipo de pago en sus sitios para incrementar sus volúmenes. Cuando se
realiza una compra de este tipo, la transacción es almacenada por
parte de la Autoridad de Registro o el Proveedor de
suscripción.
Para comprender mejor los distintos pasos, se
incluye un ejemplo de transacción.
El proceso de configuración mostrado en fig. 11
establece la relación entre el abonado 200, el proveedor de red o
proveedor de red 120 (el canal de facturación) y la autoridad de
registro o de suscripción 450. Cada proveedor de red proporciona
tanto una clave 130 de seguridad o de cuenta del abonado como un
código de autorización 131. Al abonado 200 se le proporciona un
código de autorización 131, asegurándose así que sólo el propio
abonado pueda activar su cuenta. El abonado 200 puede validar el
código de activación 131 con la autoridad de registro o el
proveedor de suscripción 450.
Durante la sesión de comercio electrónico el
propio abonado 200 debe autentificarse 420 ya sea con la autoridad
de registro o suscripción 450, como muestra la fig. 12. Lo que puede
hacerse tanto al principio de la sesión de comercio electrónico
como durante el proceso de pago 440. Para el abonado 200 puede
parecer que está registrándose en el sitio de comercio electrónico
pero en realidad está siendo autentificado por la autoridad de
registro o el proveedor de suscripción 450. La autoridad de
registro 450 devolverá una identificación de usuario ID 133 para
realizar el seguimiento del abonado 200.
Cuando se realiza una transacción 430, los
detalles de la transacción son almacenados por el sitio Web y
redirigidos a la autoridad de registro o de la suscripción 450,
como se muestra en fig. 13, en que los detalles se dirigen al
proveedor de red correspondiente 120.
El proveedor de red 120 incorpora las
transacciones y se las presenta al abonado 200 en una factura
mensual, como muestra la fig. 14.
Como muestra la fig. 15, en el último paso de la
transacción, el proveedor de red extrae una comisión 444 por la
ejecución de la transacción.
Claims (12)
-
\global\parskip0.900000\baselineskip
1. Método para suministrar a un usuario la conexión de comunicación a un abonado a través de una red de comunicaciones, la red incluye:- un servicio de atención telefónica (122) en comunicación con una base de datos contextual (128), la base de datos contextual (128) almacena una clave identificación segura (130) para cada abonado y al menos un contexto
- asociado con cada clave de identificación segura (130), y
- una red de proveedor (120) en comunicación con una base de datos de abonados (124), la base de datos de abonados (124) almacena la información de contacto de los abonados, la red del proveedor (120) también en comunicación con el servicio de atención telefónica (122);
- el proceso incluye los siguientes pasos:
- (a)
- recepción en el servicio de atención telefónica (122) del contexto del abonado solicitado desde un usuario (140);
- (b)
- utilizando el servicio de atención telefónica (122), obtener el contexto equivalente y la clave de identificación segura asociada (130) de la base de datos contextual (128) sin necesidad de utilizar o exponer la información de
- contacto del abonado solicitado;
- (c)
- redirigir la clave (130) de identificación segura a la red del proveedor (120);
- (d)
- obtener desde la base de datos de abonados (124) la información de contacto del abonado solicitado que se corresponde con la clave (130) de identificación segura; y
- (e)
- proporcionar al usuario (140) una conexión de comunicación al abonado solicitado (200), o proporcionar al abonado solicitado (200) la información del, o relativa al, usuario (140), sin necesidad de comunicar al usuario (140) la información de contacto del abonado, y sin que sea necesario que la información de contacto del abonado solicitado se distribuya fuera de la red del proveedor (120).
- 2. Método según la reivindicación 1, en donde la información de contacto del abonado solicitado (200) no se distribuye fuera de la red del proveedor (120).
- 3. Método según las reivindicaciones 1 y 2, en donde los respectivos abonados son abonados de telefonía móvil y la información de contacto del abonado solicitado (200) es un número de teléfono móvil.
- 4. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en donde en el paso (e), dicha conexión de comunicación la establece la red del proveedor (120) para el abonado solicitado (200).
- 5. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en donde la red del proveedor (120) es una red de telecomunicaciones del proveedor del abonado solicitado.
- 6. Método según la reivindicación 1, en donde el servicio de atención telefónica (122) no establece la conexión de comunicación del usuario (140) al abonado solicitado (200).
