DE19946758A1 - Method and device for controlling services of an information center of a telecommunication network by means of a telecommunication terminal - Google Patents

Method and device for controlling services of an information center of a telecommunication network by means of a telecommunication terminal

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DE19946758A1
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Richard Bock
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Abstract

A method for controlling the facilities in the information service (AS) of a telecommunication network using a telecommunication terminal, whereby the data sent by the telecommunication terminal (TKE) for controlling the information service (AS) corresponds to the wireless application protocol standard. Access to the facilities of the information service (AS) via the telecommunication terminal are thus possible in graphic form. The telecommunication terminal (TKE) itself is not affected by the initialization or maintenance of the facilities as these are performed centrally in the information service (AS).

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Steuerung von Diensten einer Auskunftsstelle eines Telekommunikationsnetzes mittels Telekommunikationsendgerät. Weiterhin betrifft die Erfindung eine Anordnung zur Durchführung des Verfahrens der eingangs genannten Art.The invention relates to a method for controlling Services of an information center of a telecommunication network by means of telecommunication terminal. Furthermore, the Invention an arrangement for performing the method of Art.

Als Auskunftsstellen bezeichnet man Teilnehmer eines Telekom­ munikationsnetzes, die Dienstleistungen auf der Grundlage dieses Netzes erbringen, wobei üblicherweise eine Gruppe von Personen ein- oder abgehende Rufe behandelt, sofern die Dienstleistung nicht mit Hilfe von Automaten erbracht werden kann. Solche Auskunftsstellen sind auch unter dem Begriff "Call Center" bekannt.Information points are subscribers to a Telekom communication network, the services based provide this network, usually a group of Persons treated incoming or outgoing calls, provided the Service can not be provided with the help of machines can. Such information points are also under the term "Call Center" known.

Die angesprochenen Dienstleistungen umfassen ein weites Spektrum, weshalb die folgende Aufzählung nur als beispiel­ hafter Ausschnitt der möglichen Dienste verstanden wird:
The services mentioned cover a broad spectrum, which is why the following list is only an example of the possible services:

  • - Anforderung einer Gesprächsverbindung- Request a call
  • - Schalten von Telefonkonferenzen- Switching conference calls
  • - Simultanübersetzungen- Simultaneous translations
  • - Kontrolle der Gesprächsdauer- Check the duration of the call
  • - Ermöglichen der Abfrage von Gesprächsguthaben- Allow calling credit to be queried
  • - Aufbuchen von Gesprächsguthaben- Posting call credit
  • - Ermöglichen der Abfrage der Sprach- oder Mailbox- Allow the query of the voice or mailbox
  • - Aktivieren eines Weckrufes- Activate a wake-up call
  • - Einrichten einer permanenten Rufnummernunterdrückung- Setting up permanent number suppression
  • - Administration von teilnehmerspezifischen Daten- Administration of participant-specific data
  • - Erteilen von Rufnummernauskünften- Providing phone number information
  • - Erteilen von Auskünften allgemeiner Natur, wie zum Beispiel Veranstaltungen, Öffnungszeiten, Hotelbelegung, touristische Informationen, Verkehrsverbindungen, Wirt­ schaftsdaten- Providing information of a general nature, such as Example events, opening times, hotel occupancy,  tourist information, transport links, host economic data
  • - Weitergabe von Informationen betreffend Bankkontos, beziehungsweise Durchführung von Überweisungen- disclosure of information regarding bank accounts, or making transfers
  • - Buchung von Tickets für Veranstaltungen, Flüge oder sonstige Verkehrsmittel- Booking tickets for events, flights or other means of transport

Bei den genannten Auskunftsstellen kann es sich sowohl um Call Center handeln, die vom Betreiber eines Telekommunikati­ onsnetzes unterhalten werden, als auch um Call Center, die von anderen Dienstleistern wie Hotel- und Gastronomiebetrie­ ben, Bank- und Versicherungsinstituten sowie Flug- und Bahngesellschaften betrieben werden.The information points mentioned can be both Call centers act by the operator of a telecommunications onsnetzes are maintained, as well as call centers that from other service providers such as hotels and restaurants ben, banking and insurance institutes as well as flight and Railway companies are operated.

Verfahren zur Steuerung dieser Auskunftsstellen haben daher die Aufgabe, dem Benutzer eines Telekommunikationsendgerätes, sei es nun ein Festnetztelefon oder aber auch ein Mobiltele­ fon, die Möglichkeit zu geben, mittels Tastatureingaben oder über Spracheingabe, Dienste, die vom Betreiber der Auskunfts­ stelle angeboten werden, in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus wird auch die Vergebührung für die Nutzung eines Dienstes üblicherweise von der Auskunftsstelle durchgeführt.There are therefore procedures for controlling these information points the task, the user of a telecommunication terminal, be it a landline phone or a mobile phone fon, to give the possibility by keyboard input or via voice input, services provided by the operator of the information are offered to take advantage of. About that In addition, the charge for the use of a Service usually carried out by the information center.

Der Erfolg dieser Dienste hängt allerdings ganz wesentlich davon ab, daß die potentiellen Benutzer die angebotenen Dienste nicht nur kennen, sondern auch wissen, in welcher Art und Weise diese in Anspruch genommen werden können. Wesent­ lich für die Akzeptanz durch die Benutzer ist es bei automa­ tisch generierten Diensten dabei auch, daß die Nutzung möglichst einfach erfolgen kann.However, the success of these services depends very much that the potential users are offered Not only know services, but also know in what way and how they can be used. Essential At automa, it is essential for user acceptance table-generated services that use can be done as simply as possible.

Üblicherweise werden vom Dienstleister deshalb gedruckte Informationsblätter über Art und Vorgehensweise bei der Nutzung der angebotenen Dienste in Umlauf gebracht, oder der Benutzer wird beim Anruf der Auskunftsstelle von einer Auskunftsperson oder von einem Automaten menüartig durch gesprochene Anleitungen bei der Inanspruchnahme des Dienstes unterstützt. This is why the service provider usually prints Information sheets on the type and procedure at Use of the services offered, or the User is called by one when the helpdesk is called Information person or from a machine menu-like spoken instructions when using the service supported.  

