ES2280262T3 - Sistema y procedimiento de entrega y recepcion automatizado. - Google Patents
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Abstract
Un procedimiento de entrega de artículos pedidos a una pluralidad de contendores (10) de almacenamiento cerrado, asociado cada uno a un cliente correspondiente, usando un sistema de entrega que incluye un programador (22), incluyendo las etapas: pedir (30) una primera entrega de una o más mercancías para un primer cliente asociado a un primer contenedor de almacenamiento cerrado de la pluralidad de contenedores de almacenamiento cerrados; seguir el pedido de la primera entrega, determinar (34) la disponibilidad del primer contenedor de almacenamiento cerrado para recibir la primera entrega de una o más veces mediante el uso del programador; identificar, usando el programador, un primer intervalo de tiempo durante el que puede realizarse la primera entrega; y el sistema de entrega envía (40) al primer contenedor de almacenamiento cerrado una señal de acceso que permite a un primer repartidor que está entregando la entrega acceder al primer contenedor de almacenamiento cerrado sólo durante elprimer intervalo de tiempo.
Description
Sistema y procedimiento de entrega y recepción
automatizado.
La invención se refiere a un sistema,
dispositivo y procedimiento para la recepción de mercancías u otros
artículos, la compra de mercancías, la programación y el seguimiento
de entregas, la recepción de entregas y el pedido de artículos
utilizando un dispositivo especializado, la realización y el
procesamiento de pago, el inventario de artículos programados para
entrega y artículos entregados y para la realización de información
sobre entregas disponibles a través de una variedad de medios.
El reciente aumento del comercio electrónico en
el que un cliente accede a un sitio web en Internet para comprar
mercancías de entrega a domicilio, en la oficina o en otro
emplazamiento ha creado un aumento en la necesidad de programación
y seguimiento de las entregas, así como para proporcionar un
emplazamiento a salvo y seguro para la recepción de las mercancías
cuando se entregan en un emplazamiento desocupado. La conveniencia
de poder evitar realizar un viaje a una tienda o almacén para
comprar mercancías, y poder pedir tales mercancías para entregas a
domicilio, oficina o en otro emplazamiento "en línea" se
contrarresta por los problemas que rodean la entrega de los
mercancías al comprador. Si el comprador no está disponible en el
emplazamiento para recibir las mercancías, debe o bien volver a
programar otra entrega o las mercancías deben dejarse sin seguridad
en el emplazamiento, estando sometidas de este modo al robo o
deterioro.
El documento
FR-A-2563987 describe un recinto de
almacenamiento que puede cerrarse, enlazado mediante un sistema de
procesamiento de datos distribuidos a un servidor central,
comprendiendo al menos una abertura accesible desde el exterior por
el emisor. Se proporcionan medios para la verificación a distancia
de la disponibilidad del recinto; medios para cerrar localmente o a
distancia la abertura del recinto; y medios para comunicarse con el
servidor central.
El documento
EP-A-0845747 describe un sistema
para administrar la entrega de mercancías a una taquilla de
entrega.
Es un objetivo de la invención proporcionar un
dispositivo que permita la recepción a salvo y segura de mercancías
compradas u otras, entregadas en un emplazamiento sin que haya una
persona presente.
Es un objetivo adicional de la invención
proporcionar un sistema para la compra a distancia de mercancías,
realizando y procesando el pago de las mismas, realizando el
inventario de las mercancías compradas, programando y realizando un
seguimiento de la entrega de mercancías, así como realizando la
información disponible sobre la entrega a través de una variedad de
medios.
Es además un objetivo adicional de la invención
proporcionar un procedimiento para la compra a distancia de
mercancías y para proporcionar la entrega a salvo y segura de las
mercancías comprados a un emplazamiento deseado.
Aun otro objetivo de la invención es
proporcionar una técnica de entrega en la que el tamaño (volumen y
longitud, altura y anchura total) de un pedido se compara con el
espacio disponible (volumen y longitud, altura y anchura) dentro de
un contenedor o aparato de almacenamiento cerrado en el que vaya a
realizarse la entrega, la entrega se programa para un momento
cuando haya suficiente espacio disponible, y el acceso al contenedor
de almacenamiento cerrado se garantiza a un repartidor sólo durante
un intervalo de tiempo programado.
Aun otro objetivo adicional de la invención para
proporcionar entrega a un contenedor de almacenamiento cerrado que
corresponde con un cliente y en el que una cuenta de cliente se
carga para la entrega (es decir, los costes de las mercancías y/o
el servicio de entrega) tras la inserción del pedido con el
contenedor.
Un primer aspecto de la invención proporciona un
procedimiento de entrega de artículos pedidos a una pluralidad de
contenedores, tal como se expone en la reivindicación 1.
Un segundo aspecto de la invención proporciona
un sistema de entrega para la entrega de artículos tal como se
expone en la reivindicación 9.
