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Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen mit den Merkmalen des Oberbegriffs des Anspruchs 1.
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Die vorliegende Erfindung betrifft ferner ein Endgerät zum Betrieb in einem Telekommunikationsnetz, vorzugsweise einem Mobilfunknetz gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard (GSM: Global System for Mobile Communications; GPRS: General Packet Radio Service; UMTS: Universal Mobile Telecommunications System), welches zur zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen, ausgebildet und/oder eingerichtet ist, mit den Merkmalen des Oberbegriffs des Anspruchs 8.
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Gegenstand der vorliegenden Erfindung ist darüber hinaus ein Netzknoten in einem Telekommunikationsnetz, vorzugsweise einem Mobilfunknetz gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard, welcher an einer erfindungsgemäßen zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen zumindest teilweise beteiligt ist.
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Im Stand der Technik sind verschiedene Verfahren, Systeme und Vorrichtungen zur teilautomatisierten Abstimmung über Ereignisse und/oder Aktionen bekannt, wobei Stimmberechtigte eine Abstimmungsantwort auf eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen mittels eines Nachrichtendienstes eines Telekommunikationsnetzes an eine Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten übertragen. Entsprechende Abstimmungen sind im Stand der Technik unter dem Begriff Televoting beziehungsweise Teleabstimmung bekannt. In Deutschland ist eine entsprechendes Televoting-Verfahren unter der Abkürzung TED (TED: Tele-Dialog) bekannt, welches insbesondere in Rundfunksendungen für nicht repräsentative Umfragen und/oder Abstimmungen eingesetzt wird. Die Fragestellung, über die abzustimmen ist, wird dabei über das Rundfunkprogramm, in der Regel mittels Radio und/oder Fernsehen ohne bestimmten Empfänger ausgesendet. Die so ausgestrahlte Abstimmungsfrage wahrnehmende Empfänger können über diese Fragestellung durch Abgabe einer Antwort abstimmen. Die Abstimmung erfolgt dabei in der Regel durch das Wählen einer bestimmten Telefonrufnummer oder durch das Versenden einer Nachricht mittels eines Kurznachrichtendienstes (SMS: Short Message Service) eines Telekommunikationsnetzes an eine bestimmte Rufnummer oder Kurzwahlnummer (sogenannter Shortcode), welche in der Regel in einer Kurzmitteilungszentrale des Netzbetreibers eines Telekommunikationsnetzes eingerichtet und/oder verwaltet wird bzw. ist.
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Nachteilig bei der bisher bekannten Abstimmung über Ereignisse und/oder Aktionen ist, dass sich die an einer Abstimmung beteiligenden Stimmberechtigten bisher die Rufnummer beziehungsweise Kurzwahlnummer, an welche die Abstimmungsantwort zu übertragen beziehungsweise zu senden ist, separat von Hand erfassen beziehungsweise eingeben müssen, um an der Abstimmung teilzunehmen. Oftmals hält dieser Eingabeaufwand Teilnehmer davon ab, an einer Abstimmung teilzunehmen.
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Nachteilig ist darüber hinaus, dass weitergehende Informationen über die Empfänger der Fragestellung über die abzustimmen ist und über die auf die Fragestellung anwortenden Empfänger (Stimmberechtigte) nicht beziehungsweise nur begrenzt ermittelbar und weitergehend nutzbar sind, insbesondere hinsichtlich quantitativer und/oder qualitativer demoskopischer Methoden.
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Die
US 2008/0013701 A1 beschreibt ein System und Verfahren, welches ein community-basiertes Voting und/oder ausführbares Multimedia-Messaging in sozialen Netzwerken ermöglicht. Hierzu wird eine Abstimmungsnachricht generiert, welche an ein mobiles Endgerät wenigstens eines Nutzers des sozialen Netzes übermittelt wird und entsprechend der Wahl des Nutzers die Abstimmung des Nutzers ausgewertet wird.
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Die
DE 103 60 315 A1 beschreibt ein Verfahren, welches es Mobilfunknetzbetreibern erlaubt, Kurznachrichten wie beispielsweise SMS um Informationen bezüglich des aktuellen Aufenthaltsortes des die Kurznachricht sendenden Mobilfunktelefons zu erweitern. Hierzu wird die gesendete SMS analysiert, seitens eines Location-Servers des Mobilfunknetzbetreibers um eine Ortsinformation erweitert, und anschließend einem Dienstleister weitergeleitet.
