EP2396960A1 - Gestion de service telephonique et d'etat d'alimentation d'un terminal de communication en fonction de la presence d'un utilisateur - Google Patents

Gestion de service telephonique et d'etat d'alimentation d'un terminal de communication en fonction de la presence d'un utilisateur

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Publication number
EP2396960A1
EP2396960A1 EP10707571A EP10707571A EP2396960A1 EP 2396960 A1 EP2396960 A1 EP 2396960A1 EP 10707571 A EP10707571 A EP 10707571A EP 10707571 A EP10707571 A EP 10707571A EP 2396960 A1 EP2396960 A1 EP 2396960A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
user
communication terminal
communication
server
communication device
Prior art date
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Withdrawn
Application number
EP10707571A
Other languages
German (de)
English (en)
Inventor
Yann Pitiot
Daniel Ferrero
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Alcatel Lucent SAS
Original Assignee
Alcatel Lucent SAS
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Alcatel Lucent SAS filed Critical Alcatel Lucent SAS
Publication of EP2396960A1 publication Critical patent/EP2396960A1/fr
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber

Definitions

  • the present invention relates to a telephone service management and power state of a communication terminal according to the presence of a user. More particularly, the invention relates to the management of the continuity of telephone service during a power on or off of communication terminals, such as telephones, based on presence information on the users of these communication terminals. .
  • a communication terminal such as a landline telephone, consumes electrical power continuously, when it is connected to the power grid and remains constantly energized.
  • each communication terminal is associated with at least one user, that is to say used specifically by this user in the office in which this user works. When this user is absent from his office, the communication terminal remains powered and consumes unnecessary electrical energy.
  • this user can manually turn off and on the communication terminal for the sake of saving energy.
  • this manual action is occasional and remains a constraint for the user.
  • the communication terminal is turned off manually, the user does not have means to be contacted by a person knowing only the call number of the communication terminal.
  • An object of the invention is to overcome the above disadvantages by automatically managing the power off or on a user's communication terminal while ensuring a continuity of telephone service with respect to the user.
  • communication the communication terminal and the communication device being connected to a communication server, is characterized in that it comprises the following steps: detecting an event relating to the absence of the user near the communication terminal, powering off the communication terminal following the detection of said event, and activating a call transfer from a call number of the communication terminal to a call number of the communication device according to a profile of the user.
  • the communication terminal is automatically switched off when the user is absent and is no longer near the communication terminal.
  • the communication terminal therefore no longer consumes electrical energy when the user is absent.
  • the communication terminal is de-energized, the user can still be contacted via the communication device, which may be, for example, a voicemail server, a landline telephone at the home of the user, or a mobile radio telephone of the user.
  • the communication terminal is off when the user is absent, no other person can use the communication terminal, which limits any fraudulent use of the communication terminal.
  • the event relating to the absence of the user may correspond to the output of the user of a given geographical area, or at the beginning of a predefined time interval.
  • the method may furthermore comprise the following steps: detecting an event relating to the presence of the user near the communication terminal, switching on the communication terminal following the detection of said event , and disable the call transfer from the call number of the communication terminal to the call number of the communication device.
  • the event relating to the presence of the user may correspond to the entry of the user in a given geographical area, or at the end of a predefined time interval.
  • the communication terminal is automatically switched on when the user is present near the communication terminal.
  • the communication terminal has therefore not consumed electrical energy during the entire absence of the user.
  • the invention also relates to a server for managing a continuity of telephone service with respect to a user who is associated with a fixed telephone type communication terminal and at least one communication device, the communication terminal and the communication device being connected to the server, characterized in that it comprises: means for de-energizing the communication terminal, following detection of an event relating to the absence of the user in the vicinity of the communication terminal, and means to activate a call transfer from a call number of the communication terminal to a call number of the communication device according to a profile of the user.
  • the server may further comprise: means for powering up the communication terminal, following detection of an event relating to the presence of the user in the vicinity of the communication terminal, and means for disabling the call transfer from the call number of the communication terminal to the call number of the communication device.
  • FIG. 1 is a schematic block diagram of a telecommunications system according to one embodiment of the invention for managing telephone service with respect to a user; and FIG. 2 is an algorithm of a telephone service management method with respect to a user.
  • a telecommunications system comprises at least one presence detector DP, a presence server SP, a communication server SC, at least one communication terminal TC of a user , and at least one less a DC communication device of the user, interconnected through a telecommunications network RT.
  • the telecommunications network RT may be a wired or wireless network, or a combination of wired and wireless networks.
  • the telecommunications network RT is a network of high-speed packets of the IP ("Internet Protocol") type, such as the Internet or an intranet.
  • IP Internet Protocol
  • the telecommunications network RT is a TDM type network ("Time Division Multiplexing" in English) or a private network specific to a company supporting a proprietary protocol.
  • a communication terminal TC of a user is connected to the communication server SC through the telecommunications network RT.
  • TC communication terminal is a fixed telephone type
  • TC communication terminal is a POE type fixed telephone ("Power Over
  • Ethernet which is powered via an Ethernet connection, without being connected to the power grid.
  • the communication terminal TC is associated with a power supply interface IA, which may be a housing comprising a switch that is connected to the electrical network.
  • the power supply interface IA controls the power supply of the fixed telephone and makes it possible to switch on or off the communication terminal TC.
  • the communication terminal TC When the communication terminal TC is on, it can be in a normal mode in which all the functions of the terminal are available or in a restricted mode, such as a "standby" mode, in which only certain predefined functions of the terminal are available. What Whatever the mode in which the terminal is, the terminal always consumes power when it is powered on.
  • the IA power interface can be incorporated into the phone without being connected to the power grid. Turning off the phone also saves the power needed to power the phone.
  • Each communication terminal TC is associated with a user, who is for example the owner of the phone or the only person to whom the phone is assigned in an office for example.
  • a communication terminal TC may be associated with several users.
  • the power supply interface IA is connected to the communication server SC via the telecommunications network RT.
