CN209690977U - 一种基于旧标签识别顾客的智能装置 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其包括有设于门口的迎宾装置和设于室内的宾客分析装置。所述宾客分析装置包括主控单元、人机互动单元、第二语音单元和第二RFID识别器。所述迎宾装置包括第一RFID识别器和第一语音单元。所述第一RFID识别器用于识别穿戴有从本店购买的货品的过路顾客。所述第二RFID识别器用于进店后的进一步识别，并调出顾客或货品的相关信息送到所述人机互动单元上展示。本实用新型可以同步调出老顾客的包括购买力及购物习惯的历史销售记录，销售人员可以做出相对应的销售技巧调整，从而提高销售成功率。

Description

一种基于旧标签识别顾客的智能装置

技术领域

本实用新型涉及无线射频RFID及物联网技术领域，尤其涉及一种基于旧标签识别顾客的智能装置。

背景技术

在服装卖场、专卖店等领域，人流量很大，还不时存在有老顾客这种优质人流，但在实际运营过程中，往往存在以下问题：

（1）老顾客经过商店门口，但不进店，销售人员并不知情，造成一次销售机会的错失；

（2）老顾客进了商店，新员工或者是没有接触过的销售员接待，对此顾客的购买力、购物习惯不了解，无法有针对性地投其所好，没有把握住本次销售机会，或者没有推荐更多货品达成更多的销售；

（3）虽然知道是老顾客，但忘记其历史购买信息，重点是没有回忆起其购物习惯以及经济实力时，销售技巧无法较好发挥；如果在销售过程的主动询问过去信息，分寸没有掌握好，还可能造成顾客的不悦，反而影响销售成功率；

（4）无法获知经常在此附近活动的顾客，这种老顾客，还可能经常路过商店门口而不知道。当本商店临时有优惠等活动等情况下，本来还可以有针对性地向其推送特定信息，而不是常规的群发VIP客户手机信息。但在现有条件下或者现有技术中，还无法做到这一点。

实用新型内容

本实用新型针对上述技术问题做出改进，即本实用新型所要解决的技术问题是提供一种基于货品旧RFID标签来识别老顾客的智能装置，通过获取历史信息来进行统计以及精准营销，便于提升销售成功率。

为了解决上述技术问题，本实用新型的一种技术方案是：一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置包括有设于室外或者门口的迎宾装置和设于室内的宾客分析装置。

所述宾客分析装置包括有主控单元，以及与所述主控单元连接的人机互动单元和第二RFID识别器。

所述迎宾装置包括有第一RFID识别器，所述第一RFID识别器与所述主控单元连接。

所述第一RFID识别器用于识别穿戴有从本店购买的货品的过路顾客。

所述第二RFID识别器用于进一步识别进场顾客上穿戴的货品，并将结果送到所述主控单元分析后，调出顾客或者货品的相关信息送到所述人机互动单元上展示。

进一步地，所述迎宾装置还包括有第一语音单元，所述第一语音单元与所述主控单元连接。

进一步地，所述宾客分析装置包括有第二语音单元，所述第二语音单元与所述主控单元连接。

进一步地，所述智能装置还设有网络接口单元，所述网络接口单元与所述主控单元连接。

进一步地，所述人机互动单元包括有显示屏和操作键盘。

进一步地，所述智能装置还设置有指示单元，所述指示单元与所述人机互动单元或者所述主控单元连接。

进一步地，所述人机互动单元可以分体设置，设于商店用于顾客参照镜子的周边区域或者之上。

进一步地，所述智能装置与商店后台系统连接，可以进行数据互传。

进一步地，所述智能装置设置有供电单元，所述供电单元连接电源管理单元，所述电源管理单元为所述智能装置供电。

与现有的技术相比，本实用新型具有以下有益效果：

（1）通过在门外或门口设置第一RFID识别器，识别路过的穿戴有本商店特别RFID标签物品的老顾客，即时发出问候语音；并对路经次数等做记录存储，此数据可用于后续的大数据分析，后续可以对其进行精准信息推送和营销；当时路经时的准确问候，也会瞬间提升顾客的亲切感，提高对本商的认可度，提高潜在的销售业绩；

（2）通过在店内设置第二RFID识别器002进一步对顾客身份的识别，同步调出当前顾客的历史销售记录以及相关评价留存记录，比如当初购买日期、件数、总金额、顾客性格、购买力等，销售人员可以准确掌握顾客信息，做出相对应的销售技巧调整，可以提高销售率；

（3）通过与商店后台系统通讯互动，可以获得很详细的老顾客相关信息供销售人员参考，并且可以通过与商店后台系统连接的收银台上的PC机推送特定信息显示在显示屏上，用于对顾客在试穿或试用过程进一步进行直观的感观刺激，提升其购买欲望，提升销售成功率；

