CN202217320U - 餐饮行业客户预订系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种餐饮行业客户预订系统，包括预订系统服务器1、短信猫2、交换机3、查询终端4、客户计算机5和客户手机6，预订系统服务器1和查询终端4通过局域网与交换机3相连，短信猫2通过USB接口或者串口与预订系统服务器1相连，客户计算机5通过互联网与预订系统服务器1相连，客户手机6通过通信网络与短信猫2相连。本实用新型能够自动记录客户预订信息并能自动对客户进行提醒，从而提高餐饮商家的经营效率和客户满意度。
Description
技术领域
本实用新型涉及计算机技术领域，尤其涉及一种餐饮行业客户预订系统。
背景技术
目前在餐饮行业，普遍采用的预定方式是客户使用电话预定餐桌，具体为：客户拨打某个餐饮商家提供的电话，告知客服人员预定时间和人数，并留下姓名和联系电话，然后客服人员手工记录预订信息并挑选餐桌。当客户预定的时间即将到来时，如客服人员发现客户尚未到达，就通过客户留下的联系电话向客户确认是否保留餐桌，电话确认后才能进行餐桌调整。餐饮行业这种人工处理座位预定的方式存在很多弊端：首先，人工记录预订信息容易出错，信息出错后往往会造成客户误解，高峰就餐时间甚至会导致与客户发生冲突。其次，当客户不能准时到达时，如果商家客服人员不能及时确认，会导致某些餐桌闲置。再次，采用人工接收预定的方式效率低，高峰时间会发生客服电话难以拨通，从而导致客户流失。
因此，如何克服上述人工处理客户预定的方式所存在的问题，以更加有效的方式记录客户预订信息，安排餐桌并及时向客户确认，是亟待解决的。
发明内容
本实用新型正是针对以上问题，提供一种餐饮行业客户预订系统，该系统能够自动记录客户预订信息，根据预定信息安排餐桌，并能实现自动提醒功能，从而提高餐饮商家的经营效率和客户满意度。
本实用新型的技术方案如下：
餐饮行业客户预订系统，包括预订系统服务器1、短信猫2、交换机3、查询终端4、客户计算机5和客户手机6，预订系统服务器1和查询终端4通过局域网与交换机3相连，短信猫2通过USB接口或者串口与预订系统服务器1相连，客户计算机5通过互联网与预订系统服务器1相连，客户手机6通过通信网络与短信猫2相连。
所述交换机3通过网络连接两个以上查询终端4。
所述预订系统服务器1通过互联网连接两个以上客户计算机5。
所述短信猫2通过移动网络连接两个以上客户手机6。
系统工作时，客户可以采用两种方式预定餐饮商家的餐桌：
1、客户利用客户计算机5连接餐饮商家的预订系统服务器1，输入预定时间、就餐人数、联系电话等预订信息，预订系统服务器1根据该信息自动安排和锁定餐桌，并将餐桌信息传回给客户计算机5。
2、客户利用客户手机6向餐饮商家的短信猫2按一定格式发送包含预定时间、就餐人数、联系电话等预订信息的短信，预订信息通过短信猫2传送给预订系统服务器1，预订系统服务器1根据该信息自动安排和锁定餐桌，并将餐桌信息通过短信猫2以短信的形式传回客户手机6。
当快要到达客户预定时间时，预订系统服务器1通过短信猫2向客户手机6发出提醒短信。如客户没有在预定时间内到达，预订系统服务器1自动将客户预定的餐桌解锁。当客户到达餐饮商家就餐完毕后，客服人员通过查询终端4在预订系统服务器1上将客户预定的餐桌解锁。
与现有技术相比，本实用新型的有益效果表现在：
1、本实用新型能够实现自动接收客户预定信息和自动安排餐桌，避免因电话占线而导致无法预定餐桌。
2、本实用新型能够自动提醒已经预定餐桌的客户尽快就餐，及时发现和重新安排未使用的餐桌，提高经营效率。
附图说明
图1是本实用新型第一种实施方式的结构示意图；
图2是本实用新型第二种实施方式的结构示意图。
具体实施方式
下面结合实施例及说明书附图对本实用新型作进一步详细的描述。
实施例1
如图1所示的餐饮行业客户预订系统，包括预订系统服务器1、短信猫2、交换机3、查询终端4、客户计算机5和客户手机6，预订系统服务器1和查询终端4通过局域网与交换机3相连，短信猫2通过USB接口或者串口与预订系统服务器1相连，客户计算机5通过互联网与预订系统服务器1相连，客户手机6通过通信网络与短信猫2相连。
所述交换机3通过网络连接两个以上查询终端4。
所述预订系统服务器1通过互联网连接两个以上客户计算机5。
所述短信猫2通过移动网络连接两个以上客户手机6。
系统工作时，客户可以采用两种方式预定餐饮商家的餐桌：
1、客户利用客户计算机5连接餐饮商家的预订系统服务器1，输入预定时间、就餐人数、联系电话等预订信息，预订系统服务器1根据该信息自动安排和锁定餐桌，并将餐桌信息传回给客户计算机5。
2、客户利用客户手机6向餐饮商家的短信猫2按一定格式发送包含预定时间、就餐人数、联系电话等预订信息的短信，预订信息通过短信猫2传送给预订系统服务器1，预订系统服务器1根据该信息自动安排和锁定餐桌，并将餐桌信息通过短信猫2以短信的形式传回客户手机6。