Ein Nachteil von gesprochenen Anleitungen ist, daß sich aufgrund der sequentiellen Reihung der Dienste lange Warte­ zeiten für den Benutzer ergeben können. Weiterhin werden diese Anleitungen üblicherweise als digitalisierte Sprache übermittelt, wodurch sich vergleichsweise hohe zu sendende Datenmengen ergeben. Reine Textinformation könnte jedoch mit einem Bruchteil davon übermittelt werden, wenn man die Wörter als Zeichenfolgen darstellt.A disadvantage of spoken instructions is that long wait due to the sequential order of services times for the user. Continue to be these instructions usually as digitized language transmitted, resulting in a comparatively high number to be sent Amount of data. Pure text information could, however, with a fraction of it can be conveyed when looking at the words as strings.

Ein weiterer Nachteil ergibt sich bei einer Änderung des Dienstleistungsangebotes. Für den Betreiber der Auskunfts­ stelle ist dies mit relativ hohem Aufwand verbunden, da die Benutzer des Telekommunikationsnetzes über die erfolgten Änderung informiert werden müssen und gegebenenfalls zusätz­ liche Informationsblätter zu drucken und in Verkehr zu bringen sind.Another disadvantage arises when the Range of services. For the operator of the information this is relatively expensive because the Users of the telecommunications network on the past Change must be informed and, if necessary, additional information sheets to be printed and marketed bring are.

Der Erfindung liegt daher die Aufgabe zugrunde, ein Verfahren zur Steuerung von Diensten einer Auskunftsstelle eines Telekommunikationsnetzes mittels Telekommunikationsendgerät anzugeben, welches die Nutzung der Dienste in besonders einfacher Weise ermöglicht.The invention is therefore based on the object of a method to control the services of an information center Telecommunication network by means of telecommunication terminal indicate which use of the services in particular enables simple way.

Dies geschieht erfindungsgemäß mit einem Verfahren der eingangs erwähnten Art, bei dem die vom Telekommunikation­ sendgerät zur Steuerung der Auskunftsstelle übermittelten Daten dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen.This is done according to the invention using a method of type mentioned above, in which the telecommunications transmit device for controlling the information point Data referred to as the Wireless Application Protocol Standard.

Das Wireless Application Protocol (WAP) ist ein international akzeptierter Standard für die Verbreitung von Internet- Inhalten über drahtlose Verbindungen, in "Wireless Applicati­ on Protocol Architecture Specification, WAP Forum, April 30, 1998" beschrieben und beispielsweise unter der Internetadres­ se "http://www.wapforum.org/" verfügbar. The Wireless Application Protocol (WAP) is an international one accepted standard for the spread of internet Content over wireless connections, in "Wireless Applicati on Protocol Architecture Specification, WAP Forum, April 30, 1998 "and for example under the Internet address se "http://www.wapforum.org/" available.  

Durch die Erfindung werden folgenden Vorteile erzielt:
The following advantages are achieved by the invention:

  • - eine Änderung der Dienste ist für den Betreiber einer Auskunftsstelle vergleichsweise einfach durchzuführen, da die Information über die erfolgte Änderung für den Teil­ nehmer unmittelbar danach verfügbar ist.- A change in the services is for the operator of a Information point comparatively easy to carry out because the information about the change made for the part is available immediately afterwards.
  • - die Übermittlung des Dienstleistungsangebotes erfordert vergleichsweise geringe zu sendende Datenmengen.- Requires the transmission of the range of services comparatively small amounts of data to be sent.
  • - der Zugang zu den Diensten ist für den Benutzer komforta­ bler als bei bisher üblichen Verfahren, da z. B. Dienst­ leistungsvarianten gleichzeitig (und nicht wie bisher hintereinander) dargestellt werden und damit die Auswahl erleichtert wird.- Access to the services is convenient for the user bler than in previously conventional methods, since z. B. Service performance variants simultaneously (and not as before one after the other) and thus the selection is facilitated.
  • - durch die Nutzung des Wireless Application Protocols wird auf standardisierte und erprobte Mittel zurückgegriffen.- by using the Wireless Application Protocol use standardized and proven means.

Eine vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, daß als Dienste
An advantageous embodiment of the invention provides that as services

  • - die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung von der Auskunftsstelle zum Telekommunikationsendgerät,- The requirement to establish a call connection from the information center for the telecommunications terminal,
  • - die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung zwischen einem ersten Telekommunikationsendgerät und zu­ mindest einem zweiten Telekommunikationsendgerät,- The requirement to set up a call between a first telecommunication terminal and at least one second telecommunication terminal,
  • - die Anforderung zur Übermittlung von Daten vom Telekommu­ nikationsendgerät zur Auskunftsstelle,- the request to transmit data from telecommunications nications terminal to the information point,
  • - die Anforderung zur Übermittlung von Daten von der Auskunftsstelle zum Telekommunikationsendgerät,- the request to transmit data from the Information center for the telecommunications terminal,
  • - die Anforderung zum Test von Hardware-Komponenten der Auskunftsstelle,- the requirement to test hardware components of the Inquiry point,
  • - die Anforderung zum Test von Leitungen, die an die Auskunftsstelle angeschlossenen sind, und- the requirement to test lines connected to the Helpdesk are connected, and
  • - die Anforderung zum Lesen und Verändern von Daten, die der Verwaltung und Instandhaltung der Auskunftsstelle dienen, umfassen.- The request to read and modify data that the Serve the administration and maintenance of the information point, include.

Durch die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung besteht die Möglichkeit, Konferenzschaltungen aufzubauen oder beispielsweise Hilfe von einer Auskunftsperson zu erhalten, wenn bei Inanspruchnahme eines Dienstes Probleme oder Zweifel auftreten sollten. Die Übermittlung von Daten ermöglicht die Realisierung eines interaktiven und benutzerfreundlichen Dienstes. Mit den Test- und Verwaltungsfunktionen wird auch dem mit der Instandhaltung der Auskunftsstelle betrauten Personal die Möglichkeit gegeben, die Auskunftstelle von einem beliebigen Telefonendgerät aus zu steuern.By requesting to set up a call there is the possibility to set up conference calls or for example, getting help from a respondent, if problems or doubts arise when using a service  should occur. The transmission of data enables Realization of an interactive and user-friendly Service. With the test and management functions too entrusted with the maintenance of the information point Staff were given the opportunity to contact the information desk of to control from any telephone terminal.

