EE200300073A - Meetod ja süsteem telefonikeskjaama operaatori abistamiseks - Google Patents

Meetod ja süsteem telefonikeskjaama operaatori abistamiseks

Info

Publication number
EE200300073A
EE200300073A EEP200300073A EEP200300073A EE200300073A EE 200300073 A EE200300073 A EE 200300073A EE P200300073 A EEP200300073 A EE P200300073A EE P200300073 A EEP200300073 A EE P200300073A EE 200300073 A EE200300073 A EE 200300073A
Authority
EE
Estonia
Prior art keywords
assisting
telephone exchange
exchange operator
operator
telephone
Prior art date
Application number
EEP200300073A
Other languages
English (en)
Estonian (et)
Inventor
Isotalo Lauri
Original Assignee
Elisa Communications Oyj
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Elisa Communications Oyj filed Critical Elisa Communications Oyj
Publication of EE200300073A publication Critical patent/EE200300073A/xx

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H04Q3/0029—Provisions for intelligent networking
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/46—Arrangements for calling a number of substations in a predetermined sequence until an answer is obtained
    • H04M3/465—Arrangements for simultaneously calling a number of substations until an answer is obtained
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/60—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to security aspects in telephonic communication systems
    • H04M2203/6018—Subscriber or terminal logon/logoff
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42085—Called party identification service
    • H04M3/42102—Making use of the called party identifier
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42365—Presence services providing information on the willingness to communicate or the ability to communicate in terms of media capability or network connectivity
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/5175—Call or contact centers supervision arrangements

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
EEP200300073A 2000-08-22 2001-08-10 Meetod ja süsteem telefonikeskjaama operaatori abistamiseks EE200300073A (et)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI20001856A FI110910B (fi) 2000-08-22 2000-08-22 Menetelmä ja järjestelmä puhelinvaihteenhoitajan työn helpottamiseksi
PCT/FI2001/000708 WO2002019675A1 (en) 2000-08-22 2001-08-10 Method and system for assisting a telephone exchange operator

Publications (1)

Publication Number Publication Date
EE200300073A true EE200300073A (et) 2004-12-15

Family

ID=8558937

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
EEP200300073A EE200300073A (et) 2000-08-22 2001-08-10 Meetod ja süsteem telefonikeskjaama operaatori abistamiseks

Country Status (5)

Country Link
EP (1) EP1325614A1 (xx)
AU (1) AU2001279869A1 (xx)
EE (1) EE200300073A (xx)
FI (1) FI110910B (xx)
WO (1) WO2002019675A1 (xx)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8514780B2 (en) 2008-01-18 2013-08-20 Zisson As Unified multi technology switchboard system

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2874119B2 (ja) * 1991-03-01 1999-03-24 富士通株式会社 複数端末への着信呼分散サービス方式
FI115434B (fi) * 1998-02-12 2005-04-29 Elisa Oyj Menetelmä puhelujen välittämiseksi
GB2337892B (en) * 1998-05-26 2003-08-27 Mitel Corp Smart transfer for answer positions
FI106234B (fi) * 1998-11-27 2000-12-15 Helsingin Puhelin Oyj Menetelmä tavoitettavuuspalvelun ohjaamiseksi
FI111496B (fi) * 1999-03-15 2003-07-31 Elisa Networks Oy Menetelmä numeron muuntamiseksi puhelinälyverkkopalvelussa

Also Published As

Publication number Publication date
WO2002019675A1 (en) 2002-03-07
EP1325614A1 (en) 2003-07-09
FI110910B (fi) 2003-04-15
FI20001856A0 (fi) 2000-08-22
FI20001856A (fi) 2002-02-23
AU2001279869A1 (en) 2002-03-13

Similar Documents

Publication Publication Date Title
DE60028862D1 (de) System zum Aufbau einer Datenverbindung in drahtlosen Netzwerken
FI20002064A0 (fi) Yhteyden käsittelymenetelmä kommunikaatiojärjestelmässä
FI990502A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä tietoliikennejärjestelmässä
FI20002828A (fi) Menetelmä ja järjestelmä tunnetilan ilmaisemiseksi puhelimella tapahtuvassa viestinnässä
FI20002319A (fi) Menetelmä kohteen ylläpidon suorittamiseksi ja ylläpitojärjestelmä
FI20011610A0 (fi) Menetelmä ja laite jakolaskun suorittamiseksi
FI20000539A (fi) Menetelmä häiriön vaikutuksen minimoimiseksi ja radiojärjestelmä
FI20002559A (fi) Menetelmä ja laitteisto paikallisen kellonajan huomioonottamiseksi puhelinyhteyttä muodostettaessa
FI990810A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä tiedon päivittämiseksi puhelinkeskusjärjestelmässä
SE0001918D0 (sv) A telecommunication method and system
FI981369A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä tietoliikenneyhteyden muodostamiseksi
EE200300073A (et) Meetod ja süsteem telefonikeskjaama operaatori abistamiseks
FI20000320A (fi) Menetelmä ja laitteisto aukirullauksessa
FI991305A (fi) Menetelmä ja järjestelmä puhelinkeskusjärjestelmässä
FI991608A (fi) Menetelmä ja järjestelmä tilastointiin puhelinkeskusjärjestelmässä
FI990805A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä tiedon välittämiseksi puhelinkeskusjärjestelmässä
FI20000939A0 (fi) Rainan muodostamiseen liittyvä menetelmä ja laite
FI991076A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä puhelinkeskusjärjestelmässä
FI991323A (fi) Menetelmä ja järjestelmä valvonnan suorittamiseksi tietoliikennejärjes telmässä
FI20001885A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä puheluiden ohjaamiseksi
FI990911A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä puhelun siirtämiseksi
EE05118B1 (et) Vahend ja meetod sidessteemis teenuse juhtimiseks
FI20012521A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä viestintälaitteen osoittamiseksi
SE0103363D0 (sv) a method and a system for communication
FI20001517A0 (fi) Menetelmä ja järjestelmä tietoliikennesignaalien käsittelemiseen