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In Anbetracht dieses Standes der Technik liegt der vorliegenden Erfindung die Aufgabe zugrunde, die Abstimmung über Ereignisse und/oder Aktionen der vorgenannten Art zu verbessern, insbesondere hinsichtlich positions-, zeit- und/oder personenabhängiger Daten bezüglich der Stimmberechtigten im Hinblick auf weitergehende demoskopische Untersuchungen beziehungsweise Methoden.
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Zur technischen Lösung wird mit der vorliegenden Erfindung ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 vorgeschlagen.
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Der Erfindung liegt die Erkenntnis zugrunde, dass eine Verbesserung bei Abstimmungen über Ereignisse und/oder Aktionen erfindungsgemäß dadurch erzielt werden kann, wenn die Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen über die abgestimmt werden soll an vorbestimmbare Teilnehmer als zur Abstimmung Stimmberechtigte gesendet wird. Erfindungsgemäß werden so vorteilhafterweise Fragestellungen zu Ereignissen und/oder Aktionen über die abgestimmt werden soll an Stimmberechtigte übertragen, welche ein in einem Telekommunikationsnetz nutzbares Endgerät nutzen, vorzugsweise ein in einem Mobilfunknetz gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard betreibbares mobiles Endgerät, vorzugsweise in Form eines Mobilfunktelefons. Eine besonders vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht dabei vor, dass die zur Abstimmung über die Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen ausgewählten Stimmberechtigten vorselektierbar sind, vorzugsweise in Abhängigkeit von allgemeinen und/oder individuellen Parametern bezüglich der jeweils Stimmberechtigten, beispielsweise hinsichtlich deren Altersgruppe, dem aktuellen Aufenthaltsort, dem Nutzungsverhalten von Telekommunikationsdiensten oder dergleichen, insbesondere für eine qualitative und/oder quantitative demoskopische Untersuchungen dienender Parameter.
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Vorteilhafterweise sendet die Einrichtung zur Fragestellung zur Initiierung der Signalisierung der Abstimmungsfrage eine Nachricht mittels eines Nachrichtendienstes des Telekommunikationsnetzes an das Endgerät des Stimmberechtigten, wobei die Nachricht Informationen umfasst, welche automatisch die Signalisierung der Abstimmungsfrage seitens des Endgerätes des Stimmberechtigten bewirken. Vorteilhafterweise umfasst die Nachricht Informationen bezüglich des Inhalts der zu stellenden Abstimmungsfrage und Informationen zur Steuerung der Signalisierung der Abstimmungsfrage, wobei seitens des Endgerätes aus den Informationen bezüglich des Inhalts der zu stellenden Abstimmungsfrage automatisch die Abstimmungsfrage erzeugt und die erzeugte Abstimmungsfrage seitens des Endgerätes unter Nutzung der Steuerungsinformationen signalisiert wird. Eine vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht dabei vor, dass seitens des Endgerätes des Stimmberechtigten ein Anwendungsprogramm, besonders bevorzugt in Form eines sogenannten Applets, ausgeführt wird, welches die Informationen der Nachricht dazu nutzt, automatisch die Abstimmungsfrage durch Extrahierung der Informationen bezüglich des Inhalts der zu stellenden Abstimmungsfrage zu erzeugen und automatisch seitens des Endgerätes des Stimmberechtigten zu signalisieren, vorzugsweise in optischer und/oder akustischer Form.
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Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, dass seitens des Endgerätes des Stimmberechtigten mit und/oder nach der Signalisierung der Abstimmungsfrage automatisch die Erfassung wenigstens einer Eingabe initiiert wird, eine seitens des Endgerätes erfolgende Eingabe erfasst wird und aus der erfassten Eingabe automatisch eine Abstimmungsantwort erzeugt wird, welche automatisch, vorzugsweise mittels eines Nachrichtendienstes des Telekommunikationsnetzes, an die Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und/oder an die Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten gesendet wird. Die erfindungsgemäß seitens des Endgerätes erfolgende Eingabe kann im Sinne der vorliegenden Erfindung insbesondere durch ein Zustimmen, ein Ablehnen, ein Unterbrechen und/oder durch eine nicht erfolgende Eingabe erfolgen, wobei im letzten Falle vorteilhafterweise erfasst wird, ob innerhalb einer vorgebbaren Zeitspanne eine Antwort erfolgt oder nicht und bei Nichterfolgen einer Antwort dies als Eingabe hinsichtlich einer Enthaltung, Ablehnung oder Zustimmung gewertet wird, vorzugsweise automatisiert. Durch die erfindungsgemäße Ausgestaltung wird den Stimmberechtigten ferner das ansonsten erforderliche Eingeben beziehungsweise Erfassen einer Rufnummer beziehungsweise Kurzwahlnummer der Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und/oder der Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten erspart, da erfindungsgemäß die Kontaktierungsinformation der Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und/oder der Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten automatisch als Empfängeradresse genutzt wird. Eine vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, dass seitens des Endgerätes des Stimmberechtigten ein Anwendungsprogramm, vorzugsweise ein sogenanntes Applet, ausgeführt wird, welches über die von der Einrichtung zur Fragestellung kommenden Nachricht zur Signalisierung der Abstimmungsfrage, zur Erzeugung der Abstimmungsantwort aus einer seitens des Endgerätes erfolgenden Eingabe und/oder zur Sendung der Abstimmungsantwort an die Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und/oder an die Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten getriggert wird.
