CN209674400U - 客户类型识别系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及智能商场，具体为客户类型识别系统，在连接架上水平转动连接座可调节摄像头的在水平面上的角度，在连接座上转动安装座可调节摄像头在竖直平面上的角度，在固定摄像头的水平及竖直角度后，分别转动水平指示套和竖直指示套，使第一水平指示标记与第二水平指示标记对齐，利用固定件固定水平指示套相对于连接座的位置，使第一竖直指示标记与第二竖直指示标记对齐，利用固定件固定竖直指示套相对于安装座的位置，在摄像头出现角度偏移后，对应的指示标记会出现偏差，可对应得知摄像头是否发生角度变化，并可利用指示标记对齐将摄像头调节回初始状态，方便实用。

Description

客户类型识别系统

技术领域

本实用新型涉及智能商场，尤其是涉及客户类型识别系统。

背景技术

在商场的运作中，为了针对不同的客户提供不同的服务以满足不同类型客户的购物需求，经常设定会员机制，针对会员提供定制化的服务，提高客户体验，为了方便商场的管理和定制经营计划，经常搭设有视频监控系统和人脸识别模块，对商场的客流进行统计。

人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并可识别出人的年龄、性别及表情等特征，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。

在摄像头调节好水平及竖直角度后，存在因外力的作用而发生角度变化的情况，影响摄像采集质量，但是摄像头是否发生角度变化不易被发现。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种方便了解摄像头的角度是否发生变化的客户类型识别系统。

本实用新型的上述目的是通过以下技术方案得以实现的：

客户类型识别系统，包括摄像头和用于固定在固定物上的安装板，所述安装板连接有呈水平设置的连接架，所述连接架远离安装板的一端水平转动连接有连接座，所述连接座竖直转动连接有用于固定摄像头的安装座，所述连接座水平转动连接有水平指示套，所述水平指示套朝向连接架设置有第一水平指示标记，所述连接架朝向水平指示套设置有第二水平指示标记，所述安装座竖直转动连接有竖直指示套，所述竖直指示套朝向连接座设置有第一竖直指示标记，所述连接座朝向竖直指示套设置有第二竖直指示标记，水平指示套和竖直指示套分别通过固定件相对固定于连接座和安装座。

通过采用上述技术方案，在连接架上水平转动连接座可调节摄像头的在水平面上的角度，在连接座上转动安装座可调节摄像头在竖直平面上的角度，在固定摄像头的水平及竖直角度后，分别转动水平指示套和竖直指示套，使第一水平指示标记与第二水平指示标记对齐，利用固定件固定水平指示套相对于连接座的位置，使第一竖直指示标记与第二竖直指示标记对齐，利用固定件固定竖直指示套相对于安装座的位置，在摄像头出现角度偏移后，对应的指示标记会出现偏差，可对应得知摄像头是否发生角度变化，并可利用指示标记对齐将摄像头调节回初始状态，方便实用。

本实用新型进一步设置为：所述固定件为螺栓，两个螺栓分别螺纹连接于水平指示套和竖直指示套，且其尾部分别与连接座和安装座抵接配合。

通过采用上述技术方案，拧紧螺栓，使其尾部分别与连接座和安装座抵接配合，分别增大水平指示套相对于连接座的摩擦力和竖直指示套相对于安装座的摩擦力，从而固定水平指示套和竖直指示套。

本实用新型进一步设置为：所述安装板连接有竖直的螺杆，所述螺杆穿设于连接架，螺杆在连接架的上下两端均螺纹连接有螺母。

通过采用上述技术方案，通过调节螺母在螺杆上的位置，并且同一螺杆上的螺母相互夹紧连接架，可调节连接架的高度位置，从而调节摄像头的高度位置，方便实用。

本实用新型进一步设置为：所述螺杆设置有两根。

通过采用上述技术方案，使连接架的受力更均匀，提高结构稳定性。

本实用新型进一步设置为：所述安装板在两根螺杆之间设置有竖直的导向杆，所述导向杆穿设于安装板。

通过采用上述技术方案，导向杆对连接架的调节方向进行导向，并提高连接架的稳定性。

本实用新型进一步设置为：所述摄像头连接有后台管理模块，后台管理模块连接有移动端，所述摄像头安装于商场入口处形成入口摄像模块，所述后台管理模块包括数据库、人脸识别模块、客户类型识别模块、客户信息管理模块和推送模块；其中：