Eine besonders vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung erhält man, wenn die zur Steuerung der Dienste vorgesehenen Befehle von der Auskunftsstelle an das Telekommunikationsend­ gerät übermittelt und dort angezeigt werden, wobei die Übertragung gemäß dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard erfolgt. Somit liegt dem Teilnehmer eines Telekommunikationsnetzes jederzeit ein aktuelles Angebot der zur Verfügung stehenden Dienste vor und er kann diese durch Auswahl eines Menüpunktes auf der Anzeige seines Telekommunikationsendgerätes von der Auskunftsstelle anfor­ dern.A particularly advantageous embodiment of the invention is obtained when the services intended to control the services Orders from the information center to the telecommunications end device transmitted and displayed there, the Transmission according to the Wireless Application Protocol designated standard. Thus, the participant a current telecommunications network at any time Offer the available services before and he can this by selecting a menu item on the display of his Request telecommunications terminal from the information desk other.

Günstig ist es weiterhin, wenn bei Auswahl eines Befehls die relevanten Parameter für den dadurch in der Auskunftsstelle ausgelösten Steuerprozeß übermittelt werden. Mit Hilfe zusätzlich übermittelter Daten kann beispielsweise ein Weckruf auf einfache Weise angefordert werden. Gegebenenfalls können auch benutzerspezifische Daten verändert werden, sofern dies vom Betreiber der Auskunftsstelle vorgesehen ist.It is also advantageous if the relevant parameters for the resulting information point triggered control process are transmitted. With help additionally transmitted data can, for example, be a Wake up call can be requested easily. Possibly user-specific data can also be changed, if this is provided by the operator of the information center.

Eine vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, daß die mittels Telekommunikationsend­ gerät angeforderte Übermittlung von Daten entsprechend dem Wireless Application Protocol erfolgt. Dadurch können die vorteilhaften Möglichkeiten, die sich aus der Verwendung des erwähnten Protokolls ergeben, wie zum Beispiel die Realisie­ rung eines interaktiven Dienstes oder die geringe zu übermit­ telnde Datenmenge, optimal genutzt werden. An advantageous embodiment of the invention The procedure provides that the telecommunications end device requested transmission of data according to the Wireless Application Protocol takes place. This allows the advantageous opportunities arising from the use of the protocol mentioned, such as the Realisie of an interactive service or the low to transmit telecommunication data, are used optimally.  

Günstig ist es ferner, wenn die Telekommunikationsendgeräte eines Telekommunikationsnetzes unterschiedlichen Gruppen zugeordnet sind und wenn für jede Gruppe ein bestimmter Umfang von Diensten vorgesehen ist. Damit ist es beispiels­ weise möglich, daß der Betreiber einer Auskunftsstelle ein Angebot an verfügbaren Diensten in Abhängigkeit von dem vom Teilnehmer gewählten Tarifmodell anbietet. Die Einschränkung oder Erweiterung des Dienstleistungsangebotes kann aber auch auf die Person des Teilnehmers bezogen sein, wie z. B. für das Bedienpersonal der Auskunftstelle.It is also advantageous if the telecommunications terminals a telecommunication network different groups are assigned and if a specific for each group Scope of services is provided. So that's it for example possible that the operator of an information center Range of available services depending on the Offers the selected tariff model. The restriction or expanding the range of services can also be related to the person of the participant, such as. B. for that Information center operators.

Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, daß die Auswahl der Befehle nur nach Eingabe eines Zugangscodes ermöglicht wird. Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn es sich um die Abfrage oder Veränderung von persönlichen Daten handelt, beziehungsweise um Daten, welche der Betreiber der Auskunftsstelle nur den dazu berechtigten Personen zugänglich machen will. Dies können beispielsweise Daten sein, die der Verwaltung und Instandhal­ tung der Auskunftsstelle dienen.A further advantageous embodiment of the invention provides before that the selection of commands only after entering a Access codes is enabled. This is especially so required if it is the query or change is about personal data, or data, which of the operator of the information point only the wants to make it accessible to authorized persons. You can for example, data that are related to administration and maintenance serve the information point.

Günstig ist es, wenn der mittels Telekommunikationsendgerät angeforderte Aufbau einer Gesprächsverbindung und die mittels Telekommunikationsendgerät angeforderte Übermittlung von Daten zeitlich verzögert ausgeführt werden. Damit werden die Voraussetzungen geschaffen, um beispielsweise die Funktion eines Weckrufes zu realisieren.It is favorable if the by means of telecommunications terminal requested establishment of a call connection and the means of Telecommunications terminal requested transmission of Data is executed with a time delay. With that, the Conditions created, for example, the function to realize a wake-up call.

Günstig ist es ferner, wenn der mittels Telekommunikation­ sendgerät angeforderte Aufbau einer Gesprächsverbindung und die mittels Telekommunikationsendgerät angeforderte Übermitt­ lung von Daten periodisch wiederkehrend ausgeführt werden. Somit ist es für den Teilnehmer auf einfache Art und Weise möglich, Daten die von persönlichem Interesse sind, bei­ spielsweise Aktienkurse oder Kontostände, mittels einmaliger Anforderung regelmäßig zu erhalten. It is also advantageous if the means of telecommunications transmission device requested establishment of a call connection and the transmission requested by means of the telecommunications terminal periodically recurring data. So it is easy for the participant possible, data of personal interest at for example, share prices or account balances, using one-off Request to receive regularly.  

