ES2205705T3 - Metodo para controlar zonas de trabajo de empleados de una empresa. - Google Patents

Abstract

Método para controlar el entorno de trabajo, por lo menos en una empresa, que comprende el almacenamiento de los datos de los empleados y de las correspondientes identificaciones de usuario, en una primera base de datos de un primer sistema informático, enviando una identificación de usuario y una clave de acceso a los empleados, y a un segundo sistema informático, que presenta una segunda base de datos para almacenar las identificaciones de usuario y las claves de acceso, en el que dicho segundo sistema informático es completamente independiente del primer sistema informático, de modo que el segundo sistema informático es capaz de conducir el estudio de los empleados sin ninguna asistencia del primer sistema informático y que el primer sistema informático no puede acceder a las respuestas del estudio y correlacionarlas con individuos o grupos de individuos específicos, estando conectado el segundo sistema informático a una red de ordenadores para proporcionar un lugar en la red accesible alos empleados por medio de un ordenador conectado a la red, solicitando el segundo sistema informático a un empleado para que entre la identificación de usuario y la clave de acceso, en el que el segundo sistema informático compara la identificación de usuario y la clave de acceso introducidas con las identificaciones de usuario y las claves de acceso almacenadas en la segunda base de datos y al producirse una correspondencia presenta en dicho lugar de la red un estudio personal a cada empleado para obtener datos sobre el entorno de trabajo, procedentes de los empleados, almacenando los resultados del estudio en la segunda base de datos junto con la identificación de usuario, procesando los resultados del estudio procedente de cierto número de empleados de una empresa para obtener resultados promediados sobre el entorno de trabajo de dicha empresa y presentando los resultados promediados a la empresa.

Description

Método para controlar zonas de trabajo de empleados de una empresa.

La invención se refiere a un procedimiento para controlar el entorno de trabajo de los empleados de una empresa.

El documento "Conducting Surveys Over the World Wide Web" (Realización de estudios a escala mundial por Internet) da a conocer un procedimiento para controlar el entorno de trabajo como mínimo en una empresa, en el que el segundo sistema informático está conectado a una red de ordenadores para proporcionar un lugar en la red accesible a los empleados por medio de un ordenador conectado a la red, requiriendo el segundo sistema informático un empleado para la entrada de la identificación de usuario y la clave de acceso, de manera que el segundo sistema informático compara la identificación del usuario y la clave de acceso introducida con las identificaciones de usuarios y claves de acceso que se hallan almacenadas en la segunda base de datos, y al producirse una correspondencia, presenta en dicho lugar de la red un estudio personal a cada empleado para obtener datos procedentes de los empleados sobre el entorno de trabajo, almacenando los resultados del estudio en la segunda base de datos junto con la identificación del usuario, procesando los resultados del estudio procedentes de cierto número de empleados de una empresa para obtener resultados promedio sobre el entorno de trabajo de esta empresa y presentar los resultados promedio a la empresa.

Para cualquier empresa resulta importante crear un entorno de trabajo que lleve a la excelencia corporativa. La capacidad para crear dicho entorno de trabajo requiere la capacidad para controlar el entorno de trabajo y comparar preferentemente de forma fiable el entorno de trabajo de la empresa con el entorno de trabajo de otras empresas. El control del entorno de trabajo requiere la cooperación de los empleados, cuya cooperación resulta difícil de obtener si no está garantizado el anonimato. Además, el control del entorno de trabajo requiere un estudio relativamente frecuente a realizar entre los empleados, lo cual supone un consumo de tiempo con las herramientas de estudio disponibles actualmente. Por otra parte, la comparación con otras empresas competidoras es en la actualidad difícilmente posible.

Por consiguiente, constituye un objetivo de la invención dar a conocer un procedimiento del tipo mencionado anteriormente, en el que está garantizado el anonimato de los empleados objeto del estudio para obtener datos sobre el entorno de trabajo, y en el que está mejorada la facilidad y la velocidad para obtener dichos datos y para comparar los resultados con ciertos niveles de referencia.

La reivindicación 1 da a conocer la forma de realización preferente de la presente solicitud.