  • the power supply interface IA communicates with the communication server SC for example via the Ethernet protocol.
  • the power supply interface IA is controlled by the SC server in a state such as "open circuit” to switch off the communication terminal or to another state such as "closed circuit” to turn on the communication terminal.
  • the communication server SC controls the power interface according to a message received from the presence server SP.
  • the presence server SP transmits a message to the communication server SC following the detection of an event relating to an absence or presence of the user near the communication terminal TC. Such an event is detected by a presence detector DP connected to the presence server SP.
  • the presence server SP can be informed of a detected event in time, the event corresponding to the beginning or the end of a predefined time interval.
  • a time slot is a predefined time slot corresponding to a predicted time of presence or absence of the user in the room in which the communication terminal TC is located.
  • a time interval may correspond to a predefined time slot during which the user is expected to be present in the office, such as from 8:00 to 20:00.
  • a presence detector DP can be likened to a software module controlling scheduled schedules relating to the user. More precisely, other time intervals may correspond to time slots of a user-defined calendar, such time slots being related to absences of the user, for example for business trips.
  • a presence detector DP can be likened to a software module managing a calendar of the user.
  • the presence server SP can be informed of a detected event in a given geographical area, the event corresponding to the entry or exit of the user of a geographical area in which the communication terminal is located. For example, this event is detected by a RFID identification ("Radio Frequency IDenfication" in English), by means of a badge of the user to access said zone.
  • a geographical area may be the company site, a building of the company in which the user works, or the user's office.
  • a presence detector DP can be likened to an access terminal to the geographical area.
  • the presence server SP can be informed of the presence of the user when the latter logs on to his personal computer which is connected to the company network and which is supposed to be located near the terminal of the company. TC communication.
  • a presence detector DP can be likened to a software module included in the personal computer that controls the opening and the logoff by the user.
  • a presence detector DP has the function of detecting the presence or absence of a user near the communication terminal TC.
  • the user can be considered close to the communication terminal, for example when the user is able to see or hear the communication terminal or more broadly when the user is at the place of the communication terminal, it is in the same room, or the same building, or the same site.
  • the user can be considered near the communication terminal for example during a time slot during which it is expected that the user is at work or more precisely in his office.
  • a presence detector DP may be included in the communication terminal TC and able to communicate with a user equipment, such as a mobile phone.
  • the DP detector can be powered by a battery or capacity.
  • the presence detector DP can detect the presence of the user when a connection type WiFi or Bluetooth is established with a mobile phone of the user.
  • a presence detector DP when a presence detector DP detects an event, the detector transmits a message, called MesD detection message thereafter, in a predefined format to the presence server SP.
  • the message MesD contains a DP presence detector IdDP identifier, a user IdU identifier, and DonE event data relating to the detected event.
  • the presence detector DP is a software module managing a user's diary and the DonE event data are relative to the beginning or the end of a predefined time slot.
  • the presence detector DP may be a terminal for access to a geographical area and the DonE event data are relative to the date and time of identification of the user's RFID badge as well as the user's action type, which can be the user's entry or exit from the zone.
  • the presence server SP Following reception of the mesD detection message transmitted by the presence detector DP, the presence server SP transmits a message, called the presence message MesP thereafter, to the communication server SC.
  • the message MesP contains the IdDP identifier of the presence detector DP 1 the user IdU and the DonE event data optionally modified in another format.
  • the communication server SC controls the power supply interface IA to switch off the communication terminal or to switch on the communication terminal, and control at least one action to ensure a continuity of telephone service with respect to the user in the case of switching off the communication terminal.
  • the communication server SC identifies an identifier IdTC of the communication terminal associated with the user identifier IdU, for example in a correspondence table.
  • the communication server SC determines the address of the power supply interface IA associated with the terminal of communicating and transmitting a request to the power interface for controlling the power on or off of the communication terminal based on DonE event data.
  • the communication server analyzes DonE event data to determine whether the user is present or absent near the communication terminal.
  • the SC server controls the power-up. the communication terminal of the user.
  • the server SC controls the power off of the terminal communication of the user.
  • the latter before switching off the communication terminal, the latter produces an audible and / or visual warning to warn the user, if the latter is still present, that the terminal will be powered off.
  • the warning is for example produced a few minutes before the communication terminal is switched off.
  • the server performs at least one action to ensure a continuity of telephone service with respect to the user, the action being defined by a user. set of instructions associated with the user identifier IdU, for example in a user profile associated with the user identifier IdU.
  • the user initially fills in a user profile to indicate one or more DC communication devices from which the user can be called or can consult a message left by another user.
  • a communication device DC is a voicemail server, or a fixed telephone at the home of the user, or a mobile radio telephone.
  • the user profile contains a call number of a voicemail server and / or at least one call number of another user's communication terminal.
  • the communication server SC activates a call transfer feature from the number for calling the communication terminal TC to the call number of a user's DC communication device
  • the call transfer is configured according to a call sequence, for example corresponding to a call to a first party. communication device of the fixed telephone type, then to a call to a second mobile phone type communication device, then to a call to a third communication device of the voice server type
  • the communication server SC is a switch PABX ("Pvvate Automatic Branch eXchange" in English)
  • the communication server SC comprises means, such as software or a combination of hardware and software, configured to control in particular switching on or off the communication terminal and activating or deactivating a call transfer from the communication terminal to a communication device
  • the management of events and the continuity of telephone service with respect to the user in the communication server SC can be partly defined by a system administrator, and partly defined by the user via a software interface in a personal computer For example, a priority can be assigned to certain types of events in relation to other types of events. For example, the communication terminal is switched on at 9 o'clock and the communication terminal is switched off.
  • the communication terminal is turned on during the detection of the arrival
  • the power off of the communication terminal can be executed only when the delegate the user's departure before or after 18h, or on the contrary can be executed only at 18h regardless of the user's departure time
  • the power off of the communication terminal is programmed to 18h and if the user is always present at 18h, the user can be warned, by an audible and / or visual warning, that the terminal will be de-energized
  • the power off of the communication terminal can be carried out after said warning within a time limit predetermine allowing the user possibly to cancel the power off of the communication terminal.