Eine vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, daß die von der Auskunftsstelle an das Telekommunikationsendgerät übermittelten Daten
An advantageous embodiment of the method according to the invention provides that the data transmitted from the information center to the telecommunications terminal

  • - Informationen über Gebühren, die dem Telekommunikation­ sendgerät zugeordnet sind,- Information about fees charged to telecommunications are assigned to the transmitter,
  • - Informationen über Nachrichten, die dem Besitzer des Telekommunikationsendgerätes hinterlassen wurden, bezie­ hungsweise die Nachrichten selbst,- Information about messages sent to the owner of the Telecommunications terminal were left, or the news itself,
  • - Informationen, die nicht aus dem Datenbestand des Betrei­ bers der Auskunftsstelle stammen und- Information that is not from the database of the operator come from the information desk and
  • - Informationen über Teilnehmer des Telekommunikationsnetzes- Information about participants in the telecommunications network

umfassen. Gebühreninformationen sind beispielsweise die angefallenen Kosten für die letzte Gesprächsverbindung, beziehungsweise für einen bestimmten Beobachtungszeitraum, sowie der aktuelle Guthabenstand bei Wertkartentelefonen. Informationen bezüglich hinterlassener Nachrichten umfassen zum Beispiel Anzahl und Art, sowie den Zeitpunkt des Eintref­ fens der Nachrichten. Gegebenenfalls kann im Zuge der Abfrage auch die Übermittlung der Nachricht selbst von der Auskunfts­ stelle angefordert werden. Informationen aus einem anderen Datenbestand als dem der Auskunftsstelle sind Transferlei­ stungen an Dienstleister, denen der Betrieb einer eigenen Auskunftsstelle aus wirtschaftlichen oder technischen Gründen nicht möglich ist, die aber beispielsweise über eine Daten­ leitung an die Auskunftsstelle angeschlossen sind. Diese Dienstleister können beispielsweise Bankinstitute sein, wobei die Verschlüsselung von Daten vorgesehen sein kann. Unter Informationen, die Teilnehmer eines Telekommunikationsnetzes betreffen, sind insbesondere zugeordnete Rufnummern oder Adressen zu verstehen. Darüber hinaus können auch weitere Daten, wie zum Beispiel eine zugeordnete E-mail-Adresse oder dergleichen im Zuge einer Abfrage der Datenbank der Aus­ kunftsstelle erhalten werden.include. Charge information is, for example, the costs incurred for the last call, or for a certain observation period, as well as the current credit balance for prepaid phones. Include information regarding messages left for example number and type, as well as the time of arrival fens of the news. If necessary, in the course of the query also the transmission of the message itself from the information job can be requested. Information from another The data stock as that of the information center is Transferlei services to those who operate their own Information point for economic or technical reasons is not possible, but for example via data are connected to the information desk. This Service providers can be, for example, banking institutions, whereby the encryption of data can be provided. Under Information that subscribers to a telecommunications network relate in particular to assigned numbers or Understand addresses. In addition, others can Data such as an assigned email address or the like in the course of a query of the database of the Aus be received.

Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens sieht vor, daß die vom Telekommunikationsendgerät an die Auskunftsstelle übermittelten Daten
A further advantageous embodiment of the method according to the invention provides that the data transmitted from the telecommunication terminal to the information center

  • - Informationen, die sich auf den Besitzer des Telekommuni­ kationsendgerätes beziehen,- Information referring to the owner of the teluni obtain the cation terminal,
  • - Informationen, die mit der Vergebührung in Zusammenhang stehen, und- Information related to the billing stand, and
  • - Parameter des Telekommunikationsendgerätes- Parameters of the telecommunications terminal

umfassen. Informationen, die sich auf den Besitzer des Telekommunikationsendgerätes beziehen, sind beispielsweise seine Adresse, eine ihm zugeordnete E-mail-Adresse oder etwaige personenbezogene Zugriffsberechtigungen. Weitere mögliche Anwendungsfälle umfassen Angaben, die eine Gruppe von Teilnehmern des Telekommunikationsnetzes betreffen, zu denen eine tarifbegünstigte Gesprächsverbindung aufgebaut werden kann. Gebührenbezogene Daten sind beispielsweise die auf Telefonwertkarten aufgedruckten Zugangscodes, deren Eingabe für eine Aktivierung des zugeordneten Gesprächsgutha­ bens notwendig ist.include. Information that relates to the owner of the Get telecommunications terminal, for example his address, an e-mail address assigned to him or any personal access rights. Further Possible use cases include information that a group of subscribers to the telecommunications network which established a tariff-favored call connection can be. Fee-related data are, for example access codes printed on telephone prepaid cards, whose Entry for activation of the assigned call credit bens is necessary.

Besonders vorteilhaft ist es, wenn die von dem Telekommunika­ tionsendgerät an die Auskunftsstelle übermittelten Daten Informationen über die zuletzt getätigten Eingaben des Teilnehmers umfassen und diese Daten einer Auskunftsperson der Auskunftsstelle, deren Hilfestellung vom Teilnehmer angefordert wurde, zur Verfügung stehen. Ist die Inanspruch­ nahme eines Dienstes für einen Teilnehmer des Telekommunika­ tionsnetzes aus in seiner Person gelegenen Gründen oder technisch bedingt nicht möglich, so kann eine dazu befähigte Person der Auskunftsstelle zu Rate gezogen werden, wozu mit Hilfe eines Befehls, der dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entspricht, eine Gesprächsver­ bindung aufgebaut wird. In der Auskunftsstelle stehen zusätzlich Informationen über die zuletzt getätigten Eingaben des Teilnehmers zur Verfügung, um den Aufwand für die Erkennung und Lösung des Problems möglichst gering zu halten.It is particularly advantageous if the telecommunications terminal transmitted to the information center Information about the last entries made by the Participants include and this data of an information person the information center, their assistance from the participant was requested to be available. Is the claim service for a subscriber of the telecommunications tion network for reasons that are personal or Not technically possible, so a qualified one can Consult the person at the information point, for which purpose Help from a command that is called the Wireless Application Protocol corresponds to the standard, a talk bond is built. Stand in the information desk additional information about the last entries made of the participant available to the effort for the Keep the detection and solution of the problem as low as possible.

