ES2271872T3 - Sistema y metodo de establecimiento de una conferencia por telefono. - Google Patents
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Abstract
Aparato de servicios de telecomunicaciones que se puede hacer funcionar para proporcionar una capacidad de conferencia por teléfono en la que cualquier participante es capaz de invitar a un participante adicional a una conferencia existente especificando el número de teléfono del participante nuevo, comprendiendo el aparato unos medios para enviar un mensaje de invitación al participante nuevo, incluyendo el mensaje de invitación un número de teléfono para que el participante invitado lo marque para conectarse a la conferencia.
Description
Sistema y método de establecimiento de una
conferencia por teléfono.
La presente invención se refiere a aparatos y a
métodos de servicios de telecomunicaciones, específicamente en el
contexto de los sistemas de conferencia por teléfono que posibilitan
que múltiples llamantes participen en una audioconferencia. La
invención se puede aplicar principalmente a usuarios de redes de
telefonía móvil que soporten mensajería de texto, aunque en las
conferencias también pueden participar usuarios de teléfonos de
línea fija.
Los sistemas de audioconferencia existen
destinados a conexiones con redes telefónicas de comunicaciones
tanto analógicas como digitales. Estos sistemas usan bien puentes
analógicos o bien técnicas de procesado de la señal digital para
combinar el audio proveniente de los llamantes y para reproducir el
audio combinado a cada participante en la conferencia. Con el
avance de las técnicas digitales, se han utilizado algoritmos más
complejos para mejorar la calidad del audio combinado oído por cada
llamante.
En la actualidad existen varias categorías
diferentes de conferencia
- \bullet
- Servicios con cita, destinados en general al usuario residencial. Normalmente estos servicios son sistemas automáticos que no requieren ninguna reserva o intervención por parte del operador para establecer una conferencia. Los llamantes realizan la marcación en un tiempo acordado previamente y cada llamante paga su propia llamada.
- \bullet
- Servicios con marcación externa por parte del presidente, destinados en general a uso comercial. El organizador, o presidente, especifica los números de teléfono a los cuales debe realizar una marcación externa el sistema, y normalmente paga la totalidad de las llamadas. Existen sistemas automatizados para permitir conferencias con marcación externa por parte del presidente, bajo demanda, sin intervención por parte del operador.
- \bullet
- Conferencia basada en una consultoría de servicios, en la que un operador acepta reservas y establece conferencias en nombre de un presidente.
Los sistemas para implementar estos esquemas
bien se pueden basar en redes o bien pueden usar equipos
"internos" gestionados por una empresa.
Adicionalmente se está usando también una
categoría híbrida, la cual puede conocerse como conferencia viral
de manera que se combinan de forma ventajosa las características de
la conferencia con cita y con marcación externa por parte del
presidente. En este esquema, a los participantes de una conferencia
de tipo con cita se les proporciona la capacidad de realizar
marcaciones externas a participantes adicionales. El sistema puede
estar dispuesto para facturar por cobro revertido a estas partes
adicionales de manera que cada llamante siga pagando por su propio
tramo de la llamada en la conferencia.
Cada uno de los esquemas de conferencia descrito
se puede aplicar a redes de telefonía móvil así como a redes fijas;
no obstante, las características de las redes móviles pueden
provocar problemas con implementaciones del tipo con marcación
externa del presidente. Es habitual que las llamadas móviles se
corten debido a interrupciones en la cobertura, especialmente
cuando el llamante se está moviendo. Para volver a unirse a la
conferencia, en ese caso el presidente debe volver a realizar una
marcación para el participante cuya comunicación se ha cortado.
Además, si es la comunicación del presidente la que se corta y él
está pagando todas las llamadas, en ese caso se debe desconectar
también la totalidad del resto de llamantes. A continuación el
presidente debería repetir el proceso completo de establecimiento
de la conferencia, lo cual consume mucho tiempo y resulta
incómodo.
Hasta el momento, la única alternativa al hecho
de que sea el presidente quien pague, ha sido el uso del cobro
revertido para los tramos de llamada de marcación externa, aunque la
introducción de esta operación en una red es compleja y cara, y
plantea limitaciones por cuanto las partes a las que se llama deben
ser abonados de la misma red, lo cual restringe fuertemente la
aplicabilidad del servicio.