Para dicho fin, un procedimiento para controlar el entorno de trabajo, por lo menos en una empresa, comprende el almacenamiento de los datos de los empleados y de las correspondientes identificaciones de usuario, en una primera base de datos de un primer sistema informático, enviando una identificación de usuario y una clave de acceso a los empleados, y a un segundo sistema informático que presenta una segunda base de datos para almacenar las identificaciones de usuario y las claves de acceso, de manera que dicho segundo sistema informático es completamente independiente del primer sistema informático. En la forma que se usa en la presente memoria, "completamente independiente" significa que el segundo sistema informático es capaz de conducir el estudio de los empleados sin ninguna asistencia del primer sistema informático y que el primer sistema informático no puede acceder a las respuestas del estudio y correlacionarlas con individuos o grupos de individuos específicos.

El segundo sistema informático puede conectarse a una red de ordenadores para proporcionar un lugar en la red accesible a los empleados por medio de un ordenador conectado a dicha red. El segundo sistema informático precisa de un empleado para entrar la identificación de usuario y la clave de acceso. El segundo sistema informático compara la identificación de usuario y la clave de acceso introducidas con las identificaciones de usuario y las claves de acceso almacenadas en la segunda base de datos, y al producirse una correspondencia, presenta en dicho lugar de la red un estudio personal a cada empleado para obtener datos sobre el entorno de trabajo procedentes de los empleados. El segundo sistema informático almacena los resultados del estudio en la segunda base de datos junto con la identificación de usuario, procesa los resultados del estudio procedente de cierto número de empleados de una empresa para obtener resultados promediados sobre el entorno de trabajo de dicha empresa y presenta los resultados promediados a la empresa.

De esta manera, se obtiene una herramienta en la que, mediante la separación del primer sistema informático del segundo sistema informático constituyendo sistemas completamente independientes, los datos de los empleados con las identificaciones de usuario y las claves de acceso por un lado están almacenados independientemente de las identificaciones de usuario y de los resultados del estudio. Además, al presentar el estudio a los empleados a través del lugar de la red, los empleados pueden entrar sus datos con respecto al entorno de trabajo en cualquier lugar y en cualquier momento adecuado. De este modo, los resultados del estudio están disponibles inmediatamente en un formato adecuado para ser procesado por el segundo sistema informático, de modo que los resultados del estudio pueden ser procesados de la manera que se desee. Por consiguiente, es posible gestionar regularmente un estudio para controlar el entorno de trabajo a lo largo del año de modo que los gestores de la empresa obtienen estudios acerca de los efectos de cualesquiera medidas tomadas para mejorar el entorno de trabajo.

Además, cada estudio personal puede controlarse para que pueda ser completado, por medio del segundo sistema informático, en el que las identificaciones de usuario de los estudios que no se han completado en un tiempo dado, se envían al primer sistema informático para obtener los datos de los empleados, para requerir a los propios empleados para que completen el estudio. De esta manera, la respuesta al estudio puede ser controlada de forma periódica o en tiempo real. Los recordatorios para que se complete el estudio pueden enviarse a los empleados utilizando el primer sistema informático sin poner en peligro el anonimato de los empleados. La respuesta a los estudios puede estimularse y por consiguiente, reducir el tiempo total para completar el estudio entre todos los empleados de una empresa.

Según una forma de realización preferente del procedimiento de la invención, el estudio presenta cierto número de situaciones prácticas y, para cada situación práctica, permite entrar una nota o calificación indicando en qué grado dicha situación práctica se corresponde con la situación deseada y con la situación actual. Puede determinarse un índice de separación ponderado para cada situación práctica, indicando dicho índice de separación la diferencia entre las situaciones deseada y actual, ponderadas por la indicación facilitada por el empleado. Los resultados del estudio para una pluralidad de situaciones prácticas interrelacionadas se promedian para obtener las notas para las situaciones actuales y las deseadas, y los índices de separación ponderados para las categorías principales que describen el entorno del trabajo, almacenando todos los resultados del estudio y promediados, y presentando todos los estudios y los resultados promediados a la empresa.

De este modo, los datos obtenidos de los empleados están inmediatamente disponibles de una forma que resalta los puntos fuertes y débiles del entorno de trabajo de una empresa.

Breve descripción de los dibujos

La figura 1 representa un diagrama de bloques de un entorno informático a título de ejemplo, para implementar y poner en práctica la presente invención.

La figura 2 muestra esquemáticamente un sistema en el cual se ha implementado una forma de realización del procedimiento de la invención.

Las figuras 3 a 7 muestran las imágenes que se presentan en pantalla a un empleado durante la puesta en práctica del procedimiento de la invención.

