ES2294019T3 - Grabacion digital en plataforma de conmutacion con distribucion basada en tecnologia de protocolo de internet (ip). - Google Patents
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Abstract
Método para grabar como mínimo una parte de una sesión de datos sobre IP entre como mínimo un primer dispositivo de comunicación y un segundo dispositivo de comunicación a través de una red mediante un dispositivo de grabación (24), que comprende: el inicio de la sesión de datos por dicho primer dispositivo de comunicación y el establecimiento de la conexión con dicho segundo dispositivo de comunicación; la implementación de la sesión de datos como una llamada en conferencia a través de un controlador de conferencia en respuesta al inicio de la sesión de datos, de manera tal que dichos primer y segundo dispositivos de comunicación son el primer y segundo participantes, de manera respectiva; caracterizado por la utilización del controlador de conferencia, que introduce dicho dispositivo de grabación (24) en dicha llamada en conferencia como un tercer participante independiente, en el que dicho dispositivo de grabación recibe como tercer participante independiente como mínimo la parte de la sesión de datos del primer y del segundo participantes; y la grabación de la sesión de datos recibida como un tercer participante independiente de dicha llamada en conferencia utilizando dicho dispositivo de grabación.
Description
Grabación digital en plataforma de conmutación
con distribución basada en tecnología de protocolo de internet
(IP).
La presente invención se refiere a un sistema y
un método para grabar voz y otros datos transmitidos en sesiones
multimedia sobre protocolo de internet (IP) y, en particular, a un
método y un sistema en el que la grabación es disparada con el
dispositivo de grabación como participante de la sesión.
Las telecomunicaciones son un aspecto importante
dentro de las interacciones entre individuos, ya que permiten la
comunicación entre individuos que no están presentes físicamente en
el mismo sitio, aumentando de este modo potencialmente las
posibilidades de cooperación entre dichos individuos. De manera
simultánea, un número creciente de sesiones de telecomunicación son
supervisadas y/o grabadas, por ejemplo para garantizar la calidad
de un "help desk" ("servicio de asistencia al usuario") u
otros centros o servicio de asistencia al cliente.
Anteriormente, dichas supervisión o grabación
era relativamente simple en la técnica existente. Por ejemplo, las
llamadas telefónicas pueden transferirse al individuo mediante un
conmutador PBX ("centralita privada conectada a la red
pública") o una CO ("Oficina Central Telefónica"), que
contiene una matriz de conmutación central. Todas las llamadas
telefónicas que pasan por dicho conmutador pasarán por lo tanto a
través de la matriz central, de manera que la integración del
equipo de supervisión y/o grabación con la matriz central permite
que todas las mencionadas llamadas telefónicas sean supervisadas y/o
grabadas.
Desafortunadamente, la supervisión y/o grabación
de dichas llamadas telefónicas a través de los protocolos de sesión
multimedia sobre IP no es tan simple. Primero, la sesión es una
sesión de multimedia, de manera que combina dos o más tipos de
datos. En segundo lugar, la sesión no pasa a través de una matriz de
conmutación central, dado que las comunicaciones sobre IP no poseen
dicha matriz. Por lo tanto, dicha comunicación es relativamente
difusa, aún a través de una WAN ("red de área extensa") o LAN
("red de área local").
La situación se complica de manera adicional por
la topología de la red IP, que consiste en cajas de conmutación,
enrutadores ("routers") y puentes, y que puede impedir que
cualquier sistema de supervisión y/o grabación acceda a dichas
sesiones de telecomunicación que son canalizadas en distintos
segmentos de red. Además, las sesiones encriptadas añaden otro
elemento de complejidad, dado que el acceso a dichas sesiones sólo
es concedido a los participantes de dicha sesión, dado que sólo
dichos participantes tienen acceso a la información necesaria para
desencriptar la sesión.
La técnica existente no da a conocer ni sugiere
una solución al problema de la recopilación de información acerca
de una sesión interactiva sobre una red con tecnología IP. La
técnica existente tampoco da a conocer ni sugiere una solución al
problema de supervisión y/o grabación de sesiones multimedia sobre
IP. Además, la técnica anterior no da a conocer ni sugiere una
solución al problema de supervisión y/o grabación de sesiones
multimedia sobre IP que son canalizadas en distintos segmentos de
red.