Además, incluso si un esquema de marcación
externa por parte del presidente hace uso del cobro revertido,
puede que un participante cuya comunicación se haya cortado no tenga
un número disponible para volver a realizar la marcación a la
conferencia, ya que fue llamado originalmente por el presidente.
Por esta razón el uso de la conferencia con
marcación externa por parte del presidente, y por lo tanto también
del esquema de conferencia viral el cual incluye la marcación
externa como una característica opcional, se ve desfavorecido por
los problemas mencionados cuando se usa en redes de telefonía
móvil.
El documento
GB-A-2 376 608 da a conocer una
técnica de conferencia de grupo en la que se asigna un número de
teléfono para la conexión con el equipo de conferencia al recibir un
identificador de solicitud de conferencia en un mensaje de
solicitud. A continuación, este número se comunica a los miembros
del grupo. Por consiguiente, la conferencia se basa en un
organizador que realiza una búsqueda en un mensaje de grupo que
invita a miembros del grupo a que participen en dicha conferencia.
No se prevé que ningún participante invite a otra parte a una
conferencia existente en ningún momento, especificando al sistema el
número de teléfono del participante nuevo.
La patente US nº 6.275.575 da a conocer una
técnica para coordinar e iniciar conferencias por teléfono de
plataforma cruzada en las cuales cada conferencia está bajo el
control de un organizador de la conferencia. Esta técnica permite
la adición o eliminación de participantes a medida que la
conferencia avanza, aunque sigue estando bajo el control del
organizador de la conferencia. Por esta razón, únicamente el
organizador puede invitar a partes adicionales y el organizador no
puede abandonar la conferencia y todavía permitir la invitación de
otras partes.
Según un aspecto de la invención se proporciona
un aparato de servicios de telecomunicaciones que se puede hacer
funcionar para proporcionar una capacidad de conferencia por
teléfono en la que cualquier participante puede invitar a un
participante adicional a la conferencia especificando el número de
teléfono del participante nuevo, comprendiendo el aparato medios
para enviar un mensaje de invitación al participante nuevo,
incluyendo el mensaje de invitación un número de teléfono para que
el participante invitado realice una marcación con vistas a
conectarse a la conferencia.
Según otro aspecto de la invención se
proporciona un método de servicios de telecomunicaciones para
proporcionar una capacidad de conferencia por teléfono en la que
cualquier participante puede invitar a un participante adicional a
la conferencia especificando el número de teléfono del participante
nuevo, comprendiendo el método el envío de un mensaje de invitación
al participante nuevo, incluyendo el mensaje de invitación un número
de teléfono para que el participante invitado realice una marcación
con vistas a conectarse a la conferencia.
Otros aspectos de la invención proporcionan un
programa de ordenador para llevar a la práctica el método anterior,
y un soporte de almacenamiento en el cual se almacena dicho programa
de ordenador.
Una de las formas de realización preferidas de
la presente invención pretende superar los problemas mencionados al
proporcionar unos medios novedosos para implementar la conferencia
viral, es decir, la combinación de técnicas de conferencia con cita
y con marcación externa, de tal manera que los participantes cuya
comunicación se haya cortado puedan volver a unirse fácilmente a la
conferencia. La técnica preferida elimina además la complejidad de
la facturación por cobro revertido y la limitación a abonados de la
misma red.
A continuación se describirá la invención a
título de ejemplo haciendo referencia al dibujo adjunto (Figura 1)
el cual muestra un diagrama de bloques de un aparato de servicios de
telecomunicaciones según una forma de realización de la
invención.
Haciendo referencia a la Figura 1, los abonados
a cualquier red telefónica pueden acceder al sistema de conferencia
a través de una red telefónica anfitriona 1. Las llamadas 2 al
sistema de conferencia se encaminan a un conmutador 3. Usando
sistemas de inteligencia en un punto de control de servicio (SCP) 5,
el conmutador 3 encamina las llamadas a una de entre una serie de
unidades de conferencia 4 conectadas las cuales implementan puentes
de audioconferencia. Los participantes en una conferencia pueden
iniciar un mensaje de invitación para un participante deseado
adicional. La solicitud de invitación se traslada a un conversor de
transacciones (TC) 6 el cual envía un mensaje de texto 7 al
participante deseado a través de la red 1.
