CN210052312U - 一种客户声讯服务训练装置 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种客户声讯服务训练装置，包括壳体，所述壳体底部的两侧均活动连接有弧形调节支架，所述弧形调节支架的底部分别固定连接有第一外壳和第二外壳，所述第一外壳的正面设置有控制装置。本实用新型通过设置壳体、弧形调节支架、第一外壳、第二外壳、控制装置、送话器、第一镂空盖板、第一扬声器、语言识别装置、语音播报装置、第二镂空盖板、第二扬声器、电池、USB插口、充电插口和语音接收器的相互配合，达到了智能化功能的优点，解决了现有的声讯服务训练装置不具备智能化功能的问题，可以实现客户声讯耳机的智能化，能随时随地通过与客户声讯训练装置进行人机对话，提高了声讯服务训练装置的实用性。

Description

一种客户声讯服务训练装置

技术领域

本实用新型涉及声讯服务训练装置技术领域，具体为一种客户声讯服务训练装置。

背景技术

声讯一般是指自动信息和人工信息查询服务，其服务内容涉及包括电信、查分录取、公共服务、交通旅游、文化娱乐、法律法规、彩票中奖查询、医疗保健、专家门诊、心理咨询、家政服务等多元化和全方位的信息，传统的客户声讯服务训练耗费大量的人力物力与时间，目前现有的声讯服务训练装置，不具备智能化功能，不可以实现客户声讯耳机的智能化，不能随时随地通过与客户声讯训练装置进行人机对话，降低了声讯服务训练装置的实用性。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种客户声讯服务训练装置，具备智能化功能的优点，解决了现有的声讯服务训练装置不具备智能化功能的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种客户声讯服务训练装置，包括壳体和处理器，所述壳体底部的两侧均活动连接有弧形调节支架，所述弧形调节支架的底部分别固定连接有第一外壳和第二外壳，所述第一外壳的正面设置有控制装置，所述第二外壳正面的右侧设置有送话器；

所述处理器的输入端分别与语言识别装置和控制面板的输出端单向电连接，所述处理器的输出端与语音播报装置的输入端单向电连接，所述语音播报装置的输出端分别与第一扬声器和第二扬声器的输入端单向电连接，所述语言识别装置的输入端与语音接收器的输出端单向电连接，所述语音接收器的输入端与送话器的输出端单向电连接，所述处理器的输出端与储存卡的输入端双向电连接。

优选的，所述壳体的底部设置有海绵复合布护套，且海绵复合布护套的内腔设置有海绵层。

优选的，所述第一外壳的左侧设置有第一镂空盖板，所述第一外壳内腔的左侧设置有第一扬声器，所述第一外壳内腔的右侧从上至下依次设置有语言识别装置、语音接收器和语音播报装置。

优选的，所述第二外壳的右侧设置有第二镂空盖板，所述第二外壳内腔的右侧设置有第二扬声器，所述第二外壳内腔左侧的底部固定连接有电池，所述第二外壳正面的顶部开设有USB插口，所述第二外壳正面的底部开设有充电插口。

优选的，所述控制装置包括控制面板，所述控制面板的背面与第一外壳的正面固定连接，所述控制面板的正面设置有控制按钮，所述控制面板内腔的顶部固定连接有处理器，所述控制面板内腔的底部固定连接有储存卡。

优选的，所述控制面板的两侧均开设有散热口，且散热口的内腔设置有挡尘板。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果如下：

1、本实用新型通过设置壳体、弧形调节支架、第一外壳、第二外壳、控制装置、送话器、第一镂空盖板、第一扬声器、语言识别装置、语音播报装置、第二镂空盖板、第二扬声器、电池、USB插口、充电插口和语音接收器的相互配合，达到了智能化功能的优点，解决了现有的声讯服务训练装置不具备智能化功能的问题，可以实现客户声讯耳机的智能化，能随时随地通过与客户声讯训练装置进行人机对话，提高了声讯服务训练装置的实用性。