  • a telephone service management method comprises steps E1 to E6 executed in the telecommunications system. The method is described below with respect to a communication terminal TC associated with a user who is initially present in an office where the communication terminal is located.
  • a profile of the user is created in the communication server SC.
  • this profile is stored in the form of a correspondence table in a database and the correspondence table notably contains a user IdU identifier, a communication terminal IdTC identifier and Ensl instruction sets. respectively associated with TypE event types.
  • a presence detector DP which is a desktop access point, is configured to detect whether the user enters or leaves the office by an RFID identification.
  • the presence detector DP detects an event relating to the absence of the user near the communication terminal.
  • the event corresponds to the output of the user of the office, which is a given geographic area in which the communication terminal is located.
  • the presence detector DP transmits a mesD detection message to the presence server SP in a predefined format.
  • the message MesD contains a DP presence detector IdDP identifier, a user IdU identifier, and DonE event data relating to the detected event.
  • DonE event data includes the identification date of the user's RFID badge and a type of action indicating the user's exit from the office.
  • step E2 the presence server SP transmits a presence message MesP to the communication server SC.
  • the message MesP contains the IdDP identifier of the presence detector DP 1 the user identifier IdU, the event data DonE.
  • the presence server SP analyzes the DonE event data and converts it into another format that can be interpreted by the communication server SC.
  • the SP presence server can interpret DonE event data to give them an explicit meaning of the presence or absence of the user.
  • the server SP can add a data field meaning the absence of the user, or possibly restrict the content of the event data to the latter field of data.
  • step E3 the communication server SC identifies the identifier IdTC of the communication terminal associated with the user identifier IdU in the correspondence table.
  • the communication server SC analyzes the event data DonE to deduce a type of event TypE which is for example defined by "absence".
  • the communication server SC determines the address of the power supply interface IA associated with the communication terminal, previously identified by its identifier IdTC, and executes the set of instructions Ensl associated with the type event type TypE. For example, according to the set of instructions Ensl, the server SC transmits a request to the power supply interface IA to command the power off of the communication terminal. Furthermore, the communication server SC activates a call transfer function from the call number of the communication terminal TC to the call number of a user's communication device DC, which is a mobile telephone. radiocommunication.
  • the communication terminal TC of the user is automatically de-energized after the departure of the user and consumes no more electrical energy.
  • the call is redirected to the mobile phone of the user.
  • the presence detector DP detects an event relating to the presence of the user near the communication terminal TC.
  • the event corresponds to the input of the desktop user and transmits a mesD detection message to the presence server SP.
  • the message MesD contains the IdDP identifier of the presence detector DP, the user IdU and the event data DonE relating to the detected event.
  • the DonE event data contains, in particular, the identification date of the RFID badge of the user and a type of action indicating the entry of the user into the office.
  • step E5 the presence server SP transmits a presence message MesP to the communication server SC, which also contains the identifier IdDP of the presence detector DP, the user identifier IdU, the event data DonE.
  • step E6 the communication server SC identifies the identifier IdTC of the communication terminal associated with the user identifier IdU in the correspondence table.
  • the communication server SC analyzes the event data DonE to deduce a type of event TypE which is for example defined by "presence".
  • the communication server SC by executing the set of instructions Ensl associated with the Type event type, transmits a request to the power supply interface IA to control the power up of the communication terminal. Furthermore, the communication server SC deactivates the call transfer functionality from the call number of the communication terminal TC to the call number of a user's DC communication device.
  • the user's TC communication terminal is powered on automatically after the user's arrival and consumes power again.
  • the user can be called again on the communication terminal TC.
  • the correspondence table stored in the communication server SC also contains idDP identifiers of presence detectors DP associated with the sets of instructions Ensl, in order to determine a priority of certain types of events with respect to other types of instructions. 'event.
  • another presence detector DP which is a software module managing a user's diary, is configured to transmit a mesD detection message to the presence server SP according to absence schedules. and presence of the user.
  • the presence detector DP detects an event relating to the presence of the user near the communication terminal, the event corresponding to the beginning of a time slot of the user's presence or at the end an absence time slot, and the presence detector DP transmits a mesD detection message to the presence server SP.
  • the message MesD includes in particular the presence detector IdDP identifier, the user IdU identifier and DonE event data which contain for example the start date of the time slot and a type of action indicating that the user is present in the office.
  • the presence server SP transmits to the communication server SC a presence message MesP whose content is similar to that of the mesD detection message.
  • the user's profile can be configured to establish processing priorities according to the presence detectors used or to establish rules for processing a presence message received from a presence detector as a function of a presence message previously received. from another presence detector.
  • the calendar has memorized a time slot of the presence of the user in the office between 9:00 and 18:00, in order to automatically switch on the communication terminal at 9 o'clock and off at 18:00.
  • the communication server processes the presence message from the base station to turn on the terminal since no presence message from the calendar has been received before.
  • the calendar detects that it is 9h and transmits a message to the communication server, the latter does not process the message since it has already received a message from the base station to power on. the communication terminal.
  • the user's profile can be further configured to establish rules for processing the received presence messages as a function of time. For example, the processing of messages from the software module managing a diary is performed only in the morning to turn on the terminal at 8 o'clock or is also performed for a long-lasting event such as a business trip to power off the terminal during the duration of this trip.
  • user presence information is encrypted and aggregated into a user-related history, to which a system administrator can access for purposes investigation, for example concerning a theft of the user's badge.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)
  • Monitoring And Testing Of Exchanges (AREA)

Abstract

Pour gérer une continuité de service téléphonique par rapport à un utilisateur associé à un terminal de communication (TC) et à au moins un dispositif de communication (DC), un serveur (SC) relié au terminal de communication et au dispositif de communication est apte à mettre hors tension le terminal de communication, suite à une détection d'un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et à activer un transfert d'appel depuis le terminal de communication vers le dispositif de communication en fonction d'un profil de l'utilisateur. Le serveur est également apte à mettre sous tension le terminal de communication, suite à une détection d'un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et à désactiver le transfert d'appel depuis le terminal de communication vers le dispositif de communication.