入口摄像模块用于获取商场入口的图像，并发送至后台管理模块；

数据库存储有客户信息，所述客户信息包括客户人脸特征和客户类型，所述客户类型包括老客户和会员客户；

人脸识别模块用于对入口摄像模块获取的图像进行人脸识别并生成入口识别结果，并将入口识别结果发送至客户类型识别模块；

客户类型识别模块将接收到的入口识别结果与数据库中的客户人脸特征进行匹配，并向推送模块发送入口匹配结果；

推送模块接收客户类型识别模块的入口匹配结果，若入口识别结果匹配到会员客户，则向移动端推送对应会员客户的客户信息，若未能匹配到客户信息，则向数据库发送该客户的入口识别结果，数据库根据接收到的入口识别结果建立对应于客户类型为老客户的客户信息；

客户信息管理模块用于对数据库的客户信息进行管理；

移动端用于接收并显示推送模块推送的客户信息及查询数据库中的客户信息。

通过采用上述技术方案，人脸识别模块对入口摄像模块获取的商场入口的图像进行人脸识别，并将识别结果传输至客户类型识别模块进行客户类型的识别，客户类型识别模块从数据库中调用客户人脸特征与进入商场的客户的人脸特征进行匹配，在匹配到会员客户时经推送模块推送至商场服务人员携带的移动端中，提醒商场服务人员有会员客户到访，同时商场服务人员可查看客户信息中的内容，方便提供更适应客户的服务，同时管理人员可利用客户信息管理模块对客户信息进行编辑和管理，及时更新客户情况，优化客户体验。

本实用新型进一步设置为：所述客户信息还包括来访记录和消费记录，所述客户类型识别模块的入口匹配结果为对应客户为老客户或会员客户时，客户信息管理模块对对应客户的来访记录进行更新。

通过采用上述技术方案，对客户的来访记录和消费记录进行统计，方便商场服务人员了解客户的消费习惯，方便为客户提供定制化服务。

本实用新型进一步设置为：还包括用于获取商场内的图像并发送至后台管理模块的场内摄像模块；

所述后台管理模块还包括分区模块，所述分区模块对商场进行分区，并确定每个分区的坐标；

所述人脸识别模块对场内摄像模块获取的图像进行人脸识别并生成场内识别结果，并将场内识别结果发送至客户类型识别模块；

客户类型识别模块将接收到的场内识别结果与数据库中的客户人脸特征进行匹配，并向推送模块发送场内匹配结果；

若场内识别结果匹配到会员客户，推送模块向移动端推送对应会员客户的所在分区的坐标，并且在该会员客户所在分区改变时，推送模块向移动端更新对应会员客户改变后的分区的坐标。

通过采用上述技术方案，对进入商场的会员客户所在位置进行实时更新，并推送至移动端，方便商场服务人员更快地定位到改会员客户的所在位置，及时为客户提供服务，优化客户体验。

本实用新型进一步设置为：所述客户信息还包括停留时间信息，所述后台管理模块还包括停留时间统计模块，所述停留时间统计模块对客户在场内各分区的停留时间进行统计，并生成停留时间信息发送至数据库。

通过采用上述技术方案，对客户在商场内各分区的停留时间进行统计，方便商场服务人员了解客户在不同分区的停留时间，方便了解客户的购物意向，以提供更合适的服务。

本实用新型进一步设置为：所述停留时间信息包括对应客户最近若干次进入商场时各个分区的停留时间。

通过采用上述技术方案，对客户多次进入商场时在各分区的停留时间，方便了解客户的购物意向，以提供更全面的服务。

综上所述，本实用新型的有益技术效果为：

1.在摄像头出现角度偏移后，对应的指示标记会出现偏差，可对应得知摄像头是否发生角度变化；

2.可利用指示标记对齐将摄像头调节回初始状态，方便实用；

3.在匹配到会员客户时经推送模块推送至商场服务人员携带的移动端中，提醒商场服务人员有会员客户到访，方便提供更适应客户的服务。

附图说明

图1是实施例1的结构示意图；

图2是实施例1中水平指示套和竖直指示套的结构示意图；

图3是实施例1中水平指示套和竖直指示套的安装示意图；

图4是实施例2的原理框图。

附图标记：1、摄像头；2、安装板；3、连接架；4、连接座；5、安装座；6、水平指示套；7、第一水平指示标记；8、第二水平指示标记；9、竖直指示套；10、第一竖直指示标记；11、第二竖直指示标记；12、固定件；13、螺杆；14、螺母；15、导向杆；16、入口摄像模块；17、移动端；18、后台管理模块；19、数据库；20、人脸识别模块；21、客户类型识别模块；22、客户信息管理模块；23、推送模块；24、场内摄像模块；25、分区模块；26、影音展示模块；27、停留时间统计模块。