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Gemäß einem weiteren Vorschlag der Erfindung sind die Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und die Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten als eine Einrichtung ausgebildet (Einrichtung zur Erfassung und/oder Auswertung von Abstimmungsantworten). Vorteilhafterweise wird die Einrichtung von einer seitens des Telekommunikationsnetzes eingerichteten Recheneinrichtung (Server) ausgebildet.
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Vorteilhafterweise nutzt der Stimmberechtigte ein in einem Mobilfunknetz, insbesondere einem Mobilfunknetz gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard, betreibbares Endgerät, vorzugsweise in Form eines Mobilfunktelefons.
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Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung sieht vor, dass im Rahmen der Abstimmung den Stimmberechtigten eindeutig identifizierende Informationen erfasst werden, vorzugsweise eine dem Stimmberechtigten seitens eines Mobilfunknetzes zugeordnete eindeutige Kennung, besonders bevorzugt die MSISDN (MSISDN: Mobile Subscriber ISDN; ISDN: Integrated Services Digital Network) und/oder die IMSI (IMSI: International Mobile Subscriber Identity) des Stimmberechtigten in dem Mobilfunknetz.
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Erfindungsgemäß ist vorgesehen, dass im Rahmen der Abstimmung Informationen erfasst werden, welche eine Bestimmung des aktuellen Aufenthaltsortes des Stimmberechtigten ermöglichen, vorzugsweise unter Nutzung von Verfahren bezüglich standortbezogener Dienste, sogenannter Location Based Services (LBS). Erfindungsgemäß sind so positions-, zeit- und personenabhängige Daten bezüglich der Stimmberechtigten mit in die Abstimmung einbringbar und/oder nutzbar, so dass eine weitere Verbesserung hinsichtlich quantitativer und/oder qualitativer demoskopischer Methoden beziehungsweise Untersuchungen gegeben ist. Der Aufenthaltsort kann ferner mittels einer GPS-Einrichtung erfolgen, welche seitens des Endgeräts des Stimmberechtigten vorhanden ist, integriert oder in Funktionsverbindung stehend.
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Zur technischen Lösung der eingangs genannten Aufgabe wird mit der vorliegenden Erfindung ferner ein Endgerät mit den Merkmalen des Anspruchs 8 vorgeschlagen.
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Eine weitere vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung ist gekennzeichnet durch ein seitens des Endgerätes zumindest teilautomatisch ausführbares Anwendungsprogramm, welches über die von der Einrichtung zur Fragestellung kommenden Nachricht zur Signalisierung der Abstimmungsfrage, zur Erzeugung der Abstimmungsantwort aus einer seitens des Endgerätes erfolgenden Eingabe, und/oder zur Sendung der Abstimmungsantwort an die Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten und/oder an die Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten triggerbar ist.
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Vorteilhafterweise ist das erfindungsgemäße Endgerät ausgebildet und/oder eingerichtet ein erfindungsgemäßes Verfahren zumindest teilweise auszuführen.
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Gegenstand der vorliegenden Erfindung ist ferner ein Netzknoten in einem Telekommunikationsnetz, vorzugsweise einem Mobilfunknetz gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard, welcher an einer zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen, wobei Stimmberechtigte wenigstens eine Abstimmungsantwort mittels eines Nachrichtendienstes eines Telekommunikationsnetzes an eine Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten senden und die erfassten Abstimmungsantworten seitens einer Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten ausgewertet werden, zumindest teilweise beteiligt ist, wobei der erfindungsgemäße Netzknoten ausgebildet und/oder eingerichtet ist ein erfindungsgemäßes Verfahren zumindest teilweise auszuführen, vorzugsweise im Zusammenhang mit einem erfindungsgemäßen Endgerät.
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Weitere Einzelheiten, Merkmale und Vorteile der Erfindung werden nachfolgend anhand des in der Figur der Zeichnung dargestellten Ausführungsbeispiels näher erläutert. Dabei zeigt:
- 1 in einer schematischen Prinzipdarstellung eine erfindungsgemäße Abstimmung über Ereignisse und/oder Aktionen.