La presente invención da solución a dichos
problemas de la técnica anterior dando a conocer un método de
acuerdo con la reivindicación 1 y un sistema de acuerdo con la
reivindicación 8 para grabar y/o supervisar de algún otro modo
sesiones multimedia sobre IP. La presente invención da a conocer un
dispositivo de grabación y/o supervisión, denominado en lo sucesivo
en el presente documento como "dispositivo de grabación", sólo
por razones de claridad y en ningún caso limitativas. El
dispositivo de grabación es un participante en la sesión multimedia
sobre IP, a pesar de que preferentemente el dispositivo de grabación
sólo recibe datos para grabar y/o supervisar de algún otro modo
dicha sesión. Por lo tanto, la sesión multimedia sobre IP es
preferentemente una sesión multiusuario, tal como una "llamada en
conferencia" por ejemplo, aún en el caso de que los datos que
serán grabados sean proporcionados sólo por uno de los participantes
de la sesión. Esta implementación de la presente invención, tal
como se describe con mayor detalle a continuación, supera los
inconvenientes de la técnica anterior, tal como la incapacidad de
desencriptar sesiones encriptadas, y llevar a cabo la grabación
entre distintos de segmentos de red.
En lo sucesivo, el término "distinto segmento
de red" incluye cualquier segmento o red distinto en el que se
lleva a cabo la grabación, tal como por ejemplo un segmento de red
y/o red diferente.
De acuerdo con una realización preferente de la
presente invención, el dispositivo de grabación está presente en
una red que tiene una unidad de control de conferencia, tal como una
MCU (unidad de conferencia múltiple), por ejemplo. En lo sucesivo
en el presente documento el término "conferencia" es utilizado
para hacer referencia a cualquier sesión con participantes
múltiples, aún cuando sólo estén presentes dos participantes, uno de
los cuales es el dispositivo de la presente invención. La unidad de
control de conferencia recibe una solicitud para iniciar la llamada
en conferencia (sesión multimedia) desde el dispositivo de grabación
de la presente invención y/o desde uno de los dispositivos de
comunicación IP participantes, y/o desde algún otro componente de
la red. Ejemplos de dichos dispositivo de comunicación incluyen,
pero sin limitación, dispositivos de telefonía IP, teléfonos
inteligentes "IP" y dispositivos computacionales que incluyen
un componente de telefonía IP.
De acuerdo con otra implementación opcional pero
preferente de la presente invención, el dispositivo de grabación es
el producto NiceLog® de Nice Systems Ltd de Ra'anana, Israel.
Existen dispositivos y métodos conocidos para
grabar sesiones multimedia sobre IP. La Patente U.S. Nº 5.710.591,
por ejemplo, da a conocer un método y un aparato para grabar e
indexar información de audio intercambiada durante una llamada en
conferencia, o información de video, audio y datos intercambiadas
durante una conferencia multimedia.
Otro ejemplo puede encontrarse en la Patente Nº
WO 99/46702, que da a conocer un método para llevar a cabo la
anotación o comentario dinámico de video entre una serie de usuarios
que utiliza un ordenador programable. Esta patente da a conocer un
método que comprende las etapas de: selección de una red, inicio o
unión a una sesión y carga de un video y un archivo de anotación
grabado para llevar a cabo la anotación como mínimo de un gráfico,
texto, y una anotación de audio y el almacenamiento de dicha sesión
colaborativa.
Sin embargo, dichas invenciones no superan todas
las limitaciones anteriormente mencionadas y sólo proporcionan una
solución parcial.
En lo sucesivo en el presente documento, el
término "dispositivo computacional" hará referencia a cualquier
tipo de sistema de hardware computarizado y/o a cualquier tipo de
sistema operativo software, o teléfonos móviles o cualquier tipo de
dispositivo "hand-held" (manual) tal como una
PDA ("asistente personal de datos"), además de cualquier otro
tipo de dispositivo que incorpore un procesador de datos y/o
cualquier tipo de microprocesador, o cualquier tipo de dispositivo
que sea capaz de llevar a cabo cualquier función de un
ordenador.
Para la presente invención, una aplicación de
software o programa podría estar escrito sustancialmente en
cualquier lenguaje de programación apropiado, que podría
seleccionarse fácilmente por las personas especializadas en la
técnica. El lenguaje de programación seleccionado debe ser
compatible con el dispositivo computacional en el que se ejecutará
la aplicación de software. Ejemplos de lenguajes de programación
apropiados incluyen, pero sin limitación, C, C++ y Java.