- 7. Un sistema de comunicaciones para proporcionar al usuario una conexión de comunicación a un abonado, el sistema incluye:
- un servicio de atención telefónica (122) adaptada para recibir un contexto para un abonado solicitado, facilitado por el usuario (140), el centro de datos incluye una base de datos contextual (128) que almacena una clave de identificación segura (130) para cada uno de los abonados y al menos un contexto asociado con cada clave de identificación segura, cuando, en respuesta a la recepción de un contexto, el centro de datos (126) obtiene un contexto equivalente y la clave de identificación segura (130) asociada de la base de datos contextual (128) sin necesidad de utilizar ni exponer la información de contacto del abonado solicitado; y
- una red de proveedor (120) que está en comunicación con una base de datos de abonados (124) almacenando información del abonado y con el servicio de atención telefónica (122), cuando, en respuesta a la clave de identificación segura (130) obtenida, la red del proveedor (120) obtiene la información de contacto del abonado solicitado de la base de datos de abonados (124) posibilitando una conexión de comunicación del usuario (140) al abonado solicitado (200), o proporcionando al abonado solicitado (200) información de, o referida a, el usuario (1409, sin necesidad de distribuir la información de contacto del abonado solicitado al usuario (140), y sin necesidad de distribuir esta información de contacto del abonado solicitado a la red del proveedor (120).
\global\parskip1.000000\baselineskip
- 8. El sistema según la reivindicación 7, en donde la información de contacto del abonado solicitado no se distribuye desde la red del proveedor (120).
- 9. El sistema según las reivindicaciones 7 u 8, en donde los respectivos abonados son abonado de telefonía móvil y la información de contacto del abonado solicitado es un número de teléfono móvil.
- 10. El sistema según las reivindicaciones 7 a 9, en donde dicha conexión de comunicación la establece la red del proveedor (120) para el abonado solicitado (200).
- 11. El sistema según cualquiera de las reivindicaciones 7 a 10, en donde la red del proveedor (120) es una red de telecomunicaciones del proveedor del abonado solicitado.
- 12. El sistema según la reivindicación 7, en donde el servicio de atención telefónica (122) no realiza la conexión de comunicación del usuario (140) al abonado solicitado (200).
Applications Claiming Priority (13)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US21846900P | 2000-07-14 | 2000-07-14 | |
| US218469P | 2000-07-14 | ||
| US668591 | 2000-09-22 | ||
| US09/668,591 US6731927B1 (en) | 2000-07-14 | 2000-09-22 | System and method for context association |
| US23786100P | 2000-10-04 | 2000-10-04 | |
| US237861P | 2000-10-04 | ||
| US23957000P | 2000-10-10 | 2000-10-10 | |
| US239570P | 2000-10-10 | ||
| US24959700P | 2000-11-17 | 2000-11-17 | |
| US249597P | 2000-11-17 | ||
| US27030401P | 2001-02-20 | 2001-02-20 | |
| US270304P | 2001-02-20 | ||
| PCT/US2001/022261 WO2002007050A2 (en) | 2000-07-14 | 2001-07-16 | A system and method for directory services and e-commerce across multi-provider networks |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| ES2295183T3 true ES2295183T3 (es) | 2008-04-16 |
Family
ID=27559100
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| ES01952752T Expired - Lifetime ES2295183T3 (es) | 2000-07-14 | 2001-07-16 | Un sistema y metodo de servicios de directorio y comercio electronico entre redes de diferentes proveedores. |
Country Status (14)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1301887B1 (es) |
| CN (1) | CN100478942C (es) |
| AT (1) | ATE376226T1 (es) |
| AU (1) | AU2001273473A1 (es) |
| CA (1) | CA2416227C (es) |
| DE (2) | DE60130990T2 (es) |
