CN205230137U - 基于物流功能的自助式政务服务一体机 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开一种基于物流功能的自助式政务服务一体机，包括：机式箱体，该机式箱体的左侧为处理部，右侧为具有多个储物箱的储物部；在所述机式箱体处理部内由上至下放置有高拍仪、二维码扫描仪、居民身份证读卡器、打印机和计算机主机，在所述机式箱体处理部的中部设置有操作屏。本实用新型避免公众因提交申请材料，领取办理的证照、批文、证明等政务服务办理结果而往返于政务服务中心和工作地(或家)，实现全程的网上申请、网上办理、网上领证，解决了政务服务最后一公里问题，提高政府部门的信息资源的整合能力。

Description

基于物流功能的自助式政务服务一体机

技术领域

本实用新型涉及政府政务服务机，具体是一种基于物流功能的自助式政务服务一体机。

背景技术

电子政务是实现政府信息化的举措与途径。随着科学技术的发展，电子政务正在逐步改善，应用水平不断提高，政府职能与机构改革正在逐步推进，电子政务的发展已经进入一个崭新的时代。行政审批系统已从手工办理阶段发展为一站式办理阶段，大大提高了办事效率，并且建立了监督机制，加强了监管力度。同时，为满足人们在网上进行办事的需求，行政服务中心信息化建设也过渡到了一网式办理阶段，除了加强了行政服务中心内部功能以外，还具有远程审批、网上受理、网上信息提示和网上监管功能。但是在不断扩大电子化政务的范围，推动政府信息化水平中，也暴露出发展方面的一些问题，例如

1.通过互联网完成网上申请后，申请人需要到指定的地点(审批部门的服务窗口)提交非电子化资料(如纸质材料，等等)；

2.通过互联网完成网上申请后，申请人需要在指定的时间(政务服务中心工作时间)内到现场提交非电子化资料(如纸质材料，等等)。

以上缺点，给申请人工作、生活带来不便，也使政务服务延伸到基层遇到阻碍。本实用新型是综合利用互联网技术、物流技术、音视频传播技术，为申请人解决在网上申报中遇到的实际问题，也为政务服务向基层延伸提供技术、设备支持，解决政务服务“最后一公里”问题。

实用新型内容

本实用新型的目的在于克服上述不足，提供一种基于物流功能的自助式政务服务一体机，使公众不但可在一体机上完成传统的自助申请功能、办理进度查询功能，还可以通过一体机提供的物流功能，完成纸质材料、各类证照、批文、证明文件的传递，减少公众往返政务服务中心的次数；解决政务服务向基层延伸中的“最后一公里”问题。

本实用新型的技术解决方案如下：

一种基于物流功能的自助式政务服务一体机，其特点在于，包括：机式箱体，该机式箱体的左侧为处理部，右侧为具有多个储物箱的储物部；

在所述机式箱体处理部的上方设有液晶显示器、高拍仪输入口，在所述机式箱体处理部的中部设置有内凹腔，该内凹腔上安装有二维码扫描仪输入口、触摸屏、键盘、麦克风与摄像头和居民身份证读卡器输入口，在所述机式箱体处理部的下部设有打印机出纸口，在所述机式箱体处理部内由上至下放置有高拍仪、二维码扫描仪、居民身份证读卡器、打印机和计算机主机，所述的二维码扫描仪输入口与二维码扫描仪相连，所述的居民身份证读卡器输入口与居民身份证读卡器相连，所述的打印机出纸口与打印机相连；

在所述机式箱体处理部的中部设置有操作屏；

所述的计算机主机分别与所述的液晶显示器、触摸屏、键盘、麦克风与摄像头、高拍仪、二维码扫描仪、居民身份证读卡器、打印机、储物箱和操作屏相连。

储物箱，用于保存申请政务服务需要的纸质材料，以及保存办理结果(各类证照、证明、批文等等)。可以根据使用环境的要求，选择使用网络与计算机主机进行连接；也可以选择使用RS485总线，与计算机主机进行连接。