Una realización de la invención comprende un
aparato o dispositivo de almacenamiento en un
emplazamiento/ubicación/dirección fijo al que puede accederse por
medio de un identificador que abre una puerta de entrada cerrada.
(tal como se usa en el presente documento, un "identificador"
incluye un dispositivo físico, tal como una llave, llave
electrónica, tarjeta inteligente, tarjeta magnética o dispositivo
similar llevado o transportado por un individuo para dar acceso o
una propiedad biométrica tal como una huella, un patrón de voz
reconocido por una máquina, o un escaneo de retina de un repartidor.
El identificador se asocia con una persona particular, tal como un
repartidor, o una compañía particular.) La ubicación típica se
encuentra cerca o pegada al exterior de una casa u oficina. El
aparato puede recibir y almacenar mercancías para entregar o recoger
con un nivel de seguridad que impide la entrada no autorizada o robo
y con protección contra plagas y condiciones meteorológicas
desfavorables. El aparato puede equiparse con múltiples áreas de
almacenamiento, algunas de las cuales pueden enfriarse o
calentarse. El aparato puede ser independiente, fijado a una
ubicación fija o pegado a una estructura.
Una realización adicional de la invención se
refiere a un sistema que comprende el aparato en comunicación
electrónica con un ordenador o con una red informática. Esta
comunicación puede estar afectada por una variedad de medios,
incluyendo cualquier forma de señal telefónica, cable de televisión,
cable de red informática, señal de radio o similares.
El aparato recibe y transmite datos al ordenador
o a la red informática (de aquí en adelante denominada
"programador") que puede programar y grabar un programa de
entregas y recogidas utilizando el aparato y transmitiendo
instrucciones al aparato permitiéndole identificar a un
identificador autorizado para acceder al aparato según una
programación. Como se ha mencionado anteriormente, el identificador
puede ser un dispositivo de acceso físico tal como una llave, una
llave electrónica, una tarjeta inteligente, una tarjeta magnética, o
una propiedad biométrica de un repartidor detectado por sensores.
Sin embargo, para facilitar la discusión posterior, la referencia
posterior será habitualmente a una llave y se entenderá que otros
dispositivos o propiedades biométricas se podrán usar en lugar de
la misma. El aparato puede identificarse mediante un ordenador o una
red informática con la que está comunicando mediante un número de
identificación, nombre o ubicación. Cada aparato puede asociarse con
un registro o registros de cuenta de usuario.
Aun otra realización de la invención comprende
un procedimiento de programación y seguimiento de entregas, de
recepción de entregas utilizando un dispositivo especializado, de
realización y procesamiento de pago, de realización de inventario
de artículos programados para entregar y artículos entregados y de
realización de información sobre entregas disponibles a través de
una variedad de medios. Los usuarios del procedimiento pueden ser
entidades que desean realizar entregas y/o recibir entregas. Los
usuarios del procedimiento pueden programar la entrega, realizar un
seguimiento del envío y la entrega, asegurarse la entrega por medio
de un aparato especializado, realizar y confirmar el pago, realizar
el inventario de artículos programados para entrega y entregados.
Los usuarios del procedimiento pueden acceder a los datos
considerando el aparato y/o la ubicación de entrega almacenada en el
ordenador o la red informática y al que se accede mediante una
variedad de medios incluyendo teléfono, radio, red informática o
Internet. El tipo de datos a los que puede accederse incluyen datos
sobre la ubicación del aparato y ubicaciones de entrega
alternativas, la capacidad y tipo de almacenamiento del aparato, el
tipo y disponibilidad de la capacidad de almacenamiento a la hora y
fecha de entrega pretendida e instrucciones especiales u otra
información perteneciente al aparato de entrega y ubicación y al
procedimiento de pago.
El procedimiento de la presente invención puede
incluir adicionalmente: pedir una segunda entrega de una o más
mercancías para el primer cliente; seguir la segunda entrega,
determinar la disponibilidad del primer contenedor de
almacenamiento cerrado para recibir la segunda entrega de una o más
veces mediante el uso de un programador; identificar, usando el
programador, un segundo intervalo de tiempo durante el que puede
realizarse la segunda entrega; y el sistema de entrega enviando al
primer contenedor de almacenamiento cerrado una señal de acceso que
permite a un segundo repartidor que está entregando la segunda
entrega acceder al primer contenedor de almacenamiento cerrado sólo
durante el segundo intervalo de tiempo.