2、本实用新型通过设置海绵复合布护套，对人们佩戴声讯服务训练装置时起到了佩戴舒适的作用，解决了人们佩戴声讯服务训练装置时不舒适的问题，通过设置散热口，对处理器和储存卡起到了散热的作用，解决了长期使用处理器和储存卡时，造成处理器和储存卡出现烧坏的问题，通过设置挡尘板，对散热口起到了防尘的作用，解决了灰尘通过散热口落入控制面板内，造成控制面板内的处理器和储存卡在工作使用时出现效果不好的问题。

附图说明

图1为本实用新型结构示意图；

图2为本实用新型第二壳体结构剖视图；

图3为本实用新型第一壳体结构剖视图；

图4为本实用新型控制面板结构剖视图；

图5为本实用新型系统原理图。

图中：1壳体、2弧形调节支架、3第一外壳、4第二外壳、5控制装置、 501控制面板、502处理器、503储存卡、6送话器、7第一镂空盖板、8第一扬声器、9语言识别装置、10语音播报装置、11第二镂空盖板、12第二扬声器、13电池、14USB插口、15充电插口、16语音接收器。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

请参阅图1-5，一种客户声讯服务训练装置，包括壳体1和处理器502，壳体1的底部设置有海绵复合布护套，通过设置海绵复合布护套，对人们佩戴声讯服务训练装置时起到了佩戴舒适的作用，解决了人们佩戴声讯服务训练装置时不舒适的问题，且海绵复合布护套的内腔设置有海绵层，壳体1底部的两侧均活动连接有弧形调节支架2，弧形调节支架2的底部分别固定连接有第一外壳 3和第二外壳4，第一外壳3的左侧设置有第一镂空盖板7，第一外壳3内腔的左侧设置有第一扬声器8，第一外壳3内腔的右侧从上至下依次设置有语言识别装置9、语音接收器16和语音播报装置10，第二外壳4的右侧设置有第二镂空盖板11，第二外壳4内腔的右侧设置有第二扬声器12，第二外壳4内腔左侧的底部固定连接有电池13，第二外壳4正面的顶部开设有USB插口14，第二外壳 4正面的底部开设有充电插口15，第一外壳3的正面设置有控制装置5，控制装置5包括控制面板501，控制面板501的两侧均开设有散热口，通过设置散热口，对处理器502和储存卡503起到了散热的作用，解决了长期使用处理器502 和储存卡503时，造成处理器502和储存卡503出现烧坏的问题，且散热口的内腔设置有挡尘板，通过设置挡尘板，对散热口起到了防尘的作用，解决了灰尘通过散热口落入控制面板501内，造成控制面板501内的处理器502和储存卡503在工作使用时出现效果不好的问题，控制面板501的背面与第一外壳3 的正面固定连接，控制面板501的正面设置有控制按钮，控制面板501内腔的顶部固定连接有处理器502，控制面板501内腔的底部固定连接有储存卡503，第二外壳4正面的右侧设置有送话器6；

处理器502的输入端分别与语言识别装置9和控制面板501的输出端单向电连接，处理器502的输出端与语音播报装置10的输入端单向电连接，语音播报装置10的输出端分别与第一扬声器8和第二扬声器12的输入端单向电连接，语言识别装置9的输入端与语音接收器16的输出端单向电连接，语音接收器16的输入端与送话器6的输出端单向电连接，处理器502的输出端与储存卡 503的输入端双向电连接，通过设置壳体1、弧形调节支架2、第一外壳3、第二外壳4、控制装置5、送话器6、第一镂空盖板7、第一扬声器8、语言识别装置9、语音播报装置10、第二镂空盖板11、第二扬声器12、电池13、USB插口 14、充电插口15和语音接收器16的相互配合，达到了智能化功能的优点，解决了现有的声讯服务训练装置不具备智能化功能的问题，可以实现客户声讯耳机的智能化，能随时随地通过与客户声讯训练装置进行人机对话，提高了声讯服务训练装置的实用性。