Günstig ist es weiterhin, wenn der Aufbau einer Gesprächsver­ bindung zwischen dem Telekommunikationsendgerät und zumindest einer Teilmenge der Telekommunikationsendgeräte des Telekom­ munikationsnetzes über einen Dienst der Auskunftsstelle erfolgt. Dies kann einerseits für den Betreiber der Aus­ kunftsstelle bei der Tarifgestaltung von Vorteil sein, andererseits auch für den Teilnehmer des Telekommunikations­ netzes, wenn zum Beispiel der Gesprächsaufbau zu Auslandsan­ schlüssen generell unterbunden, zu bestimmten Anschlüssen jedoch mittels Anforderung bei der Auskunftsstelle möglich sein soll.It is also favorable if the establishment of a call binding between the telecommunications terminal and at least a subset of Telekom's telecommunications terminals  communication network via an information center service he follows. On the one hand, this can affect the operator of the off point of arrival can be an advantage when on the other hand also for the participant of telecommunications network, for example when setting up a call to a foreign country conclusions generally prevented, to certain connections however possible by requesting the information point should be.

Günstig ist es, wenn
It is favorable if

  • - eine Auskunftsstelle eines Telekommunikationsnetzes Mittel zum Senden und zum Empfang von Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, umfaßt,- an information center of a telecommunications network means to send and receive data that is considered wireless Application protocol, includes
  • - in der Auskunftsstelle Steuerprozesse und Daten verwaltet werden, die für die Steuerung von Diensten der Auskunfts­ stelle mittels Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, erforderlich sind und- Tax processes and data managed in the information center be used for the control of information services by means of data that can be used as a wireless application Protocol specified standard required are and
  • - ein Telekommunikationsendgerät zur Übermittlung der Befehle für das Starten der Steuerprozesse vorhanden ist.- A telecommunications terminal for transmitting the There are commands for starting the control processes.

Durch die zentral vorhandenen Steuerprozesse und Daten müssen die Telekommunikationsendgeräte bei der Einführung, bezie­ hungsweise Änderung der Dienste nicht modifiziert werden. Aufgrund der abgesetzten Anordnung sind überdies Wartungsar­ beiten oder die Einführung neuer Dienste leichter durchführ­ bar, da der Telefonverkehr uneingeschränkt über die Vermitt­ lungsstelle fortgesetzt werden kann.Due to the centrally available control processes and data the telecommunication terminals during the introduction, changes in services cannot be modified. Due to the remote arrangement, maintenance is also required or make the introduction of new services easier cash, as the telephone traffic is unrestricted via the operator can continue.

Günstig ist es ferner, wenn
It is also favorable if

  • - eine Vermittlungsstelle eines Telekommunikationsnetzes die Funktion einer Auskunftsstelle umfaßt,- A switching center of a telecommunications network Function of an information center,
  • - die Vermittlungsstelle Mittel zum Senden und zum Empfang- The exchange means for sending and receiving
  • - von Daten, die dem als Wireless Application Protocol be­ zeichneten Standard entsprechen, umfaßt,- Of data that be known as the Wireless Application Protocol subscribed standard, includes,
  • - in der Vermittlungsstelle Steuerprozesse und Daten verwaltet werden, die für die Steuerung von Diensten der in die Vermittlungsstelle integrierten Auskunftsstelle mittels Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, erforderlich sind und- Tax processes and data in the exchange managed for the control of services of the  information center integrated in the exchange using data called the Wireless Application Protocol designated standard, are required and
  • - ein Telekommunikationsendgerät zur Übermittlung der Befehle für das Starten der Steuerprozesse vorhanden ist.- A telecommunications terminal for transmitting the There are commands for starting the control processes.

Dieser Anordnung ist dann der Vorzug zu geben, wenn aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen der Betrieb einer von der Vermittlungsstelle getrennten Auskunftsstelle nicht möglich oder erwünscht ist.This arrangement should be given preference if out technical or economic reasons for operating a information center separate from the exchange is possible or desired.

Eine vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, daß zusätzlich eine Schnittstelle zu weiteren Datennetzen vorhanden ist, daß Daten, die vom Telekommunikationsendgerät übermittelt wurden in diese Datennetze weitergeleitet werden können, daß Daten, die aus diesen Datennetzen erhalten wurden an das Telekommunikationsendgerät übermittelt werden können, und daß Daten zur Steuerung von Diensten der Auskunftsstelle aus diesen Datennetzen erhalten werden können. Da mit dieser Ausgestaltung eine Verbindung zu anderen Dienstleistern (Auskunftstellen) geschaffen wird, kann damit einerseits dem Benutzer eines Telekommunikationsnetzes ein reichhaltigeres Angebot an Dienstleistungen präsentiert werden, andererseits können auf diese Weise Dienste der Auskunftsstelle gegebenen­ falls auch von Benutzern von Personal Computern in Anspruch genommen werden.An advantageous embodiment of the invention provides that additionally an interface to other data networks there is data from the telecommunications terminal were transmitted to these data networks can that data obtained from these data networks can be transmitted to the telecommunications terminal, and that data to control services of the information center can be obtained from these data networks. Because with this Design a connection to other service providers (Information points) can be created on the one hand Users of a telecommunications network a richer one Range of services to be presented, on the other hand can thus provide information desk services if also used by users of personal computers be taken.

Günstig ist es, wenn das Telekommunikationsendgerät ein Mobiltelefon ist, da das Wireless Application Protocol ursprünglich für diese Klasse von Endgeräten definiert wurde. Unabhängig davon ist die Nutzung derartiger Daten jedoch nicht an die Verwendung eines Mobiltelefons gebunden, sondern auch der Zugang mittels Personal Computer oder Festnetztele­ fone, die für diesen Zweck geeignet sind, denkbar.It is favorable if the telecommunications terminal is a Mobile phone is because of the Wireless Application Protocol was originally defined for this class of devices. The use of such data is independent of this, however not tied to the use of a cell phone, but also access via personal computer or landline phone phones that are suitable for this purpose are conceivable.

Günstig ist es, wenn als Telekommunikationsendgerät ein Festnetztelefon vorgesehen ist, das mit Mitteln zur Verarbei­ tung von Daten, dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, ausgestattet ist. Somit ist das Angebot der Dienste einem weiteren Kreis von Teilneh­ mern eines Telekommunikationsnetzes zugänglich.It is favorable if a telecommunication terminal Fixed line telephone is provided, which has means for processing processing of data as the Wireless Application Protocol  correspond to the designated standard. Consequently is the offering of services to a wider range of participants accessible in a telecommunications network.