| DK (1) | DK1301887T3 (es) |
| ES (1) | ES2295183T3 (es) |
| GB (1) | GB2376112B (es) |
| NO (1) | NO20023301L (es) |
| NZ (1) | NZ524175A (es) |
| PT (1) | PT1301887E (es) |
| SE (1) | SE0202162D0 (es) |
| WO (1) | WO2002007050A2 (es) |
Families Citing this family (51)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7047196B2 (en) | 2000-06-08 | 2006-05-16 | Agiletv Corporation | System and method of voice recognition near a wireline node of a network supporting cable television and/or video delivery |
| US7899173B2 (en) | 2000-07-14 | 2011-03-01 | Context Connect, Llc | Communication connectivity via context association, advertising sponsorship, and multiple contact databases |
| AU2001278148A1 (en) | 2000-08-01 | 2002-02-13 | Hrl Laboratories, Llc | Apparatus and method for context-sensitive dynamic information service |
| US20020072347A1 (en) * | 2000-12-07 | 2002-06-13 | Dunko Greg A. | System and method of receiving specific information at a mobile terminal |
| US7324947B2 (en) | 2001-10-03 | 2008-01-29 | Promptu Systems Corporation | Global speech user interface |
| US7222073B2 (en) | 2001-10-24 | 2007-05-22 | Agiletv Corporation | System and method for speech activated navigation |
| US9400589B1 (en) | 2002-05-30 | 2016-07-26 | Consumerinfo.Com, Inc. | Circular rotational interface for display of consumer credit information |
| US9710852B1 (en) | 2002-05-30 | 2017-07-18 | Consumerinfo.Com, Inc. | Credit report timeline user interface |
| US7519534B2 (en) | 2002-10-31 | 2009-04-14 | Agiletv Corporation | Speech controlled access to content on a presentation medium |
| US8959019B2 (en) | 2002-10-31 | 2015-02-17 | Promptu Systems Corporation | Efficient empirical determination, computation, and use of acoustic confusability measures |
| EP1654806A4 (en) | 2003-06-26 | 2007-01-17 | Agile Tv Corp | NULL SEARCH, NULL MEMORY VECTOR QUANTIZATION |
| US7428273B2 (en) | 2003-09-18 | 2008-09-23 | Promptu Systems Corporation | Method and apparatus for efficient preamble detection in digital data receivers |
| US8645477B2 (en) | 2009-01-30 | 2014-02-04 | Voxer Ip Llc | Progressive messaging apparatus and method capable of supporting near real-time communication |
| US8688789B2 (en) | 2009-01-30 | 2014-04-01 | Voxer Ip Llc | Progressive messaging apparatus and method capable of supporting near real-time communication |
| US9990674B1 (en) | 2007-12-14 | 2018-06-05 | Consumerinfo.Com, Inc. | Card registry systems and methods |
| US8127986B1 (en) | 2007-12-14 | 2012-03-06 | Consumerinfo.Com, Inc. | Card registry systems and methods |
| US8312033B1 (en) | 2008-06-26 | 2012-11-13 | Experian Marketing Solutions, Inc. | Systems and methods for providing an integrated identifier |
| US9256904B1 (en) | 2008-08-14 | 2016-02-09 | Experian Information Solutions, Inc. | Multi-bureau credit file freeze and unfreeze |
| US8060424B2 (en) | 2008-11-05 | 2011-11-15 | Consumerinfo.Com, Inc. | On-line method and system for monitoring and reporting unused available credit |
| EP2437530B1 (en) | 2010-10-01 | 2019-01-30 | Giesecke+Devrient Mobile Security GmbH | Method for provisioning of a network access for a mobile communication device |
| US8484186B1 (en) | 2010-11-12 | 2013-07-09 | Consumerinfo.Com, Inc. | Personalized people finder |
| US9147042B1 (en) | 2010-11-22 | 2015-09-29 | Experian Information Solutions, Inc. | Systems and methods for data verification |
| US9607336B1 (en) | 2011-06-16 | 2017-03-28 | Consumerinfo.Com, Inc. | Providing credit inquiry alerts |
| US9483606B1 (en) | 2011-07-08 | 2016-11-01 | Consumerinfo.Com, Inc. | Lifescore |
| US9106691B1 (en) | 2011-09-16 | 2015-08-11 | Consumerinfo.Com, Inc. | Systems and methods of identity protection and management |