El conversor de transacciones 6 puede ser, por
ejemplo, un conversor de transacciones programable TC rápido Ocean
(RTM), fabricado por Telsis Limited. Este equipo puede realizar una
amplia gama de conversiones entre protocolos de señalización, tales
como el SS7 y el TC/IP.
En una de las formas de realización preferidas,
la invención se implementa en una red de telefonía móvil tal como
una red GSM. En este caso, el mensaje para invitar a un participante
nuevo a la conferencia puede ser un mensaje de texto usando la
capacidad SMS. Para otros tipos de red, puede que resulten adecuadas
técnicas de mensajería alternativas. Por ejemplo, si el número de
destino para el mensaje de invitación es una red de telefonía fija,
en ese caso la entrega del mensaje de texto no será satisfactoria a
no ser que el destinatario disponga de un terminal con capacidad de
texto y sea un abonado a una red que pueda recibir mensajes de texto
desde la red de la conferencia. Por esta razón, para abonados a la
red fija, puede que resulte más adecuado enviar mensajes de
invitación por medio de una llamada de voz generada típicamente por
unos medios de procesado de la voz (no mostrados), los cuales
reproducen un aviso que invita a la parte a la que se llama a que
realice una marcación para la conferencia. La identidad de línea
llamante (CLI) de la llamada de invitación se puede fijar de forma
ventajosa al número de marcación de retorno requerido para facilitar
la marcación por parte del invitado. Por ejemplo, algunas redes
proporcionan un código abreviado tal como 1471 para acceder a la
última CLI recibida y permiten una marcación de retorno sencilla.
Dichas llamadas de invitación de marcación externa se pueden
implementar usando el conmutador 3 en lugar del TC rápido 6.
La implementación del servicio de conferencia
con cita y la asignación de llamadas y conferencias a las unidades
de conferencia 4 usan técnicas conocidas y establecidas. La etapa
adicional de la forma de realización preferida consiste en
proporcionar la característica de invitación para participantes
adicionales desde dentro de la conferencia. La característica
funciona de la forma siguiente.
En la forma de realización preferida, el primer
llamante (el originador de la conferencia) marca un número de
servicio para iniciar la conferencia. Usando técnicas conocidas, su
llamada se asigna a una de las unidades de conferencia 4 con
suficientes recursos libres para un tamaño de conferencia mínimo
especificado, y preferentemente dichos recursos se pueden asignar a
su conferencia en ese momento. El número de servicio marcado puede
ser preferentemente un código abreviado.
En la forma de realización preferida, la
totalidad de los participantes posteriores de esta conferencia
entran por invitación. Esto garantiza que cada participante paga su
propia llamada y que no se producen complejidades en la
facturación.
El originador invita al siguiente participante
mediante una entrada de DTMF. La sintaxis DTMF incluye
preferentemente un código de orden tal como *, para situar al
sistema en un "modo de instrucciones" con vistas a la admisión
de números, seguido por la introducción de un número de teléfono en
formato bien nacional o bien internacional (por ejemplo, 07123
456789 ó +44 7123 456789). El número de teléfono se puede finalizar
con una tecla especial tal como #, o mediante un periodo de
temporización.
A continuación, el sistema asigna un número de
marcación de entrada con el cual el participante deseado puede
acceder directamente a la conferencia. Preferentemente, el número es
asignado dinámicamente por el sistema, e indica con qué conferencia
conectar. Por seguridad, el sistema también puede comprobar la CLI
de los llamantes para permitir únicamente que se unan llamantes
invitados.
Si el número introducido por el originador está
en formato nacional y se corresponde con un intervalo de números de
línea fija, a continuación el sistema, bajo el control del punto de
control de servicio 5, inicia una llamada de voz de marcación
externa hacia el número especificado, y al producirse la respuesta
reproduce un aviso que invita al destinatario a que realice una
marcación con la conferencia, y proporciona el número e
instrucciones.
