Marken bzw. Firmen bewerben ihre bestehenden und neuen Produkte nicht selten über die Ausgabe von Mustern des zu bewerbenden Produkts. Mit diesen hat der Konsument einen realen, sensuellen Berührungspunkt mit dem Produkt, er kann es z. B. riechen, schmecken, fühlen.Brands or companies often promote their existing and new products by issuing samples of the product to be advertised. With these, the consumer has a real, sensible point of contact with the product; B. smell, taste, feel.
Muster finden sich z. B. eingeklebt in Magazinen, erhält man in der Parfümerie als Zugabe zum Einkauf, werden auf Events und Messen verteilt oder einem – in den meisten Fällen kostenfrei – in der Fußgängerzone oder an anderen Orten angeboten, an denen Menschen mit vorwiegend zu den Mustern passenden, bekannten Interessen erwartet werden.Patterns are found z. Glued in magazines, obtained in perfumery as an add-on to shopping, are distributed at events and fairs or offered to one - in most cases free of charge - in the pedestrian precinct or other places where people predominantly match the patterns, known interests are expected.
Und auch direkt am Point-of-Sale (im Folgenden kurz „PoS” genannt), also in der Niederlassung eines Handelsunternehmens, erhalten die Kunden immer wieder Muster, insbesondere Gratismuster. Hier spricht man auch von Samplingaktionen oder aber von Verkostungen, wenn es um das Probieren eines Produktes geht.And also directly at the point of sale (in the following referred to as "PoS"), ie in the branch of a trading company, the customers receive patterns again and again, in particular free samples. This is also known as sampling or tasting when it comes to tasting a product.
Derartige Musterabgaben sind jedoch mit hohen Kosten bei tendenziell geringer Rücklaufquote und schwer messbarem Erfolg verbunden. Daher wird allgemein nach Verfahren gesucht, Muster zielgerichtet an interessierte Kunden abzugeben.However, such model levies are associated with high costs with a tendency for a low response rate and difficult to measure success. Therefore, there is a general search for methods to target patterns to interested customers.
Im Stand der Technik schützt z. B. die US2002/0 040 321 A1 ein Verfahren (und beschreibt eine zugehörige Vorrichtung), um für eine ”Cross-Marketing”-Aktion Rabattgutscheine zu erzeugen. Wer bei Metzger X kauft, erhält Rabattgutscheine z. B. für Benzin bei Tankstelle Y, die mittels Barcode ausgestellt werden (können). Somit erhält jeder Kunde für ein bestimmtes Produkt einen vorab festgelegten Rabatt für ein bestimmtes anderes Produkt bei einer anderen Stelle.In the prior art protects z. B. the US2002 / 0 040 321 A1 a method (and describes an associated device) for generating discount coupons for a "cross-marketing" action. Who buys at butcher X receives discount vouchers z. For gasoline at gas station Y, which can be issued by barcode (can). Thus, each customer receives a pre-determined discount on a particular product for another product at another location.
Die US2008 0 230 596 A1 schlägt vor, zur Verhinderung von Diebstahl in einem Laden kleine, teure Waren wie z. B. Zigaretten aus Automaten auszugeben, für die an der Kasse eine Art Ticket gelöst wird. Die Identifizierung und mithin eine Kommunikation des Automaten mit dem Kunden kann z. B. über RFID, Handy oder Magnetstreifen erfolgen.The US2008 0 230 596 A1 Proposes that to prevent theft in a shop small, expensive goods such. For example, to issue cigarettes from vending machines, for which a kind of ticket is released at the checkout. The identification and thus a communication of the machine with the customer can z. B. via RFID, mobile or magnetic stripes.
Die US2010/0 268 377 A1 beschreibt eine Abgabe von Medikamenten. Hier wird eine Identifizierung des Abholers und die direkte Ausgabe der Ware nach seiner Identifizierung erläutert. Die Identifizierung erfolgt z. B. über Führerschein oder Kreditkarte, also anhand behördlicher oder ähnlich vertrauenswürdiger Ausweise.The US2010 / 0268377 A1 describes a delivery of medication. Here an identification of the collector and the direct issue of the goods after its identification is explained. The identification takes place z. B. on driver's license or credit card, so based on official or similar trustworthy cards.
Die US 5 649 114 verfolgt die Idee, sämtliche Einkäufe eines bestimmten Kunden in einem Laden oder einer Kette zu speichern und zu analysieren, um dann individuell für jeden Kunden Coupons anzubieten, um Besuchs- und damit Kaufanreize im speziellen Laden bzw. der Kette zu schaffen. Der Kunde muss die Coupons an der Kasse abgeben, um den versprochenen Vorteil zu erlangen.The US 5 649 114 The idea is to store and analyze all purchases made by a particular customer in a store or chain, and then to offer coupons individually for each customer in order to create visit and thus purchase incentives in the special shop or chain. The customer must hand over the coupons at the cashier in order to obtain the promised benefit.
Die vom Anmelder der vorliegenden Erfindung eingereichte DE 20 2012 000 066 U1 , auf der das „Goodster”-System beruht, oder die US 6 021 362 A offenbaren jeweils eine Vorrichtung bzw. ein Verfahren um einem Kunden nach dem Kauf von Waren ein passendes Muster anzubieten, das auf der Grundlage seiner Einkäufe automatisiert für ihn ausgesucht wird und mittels eines zuvor an ihn ausgegebenen Coupons vom Kunden abgeholt werden kann. Z. B. könnte bei einem Einkauf von Hundeleinen und Gummiknochen ein Muster für Hundefutter ausgegeben werden. Idealerweise werden weitere bekannte Daten eingesetzt, z. B. Einkaufsprofile aus Kartendaten wie z. B. die des „Payback”-Systems, um dem Nutzer ein möglichst optimal auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Muster anzubieten.The filed by the assignee of the present invention DE 20 2012 000 066 U1 on which the "Goodster" system is based, or the US 6 021 362 A each discloses a device or a method to offer a customer after purchasing goods a matching pattern that is automatically selected on the basis of his purchases for him and can be picked up by a previously issued to him coupons from the customer. For example, when buying dog leashes and rubber bones, a pattern for dog food could be issued. Ideally, other known data are used, eg. B. purchasing profiles from map data such. As the "Payback" system to offer the user as optimally tailored to his needs pattern.
Für Markenhersteller kann die Ausgabe und Einlösung von Coupons für Sofortrabatte mitunter recht teuer werden, da die Auszahlung und Abrechnung derselben über das Kassensystem der Handelsunternehmen erfolgt, wodurch sogenannte „Clearingkosten” entstehen können. Außerdem müssen Coupons, die zum Erhalt kostenfreier Muster oder anderer Vorteile bestimmt sind, oftmals anders behandelt und eingelöst werden als Coupons für Sofortrabatte, was darüber hinaus zu einem höheren Aufwand vor, während und nach einer Aktion, bei der Coupons ausgegeben werden, führen kann.For brand manufacturers, issuing and redeeming coupons for instant discounts can sometimes be quite expensive, since the payment and billing of the same takes place via the cash register system of the trading companies, which can lead to so-called "clearing costs". In addition, coupons intended to receive free samples or other benefits often need to be treated and redeemed differently from instant rebate coupons, which may also result in increased expense before, during and after a coupon-dispensing event.
Die genannte Problemstellung liegt der im Schutzanspruch 1 angegebenen Erfindung zugrunde. Vorteilhafte Weiterbildungen sind Gegenstand der Unteransprüche.The above problem is based on the protection specified in claim 1 invention. Advantageous developments are the subject of the dependent claims.
Infolge der rasanten Entwicklung und Verbreitung mobiler Technologien (z. B. Smartphones, Tablet-PC, Notebooks oder sogenanntes Smart Gear) wird es für Marken zunehmend schwerer, ihre Zielgruppen über die klassische Werbemedien (z. B. TV-Spots, Zeitungsanzeigen oder Plakate) zu erreichen. Insofern suchen die Markenhersteller nach alternativen Möglichkeiten, um ihre Produkte zu bewerben, im Idealfall dort, wo die Kunden ihre Kaufentscheidung endgültig treffen: in den Niederlassungen von Handelsunternehmen.As a result of the rapid development and spread of mobile technologies (eg smartphones, tablet PCs, notebooks or so-called Smart Gear), it is becoming increasingly difficult for brands to target their target groups via traditional advertising media (eg TV ads, newspaper advertisements or posters ) to reach. As such, brand owners are looking for alternative ways to promote their products, ideally where customers make their final purchase decision: at the offices of retailers.
Im Dezember 2012 besaßen rund 31 Mio. Personen in Deutschland ein Smartphone, was einem Anteil an Mobiltelefonnutzern von mehr als 50 Prozent entsprach; schon im Februar 2014 waren es über 40 Mio. Personen (Quelle: de.statista.com).In December 2012, about 31 million people in Germany had a smartphone, which corresponded to a share of mobile phone users of more than 50 percent; in February 2014, there were more than 40 million people (source: de.statista.com).
Standortbezogene Dienste (auch ”Location-based Services” genannt) sind mobile Dienste, die ihren Nutzern unter Zuhilfenahme positionsabhängiger Daten selektive Informationen bereitstellen oder Dienste anderer Art in Zusammenarbeit mit Smartphones, Tablets und ähnlichen „intelligenten” Endgeräten der Nutzer anbieten. Über solche standortbezogenen Dienste lassen sich insbesondere auch die Kunden von Handelsunternehmen im Umkreis von deren Niederlassungen oder in denselben lokalisieren. Um diese auch als Mehrwertdienste bezeichneten Location-based Services nutzen zu können, müssen die Kunden zunächst spezielle Programme (z. B. Applikationen oder Programme auf Basis von HTML5) herunterladen – kostenfrei oder gegen eine Gebühr in den Stores diverser Anbieter spezieller Programme (z. B. App-Store von Apple oder „Google Play” von Google). Location-based services (also referred to as "location-based services") are mobile services that provide their users with the help of location-dependent data selective information or offer other types of services in collaboration with smartphones, tablets and similar "smart" devices of users. In particular, the customers of trading companies in the vicinity of their branches or in the same can be located on such location-based services. In order to be able to use these location-based services, also referred to as value-added services, customers first have to download special programs (eg applications or programs based on HTML5) - free of charge or for a fee in the stores of various providers of special programs (eg. App Store Apple or "Google Play" by Google).
Ein Beispiel für einen solchen standortbezogenen Dienst ist das „Mobile Couponing”. Über diesen Mehrwertdienst erhalten die Kunden digitale Coupons, die sie dann bei einem oder verschiedenen Handelsunternehmen einlösen können (z. B. in kostenfreie Muster, Sofortrabatte, die Punkte von Bonusprogrammen oder andere Vorteile), wobei sich die Angebote direkt an den Kunden orientieren (z. B. ihrem Alter, ihrem Geschlecht, ihren Interessen, ihren Standorten, ihren Bewegungsprofilen, einem Datum oder einer Zeit). Als „Coupon” wird dabei ein Code verstanden, den der Kunde auf eine nachstehend genauer erläuterte Weise auf sein Endgerät erhält. Prinzipiell kann die Erfindung jedoch auch in Verbindung mit herkömmlichen Coupons genutzt werden, die der Kunde an einer Ausgabestelle erhält und die entweder individualisiert sind (d. h. dass der Kunde während des Prozesses mittels des Coupons erkannt wird) oder allgemein sind (in diesem Fall kann ein Kundenprofil z. B. bei der Einlösung aktualisiert werden).An example of such a location-based service is "Mobile Couponing". Through this value-added service, customers receive digital coupons that they can then redeem at one or several retailers (for example, in free samples, instant rebates, bonus program points, or other benefits), with offers tailored directly to the customer (e.g. Their age, gender, interests, location, movement profiles, date or time). A "coupon" is understood to be a code that the customer receives in a manner explained in more detail below on his terminal. In principle, however, the invention may also be used in conjunction with conventional coupons which the customer receives at a point of issue and which are either individualized (ie the customer is recognized by the coupon during the process) or general (in which case a customer profile may be eg when redeemed).
Handelt es sich um digitale Coupons, die durch ein Programm (4) dargestellt werden, dann können diese wahlweise Stand- und/oder Bewegtbilder (z. B. Filme, animierte Grafik und/oder Typografie) enthalten.Are these digital coupons that are generated by a program ( 4 ), then these may optionally contain still and / or moving images (eg, movies, animated graphics, and / or typography).