（4）本装置可以在无老员工在场的情况下，新的销售员工也能应付自如，可以从后台中获得老顾客的购物习惯等信息，心中更有数，也能提升销售成功率；

（5）本装置技术实现容易，具备一定的经济性和实用性，可以在商场、商店、卖场等场所推广使用。

附图说明

图1为本实用新型实施例的基于旧标签识别顾客的智能装置的硬件组成框图。

图2为本实用新型实施例的基于旧标签识别顾客的智能装置的现场布置示意图。

图1中：001-主控单元、002-第二RFID识别器、003-第一RFID识别器、004-人机互动单元、005-网络接口单元、006-第一语音单元、007-第二语音单元、010指示单元。

图2中：11-收银台、110-PC机、12-参照镜子、13-商店入口、002-第二RFID识别器、003-第一RFID识别器、006-第一语音单元、007-第二语音单元。

具体实施方式

下面将对具体实施方式所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，所描述的实施例是本实用新型的一部分实施例，附图是本实用新型一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他形式的附图。

需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，本实用新型描述中的术语“连接”、“相连”、“安装”应做广义理解，例如，可以是一体地连接、固定连接或者是可拆卸连接；可以是通过机械结构或者电子直接连接，也可以是通过中间媒介间接相连。

对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。

下文的公开提供了不同的实施方式或者实施例，为了简化本实用新型的公开，下文中对特定实施例的部件和设置进行描述。

如图1所示，一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其包括有设于室外或者门口的迎宾装置和设于室内的宾客分析装置；所述宾客分析装置包括有主控单元001，以及与所述主控单元001连接的人机互动单元004和第二RFID识别器002；所述迎宾装置包括有第一RFID识别器003，所述第一RFID识别器003与所述主控单元001连接；所述第一RFID识别器003用于识别穿戴有从本店购买的货品的过路顾客；所述第二RFID识别器002用于进一步识别进场顾客上穿戴的货品，并将结果送到所述主控单元001分析后，调出顾客或者货品的相关信息送到所述人机互动单元004上展示。所述迎宾装置还包括有第一语音单元006，所述第一语音单元006与所述主控单元001连接。所述宾客分析装置包括有第二语音单元007，所述第二语音单元007与所述主控单元001连接。

在本实施例中，从本店出售的货品带安装固定有特定编码的RFID标签，比如服装标签，如果顾客没有破坏其RFID标签，当此顾客穿着带有本店RFID标签的服装再次路经本店门口（或者商店入口13）时，所述第一RFID识别器003可以及时识别到，发送到所述主控单元001，进行记录存储，并通过所述第一语音单元006进行即时准确问候，提升顾客的亲切感。同时，记录此顾客的路经次数，可以用于后续的精准分析，比如顾客是否是本商场常客，可以在活动时通过上次购买时预留的联系方式进行精准信息推送，提高潜在的销售业绩。

在本实施例中，所述第一语音单元006包括有预设有各种语音信息的录放器，随机或者有针对性地以语音的方式进行友好问候，甚至可以是友情提醒。

在本实施例中，当顾客是进店顾客时，通过所述第二RFID识别器002进一步对顾客身份所穿戴的货品进行识别，并将识别结果发到所述主控单元001主动分析，不需要本商老员工在场即可知道是否是本店老顾客。如果确定识别到是本店老顾客时，所述主控单元001调出当前顾客身上带有特定编码RFID标签的历史销售记录以及当时接待人员所做的相关详细记录，包括当初购买日期、件数、总金额、顾客性格、购买实力等。其中，部分信息直接显示在所述人机互动单元004上的显示屏上；而相对隐私的内容，包括对其评价记录的内容则在与所述智能装置连接的商店后台系统中的客户端界面上显示。

结合图2所示，优选地，所述客户端可以是本店收银台11上的PC机110，相关内容就直观在PC机110的显示屏上显示，可以供销售人员阅读，然后根据顾客的个体差异有针对性地进行营销，提高销售成功率。

同时，还可以通过所述第二语音单元007进行语音播放一些内容，用于提醒销售人员，并对此进店顾客进行针对性问候等。

作为可实施的方式之一，所述第二RFID识别器002还可以用于对店面前端展示的货品进行盘点，也可以通过调节所述第二RFID识别器002的识别距离来实现特定区域的货品识别，还可以用于对货架上特定货品进行定期识别跟踪，防止货品丢失。

在本实施例中，所述智能装置还设有网络接口单元005，所述网络接口单元005与所述主控单元001连接。所述网络接口单元005可以是有线宽带接口，还可以是无线WIFI接口，用于与商店后台系统通讯连接，进行数据互动。

