DE8803573U1

DE8803573U1 - Kundenservice-Terminal

Info

Publication number: DE8803573U1
Application number: DE8803573U
Authority: DE
Original assignee: Computer Gesellschaft Konstanz mbH
Current assignee: Oce Document Technologies GmbH
Priority date: 1988-03-16
Filing date: 1988-03-16
Publication date: 1988-05-05

Description

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Computer Gesellschaft Konstanz mbH

Kundenservice-Terminal
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Die Erfindung betrifft ein Kundenservice-Terminai nach den Merkmalen des Oberbegriffs des Anspruchs 1.

Kundenservice- und Bedieneinrichtungen kommen insbesondere bei Banken und Sparkassen immer stärker zum Einsatz. Diese Selbstbedienungsgeräte dienen unter anderem zur Ein- und Ausgabe von Banknoten, zur Ausgabe von Scheckformularen, Kontoauszügen oder dergleichen sowie zur Information hinsichtlich verschiedener Bankdienste, wie Börsenberichte, Kreditauskünfte, Finanzanlageberatung und so weiter, vorausgesetzt, daß der Kunde vorher seine Berechtigung, beispielsweise mit Hilfe einer Berechtigungskarte, Scheckkarte oder dergleichen, nachgewiesen hat.

Für die Ausgabe von vorgedruckten Scheckformularen, von Kontoauszügen, aber auch für ausgedruckte Informationen, wie Aktienkurse .... sind in diesen Kundenservice-Terminals ein oder mehrere Druckeinrichtungen vorgesehen, für die regelmäßig Papiiervorrat bereitgestellt werden muß. Aber auch für das Auswechseln von Farbbändern, von Tintenpatronen und so weiter, für die Entnahme zurückbehaltener Berechtigungskarten, für die Beseitigung einer durch einen Papierstau verursachten Betriebsstörung so**.e für das Nachfüllen mit Banknoten ist eine regelmäßige Wartung unverzichtbar.

In Anpassung an die räumlichen Gegebenheiten werden derartige Kundenservice-Terminals Im allgemeinen so aufgestellt, daß sie aus der Sicht des Benk- oder Sparkasseninstitute vor einem eventuellen Mißbrauch möglichst gut geschützt sind. Dies geschieht beispielswiese dadurch, daß die Geräte im Mauerwerk verankert werden und unter Umständen mit der Rückseite in einen Nachbarraum hineinreichen oder dadurch, daß zwei im Boden verankerte Geräte Rücken an Rücken mitten im Raum aufge-

stellt sind.

Hiervon ausgehend liegt der vorliegenden Erfindung die Aufgabe zugrunde» ein Kundenserviee-Terminal der im Oberbegriff des Anspruchs 1 genannten Art so auszubilden, daß es unabhängig vom Jeweiligen Standort einfach und schnell gewartet werden kann.

Die Lösung dieser Aufgabe ergibt sich erfindungsgemäß durch Iu die kennzeichnenden Merkmale des Anspruchs 1. Vorteilhafte Weiterbildungen der Erfindung sind in den Unteransprüchen angegeben.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird im folgenden anhand der Zeichnung näher erläutert.

Das in der Figur dargestellte Kundenservice-Terminal für Banken besteht aus drei übereinander angeordneten, modulartig ausgebildeten Funktionseinheiten, die jeweils quaderförmige oder quaderähnliche Gehäuse aufweisen und in ihren Abmessungen so aufeinander abgestimmt sind, daß sich Insgesamt ein weitgehend glattflächiger Rechteckturm ergibt, die untere Funktionseinheit 1 ist beispielsweise ein Banknotentresor mit einem Panzergehäuse, die mittlere Funktionseinheit 2 ein sogenanntes Ausgabemodul, das an der Frontseite mit einem Ausgabeschlitz 3 für Banknoten versehen 1st, und die obere Funktionseinheit 4 ist ein sogenanntes Informationsmodul. Dieses obere Informationsmodul enthält unter anderem einen Rechner, einen Bildschirm, eine Tastatur, einen Ausweisleser für die jeweilige Berechtlgungskarte und gegebenenfalls einen Quittungsdrucker. Im mittleren Ausgabemodul 2 kann zusätzlich ein Köntoauszugsdruckervorgesehen werden, so daß über einen oder mehrere Ausgabeschlitze 3 sowohl Banknoten aus dem Banknotentresor als auch Kontoauszuge aus dem Kontoauszugsdrucker ausgegeben werden können. Da insbesondere die beiden oberen Module regelmäßig gewartet werden müssen, unter anderem durch Bereitstellung eines ausreichenden Papiervorrats für die jeweiligen Druckeinrichtungen,

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sind diese Module In Einschubbauweise ausgebildet. Dabei sind die Einschübe 5, 6 auf derart ausgebildeten Laufschienen so pelagert, daß sie sowohl nach vorne als auch nach hinten in vuller Länge aus dem Gehäuse ausfahrbar sind. Die zugehörigen Gehäuse weisen deshalb an der Front- und Rückseite abnehmbare Blenden und/ oder Gehäuseabdeckungen (8) auf, die zweckmäßig als Schwenktüren ausgebildet und verriegelbar bzw. absperrbar sind.

1 Figur"

Claims

G 5 O O 2 DE Schutzansprüche

1. Kundenservice-Terminal mit mehreren übereinander angeordneten quaderförmigen Gehäusemodulen, von denen wenigstens eil

Teil auf Laufschienen gelagerte Einschöbe aufweist,

dadurch gekennzeichnet, daß die jeweils Einschöbe (5, 6) aufweisenden Module an der Front- und Ruckseite abnehmbare Blenden und/oder Gehäuseabdeckungen (8) aufweisen und daß die Laufschienen (7) derart ausgebildet sind, daß die Einschöbe (5, 6) nach vorne und hinten jeweils in voller Länge ausfahrbar sind.

2. Kundenservice-Terminal nach Anspruch 1,

dadurch gekennzeichnet, daß die Blenden und/oder Gehäuseabdeckungen (8) als Schwenktören ausgebildet sind.

3. Kundenservice Terminal nach Anspruch 1 oder 2 dadurch gekennzeichnet, daß die Blenden und/oder Gehäuseabdeckungen verriegelbar bzw. absperrbar sind.