Se pide una entrega para una o más mercancías
para un segundo cliente asociado con un contenedor de almacenamiento
cerrado de la pluralidad de contenedores de almacenamiento
cerrados. Siguiendo el pedido de la última entrega mencionada, se
determina la disponibilidad del segundo contenedor de almacenamiento
cerrado para recibir la última entrega mencionada de una o más
veces mediante el uso de un programador; El procedimiento
identifica, usando el programador, un segundo intervalo de tiempo
de cliente durante el que puede realizarse la última entrega
mencionada; y el sistema de entrega envía al segundo contenedor de
almacenamiento cerrado una señal de acceso que permite a un primer
repartidor que está entregando la última entrega mencionada acceder
al segundo contenedor de almacenamiento cerrado sólo durante el
segundo intervalo de tiempo de cliente. El primer repartidor abre
el primer contenedor de almacenamiento cerrado usando un
identificador que corresponde al primer repartidor y el segundo
repartidor abre el primer contenedor de almacenamiento cerrado
usando un identificador que corresponde al segundo
repartidor.
repartidor.
Siguiendo el pedido, el tamaño de la entrega se
determina usando el sistema de entrega. El espacio disponible con
el primer contenedor de almacenamiento cerrado se comprueba mediante
el uso del sistema de entrega. Si hay disponibilidad como se indica
mediante la etapa de comprobación, el sistema de entrega reserva
espacio suficiente dentro del primer contenedor de almacenamiento
cerrado para recibir la entrega.
Siguiendo la primera entrega, una cuenta del
primer cliente se carga por la primera entrega al señalizar el
primer contenedor de almacenamiento cerrado señalando al sistema de
entrega la inserción de la primera entrega en el primer contenedor
de almacenamiento cerrado. El primer contenedor de almacenamiento
cerrado indica al sistema de entrega la inserción de la primera
entrega dentro del primer contenedor de almacenamiento cerrado
basándose en el acceso del primer repartidor.
Una realización de la presente invención incluye
adicionalmente las etapas de seguir el pedido, determinar el tamaño
de la entrega usando el sistema de entrega; comprobar el espacio
disponible dentro de un primer contenedor de almacenamiento cerrado
de la pluralidad de contenedores de almacenamiento cerrados,
correspondiendo el primer contenedor de almacenamiento cerrado al
primer cliente, mediante el uso del sistema de entrega; si hay
disponibilidad, reservar mediante el funcionamiento del sistema de
entrega, espacio suficiente dentro del primer contenedor de
almacenamiento cerrado para recibir la entrega; y entregar la
entrega en el primer contenedor de almacenamiento cerrado. Tras
averiguar que el espacio disponible en el primer contenedor de
almacenamiento cerrado es insuficiente para el tamaño de la entrega,
la entrega pedida se divide en al menos una primera y segunda
entregas parciales para la entrega separada si hay espacio
disponible. El sistema de entrega incluye un programador y el
procedimiento incluye adicionalmente las etapas de: seguir el pedido
de la entrega, determinar la disponibilidad del primer contenedor
de almacenamiento cerrado para recibir la primera y partes de una o
más veces mediante el uso del programador; identificar, usando el
programador, un primer intervalo de tiempo durante el que puede
realizarse la primera entrega parcial y un segundo intervalo de
tiempo durante el que puede realizarse la segunda entrega parcial;
y el envío por parte del sistema de entrega al primer contenedor de
almacenamiento cerrado de una señal de acceso que permite el acceso
al primer contenedor de almacenamiento cerrado sólo durante el
primer intervalo de tiempo para la entrega de la primera entrega
parcial y durante el segundo intervalo de tiempo para la entrega de
la segunda entrega parcial. Antes de dividir la entrega ordenada,
se recibe una entrada desde el cliente indicando la preferencia del
cliente para una entrega completa o en múltiples partes; y el
programador programa la entrega según la preferencia del cliente.
El procedimiento incluye además la etapa de: cargar una cuenta del
primer cliente por una entrega después de que el contenedor de
almacenamiento cerrado señala al sistema de entrega la inserción de
una entrega en el contenedor de almacenamiento cerrado.
Una realización de la presente invención incluye
adicionalmente las etapas de enviar automáticamente una señal de
ENTREGA REALIZADA desde uno de los contenedores de almacenamiento
cerrados que señalan al sistema de entrega la inserción de la
entrega en uno de los contenedores de almacenamiento cerrados. Tras
recibir el sistema de entrega la señal ENTREGA REALIZADA, el
sistema de entrega realiza una o más etapas seleccionadas del grupo
que consiste en: cargar una cuenta del cliente por la entrega; e
iniciar automáticamente una comunicación con el cliente. El sistema
de entrega incluye un programador y adicionalmente incluye las
etapas de: seguir el pedido, determinar la disponibilidad de uno de
los contenedores de almacenamiento cerrados para recibir la entrega
en una o más veces mediante el uso del programador; identificar,
usando el programador, un primer tiempo de intervalo durante el que
la entrega puede realizarse; y el envío por parte del sistema de
entrega enviar a uno de los contenedores de almacenamiento cerrados
una señal de acceso permitiendo a un primer repartidor que está
entregando la entrega acceder a uno de los contenedores de
almacenamiento cerrados sólo durante el primer intervalo de tiempo.