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1 zeigt ein prinzipielles Ausführungsbeispiel einer zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen.
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Ein Stimmberechtigter 1 weist vorliegend ein in einem Mobilfunknetz 3 gemäß einem GSM-, GPRS- und/oder UMTS-Funknetzstandard betreibbares mobiles Endgerät 2 auf. Das vorliegend in Form eines Mobilfunktelefons 2 ausgebildete mobile Endgerät 2 des Stimmberechtigten 1 nutzt für einen Zugang zu dem Mobilfunknetz 3 vorliegend ein Mobilfunkteilnehmeridentifikationsmodul (sogenanntes SIM), welches in der Regel in dem Mobilfunktelefon 2 austauschbar angeordnet ist. Das Mobilfunkteilnehmeridentifikationsmodul (SIM) weist eine dem Stimmberechtigten 1 seitens des Mobilfunknetzes 3 zugeordnete eindeutige Kennung, vorliegend die sogenannte MSISDN und/oder die sogenannte IMSI auf.
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In 1 ist das Mobilfunknetz 3 symbolisch durch eine Wolke dargestellt. Das Mobilfunknetz 3 weist verschiedene Einrichtungen und/oder Systeme auf, welche in 1 aus Gründen der Übersichtlichkeit nicht separat dargestellt sind. Vorliegend ist seitens des Mobilfunknetzes 3 eine Recheneinrichtung (Server) 4 vorgesehen, welche eine Datenbank 5 aufweist beziehungsweise mit der Datenbank 5 verbindbar ist. Die Recheneinrichtung 4 mit der Datenbank 5 ist vorliegend im Mobilfunknetz 3 angeordnet beziehungsweise mit diesem verbindbar.
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Im Rahmen einer erfindungsgemäßen zumindest teilautomatisierten Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen sendet die Recheneinrichtung 4 zunächst über das Mobilfunknetz 3 mittels eines Nachrichtendienstes des Mobilfunknetzes 3 eine Nachricht an das Mobilfunktelefon 2 des Stimmberechtigten 1. Die Übertragung der Nachricht ist in 1 symbolisch durch den mit dem Bezugszeichen 6 gekennzeichneten Pfeil dargestellt. Die Nachricht umfasst dabei Informationen bezüglich des Inhalts der zu stellenden Abstimmungsabfrage als auch Informationen zur Steuerung der Signalisierung der Abstimmungsfrage seitens des Mobilfunktelefons 2 des Stimmberechtigten 1. Die Informationen zur Steuerung der Signalisierung können dabei, je nach Bedarf, spezielle, insbesondere auf den Typ des Endgerätes 2 abgestimmte Informationen umfassen, beispielsweise Informationen bezüglich Funktionalitäten und/oder Besonderheiten bezüglich der Signalisierung von Informationen seitens des Mobilfunktelefons 2.
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Auf der seitens des Mobilfunktelefons 2 empfangenen Nachricht werden dann von einem seitens des Mobilfunktelefons 2 ausgeführten Anwendungsprogramm, vorliegend einem Applet, die Informationen bezüglich des Inhaltes der zu stellenden Abstimmungsfrage und die Informationen zur Steuerung der Signalisierung der Abstimmungsfrage extrahiert und umgesetzt. Dabei wird seitens des Mobilfunktelefons 2 aus den Informationen bezüglich des Inhalts der zu stellenden Abstimmungsfrage die zu stellende Abstimmungsfrage erzeugt und seitens des Mobilfunktelefons 2 signalisiert, beispielsweise auf einem Display des Mobilfunktelefons 2 optisch angezeigt und/oder seitens eines Lautsprechers des Mobilfunktelefons 2 akustisch wiedergegeben. Die Extrahierung der Informationen bezüglich des Inhaltes der zu stellenden Abstimmungsfrage und der Informationen zur Steuerung der Signalisierung der Abstimmungsfrage als auch die Signalisierung der erzeugten Abstimmungsfrage seitens des Mobilfunktelefons 2 ist in 1 symbolisch durch den mit Bezugszeichen 7 gekennzeichneten Pfeil dargestellt. Erfindungsgemäß wird so das seitens des Mobilfunktelefons 2 ausgeführte Anwendungsprogramm (Applet) von außen mit einem die zu stellende Frage enthaltenden Text getriggert, der beispielsweise auf dem Display des Mobilfunktelefons 2 dargestellt wird und dem Stimmberechtigten, also dem das Mobilfunktelefon 2 nutzenden Teilnehmer 1, die Möglichkeit gibt, sich an der Abstimmung zu beteiligen.
