CN206574130U

CN206574130U - 电力行业一体化可控服务系统

Info

Publication number: CN206574130U
Application number: CN201720272913.8U
Authority: CN
Inventors: 王彬栩; 安磊; 王飞军; 管金胜; 蒋若何; 杨晓华
Original assignee: NINGBO YONGYAO INFORMATION TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: Yongyao Science and Technology Branch of Ningbo Transmission and Transfer Construction Co., Ltd.
Priority date: 2017-03-20
Filing date: 2017-03-20
Publication date: 2017-10-20
Anticipated expiration: 2027-03-20

Abstract

本实用新型公开了一种电力行业一体化可控服务系统，包括后台服务系统和布设于各营业厅的现场营销服务系统。该电力行业一体化可控服务系统的叫号主要通过功率较小的第一分音箱播放，从而能够引导客户坐在客户等待区，避免人员的不规则活动，确保营业厅的安静和有序。

Description

电力行业一体化可控服务系统

技术领域

本发明涉及服务系统技术领域，尤其是涉及一种电力行业一体化可控服务系统。

背景技术

目前，电力部门转换经营思路，力促体制改革，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始以产品为中心变为以客户为中心。为此，在各营业网点为客户提供较为舒适的环境，成为各电力部门极为重视的工作。比如，在各营业网点设置能够提供自动排队和叫号服务的服务系统。然而，叫号系统大多采用集中显示叫号信息和大音量播放号码的方式来提醒客户注意，以免错过自己的排号。如此，使营业厅中极为嘈杂和无序，一定程度上影响着客户的心情。同时，也会有一些无关人员在营业厅中长期逗留，影响其他人员。

发明内容

本发明的目的是提供一种电力行业一体化可控服务系统，它具有能够合理安排客户处于设定的区域，从而使营业厅安静有序的特点。

本发明所采用的技术方案是：电力行业一体化可控服务系统，包括后台服务系统和布设于各营业厅的现场营销服务系统，其中，该后台服务系统包括通信服务器、数据库服务器、WEB应用服务器及后台管理终端，该通信服务器、数据库服务器、WEB应用服务器、后台管理终端通过网络连接搭建形成后台局域网，该现场营销服务系统包括营销服务终端、营业厅管理终端、广告显示屏及排队叫号服务器，该营销服务终端、营业厅管理终端、广告显示屏、排队叫号服务器通过网络连接搭建形成营业厅局域网，该排队叫号服务器连接有排队显示屏、取票终端、音箱，同时，该后台局域网和所述营业厅局域网分别通过路由器接入互联网，以及，各营业厅具有主门、客户等待区、自助交费区、业务宣传区、人工服务区，且客户等待区设置有若干座椅，自主交费区处设置有自助缴费机，

所述取票终端位于该主门的边侧；

所述排队显示屏包括尺寸较大的主显示屏和尺寸较小的分显示屏，音箱包括功率较大的主音箱和功率较小的第一分音箱、第二分音箱，同时，主显示屏设置于人工服务区上方，分显示屏两两对应的设置于每个座椅边侧，且第一分音箱两两对应的设置于每个座椅上，第二分音箱设置于业务宣传区。

所述分显示屏上设有娱乐点播模块。

所述自助缴费机上设置有票号感应器，该票号感应器信号连接至该排队叫号服务器。

本发明和现有技术相比所具有的优点是：能够合理引导客户处于设定的区域，使营业厅安静有序。本发明的电力行业一体化可控服务系统的叫号主要通过功率较小的第一分音箱播放，从而能够引导客户坐在客户等待区，避免人员的不规则活动，确保营业厅的安静和有序。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明：

图1是本发明的实施例的部件连接框图；

图2是本发明的实施例的布置图。

图中：

10、后台服务系统，11、通信服务器，12、数据库服务器，13、WEB应用服务器，14、后台管理终端，15、后台局域网；

20、现场营销服务系统，21、营销服务终端，211、双屏显示器；212、叫号控制器，22、营业厅管理终端，23、广告显示屏，24、排队叫号服务器，2411、主显示屏、2412、分显示屏，24121、娱乐点播模块，242、取票终端；2431、主音箱，2432、第一分音箱，2433、第二分音箱，25、营业厅局域网；

30、路由器；

100、主门；

200、客户等待区，2010、座椅；

300、自助交费区，3010、自助缴费机，3011、票号感应器；

400、业务宣传区；

500、人工服务区。

具体实施方式

实施例，见图1和图2所示：电力行业一体化可控服务系统，包括后台服务系统10和布设于各营业厅的现场营销服务系统20。其中，该后台服务系统10包括通信服务器11、数据库服务器12、WEB应用服务器13及后台管理终端14。该通信服务器11、数据库服务器12、WEB应用服务器13、后台管理终端14通过网络连接搭建形成后台局域网15。该现场营销服务系统20包括营销服务终端21、营业厅管理终端22、广告显示屏23及排队叫号服务器24。该营销服务终端21、营业厅管理终端22、广告显示屏23、排队叫号服务器24通过网络连接搭建形成营业厅局域网25。该排队叫号服务器24连接有排队显示屏、取票终端242、音箱。同时，该后台局域网15和该营业厅局域网25分别通过路由器30接入互联网。即，布设于各营业厅的现场营销服务系统20通过互联网与后台服务系统10通信连接，实现地县一体化联动管理，以大幅提升工作效率。营销服务终端21一般包括有双屏显示器211和叫号控制器212，叫号控制器212为物理硬件设备，也可以通过安装于营销服务终端21的软件来实现叫号功能，双屏显示器211可方便一线员工和客户同时使用。