El procedimiento adicionalmente incluye las etapas de: seguir el
pedido, determinar el tamaño de la entrega utilizando el sistema de
entrega; y comprobar el espacio disponible con uno de los
contenedores de almacenamiento cerrados mediante el uso del sistema
de entrega.
El aparato de la presente invención es un
aparato para recibir de manera segura entregas sin precisar que una
persona esté presente para aceptar la entrega incluye: un contenedor
de almacenamiento, un acceso de control de cierre al contenedor de
almacenamiento; y un enlace de comunicación conectado al cierre y
operable para recibir una señal de acceso desde una ubicación a
distancia para permitir el acceso al contenedor de almacenamiento;
y en el que el cierre responde al enlace de comunicación que recibe
la señal de acceso mediante desbloqueo tras la presentación de un
identificador seleccionado del grupo que consiste en: un dispositivo
físico que garantiza acceso, y una o más propiedades
biométricas.
La figura 1 es una vista en alzado de la
realización del aparato de almacenamiento de la invención.
La figura 2 es un diagrama de flujo que describe
las etapas del procedimiento de la invención refiriéndose a los
componentes principales o participantes en el procedimiento.
La figura 3 es una vista en alzado de la parte
anterior de la realización del aparato de almacenamiento de la
invención.
La figura 4 es una vista en alzado de la parte
posterior de la realización de del aparato de almacenamiento de la
invención.
La figura 5 es una vista de corte del interior
de la realización del aparato de almacenamiento de la invención.
La figura 6 es un diagrama de bloques de la
parte de la realización del sistema de la invención que utiliza un
ordenador como el controlador entre la llave electrónica al aparato
de almacenamiento y la red de comunicaciones.
La figura 7 es un diagrama de flujo de un
proceso de la presente invención.
\newpage
La figura 1 muestra un aparato 10 según la
presente invención. El aparato 10 es un contenedor de almacenamiento
cerrado con un pomo 12 de puerta y un cierre 14 electrónico. Puede
accederse al cierre 14 mediante una llave universal, otro
dispositivo físico u otro identificador (incluyendo propiedades
biométricas tal como se ha discutido anteriormente). El cierre 14
puede identificar electrónicamente o mediante otros medios la llave
(más generalmente el identificador) que se usa para desbloquear o
abrir el aparato. Sin embargo, en el diseño preferido el aparto 10
puede identificar llaves específicas autorizadas para entra y/o
permitir el acceso desbloqueando la puerta basándose en
instrucciones que un programador le ha comunicado, situado a
distancia. El programador de conecta al cierre 14 a través de un
enlace 16 de comunicaciones tal como un módem u otra interfaz al
sistema telefónico, Internet u otras comunicaciones, y discutidas en
más detalle posteriormente. El aparato puede denegar la entrada a
llaves no autorizadas para la entrega o no autorizadas para la
entrega en ese momento. El aparato puede grabar y/o transmitir
preferiblemente un registro u otra lista de artículos de
intento(s) autorizado(s) y no autorizado(s) de
abrir el aparato y puede incluir entre otra información la identidad
electrónica de cada llave, la fecha y la hora del intento.
El acceso al aparato 10 puede explicarse
mediante un ejemplo. Un primer repartidor que trabaja para una
primera compañía puede tener una llave electrónica, tal como una
tarjeta inteligente o una tarjeta magnética, única para ese
individuo o la primera compañía. De manera alternativa, y en lugar
de una llave u otro dispositivo de acceso físico, un sensor 15
biométrico opcional puede leer una propiedad biométrica (tal como
una huella, un patrón de voz, un patrón de retina) del repartidor.
Un segundo repartidor que trabaja para una segunda compañía puede
tener una llave electrónica, tal como una tarjeta inteligente, una
tarjeta magnética, única para ese individuo o la segunda compañía.
Puede programarse al primer repartidor para acceder al aparato 10
durante un primer intervalo de tiempo tal como entre las 9 de la
mañana y las 12 del mediodía de un día dado, mientras que puede
programarse el segundo repartidor para acceder al aparato 10 durante
un segundo intervalo de tiempo tal como entre la 1 de la tarde y
las 4 de la tarde del mismo día. Bajo tales circunstancias, sólo la
llave electrónica (no mostrada) del primer repartidor podría abrir
el cierre 14 durante el primer intervalo de tiempo, mientras que
sólo la llave electrónica (no mostrada) del segundo repartidor
podría abrir el cierre 14 durante el segundo intervalo de tiempo.
Esto supone que el programador cambia el cierre 14 a un estado de
acceso en el que una llave electrónica no puede desbloquearlo. De
manera alternativa, el programador podría simplemente desbloquear
el cierre 14 de tal manera que una persona podría insertar artículos
en el aparato sin necesidad de un cierre.