Las figuras 8 a 10 muestran presentaciones de los resultados obtenidos mediante el procedimiento de la invención.

Descripción detallada de una forma de realización ilustrativa

Antes de describir la invención en detalle, puede resultar útil la descripción general, breve, de un sistema informático adecuado representado en la figura 1, que puede ser utilizado en la presente invención. Aunque no sea preciso, la presente invención se describirá, por lo menos en parte, en el contexto general de instrucciones informáticas ejecutables, tales como módulos de programas, que serán ejecutados por un ordenador (10). En general, los módulos de programa incluyen programas de rutina, objetos, componentes, estructuras de datos, etc., que realizan tareas particulares o implementan tipos de datos abstractos particulares. Las tareas realizadas por los módulos de programa se describen más adelante y con la ayuda de diagramas de bloques y visualizaciones de pantalla. Las personas expertas en la materia pueden implementar la descripción, esquemas de bloques y visualizaciones de pantalla en instrucciones informáticas ejecutables. Además, los expertos en la materia apreciarán que la invención puede ser practicada con otras configuraciones del sistema informático, incluyendo sistemas de multiprocesado, ordenadores personales intercalados en la red, miniordenadores, ordenadores centrales, y elementos similares. La invención también puede ser practicada en entornos informáticos distribuidos en los que las tareas se realizan por dispositivos de proceso remotos que están unidos a través de una red de comunicaciones. En un entorno informático distribuido, los módulos de programa y/o los datos pueden estar situados en dispositivos de memoria de almacenamiento, tanto remotos como locales.

El ordenador (30) representado en la figura 1 comprende un ordenador convencional que presenta una unidad central de proceso (UPC) (32), memoria (34) y un bus de sistema (36), que acopla los distintos componentes del sistema, incluyendo la memoria (34) y la UPC (32). El bus de sistema (36) puede ser de cualquiera de los distintos tipos de estructura de bus, incluyendo un bus de memoria o un controlador de memoria, un bus periférico, un bus de red y un bus local, utilizando cualquiera de las varias arquitecturas de bus. La memoria (34) incluye una memoria de sólo lectura (ROM) y una memoria de acceso aleatorio (RAM). Una entrada/salida básica (BIOS), que contiene la rutina básica que ayuda a transferir el estudio entre los elementos dentro del ordenador (30), tal como la que durante el arranque, se almacena en la ROM. Dispositivos de almacenamiento (38), tales como un disco duro, un conductor de disquete, un conductor de disco óptico, etc. están acoplados al bus de sistema (36) y se utilizan para almacenar los módulos de programa y los datos. Debería ser apreciado por los expertos en la materia que otros tipos de medios informáticos de lectura que son accesibles por un ordenador, tales como casetes magnéticos, tarjetas rápidas de memoria, discos digitales de vídeo, memorias de acceso aleatorio, memorias de sólo lectura y otros elementos similares, pueden también ser utilizados como dispositivos de almacenamiento. Usualmente, los programas se cargan en la memoria (34) desde, por lo menos, uno de los dispositivos de almacenamiento (38), con o sin datos de acompañamiento.

Un dispositivo de entrada (40), tal como un teclado, un dispositivo de puntero (ratón), u otro elemento similar, permite a un operador proporcionar órdenes al ordenador (30). Se conecta además al bus de sistema (36) un monitor (42) u otro tipo de dispositivo de salida, a través de un interfaz adecuado, y proporciona información de retorno al operador. El ordenador (30) puede comunicar con otros ordenadores, o con los ordenadores de una red, tal como la red de Internet a través de enlaces de comunicaciones, y un interfaz (44), tal como un módem. En una forma de realización, el ordenador (30) puede organizar, presentar y solicitar información a una persona y desde la misma, que está siendo estudiada, a través de una "página Web", de las utilizadas habitualmente en Internet. En dicha situación, el ordenador (30) se identifica como un servidor, mientras que los ordenadores remotos se identifican como clientes. Los clientes remotos pueden acceder a la página Web utilizando un ordenador convencional de mesa u otros dispositivos de Internet y un navegador tal como el MICROSOFT EXPLORER o el NETSCAPE NAVIGATOR.

