CN205158497U - 一种排队系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种排队系统，包括服务器、中央交换机、柜台客户端和取号客户端，所述中央交换机连接于服务器，所述柜台客户端和取号客户端均连接于中央交换机并通过中央交换机进行信息交互，所述取号客户端包括可用于输入顾客手机号的触摸屏，所述触摸屏连接于中央交换机，所述柜台客户端包括IP电话机，所述IP电话机连接于中央交换机。本实用新型排队系统利用顾客的手机作以辅助，配合嵌入式系统，在顾客视、听注意力不够集中时使其获得感知，避免错过业务办理。

Description

一种排队系统

技术领域

本实用新型涉及一种排队系统。

背景技术

排队系统，也称之为排队机、叫号显示系统，随着电子信息产品、智能产品的快速发展，以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越累越高，尤其是在诸如银行、营业厅中，排队系统较为常见。

目前，排队系统的流程普遍如下：

1.取票：顾客取一张号码票，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等；

2.休息等待：持号票在休息区并留意显示屏音箱叫号；

3.工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮；

4.叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

在实际应用中，顾客在休息区等待的时候往往会将注意力分散到其他地方，导致无法及时注意到显示屏音箱的叫号信息，因此错过业务办理。

实用新型内容

针对现有技术存在的不足，本实用新型的目的在于提供一种磁保持自复式过欠压保护器，具有触头试验以及数显的功能。

为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：一种排队系统，包括服务器、中央交换机、柜台客户端和取号客户端，所述中央交换机连接于服务器，所述柜台客户端和取号客户端均连接于中央交换机并通过中央交换机进行信息交互，所述取号客户端包括可用于输入顾客手机号的触摸屏，所述触摸屏连接于中央交换机，所述柜台客户端包括IP电话机，所述IP电话机连接于中央交换机。

本实用新型进一步设置为：还包括摄像头和网内监控终端，所述摄像头和网内监控终端均连接于中央交换机。

本实用新型进一步设置为：还包括路由器、防火墙、云服务器和网外监控终端，所述路由器连接于中央交换机，所述路由器还通过防火墙与云服务器连接，所述网外监控终端连接于云服务端。

通过采用上述技术方案，顾客可在取号客户端输入自己的手机号，此时，柜台客户端能够得到该手机号，当柜台客户端执叫号操作时，拨号模块拨打该手机号以提示顾客；此外，此外，大厅内设置了摄像头，通过网内监控终端可调出监控录像；此外，大厅还设置了路由器，路由器将摄像头所取得信息上传至云端，异地的网外监控终端可通过云端来远程监控。

相较于现有的排队系统，本实用新型排队系统利用顾客的手机作以辅助，在顾客视、听注意力不够集中时使其获得感知，避免错过业务办理。

附图说明

图1为本实用新型排队系统的简易视图；

图2为本实用新型号码接收模块和拨号模块的简易视图。

1、485芯片；2、单片机芯片；3、CDMA模块。

具体实施方式

参照图1至图2对本实用新型排队系统的实施例做进一步说明。

参照图1，本实施例中排队系统，包括服务器、中央交换机、取号客户端、IP电话机、柜台客户端、摄像头、网内监控终端、路由器、防火墙、云服务器和网外监控终端。

其中，本实施例中排队系统的各组成部分的具体连接关系如下：中心交换机连接于服务器，取号客户端、IP电话机和柜台客户端均连接于中央交换机并构成排队叫号系统；摄像头、网内监控终端均连接于中央交换机并构成网内监控系统；摄像头、路由器均连接于中央交换机并通过防火墙、云服务器和网外监控终端构成网外监控系统。

通过上述设置，本实施例中排队系统具有以下3大功能：1.排队叫号；2.网内监控；3.网外监控。其具体工作过程如下：

1.顾客通过取号客户端进行取号排队，此时，可在取号客户端输入自己的手机号，并对自己的手机进行相应的设置（例如关闭静音、开启振动等）使其具有正常的来电提醒功能；柜台客户端通过中心交换机能够获得该顾客的手机号；当柜台客户端执叫号操作时，柜台客户端用一个固定号码呼出，拨打下一个排队顾客的手机号来提示顾客；

2.在大厅内设置摄像头，摄像头拍摄的信息通过中心交换机传到网内监控终端，可在网内监控终端实时调取监控录像；

3.在大厅内设置路由器，路由器连接外网，路由器可将摄像头拍摄的信息通过云服务器上传至云端，网外监控终端可连接云端来调取监控录像，为防止监控录像外泄，路由器通过防火墙与云端连接。

其中，在排队叫号这项功能中，具体实施方式如下：

顾客通过取号客户端进行取号排队，此时，可在取号客户端输入自己的手机号，通过中央交换机，该信号可传递至IP电话机，并且在IP电话机上生成待拨号码，工作人员办完一笔业务后直接拨出号码即可通知到顾客。

此处的IP电话是一种通过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯，这种产品基本上就是把普通电话机和语音网关二者结合起来，帐号和密码是在软交换服务器通过电话机的mac地址认证，通过网线，能够拨打所有电话。

当然，以上功能也可通过号码接收模块和485通讯模块来实现，可参照图2，其中号码接收模块为485通讯模块，485通讯模块包括485芯片和相关电路，图中未示出相关电路，拨号模块包括单片机模块和CDMA模块，单片机模块包括单片机芯片和相关电路，图中未示出相关电路，其中，485通讯模块通过485通讯线与中央交换机连接，还与单片机芯片连接，单片机与485芯片的通讯技术为人所熟知的现有技术，本实施例中不做细述。CDMA模块与单片机芯片的串口连接，单片机与CDMA模块连接实现通话功能已经普遍应用于手机中，也是人所熟知的现有技术，本实施例中不做细述。

以上所述仅是本实用新型的优选实施方式，本实用新型的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本实用新型思路下的技术方案均属于本实用新型的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本实用新型原理前提下的若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本实用新型的保护范围。

Claims (3)

1.一种排队系统，包括服务器、中央交换机、柜台客户端和取号客户端，所述中央交换机连接于服务器，所述柜台客户端和取号客户端均连接于中央交换机并通过中央交换机进行信息交互，所述取号客户端包括可用于输入顾客手机号的触摸屏，所述触摸屏连接于中央交换机，其特征在于：所述柜台客户端包括IP电话机，所述IP电话机连接于中央交换机。

2.根据权利要求1所述的排队系统，其特征在于：还包括摄像头和网内监控终端，所述摄像头和网内监控终端均连接于中央交换机。

3.根据权利要求1所述的排队系统，其特征在于：还包括路由器、防火墙、云服务器和网外监控终端，所述路由器连接于中央交换机，所述路由器还通过防火墙与云服务器连接，所述网外监控终端连接于云服务端。