Die Erfindung wird anhand der Figur näher erläutert, welche eine beispielhafte Anordnung zur Durchführung des erfindungs­ gemäßen Verfahrens zeigt.The invention is illustrated by the figure, which an exemplary arrangement for performing the Invention according to the procedure.

Die in der Figur dargestellte Anordnung umfaßt eine Vermitt­ lungsstelle VST, eine daran angeschlossene Auskunftsstelle AS mit einem Telekommunikationsendgerät TKE, das ebenfalls an die Vermittlungsstelle VST angeschlossen ist. Zusätzlich umfaßt die Anordnung weitere Telekommunikationsendgeräte TKE, die an die Vermittlungsstelle VST angeschlossen sind. Sowohl die Vermittlungsstelle VST als auch die Auskunftsstelle AS umfassen Mittel SS zum Senden und zum Empfang von Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, und sind über Datenleitungen an ein Datennetz NET angeschlossen.The arrangement shown in the figure includes an operator VST, a connected information point AS with a telecommunications terminal TKE, which is also on the exchange VST is connected. In addition the arrangement includes further telecommunication terminals TKE, connected to the exchange VST. Either the switching center VST and the information point AS comprise means SS for sending and receiving data the standard called Wireless Application Protocol correspond, and are via data lines to a data network NET connected.

Die Funktion der beispielhaften Anordnung ist wie folgt, wobei ein möglicher Ablauf einer Anforderung eines Dienstes mit zusätzlicher Anforderung einer Hilfeleistung einer Auskunftsperson betrachtet werden soll.The function of the exemplary arrangement is as follows, a possible expiry of a request for a service with additional request for assistance from a Information person should be considered.

Unter Verwendung von Mitteln SS zum Senden und zum Empfang von Daten entsprechend dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard werden die verfügbaren Dienste über das Datennetz NET und die Vermittlungsstelle VST an ein Telekom­ munikationsendgerät TKE übermittelt und dort auf der Anzeige dargestellt. Der Benutzer des Telekommunikationsendgerätes TKE wählt nun den gewünschten Dienst aus und sendet den Startbefehl, gegebenenfalls inklusive notwendiger Parameter, über den selben Weg an die Auskunftsstelle AS, wobei die Daten wiederum entsprechend dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard übermittelt werden. Aufgrund dieses Befehles wird der angeforderte Dienst in der Aus­ kunftsstelle AS gestartet. Gegebenenfalls können in analoger Weise zu dem oben beschriebenen Ablauf noch zusätzlich erforderliche Daten abgefragt, beziehungsweise übermittelt werden, wodurch sich ein interaktiver Ablauf für die Anforde­ rung eines Dienstes ergibt. Ein Dienst, der dem Benutzer des Telekommunikationsendgerätes TKE standardmäßig von der Auskunftsstelle AS zur Verfügung gestellt wird, ist die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung zu einer Auskunftsperson an einem Telekommunikationsendgerät TKE der Auskunftsstelle AS. Die Anforderung wird wiederum entspre­ chend dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard übermittelt und hat den Aufbau einer Gesprächsver­ bindung zwischen dem Telekommunikationsendgerät TKE der Auskunftsstelle AS und dem Telekommunikationsendgerät TKE des Teilnehmers zufolge, wobei die Gesprächsverbindung direkt über die Vermittlungsstelle VST geschalten wird.Using means SS for sending and receiving of data according to the as wireless application protocol The standard is the available services via the Data network NET and the switching center VST to a Telekom Communication terminal TKE transmitted and there on the display shown. The user of the telecommunication terminal TKE now selects the desired service and sends it Start command, including any necessary parameters, via the same route to the information center AS, whereby the Data in turn according to that as a wireless application Protocol referred to standard are transmitted. Because of this command becomes the requested service in the off  arrival point AS started. If necessary, in analog Way in addition to the procedure described above required data requested or transmitted be, which creates an interactive process for the requirement service. A service that the user of the Telecommunications terminal TKE by default from Information point AS is made available Request to set up a call to Information person on a TKE telecommunications terminal Information center AS. The requirement will in turn correspond accordingly referred to as the Wireless Application Protocol Standard transmitted and has the structure of a call binding between the telecommunications terminal TKE Information point AS and the telecommunications terminal TKE des According to the participant, the call is direct is switched via the switching center VST.

Es ist dabei nicht zwingend notwendig, daß die Auskunftsstel­ le AS und die Telekommunikationsendgeräte TKE der Teilnehmer an dieselbe Vermittlungsstelle VST angeschlossen sind. Vielmehr können die Telekommunikationsendgeräte TKE der Teilnehmer und die Auskunftsstelle AS auch im Telekommunika­ tionsnetz verteilt und an verschiedenen Vermittlungsstellen VST angeschlossen sein. Weiterhin können auch mehrere Auskunftsstellen AS, die an verschiedene Vermittlungsstellen VST angeschlossen sind, zu einem Verbund zusammengefaßt werden. Die einzelnen Auskunftsstellen AS müssen dabei nicht gleichartig aufgebaut sein, sondern können auch verschiedene Aufgaben übernehmen.It is not absolutely necessary that the information desk le AS and the telecommunications terminals TKE of the participants are connected to the same exchange VST. Rather, the telecommunications terminals TKE Participants and the information center AS also in telecommunications tion network distributed and at different exchanges VST connected. Furthermore, several can Information centers AS, which go to different exchanges VST are connected, combined into a network become. The individual information points AS do not have to do this be constructed in the same way, but can also be different Take on tasks.

