CN202524464U

CN202524464U - 基于固定电话的语音导航系统

Info

Publication number: CN202524464U
Application number: CN2012201396958U
Authority: CN
Inventors: 郭春季; 方洪
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-04-05
Filing date: 2012-04-05
Publication date: 2012-11-07
Anticipated expiration: 2022-04-05

Abstract

本实用新型公开了一种基于固定电话的语音导航系统，包括振铃检测电路、DTMF解调模块、摘挂机电路、语音合成电路与CPU控制模块、电话模块，所述的CPU控制模块包括第一中央处理单元和第二中央处理单元，DTMF解调模块的信号输出端分别与第一中央处理单元和第二中央处理单元的信号输入端连接，第一中央处理单元与第二中央处理单元通信连接。本系统由两个中央处理单元对DTMF解调模块的输出信号进行处理，能够精确地确定用户的实际按键值，准确的检测出双音多频（DTMF）和忙音信号，从而实现在有语音播放的过程中，快速准确地检测出DTMF信号，在远端用户挂机后能快速准确地解放电话线，供其它用户打入使用。

Description

基于固定电话的语音导航系统

技术领域

本实用新型涉及语音服务领域，尤其涉及一种基于固定电话的语音导航系统。

背景技术

目前, 我国地大物博，人口众多，资源的发展与人口的比例始终未能解决妥当。例如学校招生时，据不完全统计，每年报考每一位学生及家长咨询招生情况的电话大致为5-10个。按照普通学校每个年级招生1000人计算，报考人数20选1来计算，招生热线将接到的电话咨询数量10，000～20，000个。另外，大部分热线电话咨询的问题是重复的、类似的招生问题，因此电话咨询招生情况的数量惊人，教师的人手明显不足，并且还大多数都是重复性劳动。除此之外，政府公务员招聘、公司客服、值班电话、医院就医电话咨询的热线也会遇到同样问题，这种现象浪费了很多人力资源，效率较低。目前也有一些采用计算机电话集成（CTI）技术来实现语音电话功能，但是其成本较高，不能被广泛应用。

公开号为“CN201515424”的中国实用新型授权专利文件中介绍了一种根据按键播放语音的嵌入式电话系统：包括振铃检测模块、模拟摘挂机模块、DTMF解调模块、嵌入式语音模块与CPU控制模块，还有本地电话摘挂机检测模块，CPU控制模块接收振铃检测的信号从而控制模拟摘挂机模块进行电话自动摘挂机，还接收DTMF解调模块输出的信号从而控制嵌入式语音模块输出对应的语音信号给呼叫方；所述CPU控制模块还用于接收所述本地电话摘挂机检测模块在检测到本地执行的摘机动作输出的本地摘机信号，从而控制嵌入式语音模块停止输出语音信号。但是缺点在于：DTMF解调模块仅仅是解调电话线路中的DTMF信号，可能会由于环境噪音的影响不能准确的检测出用户的按键信号，造成误报或不报的情况。

实用新型内容

本实用新型的目的是提供一种电话语音导航系统，能够快速精确检测用户的按键信号，语音播报准确方便。

本实用新型采用下述技术方案：一种基于固定电话的语音导航系统，包括振铃检测电路、DTMF解调模块、摘挂机电路、语音合成电路、语音存储模块与CPU控制模块、固定电话模块，所述的CPU控制模块包括第一中央处理单元和第二中央处理单元，所述的DTMF解调模块包括DTMF解调电路、忙音检测电路和PCM信号采集电路；所述的振铃检测电路的信号输出端与第一中央处理单元的信号输入端连接，摘挂机电路的信号输入端与第一中央处理单元的信号输出端连接，DTMF解调电路和忙音检测电路的信号输出端与第一中央处理单元连接，PCM信号采集电路的信号输出端与第二中央处理单元的信号输入端连接，第一中央处理单元与第二中央处理单元通信连接。

所述的第一中央处理单元的信号输出端连接有显示单元。

所述的语音存储模块包括SD卡存储模块和U盘存储模块。

本系统由两个中央处理单元对DTMF解调模块的输出信号进行处理，能够精确地确定用户的实际按键值，准确的检测出双音多频（DTMF）和忙音信号，从而实现在有语音播放的过程中，快速准确地检测出DTMF信号，在远端用户挂机后能快速准确地解放电话线，供其它用户打入使用，还可以转接人工座席员的座机，进行详细查询，而不需要电脑、工控机或服务器等设备，大大降低客户成本及维护费用。本实用新型能够广泛应用于政府机关、事业单位、学校、商场等行业中。