Haciendo referencia a la figura 2, se representa esquemáticamente un primer sistema informático (31) que posee una primera base de datos (32) para almacenar los datos de los empleados, tales como los nombres de los empleados y las direcciones de estudio, y las correspondientes identificaciones de usuario. Si una empresa desea utilizar el método descrito en la presente memoria, los datos de los empleados se envían a una tercera parte en la que se tiene confianza, que opera el sistema informático (31). El sistema informático (31) se utiliza para generar las identificaciones de usuario y las claves de acceso iniciales para los empleados que participan en el estudio, para controlar el entorno de trabajo de la empresa. La tercera parte de confianza enviará las identificaciones de usuario y las claves de acceso iniciales a los participantes, y enviará otras identificaciones de usuario y las claves de acceso iniciales y posiblemente información adicional despersonalizada a la firma que efectúa el estudio, que opera el segundo sistema informático (33). Este segundo sistema informático (33) está dotado también de una base de datos para almacenar las identificaciones de usuario y los resultados de los estudios obtenidos, como se explicará más adelante. Es importante observar que los sistemas informáticos primero y segundo son totalmente independientes uno de otro, de modo que la tercera parte de confianza, por un lado, y la firma del estudio, por el otro lado, no tienen ninguna posibilidad de acoplar los resultados del estudio a los nombres de los empleados. De esta manera, se garantiza el anonimato absoluto de los participantes. La independencia de los sistemas informáticos (31) y (33) se indica esquemáticamente mediante las líneas de separación (35) de la figura 2.

Desde luego, pueden intercambiarse mensajes entre la tercera parte de confianza y la firma del estudio para facilitar toda la correspondencia entre la firma del estudio y los participantes individuales, cuando sea necesario. Como un ejemplo, se puede observar que el segundo sistema informático (33) puede ser adaptado para controlar cada estudio personal a fin de que se complete. Las identificaciones de usuario de los estudios que no se han completado en un tiempo dado, se envían al primer sistema informático para obtener los datos de los empleados correspondientes. La tercera parte de confianza puede requerir a los respectivos empleados para que completen el estudio. De esta manera, la respuesta a el estudio puede ser controlada periódicamente, e igualmente en tiempo real.

Como se indica esquemáticamente, el segundo sistema informático (33) está conectado a una red informática (36) y proporciona un lugar en la red o página web en dicha red (36), la cual es accesible a los empleados participantes por medio de un ordenador (37) conectado asimismo a la red (36). El primer sistema informático (31) puede estar conectado a la misma red (36) para enviar mensajes a los empleados participantes por correo electrónico. Como la red (36) es, por ejemplo, una red informática global tal como Internet o una red Intranet entre empresas, un empleado participante puede acceder al lugar de la red en cualquier localización que se desee y en cualquier momento que se desee.

Cuando un empleado ha accedido al lugar de la red, se le presentan dos páginas sucesivas, como se representan en las figuras 3A y 3B, solicitando al empleado que entre su identificación personal de usuario y su clave personal de acceso, respectivamente. El ordenador (33) compara la identificación de usuario y la clave de acceso entradas con las identificaciones de usuario y claves de acceso almacenadas en la base de datos (34) y al producirse una coincidencia presenta un estudio personal al empleado. En una primera entrada al sistema, el sistema informático (33) puede solicitar al participante que cambie su clave de acceso por una nueva clave de acceso, por ejemplo una clave de acceso del tipo de pregunta y respuesta. Con dicha clave de acceso, el empleado participante entra una pregunta personal y una respuesta personal, y cada vez que el empleado accede al lugar de la red, el sistema informático (33) le formulará dicha pregunta personal, después de lo cual el empleado debe entrar la respuesta personal. Esto proporciona otra garantía de anonimato, en tanto que los demás tienen impedido el acceso al estudio personal del empleado.

El estudio utilizado para obtener los datos del entorno de trabajo del empleado se describe con mayor detalle en la solicitud, también pendiente, titulada "MÉTODO PARA OBTENER INFORMACIÓN DE PERSONAS SOBRE UN TEMA PARTICULAR, ASÍ COMO MÉTODO PARA PREPARAR UN CONJUNTO DE PREGUNTAS", presentada en la misma fecha que la presente memoria y con el número de solicitud asignado ep99203859, y que se incorpora a la presente memoria para hacer referencia a ella en su totalidad. El estudio presenta cierto número de casos, en que cada caso se caracteriza por una pluralidad de atributos. Una pluralidad del número total de casos pertenecientes a la misma categoría principal, en la que la forma de realización descrita tiene siete categorías principales que son de importancia esencial para proporcionar indicaciones del entorno de trabajo. Las siete categorías principales se muestran en las figuras 8 y 9.