Bevor die Kunden die Vorteile eines standortbezogenen Dienstes nutzen können, müssen sie nicht selten im Programm (4) desselben ein persönliches Profil anlegen. Je mehr Informationen sie dabei von sich preisgeben und je eindeutiger diese dann durch den Mehrwertdienst um allgemeine Informationen ergänzt werden können (z. B. auch durch Verknüpfungen mit sozialen Netzwerken wie z. B. Facebook, Twitter oder Google+), umso genauer werden die erzeugten Coupons später zu den Kunden passen.Before customers can take advantage of a location-based service, they often have to be in the program ( 4 ) Create a personal profile of the same. The more information they divulge and the more clearly they can then be supplemented with general information by the value-added service (eg by linking to social networks such as Facebook, Twitter or Google+), the more accurate they become Coupons fit the customers later.
Einige Beispiele aus dem Lebensmitteleinzelhandel:
Kundin (a) = Frau, 36 Jahre alt
Kundin (b) = Frau, 36 Jahre alt, mit Sohn, 8 Jahre alt, und Hund, kauft Bioprodukte
Kunde (c) = Neukunde bei erster Nutzung des Systems
Kunde (d) = Mann, 75 Jahre, verheiratet, mit einer im Profil vorgenerierten EinkaufslisteSome examples from the food retail trade:
Customer (a) = woman, 36 years old
Customer (b) = woman, 36 years old, with son, 8 years old, and dog, buys organic products
Customer (c) = new customer when first using the system
Customer (d) = man, 75 years, married, with a pre-groomed shopping list
Kundin (a) bekommt, nachdem sie über ihr mitgeführtes Tablet am Regal für Frühstücks-Cerealien lokalisiert wurde, einen Coupon angeboten, mit dem sie auf den Kauf einer Packung Fitness-Müsli einen Sofortrabatt erhält.Customer (a), after being located on the breakfast cereal shelf with her tablet, will be offered a coupon to get an instant discount on the purchase of a pack of fitness cereals.
Kundin (b) bekommt gleich mehrere Coupons auf ihrem Smartphone angeboten. Einer davon berechtigt sie zum Erhalt eines kostenfreien Musters einer Salatsauce, nachdem sie im Frischebereich lokalisiert wurde. Für den zweiten erhält sie einen Sofortrabatt auf den Kauf eines Bio-Joghurts. Und den dritten bekam sie schon auf dem Weg zur Niederlassung des Handelsunternehmens. Mit ihm erhält sie ebenfalls ein kostenfreies Muster eines neuen Trockenfutters für Hunde. Zufällig war zum Zeitpunkt ihres Einkaufs kein passender Coupon für ein Kind, ihren Sohn verfügbar.Customer (b) gets several coupons on her smartphone. One of them entitles them to receive a free sample of salad dressing after it has been located in the fresh food area. For the second, she receives an immediate discount on the purchase of organic yogurt. And the third was already on the way to the branch of the trading company. With him, she also receives a free sample of a new dry food for dogs. By chance, at the time of her purchase, no matching coupon for a child, her son, was available.
Für Kunde (c) wird nach seiner Registrierung im Programm (4) z. B. ein Weg durch die Niederlassung des Handelsunternehmens auf dem Endgerät (3) angezeigt, der ihn an allen derzeit mittels des Systems beworbenen Produkten vorbeiführt. Dabei kann über die Lokalisierung und/oder durch Abfragen von eigenen Angaben des Nutzers (100) ausgewertet werden, welche Produkte diesen Kunden interessieren. Bei solchen Produkten kann der Kunde dann auch mehrere Coupons sammeln und am Ende des Einkaufs gegen entsprechende „Goodies”, z. B. Muster oder Sofortrabatte auf bestimmte Produkte, einlösen. Auf diese Weise erhält der Neukunde eine Führung durch die Niederlassung des Handelsunternehmens und kann bei späteren Besuchen zielsicher einkaufen. Aus dem angelegten Profil und den gesammelten Coupons kann das System zudem ein Profil errechnen, anhand dessen bei späteren Einkäufen zielgerichtet Angebote für diesen Kunden bereitgestellt werden können.For customer (c) after registration in the program ( 4 ) z. B. A path through the establishment of the trading company on the terminal ( 3 ), which will guide him through all products currently advertised through the system. It can be about the localization and / or by querying the user's own information ( 100 ) which products are of interest to this customer. In such products, the customer can then collect several coupons and at the end of the purchase against corresponding "goodies", z. Redeem pattern or instant rebates on specific products. In this way, the new customer receives a tour through the branch of the trading company and can shop safely at later visits. From the profile created and the coupons collected, the system can also calculate a profile that can be used to target offers for this customer during later purchases.
Kunde (d) schließlich hat sich z. B. bereits zu Hause mit dem Programm (4) eine Einkaufsliste angelegt. Diesem Kunden zeigt sein Endgerät (3) einen ”optimalen” Weg durch die Niederlassung des Handelsunternehmens, auf dem er an allen Produkten, die auf seiner Einkaufsliste stehen, vorbeikommt. Außerdem kann der Kunde an beworbenen Konkurrenzprodukten zu seinen (aus dem Profil und/oder der Einkaufsliste ersichtlichen) bisher bevorzugten Produkten vorbeigeführt werden. Auch hier kann wie bereits für Kundin (b) beschrieben eine Anzahl von Coupons passend zum Kundenprofil, z. B. auch mit Produkten für die Ehefrau, abgegeben und ausgewählt werden.Customer (d) finally has z. B. already at home with the program ( 4 ) created a shopping list. This customer shows his terminal ( 3 ) an "optimal" way through the branch of the trading company, where he passes all the products on his shopping list. In addition, the customer may be directed past advertised competitor products to his previously preferred products (evident from the profile and / or the shopping list). Again, how can already described for customer (b) a number of coupons matching the customer profile, z. B. with products for the wife, submitted and selected.
Kundin (b) hat – infolge ihres ausführlicheren Profils – die Auswahl zwischen mehr als einem qualifizierten Coupon, während Kundin (a) nur einen unspezifischen angeboten bekommt, der sich auf ein allgemeines, häufig von Frauen ihrer Altersklasse nachgefragtes Produkt bezieht. Neukunde (c) – der angeworben werden soll und von dem noch wenig bekannt ist – erhält die Möglichkeit, sich aus allen angebotenen Coupons, die für ihn interessantesten auszuwählen und gibt damit die für das Marketing relevanten Informationen preis. Kunde (d) wird einerseits ein für ihn vorteilhafter Weg durch die Niederlassung des Handelsunternehmens gezeigt und kann andererseits auf diesem Weg an speziell beworbenen Produkten, die ihn unter Umständen auch interessieren, vorbeigeführt und damit mit diesen bekannt gemacht werden.Client (b) has - due to her more detailed profile - the choice between more than one qualified coupon, while client (a) is only offered a non-specific offer referring to a generic product often in demand by women of her age group. New customer (c) - who is to be recruited and of whom little is yet known - gets the opportunity to choose from all offered coupons, the most interesting ones for him and thus reveals the relevant information for marketing. Customer (d) is shown on the one hand an advantageous way for him through the branch of the trading company and on the other hand, in this way on specially advertised products that may interest him, passed, and thus made known to them.
Mit einer derartigen Vorrichtung ist es möglich, wie vorstehend beschrieben einen Nutzer anhand seines Endgerätes (3), z. B. seines Smartphones, an bestimmten Stellen in der Niederlassung eines Handelsunternehmens zu lokalisieren und ihm entsprechend angepasste Coupons anzubieten. Für den Systembetreiber ergibt sich der Vorteil, dass die Coupons zielgerichtet an Kunden abgegeben werden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Interesse an dem Produkt haben, weil sie Produkte in der Nähe eines Regals auswählen, in dem das entsprechende Produkt steht. Zudem kann durch die Kommunikation mit dem intelligenten Endgerät (3) des Nutzers (100) eine eindeutige Zuordnung des Coupons zum Nutzer erfolgen, dies darüber hinaus autonom, d. h. ohne Einschaltung einer externen (Clearing-)Stelle (wie z. B. der arcado Group, einer Bank oder anderweitiger Firmen). Daher können die erwünschten Informationen zur zielgerichteten Bereitstellung von Mustern leicht und kostengünstig erhalten und umgesetzt werden. Darüber hinaus kann das System, falls erwünscht, eine rein interne Datenverwaltung ohne Schnittstellen zu externen Anbietern aufbauen. Derartige Schnittstellen zu externen Anbietern könnten zu Befürchtungen mancher Kunden führen, dass die Gefahr eines Datendiebstahls tendenziell höher ist. Auf diese Weise können auch aufgrund dieser Gefahr dem System eher reserviert gegenüberstehende Kunden als Nutzer gewonnen werden.With such a device, it is possible, as described above, a user on the basis of his terminal ( 3 ), z. As his smartphone to locate at certain points in the branch of a trading company and offer him customized coupons. For the system operator, there is the advantage that the coupons are targeted to customers who are likely to be interested in the product because they select products near a shelf where the corresponding product is located. In addition, communication with the intelligent terminal ( 3 ) of the user ( 100 ) an unambiguous assignment of the coupon to the user, this beyond autonomous, ie without the involvement of an external (clearing) authority (such as the arcado Group, a bank or other companies). Therefore, the desired information for the targeted provision of patterns can be easily and inexpensively obtained and implemented. In addition, if desired, the system can build purely internal data management without interfaces to external providers. Such interfaces with external providers could lead to fears of some customers that the risk of data theft tends to be higher. In this way, due to this danger, the system can be won rather reserved customers as users.
In einer bevorzugten Ausführungsform umfasst das System eine Vorrichtung, die einen digitalen Coupon ausgibt, der auf den Daten des Nutzers (100) basiert. Derartige Daten können ein Persönlichkeitsprofil des Nutzers (100) (z. B. hinsichtlich Name, Alter, Geschlecht, Familienstand, Interessen und Hobbys), ein Bewegungsprofil, bisherige Kaufentscheidungen des Nutzers (100) und dergleichen umfassen. Je genauer diese Daten bekannt sind, um so besser kann eine zielgruppen- bzw. personenbezogene Couponausgabe an das Endgerät (3) erfolgen, und anschließend kann dieser Coupon vom Nutzer z. B. an einer weiteren Vorrichtung (200) gegen ein passendes Muster oder einen anderen Vorteil eingelöst werden.In a preferred embodiment, the system includes a device that issues a digital coupon based on the data of the user ( 100 ). Such data may include a personality profile of the user ( 100 ) (eg with regard to name, age, gender, marital status, interests and hobbies), a movement profile, previous purchase decisions of the user ( 100 ) and the like. The more precisely these data are known, the better can a target group or person-related coupon issue be sent to the terminal ( 3 ), and then this coupon from the user z. B. on a further device ( 200 ) are redeemed for a matching pattern or other benefit.
In einer bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) ist eine Vorrichtung (200) (ein „Goodster” wie im Gebrauchsmuster DE 20 2012 000 066 U1 vom 04.01.2012 beschrieben) wesentlicher Bestandteil derselben, wobei dieser um eine Steuerungseinheit (2) erweitert wird, die zur Erzeugung und Ausgabe digitaler Coupons geeignet und bestimmt ist.In a preferred embodiment of the device ( 1 ) is a device ( 200 ) (a "Goodster" as in the utility model DE 20 2012 000 066 U1 of 04.01.2012) integral part of the same, this being a control unit ( 2 ) which is suitable and intended for the generation and output of digital coupons.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) kann deren Steuerungseinheit (2) analoge und digitale Coupons erzeugen und ausgeben, denen die Einkaufsprofile von Kunden, deren Persönlichkeits- und/oder Bewegungsprofils zugrunde liegen können.