La presente invención se describe en el presente
documento, sólo a modo de ejemplo, haciendo referencia a los
dibujos adjuntos, en los que:
La figura 1 es un diagrama de bloques
esquemático de un sistema, a modo de ejemplo, de acuerdo con la
presente invención;
La figura 2 es un diagrama de flujo de un método
a modo de ejemplo de acuerdo con la presente invención para grabar
y/o supervisión de algún otro modo las sesiones multimedia sobre
IP;
La figura 3 es un diagrama de flujo de un flujo
opcional de operaciones de acuerdo con la presente invención;
La figura 4 es un diagrama de bloques
esquemático de un segundo sistema a modo de ejemplo de acuerdo con
la presente invención; y
La figura 5 muestra un diagrama de flujo de otro
método a modo de ejemplo de acuerdo con la presente invención, que
se refiere a la implementación de la presente invención con un grupo
de búsqueda ("hunt group").
La presente invención se refiere a un sistema y
un método para grabar y/o supervisión de algún otro modo sesiones
multimedia sobre IP. La presente invención incluye un dispositivo de
grabación y/o supervisión, denominado en lo sucesivo como
"dispositivo de grabación" por razones de claridad y en ningún
caso limitantes. El dispositivo de grabación es un participante de
la sesión multimedia sobre IP, a pesar de que preferentemente dicho
dispositivo de grabación sólo recibe datos para grabación y/o
supervisión de la sesión. Por lo tanto, la sesión multimedia sobre
IP preferentemente es una sesión multiusuario, tal como una
"llamada en conferencia" por ejemplo, aún en el caso de que
los datos sean proporcionados para la grabación sólo desde uno de
los participantes de la sesión.
Opcionalmente, se graba sólo una parte de la
totalidad de dichas sesiones multimedia, aunque alternativamente se
graban todas las sesiones multimedia mencionadas. Opcionalmente, el
dispositivo de grabación puede recibir una orden para determinar
cuándo una sesión debe ser grabada. Alternativamente, el dispositivo
de grabación puede recibir datos de todas las mencionadas sesiones,
pero puede grabar de manera preferente sólo determinadas sesiones.
De manera más preferente, un planificador determina si la sesión
debe ser grabada, que opcionalmente puede estar localizada con el
dispositivo de grabación, pero de manera alternativa puede estar en
una red diferente.
\newpage
De acuerdo con una realización preferente de la
presente invención, el dispositivo de grabación está presente en
una red dotada con una unidad de control de conferencia, tal como
una MCU (unidad de multiconferencia), por ejemplo. En lo sucesivo
en el presente documento, el término "conferencia" es utilizado
para hacer referencia a cualquier sesión constituida por múltiples
participantes, aún en el caso de que sólo existan dos participantes,
uno de los cuales es el dispositivo de la presente invención. La
unidad de control de conferencia recibe una solicitud para iniciar
la llamada en conferencia (sesión multimedia) desde el dispositivo
de grabación de la presente invención y/o desde uno de los
dispositivos de comunicación sobre IP participantes, y/o desde
algún otro componente presente en la red. Ejemplos de dichos
dispositivos de comunicación incluyen, pero sin limitación,
dispositivos de telefonía IP, teléfonos inteligentes "IP" y
dispositivos computacionales que incluyen un componente de
telefonía IP.
De acuerdo con otra implementación opcional pero
preferente de la presente invención, el dispositivo de grabación es
el producto NiceLog^{TM} de Nice Systems Ltd. de Ra'anana,
Israel.
De acuerdo con otra realización opcional, pero
preferente, de la presente invención, la sesión multimedia sobre IP
puede incluir además como mínimo un dispositivo de telefonía con
tecnología no basada en IP, tal como un dispositivo telefónico que
comunica a través de PSTN (red de telefonía pública conmutada). Para
esta realización, el sistema de la presente invención incluye de
manera preferente una pasarela para recibir dicha comunicación y
para permitir que los datos pasen a otros componentes de acuerdo con
la presente invención incluyendo, pero sin limitación, el
dispositivo de grabación.