具体实施方式

以下结合附图对本实用新型作进一步详细说明。

参照图1，为本实用新型公开的客户类型识别系统，包括摄像头1和用于固定在固定物上的安装板2，安装板2连接有呈水平设置的连接架3，安装板2的两侧各固定连接有竖直的螺杆13，螺杆13穿设于连接架3的一端，螺杆13在连接架3的上下两端均螺纹连接有螺母14，并且安装板2在两根螺杆13之间设置有竖直的导向杆15，导向杆15穿设于安装板2。通过调节螺母14在螺杆13上的位置，并且同一螺杆13上的螺母14相互夹紧连接架3，可调节连接架3的高度位置。

参照图2和图3，连接架3远离安装板2的一端水平转动连接有连接座4，其转轴呈竖直设置，连接座2与连接架3之间的摩擦力使得其在自然状态下相互静止，连接座4竖直转动连接有用于固定摄像头1的安装座5，其转轴呈水平设置，安装座5与连接座4之间的摩擦力使得其在自然状态下相互静止，摄像头1通过螺钉与安装座5固定。

连接座4水平转动连接有水平指示套6，水平指示套6朝向连接架3设置有第一水平指示标记7，其转轴与连接座4的转轴重合，连接架3朝向水平指示套6设置有第二水平指示标记8。

安装座5竖直转动连接有竖直指示套9，其转轴与安装座5的转轴重合，竖直指示套9朝向连接座4设置有第一竖直指示标记10，连接座4朝向竖直指示套9设置有第二竖直指示标记11，水平指示套6和竖直指示套9分别通过固定件12相对固定于连接座4和安装座5。

固定件12为螺栓，两个螺栓分别螺纹连接于水平指示套6和竖直指示套9，且其尾部分别与连接座4和安装座5抵接配合，拧紧螺栓，使其尾部分别与连接座4和安装座5抵接配合，分别增大水平指示套6相对于连接座4的摩擦力和竖直指示套9相对于安装座5的摩擦力，从而固定水平指示套6和竖直指示套9。

在连接架3上水平转动连接座4可调节摄像头1的在水平面上的角度，在连接座4上转动安装座5可调节摄像头1在竖直平面上的角度。

在固定摄像头1的水平及竖直角度后，分别转动水平指示套6和竖直指示套9，使第一水平指示标记7与第二水平指示标记8对齐，利用固定件12固定水平指示套6相对于连接座4的位置，使第一竖直指示标记10与第二竖直指示标记11对齐。

利用固定件12固定竖直指示套9相对于安装座5的位置，在摄像头1出现角度偏移后，对应的指示标记会出现偏差，可对应得知摄像头1是否发生角度变化，并可利用指示标记对齐将摄像头1调节回初始状态，方便实用。

实施例2：客户类型识别系统，包括上述的摄像头1，参照图4，摄像头1连接有后台管理模块18，后台管理模块18连接有移动端17，所述摄像头安装于商场入口处形成入口摄像模块16，在商场内设置有影音展示模块26，后台管理模块18为工作站，入口摄像模块16为广角摄像机，入口摄像模块16安装处商场进口处，对商场进口处进行图像采集，并发送至后台管理模块18，若干摄像头1安装于商场内各个区域形成场内摄像模块24，对商场内的各个区域进行图像采集，并发送至后台管理模块18，入口摄像模块16和场内摄像模块24均经RS485或RS232接线连接于后台管理模块18，移动端17经无线连接（如WiFi或互联网）后台管理模块18，移动端17包括智能手机、平板电脑等便携电子设备，影音展示系统包括经HDMI和音频线接线连接后台管理模块18的显示屏及音箱，显示屏及音箱安装于商场内部。

后台管理模块18包括数据库19、人脸识别模块20、客户类型识别模块21、客户信息管理模块22、推送模块23、分区模块25和停留时间统计模块27。

数据库19存储有客户信息，客户信息包括客户人脸特征、客户类型、来访记录、消费记录、停留时间信息、预订信息和意向商品信息，其中客户类型包括老客户和会员客户，来访记录为老客户或会员客户来访商场的次数，消费记录为老客户或会员客户的历史购物消费信息，停留时间信息为老客户或会员客户在场内各分区的停留时间，并且停留时间信息包括对应客户最近5次进入商场时各个分区的停留时间，预订信息为老客户或会员客户预先向商场预订商品的信息，意向商品信息为老客户或会员客户有意向购买的商品的信息，由管理人员利用客户信息管理模块22录入。