液晶显示器，用于播放实时视频，即与政务服务中心服务人员的实时视频交流，与计算机主机机电连接。

麦克风与摄像头，用于采集用户的视频、音频信息，并传输到远程服务端，与计算机主机机电连接。

触摸屏，是申请人完成申请的操作设备，与计算机主机机电连接。

居民身份证读卡器，用于读取申请人的个人基本信息，与计算机主机机电连接；

打印机，用于打印政务服务过程中的各类文书(一次性告知单、材料确认单等等)，可打印带二维码的申请凭据，与计算机主机机电连接。

二维码扫描仪，可扫描申请凭据上的二维码来查询办理进度、查询办理结果，与计算机主机机电连接。

高拍仪，实现纸质材料的电子化，与计算机主机机电连接。

与现有技术相比，本实用新型的优势在于：

1)申请人不需要再到政务服务中心办事窗口提交非电子化资料，使申请人申请政务服务不必再受政务服务中心工作时间的限制，减少了申请人往来政务服务中心所花费的人力、物力及时间成本，避免公众因提交申请材料，领取办理的证照、批文、证明等政务服务办理结果而往返于政务服务中心和工作地(或家)。

2)整合智能储物柜，收集、保管申请提交的非电子化资料(不包括化学品、危险品)；

3)一事一箱，一一对映，专箱专用，保证材料的安全性；材料取出后，自动释放储物箱使用权。

4)实时视频互动交流，触摸屏操作。提供两块独立的屏幕，互动和操作独立，申请人可以在工作人员实时视频的指导下进行操作，业务办理更方便，使用者感受更好；

5)音频、视频数据实时传送，实现“面对面”服务，提升用户感受；

6)可部署在社区、街道、乡村，直接面向广大群众，实现全程的网上申请、网上办理、网上领证，解决了政务服务最后一公里问题，提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力、公共服务能力以及信息资源的整合能力。

附图说明

图1是本实用新型基于物流功能的自助式政务服务一体机的结构示意图

图2是本实用新型基于物流功能的自助式政务服务一体机的侧剖视图。

图3是本实用新型基于物流功能的自助式政务服务一体机的操作流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型的实施例作详细说明：本实施例在以本实用新型技术方案为前提下进行实施，给出了具体的实施方法，但本实用新型的保护范围不限于下述的

实施例。

请参阅图1和图2，如图所示，一种基于物流功能的自助式政务服务一体机，包括：机式箱体1，该机式箱体1的左侧为处理部，右侧为具有多个储物箱11的储物部；

在所述机式箱体1处理部的上方设有液晶显示器2、高拍仪输入口3，在所述机式箱体1处理部的中部设置有内凹腔，该内凹腔上安装有二维码扫描仪输入口、触摸屏6、键盘7、麦克风与摄像头4和居民身份证读卡器输入口9，在所述机式箱体1处理部的下部设有打印机出纸口8，在所述机式箱体1处理部内由上至下放置有高拍仪14、二维码扫描仪5、居民身份证读卡器10、打印机15和计算机主机16，所述的二维码扫描仪输入口与二维码扫描仪(5)相连，所述的居民身份证读卡器输入口9与居民身份证读卡器10相连，所述的打印机出纸口8与打印机15相连；在所述机式箱体1处理部的中部设置有操作屏12；所述的计算机主机16分别与所述的液晶显示器2、触摸屏6、键盘7、麦克风与摄像头4、高拍仪14、二维码扫描仪5、居民身份证读卡器10、打印机15、储物箱11和操作屏12相连。在所述机式箱体1的背面均匀分布有出风口。

本实用新型的环境部署要求：

(1)提供电源：市电，220V交流电。

(2)提供网络：可连接到互联网。

(3)场所有必要的防雨设施。

本实用新型可以部署在满足上述条件的城市的小区、社区、乡村的村民活动室等公共场所。

本实用新型的具体操作如图3所示：

公众在使用本实用新型时，可以在居民身份证读卡器9上刷二代身份证登录系统，也可以使用触摸屏6和键盘7输入用户名和密码登录系统。

公众在申请办理政务服务事项时，向后台软件系统发出帮助的请求，后台服务系统根据公众申请办理的事项，选择服务人员，并打开视频，显示在液晶显示器2上，并播放音频。公众可以与后台服务人员通过语音和视频进行交流，获得操作帮助。

