CN208540069U - 基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统，包括自助挂号缴费机、医院后台服务器和各科室终端，自助挂号缴费机和各科室终端与医院后台服务器连接；缴费机包括壳体，壳体由上至下依次设有采集播放区、识别缴费区和打印区，采集播放区的顶部两端分别设有语音采集器和麦克风，采集播放区设有可上下移动的摄像装置，识别缴费区设有触摸屏、身份证识别区域、医保卡识别区域及投币区域，打印区设有打印出口；壳体内集成语音识别芯片、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币和硬币识别器、MCU和打印机，语音识别芯片、麦克风、摄像装置、触摸屏、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币识别器、硬币识别器和打印机均与MCU连接。

Description

基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统

技术领域

本实用新型涉及医院自助挂号缴费技术领域，特别是涉及一种基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统。

背景技术

目前，很多医院尤其是大型医院门诊量逐年增加，医疗资源不足凸显，诸多医患矛盾日益严峻，“就医难”已经成为一个严重的社会问题。其中，患者挂号付费排队时间长、名医专家预约难、医疗信息不对称、费用查询不方便、就医流程不便捷等问题显得尤为突出。人民群众要求得到更优质医疗服务的愿望日益强烈。如何便于患者领取挂号单，提高医院工作效率，是现有医院重点解决的问题之一。

发明内容

本实用新型针对现有技术存在的问题和不足，提供一种基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统。

本实用新型是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：

本实用新型提供一种基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统，其特点在于，其包括一自助挂号缴费机、一医院后台服务器和各科室终端，所述自助挂号缴费机和各科室终端均与医院后台服务器通讯连接。

所述自助挂号缴费机包括一壳体，所述壳体的正面由上至下依次设置有一采集播放区、一识别缴费区和一打印区，所述采集播放区的顶部两端分别设置有语音采集器和麦克风，所述采集播放区的中部设置有可上下移动的摄像装置，所述识别缴费区设置有触摸屏、身份证识别区域、医保卡识别区域以及投币区域，所述打印区设置有打印出口。

所述壳体内集成有语音识别芯片、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币识别器、硬币识别器、MCU和打印机，所述语音采集器与语音识别芯片电连接，所述语音识别芯片、麦克风、摄像装置、触摸屏、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币识别器、硬币识别器和打印机均与MCU电连接。

较佳地，所述采集播放区的中部设置开设有一竖直长孔，所述摄像装置包括一步进电机和一摄像头，所述步进电机固定于壳体内，所述步进电机的运动轴和竖直长孔相平行，所述步进电机的运动轴的端部固定有摄像头，所述摄像头正对竖直长孔。

较佳地，所述壳体上且位于竖直长孔的两侧均嵌设有一补光灯，所述壳体上还集成有一用于检测外部环境的光照强度的光照强度传感器，所述光照强度传感器和两个补光灯均与MCU电连接。

较佳地，所述竖直长孔上盖设有一透明罩。

较佳地，所述语音采集器和麦克风分别位于两侧的补光灯的正上方。

较佳地，所述触摸屏的下方两端分别设置有身份证识别区域和医保卡识别区域，所述触摸屏的右侧设置有投币区域。

较佳地，所述壳体上还集成有接近传感器，所述接近传感器与MCU电连接。

在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本实用新型各较佳实例。

本实用新型的积极进步效果在于：

本实用新型的自助挂号缴费机通过语音交互技术和人脸识别技术等，能够实现自助挂号和缴费，直接打印挂号单，用户不需要排很长时间的队伍，节约患者挂号缴费时间，就医流程便捷，同时减少医院工作人员的工作量。

附图说明

图1为本实用新型较佳实施例的医院自助挂号缴费系统的结构框图。

图2为本实用新型较佳实施例的自助挂号缴费机的结构示意图。

图3为本实用新型较佳实施例的医院自助挂号缴费系统的细化结构框图。

具体实施方式

为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

如图1所示，本实施例提供一种基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统，其包括一自助挂号缴费机100、一医院后台服务器200和各科室终端300，所述自助挂号缴费机100和各科室终端300均与医院后台服务器200通讯连接。

如图2所示，所述自助挂号缴费机100包括一壳体10，所述壳体1的正面由上至下依次设置有一采集播放区2、一识别缴费区3和一打印区4。

所述采集播放区2的顶部两端分别设置有语音采集器5和麦克风6，所述采集播放区2的中部设置有可上下移动的摄像装置。具体地，所述采集播放区2的中部设置开设有一竖直长孔7，所述摄像装置包括一步进电机和一摄像头8，所述步进电机固定于壳体1内，所述步进电机的运动轴和竖直长孔7相平行，所述步进电机的运动轴的端部固定有摄像头8，所述摄像头8正对竖直长孔7。所述壳体1上且位于竖直长孔7的两侧均嵌设有一补光灯9，所述语音采集器5和麦克风6分别位于两侧的补光灯9的正上方。所述壳体1上还集成有一用于检测外部环境的光照强度的光照强度传感器。此外，所述竖直长孔7上盖设有一透明罩。

所述识别缴费区3设置有触摸屏10、身份证识别区域11、医保卡识别区域12以及投币区域13。所述触摸屏10的下方两端分别设置有身份证识别区域11和医保卡识别区域12，所述触摸屏10的右侧设置有投币区域13。