- – Bei Coupons, die auf Einkaufsprofilen basieren, steht zum Zeitpunkt ihrer Erzeugung und Ausgabe bereits fest, welche Produkte gekauft wurden. Insofern kann die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) im Einkauf nach bestimmten ”Trigger-Produkten” suchen, um daraufhin Coupons zu erzeugen und auszugeben, die zum Beispiel zum Erhalt des Musters eines anderen Produktes berechtigen (z. B. eines Konkurrenzproduktes). Bei dieser Vorgehensweise sollen neue Kunden erreicht werden, die bislang die Produkte anderer Hersteller kaufen. Zudem sollen die loyalen Kunden einer Marke X und die Käufer von Komplementärprodukten zum kostenfreien Muster der Marke X mit den neuen Produkten der Marke X bekannt gemacht werden.
- – Im Gegensatz dazu kann bei einem Einkauf, der noch nicht abgeschlossen ist, die Erzeugung und Ausgabe von Coupons durch die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) ”nur” auf Basis von persönlichen Informationen zu den Kunden (z. B. ihrem Alter, Geschlecht oder ihren Interessen) und/oder allgemeiner Informationen (z. B. ihrem Standort, dem Datum oder einer Zeit) erfolgen. Je mehr Informationen der Steuerungseinheit (2) zum Zeitpunkt der Erzeugung und Ausgabe von Coupons bekannt sind, umso relevanter werden diese für die Kunden sein. Bei dieser Vorgehensweise steht die unmittelbare Steigerung des Absatzes von Produkten im Fokus – durch die Ausgabe kostenfreier Muster als Zugabe zum Kauf eines bestimmten Produktes bzw. einer bestimmten Produktgruppe oder durch einen Sofortrabatt auf den Kauf eines Produktes.
In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), its control unit ( 2 ) generate and output analog and digital coupons that can be based on customers' purchasing profiles, their personality and / or movement profiles. - - For coupons based on purchasing profiles, it is already clear at the time of their production and issue which products have been purchased. In this respect, the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) search for certain "trigger products" in the purchasing department in order to then generate and issue coupons that entitle, for example, to the receipt of the sample of another product (eg a competing product). In this approach, new customers are to be reached, who buy so far the products of other manufacturers. In addition, the loyal customers of a brand X and the buyers of complementary products to the free sample of the brand X with the new products of the brand X are made known.
- In contrast, in the case of a purchase that is not yet completed, the generation and issuing of coupons by the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) "Only" based on personal information about the customers (eg their age, gender or interests) and / or general information (eg location, date or time). The more information of the control unit ( 2 ) are known at the time of generation and issuance of coupons, the more relevant they will be to the customers. This approach focuses on directly increasing the sales of products - by issuing free samples as an add-on to the purchase of a particular product or product group, or through an immediate discount on the purchase of a product.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) verfügt die Steuerungseinheit (2) über Funkstandards (z. B. GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth oder Near Field Communication), aber auch über optische Abtastungen, die zur Kommunikation mit dem speziellen Programm (4) geeignet und bestimmt sind (z. B. zur Übertragung von zuvor erzeugten Coupons). Auf diese Weise kann die Steuerungseinheit (2) aktiv die Kommunikation mit dem Endgerät (3) des Nutzers (100) bzw. Kunden aufnehmen, der in der Nähe des Standorts steht bzw. Produkte sucht, um ihm spezielle Produkte zu empfehlen.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), the control unit ( 2 ) via radio standards (eg GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth or Near Field Communication), but also via optical scans, which are used to communicate with the special program ( 4 ) are suitable and intended (eg for transmission of previously generated coupons). In this way, the control unit ( 2 ) actively communicates with the terminal ( 3 ) of the user ( 100 ) or customers who are near the location or are looking for products to recommend special products.
Prinzipiell kann die für die Kommunikation und die Auswahl passender Coupons nötige Intelligenz dabei entweder in einem externen Server angesiedelt sein, der mit der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) (in beliebiger Weise, z. B. über eine Internetverbindung) verbunden ist, in der Steuereinheit (2) der Vorrichtung (1) selbst oder aber im Endgerät (3) des Nutzers (100), das dann Daten von der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) bzw. vom externen Server erhält. Natürlich kann auch eine entsprechend „verteilte” Intelligenz in Steuerungseinheit (2) (die z. B. Daten über die in der Vorrichtung vorhandenen Produkte vorhält), Server (die z. B. Daten über Werbeaktionen vorhält), und Endgerät (3) (in dem z. B. das Profil des Nutzers (100) abgespeichert wird) verwendet werden. Eines der genannten Geräte gleicht dann die Daten ab und erstellt den Coupon, um ihn auf dem Endgerät (3) des Nutzers (100) anzubieten.In principle, the intelligence necessary for the communication and the selection of suitable coupons can either be located in an external server which is connected to the control unit (FIG. 2 ) of the device ( 1 ) (in any way, eg via an internet connection), in the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) itself or in the terminal ( 3 ) of the user ( 100 ), which then retrieves data from the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) or from the external server. Of course, a corresponding "distributed" intelligence in control unit ( 2 ) (which, for example, maintains data about the products present in the device), servers (which, for example, maintain data about promotions), and terminal ( 3 ) (in which, for example, the profile of the user ( 100 ) is stored). One of the mentioned devices then matches the data and creates the coupon to be displayed on the terminal ( 3 ) of the user ( 100 ).
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) stellt entweder der Systembetreiber oder ein anderer Anbieter spezieller Programme den Kunden der Handelsunternehmen das Programm (4) in den Stores diverser Anbieter von speziellen Programmen (z. B. App-Store von Apple oder ”Google Play” von Google) kostenfrei oder gegen Gebühr zum Herunterladen zur Verfügung. Insbesondere große Handelsketten können so eine verbesserte Kundenbindung dadurch schaffen, dass ihre Kunden die entsprechenden Programme insbesondere in ihren bevorzugten Einkaufsstätten nutzen können.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), either the system operator or another provider of special programs will provide the program to 4 ) in the stores of various providers of special programs (eg Apple App Store or "Google Play" Google) for free or for a fee available for download. In particular, large retail chains can thus create improved customer loyalty by allowing their customers to use the corresponding programs, especially in their preferred shopping areas.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) hat das spezielle Programm (4) Zugriff auf die Funkstandards (z. B. GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth oder Near Field Communication) der Endgeräte (3), auf denen es installiert ist, wobei diese zur Kommunikation mit der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) geeignet und bestimmt sind (z. B. zum Abruf oder zur Einlösung von Coupons). Somit sucht das Endgerät (3) aktiv die Kommunikation mit der (nächstgelegenen) Steuerungseinheit (2) und fragt die angebotenen Daten ab, um geeignete Coupons zur Einlösung zu erhalten.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) has the special program ( 4 ) Access to the radio standards (eg GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth or Near Field Communication) of the terminals ( 3 ) on which it is installed, these being used for communication with the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) are suitable and intended (eg for calling or redeeming coupons). Thus, the terminal searches ( 3 ) actively communicates with the (nearest) control unit ( 2 ) and interrogates the data offered to obtain suitable coupons for redemption.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) können die Nutzer des Programms (4) Informationen zu Ihrer Person in das Programm (4) eingeben, sie darin verändern, löschen und speichern. Je mehr Informationen die Kunden dabei von sich preisgeben, umso mehr Coupons mit einer umso höheren Relevanz für den Kunden kann ihnen die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) anbieten.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) users of the program ( 4 ) Information about yourself in the program ( 4 ), change, delete and save them. The more information the customers divulge, the more coupons with the greater relevance for the customer, the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) to offer.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) ist die Steuerungseinheit (2) mit dem Programm (4) über geeignete Funkstandards (z. B. GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth oder Near Field Communication) dazu in der Lage, Kunden von Handelsunternehmen in deren Niederlassungen über ”Triangulation” (z. B. über die Technologie iBeacon von Apple) genau zu lokalisieren (z. B. vor einem Regal mit Frühstücks-Cerealien) und/oder deren Bewegung durch die Niederlassung nachzuverfolgen. Dadurch können die entsprechenden Angebote genauer auf die aktuellen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden bzw. Nutzers (100) abgestimmt werden, da diese Daten eine Aussage darüber erlauben, welche Produktart der Kunde bevorzugt, voraussichtlich benötigt und/oder – z. B. beim längeren Verweilen vor einem Regal – bei welchen Produktarten er sich noch unschlüssig ist und sich daher eventuell eine Markenbindung erfolgreich aufbauen lässt.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) is the control unit ( 2 ) with the program ( 4 ) using appropriate radio standards (eg GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, LTE, WLAN, Bluetooth or Near Field Communication) to enable customers of trading companies in their branches to use triangulation (eg technology) iBeacon from Apple) to locate (for example, in front of a shelf with breakfast cereals) and / or track their movement through the branch. Thus, the corresponding offers can be tailored more precisely to the current needs and wishes of the customer or user ( 100 ), since these data allow a statement about which product type the customer prefers, probably needs and / or - z. For example, when staying longer in front of a shelf - in which product types he is still undecided and therefore may be successful in building a brand loyalty.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) können Kunden in das Programm (4) eine Liste mit Produkten eingeben, die sie kaufen möchten. Auf Basis dieser Einkaufsliste und weiterführender Informationen zur genauen Platzierung der Produkte in den Niederlassungen von Handelsunternehmen errechnet die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) einen bzw. den ”optimalen” Weg durch die Niederlassung des Handelsunternehmen, sodass die Kunden unkomplizierter als bisher einkaufen und zudem auch gezielt an für sie interessanten Produkten vorbei geführt werden können. Über eine digitale Einkaufsliste kann die Steuerungseinheit (2) zudem die persönlichen Profile von Kunden mit weiteren Interessen ergänzen, die sich aus dieser Liste ergeben. Weiterhin kann der Kunde auf diese Weise auch zu gerade beworbenen Produken geführt werden, die entweder in seinem Profil explizit benannt sind oder aber die aus seinem Profil erkennbar in Konkurrenz zu bisher von ihm bevorzugten Produkten stehen. Zudem kann der Kunden dadurch auch zu anderweitig für ihn möglicherweise interessanten Angeboten geführt werden. Weiter bevorzugt ist – insbesondere in Orten mit großem touristischem Interesse – auch denkbar, Produktnamen auf Einkaufslisten des Kunden in Fremdsprachen anzubieten. Da derartige Listen im Wesentlichen einzelne Stichwörter enthalten und keine syntaktischen Schwierigkeiten auftreten, ist das Bereitstellen einer entsprechenden Übersetzung mittels einer Datenbank vergleichsweise einfach. Zudem geben (insbesondere fremdsprachige) Touristen in der Regel für lokale oder „heimische” Produkte im Ausland eher mehr aus als Einheimische und sind – insbesondere wegen des seltenen Betretens der Einzelhandelsunternehmen vor Ort – für eine entsprechende Führung dankbar. In solchen Fällen bietet sich auch eine Zusammenarbeit der Handelsunternehmen mit den lokalen Stellen zur Fremdenverkehrsförderung an. Schließlich kann – wie vorstehend am Beispiel des „Neukunden” gezeigt – auch eine „Tour” an allen derzeit beworbenen Angeboten vorbei zusammengestellt werden, um interessierten Kunden in der Art einer „Schnitzeljagd” die Möglichkeit zu geben, die entsprechenden Coupons zu sichten und die für sie interessanten Coupons selbst auszuwählen.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) customers can enter the program ( 4 ) enter a list of products you want to buy. Based on this shopping list and further information on the exact placement of the products in the branches of trading companies, the control unit calculates ( 2 ) of the device ( 1 ) or the "optimal" way through the branch of the trading company, so that customers can shop more easily than before and can also be led over targeted products for them interesting. Via a digital shopping list, the control unit ( 2 ) also complement the personal profiles of customers with other interests arising from this list. Furthermore, the customer can be led in this way to just advertised products that are either explicitly named in his profile or recognizable from his profile in competition with previously preferred by him products. In addition, the customer can thereby also be led to other potentially interesting offers for him. Further preferred is - especially in places of great tourist interest - also conceivable product names on shopping lists of the customer in To offer foreign languages. Since such lists essentially contain individual keywords and there are no syntactical difficulties, the provision of a corresponding translation by means of a database is comparatively simple. In addition, tourists (especially foreign-language tourists) tend to spend more on local or "domestic" products abroad than locals, and are grateful for such leadership, especially because of the rare entry of local retailers. In such cases, cooperation between the trading companies and the local tourism promotion bodies is also appropriate. Finally, as shown above by the example of the "new customer" - a "tour" on all currently advertised offers past compiled to interested customers in the manner of a "scavenger hunt" to give the opportunity to sift the corresponding coupons and the for you choose interesting coupons yourself.