附图说明

图1为本实用新型的电路原理框图；

图2为学校使用的语音存储器内的语音文件的构架示意图。

具体实施方式

如图1所示，本实用新型一种基于固定电话的语音导航系统，包括振铃检测电路、DTMF解调模块、摘挂机电路、语音合成电路、语音存储模块与CPU控制模块、固定电话模块。所述的CPU控制模块包括第一中央处理单元（ARM处理器）和第二中央处理单元（DSP处理器），所述的DTMF解调模块包括双音多频解调电路和忙音检测电路、PCM（脉冲编码调制）信号采集电路（这三个电路均可通过现有芯片来实现）。振铃检测电路的信号输出端与第一中央处理单元的信号输入端连接，摘挂机电路的信号输入端与第一中央处理单元的信号输出端连接，手机模块和固定电话的信号输出端均与双音多频解调电路和忙音检测电路、PCM（脉冲编码调制）信号采集电路的信号输入端连接，双音多频解调电路和忙音检测电路的输出端接第一中央处理单元，PCM信号采集电路的信号输出端接第二中央处理单元，第一中央处理单元与第二中央处理单元通信连接，其中第一中央处理单元的信号输出端连接有显示单元。所述的语音存储模块为SD卡和/或U盘，用户可以根据自己的情况，选择是用SD卡或者是用U盘做为音频文件和各项配置参数的存储器，把SD卡或U盘插入SD卡插座或U盘插座即可。

使用时，直接把电话线插入固定电话，设备等待用户呼入电话，当用户通过电话线呼入电话时，振铃检测电路检测到振铃信号并传输给第一中央处理单元，第一中央处理单元发出控制信号给摘挂机电路，同时自动检测出来电者的号码，并把号码传到显示单元上显示出来，系统接通后，第一中央处理单元即从语音存储器中调取接待语和欢迎词，传到语音合成电路，语音合成电路输出语音信号，经电话线传回到客户端，播放给客户听，用户根据所播报的语音，选择自己所需查询和知道的内容，按对应的数字键。当用户按电话机上的数字键后，数字键信号经过电话线传入本系统中的DTMF解调电路、忙音检测电路和PCM信号采集电路，DTMF解调电路、忙音检测电路是硬件检测，把检测到的双音多频信号和忙音状态进行解码后传到第一中央处理单元，同时PCM信号采集电路把电话线上的模拟信号转换成数字信号后传输给第二中央处理单元，第二中央处理单元用软件检测的方法即Goertzel算法计算出是否有DTMF信号，然后把信号传输给第一中央处理单元，第一中央处理单元把硬件和软件解码出来的DTMF信号相比较，最终确定用户的实际按键值。能快速、准确的分析出准确的DTMF按键信号，并且不受语音和环境背景噪音的影响。然后再由第一中央处理单元根据按键号码，从U盘或SD卡中提取出对应的语音内容，通过语音合成电路经电话线传回到客户端，播放给客户听。一段内容播报完后，再根据用户的按键情况，决定是否要收听下一段的语音内容，如果是，就继续播放其它对应的内容，如果否，就挂机；如果用户对收听到的内容不清楚或没有找到自己想要的资料，可以按0号键，转人工固定电话座席，设备会自动接通人工接线员的电话，让接线员和用户直接交流。本实用新型不需要电脑、工控机或服务器等设备，大大降低客户成本及维护费用。

例如可以使用本实用新型快速便捷的解决学校招生咨询的问题：招生教师可以预先设置考生需要了解的资料在语音存储器中，如：以下资料：招生简章、招生对象、招生每班人员数量及班级数量、课程安排、学费收费标准、报考时间及地点、住宿情况及收费、退费原则及奖学金条件等。每个设备电话接口插上电话线，设备即可自动运行。当报考学生或者家长致电学校招生热线，电话自动接通后根据语音提示按下不同按键，就可以自动查询对应按键所代表的语音内容，并进行语音播报给考生及家长，如图2所示，语音存储器中的语音文件构架图中，不同代码代表不同的语音。

Claims

1.一种基于固定电话的语音导航系统，包括振铃检测电路、DTMF解调模块、摘挂机电路、语音合成电路、语音存储模块与CPU控制模块、固定电话模块，其特征在于：所述的CPU控制模块包括第一中央处理单元和第二中央处理单元，所述的DTMF解调模块包括DTMF解调电路、忙音检测电路和PCM信号采集电路；所述的振铃检测电路的信号输出端与第一中央处理单元的信号输入端连接，摘挂机电路的信号输入端与第一中央处理单元的信号输出端连接，DTMF解调电路和忙音检测电路的信号输出端与第一中央处理单元连接，PCM信号采集电路的信号输出端与第二中央处理单元的信号输入端连接，第一中央处理单元与第二中央处理单元通信连接。

2.根据权利要求1所述的基于固定电话的语音导航系统，其特征在于：所述的第一中央处理单元的信号输出端连接有显示单元。

3.根据权利要求1或2所述的基于固定电话的电话语音导航系统，其特征在于：所述的语音存储模块包括SD卡存储模块和U盘存储模块。