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Vorliegend wird seitens des Mobilfunktelefons 2 des Stimmberechtigten mit und/oder nach der Signalisierung der Abstimmungsfrage automatisch die Erfassung wenigstens einer Eingabe initiiert. Eine seitens des Mobilfunktelefons 2 erfolgende Eingabe wird dabei seitens des Mobilfunktelefons 2 erfasst und aus der erfassten Eingabe mittels des Anwendungsprogramms automatisch eine Abstimmungsantwort erzeugt. In 1 sind die Erfassung einer entsprechenden Eingabe auf die Abstimmungsfrage als auch die Erzeugung der Abstimmungsantwort entsprechend der erfolgten Eingabe symbolisch durch den mit Bezugszeichen 8 gekennzeichneten Pfeil dargestellt.
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Die erzeugte Abstimmungsantwort wird anschließend automatisch, vorliegend mittels eines Nachrichtendienstes des Mobilfunknetzes 3 über das Mobilfunknetz an die Recheneinrichtung 4 gesendet. Die automatische Versendung der Abstimmungsantwort ist in 1 symbolisch durch den mit Bezugszeichen 9 gekennzeichneten Pfeil dargestellt.
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Die Recheneinrichtung 4 mit der Datenbank 5 ist dabei vorliegend als Einrichtung zur Erfassung von Abstimmungsantworten als auch als Einrichtung zur Auswertung von Abstimmungsantworten ausgebildet, vorliegend durch entsprechende seitens der Recheneinrichtung 4 ausgeführte Anwendungsprogramme und/oder dergleichen Applikationen. Die Erfassung und Auswertung von Abstimmungsantworten ist in 1 symbolisch durch den mit Bezugszeichen 10 gekennzeichneten Pfeil dargestellt.
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Im Rahmen der Versendung der die Informationen bezüglich des Inhaltes der zu stellenden Abstimmungsfrage umfassenden Nachricht als auch im Rahmen der Versendung der Abstimmungsantwort verwendeten Nachricht werden vorteilhafterweise den Stimmberechtigten im Mobilfunknetz eindeutig identifizierende Informationen und/oder allgemeine und/oder individuelle Informationen bezüglich der Person der Stimmberechtigten berücksichtigend erfasst. Die Zuordnung der entsprechenden Informationen erfolgt vorteilhafterweise unter Nutzung der eindeutigen Kennung des Stimmberechtigten 1 beziehungsweise dessen Mobilfunktelefons 2 im Mobilfunknetz 3. Vorliegend wird insbesondere die MSISDN und/oder die IMSI des Stimmberechtigten 1 beziehungsweise dessen Mobilfunktelefons 2 dazu benutzt.
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Die erfindungsgemäße Abstimmung von Stimmberechtigten über wenigstens eine Fragestellung zu Ereignissen und/oder Aktionen ist vorteilhafterweise zur Ermittlung und/oder Durchführung von Kundenbindungsanfragen und/oder zur Verbesserung von Serviceleistungen für Kunden beziehungsweise Teilnehmer in einem Mobilfunknetz nutzbar. So können beispielsweise der Kundenbindung und/oder der Steigerung der Kundenzufriedenheit dienende Fragestellungen initiiert und seitens des Mobilfunktelefons 2 des Stimmberechtigten 1 signalisiert werden: „Ihr Vertrag läuft in zwei Monaten ab, möchten Sie diesen verlängern?“ oder „Sie haben NSC gebucht, wie zufrieden sind Sie damit?“ oder „Sie haben die Funktionalität X, möchten Sie auch die Funktionalität Y dazu nutzen?“ und/oder dergleichen Fragen.
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Das in der Figur der Zeichnung dargestellte und im Zusammenhang mit dieser beschriebene Ausführungsbeispiel der Erfindung dient lediglich der Erläuterung der Erfindung und ist für diese nicht beschränkend.
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Bezugszeichenliste:
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- 1
- Stimmberechtigter/Teilnehmer (Mobilfunknetz (3))
- 2
- Endgerät/Mobilfunktelefon
- 3
- Mobilfunknetz
- 4
- Recheneinrichtung/Server
- 5
- Datenbank
- 6
- Versendung Nachricht (Initiierung der Signalisierung der Abstimmungsfrage)
- 7
- Erzeugung und Signalisierung der Abstimmungsfrage
- 8
- Erfassung Eingabe und Erzeugung Abstimmungsantwort
- 9
- Versenden Abstimmungsantwort
- 10
- Auswertung Abstimmungsantworten