Claims (19)

1. Verfahren zur Steuerung von Diensten einer Auskunftsstelle eines Telekommunikationsnetzes mittels Telekommunikationsend­ gerät, dadurch gekennzeichnet, daß die vom Telekommunikationsendgerät (TKE) zur Steuerung der Auskunftsstelle (AS) übermittelten Daten dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen.1. A method for controlling the services of an information center of a telecommunications network by means of a telecommunications terminal, characterized in that the data transmitted by the telecommunications terminal (TKE) for controlling the information center (AS) correspond to the standard referred to as the Wireless Application Protocol. 2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeich­ net, daß als Dienste
  • - die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung von der Auskunftsstelle (AS) zum Telekommunikationsendgerät (TKE),
  • - die Anforderung zum Aufbau einer Gesprächsverbindung zwischen einem ersten Telekommunikationsendgerät (TKE) und zumindest einem zweiten Telekommunikationsendgerät (TKE),
  • - die Anforderung zur Übermittlung von Daten vom Telekommu­ nikationsendgerät (TKE) zur Auskunftsstelle (AS),
  • - die Anforderung zur Übermittlung von Daten von der Auskunftsstelle (AS) zum Telekommunikationsendgerät (TKE),
  • - die Anforderung zum Test von Hardware-Komponenten der Auskunftsstelle (AS),
  • - die Anforderung zum Test von Leitungen, die an die Auskunftsstelle (AS) angeschlossenen sind, und
  • - die Anforderung zum Lesen und Verändern von Daten, die der Verwaltung und Instandhaltung der Auskunftsstelle (AS) dienen, vorgesehen sind.
2. The method according to claim 1, characterized in that as services
  • - the requirement to establish a call connection from the information center (AS) to the telecommunications terminal (TKE),
  • the request to set up a call connection between a first telecommunications terminal (TKE) and at least a second telecommunications terminal (TKE),
  • - the request for the transmission of data from the telecommunications terminal (TKE) to the information center (AS),
  • - the request for the transmission of data from the information center (AS) to the telecommunications terminal (TKE),
  • - the requirement to test hardware components of the information center (AS),
  • - the requirement to test lines connected to the information point (AS), and
  • - The requirement to read and change data that are used for the administration and maintenance of the information center (AS) is provided.
3. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 2, dadurch gekennzeichnet, daß die zur Steuerung der Dienste vorgesehenen Befehle von der Auskunftsstelle (AS) an das Telekommunikationsendgerät (TKE) übermittelt und dort angezeigt werden, wobei die Übertragung gemäß dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard erfolgt. 3. The method according to any one of claims 1 to 2, characterized characterized that to control the services provided commands from the information point (AS) to the Telecommunications terminal (TKE) transmitted and there are displayed, the transmission according to the as Wireless Application Protocol called standard takes place.   4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß bei Auswahl eines Befehls die relevanten Parameter für den dadurch in der Auskunftsstelle (AS) ausgelösten Steuerprozeß übermittelt werden.4. The method according to any one of claims 1 to 3, characterized characterized in that when a command is selected the relevant parameters for the resulting information point (AS) triggered control process are transmitted. 5. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 4, dadurch gekennzeichnet, daß die mittels dem Telekommunikation­ sendgerät (TKE) angeforderte Übermittlung von Daten entspre­ chend dem Wireless Application Protocol erfolgt.5. The method according to any one of claims 1 to 4, characterized characterized in that by means of telecommunications sender device (TKE) corresponds to the requested transmission of data according to the Wireless Application Protocol. 6. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 5, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß die Telekommunikationsendgeräte (TKE) eines Telekommu­ nikationsnetzes unterschiedlichen Gruppen zugeordnet sind und
  • - daß für jede Gruppe ein bestimmter Umfang von Diensten vorgesehen ist.
6. The method according to any one of claims 1 to 5, characterized in
  • - That the telecommunications terminals (TKE) of a telecommunications network are assigned to different groups and
  • - That a certain range of services is provided for each group.
7. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 6, dadurch gekennzeichnet, daß die Auswahl der Befehle nur nach Eingabe eines Zugangscodes ermöglicht wird.7. The method according to any one of claims 1 to 6, characterized characterized that the selection of commands only after Entry of an access code is made possible. 8. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß der mittels Telekommunikationsendgerät (TKE) angefor­ derte Aufbau einer Gesprächsverbindung und
  • - daß die mittels Telekommunikationsendgerät (TKE) angefor­ derte Übermittlung von Daten
zeitlich verzögert ausgeführt werden.8. The method according to any one of claims 1 to 7, characterized in
  • - That the requested by means of telecommunications terminal (TKE) establishment of a call and
  • - That requested by means of telecommunications terminal (TKE) transmission of data
be executed with a time delay. 9. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß der mittels Telekommunikationsendgerät (TKE) angefor­ derte Aufbau einer Gesprächsverbindung und
  • - daß die mittels Telekommunikationsendgerät (TKE) angefor­ derte Übermittlung von Daten
periodisch wiederkehrend ausgeführt werden. 9. The method according to any one of claims 1 to 8, characterized in
  • - That the requested by means of telecommunications terminal (TKE) establishment of a call and
  • - That requested by means of telecommunications terminal (TKE) transmission of data
be carried out periodically. 10. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß die von der Auskunftsstelle (AS) an das Telekommunikationsendgerät (TKE) übermittelten Daten
  • - Informationen über Gebühren, die dem Telekommunikation­ sendgerät (TKE) zugeordnet sind,
  • - Informationen über Nachrichten, die dem Besitzer des Telekommunikationsendgerätes (TKE) hinterlassen wurden, beziehungsweise die Nachrichten selbst,
  • - Informationen, die nicht aus dem Datenbestand des Betrei­ bers der Auskunftsstelle (AS) stammen und
  • - Informationen über Teilnehmer des Telekommunikationsnetzes umfassen.
10. The method according to any one of claims 1 to 9, characterized in that the data transmitted from the information center (AS) to the telecommunications terminal (TKE)
  • - information about charges that are assigned to the telecommunications transmitter (TKE),
  • Information about messages that have been left to the owner of the telecommunications terminal (TKE), or the messages themselves,
  • - Information that does not come from the database of the operator of the information center (AS) and