La figura 4 da a conocer un ejemplo de un caso de la categoría principal, "cualidades de su jefe", y muestra los atributos y la posibilidad de dar una nota deseada y una nota de lo actual. Si un empleado necesita más información sobre el caso presentado, puede dársele un ejemplo haciendo click sobre un "texto de un caso" para obtener más información en pantalla, como se indica en la figura 5. La manera de entrar la nota se presenta en la figura 6. Cuando el empleado ha entrado las notas para los casos de una categoría, el total de las notas se presenta como se muestra en la figura 7. Las notas de una categoría se promedian por el sistema informático (33) para obtener la nota deseada y la nota de lo actual, de la correspondiente categoría. El sistema informático (33) puede comparar los resultados del estudio de cierto número de empleados de la empresa. Por ejemplo, el sistema informático (33) puede obtener los resultados promediados de las diferentes categorías. Además, las diferentes categorías también pueden ser promediadas para obtener una nota total de lo deseado y una nota total de lo actual, en el entorno de trabajo de la empresa.

El estudio proporciona información acerca de las situaciones deseadas y actuales en la empresa. Esto permite determinar un índice de separación ponderado para cada situación práctica. El índice de separación ponderado indica la diferencia entre las situaciones deseada y actual ponderadas por la nota dada por el empleado. El índice de separación puede almacenarse junto con el estudio y los resultados promediados del estudio.

Los resultados del estudio pueden presentarse a la empresa utilizando cierto número de procedimientos diferentes. Por ejemplo, los resultados pueden proporcionarse mediante una salida impresa de la pantalla o a través de la red (36). Las figuras 8-10 muestran formatos de ejemplo para la presentación de los resultados del estudio. La figura 8 muestra un diagrama en el que se representan el índice de separación para la empresa y para una empresa de referencia. El diagrama proporciona una comparación fácil y rápida entre los resultados de la empresa y la empresa de referencia, respectivamente. La figura 9 muestra dos tablas con las notas de lo deseado y de lo actual, y una tabla con los índices de separación obtenidos como diferencias ponderadas entre dichas notas de lo deseado y de lo actual.

Las notas de lo deseado y de lo actual en la empresa de referencia se obtienen por el promediado de los resultados de una pluralidad de empresas, que pueden ser empresas de distinto campo de negocio o del mismo campo. Determinando el índice de separación y comparando dicho índice de separación con los índices de la separación en la referencia, los resultados proporcionan una clara evaluación de cómo actúa la empresa con relación a la actuación normal de la competencia.

Las figuras 10A y 10B muestran otro formato de presentación, en el que los resultados de todos los casos para las categorías principales se presentan junto con las diferencias relativas a los resultados de la referencia.

Clasificando los empleados participantes de acuerdo con su edad, educación, posición en la empresa, unidad de negocio, situación geográfica y otros datos similares, resulta posible también proporcionar resultados promediados de acuerdo con su clasificación, para obtener de este modo un análisis del perfil de las desviaciones en los niveles de corporación y de división, e incluso posiblemente por debajo del nivel de departamento.

Cuando un empleado ha completado su estudio, pueden serle presentados los resultados del estudio completo en el lugar de la red, preferiblemente junto con los resultados promediados de otros estudios. Dichos resultados promediados de otros estudios pueden ser obtenidos, por ejemplo, a partir de anteriores estudios realizados. Como no se conoce de antemano cuando un estudio de una empresa específica o de un departamento o de otra unidad similar quedará completado, se utilizan estos resultados promediados de estudios anteriores. Sin embargo, cuando una empresa utiliza el método descrito para controlar el entorno de trabajo, los empleados que participan en el estudio deberán ser requeridos en general para completar un estudio dentro de un período de tiempo específico y ello incluso puede solicitarse que se haga más de una vez al año. Esto significa que se conoce cuando todos los resultados del estudio estarán disponibles y entonces cada empleado tiene permiso para acceder a los resultados promediados de su propia empresa o clase, de modo que él puede comparar sus propias notas con dichos resultados promediados.

La presente invención no está limitada a la forma de realización descrita, que puede ser variada de diversas maneras, dentro del alcance de la invención.