De acuerdo con otra implementación opcional pero
preferente de la presente invención, el sistema y método de la
presente invención son habilitados para grupos de búsqueda ("hunt
groups"), que utilizan una serie de números de teléfono
virtuales en lugar de líneas de teléfono fijas que están reservadas
a números de teléfono particulares. Los grupos de búsqueda son
conocidos en la técnica, un ejemplo de referencia apropiada lo
encontramos en "Newton's Telecom Dictionary", 16th Expanded
& Updated Edition, por Hairy Newton (publicado en 2000, por
Telecom Books; página 414). En lo sucesivo en el presente documento,
el término "grupo de búsqueda" hace referencia a cualquier
tipo de sistema de extensiones de teléfono virtual o no fijo, en el
que una unidad de control central de algún tipo, tal como el filtro
de acceso ("gatekeeper") de la presente invención, determina la
extensión física que es utilizada.
Opcionalmente la presente invención también
puede ser implementada con una serie de protocolos bien conocidos
en la técnica para sesiones multimedia sobre IP, incluyendo pero sin
limitación H.323, RTP (protocolo en tiempo real), RTCP (protocolo
de control en tiempo real), H.225 y H.245; además de CODECs para
codificación/descodificación de datos multimedia para dichas
sesiones incluyendo, pero sin limitación, G.711, G.723, G.722,
G.728, H.261 y H.263. Además, pueden encontrarse referencias en
http://www.normos.org/ietf/rfc/rfc1889.txt a partir del 17 de
agosto de 2001, incluyendo todos los enlaces y otras páginas Web/de
datos del sitio Web. También puede encontrarse información
adicional en la Patente U.S. Nº 6.122.665, expedida el 19 de
septiembre de 2000.
Los principios y el funcionamiento del método de
acuerdo con la presente invención pueden comprenderse mejor
haciendo referencia a los dibujos y la descripción acompañante. Debe
indicarse que la presente invención se describe con referencia a
telefonía IP sólo por razones de claridad y en ningún caso
limitativos.
Haciendo referencia ahora a las figuras, la
figura 1 muestra un ejemplo del sistema (10) para grabar y/o
supervisar una sesión de comunicación sobre IP, que opcionalmente
puede ser una sesión multimedia. La sesión puede, opcionalmente,
ser iniciada en un teléfono IP (12) en una LAN (red de área local)
(14); un teléfono IP (16) en una WAN (red de área extensa) (18); y
un dispositivo telefónico (20) conectado a través de una PSTN (red
de telefonía pública conmutada) (22). Ejemplos apropiados de
teléfonos IP incluyen, pero no sin limitación, VIP 30 ó SP+12 (Cisco
Inc., San José, California, USA). Preferentemente, la gestión de la
sesión es ligeramente distinta para cada uno de los distintos
dispositivos de inicio, tal como se describe con mayor detalle a
continuación.
Tal como se muestra, la LAN (14) incluye un
dispositivo de grabación (24). De acuerdo con otra implementación
opcional pero preferente de la presente invención, el dispositivo de
grabación (24) es el producto NiceLog^{TM} de Nice Systems Ltd.
de Ra'anana, Israel. Este producto incluye un monitor para
supervisar la actividad a través de telefonía de voz en una red IP.
A pesar de que la actividad es supervisada a través de protocolos
de telefonía de voz, también pueden supervisarse otros tipos de
datos de manera opcional, tal como transmisiones de datos de video
y audio. El componente de supervisión del producto NiceLog^{TM}
incluye una función de grabación para grabar dichas transmisiones
de datos de voz y otros tipos de transmisiones. Por ejemplo, la
función de grabación puede ser activada manualmente para comenzar la
grabación. Detalles adicionales pueden ser encontrados en el manual
del usuario del producto NiceLog^{TM}.
Preferentemente, el dispositivo de grabación
(24) está en comunicación con un agente de grabación (26) que
controla el proceso de grabación, a pesar de que opcionalmente el
dispositivo de grabación (24) y el agente de grabación (26) pueden
estar presentes en un solo dispositivo, a pesar de que resulta
preferente la opción de dispositivos separados. Alternativamente,
el dispositivo de grabación (24) puede llevar a cabo de manera
opcional todas estas funciones de grabación. El agente de grabación
(26) es ejecutado como un módulo de software mediante un
dispositivo computacional (28). De acuerdo con la presente
invención, durante el inicio de la sesión multimedia sobre IP, el
agente de grabación (26) determina que la sesión ha sido iniciada y
dirige al dispositivo de grabación (24) para grabar la sesión.