  • - Include information about subscribers to the telecommunications network.
11. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß die vom Telekommunikationsendgerät (TKE) an die Auskunftsstelle (AS) übermittelten Daten
  • - Informationen, die sich auf den Besitzer des Telekommuni­ kationsendgerätes (TKE) beziehen,
  • - Informationen, die mit der Vergebührung in Zusammenhang stehen, und
  • - Parameter des Telekommunikationsendgerätes (TKE) umfassen.
11. The method according to any one of claims 1 to 9, characterized in that the data transmitted by the telecommunications terminal (TKE) to the information center (AS)
  • - Information relating to the owner of the telecommunications terminal (TKE),
  • - information related to the charge and
  • - Include parameters of the telecommunications terminal (TKE).
12. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß die von dem Telekommunikationsendgerät (TKE) an die Auskunftsstelle (AS) übermittelten Daten Informationen über die zuletzt getätigten Eingaben des Teilnehmers um­ fassen und
  • - daß diese Daten einer Auskunftsperson der Auskunftsstelle (AS), deren Hilfestellung vom Teilnehmer angefordert wur­ de, zur Verfügung stehen.
12. The method according to any one of claims 1 to 9, characterized in
  • - That the data transmitted by the telecommunications terminal (TKE) to the information center (AS) includes information about the last entries made by the subscriber and
  • - That this data is available to an information person of the information center (AS) whose help was requested by the participant.
13. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß der Aufbau einer Gesprächsverbin­ dung zwischen dem Telekommunikationsendgerät (TKE) und zumindest einer Teilmenge der Telekommunikationsendgeräte (TKE) des Telekommunikationsnetzes über einen Dienst der Auskunftsstelle (AS) erfolgt.13. The method according to any one of claims 1 to 9, characterized characterized that the establishment of a conversation between the telecommunications terminal (TKE) and at least a subset of the telecommunication terminals  (TKE) of the telecommunications network via a service of Information point (AS) takes place. 14. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 13, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß eine Auskunftsstelle (AS) eines Telekommunikationsnet­ zes Mittel (SS) zum Senden und zum Empfang von Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Stan­ dard entsprechen, umfaßt,
  • - daß in der Auskunftsstelle (AS) Steuerprozesse und Daten verwaltet werden, die für die Steuerung von Diensten der Auskunftsstelle (AS) mittels Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, erforderlich sind und
  • - daß ein Telekommunikationsendgerät (TKE) zur Übermittlung der Befehle für das Starten der Steuerprozesse vorhanden ist.
14. Arrangement for performing the method according to one of claims 1 to 13, characterized in
  • - That an information point (AS) of a telecommunications network means (SS) for sending and receiving data that corresponds to the standard referred to as the Wireless Application Protocol standard,
  • - That in the information center (AS) control processes and data are managed which are necessary for the control of services of the information center (AS) by means of data which correspond to the standard called Wireless Application Protocol and
  • - That a telecommunications terminal (TKE) is available for transmitting the commands for starting the control processes.
15. Anordnung zur Durchführung des Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 13, dadurch gekennzeichnet,
  • - daß eine Vermittlungsstelle (VST) eines Telekommunikati­ onsnetzes die Funktion einer Auskunftsstelle (AS) umfaßt,
  • - daß die Vermittlungsstelle (VST) Mittel (SS) zum Senden und zum Empfang von Daten, die dem als Wireless Applicati­ on Protocol bezeichneten Standard entsprechen, umfaßt,
  • - daß in der Vermittlungsstelle (VST) Steuerprozesse und Daten verwaltet werden, die für die Steuerung von Diensten der in die Vermittlungsstelle (VST) integrierten Aus­ kunftsstelle (AS) mittels Daten, die dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, erforderlich sind und
  • - daß ein Telekommunikationsendgerät (TKE) zur Übermittlung der Befehle für das Starten der Steuerprozesse vorhanden ist.
15. Arrangement for performing the method according to one of claims 1 to 13, characterized in
  • - That a switching center (VST) of a telecommunications network comprises the function of an information center (AS),
  • - that the switching center (VST) comprises means (SS) for sending and receiving data which correspond to the standard referred to as wireless application protocol,
  • - That in the switching center (VST) control processes and data are managed, which are necessary for the control of services of the integrated into the switching center (VST) from information center (AS) by means of data which correspond to the standard called Wireless Application Protocol and
  • - That a telecommunications terminal (TKE) is available for transmitting the commands for starting the control processes.
16. Anordnung nach einem der Ansprüche 14 bis 15, dadurch gekennzeichnet, 16. Arrangement according to one of claims 14 to 15, characterized,   - daß zusätzlich eine Schnittstelle zu weiteren Datennetzen (NET) vorhanden ist,
  • - daß Daten, die vom Telekommunikationsendgerät (TKE) übermittelt wurden in diese Datennetze (NET) weitergelei­ tet werden können,
  • - daß Daten, die aus diesen Datennetzen (NET) erhalten wurden an das Telekommunikationsendgerät (TKE) übermittelt werden können, und
  • - daß Daten zur Steuerung von Diensten der Auskunftsstelle (AS) aus diesen Datennetzen (NET) erhalten werden können.
- that there is also an interface to other data networks (NET),
  • - That data that were transmitted from the telecommunications terminal (TKE) can be passed on to these data networks (NET),
  • - That data obtained from these data networks (NET) can be transmitted to the telecommunications terminal (TKE), and
  • - That data for controlling services of the information center (AS) can be obtained from these data networks (NET).
17. Anordnung nach einem der Ansprüche 14 bis 16, dadurch gekennzeichnet, daß als Telekommunikationsendgerät (TKE) ein Mobiltelefon vorgesehen ist.17. Arrangement according to one of claims 14 to 16, characterized characterized in that as a telecommunications terminal (TKE) a mobile phone is provided. 18. Anordnung nach einem der Ansprüche 14 bis 16, dadurch gekennzeichnet, daß als Telekommunikationsendgerät (TKE) ein Festnetztelefon vorgesehen ist, das mit Mitteln zur Verarbeitung von Daten, dem als Wireless Application Protocol bezeichneten Standard entsprechen, ausgestattet ist.18. Arrangement according to one of claims 14 to 16, characterized characterized in that as a telecommunications terminal (TKE) a landline phone is provided, which with means for Processing data using the Wireless Application Protocol correspond to the designated standard.
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