CN211044288U

CN211044288U - 酒店布草管理系统

Info

Publication number: CN211044288U
Application number: CN202020181933.6U
Authority: CN
Inventors: 金乐
Original assignee: Beijing Blueskytrs Holding Co ltd
Current assignee: Beijing Blueskytrs Holding Co ltd
Priority date: 2020-02-18
Filing date: 2020-02-18
Publication date: 2020-07-17
Anticipated expiration: 2030-02-18

Abstract

本申请公开了一种酒店布草管理系统。该方法包括：云服务端、设备端和用户端，所述云服务端分别与所述设备端和所述用户端通过通信模块连接；所述云服务端用于通过所述通信模块接收所述设备端采集的布草数据并进行处理；所述设备端包括RFID扫描装置，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块上传所述布草数据至所述云服务端；所述用户端用于通过所述通信模块向所述云服务端发起布草查询请求。本申请解决了由于缺少对于布草流转信息的动态追溯和管理导致布草资产面临较高的丢失风险的技术问题。通过本申请，达到了对布草流转信息进行动态追溯和管理的目的，从而实现了降低布草资产丢失风险的技术效果。

Description

酒店布草管理系统

技术领域

本申请涉及酒店布草管理技术领域，具体而言，涉及一种酒店布草管理系统。

背景技术

酒店布草是酒店客房部对客房放置的毛巾、浴巾和床单、枕套等的通称。酒店因其定位的特殊性和客观性，对布草的管理必须看做一个环环相扣，系统的动态过程。虽然一些高档酒店有独立的洗衣厂可使酒店更注重内部楼层、洗衣房、布草房的细致化管理，但对于布草资产的动态和高效的管理仍然是酒店管理者亟待解决的问题。对酒店而言，客房是酒店的中心，一切工作围绕客房展开，客房的舒适度则显得至关重要，而布草的管控又是客房舒适度的中心环节，因此客房布草管理成为了酒店日常管理的重中之重。

现有的酒店布草管理流程主要包括如下步骤：1)水洗间员工将清洗干净的布草按照每层楼的房间布草使用需求通过专用的笼车配好之后配发布草到各楼层工作间，等待每层客房服务人员到工作间领取洁净布草使用。2)楼层客房服务人员到工作间领取洁净布草之后会放入推车中，当到达指定房间之后会将该房间内的待洗涤布草(脏污布草)进行回收，然后将洁净布草布置到客房之中。3)楼层客房服务人员将待洗涤布草(脏污布草)放入每个楼层的脏污布草喉，待洗涤布草(脏污布草)通过布草喉抵达酒店水洗间。4)水洗间员工会根据布草品类进行分拣、称重操作，然后进入洗涤和后整理流程。

发明人发现，相关技术中的酒店布草管理流程至少存在如下问题：1)缺少对于布草流转信息的动态追溯和管理，导致布草资产面临较高的丢失风险；2)缺少对于客房做房人员在整个做房流程中的管控，导致布草流转信息不明确；3)无法为酒店客人快速提供直接的、透明的布草溯源信息，导致用户体验不高。

针对相关技术中存在的由于缺少对于布草流转信息的动态追溯和管理导致布草资产面临较高的丢失风险的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

实用新型内容

本申请的主要目的在于提供一种酒店布草管理系统，以解决相关技术中存在的由于缺少对于布草流转信息的动态追溯和管理导致布草资产面临较高的丢失风险的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种酒店布草管理系统。

根据本申请的酒店布草管理系统包括：云服务端、设备端和用户端，所述云服务端分别与所述设备端和所述用户端通过通信模块连接；所述云服务端用于通过所述通信模块接收所述设备端采集的布草数据并进行处理；所述设备端包括RFID扫描装置，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块上传所述布草数据至所述云服务端；所述用户端用于通过所述通信模块向所述云服务端发起布草查询请求。