公众在申请办理政务服务事项过程中，可以使用高拍仪14，将纸制材料电子化，生成电子文档，并上传到后台服务系统。

公众在申请办理政务服务事项过程中，通过触摸屏6选择要使用的储物箱11的规格、向储物箱11发出“开箱”指令，打开储物箱，将纸质材料放入储物箱中，并关闭储物箱门。后台服务系统操作打印机15为公众打印带有二维码的申请凭证。

政务服务中心受理公众申请后，可在储物箱11中取出纸质材料，办理完成后，可将办理结果(证照、批文、证明等)放入储物柜11中。

公众还可以使用二维码扫描仪5扫描申请凭证上的二维码，查询申请事项的办理进度。

公众使用二维码扫描仪5扫描申请凭证上的二维码打开存放办理结果和提交的纸质材料的储物箱11，取回办理结果和纸质材料。

公众办理事项完毕后，后台服务系统自动释放储物箱11的使用权，供其他公众办理事项时使用。

经试用表明，用户在申请办理政务服务事项时，可呼叫政务服务中心，并获得在线的视频、音频指导。个人身份资料可以通过二代居民身份证读入；纸质资料通过高拍仪电子化后上传；在政务服务中心需要验证纸质材料的情况下，申请人可以在触摸屏上发出开箱指令，打开储物箱后，将纸质材料放入即可；申请完成后，可通过打印机打印带二维码的申请凭据。政务服务中心在办理完申请人申请的事项后，可将办理结果(证照、证明、批文及申请人提供的纸质材料)放入储物箱，并通知申请人取件。而申请人通过在本一体机上扫描申请凭据上的二维码打开储物箱，即可取回服务结果。通过本实用新型，将政务服务向基层延伸，实现政务服务进社区，政务服务到乡村，减少因往返政务服务中心给公众带来的不便，为公众提供24小时不间断政务服务。

最后所应说明的是，以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本实用新型进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对实用新型的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本实用新型技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本实用新型的权利要求范围当中。

Claims (4)

1.一种基于物流功能的自助式政务服务一体机，其特征在于，包括：机式箱体(1)，该机式箱体(1)的左侧为处理部，右侧为具有多个储物箱(11)的储物部；

在所述机式箱体(1)处理部的上方设有液晶显示器(2)、高拍仪输入口(3)，在所述机式箱体(1)处理部的中部设置有内凹腔，该内凹腔上安装有二维码扫描仪输入口、触摸屏(6)、键盘(7)、麦克风与摄像头(4)和居民身份证读卡器输入口(9)，在所述机式箱体(1)处理部的下部设有打印机出纸口(8)，在所述机式箱体(1)处理部内由上至下放置有高拍仪(14)、二维码扫描仪(5)、居民身份证读卡器(10)、打印机(15)和计算机主机(16)，所述的二维码扫描仪输入口与二维码扫描仪(5)相连，所述的居民身份证读卡器输入口(9)与居民身份证读卡器(10)相连，所述的打印机出纸口(8)与打印机(15)相连；

在所述机式箱体(1)处理部的中部设置有操作屏(12)；

所述的计算机主机(16)分别与所述的液晶显示器(2)、触摸屏(6)、键盘(7)、麦克风与摄像头(4)、高拍仪(14)、二维码扫描仪(5)、居民身份证读卡器(10)、打印机(15)、储物箱(11)和操作屏(12)相连。

2.根据权利要求1所述的基于物流功能的自助式政务服务一体机，其特征在于，在所述机式箱体(1)的背面均匀分布有出风口。

3.根据权利要求1所述的基于物流功能的自助式政务服务一体机，其特征在于，所述的储物箱(11)使用网络或者RS485总线与计算机主机(16)连接。

4.根据权利要求1所述的基于物流功能的自助式政务服务一体机，其特征在于，所述的各个储物箱(11)的尺寸大小不同。