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) können die Nutzer des Programms (4) die Coupons, die sie von der Steuerungseinheit (2) erhalten haben, in weitere Programme externer Anbieter (9) (z. B. Passbook von Apple) transferieren, um sie dort mit den Coupons anderer Anbieter zentral zu verwalten, wobei die Nutzer den Programmen (4) direkt oder über die Programme der externen Anbieter (9) auch die Freigabe dazu erteilen können, Coupons, deren Gültigkeit bereits abgelaufen ist, aus den Programmen der externen Anbieter (9) zu löschen oder sie in diesen als ”nicht mehr gültig” zu markieren. Auf diese Weise wird es möglich, „Cross-Marketing”-Aktionen wie in der vorstehend genannten US2002/0 040 321 A1 beschrieben entweder innerhalb eines Verbunds von Handelsunternehmen, z. B. einer „Shopping-Mall” oder verknüpft mit Internetplattformen durchzuführen.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) users of the program ( 4 ) the coupons they receive from the control unit ( 2 ) in further programs of external providers ( 9 ) (for example, Passbook from Apple) to centrally manage them there with the coupons of other providers, whereby the users 4 ) directly or through the programs of the external providers ( 9 ) may also authorize the use of coupons whose validity has already expired from the programs of the external providers ( 9 ) or mark them as "no longer valid". In this way it becomes possible to "cross-marketing" actions as in the above US2002 / 0 040 321 A1 described either within a group of trading companies, e.g. B. a "shopping mall" or linked to Internet platforms.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) aktiviert sich das Programm (4) automatisch, sobald sich seine Nutzer der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) in einem frei zu bestimmenden Entfernungsradius bzw. Entfernungsbereich nähern, um ihnen frühzeitig passende Coupons anzubieten, die sie möglicherweise auch daran erinnern, in dieser und keiner anderen Niederlassung eines Handelsunternehmens einzukaufen.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) activates the program ( 4 ) automatically as soon as its users of the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) in order to provide them with timely matching coupons, which may also remind them to shop at this and no other branch of a trading company.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) erhalten ihre Nutzer, nachdem die Coupons, die sie zum Erhalt eines Sofortrabatts berechtigen, von der optischen Scannereinheit (10) gelesen wurden, den Sofortrabatt in Form von Münzgeld (oder in Form von Scheinen) ausbezahlt, wobei die Vorrichtung für diesen Fall über eine an sich bekannte Geldausgabeeinheit (11), insbesondere Münzausgabeeinheit (z. B. bestehend aus Hoppern, Dispensern, Changern, Recyclern, Validatoren und/oder Sortern) verfügt. Während der Ausgabe des Sofortrabatts sehen die Nutzer auf dem Monitor der Vorrichtung (200) eine visuelle Botschaft der Marke, deren Produkt der Nutzer gerade gekauft hat, um den Sofortrabatt zu erhalten. In ähnlicher Weise kann dies auch z. B. bei Pfandrückgaben funktionieren, wobei dann die auf dem Monitor angezeigte Markenbotschaft z. B. anhand der zurückgegebenen Pfandverpackung ausgewählt wird.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) receive their users from the optical scanner unit after the coupons entitling them to receive an immediate rebate ( 10 ) have paid the immediate discount in the form of coinage (or in the form of bills), the device for this case via a known cash dispensing unit ( 11 ), in particular coin dispensing unit (eg comprising hoppers, dispensers, changers, recyclers, validators and / or sorters). During the instant rebate issue, users see on the monitor the device ( 200 ) A visual message of the brand whose product the user has just purchased to receive the immediate discount. Similarly, this can also z. B. work on deposit returns, in which case the displayed on the monitor brand message z. B. is selected based on the returned deposit packaging.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) kann die Einlösung der Coupons optisch über die optische Scannereinheit (10), digital über einen geeigneten Funkstandard (z. B. Bluetooth, NFC oder WLAN) oder über ein akustisches Signal erfolgen. Dadurch wird der Coupon ressourcenschonend ausgegeben, was für an Nachhaltigkeit interessierte Kunden, z. B. in Biomärkten, ein Kriterium sein kann. Zudem trägt der Verzicht auf physische Coupons auch zur Kostensenkung bei.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), the redemption of the coupons optically via the optical scanner unit ( 10 ), digitally via a suitable radio standard (eg Bluetooth, NFC or WLAN) or via an acoustic signal. As a result, the coupon is spent conserving resources, which is for customers interested in sustainability, z. B. in organic markets, may be a criterion. In addition, the absence of physical coupons also contributes to cost reduction.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) können ihre Nutzer auch den analogen Strichcode ihrer Bonusprogrammkarten (z. B. den von Payback oder Deutschland Card) z. B. an eine optische Scannereinheit halten. Sobald die optische Scannereinheit (10) den Strichcode gelesen, die Kartennummer erfasst und an die Steuerungseinheit (2) übermittelt hat, leitet die Steuerungseinheit (2) diese Nummer über (Funk-)Standards, geeignet und bestimmt zur Kommunikation mit externen Rechnern, an die entsprechenden Anbieter der Bonusprogramme weiter. Nach Erhalt der Kartennummer analysieren diese die Einkaufshistorie des Karteninhabers und weisen der Kartennummer kein, ein oder mehrere kostenfreie Muster zu, die zum Einkaufsprofil des Karteninhabers passen, die aktuell über die Vorrichtung (200) ausgegeben werden und die der Betreiber der Vorrichtung (1) zuvor den Anbietern der Bonusprogramme mitgeteilt hat. Im Anschluss übermitteln die Anbieter der Bonusgrogramme ihre Auswahl an kostenfreien Mustern zurück an die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1), sodass diese ihren Nutzern (100) jeweils ein passendes Muster ausgeben kann. Sollte zum Zeitpunkt der Ausgabe kein Muster mehr vorhanden sein, dann erhalten die Nutzer (100) einen ”Trostpreis” (z. B. Bonbons oder Süßwaren), z. B. wie nachstehend genauer erläutert.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), their users can also use the analog barcode of their bonus program cards (eg the one from Payback or Germany Card). B. to an optical scanner unit. Once the optical scanner unit ( 10 ) read the bar code, acquire the card number and send it to the control unit ( 2 ), the control unit ( 2 ) this number on (radio) standards, suitable and intended for communication with external computers, to the appropriate provider of bonus programs on. Upon receipt of the card number, they analyze the cardholder's shopping history and assign no, one or more free samples to the card number which match the cardholder's shopping profile currently being accessed by the device ( 200 ) and which the operator of the device ( 1 ) previously communicated to the providers of the bonus programs. Subsequently, the bonus program providers return their selection of free samples back to the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) so that they can be used by their users ( 100 ) can each output a suitable pattern. If there is no sample available at the time of issue, users will receive ( 100 ) a "consolation prize" (eg sweets or sweets), z. B. as explained in more detail below.
In einer besonders bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) erhalten ihre Nutzer (100) einen ”Trostpreis” (z. B. Bonbons oder andere Süßwaren), der ihnen über eine Ausgabeeinheit für Schüttgut (12) (z. B. bestehend aus Hoppern) ausgegeben werden. Während der Ausgabe der ”Trostpreise” sehen die Nutzer (100) auf dem Monitor der Vorrichtung (200) eine visuelle Botschaft vom Anbieter des Bonusprogamms, von dem sie die Karte besitzen und dessen Strichcode sie zuvor an die optische Scannereinheit (10) der Vorrichtung (1) gehalten haben. Einzelheiten zu entsprechenden Geräten zur Ausgabe von Stückgut wie Bonbons oder anderen Süßwaren kann der Nutzer aus diversen Patenten der IPC-Klasse G07F11/00, beispielsweise der EP 2 230 649 A1 , entnehmen; da die Ausgabe des Schüttguts an sich kein wesentlicher Teil der Erfindung ist, die sich auf die neuartige Idee der Kombination von Bonusprogrammen mit einer Anlage von Kundenprofilen, vorzugsweise anhand der Lokalisierung der Kunden in den Niederlassungen der Handelsunternehmen bezieht, wird daher hinsichtlich der Schüttgutausgabe auf die dort genannte Offenbarung verwiesen.In a particularly preferred embodiment of the device ( 1 ) receive their users ( 100 ) a "consolation prize" (eg sweets or other confectionery) which is given to them via a bulk material dispenser ( 12 ) (eg consisting of hoppers). During the issue of "Consolation prizes", users see ( 100 ) on the monitor of the device ( 200 ) a visual message from the provider of the bonus program from which they have the card and whose barcode they have previously sent to the optical scanner unit ( 10 ) of the device ( 1 ) have held. Details of such devices for the delivery of general cargo such as sweets or other confectionery, the user from various patents of the IPC class G07F11 / 00, for example, the EP 2 230 649 A1 , remove; Since the output of the bulk material per se is not an essential part of the invention, which refers to the novel idea of combining bonus programs with an investment of customer profiles, preferably based on the localization of customers in the branches of trading companies, is therefore in terms of bulk delivery to the referenced there revelation.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) erhalten ihre Nutzer zusätzlich oder alternativ zum kostenfreien Muster, einem ”Trostpreis” oder anderen Vorteilen von der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) auf die Karten ihres Bonusprogramms Punkte gutgeschrieben.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) receive their users additionally or alternatively to the free sample, a "consolation prize" or other advantages from the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) credited points to the cards of their bonus program.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) werden ihren Nutzern für die Ausgabe kostenfreier Muster oder anderer Vorteile von der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) auf den Karten ihres Bonusprogramms Punkte abgebucht.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) are available to their users for the issuance of free samples or other 2 ) of the device ( 1 ) on the cards of your bonus program points deducted.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) werden ihren Nutzern an Stelle der Ausgabe von Sofortrabatten von der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) auf den Karten ihres Bonusprogramms Punkte in Höhe des Sofortrabatts gutgeschrieben.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) are presented to their users in place of issuing instant rebates by the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) credited points in the amount of the instant rebate on the cards of their bonus program.
Mit den vorstehend beschriebenen Ausführungsformen kann der Einkauf mit dem vom Kunden bevorzugten Bonusprogramm verknüpft werden. Gleichzeitig kann diese Verknüpfung mit geringerem Aufwand bzw. geringen Clearingkosten durchgeführt werden, weil z. B. die Kassierer nicht zusätzlich die Verwaltung der Bonusprogramme übernehmen müssen.With the embodiments described above, the purchase can be linked to the customer-preferred bonus program. At the same time this link can be made with less effort or low clearing costs, because z. B. the cashiers do not have to additionally take over the administration of the bonus programs.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) ist der Korb der Transportvorrichtung (5) innen und aussen mit zusätzlicher Lichttechnik (13) ausgestattet. Im Innenraum des Korbs dient die Lichttechnik (13) in erster Linie dazu, diesen während der Entnahme des Musters durch die Nutzer (100) derart zu beleuchten, dass diese das Muster schneller entdecken und aus dem Korb entnehmen können. Mit der zusätzlichen Lichttechnik (13) an der Außenseite des Korbs, die zum Nutzer (100) hin ausgerichtet ist, erhält der Nutzer (100), nachdem sein digitaler Coupon von der optischen Scannereinheit (10) gelesen und der Transport bzw. Abholprozess des Musters über die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) initiiert wurde ein direktes visuelles Feedback – er sieht, dass seine Handlung eine Aktion ausgelöst hat und das Einlesen seines Coupons erfolgreich war.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) is the basket of the transport device ( 5 ) inside and outside with additional lighting technology ( 13 ) fitted. In the interior of the basket, the lighting technology ( 13 ) primarily during the removal of the sample by users ( 100 ) in such a way that they can discover the pattern faster and remove it from the basket. With the additional lighting technology ( 13 ) on the outside of the basket facing the user ( 100 ), the user receives ( 100 ) after its digital coupon from the optical scanner unit ( 10 ) and the transport or retrieval process of the pattern via the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) initiated a direct visual feedback - he sees that his action has triggered an action and reading his coupon was successful.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform der Vorrichtung (1) verfügt diese über eine Kamera (7), mit der Foto- und Videoaufnahmen des Innenraums über die Steuerungseinheit (2) an eine externe Überwachungseinheit (6) übermittelt oder aber von der externen Überwachungseinheit (6) über die Steuerungseinheit (2) aufgerufen werden können. Servicemitarbeitern, die für den störungsfreien Betrieb der Vorrichtung (1) verantwortlich zeichnen, ist es dadurch möglich, die aktuelle Situation innerhalb der Vorrichtung (200) schneller zu erfassen, das Kamerabild aufzuzeichnen und ggf. eine entsprechende Fehlerbehebung einzuleiten, bevor u. U. weiterer Schaden entsteht.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) has a camera ( 7 ), with the photo and video recordings of the interior via the control unit ( 2 ) to an external monitoring unit ( 6 ) or by the external monitoring unit ( 6 ) via the control unit ( 2 ) can be called. Service personnel responsible for the trouble-free operation of the device ( 1 ), it is thereby possible to assess the current situation within the device ( 200 ) capture faster, record the camera image and, if necessary, initiate an appropriate troubleshooting before u. U. further damage occurs.