进一步地，所述通信模块采用3G、4G、WIFI、蓝牙以及以太网中的任意一种或多种网络环境。

进一步地，所述RFID扫描装置包括手持式RFID扫描装置，所述手持式RFID扫描装置用于采集客房的布草数据。

进一步地，所述RFID扫描装置包括固定式RFID扫描装置，所述固定式RFID扫描装置固定设置在水洗间，用于采集水洗间的布草数据。

进一步地，所述设备端还包括定位终端，所述定位终端通过所述通信模块与所述云服务端通信连接，用于获取客房服务人员的位置信息。

进一步地，所述系统还包括：设置在客房内的蓝牙信标，所述蓝牙信标用于感知客房内的人员位置并上传至所述云服务端。

进一步地，所述云服务端还包括布草数据库，所述布草数据库用于存储所述设备端采集的布草数据。

进一步地，所述设备端还包括RFID阅读器，所述RFID阅读器用于读写布草上的RFID信息。

进一步地，所述用户端包括PC端、手机端以及IPad端中的任意一种或多种。

进一步地，所述系统还包括：Web Services接口，用于通过所述WebServices接口与外界进行信息交换。

在本申请实施例中，采用云服务端、设备端和用户端，所述云服务端分别与所述设备端和所述用户端通过通信模块连接；所述云服务端用于通过所述通信模块接收所述设备端采集的布草数据并进行处理；所述设备端包括RFID扫描装置，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块上传所述布草数据至所述云服务端；所述用户端用于通过所述通信模块向所述云服务端发起布草查询请求，达到了对布草流转信息进行动态追溯和管理的目的，从而实现了降低布草资产丢失风险的技术效果，进而解决了由于缺少对于布草流转信息的动态追溯和管理导致布草资产面临较高的丢失风险的技术问题。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，使得本申请的其它特征、目的和优点变得更明显。本申请的示意性实施例附图及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本申请实施例的酒店布草管理系统的结构框图；以及

图2是根据本申请实施例的酒店布草管理系统的网络拓扑结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

如图1所示，本申请涉及一种酒店布草管理系统，该酒店布草管理系统包括：云服务端1、设备端2和用户端3，所述云服务端1分别与所述设备端2和所述用户端3通过通信模块4连接；所述云服务端1用于通过所述通信模块4接收所述设备端2采集的布草数据并进行处理；所述设备端2包括RFID扫描装置21，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块4上传所述布草数据至所述云服务端1；所述用户端3用于通过所述通信模块4向所述云服务端1发起布草查询请求。

具体实施时，在酒店管理流程中，布草的管控是保证客房舒适度的中心环节，因此客房布草管理成为了酒店日常管理的重中之重。本申请实施例提供的酒店布草管理系统为了解决上述问题，主要有三个部分组成：云服务端、设备端和用户端，其中设备端和用户端分别通过通信模块与云服务端进行通信连接，以使设备端和用户端分别与云服务端进行信息交互。本申请实施例中的云服务端主要基于阿里云架构，用于对设备端采集的布草数据进行处理，其作为系统的核心业务处理层，主要支撑系统与移动端、桌面端的数据请求处理，实现信息移动化，包括基础服务支撑(例如数据接口、消息队列、公共服务、权限控制等)、运营管理服务(例如布草资产注册、脏污布草回收、洁净布草配发、扫码管理、做房管理等)、设备管理服务(例如IP配置、功率配置、蓝牙配置、安全配置等)、数据库服务等功能。本申请实施例中的设备端主要用于采集布草数据并回传至服务端进行处理，本申请实施例中的用户端，主要作为系统向各类型用户终端提供业务数据以及业务操作展现之用，例如移动端用户可通过安装客户端程序实现系统访问，桌面端用户可通过浏览器实现系统访问等，例如查询布草流转信息包括布草配送信息(如洗涤工厂信息)、布草注册信息(如注册时间)、布草洗涤信息(如洗涤次数)以及布草使用信息(如做房信息)等。

通过上述三个组成部分的相互配合，可以对布草在流转过程中的信息进行跟踪记录，便于后期进行动态追溯和管理，降低布草丢失的风险，同时酒店客人也可以通过云服务端获取布草的流转信息，信息更加透明，获取更加高效，提高酒店客人的入住体验。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述通信模块4采用3G、4G、WIFI、蓝牙以及以太网中的任意一种或多种网络环境。