Los intervalos de tiempo pueden ser mucho más
largos que los intervalos de tiempo de varias horas anteriores. Por
ejemplo, podría usarse un intervalo de tiempo de 24 o más horas para
una entrega. Adicionalmente, el primer y segundo intervalo de
tiempo podrían solaparse o incluso ser idénticos (es decir, dos
entregas programadas para el mismo intervalo de tiempo).
En un uso normal del dispositivo, del sistema y
procedimiento de la invención, y con referencia particular a la
figura 2, se muestra un diagrama de flujos que se refiere a los
componentes principales o los participantes enlazados como se
muestra. Discutiendo primero, los principales componentes o
participantes, el cliente 18 se enlaza al socio sitio web/tienda que
a su vez se enlaza a un software 22 de sitio web de programador y a
un socio 24 de entrega. El socio 24 de entrega a su vez se enlaza a
un socio 20 de sitio web/tienda y también al encargado 26 de entrega
a domicilio del cliente. Los diversos enlaces ilustrados entre 18,
20, 22, 24 y 26 serán preferentemente enlaces de Internet, pero el
teléfono u otros enlaces también podrían usarse para algunos o
todos los enlaces. Deberá entenderse que los componentes 18 a 26 se
muestran para un cliente particular, pero en la práctica habrá una
pluralidad de clientes 18 teniendo cada uno un encargado 26 de
entrega a domicilio asociado. Adicionalmente, el programador de
sitio web/software puede interactuar con una pluralidad de
almacenes 20 al por menor y una pluralidad de socios 24 de entrega.
Por ejemplo, puede haber un minorista 20 de libros, un minorista 20
diferente de ropa, y otros muchos comerciantes, algunos competitivos
con otros, todos enlazados al programador 22. Los diversos socios
de entrega pueden especializarse en una base geográfica, una base
de entrega (es decir, uno entrega dentro de un día, otros entregan
dentro de tres días, etc.), y posiblemente por el tipo de entrega
que está realizándose. Tal como se discutirá posteriormente, algunos
pedidos pueden incluir productos que requieren un manejo especial
tal como refrigeración en el trayecto y el socio de entrega que
entrega tales productos puede necesitar una sección de refrigeración
en un camión de entrega.
Volviendo ahora a la parte del diagrama de flujo
de la figura 2, las etapas se enumeran de 28 a 50, estando las
etapas 40 a 44 en una caja común. En la caja 28, un cliente accede a
un sitio web de comercio electrónico en Internet para comprar
mercancías para entrega a domicilio. El cliente se identifica como
un titular de cuenta. El minorista/vendedor 20 consulta y verifica
la cuenta del cliente frente a un registro o una base de datos de
cuentas disponibles en línea por el programador 22. Un titular de
cuenta es un usuario autorizado de un aparato(s) 10 (sólo
figura 1) capaz de recibir/entregar sin estar presente y de
comunicarse electrónicamente con un programa informático
especializado (programador) que programa entregas al aparato e
informa al titular de la cuenta sobre las entregas. El cliente
selecciona artículos para comprar y entregar y rellena un carro de
compra electrónico.
Se entenderá que la invención también contempla
la entrega de artículos pedidos por teléfono, correo, o en persona
en una tienda. La invención también puede usarse para recibir
artículos que no incluyen una transacción comercial. Por ejemplo,
un vecino podría devolver un artículo tomado prestado a la persona
dueña del contenedor de almacenamien-
to.
to.
Según se carga el carro de compra con los
mercancías seleccionados, se calcula (con software proporcionado
por el programador) el tamaño total estimado del paquete de
artículos medido según las dimensiones de altura, anchura y
profundidad basándose en una información proporcionada por el
vendedor. Accediendo a la información (proporcionada por el
programador a través de una red informática de Internet) respecto al
tipo y capacidad del aparato y de la capacidad restante estimada
del aparato a la hora/fecha de entrega proyectada, el tamaño
estimado del paquete de artículos se compara frente al volumen total
(incluyendo diversas dimensiones) de espacio restante disponible en
el aparato(s) designado(s) del cliente a la hora/fecha
de la fecha propuesta de entrega. Por tanto, un pedido que tiene
una longitud de 1.52 metros precisará 1.52 metros disponibles dentro
del aparato 10. Si el volumen o cualquier dimensión del pedido
excede la capacidad disponible, al cliente se le da la opción de
dividir la entrega en dos o más entregas, de volver a programar la
entrega para otra hora cuando la capacidad esté disponible, o de
extraer artículos del carro de compra.