Opcionalmente, se graban sólo determinados tipos de sesiones. A
efectos de soportar la grabación, la sesión multimedia es construida
como una llamada en conferencia, y el dispositivo de grabación (24)
entonces se transforma en un participante de la llamada en
conferencia.
La figura 1 muestra una implementación a modo de
ejemplo para soportar dichas funciones. Tal como se muestra, la LAN
(14) opcional y preferentemente también está conectada a un
controlador de conferencia (30), tal como una MCU, por ejemplo. El
controlador de conferencia (30) establece la llamada en conferencia.
Preferentemente, la LAN (14) se conecta con un filtro de acceso
("gatekeeper") (32) de acuerdo con el protocolo H.323, que
traduce números telefónicos en direcciones IP, y de este modo
permite que el dispositivo iniciador localice al otro dispositivo
de comunicación (en caso de existir en la LAN (14)). Un ejemplo no
limitativo de filtro de acceso (32) es el producto MCS 7820 (Cisco
Inc., San José, California, USA). Opcionalmente, el filtro de
acceso (32) puede ser asistido en el proceso de resolución de
dirección IP mediante un servidor DHCP (no mostrado), que está
conectado a la LAN (14). El servidor DHCP asigna direcciones IP al
teléfono IP (12) y a otros teléfonos y dispositivos IP; las
direcciones asignadas son entonces pasadas al filtro de acceso (32)
para llevar a cabo el proceso de resolución de dirección IP.
En el primer ejemplo de dispositivo iniciador
dado anteriormente en el presente documento, el teléfono IP (12) de
la LAN (14) inicia la sesión, tal como es explicado con respecto al
diagrama de flujo de la figura 2, mostrando un método a modo de
ejemplo de acuerdo con la presente invención para grabación y/o
supervisión de sesiones multimedia sobre IP. Por ejemplo, el
teléfono IP (12) puede hacer contacto con el filtro de acceso (32)
para dar inicio a la sesión con un teléfono IP (34) en un
dispositivo computacional (28) en la etapa 1. Entones, los dos
participantes son conectados a través de la LAN (14).
En la etapa 2, el filtro de acceso (32)
establece la ruta de control, por ejemplo de acuerdo con el
protocolo H.323, a efectos de iniciar la sesión IP. En la etapa 3,
si el dispositivo de grabación (24) no está presente y/u operativo,
preferentemente la sesión de comunicación sobre IP normal es
habilitada con el teléfono IP (34). Alternativamente, si el
dispositivo de grabación (24) está presente, entonces el agente de
grabación (26) preferentemente identifica la solicitud entrante
para iniciar la sesión.
En la etapa 4, un módulo de control del agente
de grabación (36), mostrado en la figura 1, preferentemente
controla la grabación de la llamada en conferencia. De manera
opcional y más preferente, el módulo de control del agente de
grabación (36) envía al filtro de acceso (32) una solicitud para
iniciar la llamada en conferencia. Esta solicitud incluye
preferentemente una solicitud para incluir al dispositivo de
grabación (24) en la llamada en conferencia.
En la etapa 5, el filtro de acceso (32) envía
una solicitud al controlador de conferencia (30) para que inicie la
sesión multimedia sobre IP, incluyendo al dispositivo de grabación
(24) como participante de la misma. En la etapa 6, el controlador
de conferencia (30) iniciar la llamada en conferencia entre el
teléfono IP (12) y el teléfono IP (34). En la etapa 7, el
dispositivo de grabación (24) es añadido de manera preferente a la
llamada en conferencia.
Una operación similar es llevada a cabo en el
caso de que la sesión deba establecerse con el teléfono IP (16) en
la WAN (18). Tal como se muestra en la figura 1, la WAN (18) está
opcionalmente conectada a la LAN (14) mediante un enrutador (38)
(la LAN (14) puede incluir de manera opcional un concentrador (40)).