In einer weiteren bevorzugten Ausführung der Vorrichtung (1) ist die Kamera (7) nicht fest montiert, sondern flexibel befestigt (z. B. mit Magnet) und verfügt über ein längeres Kabel. Servicemitarbeiter, die vor der externen Überwachungseinheit (6) sitzen, können dadurch andere Servicemitarbeiter, die an einer Vorrichtung (200) stehen, anweisen, die Kamera aus ihrer Halterung heraus zu nehmen, um ihnen das Detailbild einer bestimmten Stelle zu zeigen, wobei sie die Foto- bzw. Videoaufnahmen über die externe Überwachungseinheit (6) sehen können. Servicemitarbeitern, die für den störungsfreien Betrieb der Vorrichtung (1) verantwortlich zeichnen, ist es dadurch möglich, die aktuelle Situation innerhalb der Vorrichtung (200) schneller zu erfassen, das Kamerabild aufzuzeichnen und ggf. eine entsprechende Fehlerbehebung einzuleiten, bevor u. U. weiterer Schaden entsteht.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) is the camera ( 7 ) not fixed, but flexible (eg with magnet) and has a longer cable. Service staff working in front of the external monitoring unit ( 6 ), other service employees working on a device ( 200 ), instructing you to remove the camera from its holder to show you the detail image of a particular location, taking the photo or video recordings via the external monitor ( 6 ) can see. Service personnel responsible for the trouble-free operation of the device ( 1 ), it is thereby possible to assess the current situation within the device ( 200 ) capture faster, record the camera image and, if necessary, initiate an appropriate troubleshooting before u. U. further damage occurs.
In einer weiteren bevorzugten Ausführung der Vorrichtung (1) kann das Bild der Kamera (7) als Foto- oder Videoaufnahme automatisch oder auf Anforderung hin von der Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (1) aufgezeichnet und im digitalen Speicher (8) der Steuerungseinheit (2) temporär oder dauerhaft gespeichert werden. Dabei muss die Kamera nicht unbedingt nur ein Bild des Innenraums zeigen, sondern kann – falls dies gewünscht und die Kamera entsprechend angebracht ist – z. B. auch die Umgebung der Vorrichtung (1) erfassen. Auf diese Weise kann z. B. bei Vandalismus der Schaden sowie die schädigende Person erfasst werden. Weiterhin ist es möglich, bei sensiblen Produkten (z. B. der Ausgabe von Medizinprodukten wie in der vorstehend genannten US2010/0 268 377 A1 beschrieben) eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, damit die Produkte an die tatsächlich berechtigte Person ausgegeben werden.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), the image of the camera ( 7 ) as a photo or video recording automatically or on request from the control unit ( 2 ) of the device ( 1 ) and stored in digital memory ( 8th ) of the control unit ( 2 ) are stored temporarily or permanently. The camera does not necessarily show only a picture of the interior, but can - if desired and the camera is mounted appropriately - z. B. also the environment of the device ( 1 ) to capture. In this way, z. B. in vandalism the damage and the injured person are recorded. Furthermore, it is possible for sensitive products (eg, the issue of medical devices as in the above US2010 / 0268377 A1 described) carry out an additional verification so that the products are issued to the actual authorized person.
In einer weiteren bevorzugten Ausführung der Vorrichtung (1) werden im digitalen Speicher (8) der Steuerungseinheit (2) sämtliche Daten, die zur Erzeugung, Ausgabe und Einlösung von Coupons von Relevanz sind, temporär oder dauerhaft gespeichert. Für Analysezwecke können sie in (un-)regelmäßigen Abständen von der externen Überwachungseinheit (6) abgerufen oder von der Steuerungseinheit (2) automatisch an diese übermittelt werden.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ) are stored in digital memory ( 8th ) of the control unit ( 2 ) all data that for generating, issuing and redeeming coupons of relevance are stored temporarily or permanently. For analysis purposes, they can be (in) regular intervals from the external monitoring unit ( 6 ) or from the control unit ( 2 ) are automatically transmitted to them.
In einer weiteren bevorzugten Ausführung der Vorrichtung (1) können Servicemitarbeiter über eine externe Überwachungseinheit (6), die auch mobil sein kann, auf die Steuerungseinheit (2) der Vorrichtung (200) zugreifen und sämtliche Funktionen derselben (z. B. Coupon-Ausgabe starten oder stoppen) fernsteuern. Eine derartige Fernsteuerung durch Menschen ist selbstverständlich weit flexibler als jeder vorprogrammierte Ablauf. Dies kann z. B. genutzt werden, um Kunden zu überraschen, indem ungewöhnliche Kommunikationsformen „von Hand” ausgelöst werden. Zudem kann die Diagnose von Störungen erleichtert werden, wenn der in einer Zentrale sitzende Fachmann die Vorrichtung (1) steuert und sich unter Umständen lediglich über Ergebnisse der durchgeführten Aktionen von einem Servicemitarbeiter vor Ort berichten lässt.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), service employees can use an external monitoring unit ( 6 ), which may also be mobile, to the control unit ( 2 ) of the device ( 200 ) and remotely control all functions of the same (eg start or stop coupon output). Of course, such remote control by humans is far more flexible than any preprogrammed procedure. This can be z. They can be used, for example, to surprise customers by triggering unusual forms of communication "by hand". In addition, the diagnosis of disorders can be facilitated if the person sitting in a central office 1 ) and possibly only reports on the results of the actions carried out by a service employee on site.
In einer weiteren bevorzugten Ausführung der Vorrichtung (1) können Servicemitarbeiter, die an einer Vorrichtung (200) stehen, mittels digitaler und/oder analoger ein- oder mehrdimensionaler Codes über die optische Scannereinheit (10), über Server (1) oder direkt auf die Steuerungseinheit (2) zugreifen und sämtliche Funktionen derselben ansteuern, wobei es beim erfolgreichen Einlesen der Codes auch ein akustisches oder visuelles Feedback geben kann. Die vorstehend genannte „Fernsteuerung” kann demnach auch in die Vorrichtung (1) direkt integriert sein. Im Ergebnis erhält man dieselben Vorteile wie bei der „Fernsteuerung”, zudem ist es möglich, die Steuerung fest zu verdrahten, so dass sie weniger störanfällig als eine „Funksteuerung” oder eine Steuerung über ein einzusteckendes Modul ist.In a further preferred embodiment of the device ( 1 ), service employees working on a device ( 200 ) by means of digital and / or analogue one- or multi-dimensional codes via the optical scanner unit ( 10 ), via server ( 1 ) or directly to the control unit ( 2 ) and control all the functions of the same, and there may be an acoustic or visual feedback when the code is successfully read. The abovementioned "remote control" can therefore also be incorporated into the device ( 1 ) be integrated directly. As a result, the same advantages as the "remote control" are obtained, and it is possible to hard-wire the controller so that it is less susceptible to interference than "radio control" or control over a module to be inserted.
Nachstehend wird eine bevorzugte Ausführungsform unter Bezugnahme auf die Zeichnungen erläutert, um ein besseres Verständnis der Erfindung zu ermöglichen.Hereinafter, a preferred embodiment will be explained with reference to the drawings in order to facilitate a better understanding of the invention.
In den Zeichnungen zeigt die 1 das erfindungsgemäße System.In the drawings shows the 1 the system according to the invention.
2 zeigt schematisch einen detaillierteren Aufbau des Zusammenspiels der ersten Vorrichtung des Systems mit einem Endgerät oder der Karte eines Bonusprogramms. 2 schematically shows a more detailed structure of the interaction of the first device of the system with a terminal or the card of a bonus program.
3 zeigt das Zusammenspiel der ersten Vorrichtung in der Niederlassung eines Handelsunternehmens mit dem Endgerät und externen sozialen Netzwerken. 3 shows the interaction of the first device in the branch of a trading company with the terminal and external social networks.
4 zeigt ein Beispiel für ein Programm, um von diesem System durchgeführte Verfahrensschritte zu verdeutlichen. 4 shows an example of a program to illustrate steps performed by this system.
5 dient zur Erläuterung der Lokalisierung eines Kunden an einem bestimmten Ort in der Niederlassung eines Handelsunternehmens oder in der Nähe desselben. 5 Clarifies the location of a customer at a specific location in or near the premises of a trading company.
6 dient zur Erläuterung der Kontaktaufnahme mit dem an einem bestimmten Ort mittels Triangulation lokalisierten Endgerät 3 vor bestimmten Regalen. 6 serves to explain the contact with the located at a certain place by means of triangulation terminal 3 in front of certain shelves.
7 zeigt ein Beispiel, bei dem Nutzer 100 mit ihren Endgeräten 3 aktiv einen am Regal angebrachten Code scannen. 7 shows an example where users 100 with their devices 3 actively scan a code attached to the shelf.
8 zeigt ein Beispiel mit Anzeige eines ”optimalen” Wegs anhand einer Einkaufsliste wobei der Nutzer 100 zusätzlich an drei beworbenen Produkten vorbeigeführt wird, und 8th shows an example showing an "optimal" way based on a shopping list wherein the user 100 in addition to three advertised products is passed, and
9 zeigt ein Beispiel für die Anzeige eines ”optimalen” Wegs zu einem bestimmten einzelnen vom Nutzer angegebenen Produkt. 9 shows an example of displaying an "optimal" path to a particular single user-specified product.
1 zeigt das erfindungsgemäße System, das hauptsächlich eine erste Vorrichtung 1, z. B. einen Server 1, mit einer Steuerungseinheit 2 und eine zweite Vorrichtung 200 zur Muster- und/oder Couponausgabe (hier im Folgenden „Goodster” genannt) mit einer Steuerungseinheit 201 und weiteren, teilweise später beschriebenen Bauteilen sowie ein Endgerät 3 umfasst. Das Endgerät 3 ist ein dem Nutzer 100 gehörendes intelligentes Gerät wie ein Smartphone, Tablet oder dergleichen, das Daten erfassen und verarbeiten sowie über Sensoren und Ausgabeeinheiten mit seiner Umgebung kommunizieren kann, z. B. mittels Bluetooth, WLAN, UMTS, 3GS und/oder auf der Grundlage ähnlicher Kommunikationsstandards sowie durch Anzeigen, Lautsprecher und/oder Vibrationsalarm. Zudem läuft auf dem Endgerät das (später erläuterte) Programm C. Zum System gehören weiterhin (in der 1 nicht gezeigte) Einheiten zum Erfassen und Lokalisieren von Endgeräten 3, z. B. mittels GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, WLAN, Bluetooth oder NFC, die mit der ersten Vorrichtung 1 kommunizieren. Die in 1 als in der getrennt vorgesehen gezeichneten Vorrichtung 1 bzw. der Steuerungseinheit 2 derselben vorhandene künstliche Intelligenz kann selbstverständlich auch direkt in einer Recheneinheit mit einem Programm im Goodster 200 vorgehalten werden. In diesem Fall kann die Vorrichtung 1 als gesondertes Bauteil weggelassen bzw. in die Vorrichtung 200 integriert werden. Alternativ kann die Intelligenz des Endgeräts 3 genutzt werden, dem dann Daten z. B. über den Warenbestand im Goodster 200 übermittelt werden, so dass die Bestimmung der angebotenen Coupons entweder im Endgerät 3, in der Vorrichtung 1 oder im Goodster 200 stattfinden kann. Insbesondere in letzterem Fall kann der Goodster 200 auch direkt mit dem Endgerät 3 kommunizieren, was in der 1 durch die gestrichelten Pfeile zwischen Goodster 200 und Endgerät 3 verdeutlicht wird. 1 shows the system according to the invention, which mainly a first device 1 , z. For example, a server 1 , with a control unit 2 and a second device 200 for sample and / or coupon issue (hereinafter referred to as "Goodster") with a control unit 201 and further, partially described later components and a terminal 3 includes. The terminal 3 is a user 100 belonging smart device such as a smartphone, tablet or the like, which can capture and process data and communicate via sensors and output units with its environment, eg. B. by means of Bluetooth, WLAN, UMTS, 3GS and / or on the basis of similar communication standards as well as by displays, speakers and / or vibration alarm. In addition, runs on the terminal (described later) program C. The system continues to belong (in the 1 not shown) units for detecting and locating terminals 3 , z. B. by GPS, iBeacon, UMTS, 3GS, WLAN, Bluetooth or NFC, with the first device 1 communicate. In the 1 as in the separately provided drawn device 1 or the control unit 2 The same existing artificial intelligence can of course also directly in a computing unit with a program in Goodster 200 be kept. In this case, the device can 1 omitted as a separate component or in the device 200 to get integrated. Alternatively, the intelligence of the terminal 3 be used, then the data z. B. about the inventory in Goodster 200 be transmitted so that the determination of the offered coupons either in the terminal 3 . in the device 1 or in the goodster 200 can take place. Especially in the latter case, the Goodster 200 also directly with the terminal 3 communicate what is in the 1 through the dashed arrows between Goodster 200 and terminal 3 is clarified.