各营业厅具有主门100、客户等待区200、自助交费区300、业务宣传区400、人工服务区500。该客户等待区200设置有若干座椅2010，自主交费区300处设置有自助缴费机3010，人工服务区500提供人工缴费和咨询等服务。

进一步的讲：

该取票终端242位于该主门100的边侧，以便于进门的客户在第一时间取票。

排队显示屏包括尺寸较大的主显示屏2411和尺寸较小的分显示屏2412。主显示屏2411可以是LED点阵窗口显示屏，LED点阵窗口显示屏和排队叫号服务器24的串行输出接口相连，用于显示当前顾客的队列号数；分显示屏2412尺寸较小，一般不大于10英寸。音箱包括功率较大的主音箱2431和功率较小的第一分音箱2432、第二分音箱2433。同时，主显示屏2411设置于人工服务区500上方以便于所有的客户均能方便的观看；分显示屏2412两两对应的设置于每个座椅2010边侧仅限于坐在某个座椅2010上的客户能够观察。以及，第一分音箱2432两两对应的设置于每个座椅2010上故而调节第一分音箱2432的音量后仅限于坐在某个座椅2010上的客户能够听到。第二分音箱2433设置于业务宣传区400，第二分音箱2433的音量同样较小。该第一分音箱2432可以配有耳机(图上未示出)，耳机固连在座椅2010上或者分显示屏2412上，以防止行为不端的客户随手带走或者无意带走。这样，客户进门后，在取票终端242取票，而纸质的号票上提示有“请到客户等待区就坐”等类似字样，或者由工作人员引导或告知客户到客户等待区200的座椅2010上就坐。客户在座椅2010上就坐后，可以通过分显示屏2412和第一分音箱2432得知排号情况，且不会影响其他人。

优化的：

分显示屏2412上设有娱乐点播模块24121。即，通过娱乐点播模块24121，客户可以点播娱乐节目。当然，分显示屏2412内必然预存有娱乐节目。

该自助缴费机3010上设置有票号感应器3011，该票号感应器3011信号连接至该排队叫号服务器24。此时，客户所持的纸质票号距离该票号感应器3011足够近时，该票号感应器3011可以得知客户的排号信息，一旦该客户通过自助缴费机3010进行了缴费操作，则该自助缴费机3010会将相应的票号传输至该叫号服务器24，对该排号进行销号，以节约其他客户的等待时间。

另外：

座椅2010上亦可设有票号感应器，仅当手持有票号的客户靠近座椅2010时，和该座椅2010对应的分显示屏2412方可启用，以避免无关人员过多的消耗该座椅2020所具有的娱乐点播等功能。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims

1.电力行业一体化可控服务系统，包括后台服务系统(10)和布设于各营业厅的现场营销服务系统(20)，其中，该后台服务系统(10)包括通信服务器(11)、数据库服务器(12)、WEB应用服务器(13)及后台管理终端(14)，该通信服务器(11)、数据库服务器(12)、WEB应用服务器(13)、后台管理终端(14)通过网络连接搭建形成后台局域网(15)，该现场营销服务系统(20)包括营销服务终端(21)、营业厅管理终端(22)、广告显示屏(23)及排队叫号服务器(24)，该营销服务终端(21)、营业厅管理终端(22)、广告显示屏(23)、排队叫号服务器(24)通过网络连接搭建形成营业厅局域网(25)，该排队叫号服务器(24)连接有排队显示屏、取票终端(242)、音箱，同时，该后台局域网(15)和所述营业厅局域网(25)分别通过路由器(30)接入互联网，以及，各营业厅具有主门(100)、客户等待区(200)、自助交费区(300)、业务宣传区(400)、人工服务区(500)，且客户等待区(200)设置有若干座椅(2010)，自主交费区(300)处设置有自助缴费机(3010)，其特征在于：

所述取票终端(242)位于该主门(100)的边侧；

所述排队显示屏包括尺寸较大的主显示屏(2411)和尺寸较小的分显示屏(2412)，音箱包括功率较大的主音箱(2431)和功率较小的第一分音箱(2432)、第二分音箱(2433)，同时，主显示屏(2411)设置于人工服务区(500)上方，分显示屏(2412)两两对应的设置于每个座椅(2010)边侧，且第一分音箱(2432)两两对应的设置于每个座椅(2010)上，第二分音箱(2433)设置于业务宣传区(400)。

2.根据权利要求1所述的电力行业一体化可控服务系统，其特征在于：所述分显示屏(2412)上设有娱乐点播模块(24121)。

3.根据权利要求1或2所述的电力行业一体化可控服务系统，其特征在于：所述自助缴费机(3010)上设置有票号感应器(3011)，该票号感应器(3011)信号连接至该排队叫号服务器(24)。