所述打印区4设置有打印出口14。

所述壳体1内集成有语音识别芯片15、身份证读卡器16、医保卡读卡器17、纸币识别器18、硬币识别器19、MCU 20和打印机21，如图3所示，所述语音采集器5与语音识别芯片15电连接，语音识别芯片15、麦克风6、摄像头8、触摸屏10、身份证读卡器16、医保卡读卡器17、纸币识别器18、硬币识别器19和打印机21均与MCU 20电连接，所述光照强度传感器（图中未示出）和两个补光灯9均与MCU 20电连接。

此外，所述壳体上还集成有接近传感器22，所述接近传感器与MCU 20电连接。

接近传感器2检测是否有人靠近并将检测信息传输至MCU 20，MCU 20在判断出有人靠近时开启语音采集器5。

语音采集器5采集用户输入的语音信息，例如，患者发出“我要挂号”的语音信息，语音采集器5采集“我要挂号”语音信息。语音识别芯片15识别出语音采集器5采集到的语音信息中的语音内容“我要挂号”，然后将“我要挂号”的信息传输至MCU 20。

MCU 20收到“我要挂号”的信息之后开启摄像头8，摄像头8在步进电机的带动下沿着竖直长孔7竖直上下运动，摄像头8在运动过程中实时地检测人脸，在检测到人脸时拍摄人脸图像并将拍摄出的人脸图像传输至MCU 20。在此过程中，若是光照强度不足，则MCU 20可以开启补光灯9进行补光。

MCU 20可通过触摸屏10或麦克风6发出提示患者进行医保卡和身份证识别的信息，在患者将身份证置于身份证识别区域11上，身份证读卡器16读取身份信息并将读取的身份信息传输至MCU 20，在患者将医保卡置于医保卡识别区域12上，医保卡读卡器17读取医保卡上的信息并将读取的医保卡上的信息传输至MCU 20。

MCU 20对传来的身份信息上的人脸照片与摄像头采集的人脸图像进行对比，在对比出是同一人时通过触摸屏10或麦克风6提示患者描述病情症状。

语音采集器5采集用户输入的关于病情症状描述的语音信息，语音识别芯片15识别出语音采集器5采集到的语音信息中的语音内容，然后将关于病情症状描述的信息传输至MCU 20。

MCU 20查找该症状对应的所属科室例如眼科，则通过触摸屏10或麦克风6提示患者付挂号费，患者可以通过触摸屏10上显示的支付宝或微信二维码付挂号费，也可以通过投币区域13进行付挂号费。患者在通过投币区域13进行付挂号费时，纸币识别器18和硬币识别器19识别出用户投入的金额，并将金额数值传输至MCU 20，由MCU 20决定是否需要给患者找零。

患者付好挂号费之后，MCU 20生成一挂号号码并通过打印机21打印，患者可通过打印出口14拿取打印好的挂号号码。同时，MCU 20将患者的挂号信息传输至医院后台服务器200，医院后台服务器200再分析传来的患者的挂号信息并将患者的挂号信息传输至对应的科室终端例如眼科对应的终端。对应的科室终端可以将当前科室的等待治疗的患者的人数等信息通过医院后台服务器200和触摸屏10告知患者。

虽然以上描述了本实用新型的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这些仅是举例说明，本实用新型的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本实用新型的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本实用新型的保护范围。

Claims (7)

1.一种基于语音交互技术的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，其包括一自助挂号缴费机、一医院后台服务器和各科室终端，所述自助挂号缴费机和各科室终端均与医院后台服务器通讯连接；

所述自助挂号缴费机包括一壳体，所述壳体的正面由上至下依次设置有一采集播放区、一识别缴费区和一打印区，所述采集播放区的顶部两端分别设置有语音采集器和麦克风，所述采集播放区的中部设置有可上下移动的摄像装置，所述识别缴费区设置有触摸屏、身份证识别区域、医保卡识别区域以及投币区域，所述打印区设置有打印出口；

所述壳体内集成有语音识别芯片、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币识别器、硬币识别器、MCU和打印机，所述语音采集器与语音识别芯片电连接，所述语音识别芯片、麦克风、摄像装置、触摸屏、身份证读卡器、医保卡读卡器、纸币识别器、硬币识别器和打印机均与MCU电连接。

2.如权利要求1所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述采集播放区的中部设置开设有一竖直长孔，所述摄像装置包括一步进电机和一摄像头，所述步进电机固定于壳体内，所述步进电机的运动轴和竖直长孔相平行，所述步进电机的运动轴的端部固定有摄像头，所述摄像头正对竖直长孔。

3.如权利要求2所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述壳体上且位于竖直长孔的两侧均嵌设有一补光灯，所述壳体上还集成有一用于检测外部环境的光照强度的光照强度传感器，所述光照强度传感器和两个补光灯均与MCU电连接。

4.如权利要求3所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述竖直长孔上盖设有一透明罩。

5.如权利要求3所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述语音采集器和麦克风分别位于两侧的补光灯的正上方。

6.如权利要求1所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述触摸屏的下方两端分别设置有身份证识别区域和医保卡识别区域，所述触摸屏的右侧设置有投币区域。

7.如权利要求1所述的医院自助挂号缴费系统，其特征在于，所述壳体上还集成有接近传感器，所述接近传感器与MCU电连接。