当快要到达客户预定时间时，预订系统服务器1通过短信猫2向客户手机6发出提醒短信。如客户没有在预定时间内到达，预订系统服务器1自动将客户预定的餐桌解锁。当客户到达餐饮商家就餐完毕后，客服人员通过查询终端4在预订系统服务器1上将客户预定的餐桌解锁。
实施例2
如图2所示，本实施例除下述特征外其他结构同实施例1：所述交换机3通过局域网与两个查询终端4相连，所述预订系统服务器1通过互联网与两个客户计算机5相连，所述短信猫2通过通信网络与三个客户手机6相连。
上述实施例为本实用新型较佳的实施方式，但本实用新型的实施方式并不受上述实施例的限制，其他的任何未背离本实用新型的精神实质与原理下所作的改变、修饰、替代、组合、简化，均应为等效的置换方式，都包含在本实用新型的保护范围之内。
Claims (4)
1.餐饮行业客户预订系统，其特征在于：包括预订系统服务器（1）、短信猫（2）、交换机（3）、查询终端（4）、客户计算机（5）和客户手机（6），预订系统服务器（1）和查询终端（4）通过局域网与交换机（3）相连，短信猫（2）通过USB接口或者串口与预订系统服务器（1）相连，客户计算机（5）通过互联网与预订系统服务器（1）相连，客户手机（6）通过通信网络与短信猫（2）相连。
2.根据权利要求1所述的餐饮行业客户预订系统，其特征在于：所述交换机（3）通过网络连接两个以上查询终端（4）。
3.根据权利要求1所述的餐饮行业客户预订系统，其特征在于：所述预订系统服务器（1）通过互联网连接两个以上客户计算机（5）。
4.根据权利要求1所述的餐饮行业客户预订系统，其特征在于：所述短信猫（2）通过移动网络连接两个以上客户手机（6）。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN2011202894886U CN202217320U (zh) | 2011-08-11 | 2011-08-11 | 餐饮行业客户预订系统 |
Applications Claiming Priority (1)
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| CN2011202894886U CN202217320U (zh) | 2011-08-11 | 2011-08-11 | 餐饮行业客户预订系统 |
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| CN202217320U true CN202217320U (zh) | 2012-05-09 |
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Family Applications (1)
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| CN2011202894886U Expired - Fee Related CN202217320U (zh) | 2011-08-11 | 2011-08-11 | 餐饮行业客户预订系统 |
Country Status (1)
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|---|---|
| CN (1) | CN202217320U (zh) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN105760939A (zh) * | 2014-12-16 | 2016-07-13 | 赵俊淇 | 一种可视化娱乐餐饮的订位系统 |
| CN105787572A (zh) * | 2014-12-16 | 2016-07-20 | 赵俊淇 | 一种可视化娱乐餐饮的订位方法 |
| CN107301465A (zh) * | 2017-07-26 | 2017-10-27 | 太仓华淏信息科技有限公司 | 一种客户餐厅预定系统 |
| CN109063881A (zh) * | 2015-07-24 | 2018-12-21 | 杭州虹晟信息科技有限公司 | 点餐系统座位预定系统 |
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2011
- 2011-08-11 CN CN2011202894886U patent/CN202217320U/zh not_active Expired - Fee Related
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN105760939A (zh) * | 2014-12-16 | 2016-07-13 | 赵俊淇 | 一种可视化娱乐餐饮的订位系统 |
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