2 zeigt den Goodster 200, eine Vorrichtung wie bereits ausführlich in der Anmeldung DE 20 2012 000 066 U1 beschrieben. Der Goodster 200 umfasst unter anderem eine Transportvorrichtung 5 für die auszugebenden Muster inkl. Lichtechnik 13 zur Beleuchtung der Innen- und Außenseite ihres Transportkorbs, eine Kamera 7, die in der hier gezeigten Ausführungsform das Innere des Goodsters abbildet, eine (im Ausführungsbeispiel optische) Scannereinheit 10, die insbesondere auch dazu geeignet ist, die Strichcodes von Bonusprogrammkarten G oder Strichcodes von Coupons zu erfassen, eine Geldausgabeeinheit 11, eine (nicht gezeigte) Ausgabeeinheit für Stückgut, in die der Transportkorb 5 die auszugebenden „Goodies”, also Muster und dergleichen, transportiert, und eine Ausgabeeinheit für Schüttgut 12, eine Steuerungseinheit 201 und/oder Steuerungseinheit 2 sowie dergleichen. Der Goodster 200 weist zudem (hier nur durch Pfeile symbolisierte) Kommunikationseinrichtungen auf, mit denen er direkt mit Endgeräten 3 und/oder Servern 1 kommunizieren kann, um Coupons zu übermitteln, die Informationen über den Kunden und eine von diesem getroffene Auswahl enthalten, oder auch dem Endgerät 3 mitzuteilen, dass das gewünschte Muster derzeit nicht vorhanden ist. Ferner kann der Goodster 200 zur Kommunikation mit einer (in 2 angedeuteten) externen Überwachungseinheit 6 fähig sein, mit der z. B. in Zusammenarbeit mit der Kamera 7 zur Störungssuche und -beseitigung in den Goodster eingegriffen werden kann bzw. derartige Eingriffe unterstützt werden können. 2 shows the goodster 200 , a device as already detailed in the application DE 20 2012 000 066 U1 described. The goodster 200 includes, inter alia, a transport device 5 for the samples to be issued including light technique 13 to illuminate the inside and outside of your transport basket, a camera 7 which in the embodiment shown here images the interior of the goodster, a scanner unit (optical in the exemplary embodiment) 10 , which is also particularly suitable for detecting the bar codes of bonus program cards G or barcodes of coupons, a cash dispensing unit 11 , a (not shown) output unit for general cargo, in which the transport basket 5 the "goodies" to be issued, ie patterns and the like, transported, and an output unit for bulk material 12 , a control unit 201 and / or control unit 2 as well as the like. The goodster 200 also has (here symbolized by arrows) communication facilities, with which he directly with terminals 3 and / or servers 1 can communicate to deliver coupons containing information about the customer and a choice made by the customer, or even the terminal 3 notify that the desired pattern is currently not available. Furthermore, the Goodster 200 for communication with a (in 2 indicated) external monitoring unit 6 be able to communicate with the z. B. in cooperation with the camera 7 can be intervened in the Goodster for troubleshooting and elimination or such interference can be supported.
3 zeigt den Store A eines externen Anbieters von Programmen, in dem insbesondere auch Location-based Services B, z. B. ein Programm C für das Mobile Couponing angeboten werden, wobei diese Dienste auf Endgeräte 3 heruntergeladen und dort in weiteren Programmen externer Anbieter D gespeichert bzw. eingebaut, von dort aus abgerufen und aktiviert werden können. Somit kann das Programm C entweder allein oder als Baustein des Programms D mit Endgeräten 3 und dem Goodster 200 zusammenwirken. Desweiteren können die Nutzer 100 der Location-based Services B in diesen Programmen C bzw. D Profile F von sich anlegen, die wiederum mit ihren Daten aus unterschiedlichen sozialen Netzwerken F, in denen die Nutzer aktiv sind, vernetzt werden können. 3 shows the store A of an external provider of programs in which in particular location-based services B, z. B. a program C for the mobile couponing are offered, these services to terminals 3 downloaded and stored there in other programs from external providers D or installed, can be accessed from there and activated. Thus, the program C either alone or as a component of the program D with terminals 3 and the goodster 200 interact. Furthermore, users can 100 The location-based services B in these programs create C or D profiles F of themselves, which in turn can be networked with their data from different social networks F in which the users are active.
4 zeigt schematisch den Ablauf eines Programms zum Einsatz des erfindungsgemäßen Systems. Dabei werden die Programmschritte lediglich so weit erläutert, wie es für das Verständnis des Ablaufs erforderlich ist; herkömmlich übliche und auch hier offensichtlich notwendige Schritte wie z. B. die Warteschleifen, bis ein Endgerät 3 erkannt wird, oder die Einzelheiten der Auswahl und Wegplanung, die ein Fachmann je nach Bedarf ohne Weiteres anpassen kann, werden dagegen nicht näher erläutert. 4 schematically shows the sequence of a program for using the system according to the invention. The program steps are explained only as far as is necessary for the understanding of the process; conventionally customary and obviously necessary steps such. As the holding patterns, to a terminal 3 However, the details of selection and path planning, which a person skilled in the art can readily adapt as needed, are not explained in detail.
Im vorliegenden Beispiel beginnt das in der Steuerungseinheit 2 des Servers 1 vorliegende Programm B gemäß 4, wenn im Schritt S10 ein intelligentes Endgerät 3 lokalisiert wird, auf dem das Programm C oder ein dieses umfassendes Programm D (im Folgenden kurz „App”, sowohl für das Programm C als auch D, wenn nicht explizit auf Unterschiede eingegangen wird) läuft. Das Programm D kann beispielsweise dafür gedacht sein, einem interessierten Nutzer Zugriff auf Mobile-Couponing-Systeme C mehrere Anbieter unter einer Benutzeroberfläche anzubieten. Das Lokalisieren kann z. B. über GPS und UMTS erfolgen, wobei festgestellt wird, dass sich ein Nutzer 100 mit aktivierter App der Niederlassung eines Handelsunternehmens nähert, die das System einsetzt. Alternativ kann die Lokalisierung dann erfolgen, wenn der Nutzer 100 wenige Meter von der Niederlassung eines Handelsunternehmens entfernt ist oder diese betritt, z. B. über WLAN (symbolisiert in 5), oder wenn der Nutzer 100 mit dem Endgerät 3 in der Niederlassung vor bestimmten Regalen vorbeikommt oder stehenbleibt, z. B. über Near Field Communication (NFC), Bluetooth oder Beacon-Technologie. Gemeinsam mit der (erstmaligen) Ortung erfolgt die Identifikation des Endgeräts 3 (und damit des Nutzers 100), so dass ein Kundenprofil E aus dem Endgerät 3 abgefragt werden und eventuell aus weiteren Datenbanken wie sozialen Netzwerken F ergänzt werden kann. Die eigentliche Ortung kann anschließend auf jede technisch machbare Weise in der jeweils benötigten Genauigkeit durchgeführt werden.In the present example, this starts in the control unit 2 of the server 1 present program B according to 4 if, in step S10, an intelligent terminal 3 is located on the program C or a comprehensive program D (hereinafter "App", both for the program C and D, if not explicitly addresses differences) is running. The program D can be intended, for example, to offer an interested user access to mobile couponing systems C several providers under one user interface. The localization can z. B. via GPS and UMTS, wherein it is determined that a user 100 with activated app approaches the establishment of a trading company using the system. Alternatively, the localization can be done when the user 100 within a few yards of the establishment of a trading company or entering it, e.g. B. via WLAN (symbolized in 5 ), or if the user 100 with the terminal 3 in the branch in front of certain shelves passes or stops, z. Via Near Field Communication (NFC), Bluetooth or Beacon technology. Together with the (initial) location, the identification of the terminal takes place 3 (and thus the user 100 ), leaving a customer profile E from the terminal 3 be queried and possibly from other databases such as social networks F can be added. The actual location can then be performed in any technically feasible manner in the required accuracy.
Die 5 bis 9 zeigen jeweils schematisch eine Draufsicht auf die Niederlassung eines Handelsunternehmens mit mehreren Regalen. Im vorliegenden Beispiel werden anhand der 5 bis 9 verschiedene Beispiele für die Lokalisierung des Endgeräts 3 in der Niederlassung eines Handelsunternehmens gezeigt.The 5 to 9 each show schematically a plan view of the branch of a trading company with multiple shelves. In this example, we will use the 5 to 9 various examples of the localization of the terminal 3 shown in the branch of a trading company.
5 zeigt eine allgemeine Lokalisierung des Endgeräts 3 durch einen WLAN-Hotspot N in der Niederlassung eines Handelsunternehmens H. Dieser Hotspot kann z. B. eine „Begrüßung” an Endgeräte 3 mit aktivierter App C oder D senden, die sich im Umkreis des Hotspots in das WLAN einloggen, da angenommen werden kann, dass sich ihre Nutzer gerade auf dem Weg L in die Niederlassung eines Handelsunternehmens befinden. Diese Begrüßung kann z. B. bereits Hinweise auf aktuell beworbene Produkte enthalten, die auch auf die bekannten Kundenprofile angepasst sein können. 5 shows a general location of the terminal 3 by a Wi-Fi hotspot N in the branch of a trading company H. This hotspot can z. B. a "welcome" to terminals 3 with activated app C or D, which log into the WLAN in the vicinity of the hotspot, since it can be assumed that their users are currently on the way L in the establishment of a trading company. This greeting can z. B. already references to currently advertised products which can also be adapted to the familiar customer profiles.