Description

GESTION DE SERVICE TELEPHONIQUE ET D1ETAT D'ALIMENTATION D'UN TERMINAL DE COMMUNICATION EN FONCTION DE LA PRESENCE D'UN
UTILISATEUR
La présente invention concerne une gestion de service téléphonique et d'état d'alimentation d'un terminal de communication en fonction de la présence d'un utilisateur. Plus particulièrement, l'invention concerne la gestion de la continuité de service téléphonique lors d'une mise sous tension ou hors tension de terminaux de communication, tels que des téléphones, en fonction d'informations de présence sur les utilisateurs de ces terminaux de communication.
Actuellement, un terminal de communication, tel qu'un téléphone fixe, consomme de l'énergie électrique en permanence, lorsqu'il est branché sur le réseau électrique et reste sous tension constamment. Dans le cadre d'une entreprise, chaque terminal de communication est associé à au moins un utilisateur, c'est-à-dire utilisé spécifiquement par cet utilisateur dans le bureau dans lequel travaille cet utilisateur. Lorsque cet utilisateur est absent de son bureau, le terminal de communication reste sous tension et consomme inutilement de l'énergie électrique. D'autre part, cet utilisateur peut manuellement mettre hors tension et sous tension le terminal de communication par souci d'économie d'énergie. Toutefois, cette action manuelle est occasionnelle et reste une contrainte pour l'utilisateur. De plus, lorsque le terminal de communication est mis hors tension manuellement, l'utilisateur ne dispose pas de moyens pour être contacté par une personne connaissant seulement le numéro d'appel du terminal de communication.
Un objectif de l'invention est de remédier aux inconvénients précédents en gérant automatiquement la mise hors tension ou sous tension d'un terminal de communication d'un utilisateur tout en garantissant une continuité de service téléphonique par rapport à l'utilisateur.
Pour atteindre cet objectif, un procédé pour gérer une continuité de service téléphonique par rapport à un utilisateur qui est associé à un terminal de communication de type téléphone fixe et à au moins un dispositif de communication, le terminal de communication et le dispositif de communication étant reliés à un serveur de communication, est caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes : détecter un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, mettre hors tension Ie terminal de communication suite à la détection dudit événement, et activer un transfert d'appel depuis un numéro d'appel du terminal de communication vers un numéro d'appel du dispositif de communication en fonction d'un profil de l'utilisateur.
Avantageusement, le terminal de communication est mis automatiquement hors tension lorsque l'utilisateur est absent et n'est plus à proximité du terminal de communication. Le terminal de communication ne consomme donc plus d'énergie électrique lorsque l'utilisateur est absent. En outre, bien que Ie terminal de communication soit hors tension, l'utilisateur peut toujours être contacté via le dispositif de communication qui peut être à titre d'exemple un serveur de messagerie vocale, un téléphone fixe au domicile de l'utilisateur, ou un téléphone mobile de radiocommunication de l'utilisateur.
Par ailleurs, puisque Ie terminal de communication est hors tension lorsque l'utilisateur est absent, aucune autre personne ne peut utiliser le terminal de communication, ce qui limite des éventuelles utilisations frauduleuses du terminal de communication.
Selon d'autres caractéristiques de l'invention, l'événement relatif à l'absence de l'utilisateur peut correspondre à la sortie de l'utilisateur d'une zone géographique donnée, ou encore au début d'un intervalle de temps prédéfini.
Selon une autre caractéristique de l'invention, le procédé peut comprendre en outre les étapes suivantes : détecter un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, mettre sous tension le terminal de communication suite à la détection dudit événement, et désactiver le transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication vers le numéro d'appel du dispositif de communication. Selon d'autres caractéristiques de l'invention, l'événement relatif à la présence de l'utilisateur peut correspondre à l'entrée de l'utilisateur dans une zone géographique donnée, ou encore à la fin d'un intervalle de temps prédéfini.
Avantageusement, le terminal de communication est mis automatiquement sous tension lorsque l'utilisateur est présent à proximité du terminal de communication. Le terminal de communication n'a donc pas consommé d'énergie électrique pendant toute l'absence de l'utilisateur.
L'invention concerne également un serveur pour gérer une continuité de service téléphonique par rapport à un utilisateur qui est associé à un terminal de communication de type téléphone fixe et à au moins un dispositif de communication, le terminal de communication et Ie dispositif de communication étant reliés au serveur, caractérisé en ce qu'il comprend : des moyens pour mettre hors tension Ie terminal de communication, suite à une détection d'un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et des moyens pour activer un transfert d'appel depuis un numéro d'appel du terminal de communication vers un numéro d'appel du dispositif de communication en fonction d'un profil de l'utilisateur.
Selon une autre caractéristique de l'invention, le serveur peut comprendre en outre : des moyens pour mettre sous tension le terminal de communication, suite à une détection d'un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et des moyens pour désactiver le transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication vers Ie numéro d'appel du dispositif de communication.
La présente invention et les avantages qu'elle procure seront mieux compris au vu de la description ci-après faite en référence aux figures annexées, dans lesquelles :
- la figure 1 est un bloc-diagramme schématique d'un système de télécommunications selon une réalisation de l'invention pour Ia gestion de service téléphone par rapport à un utilisateur ; et - la figure 2 est un algorithme d'un procédé de gestion de service téléphone par rapport à un utilisateur.
En référence à la figure 1 , un système de télécommunications selon une réalisation de l'invention comprend au moins un détecteur de présence DP, un serveur de présence SP, un serveur de communication SC, au moins un terminal de communication TC d'un utilisateur, et au moins un moins un dispositif de communication DC de l'utilisateur, reliés entre eux à travers un réseau de télécommunications RT. Le réseau de télécommunications RT peut être un réseau filaire ou sans fil, ou une combinaison de réseaux filaires et de réseaux sans fil.
