DE19918830A1 - Verfahren zur Auswertung und Verarbeitung von Abrechnungsdaten eines Fakturierungssystems - Google Patents

Abstract

Das erfindungsgemäße Verfahren hat zum Ziel, Kundenberechnungen für den Kunden attraktiver zu gestalten. DOLLAR A Erfindungsgemäß werden die für jeden Kunden im Frakturierungssystem gespeicherten Daten eines Abrechnungszyklus zu einem Auswertesystem übertragen, welches mit einem als Glücksgenerator ausgebildeten Zufallsgenerator gekoppelt ist. DOLLAR A Im Auswertesystem werden für jeden Kunden bzw. für jede Kundennummer Losanteile festgelegt. Die Höhe der Losanteile wird durch die Höhe des Geldbetrages bestimmt, für den der jeweilige Kunde im Abrechnungszyklus Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Aus der Menge der Losanteile aller Kunden werden mittels des als Glücksgenerator ausgebildeten Zufallsgenerators Gewinnerlose ermittelt. Vorteilhaft ist es, die Höhe des Gewinns an die von den jeweiligen Kunden erbrachten Umsätze, die durch die Losanteile des Kunden repräsentiert werden, zu binden. DOLLAR A Das erfindungsgemäße Verfahren eignet sich insbesondere als Werbemaßnahme für Dienstleistungsunternehmen, beispielsweise des Versandhandels, die über einen großen Kundenkreis verfügen.

Description

Bekannt ist ein integriertes Fakturierungssystem der Firma SAP im Modul FI unter SAP R/3. Der Begriff Fakturierungssystem schließt eine Internetanbindung (Electronic- Commerce) mit ein, z. B. Internetanbindung unter SAP R/3.

Die technische Aufgabe besteht darin, die Verarbeitungsdaten eines Fakturierungssystems zu nutzen, um Kundenrechnungen für den Kunden attraktiver zu gestalten. Ziel ist es, den negativen Aspekt, der aus psychologischer Sicht jeder Rechnung anhaftet etwas zu mildern.

Ausgangspunkt ist die Überlegung, daß es unter marktwirtschaftlichen Aspekten mit Sicherheit ein Vorteil ist, Rechnungen so auszugestalten, daß sie neben dem an sich negativen Aspekt einer Zahlungsaufforderung, welche zu begleichen ist, auch einen für den Kunden positiven Aspekt enthalten.

Diese Überlegung führt zu dem Marketingansatz, einer Rechnung eine für Rechnungen ungewohnte Glückserwartung beizumischen, um dem Kunden das Gefühl zu geben, bei einem Preiskampf einen Vorteil erzielt zu haben. Dieser Marketingansatz gilt insbesondere für Privatkunden, die bekanntermaßen auf Glückserwartungen emotionaler als Geschäftskunden reagieren.

Das erfindungsgemäße Verfahren geht von dem Ansatz aus, Kundendaten, die im Zusammenhang mit der Abrechnung einer durch einen Kunden in Anspruch genommenen Dienstleistung stehen, und deren Abrechnung über ein Fakturierungssystem erfolgt, mit einem auf dem Zufallsprinzip beruhenden, umsatzbedingten Belohnungssystem für den Kunden zu koppeln.

Erfindungsgemäß werden die für jeden Kunden im Fakturierungssystem gespeicherten Daten eines Abrechnungszyklus zu einem Auswertesystem übertragen, welches mit einem als Glücksgenerator ausgebildeten Zufallsgenerator gekoppelt ist.

Im Auswertesystem werden für jeden Kunden bzw. für jede Kundennummer Losanteile festgelegt. Die Höhe der Losanteile wird durch die Höhe des Geldbetrages bestimmt, für den der jeweilige Kunde im Abrechnungszyklus Dienstleistungen in Anspruch genommen hat. Aus der Menge der Losanteile aller Kunden werden mittels des als Glücksgenerator ausgebildeten Zufallsgenerators Gewinnerlose ermittelt. Vorteilhaft ist es, die Höhe des Gewinns an die von den jeweiligen Kunden erbrachten Umsätze, die durch die Losanteile des Kunden repräsentiert werden, zu binden. Technisch sind alle herkömmlichen Zufallsgeneratoren geeignet, die auch unabhängig vom Fakturierungssystem einer technischen und ggf. auch einer notariellen Prüfung unterzogen werden können.

Das erfindungsgemäße Verfahren wird anhand eines Ausführungsbeispiels näher erläutert.

Fig. 1 zeigt ein Beispiel für die Verknüpfung einer Rechnung, beispielsweise einer Fernmelderechnung, mit einem Gewinn.

In einem ersten Arbeitsschritt werden die zu einem Abrechnungszyklus in das Fakturierungssystem eingegebenen Daten für die verbrauchten Gebühreneinheiten in Verbindung mit der Kundennummer für jeden einzelnen Kunden aufgelistet. Die erfaßten Daten werden per Datenquader bzw. über eine lokale Schnittstelle an ein Auswertesystem übertragen, bei dem die Zuordnung von Losanteilen je Kundennummer erfolgt. Die prozentuale Zuordnung der Losanteile ist an die Höhe der von den einzelnen Kunden verbrauchten Gebühreneinheiten gekoppelt. Durch den Zufallsgenerator werden aus den mit der Kundennummer gekoppelten Losanteilen nach dem Zufallsprinzip n Gewinner ermittelt. Die Höhe des Gewinns wird dabei in Abhängigkeit von den Losanteilen und damit von den verbrauchten Gebühreneinheiten für jeden Kunden individuell festgelegt. Der Gewinn bzw. eine Ankündigung des Gewinns wird dem Kunden zusammen mit der Rechnung überstellt.

Die Gewinne können im Falle der Fernmelderechnung aus gutgeschriebenen Gebühreneinheiten bestehen, die dem Kunden als Gewinn kostenlos zur Verfügung stehen.

Claims (2)

1. Verfahren zur Auswertung und Verarbeitung von Abrechnungsdaten eines Fakturierungssystems, dadurch gekennzeichnet, daß die für jeden Kunden im Fakturierungssystem gespeicherten Daten eines Abrechnungszyklus zu einem Auswertesystem übertragen werden, welches mit einem als Glücksgenerator ausgebildeten Zufallsgenerator gekoppelt ist, daß im Auswertesystem für jede Kundennummer in Abhängigkeit von der Umsatzhöhe des der Kundennummer zugeordneten Kunden Losanteile ermittelt werden, daß aus der Menge der Losanteile aller Kunden mittels eines als Glücksgenerator fungierenden Zufallsgenerators Gewinnerlose ermittelt werden, und daß die Information des Kunden über einen Gewinn mit der durch das Fakturierungssystem für den Abrechnungszyklus zu erstellenden Rechnung gekoppelt wird.

2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß bei der Bearbeitung von Fernsprechgebührenrechnungen über das Fakturierungssystem Gewinne dem Kunden in Form von kostenlosen Gebühreneinheiten auf der Fernmelderechnung gutgeschrieben werden.