El teléfono IP (12) puede iniciar nuevamente la sesión contactando
con el filtro de acceso (32); las etapas restantes se llevan a cabo
de manera sustancialmente igual a las descritas previamente. De
manera alternativa, el teléfono IP (16) puede iniciar la sesión. A
efectos de que el teléfono IP (16) inicie la sesión y la grabación,
el teléfono IP (16) incluye de manera preferente el agente de
grabación (26) y el módulo de control de agente de grabación (36)
como parte de un solo dispositivo. Debe indicarse que sólo uno de
los teléfonos IP (12) y (16) requiere el agente de grabación (26) y
el módulo de control del agente de grabación (36), que es ejecutado
directamente por el teléfono IP en sí mismo (en el caso de un
"teléfono inteligente"), o de manera alternativa puede ser
ejecutado por un dispositivo computacional que también opera el
teléfono IP, a efectos de que la sesión pueda ser grabada.
De manera preferente la operación se ajusta un
poco en caso de que un dispositivo de telefonía (20) conectado a
través de una PSTN (22) es contactado por el teléfono IP (12) para
iniciar la llamada multimedia y/o en caso de que el dispositivo de
telefonía (20) inicie dicha llamada. En los dos casos, la
comunicación hacia y desde el dispositivo de telefonía (20) pasa a
través de la pasarela (42), por ejemplo a efectos de traducir la
comunicación PSTN (22) normal a comunicación basada en IP, tal como
la comunicación basada en el protocolo H.323, por ejemplo.
Entonces, la pasarela (42) preferentemente contacta con el filtro de
acceso (32) para que el dispositivo de telefonía (20) sea
reconocido como participante de la sesión. Las funciones restantes
son similares a las mostradas en la figura 2. La pasarela (42) puede
ser implementada de manera opcional como un enrutador Cisco
Internet Router 3620, por ejemplo (Cisco Inc., San José, California,
USA).
La figura 3 muestra un diagrama de flujo de un
flujo opcional de operaciones de acuerdo con la presente invención.
Tal como se muestra, el teléfono IP (12) inicia la sesión, a través
del filtro de acceso (32), con el teléfono IP (34). La sesión es
implementada como una llamada en conferencia. El controlador de
conferencia (30) habilita al dispositivo de grabación (24) para
participar en la llamada en conferencia, además de habilitar de
manera preferente la llamada en conferencia en sí misma. Debe
indicarse que típicamente sólo información que pasa a través de las
flechas "A" y "B", desde cada uno de los teléfonos IP (12)
y (34) respectivamente, es grabada. Además, de manera opcional y
preferente, el dispositivo de grabación (24) sólo recibe
comunicación a través de la flecha "C".
Para esta implementación, el dispositivo de
grabación (24) preferentemente tiene como mínimo uno, y de manera
más preferente una serie de, números de teléfono reservados que
corresponden a las líneas de teléfono actuales. De manera opcional,
los datos de video y/o audio pueden ser capturados de acuerdo con el
protocolo RTP (protocolo de tiempo real).
La figura 4 muestra otro sistema (44), a modo de
ejemplo de acuerdo con la presente invención, para grabación
selectiva de sesiones. Los componentes similares a la figura 1
conservan la misma numeración. Ahora, el dispositivo de grabación
(24) está contenido de manera preferente dentro de un grabador
selectivo (46), que también incluye un planificador (48). De manera
opcional, el planificador (48) puede ser manual o automático. En
este último caso, opcionalmente el planificador (48) puede analizar
la información acerca de la sesión multimedia sobre IP, tal como la
identidad del dispositivo iniciador y/o receptor, a efectos de
determinar si la sesión debe ser grabada. Para la implementación
manual, el usuario en el dispositivo de telefonía IP receptor y/o
iniciador puede determinar opcionalmente si la sesión debe ser
grabada.
La figura 5 muestra un diagrama de flujo de otro
método a modo de ejemplo de acuerdo con la presente invención,
haciendo referencia a la implementación de la presente invención
dotada con un "grupo de búsqueda". Tal como ha sido descrito
previamente en el presente documento, los grupos de búsqueda
utilizan una serie de números de teléfono virtuales en lugar de
líneas de teléfono fijas que son reservadas para números de teléfono
particulares. La presente invención soporta la grabación y/o
supervisión de sesiones multimedia sobre IP con dichos grupos de
búsqueda, tal como se muestra en la figura 5.
Este método preferente es similar al de la
figura 2 para las etapas 1 a 4. En la etapa 5, sin embargo, el
filtro de acceso identifica el grupo de búsqueda que ha sido
llamado.
En la etapa 6, el filtro de acceso busca una
línea telefónica libre dentro de un determinado grupo de búsqueda.