6 zeigt schematisch die Triangulation eines Endgeräts 3, das hier als ein Smartphone dargestellt ist, mittels weiterer Funkspots M, z. B. mittels dreier iBeacons iB als Beispiel des Einsatzes einer Beacon-Technologie. Die iBeacons sind in der Niederlassung des Handelsunternehmens so verteilt, dass sie die gesamte Niederlassung funktechnisch erfassen, und können z. B. in Zusammenarbeit mit dem Endgerät 3 oder einem externen Server 1 bzw. einem Goodster 200 ermitteln, dass das Endgerät 3 z. B. drei Meter von einem ersten iBeacon, fünf Meter vom zweiten und zwölf Meter vom dritten iBeacon entfernt ist. Daraus lässt sich der Standort des Endgeräts 3 hinreichend genau ermitteln. Ist der Standort ermittelt, kann eine am Regal in der Nähe des Standorts angebrachte weitere Vorrichtung Kontakt zum Endgerät 3 aufnehmen, um Angebote, Informationen und Coupons an das Endgerät 3 zu übermitteln, z. B. mittels Bluetooth oder NEC, oder dem Endgerät 3 werden entsprechende Informationen über WLAN oder dergleichen beispielsweise vom Server 1 oder direkt vom Goodster 200 übermittelt. Anhand der übermittelten Informationen kann dann ein Coupon erzeugt, ausgegeben und auf dem Endgerät 3 dargestellt werden. 6 schematically shows the triangulation of a terminal 3 , which is shown here as a smartphone, by means of further radio spots M, z. B. by means of three iBeacons iB as an example of the use of a beacon technology. The iBeacons are distributed in the branch of the trading company in such a way that they record the entire branch by radio. B. in cooperation with the terminal 3 or an external server 1 or a goodster 200 determine that the terminal 3 z. B. three meters from a first iBeacon, five meters from the second and twelve meters from the third iBeacon is removed. This can be the location of the terminal 3 determine with sufficient accuracy. Once the location has been determined, another device attached to the shelf near the location may contact the terminal 3 record offers, information and coupons to the terminal 3 to submit, for. B. by Bluetooth or NEC, or the terminal 3 appropriate information via WLAN or the like, for example, from the server 1 or directly from the Goodster 200 transmitted. On the basis of the information transmitted, a coupon can then be generated, issued and stored on the terminal 3 being represented.
Mittels Triangulation können die Positionen von Endgeräten 3 und damit die Positionen von Nutzern 100 in der Niederlassung des Handelsunternehmens H bestimmt werden. Selbstverständlich kann auch der Goodster 200 selbst als ein Gerät zur Triangulation bzw. zur Ortsbestimmung des Nutzers 100 vorgesehen sein. Z. B. kann mittels Triangulation festgestellt werden, ob sich das Endgerät 3 in der Nähe des Frischebereichs J, des Kühlregals K oder des Regals mit Frühstücks-Cerealien I befindet, wie im allgemeinen Beispiel anhand von Kundin „(b)” erläutert.Using triangulation, the positions of terminals can 3 and thus the positions of users 100 in the branch of the trading company H. Of course, the goodster can also 200 even as a device for triangulation or localization of the user 100 be provided. For example, it can be determined by means of triangulation, whether the terminal 3 near the refreshment area J, the refrigerated shelf K or the shelf with breakfast cereals I, as explained in the general example by customer "(b)".
7 zeigt ein anderes Beispiel einer programmtechnisch vereinfachten Ortung unter Mithilfe des Nutzers 100. Hier sind an den jeweiligen Regalen und/oder Produkten Strichcodes und/oder ähnlich optisch lesbare Codes 300 angebracht, die Nutzer an unterschiedlichen Stellen mittels ihrer Endgeräte 3 einscannen können, um sich über entsprechende Angebote zu informieren und Coupons zu generieren. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wurden hier nur ein Endgeräte 3 und drei Strichcodes 300 mit Bezugszeichen versehen. Mittels der eingescannten Strichcodes 300 wird das jeweilige Endgerät 3 dann auf eine Seite bzw. ein Untermenü im Programm C oder D, im Internet oder dem Intranet der Niederlassung des Handelsunternehmens geleitet, auf der der Nutzer 100 die von ihm gewünschten Informationen einholen und Coupons zu den Produkten anfordern kann bzw. angeboten bekommt. Eine derartige Lösung benötigt die Mitarbeit der interessierten Nutzer 100, ist jedoch im Vergleich zur automatisierten Ortung technisch vor Ort einfacher zu realisieren, weil keine aufwändige Triangulation oder – wie später vorgestellt – keine zusätzlichen Ortungsgeräte erforderlich sind. Zudem wird durch das aktive Scannen durch die Nutzer 100 sichergestellt, dass diese nur für sie interessante Angebote erhalten. 7 shows another example of a programmatically simplified location with the help of the user 100 , Here are on the respective shelves and / or products bar codes and / or similar optically readable codes 300 attached, the users in different places by means of their terminals 3 can scan in order to inform about corresponding offers and to generate coupons. For the sake of clarity, only one terminal was here 3 and three barcodes 300 provided with reference numerals. Using the scanned barcodes 300 becomes the respective terminal 3 then directed to a page or a submenu in program C or D, on the Internet or the intranet of the branch of the trading company on which the user 100 to obtain the information requested by him and to request coupons for the products or get offered. Such a solution requires the cooperation of interested users 100 However, in comparison to automated location, it is easier to implement on site, because no elaborate triangulation or, as later presented, no additional locating devices are required. In addition, through the active scanning by the users 100 ensured that they receive interesting offers only for them.
Anstelle von optisch lesbaren Codes 300 kann an den Regalen der 7 auch mit Funkstandards (z. B. NFC, Bluetooth oder Beacon-Technologie) gearbeitet werden, die die vorbeikommenden Endgeräte 3 registrieren und mit diesen kommunizieren können. Dadurch kann der Standort den Endgeräts 3 durch die Kommunikation mit den Schnittstellen relativ genau bestimmt werden und z. B. bei einer längeren Suche vor einem Regal ein Vorschlag aus dem dort vorhandenen Angebot gemacht werden etwa in der Weise ”Ca. 2 Meter rechts von Ihnen finden Sie im zweithöchsten Regal den Biojoghurt XX, der gerade im Angebot ist (als Alternative zum bisher von Ihnen gekauften Joghurt YY)”. Die entsprechende Ausgabe ist auf beliebige Weise, z. B. als Sprachausgabe, mittels Film, Animation, Grafik oder als Text, z. B. in der Art einer SMS möglich.Instead of optically readable codes 300 Can on the shelves of the 7 also be worked with radio standards (eg NFC, Bluetooth or beacon technology), the passing terminals 3 register and communicate with them. This allows the location of the terminal 3 be determined relatively accurately by the communication with the interfaces and z. B. in a long search in front of a shelf a suggestion from the existing offer are made about in the way "Approx. 2 meters to the right you will find the second highest shelf, the organic yoghurt XX, which is currently on sale (as an alternative to the YY yogurt you have bought so far) ". The corresponding output is in any way, for. B. as a voice output, by means of film, animation, graphics or text, z. B. in the form of SMS possible.
8 zeigt einen Vorschlag für einen Weg durch die Niederlassung, der anhand einer vom Nutzer 100 zuvor eingegebenen Einkaufsliste erstellt wird. Dabei kann der Nutzer 100 z. B. zu den von ihm notierten Produkten geführt werden, gleichzeitig aber auch an Angeboten aus verwandten Bereichen oder – bei Eingabe von Markennamen durch den Nutzer – an beworbenen Produkten anderer Hersteller vorbeigeführt werden. Der Nutzer 100 erhält somit einen Vorteil durch einen zügigen Einkauf, kommt jedoch trotzdem an den Produkten vorbei, auf die er aufmerksam gemacht werden soll. 8th shows a proposal for a route through the branch, based on a user 100 previously entered shopping list is created. In doing so, the user can 100 z. B. be led to the products listed by him, but at the same time also to offers from related areas or - when entering brand names by the user - are passed on advertised products from other manufacturers. The user 100 thus receives an advantage through a quick purchase, but still passes the products, which he should be made aware of.
9 schließlich zeigt eine einfache Produktabfrage als weiteren möglichen Zusatznutzen des Systems: Will ein Nutzer 100 ausschließlich ein bestimmtes Produkt kaufen, kann er dieses auf seinem Endgerät 3 eingeben und erhält den direkten Weg dorthin angezeigt. Dies ist insbesondere dann zweckmäßig, wenn zu vermuten ist, dass der Nutzer 100 in Eile lediglich ein ihm derzeit fehlendes Produkt besorgen will. Aus mehreren Anfragen wie oben beschrieben kann das System Rückschlüsse auf das Kaufverhalten der Nutzer 100 ziehen, ebenso durch die Analyse der Wege, die Nutzer 100 durch die Niederlassung eines Handelsunternehmens H nehmen, bzw. ihrer Aufenthaltsdauer an Positionen, an denen sich bestimmte Produktgruppen befinden, für die sich die Nutzer 100 demnach zu interessieren scheinen. 9 Finally, a simple product query shows as another possible added value of the system: Will a user 100 Only buy a specific product, he can do this on his device 3 enter and get the direct route displayed there. This is particularly useful if it can be assumed that the user 100 in a hurry just wants to get him a currently missing product. From several requests as described above, the system can draw conclusions about the buying behavior of users 100 draw, as well through the analysis of the ways, the users 100 through the establishment of a trading company H, or their length of stay in positions where certain product groups are located, for which the users are 100 therefore seem to be interested.
Nach der vorstehenden beispielhaften Erläuterung der Ortung und von Einsatzbeispielen wird nun wieder der Programmablauf gemäß 4 weiter erläutert. Im Schritt S20 prüft das Mobile-Couponing-Programm C1 im Zusammenspiel mit der App C oder der diese umfassenden App D auf dem Endgerät 3 des Nutzern, z. B. einem Smartphone, welche Daten im Profil E des Nutzers 100 vorliegen. Z. B. erkennt das Programm C oder C1 das Nutzer- bzw. Kundenprofil E und/oder stellt fest, ob eine Einkaufsliste angelegt wurde, anhand derer der Nutzer 100 durch die Niederlassung H des Handelsunternehmens geleitet werden kann. Zudem kann an dieser Stelle z. B. eine Begrüßung auf dem Endgerät 3 des Nutzers 100 angezeigt werden. Selbstverständlich sind auch andere Möglichkeiten denkbar, so kann statt der beispielhaft genannten Anzeige eine akustische Begrüßung erfolgen und/oder das Endgerät 3 gibt dem Nutzer 100 haptisch, etwa durch Vibrationsalarm, bekannt, dass es Kontakt zum erfindungsgemäßen System aufgenommen hat.After the above exemplary explanation of the location and application examples, the program flow is again according to 4 further explained. In step S20, the mobile couponing program C1 checks in conjunction with the app C or the app D comprising this on the terminal 3 of the users, z. As a smartphone, which data in the profile E of the user 100 available. For example, the program C or C1 recognizes the user or customer profile E and / or determines whether a shopping list has been created on the basis of which the user 100 can be directed through the branch H of the trading company. In addition, at this point z. B. a greeting on the terminal 3 of the user 100 are displayed. Of course, other possibilities are conceivable, so instead of the example mentioned display an acoustic welcome done and / or the terminal 3 gives the user 100 Haptic, such as by vibrating alarm, known that it has made contact with the system according to the invention.
Im Schritt 530 werden das Kundenprofil E und/oder die erstellte Einkaufsliste mit dem aktuellen Angebot in der Niederlassung H des Handelsunternehmens verglichen. Dann wird anhand von Kundenprofil E, Einkaufsliste und/oder momentanem Ort des Nutzers 100 in der Niederlassung H geprüft, welche Angebote für ihn in Frage kommen.In step 530 the customer profile E and / or the created shopping list are compared with the current offer in the branch H of the trading company. Then, based on customer profile E, shopping list and / or current location of the user 100 in the branch H checked which offers are suitable for him.
Im Schritt S40 werden diese Angebote zusammengestellt und der Nutzer 100 wird während des Einkaufs mittels seines Endgeräts 3 entsprechend informiert. Die Informationsabgabe an das Endgerät 3 kann auf beliebige Weise, vorzugsweise über einen Funkstandard wie Bluetooth oder WLAN, jedoch auch optisch oder auf andere geeignete Weise erfolgen; in der Regel wird die App C oder D daraufhin direkt eine entsprechende Ausgabe auf dem Bildschirm des Endgeräts 3, eine akustische Ausgabe oder dergleichen durchführen. Prinzipiell ist es jedoch auch möglich, z. B. eine SMS an das lokalisierte Endgerät 3 zu senden, die dem Nutzer 100 einen Coupon übermittelt. Zudem kann sich der Nutzer 100 anhand einer zuvor eingegebenen Liste durch die Niederlassung H eines Handelsunternehmens führen lassen, wie später anhand der 8 bis 9 erläutert wird. Diese Zusammenstellung kann selbstverständlich auch interaktiv erfolgen, indem der Nutzer 100 seine Interessen eingibt. So kann der Nutzer 100 z. B. angeben, dass er alle möglichen Coupons angezeigt bekommen möchte, oder dass er sich besonders für eine bestimmte herkömmlich beworbene aktuelle Sonderaktion interessiert.In step S40, these offers are compiled and the user 100 becomes during the shopping by means of his terminal 3 informed accordingly. The information delivery to the terminal 3 can be done in any way, preferably via a wireless standard such as Bluetooth or WLAN, but also optically or in any other suitable manner; As a rule, the app C or D then directly a corresponding output on the screen of the terminal 3 , perform an acoustic output or the like. In principle, however, it is also possible, for. B. an SMS to the localized terminal 3 to send to the user 100 sent a coupon. In addition, the user can 100 on the basis of a previously entered list by the branch H of a trading company, as described later on 8th to 9 is explained. Of course, this compilation can also be done interactively by the user 100 enters his interests. So the user can 100 z. B. indicate that he wants to see all possible coupons displayed, or that he is particularly interested in a particular conventionally promoted current special offer.