使用时，使用者可以通过壳体1和弧形调节支架2的相互配合，起到了对不同的使用者佩戴时可以进行调节的作用，使用者通过控制面板501设定各种模拟对话场景，然后通过送话器6对语音接收器16说出需要的模拟对话场景和资料，语音接收器16发送数据至语言识别装置9，语言识别装置9识别后发送数据至处理器502，处理器502处理后读取储存卡503内的资料，处理器502启动语音播报装置10，语音播报装置10通过第一扬声器8和第二扬声器12进行语音播报，使用者可随身携带，随时随地通过与客户声讯训练装置进行人机对话，训练装置根据设置模拟出各种对话场景,从而达到了智能化功能的优点。

本申请文件中使用到的标准零件均可以从市场上购买，本申请文件中所有的部件，根据说明书和附图的记载均可以进行订制，各个零件的具体连接方式均采用现有技术中成熟的螺栓、铆钉、焊接等常规手段，机械、零件和设备均采用现有技术中常规的型号，加上电路连接采用现有技术中常规的连接方式，在此不再作出具体叙述。

综上所述：该客户声讯服务训练装置，通过设置壳体1、弧形调节支架2、第一外壳3、第二外壳4、控制装置5、送话器6、第一镂空盖板7、第一扬声器 8、语言识别装置9、语音播报装置10、第二镂空盖板11、第二扬声器12、电池13、USB插口14、充电插口15和语音接收器16的相互配合，解决了现有的声讯服务训练装置不具备智能化功能的问题。

尽管已经示出和描述了本实用新型的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本实用新型的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本实用新型的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (6)

1.一种客户声讯服务训练装置，包括壳体(1)和处理器(502)，其特征在于：所述壳体(1)底部的两侧均活动连接有弧形调节支架(2)，所述弧形调节支架(2)的底部分别固定连接有第一外壳(3)和第二外壳(4)，所述第一外壳(3)的正面设置有控制装置(5)，所述第二外壳(4)正面的右侧设置有送话器(6)；

所述处理器(502)的输入端分别与语言识别装置(9)和控制面板(501)的输出端单向电连接，所述处理器(502)的输出端与语音播报装置(10)的输入端单向电连接，所述语音播报装置(10)的输出端分别与第一扬声器(8)和第二扬声器(12)的输入端单向电连接，所述语言识别装置(9)的输入端与语音接收器(16)的输出端单向电连接，所述语音接收器(16)的输入端与送话器(6)的输出端单向电连接，所述处理器(502)的输出端与储存卡(503)的输入端双向电连接。

2.根据权利要求1所述的一种客户声讯服务训练装置，其特征在于：所述壳体(1)的底部设置有海绵复合布护套，且海绵复合布护套的内腔设置有海绵层。

3.根据权利要求1所述的一种客户声讯服务训练装置，其特征在于：所述第一外壳(3)的左侧设置有第一镂空盖板(7)，所述第一外壳(3)内腔的左侧设置有第一扬声器(8)，所述第一外壳(3)内腔的右侧从上至下依次设置有语言识别装置(9)、语音接收器(16)和语音播报装置(10)。

4.根据权利要求1所述的一种客户声讯服务训练装置，其特征在于：所述第二外壳(4)的右侧设置有第二镂空盖板(11)，所述第二外壳(4)内腔的右侧设置有第二扬声器(12)，所述第二外壳(4)内腔左侧的底部固定连接有电池(13)，所述第二外壳(4)正面的顶部开设有USB插口(14)，所述第二外壳(4)正面的底部开设有充电插口(15)。

5.根据权利要求1所述的一种客户声讯服务训练装置，其特征在于：所述控制装置(5)包括控制面板(501)，所述控制面板(501)的背面与第一外壳(3)的正面固定连接，所述控制面板(501)的正面设置有控制按钮，所述控制面板(501)内腔的顶部固定连接有处理器(502)，所述控制面板(501)内腔的底部固定连接有储存卡(503)。

6.根据权利要求5所述的一种客户声讯服务训练装置，其特征在于：所述控制面板(501)的两侧均开设有散热口，且散热口的内腔设置有挡尘板。

Images