具体实施时，本申请实施例的通信模块基于各个电信运营商(移动/电信/联通)提供的网络环境层，支持3G、4G、WIFI、蓝牙/串口和以太网等多种网络环境。可选地，对于不同的具体应用场景可以设置不同的网络需求，例如，在水洗间需提供至少10M固定带宽网络接入条件；在酒店内部，每楼层需提供至少5M带宽WIFI接入条件或者4G网络接入条件等。

可选地，采用HTTPS通信安全加密方式和同步通信机制进行数据传输。对于用户端与云服务端交互的数据，使用安全套接字层(SSL加密传输主要是针对WEB数据传输)进行信息交换。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述RFID扫描装置21包括手持式RFID扫描装置，所述手持式RFID扫描装置用于采集客房的布草数据。

具体实施时，本申请实施例的RFID扫描装置包括但不限于手持式RFID扫描装置，手持式RFID扫描装置主要用于酒店客房服务人员在进行做房流程时，对客房内的脏污布草上的RFID电子标签以及待换用的洁净布草上的RFID电子标签进行扫描。具体地，客房服务人员将脏污布草回收集中之后通过已安装APP的手持式RFID扫描装置扫描布草上的RFID电子标签并提交至云服务端，然后再将已扫描的脏污布草放入推车中，后续将通过楼层布草喉将脏污布草输送到水洗间。客房服务人员将需要布置的洁净布草从推车中取出通过已安装APP的手持式RFID扫描装置扫描待做房的洁净布草上的RFID电子标签并提交至云服务端登记处理。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述RFID扫描装置21包括固定式RFID扫描装置，所述固定式RFID扫描装置固定设置在水洗间，用于采集水洗间的布草数据。

具体实施时，本申请实施例的RFID扫描装置还包括固定式RFID扫描装置，固定设置在水洗间，例如采用扫描柜或者扫描通道的形式，主要用于采集水洗间的布草净品数据。具体地，通过水洗间的扫描柜或者扫描通道将已经洗涤的带有电子标签的洁净布草进行批量扫描并提交至云服务端登记。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，如图1所示，所述设备端2还包括定位终端22，所述定位终端22通过所述通信模块4与所述云服务端1通信连接，用于获取客房服务人员的位置信息。

具体实施时，本申请实施例的设备端还包括蓝牙工卡定位终端，客房服务人员在进行做房时随身携带，用于采集并跟踪客房服务人员的位置，以判断客房服务人员是否完成客房内的巡更任务。具体地，客房服务人员对洗漱间进行预清洁过程中其随身携带的工卡定位终端将自动感知卫生间内的蓝牙信标(需提前部署)所发出的信号(如1米范围内)，此时并不需要服务人员特意去执行任何系统操作即可完成巡更任务。同理，客房服务人员对衣帽间和办公间执行卫生清洁任务时同样会触发蓝牙信标的巡更功能并自动提交到云服务端。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，如图1所示，所述系统还包括：设置在客房内的蓝牙信标5，所述蓝牙信标用于感知客房内的人员位置并上传至所述云服务端。

具体实施时，本申请实施例的酒店布草管理系统还包括设置在客房内某些位置如洗漱间、衣帽间和办公间的蓝牙信标，用于与客房服务人员随身携带的蓝牙定位终端进行信号交互，确定客房服务人员的位置，以判断客房服务人员是否完成客房内特定位置的巡更任务。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述云服务端1还包括布草数据库，所述布草数据库用于存储所述设备端采集的布草数据。

具体实施时，本申请实施例的云服务端还包括数据库，主要用于对云服务端接收到的各种数据进行存储并记录云服务端对布草数据的处理结果，以为后续的数据查询和统计提供数据支撑。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述设备端2还包括RFID阅读器，所述RFID阅读器用于读写布草上的RFID信息。