Alternativamente, si el número introducido es un
número internacional o de móvil, en ese caso el sistema, bajo el
control del punto de control de servicio 5, inicia un mensaje de
texto a través del TC rápido 6. Preferentemente, el mensaje de
texto es entregado mediante una técnica de entrega directa, es
decir, en un formato destinado a un móvil (MT) directamente al
centro de conmutación móvil MSC (no mostrado) en el que está
conectado el destinatario, en lugar de en un formato originado en
un móvil (MO) a un centro de servicio de mensajes cortos SMSC (no
mostrado). El mensaje de texto invita al destinatario a que realice
una marcación con la conferencia, y facilita esta operación
incluyendo el número a marcar en el mensaje de texto, de manera que
se pueden usar las características del aparato telefónico para
extraer fácilmente el número a marcar. La CLI del mensaje se fija a
la correspondiente al originador del mensaje de invitación de manera
que el mensaje parece provenir del originador. Si el destinatario
no puede aceptar la invitación, a continuación puede responder de
forma sencilla mediante texto al emisor.
Durante un intento de entrega del mensaje de
invitación, el emisor puede opcionalmente bien permanecer en el
modo de órdenes y oír la información de progresión, o bien presionar
una tecla tal como * para volver a la conferencia. Los tonos de
progresión para la entrega del mensaje SMS son sintetizados por el
aparato, y se puede considerar que proporcionan la función de un
"Tono de Llamada SMS". Si el mensaje se entrega
satisfactoriamente, el tono de llamada SMS se detiene y se puede
reproducir un tono de indicación de Entrega. En la forma de
realización preferida, el tono de llamada SMS imita la
interferencia de transmisión
"bip-de-bip" que se puede
captar en los transductores de audio si un aparato telefónico móvil
se sitúa en las proximidades durante la entrega de un mensaje SMS,
mientras que el tono de Indicación de Entrega copia los pitidos
normalizados que se usan habitualmente por defecto en los aparatos
telefónicos móviles para indicar la llegada de un mensaje de
texto.
Los tonos de progresión para la entrega de un
aviso de voz, en el caso de que se proporcionen, pueden comprender
un tono normal de retorno de llamada, seguido por un aviso si se
responde a la llamada, una señal de ocupado o periodos de
temporización después de un número definido de llamadas.
La capacidad de invitación desde dentro de la
conferencia proporciona las siguientes ventajas claves
- \bullet
- Consigue que la conferencia viral, que es la forma de conferencia más adecuada para los usuarios, resulte más atractiva comercialmente para un operador, ya que se puede implementar sin cambios en el sistema de facturación existente del operador. Esta es una ventaja de primer orden, ya que los cambios en un sistema de facturación presentan un riesgo elevado y son costosos de implementar, y pueden ser una causa de un retardo significativo en la introducción de un producto nuevo.
- \bullet
- Permite invitar a participantes en la conferencia desde cualquier red, mientras que las soluciones basadas en la facturación por cobro revertido se limitarían a abonados a los que pudiera facturar el operador de la conferencia, es decir, en la mayoría de los casos abonados de solamente una red.
- \bullet
- El sistema de conferencia puede ser una solución de tipo "Conexión y en Funcionamiento", ya que las únicas interfaces requeridas son la terminación de llamadas y la iniciación de mensajes de texto, las cuales están normalizadas. De este modo, el sistema se puede extender fácilmente a través de múltiples redes que pertenezcan a una designación comercial de ámbito mundial, incluso aunque las redes individuales puedan presentar arquitecturas y fabricantes diferentes de los equipos.
- \bullet
- Los participantes pueden volver a entrar en la conferencia fácilmente simplemente volviendo a realizar la marcación si su llamada se corta por cualquier razón, y no es necesario desconectar a los comunicantes si el originador abandona la conferencia.
La técnica descrita es una adaptación del
concepto conocido de conferencia viral que utiliza la marcación
externa y la facturación por cobro revertido. En contraposición, la
presente técnica usa mensajes que invitan a que los participantes
realicen una marcación de entrada, y esta característica transforma
el modelo completo de conferencia de un sistema complejo y difícil
de implementar, en uno que resulta muy sencillo tanto para el
operador como para el usuario.