Selon un exemple, le réseau de télécommunications RT est un réseau de paquets à haut débit de type IP ("Internet Protocol" en anglais), tel que l'internet ou un intranet. Selon un autre exemple, le réseau de télécommunications RT est un réseau de type TDM ("Time Division Multiplexing" en anglais) ou encore un réseau privé spécifique à une société supportant un protocole propriétaire.
Un terminal de communication TC d'un utilisateur est relié au serveur de communication SC à travers le réseau de télécommunications RT.
Par exemple, terminal de communication TC est un téléphone fixe de type
TDM ou un téléphone fixe de type voix sur réseau IP. Selon un autre exemple, terminal de communication TC est un téléphone fixe de type POE ("Power Over
Ethernet" en anglais) qui est alimenté via une connexion Ethernet, sans être branché sur le réseau électrique.
Le terminal de communication TC est associé à une interface d'alimentation IA, qui peut être un boîtier comprenant un interrupteur qui est branché sur le réseau électrique. L'interface d'alimentation IA commande l'alimentation en énergie électrique du téléphone fixe et permet de mettre soit sous tension soit hors tension le terminal de communication TC.
Lorsque Ie terminal de communication TC est sous tension, il peut être dans un mode normal dans lequel toutes les fonctionnalités du terminal sont disponibles ou dans un mode restreint, tel qu'un mode "en veille", dans lequel seulement certaines fonctionnalités prédéfinies du terminal sont disponibles. Quel que soit le mode dans lequel est le terminal, ce dernier consomme toujours de l'énergie lorsqu'il est sous tension.
Dans le cas d'un téléphone de type POE, l'interface d'alimentation IA peut être incorporée dans le téléphone, sans être branchée sur le réseau électrique. La mise hors tension du téléphone permet également d'économiser l'énergie nécessaire à l'alimentation du téléphone.
Chaque terminal de communication TC est associé à un utilisateur, qui est par exemple le propriétaire du téléphone ou l'unique personne à laquelle est attribué le téléphone dans un bureau par exemple. En variante, un terminal de communication TC peut être associé à plusieurs utilisateurs.
L'interface d'alimentation IA est reliée au serveur de communication SC via le réseau de télécommunications RT. L'interface d'alimentation IA communique avec le serveur de communication SC par exemple via le protocole Ethernet. L'interface d'alimentation IA est commandée par le serveur SC à un état tel que "circuit ouvert" pour mettre hors tension le terminal de communication ou à un autre état tel que "circuit fermé" pour mettre sous tension le terminal de communication. Le serveur de communication SC commande l'interface d'alimentation en fonction d'un message reçu depuis le serveur de présence SP. Le serveur de présence SP transmet un message au serveur de communication SC suite à la détection d'un événement relatif à une absence ou une présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication TC. Un tel événement est détecté par un détecteur de présence DP relié au serveur de présence SP. Le serveur de présence SP peut être informé d'un événement détecté dans le temps, l'événement correspondant au début ou à la fin d'un intervalle de temps prédéfini. Par exemple, un intervalle de temps est une plage horaire prédéfinie correspondant à un temps prévu de présence ou d'absence de l'utilisateur dans la pièce dans laquelle est situé le terminal de communication TC. Dans le cadre d'une entreprise, un intervalle de temps peut correspondre à une plage horaire prédéfinie pendant laquelle il est prévu que l'utilisateur soit présent dans le bureau, telle que de 8h à 2Oh. Dans ce cas, un détecteur de présence DP peut être assimilé à un module logiciel contrôlant des horaires programmés relatifs à l'utilisateur. De manière plus précise, d'autres intervalles de temps peuvent correspondre à des plages horaires d'un agenda défini par l'utilisateur, de telles plages horaires étant relatives à des absences de l'utilisateur, par exemple pour des déplacements professionnels. Dans ce cas, un détecteur de présence DP peut être assimilé à un module logiciel gérant un agenda de l'utilisateur. Le serveur de présence SP peut être informé d'un événement détecté dans une zone géographique donnée, l'événement correspondant à l'entrée ou à la sortie de l'utilisateur d'une zone géographique dans laquelle est situé le terminal de communication. Par exemple, cet événement est détecté par une identification RFID ("Radio Frequency IDenfication" en anglais), au moyen d'un badge de l'utilisateur pour accéder à ladite zone. Par exemple dans le cadre d'une entreprise, une zone géographique peut être le site de l'entreprise, un bâtiment de l'entreprise dans lequel travaille l'utilisateur, ou encore le bureau de l'utilisateur. Dans ce cas, un détecteur de présence DP peut être assimilé à une borne d'accès à la zone géographique. Selon un autre exemple, le serveur de présence SP peut être informé de la présence de l'utilisateur lorsque ce dernier ouvre une session sur son ordinateur personnel qui est connecté au réseau de l'entreprise et qui est supposé être situé à proximité du terminal de communication TC. Dans ce cas, un détecteur de présence DP peut être assimilé à un module logiciel inclus dans l'ordinateur personnel qui contrôle l'ouverture et la fermeture de session par l'utilisateur.
De manière générale, un détecteur de présence DP a pour fonctionnalité de détecter la présence ou l'absence d'un utilisateur à proximité du terminal de communication TC. L'utilisateur peut être considéré à proximité du terminal de communication par exemple lorsque l'utilisateur est apte à voir ou à entendre le terminal de communication ou de manière plus large lorsque l'utilisateur est sur le lieu du terminal de communication, c'est-à-dire dans la même pièce, ou le même bâtiment, ou encore le même site. En ce qui concerne un événement détecté dans le temps, l'utilisateur peut être considéré à proximité du terminal de communication par exemple pendant une plage horaire pendant laquelle il est prévu que l'utilisateur soit au travail ou plus précisément dans son bureau.