客户信息管理模块22用于对数据库19的客户信息进行管理。

分区模块25对商场进行分区，并确定每个分区的坐标。

停留时间统计模块27对客户在场内各分区的停留时间进行统计，并生成停留时间信息发送至数据库19。

人脸识别模块20用于对入口摄像模块16和场内摄像模块24获取的图像进行人脸识别并分别生成入口识别结果和场内识别结果，并分别将入口识别结果和场内识别结果发送至客户类型识别模块21。

客户类型识别模块21将接收到的入口识别结果和场内识别结果与数据库19中的客户人脸特征进行匹配，并向推送模块23发送入口匹配结果和场内匹配结果，并且在客户类型识别模块21的入口匹配结果为对应客户为老客户或会员客户时，客户信息管理模块22对对应客户的来访记录进行更新。

推送模块23接收客户类型识别模块21的入口匹配结果和场内匹配结果，若入口识别结果匹配到会员客户，则向移动端17推送对应会员客户的客户信息，若未能匹配到对应的客户信息，则向数据库19发送该客户的入口识别结果，数据库19根据接收到的入口识别结果建立对应于客户类型为老客户的客户信息。

若场内识别结果匹配到会员客户，推送模块23向移动端17推送对应会员客户的所在分区的坐标，并且在该会员客户所在分区改变时，推送模块23向移动端17更新对应会员客户改变后的分区的坐标。

移动端17用于接收并显示推送模块23推送的客户信息及查询数据库19中的客户信息，后台管理模块18根据客户类型识别模块21检测到的老客户或会员客户将对应的老客户或会员客户在数据库19中的排列顺序调整为前排排列。

后台管理模块18根据入口匹配结果控制影音展示模块26播放的内容，数据库19内存储有对应不同会员客户的影音文件，后台管理模块18根据进入商店的会员客户选择播放对应的影音文件。

本实施例的实施原理为：人脸识别模块20对入口摄像模块16获取的商场入口的图像进行人脸识别，并将识别结果传输至客户类型识别模块21进行客户类型的识别，客户类型识别模块21从数据库19中调用客户人脸特征与进入商场的客户的人脸特征进行匹配，在匹配到会员客户时经推送模块23推送至商场服务人员携带的移动端17中，提醒商场服务人员有会员客户到访，同时商场服务人员可查看客户信息中的内容，方便提供更适应客户的服务。

对进入商场的会员客户所在位置进行实时更新，并推送至移动端17，方便商场服务人员更快地定位到改会员客户的所在位置，及时为客户提供服务，优化客户体验。

同时管理人员可利用客户信息管理模块22对客户信息进行编辑和管理，及时更新客户情况，优化客户体验。

本具体实施方式的实施例均为本实用新型的较佳实施例，并非依此限制本实用新型的保护范围，故：凡依本实用新型的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本实用新型的保护范围之内。

Claims (5)

1.客户类型识别系统，包括摄像头(1)和用于固定在固定物上的安装板(2)，所述安装板(2)连接有呈水平设置的连接架(3)，所述连接架(3)远离安装板(2)的一端水平转动连接有连接座(4)，所述连接座(4)竖直转动连接有用于固定摄像头(1)的安装座(5)，其特征在于，所述连接座(4)水平转动连接有水平指示套(6)，所述水平指示套(6)朝向连接架(3)设置有第一水平指示标记(7)，所述连接架(3)朝向水平指示套(6)设置有第二水平指示标记(8)，所述安装座(5)竖直转动连接有竖直指示套(9)，所述竖直指示套(9)朝向连接座(4)设置有第一竖直指示标记(10)，所述连接座(4)朝向竖直指示套(9)设置有第二竖直指示标记(11)，水平指示套(6)和竖直指示套(9)分别通过固定件(12)相对固定于连接座(4)和安装座(5)。

2.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述固定件(12)为螺栓，两个螺栓分别螺纹连接于水平指示套(6)和竖直指示套(9)，且其尾部分别与连接座(4)和安装座(5)抵接配合。

3.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述安装板(2)连接有竖直的螺杆(13)，所述螺杆(13)穿设于连接架(3)，螺杆(13)在连接架(3)的上下两端均螺纹连接有螺母(14)。

4.根据权利要求3所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述螺杆(13)设置有两根。

5.根据权利要求4所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述安装板(2)在两根螺杆(13)之间设置有竖直的导向杆(15)，所述导向杆(15)穿设于安装板(2)。