Im darauffolgenden Schritt S50 werden auf dem Endgerät 3 des Nutzers 100 die entsprechenden Coupons dargestellt. Zudem kann der Nutzer Hinweise erhalten, wo in der Niederlassung H des Handelsunternehmens er die beworbenen Produkte findet, und den in 8 bis 9 dargestellten Weg durch die Niederlassung angezeigt bekommen. Dieser Weg kann auch noch während des Einkaufs aktualisiert werden, indem z. B. die Länge der Kassenschlangen erfasst wird und der Nutzer 100 zur kürzesten Schlange gelotst wird.In the subsequent step S50 are on the terminal 3 of the user 100 the corresponding coupons are shown. In addition, the user can receive information about where in the branch H of the trading company he finds the advertised products, and the in 8th to 9 shown way through the branch displayed. This way can also be updated during the shopping by z. B. the length of the cash register lines is detected and the user 100 to the shortest queue is piloted.
Der Nutzer 100 markiert die für ihn interessanten Coupons, so dass sie auf seinem Endgerät 3 gespeichert werden. Im Schritt S60 wird durch das Markieren eine Nachricht zum Reservieren bzw. Sperren der entsprechenden Muster bzw. „Goodies” für den Nutzer an den Goodster 200 bzw. den Server 1 gesendet, damit der Nutzer 100 diese Muster und Coupons nach dem Einkauf erhält. Falls die gewünschten Muster nicht mehr vorrätig sein sollten, kann der Nutzer 100 darüber informiert werden und es können ihm „Trostpreise” wie Bonbons, Süßwaren oder vergleichbares Schüttgut am Goodster 200 ausgegeben werden. Gleichzeitig kann in einem solchen Fall eine Nachricht an eine Servicezentrale erfolgen, damit der Goodster 200 schnellstmöglich – idealerweise vor Beendigung des Einkaufs durch den Nutzer – wieder entsprechend bestückt wird. Alternativ ist auch das Sammeln von Punkten diverser Bonusprogramme oder eine Ausgabe von Münzen (z. B. als Pfand) möglich, wenn der Goodster 200 entsprechend mit Geld-, insbesondere Münzausgabeeinheiten 11 oder dergleichen ausgestattet ist.The user 100 marks the coupons that interest him, leaving them on his device 3 get saved. In step S60, by marking, a message for reserving the corresponding patterns or "goodies" for the user to the goodster 200 or the server 1 sent to the user 100 get these patterns and coupons after shopping. If the desired pattern should no longer be in stock, the user can 100 be informed about it and it can "consolation prizes" such as sweets, confectionery or similar bulk at the Goodster 200 be issued. At the same time, in such a case, a message can be sent to a service center so that the goodster 200 as soon as possible - ideally before the end of the purchase by the user - is again appropriately equipped. Alternatively, collecting points from various bonus programs or issuing coins (eg as a pledge) is also possible if the Goodster 200 accordingly with money, in particular coin dispensing units 11 or the like.
Nach Beendigung des Einkaufs kommt der Kunde im Schritt S70 zum Goodster 200, um sich seine Muster abzuholen. Bei der Ausgabe können die bereits in der DE 20 2012 000 066 U1 erläuterten Verfahren verwendet werden, um das Muster passend zu präsentieren, z. B. kann ein Werbefilm gezeigt werden, das Muster kann mittels besonderer Lichttechnik 13 auf dem (sichtbaren) Transportweg beleuchtet werden und dergleichen.After completion of the shopping, the customer comes in step S70 for Goodster 200 to pick up his patterns. In the output, the already in the DE 20 2012 000 066 U1 described methods are used to present the pattern appropriately, for. B. a commercial can be shown, the pattern can by means of special lighting technology 13 be illuminated on the (visible) transport route and the like.
Die vom Nutzer 100 und dem System übermittelten Informationen werden schließlich im Schritt S80 in das zugehörige Kundenprofil F eingespeist, so dass spätere Werbung noch zielgenauer erfolgen kann. Gleichzeitig können diese Daten akkumuliert und für die weitere Einkaufsplanung und das Marketing der Niederlassung H des Handelsunternehmens verwendet werden.The user 100 and the information transmitted to the system are finally fed into the associated customer profile F in step S80, so that later advertising can be carried out more accurately. At the same time, this data can be accumulated and used for the further purchasing planning and marketing of branch H of the trading company.
Selbstverständlich ist das erfindungsgemäße System nicht auf dieses konkrete Ausführungsbeispiel beschränkt. So ist es denkbar, z. B. auf offenen Märkten eine auf GPS, Glonass oder Galileo basierende Satellitenortung zur Lokalisierung zu verwenden, wenn die entsprechende Genauigkeit vorhanden ist. Zudem kann der Goodster auch weitere Aufgaben übernehmen, denkbar ist beispielsweise, ihn in größeren Einkaufszentren zusätzlich als Parkscheinautomat zu nutzen.Of course, the system according to the invention is not limited to this specific embodiment. So it is conceivable, for. For example, in open markets, use a GPS, Glonass or Galileo-based satellite location for localization if the appropriate accuracy is available. In addition, the Goodster can take on other tasks, it is conceivable, for example, to use it in larger shopping centers in addition as a parking ticket machine.
Obwohl im vorliegenden Ausführungsbeispiel mehrere Beispiele einer Funkortung vorgeschlagen wurden, ist selbstverständlich auch eine Ortung mittels anderer geeigneter Verfahren, z. B. optisch, möglich, solange die Lokalisierung hinreichend genau erfolgt.Although several examples of radiolocation have been proposed in the present embodiment, of course, a location by other suitable methods, e.g. B. optically, possible, as long as the localization is sufficiently accurate.
Zusammenfassend leistet die vorliegende Erfindung Folgendes:
Es wird ein System geschaffen, das Nutzern 100 mit intelligenten mobilen Endgeräten 3 wie Smartphones Vorteile insbesondere beim Einkauf in den Niederlassungen H von Handelsunternehmen dafür bietet, dass sie dem System aktiv und/oder passiv Daten über ihr Einkaufsverhalten übermitteln. Insbesondere werden die Kunden in einer Niederlassung H eines Handelsunternehmen anhand ihrer Endgeräte 3 identifiziert und lokalisiert, um ihnen dann passend zu ihrem teilweise selbst angelegten, teilweise aus früheren Einkäufen abgeleiteten Kundenprofil und ihrem Standort Muster und dergleichen anzubieten. Mittels weiterer Zusatznutzen wie Führung anhand einer Einkaufsliste oder Übersetzungshilfen können die Kunden durch das System stärker an die Niederlassung H eines Handelsunternehmen gebunden werden. Zudem erreicht das System ein erfolgreiches, kostengünstiges und auf den einzelnen Kunden zugeschnittenes Marketing.In summary, the present invention provides:
It will create a system that users 100 with intelligent mobile devices 3 how smartphones offer advantages in particular when shopping in the branches H of trading companies for actively and / or passively transmitting data about their purchasing behavior to the system. In particular, the customers in a branch H of a trading company on the basis of their terminals 3 Identified and localized to then offer them patterns and the like to suit their partially self-created, partially derived from previous purchases customer profile and their location. By means of additional benefits such as guidance based on a shopping list or translation aids, the system enables customers to be more tied to the branch H of a trading company. In addition, the system achieves a successful, cost-effective and tailored to the individual customer marketing.
BezugszeichenlisteLIST OF REFERENCE NUMBERS
-
11
-
erste Vorrichtung (mit Server)first device (with server)
-
22
-
Steuerungseinheitcontrol unit
-
33
-
Endgeräteterminals
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44
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Programmprogram
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55
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Transportvorrichtungtransport device
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66
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externe Überwachungseinheitexternal monitoring unit
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77
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Kameracamera
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88th
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digitaler Speicherdigital memory
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99
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weiteres Programmanother program
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1010
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optische Scannereinheitoptical scanner unit
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1111
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GeldausgabeeinheitCash dispenser unit
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1212
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Ausgabeeinheit für SchüttgutOutput unit for bulk material
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1313
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Lichttechniklighting technology
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100100
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Nutzeruser
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200200
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zweite Vorrichtung („Goodster”)second device ("Goodster")
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201201
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Steuerungseinheitcontrol unit
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300300
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Strichcodesbarcodes
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Schritt S10Step S10
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Lokalisierung eines Endgerätes (3) mit laufendem Programm (4)Localization of a terminal ( 3 ) with running program ( 4 )
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Schritt S20Step S20
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Überprüfung der bestehenden Daten des Nutzers (100)Review of the user's existing data ( 100 )
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Schritt S30Step S30
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Abgleich mit dem Angebot im Goodster (200) in der Niederlassung des HandelsunternehmensComparison with the offer in Goodster ( 200 ) in the branch of the trading company
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Schritt S40Step S40
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Erstellung einer Wegeplanung und Erzeugung und Ausgabe passender CouponsCreation of a path planning and generation and output of matching coupons
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Schritt S50Step S50
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Darstellung der Wegeplanung und der Coupons auf dem Endgerät (3)Presentation of the route planning and the coupons on the terminal ( 3 )
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Schritt S60Step S60
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Übermittlung der auf dem Endgerät (3) ausgewählten Coupons an den Goodster (200) durch den Nutzer (100)Transmission of the on the terminal ( 3 ) selected coupons to the Goodster ( 200 ) by the user ( 100 )
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Schritt S70Step S70
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Ausgabe eines oder mehrerer ”Goodies” (z. B. Muster, Punkte eines Bonusprogramms oder Sofortrabatte) am Goodster (200)Issue of one or more "goodies" (eg samples, points of a bonus program or instant discounts) on Goodster ( 200 )
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Schritt S80Step S80
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Aktualisierung des Kundenprofils im Programm (4)Updating the customer profile in the program ( 4 )
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AA
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StoreStore
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BB
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Location-based ServicesLocation-based services
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CC
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Mobile CouponingMobile Couponing
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C1C1
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Teilprogramm des Mobile Couponing in Location-based ServicesSubprogram of Mobile Couponing in Location-based Services
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DD
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weiteres Programmanother program
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Ee
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(Nutzer-)Profil(User) profile
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FF
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soziale Netzwerkesocial networks
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GG
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Karten von BonusprogrammenCards of bonus programs
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HH
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Niederlassung eines HandelsunternehmensBranch of a trading company
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II
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Vorrichtung am Regal mit Frühstücks-CerealienDevice on the shelf with Breakfast Cereals
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JJ
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Vorrichtung im FrischebereichDevice in the fresh area
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KK
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Vorrichtung am KühlregalDevice on the refrigerated shelf
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LL
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auf dem Weg zur Niederlassung eines Handelsunternehmens oder in deren Umgebungon the way to the establishment of a trading company or in its surroundings
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MM
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Funkspotsradio spots
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NN
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WLAN-HotspotWi-Fi hotspot
ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION
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Zitierte PatentliteraturCited patent literature
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US 2002/0040321 A1 [0005, 0035] US 2002/0040321 A1 [0005, 0035]
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US 20080230596 A1 [0006] US 20080230596 A1 [0006]
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US 2010/0268377 A1 [0007, 0048] US 2010/0268377 A1 [0007, 0048]
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US 5649114 [0008] US 5649114 [0008]
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DE 202012000066 U1 [0009, 0026, 0063, 0080] DE 202012000066 U1 [0009, 0026, 0063, 0080]
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US 6021362 A [0009] US 6021362 A [0009]
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EP 2230649 A1 [0040] EP 2230649 A1 [0040]