En la etapa 7, la llamada en conferencia es establecida a través del
controlador de conferencia, y el dispositivo de grabación se une a
la llamada en conferencia en la etapa 8, tal como ha sido descrito
previamente.
De acuerdo con implementaciones opcionales pero
preferentes de la presente invención, cualquiera de las
realizaciones precedentes puede ser implementada de manera opcional
con un dispositivo de teléfono "inteligente" en lugar del
dispositivo computacional para operación del agente de grabación y/o
el módulo de control de agente de grabación (36).
A pesar de que la presente invención ha sido
descrita haciendo referencia a un número limitado de realizaciones,
resultará evidente que pueden realizarse numerosas variaciones,
modificaciones y otras aplicaciones de la presente invención.
Claims (12)
-
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1. Método para grabar como mínimo una parte de una sesión de datos sobre IP entre como mínimo un primer dispositivo de comunicación y un segundo dispositivo de comunicación a través de una red mediante un dispositivo de grabación (24), que comprende:el inicio de la sesión de datos por dicho primer dispositivo de comunicación y el establecimiento de la conexión con dicho segundo dispositivo de comunicación;la implementación de la sesión de datos como una llamada en conferencia a través de un controlador de conferencia en respuesta al inicio de la sesión de datos, de manera tal que dichos primer y segundo dispositivos de comunicación son el primer y segundo participantes, de manera respectiva;caracterizado por la utilización del controlador de conferencia, que introduce dicho dispositivo de grabación (24) en dicha llamada en conferencia como un tercer participante independiente, en el que dicho dispositivo de grabación recibe como tercer participante independiente como mínimo la parte de la sesión de datos del primer y del segundo participantes; yla grabación de la sesión de datos recibida como un tercer participante independiente de dicha llamada en conferencia utilizando dicho dispositivo de grabación. - 2. Método de la reivindicación 1, en el que sólo dicho primer dispositivo de comunicación y dicho dispositivo de grabación (24) participan en dicha llamada en conferencia.
- 3. Método de la reivindicación 1, en el que la sesión de datos es una sesión multimedia sobre IP.
- 4. Método de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 3, en el que el inicio de la sesión de datos es detectada por un agente de grabación (26), y dicho agente de grabación (26) contacta con el dispositivo de grabación (24).
- 5. Método de la reivindicación 1, en el que dicho controlador de conferencia (30) es una MCU.
- 6. Método de cualquiera de las reivindicaciones 3 a 5, en el que dicho primer dispositivo de comunicación es una pasarela (42) para recibir comunicaciones a través de una PSTN (22).
- 7. Método de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 6, en el que el dispositivo de grabación (24) se une a la sesión de datos a través de un grupo de búsqueda.
- 8. Sistema para grabación de una sesión de comunicación IP a través de una red IP, que comprende:(a) un primer dispositivo de comunicación para iniciar la sesión de comunicación IP;(b) un controlador de conferencia (30) para implementar una llamada en conferencia con dicho primer dispositivo de comunicación y un segundo dispositivo de comunicación para la sesión de comunicación IP; y(c) un dispositivo de grabación (24);caracterizado porque dicho dispositivo de grabación (24) está adaptado para participar como mínimo en una parte de dicha sesión de comunicación IP como un participante conectado independiente adicional y para grabar como mínimo dicha parte de dicha sesión de comunicación IP recibida como un participante conectado de manera independiente y adicional de dicha llamada en conferencia, en el que la sesión de comunicación IP comprende una sesión de telefonía IP.
- 9. Sistema de la reivindicación 8, que comprende de forma adicional:(e) un agente de grabación (26) para controlar dicho dispositivo de grabación (24); en el que dicho dispositivo de grabación (24) y dicho agente de grabación (26) están implementados en un solo dispositivo.
- 10. Sistema de la reivindicación 9, que comprende de manera adicional:(f) un módulo de control de agente de grabación (26) para iniciar la participación de dicho dispositivo de grabación (24) en dicha llamada en conferencia.
- 11. Sistema de cualquiera de las reivindicaciones 8 a 10, que comprende de manera adicional un planificador adaptado para determinar si la sesión de comunicación IP es grabada y para controlar dicho dispositivo de grabación (24).
- 12. Sistema de cualquiera de las reivindicaciones 8 a 11, en el que dicho controlador de conferencia (30) es una MCU.
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