El minorista o vendedor notifica al cliente el
precio final de la compra incluyendo el envío y manipulación. En la
etapa 30, el cliente autoriza la compra e indica el procedimiento de
pago. El cliente puede fijar el pago al vendedor directamente o
mediante cuentas de débito o crédito enlazadas a la cuenta del
cliente. El vendedor finaliza la venta. En el bloque 32, el
vendedor notifica al programador 22 (un programa informático
especializado que se ejecuta en un sistema informático de entrega)
la hora/fecha de la entrega programada y del tamaño estimado del
paquete de artículos. El programador reserva la capacidad en el
aparato designado para la hora/fecha programada de la entrega. El
vendedor también proporciona electrónicamente al programador (en el
formato especificado por el programador) un inventario de artículos
comprados, precios detallados de cada artículo comprado, costes de
envío y manipulación detallados, y cualquier otra información
permitida por el programador incluyendo ofertas de vales u ofertas
de "descuentos de céntimos" y otra información de publicidad e
promocional. El programador puede hacer accesible al cliente esta
información proporcionada por el vendedor por una variedad de
medios y formatos, incluyendo redes informáticas, Internet, correo
electrónico, teléfono o material impreso.
El vendedor prepara el pedido para el envío. Si
alguno de los artículos no está disponible en el momento en el que
el pedido está rellenándose o si otros artículos se añaden al envío
por cualquier razón, se ajusta el tamaño estimado del paquete de
artículos. En la etapa 34, el vendedor accede a la información
proporcionada por el programador respecto a la capacidad de
entonces disponible a la hora/fecha de la entrega. Si el espacio
está disponible, el envío se programa en la etapa 36. Si el espacio
no está disponible, el envío se ajusta de manera interactiva hasta
que pueda confirmarse y reservarse la capacidad de espacio
disponible. En la etapa 38, el vendedor proporciona
electrónicamente al programador información para actualizar el
pedido, incluyendo cualquier información de envío, números de ruta
o seguimiento, etc., y cualquier información adicional de publicidad
o promocional.
Precediendo a la hora/fecha de cada entrega
programada, el programador comunica en la etapa 40 instrucciones
electrónicas al aparato para permitir la entrada a los repartidores
usando una llave que el aparato identifica y que coincide con una
llave autorizada para la entrada para la entrega programada a esa
fecha/hora (un intervalo de tiempo dentro de una fecha asignada, u
opcionalmente, más de una fecha). Si una llave no coincide con una
llave autorizada para la entrada a esa hora/fecha, la entrada será
denegada. Una vez que se ha conseguido la entrada para una llave
autorizada, esa llave se bloqueará hasta que vuelva autorizarse.
Cuando se realiza una entrega en el aparato 10
en la etapa 42, el aparato le comunica al programador (mediante el
envío de una señal de "entrega realizada") que la entrega se
completó en la etapa 44. Las ventas de débito o crédito en el punto
de entrega se procesan para el pago (costes de los mercancías y/o
entrega aplicados a una cuenta del cliente) en la etapa 46. El
programador actualiza la cuenta del cliente con la hora/fecha de
recepción. El vendedor que vende mercancías o servicios que realiza
la entrega puede también proporcionar información a la cuenta del
cliente respecto a la hora/fecha de la entrega, material promocional
y otra información anteriormente especificada, incluyendo un
"gracias" por la compra en la etapa 48.
El programador actualiza la cuenta del cliente
con diversa información respecto cada compra y entrega programada
en la etapa 50. El cliente puede acceder a esta información a través
de una variedad de medios incluyendo una red informática, un correo
electrónico, Internet (es decir, comprobar una página web), un
mensaje de texto al bíper del cliente, o teléfono. El cliente puede
revisar su cuenta a través de una variedad de vistas incluyendo la
capacidad disponible por periodo de tiempo, capacidad asignada por
periodo de tiempo, lista cronológica de entregas programadas, lista
cronológica de entregas programadas por el vendedor, lista
cronológica de entregas programadas por la clasificación del
vendedor (es decir, comestibles, limpieza en seco, etc.), entregas
realizadas, las entregas sin realizar, inventario de artículos
pedidos o entregados (por el vendedor, clasificación del vendedor,
periodo de tiempo, etc.), inventario de artículos pedidos pero no
enviados, cálculo de los costes (por el vendedor, tipo de vendedor,
periodo de tiempo, procedimiento de pago, envío y manipulación,
etc.).
El titular de la cuenta de cliente puede
solicitar ser notificado en diversas fases del proceso de envío y
manipulación. Además de la información, que se actualiza en la
cuenta del cliente y disponible por medios anteriormente
especificados, la notificación puede realizarse a través de correo
electrónico, bíper de voz o texto, o teléfono.
Aunque la discusión se refiere a clientes que
realizan los pedidos, se entenderá que la persona que pide puede
también ser un cliente de empresa pidiendo suministros para una
empresa.
