CN201229623Y - 银行柜员服务评价器 - Google Patents

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CN201229623Y CNU2008203013304U CN200820301330U CN201229623Y CN 201229623 Y CN201229623 Y CN 201229623Y CN U2008203013304 U CNU2008203013304 U CN U2008203013304U CN 200820301330 U CN200820301330 U CN 200820301330U CN 201229623 Y CN201229623 Y CN 201229623Y
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袁增伟
陈洪恩
杨会芳
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Abstract

本实用新型涉及银行监控系统，特别涉及一种银行服务评价器。本实用新型针对现有技术的银行柜员服务评价器功能单一的缺点，公开了一种银行柜员服务评价器，集成了点钞机计数和服务评价功能。本实用新型的技术方案是，银行柜员服务评价器，包括按键电路、语音装置、主处理器和通信接口，其特征在于，还包括数据接口、微处理器和显示屏；所述数据接口与微处理器连接，所述微处理器与显示屏连接，所述数据接口与主处理器连接；进一步还包括摄像头和视频接口，所述摄像头安装在显示屏旁边，所述摄像头与视频接口连接。本实用新型用于银行系统。能够完成服务评价、点钞机计数显示和监控功能。

Description

银行柜员服务评价器
技术领域
本实用新型涉及银行监控系统，特别涉及一种银行服务评价器。
背景技术
目前，很多银行都有了比较完整的监控系统，能捕获每个角落的视频监控图像，但对人的面部的摄取都缺乏清晰度。在点钞机点钞的时候，往往只有银行柜员能看到点钞机的数字，顾客不能看到。虽然已有一些点钞机计数视频叠加技术应用与监控系统，但其仅仅提供了监控记录的信息，顾客在现场多数情况下仍然不能实时看到点钞机数字，常常引发争议。
银行柜员服务评价器，是银行系统用于收集顾客对柜员的服务质量评价的装置。其基本结构包括按键电路、语音装置、主处理器和通信接口等。语音装置用于顾客和柜员的交流，按键电路可以根据顾客的操作，配合主处理器完成对柜员的服务评价，通过通信接口与监控中心进行数据传输。银行柜员服务评价器一般都设置在距离顾客最近的位置，便于顾客操作和控制。现有技术的银行柜员服务评价器，仅用于评价柜员服务质量，功能单一。
实用新型内容
本实用新型所要解决的技术问题，就是针对现有技术的银行柜员服务评价器功能单一的缺点，提供一种集成了点钞机计数和服务评价功能的银行柜员服务评价器。
本实用新型解决所述技术问题，采用的技术方案是，银行柜员服务评价器，包括按键电路、语音装置、主处理器和通信接口，其特征在于，还包括数据接口、微处理器和显示屏；所述数据接口与微处理器连接，所述微处理器与显示屏连接，所述数据接口与主处理器连接；
进一步的，所述银行柜员服务评价器还包括摄像头和视频接口，所述摄像头安装在显示屏旁边，所述摄像头与视频接口连接；
具体的，所述摄像头为针孔摄像头；
而且，所述针孔摄像头安装在显示屏旁边的喇叭孔内；
具体的，所述显示屏为发光二极管数码显示屏；
具体的，所述微处理器型号为2051；
具体的，所述主处理器型号为89C52。
本实用新型的有益效果是，通过数据接口接收点钞机数据，在银行柜员服务评价器上进行显示，客户通过看评价器上的数字就能知道点钞机总共点了多少钱，避免了争议的发生。并且能够进一步实现顾客面部图像的清晰记录，通过监控数据。
附图说明
图1是实施例的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图及实施例，详细描述本实用新型的技术方案。
本实用新型在现有技术的服务评价器中，增加数据接口及处理、显示单元，并在此基础上进一步增加了摄像头，构成具有监控、计数及服务评价功能的银行柜员服务评价器。
实施例
本例的银行柜员服务评价器结构如图1所示，包括按键电路、语音装置、主处理器、通信接口、数据接口、微处理器、显示屏以及摄像头和视频接口。按键电路有三只按键，分别代表“满意”、“基本满意”和“不满意”作为对柜员服务质量的评价。本例语音装置包括一个喇叭、一个麦克风以及与主处理器连接的语音处理电路，用于顾客和柜员之间的交流。图1中的通信接口采用RS485接口，用于与监控中心进行数据传输。本例的数据接口为RS232接口，用于连接主处理器和微处理器，并通过主处理器接收监控中心的点钞机数据，由微处理器进行数据处理后，输入显示屏进行显示。本例的显示屏仅用于显示点钞机数据，为了节约成本，采用了发光二极管数码显示屏，具有亮度高，成本低的特点。本例的摄像头采用针孔摄像头，图1中摄像头被安装在显示屏旁边的喇叭孔内，可以通过调整摄像头的角度使提高采集图像的清晰度。摄像头采集的图像通过连接的视频接口，传输到监控中心作为监控数据的组成部分。本例中，主处理器型号为89C52，微处理器型号为2051，均为51系列单片机，具有成本低，易开发的特点。图1中的电源电路用于提供整机工作电流，采用开关电源结构。
本实用新型巧妙地利用了服务评价器距离顾客近的特点，将点钞机数据显示嵌入服务评价器进行显示，能够避免争议的发生，配合针孔摄像头，进一步扩展了服务评价器的功能。

Claims (7)

  1. 【权利要求1】银行柜员服务评价器，包括按键电路、语音装置、主处理器和通信接口，其特征在于，还包括数据接口、微处理器和显示屏；所述数据接口与微处理器连接，所述微处理器与显示屏连接，所述数据接口与主处理器连接。
  2. 【权利要求2】根据权利要求1所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述银行柜员服务评价器还包括摄像头和视频接口，所述摄像头安装在显示屏旁边，所述摄像头与视频接口连接。
  3. 【权利要求3】根据权利要求2所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述摄像头为针孔摄像头。
  4. 【权利要求4】根据权利要求3所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述针孔摄像头安装在显示屏旁边的喇叭孔内。
  5. 【权利要求5】根据权利要求1所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述显示屏为发光二极管数码显示屏。
  6. 【权利要求6】根据权利要求1所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述微处理器型号为2051。
  7. 【权利要求7】根据权利要求1所述的银行柜员服务评价器，其特征在于，所述主处理器型号为89C52。
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C56 Change in the name or address of the patentee

Owner name: CHENGDU SANTAI HOLDINGS GROUP CO., LTD.

Free format text: FORMER NAME: CHENGDU SANTAI ELECTRONIC INDUSTRY CO., LTD.

CP01 Change in the name or title of a patent holder

Address after: 610091 Jinniu District high tech Industrial Park, Sichuan, Sichuan West Road, No. 42, No.

Patentee after: Holding Group Plc of Chengdu three Thailand

Address before: 610091 Jinniu District high tech Industrial Park, Sichuan, Sichuan West Road, No. 42, No.

Patentee before: Chengdu Santai Electronic Industry Co., Ltd.

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Granted publication date: 20090429

Termination date: 20170627

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