Dans une réalisation particulière, un détecteur de présence DP peut être inclus dans le terminal de communication TC et apte à communiquer avec un équipement de l'utilisateur, tel qu'un téléphone mobile. Lorsque le terminal de communication TC est hors tension, le détecteur DP peut être alimenté par une batterie ou une capacité. Par exemple, le détecteur de présence DP peut détecter la présence de l'utilisateur lorsqu'une liaison de type WiFi ou Bluetooth est établie avec un téléphone mobile de l'utilisateur.
Selon une réalisation de l'invention, lorsqu'un détecteur de présence DP détecte un événement, le détecteur transmet un message, appelé message de détection MesD par la suite, dans un format prédéfini au serveur de présence SP.
Le message MesD contient un identificateur IdDP du détecteur de présence DP, un identificateur IdU de l'utilisateur et des données d'événement DonE relatives à l'événement détecté. Selon un premier exemple, le détecteur de présence DP est un module logiciel gérant un agenda de l'utilisateur et les données d'événement DonE sont relatives au début ou à la fin d'une plage horaire prédéfinie. Selon un deuxième exemple, le détecteur de présence DP peut être une borne d'accès à une zone géographique et les données d'événement DonE sont relatives à la date et l'heure d'identification du badge RFID de l'utilisateur ainsi qu'au type d'action de l'utilisateur, qui peut correspondre à l'entrée ou la sortie de l'utilisateur de la zone.
Suite à la réception du message de détection MesD transmis par le détecteur de présence DP, le serveur de présence SP transmet un message, appelé message de présence MesP par la suite, au serveur de communication SC. Par exemple, le message MesP contient l'identificateur IdDP du détecteur de présence DP1 l'identificateur IdU de l'utilisateur et les données d'événement DonE optionnellement modifiées dans un autre format.
Suite à la réception du message de présence MesP transmis par le serveur de présence SP, le serveur de communication SC commande l'interface d'alimentation IA pour mettre hors tension le terminal de communication ou pour mettre sous tension le terminal de communication, et commande au moins une action pour assurer une continuité de service téléphonique par rapport à l'utilisateur dans le cas de la mise hors tension du terminal de communication.
A cette fin, le serveur de communication SC identifie un identificateur IdTC du terminal de communication associé à l'identificateur d'utilisateur IdU, par exemple dans une table de correspondance. Le serveur de communication SC détermine l'adresse de l'interface d'alimentation IA associée au terminal de communication et transmet une requête à l'interface d'alimentation pour commander la mise sous tension ou hors tension du terminal de communication en fonction des données d'événement DonE. Par exemple, le serveur de communication analyse les données d'événement DonE pour déterminer si l'utilisateur est présent ou absent à proximité du terminal de communication.
Selon un premier exemple, si les données d'événement DonE sont relatives à l'entrée de l'utilisateur dans une zone géographique donnée ou à un horaire de d'arrivée au travail de l'utilisateur, le serveur SC commande la mise sous tension du terminal de communication de l'utilisateur. Selon un deuxième exemple, si les données d'événement DonE sont relatives à la sortie de l'utilisateur d'une zone géographique donnée ou à un horaire de départ du travail de l'utilisateur, le serveur SC commande la mise hors tension du terminal de communication de l'utilisateur.
Optionnellement, préalablement à la mise hors tension du terminal de communication, ce dernier produit un avertissement sonore et/ou visuel pour avertir l'utilisateur, si ce dernier est toujours présent, que le terminal va être mis hors tension. L'avertissement est par exemple produit quelques minutes avant la mise hors tension du terminal de communication.
Dans le cas où le serveur de communication commande la mise hors tension du terminal de communication de l'utilisateur, le serveur exécute au moins une action pour assurer une continuité de service téléphonique par rapport à l'utilisateur, l'action étant définie par un ensemble d'instructions associé à l'identificateur d'utilisateur IdU, par exemple dans un profil de l'utilisateur associé à l'identificateur d'utilisateur IdU. Selon une réalisation de l'invention, l'utilisateur renseigne initialement un profil d'utilisateur pour indiquer un ou plusieurs dispositifs de communication DC à partir desquels l'utilisateur peut être appelé ou peut consulter un message laissé par un autre utilisateur. A titre d'exemples, un dispositif de communication DC est un serveur de messagerie vocale, ou un téléphone fixe au domicile de l'utilisateur, ou bien un téléphone mobile de radiocommunication. Par exemple, le profil d'utilisateur contient un numéro d'appel d'un serveur de messagerie vocale et/ou au moins un numéro d'appel d'un autre terminal de communication de l'utilisateur.
Pour assurer une continuité de service téléphonique, le serveur de communication SC active une fonctionnalité de transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication TC vers le numéro d'appel d'un dispositif de communication DC de l'utilisateur Optionnellement, le transfert d'appel est configuré selon une séquence d'appel, correspondant par exemple à un appel vers un premier dispositif de communication de type téléphone fixe, puis à un appel vers un deuxième dispositif de communication de type téléphone mobile, puis à un appel vers un troisième dispositif de communication de type serveur de messagerie vocale
Par exemple, le serveur de communication SC est un commutateur PABX ("Pπvate Automatic Branch eXchange" en anglais) Le serveur de communication SC comprend des moyens, tels qu'un logiciel ou une combinaison de matériel informatique et de logiciel, configurés pour commander notamment une mise sous tension ou hors tension du terminal de communication et activer ou désactiver un transfert d'appel depuis le terminal de communication vers un dispositif de communication
La gestion des événements et de la continuité de service téléphonique par rapport à l'utilisateur dans le serveur de communication SC peut être en partie définie par un administrateur de système, et en partie définie par l'utilisateur via une interface logicielle dans un ordinateur personnel par exemple Par ailleurs, une priorité peut être attribuée à certains types d'événement par rapport à d'autres types d'événement Par exemple, la mise sous tension du terminal de communication est programmée à 9h et la mise hors tension du terminal de communication est programmée à 18h Si l'arrivée de l'utilisateur dans une zone géographique donnée de l'entreprise est détectée avant 9h, par exemple par une identification RFID, alors le terminal de communication est mis sous tension lors de la détection de l'arrivée de l'utilisateur En outre, selon la configuration choisie, la mise hors tension du terminal de communication peut être exécutée seulement lors de la détection du départ de l'utilisateur avant ou après 18h, ou au contraire peut être exécutée seulement à 18h quelle que soit l'heure de départ de l'utilisateur Optionnellement, si la mise hors tension du terminal de communication est programmée à 18h et si l'utilisateur est toujours présent a 18h, l'utilisateur peut être averti, par un avertissement sonore et/ou visuel, que le terminal va être mis hors tension La mise hors tension du terminal de communication peut être effectuée après ledit avertissement dans un délai prédétermine permettant a l'utilisateur éventuellement d'annuler la mise hors tension du terminal de communication.