\newpage
Volviendo ahora a las figuras 2 a 5, se
discutirán los detalles del aparato 10. Un pomo 12 de puerta y un
cierre 14 electrónico están en la parte anterior del aparato 10 y se
usarán por repartidores para acceder al aparato a través de una
puerta 15 frontal. El cliente (es decir, el propietario del aparato)
usará un pomo 52 de puerta y un cierre 54 de llave para acceder a
una puerta 55 posterior del aparato 10. En la práctica, el aparato
10 puede tener su puerta 15 frontal en el exterior de una casa (no
mostrada) con la puerta 55 posterior en el interior de la casa. En
ese caso, el aparato encajará en una abertura en la pared de la casa
de manera similar a algunos aparatos de aire acondicionado de
habitación. El interior del aparato 10 incluye un compartimiento 56
aislado en el que artículos tales como comida caliente (pizza, etc.)
pueden mantener su calor. Las mercancías secas o artículos a granel
pueden ubicarse dentro del compartimiento 58 que se subdivide
mediante una estantería 60. También se incluye un compartimiento 62
refrigerado y una sección 64 de limpieza en seco con una barra 66
para colgar ropa. Aunque no se muestran de forma separada, también
puede incluirse un compartimiento calentado y un compartimiento de
congelador.
Volviendo ahora a la figura 6, el cierre 14
electrónico se conecta a un ordenador/controlador 68 que está en el
aparato 10. El ordenador/controlador 68, que puede operar solenoides
u otros accionadores (no mostrados) con el fin de desbloquear el
cierre 14 o hacerlo accesible (es decir, listo para desbloquearse) a
través de una llave 70 electrónica, comunica a través de un enlace
16 de comunicación con el programador 22. El enlace 16 puede
conectarse al programador 22 a través de Internet, de un sistema de
teléfono, cable, inalámbrico u otra técnica.
Un firma 71 digital puede almacenarse dentro de
un ordenador 68 y puede usarse para el acuse de recibo de entregas
especiales. Por ejemplo, la entrega de ciertos productos
farmacéuticos puede precisar una firma para acusar recibo. Tras la
inserción de una entrega farmacéutica (o cualquier otra entrega en
la que se desea o se precisa firma), el ordenador 68 puede enviar,
como parte de una señal de ENTREGA REALIZADA, una firma digital
añadida para autentificar la entrega. De manera alternativa, la
llave 70 electrónica puede ser parte de o conectarse a un pequeño
ordenador que lleva el repartidor y puede funcionar para recibir la
firma digital de acuse de recibo. Los cambios recientes en la ley
de los Estados Unidos, entre otros países, puede permitir el uso de
tales firmas digitales en situaciones en las que se usaban
previamente firmas escritas.
Volviendo ahora a la figura 7, pero también
considerando la figura 2, se discutirá un diagrama de flujo de
algunos aspectos claves del procedimiento de la presente invención.
Excepto a lo que se ha observado de otra manera, el programador 22
realiza las etapas en la figura 7. Un cliente en su ordenador
realiza un pedido en la etapa 72 que comunica al programador 22. En
el bloque 74, el programador 22 determina las dimensiones del
pedido. El minorista 22 puede haber suministrado estas dimensiones
al programador 22. En el bloque 76, el programador 22 compara las
dimensiones del pedido con el espacio disponible dentro del aparato
10 para un periodo de tiempo dado. El programador puede mantener un
total actualizado de espacio disponible dentro del aparato. De
manera alternativa, el ordenador 68 de la figura 6, puede mantener
un total actualizado del espacio disponible que se suministra, tras
una petición automatizada, al programador.
Si el bloque 76 determina que no hay suficiente
espacio disponible, el control se dirige al bloque 78 en el que el
pedido se divide en dos o más partes para la entrega separada antes
de volver al bloque 74.
Un vez que el bloque 76 determina que hay
suficiente espacio disponible, el control se dirige al bloque 80 en
el que se reserva espacio para la entrega. A continuación, el bloque
82 envía una señal de acceso desde el programador 22 al aparato 10
de manera que un repartidor puede desbloquearlo durante un intervalo
de tiempo preescrito. El bloque 84 indica que la entrega se ha
realizado, después de lo que el bloque 86 corresponde al ordenador
68 del aparato 10 enviando al programador una señal de entrega
realizada. Tras la recepción de la señal que indica la entrega, el
programador 22 u otra parte del sistema informático de entrega en el
que el software de programación se ejecuta, envía una señal de
cargo de cuenta. La señal de cargo de cuenta debita o carga a la
cuenta del cliente la entrega que acaba de realizarse.
Aunque se han mostrado y discutido diversas
construcciones y etapas especificas, éstas son sólo para fines
ilustrativos. Diversas modificaciones resultarán evidentes para
aquellos expertos en la técnica. Por lo tanto, el alcance de la
presente invención debería determinarse en referencia a las
reivindicaciones que se adjuntan en el presente documento.