具体实施时，本申请实施例的设备端还包括RFID阅读器(读写器)，又称为无线射频识别设备。其通过天线与RFID电子标签进行无线通信，可以实现对标签识别码和内存数据的读出或写入操作。典型的阅读器包含有高频模块(发送器和接收器)、控制单元以及阅读器天线等。RFID阅读器的具体型号本领域技术人员可以根据实际情况灵活选择，在此不做具体限定。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述用户端3包括PC端、手机端以及IPad端中的任意一种或多种。

具体实施时，本申请实施例中的用户端可以包括但不限于PC端、手机端、IPad端以及大屏幕端等。

可选地，具体的运行环境可以有以下两种：APP客户端主要运行于Android7.0操作系统版本及以上具备扫描功能的固定式或手持式设备中。Web客户端可使用Windows、IOS、MAC、Andriod等操作系统设备浏览器进行访问。

作为本申请实施例的一种优选实施方式，所述系统还包括：Web Services接口，用于通过所述Web Services接口与外界进行信息交换。

具体实施时，本申请实施例的酒店布草管理系统提供Web Services接口，通过SOAP(简单对象访问协议，Simple Object Access Protocol，简称"SOAP")可以方便的与客户现用系统进行集成，交换的文件信息采用规范的XML格式，可以很方便地与其他系统进行信息交换，以满足信息化不断发展和系统集成需要。

如图2所示，是本申请实施例的酒店布草管理系统的网络拓扑结构示意图，具体内容请见上文描述，在此不做赘述。

本申请的酒店布草管理系统基于安卓系统定制开发的APP客户端与底层RFID阅读器通过TCP/IP方式进行指令交互来完成数据采集并通过公网TCP/IP协议将数据上传至业务服务器，业务服务器位于阿里云计算平台，所有业务数据均在阿里云计算平台之上进行管理与展示。

从以上的描述中，可以看出，本申请实现了如下技术效果：采用云服务端、设备端和用户端，所述云服务端分别与所述设备端和所述用户端通过通信模块连接；所述云服务端用于通过所述通信模块接收所述设备端采集的布草数据并进行处理；所述设备端包括RFID扫描装置，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块上传所述布草数据至所述云服务端；所述用户端用于通过所述通信模块向所述云服务端发起布草查询请求，达到了对布草流转信息进行动态追溯和管理的目的，从而实现了降低布草资产丢失风险的技术效果。此外，本申请实施例还可以为酒店客人提供快速的、直接的、透明的布草溯源信息，提高了酒店客人的入住体验。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims

1.一种酒店布草管理系统，其特征在于，包括：云服务端、设备端和用户端，所述云服务端分别与所述设备端和所述用户端通过通信模块连接；所述云服务端用于通过所述通信模块接收所述设备端采集的布草数据并进行处理；所述设备端包括RFID扫描装置，用于扫描布草上的电子标签并通过所述通信模块上传所述布草数据至所述云服务端；所述用户端用于通过所述通信模块向所述云服务端发起布草查询请求。

2.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述通信模块采用3G、4G、WIFI、蓝牙以及以太网中的任意一种或多种网络环境。

3.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述RFID扫描装置包括手持式RFID扫描装置，所述手持式RFID扫描装置用于采集客房的布草数据。

4.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述RFID扫描装置包括固定式RFID扫描装置，所述固定式RFID扫描装置固定设置在水洗间，用于采集水洗间的布草数据。

5.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述设备端还包括定位终端，所述定位终端通过所述通信模块与所述云服务端通信连接，用于获取客房服务人员的位置信息。

6.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，还包括：设置在客房内的蓝牙信标，所述蓝牙信标用于感知客房内的人员位置并上传至所述云服务端。

7.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述云服务端还包括布草数据库，所述布草数据库用于存储所述设备端采集的布草数据。

8.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述设备端还包括RFID阅读器，所述RFID阅读器用于读写布草上的RFID信息。

9.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，所述用户端包括PC端、手机端以及IPad端中的任意一种或多种。

10.根据权利要求1所述的酒店布草管理系统，其特征在于，还包括：Web Services接口，用于通过所述Web Services接口与外界进行信息交换。