En référence à la figure 2, un procédé de gestion de service téléphonique selon une réalisation de l'invention comprend des étapes E1 à E6 exécutées dans le système de télécommunications. Le procédé est décrit ci-après par rapport à un terminal de communication TC associé à un utilisateur qui est initialement présent dans un bureau où est situé le terminal de communication.
A une étape préliminaire E01, un profil de l'utilisateur est créé dans le serveur de communication SC. Par exemple, ce profil est mémorisé sous la forme d'une table de correspondance dans une base de données et la table de correspondance contient notamment un identificateur IdU de l'utilisateur, un identificateur IdTC du terminal de communication et des ensembles d'instructions Ensl respectivement associés à des types d'événement TypE. Par ailleurs, un détecteur de présence DP, qui est une borne d'accès au bureau, est configuré pour détecter si l'utilisateur entre ou sort du bureau par une identification RFID.
A l'étape E1 , le détecteur de présence DP détecte un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication. L'événement correspond à la sortie de l'utilisateur du bureau, qui est une zone géographique donnée dans laquelle est situé le terminal de communication. Le détecteur de présence DP transmet un message de détection MesD au serveur de présence SP dans un format prédéfini. Le message MesD contient un identificateur IdDP du détecteur de présence DP, un identificateur IdU de l'utilisateur et des données d'événement DonE relatives à l'événement détecté. Les données d'événement DonE contiennent notamment la date d'identification du badge RFID de l'utilisateur et un type d'action indiquant la sortie de l'utilisateur du bureau.
A l'étape E2, le serveur de présence SP transmet un message de présence MesP au serveur de communication SC. Le message MesP contient l'identificateur IdDP du détecteur de présence DP1 l'identificateur d'utilisateur IdU, les données d'événement DonE.
Optionnellement, le serveur de présence SP analyse les données d'événement DonE et les convertit dans un autre format qui peut être interprété par le serveur de communication SC. En outre, le serveur de présence SP peut interpréter les données d'événement DonE pour leur donner une signification explicite de la présence ou de l'absence de l'utilisateur. Selon l'exemple précédent sur la détection de la sortie de l'utilisateur du bureau, le serveur SP peut ajouter un champ de données signifiant l'absence de l'utilisateur, ou éventuellement restreindre le contenu des données d'événement à ce dernier champ de données.
A l'étape E3, le serveur de communication SC identifie l'identificateur IdTC du terminal de communication associé à l'identificateur d'utilisateur IdU dans la table de correspondance. Le serveur de communication SC analyse les données d'événement DonE pour en déduire un type d'événement TypE qui est par exemple défini par "absence".
Le serveur de communication SC détermine l'adresse de l'interface d'alimentation IA associée au terminal de communication, identifié précédemment par son identificateur IdTC, et exécute l'ensemble d'instructions Ensl associé au type d'événement TypE. Par exemple, selon l'ensemble d'instructions Ensl, le serveur SC transmet une requête à l'interface d'alimentation IA pour commander la mise hors tension du terminal de communication. Par ailleurs, le serveur de communication SC active une fonctionnalité de transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication TC vers le numéro d'appel d'un dispositif de communication DC de l'utilisateur, qui est un téléphone mobile de radiocommunication.
Ainsi, le terminal de communication TC de l'utilisateur est mis hors tension automatiquement après le départ de l'utilisateur et ne consomme plus d'énergie électrique. Lorsqu'une personne appelle l'utilisateur avec le numéro d'appel du terminal de communication, l'appel est redirigé vers le téléphone mobile de l'utilisateur.
A l'étape E4, le détecteur de présence DP détecte un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication TC. L'événement correspond à l'entrée de l'utilisateur du bureau et transmet un message de détection MesD au serveur de présence SP. Le message MesD contient l'identificateur IdDP du détecteur de présence DP, l'identificateur IdU de l'utilisateur et des données d'événement DonE relatives à l'événement détecté. Les données d'événement DonE contiennent notamment la date d'identification du badge RFID de l'utilisateur et un type d'action indiquant l'entrée de l'utilisateur dans le bureau.
A l'étape E5, le serveur de présence SP transmet un message de présence MesP au serveur de communication SC, contenant également l'identificateur IdDP du détecteur de présence DP, l'identificateur d'utilisateur IdU, les données d'événement DonE.
A l'étape E6, le serveur de communication SC identifie l'identificateur IdTC du terminal de communication associé à l'identificateur d'utilisateur IdU dans la table de correspondance. Le serveur de communication SC analyse les données d'événement DonE pour en déduire un type d'événement TypE qui est par exemple défini par "présence".
Le serveur de communication SC, en exécutant l'ensemble d'instructions Ensl associé au type d'événement TypE, transmet une requête à l'interface d'alimentation IA pour commander la mise sous tension du terminal de communication. Par ailleurs, le serveur de communication SC désactive la fonctionnalité de transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication TC vers Ie numéro d'appel d'un dispositif de communication DC de l'utilisateur.
Ainsi, Ie terminal de communication TC de l'utilisateur est mis sous tension automatiquement après l'arrivée de l'utilisateur et consomme à nouveau de l'énergie électrique. L'utilisateur peut être à nouveau appelé sur le terminal de communication TC.