Claims (8)

1. Método para controlar el entorno de trabajo, por lo menos en una empresa, que comprende el almacenamiento de los datos de los empleados y de las correspondientes identificaciones de usuario, en una primera base de datos de un primer sistema informático, enviando una identificación de usuario y una clave de acceso a los empleados, y a un segundo sistema informático, que presenta una segunda base de datos para almacenar las identificaciones de usuario y las claves de acceso, en el que dicho segundo sistema informático es completamente independiente del primer sistema informático, de modo que el segundo sistema informático es capaz de conducir el estudio de los empleados sin ninguna asistencia del primer sistema informático y que el primer sistema informático no puede acceder a las respuestas del estudio y correlacionarlas con individuos o grupos de individuos específicos, estando conectado el segundo sistema informático a una red de ordenadores para proporcionar un lugar en la red accesible a los empleados por medio de un ordenador conectado a la red, solicitando el segundo sistema informático a un empleado para que entre la identificación de usuario y la clave de acceso, en el que el segundo sistema informático compara la identificación de usuario y la clave de acceso introducidas con las identificaciones de usuario y las claves de acceso almacenadas en la segunda base de datos y al producirse una correspondencia presenta en dicho lugar de la red un estudio personal a cada empleado para obtener datos sobre el entorno de trabajo, procedentes de los empleados, almacenando los resultados del estudio en la segunda base de datos junto con la identificación de usuario, procesando los resultados del estudio procedente de cierto número de empleados de una empresa para obtener resultados promediados sobre el entorno de trabajo de dicha empresa y presentando los resultados promediados a la empresa.

2. Método según la reivindicación 1, en el que cada estudio personal se controla por medio del segundo sistema informático para su terminación, en el que las identificaciones de usuario de los estudios que no se han completado en un tiempo dado, se envían al primer sistema informático para obtener los datos de los empleados, para solicitar a los respectivos empleados que completen su estudio.

3. Método según la reivindicación 1, en el que el estudio presenta cierto número de situaciones prácticas y para cada situación práctica permite entrar una nota que indica en qué grado esta situación práctica se corresponde con la situación deseada y con la situación actual, en el que se determina un índice de separación ponderado para cada situación práctica, indicando dicho índice de separación la diferencia entre las situaciones deseada y la actual, ponderada por la indicación proporcionada por el empleado, en el que los resultados del estudio para una pluralidad de situaciones prácticas interrelacionadas se promedian para obtener las notas de las situaciones deseada y actual y los índices de separación ponderados para las categorías principales que describen el entorno de trabajo, almacenando todos los estudios y los resultados promediados, y presentando todos los estudios y los resultados promediados a la empresa.

4. Método según la reivindicación 3, en el que el estudio y los resultados promediados de una serie de empresas se promedian para obtener un estudio y unos resultados promediados de referencia, en el que el estudio y los resultados promediados de una empresa se presentan junto con los resultados de referencia.

5. Método según las reivindicaciones 3 ó 4, en el que los empleados se clasifican para obtener datos personales que incluyan la edad, la educación, la posición en la empresa, la unidad de negocio o la situación geográfica, en el que los resultados del estudio de los empleados se promedian en dependencia, por lo menos de uno de los datos personales para obtener resultados de referencia del conjunto de empresas, en el que el estudio y los resultados promediados de un grupo de empleados se presentan junto con los resultados de referencia del conjunto de empresas.

6. Método según la reivindicación 1, en el que después que se ha completado el estudio por un empleado, los resultados del estudio personal de un empleado se presentan en dicho lugar de la red junto con los resultados promediados de otros estudios.

7. Método según la reivindicación 6, en el que después que se han completado todos los estudios de una empresa, o de una clase de empleados de una empresa, los resultados del estudio personal de un empleado se presentan en dicho lugar de la red junto con los resultados promediados de dicha clase, o de la empresa.

8. Método según la reivindicación 3, en el que los empleados se clasifican para obtener datos personales tales como, por ejemplo, la edad, educación, posición en la empresa, unidad de negocio o situación geográfica, en el que los resultados del estudio de los empleados se promedian en dependencia de uno o más de estos datos personales para obtener resultados de referencia del conjunto de empresas, en el que el estudio y los resultados promediados de un grupo de empleados se presentan junto con los resultados de referencia del conjunto de empresas.