在本实施例中，所述人机互动单元004包括有显示屏和操作键盘。

在本实施例中，所述智能装置还设置有指示单元010，所述指示单元010与所述人机互动单元004或者所述主控单元001连接。所述指示单元010可以是一个或者若干个LED指示灯，用于各种状态提示，包括货品盘点或者盘点功能切换等情况下的提示。

还见图2，在本实施例中，所述人机互动单元004可以分体设置，设于商店用于顾客参照镜子12的周边区域或者之上。

在本实施例中，为了增加互动性，所述人机互动单元004上的所述显示屏以及所述操作键盘可以设置在参照镜子12上，方便顾客在试穿过程中能直观观察到所述显示屏上的内容。优选地，所述人机互动单元004的所述显示屏上还显示有销售人员通过收银台11上的PC机110对其推送的信息。

在本实施例中，所述智能装置设置有供电单元009，所述供电单元009连接电源管理单元008，所述电源管理单元008为所述智能装置供电。所述电源管理单元008分别为所述主控单元001、所述第二RFID识别器002、所述第一RFID识别器003、所述人机互动单元004、所述网络接口单元005、所述第一语音单元006以及所述第二语音单元007供电。

本实用新型提供的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，通过在门外或门口设置第一RFID识别器，识别路过的穿戴有本商店特别RFID标签物品的老顾客，即时发出问候语音；并对路经次数等做记录存储，此数据可用于后续的大数据分析，后续可以对其进行精准信息推送和营销；当时路经时的准确问候，也会瞬间提升顾客的亲切感，提高对本商的认可度，提高潜在的销售业绩。

本实用新型提供的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，通过在店内设置第二RFID识别器002进一步对顾客身份的识别，同步调出当前顾客的历史销售记录以及相关评价留存记录，比如当初购买日期、件数、总金额、顾客性格、购买力等，销售人员可以准确掌握顾客信息，做出相对应的销售技巧调整，可以提高销售率。

本实用新型提供的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，通过与商店后台系统通讯互动，可以获得很详细的老顾客相关信息供销售人员参考，并且可以通过与商店后台系统连接的收银台上的PC机推送特定信息显示在显示屏上，用于对顾客在试穿或试用过程进一步进行直观的感观刺激，提升其购买欲望，提升销售成功率。

本实用新型提供的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，可以在无老员工在场的情况下，新的销售员工也能应付自如，可以从后台中获得老顾客的购物习惯等信息，心中更有数，也能提升销售成功率。

本实用新型提供的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，技术实现容易，具备一定的经济性和实用性，可以在商场、商店、卖场等场所推广使用。

以上所述仅为本实用新型较佳实施例，只为说明本实用新型的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人士能够了解本实用新型的内容并据此实施，但并不能以此限制本实用新型的保护范围。凡依本实用新型申请专利范围所做的均等变化与修饰，皆应属本实用新型涵盖范围。

Claims (9)

1.一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置包括有设于室外或者门口的迎宾装置和设于室内的宾客分析装置；

所述宾客分析装置包括有主控单元（001），以及与所述主控单元（001）连接的人机互动单元（004）和第二RFID识别器（002）；

所述迎宾装置包括有第一RFID识别器（003），所述第一RFID识别器（003）与所述主控单元（001）连接；

所述第一RFID识别器（003）用于识别穿戴有从本店购买的货品的过路顾客；

所述第二RFID识别器（002）用于进一步识别进场顾客上穿戴的货品，并将结果送到所述主控单元（001）分析后，调出顾客或者货品的相关信息送到所述人机互动单元（004）上展示。

2.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述迎宾装置还包括有第一语音单元（006），所述第一语音单元（006）与所述主控单元（001）连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述宾客分析装置包括有第二语音单元（007），所述第二语音单元（007）与所述主控单元（001）连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置还设有网络接口单元（005），所述网络接口单元（005）与所述主控单元（001）连接。

5.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述人机互动单元（004）包括有显示屏和操作键盘。

6.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置还设置有指示单元（010），所述指示单元（010）与所述人机互动单元（004）或者所述主控单元（001）连接。

7.根据权利要求1或者5任一所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述人机互动单元（004）可以分体设置，设于商店用于顾客参照镜子的周边区域或者之上。

8.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置与商店后台系统连接，可以进行数据互传。

9.根据权利要求1所述的一种基于旧标签识别顾客的智能装置，其特征在于，所述智能装置设置有供电单元（009），所述供电单元（009）连接电源管理单元（008），所述电源管理单元（008）为所述智能装置供电。