Optionnellement, la table de correspondance mémorisée dans le serveur de communication SC contient également des identificateurs IdDP de détecteurs de présence DP associés aux ensembles d'instructions Ensl, afin de déterminer une priorité de certains types d'événement par rapport à d'autres types d'événement.
Selon un exemple de réalisation décrit ci-après, un autre détecteur de présence DP, qui est un module logiciel gérant un agenda de l'utilisateur, est configuré pour transmettre un message de détection MesD au serveur de présence SP selon des horaires d'absence et de présence de l'utilisateur.
Le détecteur de présence DP détecte un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, l'événement correspondant au début d'une plage horaire de présence de l'utilisateur ou à la fin d'une plage horaire d'absence, et le détecteur de présence DP transmet un message de détection MesD au serveur de présence SP. Le message MesD comprend notamment l'identificateur IdDP du détecteur de présence, l'identificateur IdU de l'utilisateur et des données d'événement DonE qui contiennent par exemple la date du début de la plage horaire de présence et un type d'action indiquant que l'utilisateur est présent dans le bureau. Le serveur de présence SP transmet au serveur de communication SC un message de présence MesP dont le contenu est similaire à celui du message de détection MesD.
Le profil de l'utilisateur peut être configuré pour établir des priorités de traitement selon les détecteurs de présence utilisés ou pour établir des règles de traitement d'un message de présence reçu depuis un détecteur de présence en fonction d'un message de présence reçu précédemment depuis un autre détecteur de présence. Par exemple pour une journée donnée, l'agenda a mémorisé une plage horaire de présence de l'utilisateur au bureau entre 9h et 18h, afin de mettre automatiquement le terminal de communication sous tension à 9h et hors tension à 18h. Selon lesdites règles de traitement de message, si la borne d'accès détecte l'arrivée de l'utilisateur dans le bureau avant 9h, le serveur de communication traite le message de présence issu de la borne d'accès pour mettre sous tension le terminal, puisqu'aucun message de présence issu de l'agenda n'a été reçu avant. Par ailleurs, lorsque l'agenda détecte qu'il est 9h et transmet un message à destination du serveur de communication, ce dernier ne traite pas le message puisqu'il a déjà reçu un message issu de la borne d'accès pour mettre sous tension le terminal de communication.
Le profil de l'utilisateur peut être en outre configuré de manière à établir des règles de traitement des messages de présence reçus en fonction du temps. Par exemple, le traitement de messages provenant du module logiciel gérant un agenda est effectué seulement le matin pour mettre sous tension le terminal à 8h ou est effectué en outre pour un événement de longue durée tel qu'un déplacement professionnel pour mettre hors tension le terminal pendant la durée de ce déplacement.
Optionnellement, avec une autorisation de l'utilisateur et/ou de l'entreprise, des informations sur la présence de l'utilisateur sont chiffrées et regroupées dans un historique relatif à l'utilisateur, auquel un administrateur de système peut avoir accès à des fins d'enquête, par exemple concernant un vol du badge de l'utilisateur.

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé pour gérer une continuité de service téléphonique par rapport à un utilisateur qui est associé à un terminal de communication (TC) de type téléphone fixe et à au moins un dispositif de communication (DC), le terminal de communication (TC) et le dispositif de communication (DC) étant reliés à un serveur de communication (SC), caractérisé en ce qu'il comprend les étapes suivantes : détecter (E1) un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication (TC), mettre (E3) hors tension le terminal de communication (TC) suite à la détection dudit événement, et activer (E3) un transfert d'appel depuis un numéro d'appel du terminal de communication (TC) vers un numéro d'appel du dispositif de communication (DC) en fonction d'un profil de l'utilisateur.
2. Procédé conforme à la revendication 1 , caractérisé en ce que l'événement relatif à l'absence de l'utilisateur correspond à la sortie de l'utilisateur d'une zone géographique donnée.
3. Procédé conforme à la revendication 1 , caractérisé en ce que l'événement relatif à l'absence de l'utilisateur correspond au début d'un intervalle de temps prédéfini.
4. Procédé conforme à l'une des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une les étapes suivantes ; détecter (E4) un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication (TC), mettre (E5) sous tension le terminal de communication (TC) suite à la détection dudit événement, et désactiver (E5) le transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication (TC) vers le numéro d'appel du dispositif de communication (DC).
5. Procédé conforme à la revendication 4, caractérisé en ce que l'événement relatif à la présence de l'utilisateur correspond à l'entrée de l'utilisateur dans une zone géographique donnée.
6. Procédé conforme à la revendication 4, caractérisé en ce que l'événement relatif à la présence de l'utilisateur correspond à la fin d'un intervalle de temps prédéfini.
7. Procédé conforme à l'une des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que le dispositif de communication (DC) est un serveur de messagerie vocale.
8. Procédé conforme à l'une des revendications 1 à 6, caractérisé en ce que le dispositif de communication (DC) est un téléphone fixe ou mobile de l'utilisateur.
9. Serveur (SC) pour gérer une continuité de service téléphonique par rapport à un utilisateur qui est associé à un terminal de communication (TC) de type téléphone fixe et à au moins un dispositif de communication (DC), le terminal de communication (TC) et le dispositif de communication (DC) étant reliés au serveur (SC), caractérisé en ce qu'il comprend : des moyens pour mettre hors tension le terminal de communication (TC), suite à une détection d'un événement relatif à l'absence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et des moyens pour activer un transfert d'appel depuis un numéro d'appel du terminal de communication (TC) vers un numéro d'appel du dispositif de communication (DC) en fonction d'un profil de l'utilisateur.
10. Serveur (SC) selon la revendication 9, caractérisé en ce qu'il comprend en outre : des moyens pour mettre sous tension le terminal de communication (TC), suite à une détection d'un événement relatif à la présence de l'utilisateur à proximité du terminal de communication, et des moyens pour désactiver le transfert d'appel depuis le numéro d'appel du terminal de communication (TC) vers le numéro d'appel du dispositif de communication (DC).
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