Claims (9)
1. Un procedimiento de entrega
de artículos pedidos a una pluralidad de contenedores (10) de
almacenamiento cerrado, asociado cada uno a un cliente
correspondiente, usando un sistema de entrega que incluye un
programador (22), incluyendo las etapas:
pedir (30) una primera entrega de una o más
mercancías para un primer cliente asociado a un primer contenedor
de almacenamiento cerrado de la pluralidad de contenedores de
almacenamiento cerrados;
seguir el pedido de la primera entrega,
determinar (34) la disponibilidad del primer contenedor de
almacenamiento cerrado para recibir la primera entrega de una o más
veces mediante el uso del programador;
identificar, usando el programador, un primer
intervalo de tiempo durante el que puede realizarse la primera
entrega; y
el sistema de entrega envía (40) al primer
contenedor de almacenamiento cerrado una señal de acceso que permite
a un primer repartidor que está entregando la entrega acceder al
primer contenedor de almacenamiento cerrado sólo durante el primer
intervalo de tiempo.
2. Procedimiento según la
reivindicación 1 que adicionalmente incluye las etapas de:
pedir una segunda entrega de una o más
mercancías para el primer cliente;
seguir el pedido de la segunda entrega,
determinar la disponibilidad del primer contenedor de almacenamiento
cerrado para recibir la segunda entrega de una o más veces mediante
el uso de un programador;
identificar, usando el programador, un segundo
intervalo de tiempo durante el que puede realizarse la segunda
entrega; y
el sistema de entrega envía al primer contenedor
de almacenamiento cerrado una señal de acceso que permite a un
segundo repartidor que está entregando la segunda entrega acceder al
primer contenedor de almacenamiento cerrado sólo durante el segundo
intervalo de tiempo.
3. Procedimiento según la
reivindicación 2 que adicionalmente incluye las etapas de:
pedir una entrega de una o más mercancías para
un segundo cliente asociado a un contenedor de almacenamiento
cerrado de la pluralidad de contenedores de almacenamiento
cerrados;
seguir el pedido de la última entrega
mencionada, determinar la disponibilidad del segundo contenedor de
almacenamiento cerrado para recibir la última entrega mencionada de
una o más veces mediante el uso de un programa-
dor;
dor;
identificar, usando el programador, un segundo
intervalo de tiempo de cliente durante el que puede realizarse la
última entrega mencionada; y
el sistema de entrega envía al segundo
contenedor de almacenamiento cerrado una señal de acceso que permite
a un primer repartidor que está entregando la última entrega
mencionada acceder al segundo contenedor de almacenamiento cerrado
sólo durante el segundo intervalo de tiempo de cliente.
4. Procedimiento según la
reivindicación 2 que adicionalmente incluye la etapa de apertura del
primer contenedor de almacenamiento cerrado por el primer repartidor
usando un identificador que corresponde con un primer repartidor y
el segundo repartidor abre el primer contenedor de almacenamiento
cerrado usando un identificador que corresponde con el segundo
repartidor.
5. Procedimiento según la
reivindicación 1 que adicionalmente incluye las etapas de: seguir el
pedido, determinar(32) el tamaño de la entrega utilizando el
sistema de entrega; y
comprobar el espacio disponible con el primer
contenedor de almacenamiento cerrado mediante el uso del sistema de
entrega.
6. Procedimiento según la
reivindicación 5 que adicionalmente incluye la etapa de
tras la disponibilidad indicada mediante la
etapa de comprobación, reservar, por el funcionamiento del sistema
de entrega, espacio suficiente dentro del primer contenedor de
almacenamiento cerrado.
7. Procedimiento según la
reivindicación 1 que adicionalmente incluye las etapas de: seguir
la primera entrega, cargando una cuenta del primer cliente por la
primera entrega después de que el primer contenedor de
almacenamiento cerrado señala al sistema de entrega la inserción la
primera entrega dentro del primer contenedor de almacenamiento
cerrado.
8. Procedimiento según la
reivindicación 7 en el que el primer contenedor de almacenamiento
cerrado señala al sistema de entrega la inserción de la primera
entrega dentro del primer contenedor de almacenamiento cerrado que
se basa en el acceso mediante el primer repartidor.
9. Un sistema de entrega para la
entrega de artículos que comprende:
una pluralidad de contenedores (10) de
almacenamiento cerrados en diferentes ubicaciones, correspondiendo
cada contenedor de almacenamiento cerrado a un receptor de pedido
del cliente dentro del sistema de entrega para recibir pedidos para
la entrega de una o más mercancías para el cliente;
un dispositivo de determinación de
disponibilidad para determinar la disponibilidad de los contenedores
de almacenamiento cerrados para recibir entregas de una o más
veces;
un programador (22) que recibe información de
disponibilidad desde el un dispositivo de determinación de
disponibilidad y que puede funcionar para identificar un intervalo
de tiempo durante el que la entrega puede realizarse y que puede
funcionar para enviar a un contenedor de almacenamiento cerrado una
señal de acceso que permite a un repartidor que está entregando una
entrega acceder al contenedor de almacenamiento de entrega sólo
durante el intervalo de tiempo identificado por el programador.
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