| US8738516B1 (en) | 2011-10-13 | 2014-05-27 | Consumerinfo.Com, Inc. | Debt services candidate locator |
| CN102542520A (zh) * | 2011-12-27 | 2012-07-04 | 中国移动通信集团贵州有限公司 | 一种供应商聚类分析管理及客户分配方法 |
| US9853959B1 (en) | 2012-05-07 | 2017-12-26 | Consumerinfo.Com, Inc. | Storage and maintenance of personal data |
| US9654541B1 (en) | 2012-11-12 | 2017-05-16 | Consumerinfo.Com, Inc. | Aggregating user web browsing data |
| US9916621B1 (en) | 2012-11-30 | 2018-03-13 | Consumerinfo.Com, Inc. | Presentation of credit score factors |
| US10255598B1 (en) | 2012-12-06 | 2019-04-09 | Consumerinfo.Com, Inc. | Credit card account data extraction |
| US9406085B1 (en) | 2013-03-14 | 2016-08-02 | Consumerinfo.Com, Inc. | System and methods for credit dispute processing, resolution, and reporting |
| US10102570B1 (en) | 2013-03-14 | 2018-10-16 | Consumerinfo.Com, Inc. | Account vulnerability alerts |
| US9870589B1 (en) | 2013-03-14 | 2018-01-16 | Consumerinfo.Com, Inc. | Credit utilization tracking and reporting |
| US9633322B1 (en) | 2013-03-15 | 2017-04-25 | Consumerinfo.Com, Inc. | Adjustment of knowledge-based authentication |
| US10664936B2 (en) | 2013-03-15 | 2020-05-26 | Csidentity Corporation | Authentication systems and methods for on-demand products |
| US10685398B1 (en) | 2013-04-23 | 2020-06-16 | Consumerinfo.Com, Inc. | Presenting credit score information |
| US9721147B1 (en) | 2013-05-23 | 2017-08-01 | Consumerinfo.Com, Inc. | Digital identity |
| US9443268B1 (en) | 2013-08-16 | 2016-09-13 | Consumerinfo.Com, Inc. | Bill payment and reporting |
| US10325314B1 (en) | 2013-11-15 | 2019-06-18 | Consumerinfo.Com, Inc. | Payment reporting systems |
| US9477737B1 (en) | 2013-11-20 | 2016-10-25 | Consumerinfo.Com, Inc. | Systems and user interfaces for dynamic access of multiple remote databases and synchronization of data based on user rules |
| USD759690S1 (en) | 2014-03-25 | 2016-06-21 | Consumerinfo.Com, Inc. | Display screen or portion thereof with graphical user interface |
| USD759689S1 (en) | 2014-03-25 | 2016-06-21 | Consumerinfo.Com, Inc. | Display screen or portion thereof with graphical user interface |
| USD760256S1 (en) | 2014-03-25 | 2016-06-28 | Consumerinfo.Com, Inc. | Display screen or portion thereof with graphical user interface |
| US9892457B1 (en) | 2014-04-16 | 2018-02-13 | Consumerinfo.Com, Inc. | Providing credit data in search results |
| US10373240B1 (en) | 2014-04-25 | 2019-08-06 | Csidentity Corporation | Systems, methods and computer-program products for eligibility verification |
| US10911234B2 (en) | 2018-06-22 | 2021-02-02 | Experian Information Solutions, Inc. | System and method for a token gateway environment |
| US10671749B2 (en) | 2018-09-05 | 2020-06-02 | Consumerinfo.Com, Inc. | Authenticated access and aggregation database platform |
| US11315179B1 (en) | 2018-11-16 | 2022-04-26 | Consumerinfo.Com, Inc. | Methods and apparatuses for customized card recommendations |
| US11238656B1 (en) | 2019-02-22 | 2022-02-01 | Consumerinfo.Com, Inc. | System and method for an augmented reality experience via an artificial intelligence bot |
| US11941065B1 (en) | 2019-09-13 | 2024-03-26 | Experian Information Solutions, Inc. | Single identifier platform for storing entity data |
Family Cites Families (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5239577A (en) * | 1990-12-03 | 1993-08-24 | Bell Communications Research, Inc. | Network and method for providing cross-media connections |
| US5850433A (en) * | 1996-05-01 | 1998-12-15 | Sprint Communication Co. L.P. | System and method for providing an on-line directory service |
| US6065016A (en) * | 1996-08-06 | 2000-05-16 | At&T Corporation | Universal directory service |
-
2001
- 2001-07-16 WO PCT/US2001/022261 patent/WO2002007050A2/en active IP Right Grant
- 2001-07-16 EP EP01952752A patent/EP1301887B1/en not_active Expired - Lifetime