En la medida en que la forma de realización de
la invención descrita anteriormente se puede implementar, por lo
menos parcialmente, usando un aparato de procesado controlado por
software, se apreciará que como aspectos de la invención se
consideran un programa de ordenador que proporcione dicho control
por software y un soporte de almacenamiento mediante el cual se
almacene dicho programa de
ordenador.
ordenador.
Claims (20)
1. Aparato de servicios de telecomunicaciones
que se puede hacer funcionar para proporcionar una capacidad de
conferencia por teléfono en la que cualquier participante es capaz
de invitar a un participante adicional a una conferencia existente
especificando el número de teléfono del participante nuevo,
comprendiendo el aparato unos medios para enviar un mensaje de
invitación al participante nuevo, incluyendo el mensaje de
invitación un número de teléfono para que el participante invitado
lo marque para conectarse a la conferencia.
2. Aparato según la reivindicación 1, que
incluye unos medios para informar al participante invitante sobre
el estado de entrega del mensaje de invitación para el participante
invitado por medio de una señal de progresión audible.
3. Aparato según la reivindicación 1 ó 2, en el
que el mensaje de invitación es un mensaje de texto.
4. Aparato según la reivindicación 3, en el que
el mensaje de texto es un mensaje de texto SMS.
5. Aparato según la reivindicación 3 ó 4, en el
que la identidad de línea llamante del mensaje de texto de
invitación se fija de manera que sea la del originador del mensaje
de invitación.
6. Aparato según la reivindicación 1 ó 2, en el
que el mensaje de invitación es un mensaje de voz generado por unos
medios de procesado de la voz.
7. Aparato según la reivindicación 6, en el que
la identidad de línea llamante del mensaje de voz de invitación se
fija de manera que sea el número de teléfono de marcación de retorno
para la conexión con la conferencia.
8. Aparato según cualquiera de las
reivindicaciones 1 a 7, que incluye unos medios para comprobar la
identidad de línea llamante de una llamada al número de teléfono en
el mensaje de invitación con vistas a permitir que a la conferencia
se una solamente un participante invitado.
9. Aparato según cualquiera de las
reivindicaciones 1 a 8, en el que la conferencia puede continuar
después de que el originador de la conferencia ya no esté
participando en la conferencia.
10. Método de servicios de telecomunicaciones
para proporcionar una capacidad de conferencia por teléfono en la
que cualquier participante es capaz de invitar a un participante
adicional a una conferencia existente especificando el número de
teléfono del participante nuevo, comprendiendo el método el envío de
un mensaje de invitación al participante nuevo, incluyendo el
mensaje de invitación un número de teléfono para que el
participante invitado lo marque para conectarse a la
conferencia.
11. Método según la reivindicación 10, que
incluye la etapa en la que se informa al participante invitante
sobre el estado de entrega del mensaje de invitación para el
participante invitado por medio de una señal de progresión
audible.
12. Método según la reivindicación 10 u 11, en
el que el mensaje de invitación es un mensaje de texto.
13. Método según la reivindicación 12, en el que
el mensaje de texto es un mensaje de texto SMS.
14. Método según la reivindicación 12 ó 13, en
el que la identidad de línea llamante del mensaje de texto de
invitación se fija de manera que sea la del originador del mensaje
de invitación.
15. Método según la reivindicación 10 ó 11, en
el que el mensaje de invitación es un mensaje de voz generado por
unos medios de procesado de la voz.
16. Método según la reivindicación 15, en el que
la identidad de línea llamante del mensaje de voz de invitación se
fija de manera que sea el número de teléfono de marcación de retorno
para la conexión con la conferencia.
17. Método según cualquiera de las
reivindicaciones 10 a 16, que incluye la comprobación de la
identidad de línea llamante de una llamada al número de teléfono en
el mensaje de invitación con vistas a permitir que a la conferencia
se una solamente un participante invitado.
18. Método según cualquiera de las
reivindicaciones 10 a 17, en el que la conferencia puede continuar
después de que el originador de la conferencia ya no esté
participando en la conferencia.
19. Programa de ordenador para implementar un
método según cualquiera de las reivindicaciones 10 a 18.
20. Soporte de almacenamiento que almacena un
programa de ordenador según la reivindicación 19.
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