- 2001-07-16 DE DE60130990T patent/DE60130990T2/de not_active Expired - Lifetime
- 2001-07-16 CA CA002416227A patent/CA2416227C/en not_active Expired - Lifetime
- 2001-07-16 GB GB0220224A patent/GB2376112B/en not_active Expired - Lifetime
- 2001-07-16 AT AT01952752T patent/ATE376226T1/de active
- 2001-07-16 AU AU2001273473A patent/AU2001273473A1/en not_active Abandoned
- 2001-07-16 PT PT01952752T patent/PT1301887E/pt unknown
- 2001-07-16 DK DK01952752T patent/DK1301887T3/da active
- 2001-07-16 NZ NZ524175A patent/NZ524175A/en not_active IP Right Cessation
- 2001-07-16 DE DE10196084T patent/DE10196084T1/de not_active Withdrawn
- 2001-07-16 ES ES01952752T patent/ES2295183T3/es not_active Expired - Lifetime
- 2001-07-16 CN CNB018128181A patent/CN100478942C/zh not_active Expired - Lifetime
-
2002
- 2002-07-08 NO NO20023301A patent/NO20023301L/no not_active Application Discontinuation
- 2002-07-10 SE SE0202162A patent/SE0202162D0/xx unknown
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CA2416227A1 (en) | 2002-01-24 |
| DK1301887T3 (da) | 2008-03-03 |
| NO20023301L (no) | 2002-11-29 |
| AU2001273473A1 (en) | 2002-01-30 |
| GB2376112B (en) | 2005-02-02 |
| GB2376112A (en) | 2002-12-04 |
| NO20023301D0 (no) | 2002-07-08 |
| PT1301887E (pt) | 2008-01-30 |
| CA2416227C (en) | 2009-10-13 |
| EP1301887A1 (en) | 2003-04-16 |
| NZ524175A (en) | 2005-11-25 |
| CN100478942C (zh) | 2009-04-15 |
| GB0220224D0 (en) | 2002-10-09 |
| WO2002007050A8 (en) | 2003-04-17 |
| CN1449536A (zh) | 2003-10-15 |
| DE60130990D1 (de) | 2007-11-29 |
| EP1301887B1 (en) | 2007-10-17 |
| SE0202162D0 (sv) | 2002-07-10 |
| ATE376226T1 (de) | 2007-11-15 |
| WO2002007050A2 (en) | 2002-01-24 |
| DE60130990T2 (de) | 2008-07-24 |
| DE10196084T1 (de) | 2003-08-07 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| ES2295183T3 (es) | Un sistema y metodo de servicios de directorio y comercio electronico entre redes de diferentes proveedores. | |
| US7340048B2 (en) | System and method for directory services and e-commerce across multi-provider networks | |
| US20080319823A1 (en) | Communication connectivity via context association, advertising sponsorship, and multiple contact databases | |
| ES2288907T3 (es) | Sistema de mensajeria que implica comunicaciones inalambricas y metodo para el mismo. | |
| FI109505B (fi) | Pankkipalvelujen käyttö digitaalisessa solukkoradiojärjestelmässä | |
| CN101034984B (zh) | 利用用户提交的个人信息建立用户真实身份数据库 | |
| JP2001515636A (ja) | 通信ネットワークの利用者に目的物を提供する方法及びシステム | |
| US20020141560A1 (en) | Group establishment system and method | |
| CN101043747B (zh) | 基于地理信息系统实现移动终端间位置数据交互的方法 | |
| US8160544B2 (en) | Methods and platforms for refreshing a pre-paid account upon detecting the occurrence of a refresh triggering event | |
| GB2391646A (en) | Secure web page authenication method using a telephone number or SMS message | |
| KR20200024303A (ko) | 개인 정보를 전송하는 방법 | |
| KR20030039736A (ko) | 이동통신 단말기용 유료컨텐츠 제공방법 | |
| JP4061290B2 (ja) | 通信ネットワークを利用したコミュニケーションシステム、イベントサーバおよびコミュニケーション方法 | |
| KR101013935B1 (ko) | 계약자 인증을 이용하는 계약 인증 시스템 및 그 계약 인증방법 | |
| CN100388843C (zh) | 基于位置类业务的实现方法及位置业务中间件 | |
| WO2000044130A1 (en) | A method, system and arrangement for providing services on the internet | |
| US20070202870A1 (en) | Providing call information of a child in wireless networks | |
| KR101291492B1 (ko) | 가입자식별모듈을 구비한 이동통신 단말의 개통 방법 | |
| Zugenmaier et al. | Enhancing applications with approved location stamps | |
| ES2257874T3 (es) | Procedimiento y sistema para producir un servicio en un sistema de telecomunicaciones. | |
| JP4276022B2 (ja) | Ｗｗｗサービスにおける本人認証方法、本人認証システム、コンピュータプログラム、プログラム格納媒体 | |
| JP2001352583A (ja) | 課金システム | |
| JP2008109704A (ja) | メニュー情報管理方法及びそのシステム | |
| JP4088598B2 (ja) | メニュー情報管理方法 |