CN1964296A - 家庭网关业务自动开通的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种家庭网关业务自动开通的方法，包括：为家庭网关设置管理参数；为家庭网关设置通用的配置模板文件，提交给管理中心；运营商营帐系统根据业务申请信息生成相应的电子工单并提交给管理中心；家庭网关首次开机联网时，利用管理参数与管理中心建立管理通道，管理中心对家庭网关进行安全认证及注册；管理中心在数据库中搜索匹配的配置模板文件以及电子工单，并发送给家庭网关；家庭网关接收配置模板文件以及电子工单，重新启动使配置生效。本发明基于广域网通讯终端管理协议TR－069，提出了电子管理流程，从而实现了远程、自动、大量的业务开通，缩短了业务开通的周期。
Description
技术领域
本发明涉及一种在IP网络上使用的智能终端设备的业务开通方法，特别是涉及一种家庭网关设备远程自动业务开通流程和实现方法。
背景技术
随着宽带网络带宽的快速提升、QoS及安全技术的不断完善，在宽带网络上向用户提供集语音、数据、视频为一体的多媒体业务(Triple play)已成为通信网络发展的主要目标，新一代通讯终端作为提供这些智能业务的关键设备，具有数量巨大、组网复杂、业务变更频繁等特点，快速高效的业务开通和部署手段不但是提高用户使用满意度的基础，也是运营商节省运营成本提高经济效益的关键。传统的终端设备(如DSL modem)开通一般是通过派工单的方式，或者利用私有的协议提供辅助的远程开通手段，这两种方法对于新一代家庭网关终端设备都不是非常有效的手段，或者说存在以下不足：
利用派工单方式进行业务开通，技术人员负责设备安装、参数配置和业务调试。由于家庭网关上承载的一般是高级业务(不同于安装宽带和电话等传统业务)，基本的宽带线路已经在用户侧铺设完成。对于VOIP或IPTV这样的激增用户数量，必然需要投入大量的人力实施业务开通。对用户的业务申请到开通的周期也必然拉长，同时由于高级业务的配置参数和配置流程复杂，人工开通带来的数据准确性和用户投诉率也会大大增加，随着用户数量的激增，这种业务开通方式几乎不可实施。
利用有限的协议交互，部分优化了业务开通流程，也不是一个整体解决方案，比如目前ADSL Modem的开通，一般采用配置模板的方式对所有Modem统一设置相同的宽带开通参数(VPI/VCI等)，对于新型家庭网关终端，每个网关针对不同的业务会有很多个性化参数需要配置，这些参数通常是与运营商现有的运营商营帐系统相关联的。现有的此类解决方法就不能适应这些要求了。另外由于终端设备种类繁多，不同厂家生产的终端与管理中心缺乏统一的协议交互接口，传统的网管协议如SNMP没有严格的规范来约束不同的终端上报一致的消息格式，并且安全性也是SNMP协议的一直存在的问题。
目前现有的专利文献中直接针对IP网络中的通讯终端的业务开通手段很少提及，相关的终端管理和业务部署的专利申请号及主要缺陷列举如下：
中国专利案CN200510059967：一种以太网业务的开通方法，网管与网元之间采用私有协议交互与所能开通的具体业务绑定紧密，不能针对不同终端设置个性化参数，不能适应电信级的复杂业务的开通流程。
中国专利案CN02143859：一种智能终端管理方法，主要针对通讯网络中的终端与管理中心的上电注册流程给出了实现手段，没有针对通讯终端的业务开通的复杂性给出解决方案，其与终端交互也主要基于SNMP协议上的私有消息节点，其通用性受到限制。
发明内容
本发明所要解决的问题在于，提供一种家庭网关业务自动开通的方法，以远程、自动、大量的对家庭网关进行开通，保证通用性。
本发明公开了一种家庭网关业务自动开通的方法，基于一家庭网关业务自动开通系统，该系统包括一管理中心以及分别与所述管理中心相连的一运营商营帐系统、一数据库以及一管理终端，该方法包括：
步骤一，为每台家庭网关设置管理参数；
步骤二，为所述家庭网关设置通用的配置模板文件，并提交给所述管理中心，存储在所述数据库中；
步骤三，在所述运营商营帐系统收到某一家庭网关的业务申请信息后，所述运营商营帐系统根据所述业务申请信息生成相应的电子工单并提交给所述管理中心；
步骤四，所述家庭网关首次开机联网时，利用所述管理参数与所述管理中心建立管理通道，所述管理中心基于TR-069协议对所述家庭网关进行安全认证以及注册；
步骤五，所述管理中心在所述数据库中搜索与所述成功注册的家庭网关匹配的所述配置模板文件，并将所述配置模板文件发送给所述成功注册的家庭网关，所述管理中心在所述数据库中搜索与所述成功注册的家庭网关匹配的所述电子工单，并将所述电子工单发送给所述成功注册的家庭网关；
步骤六，所述成功注册的家庭网关接收所述配置模板文件以及所述电子工单，重新启动使配置生效。
步骤一中所述管理参数包括：识别号、所述家庭网关所隶属的管理中心的域名、与所述管理中心建立管理通道的方式及参数。
所述建立管理通道的方式包括以数字用户线路方式或以太网方式。
步骤二中所述配置模板文件包括，与所述家庭网关的型号、版本、支持的业务相关的通用参数。
步骤三中所述业务申请信息，是与业务申请相关的信息。
步骤四中所述安全认证以及注册的步骤进一步包括：
所述家庭网关通过TR-069协议中的Inform远程方法调用指令通知所述管理中心，提供所述家庭网关自身的IP地址、识别号、软硬件版本号以及安全身份信息，所述管理中心根据所述识别号以及所述安全身份信息判断所述家庭网关是否合法，如果合法则所述管理中心记录下所述家庭网关的所述IP地址、识别号、软硬件版本。
步骤五的搜索步骤进一步包括，所述管理中心在数据库中查找与所述家庭网关的注册信息相匹配的配置模板文件或电子工单。
步骤五进一步包括，执行TR-069协议中的Download远程方法调用指令，所述匹配的配置模板文件被发送到所述家庭网关。
步骤五进一步包括，执行TR-069协议中的SetParameterValue、GetParameterValue、AddObject远程方法调用指令，所述匹配的电子工单被发送到所述家庭网关。
本发明的有益效果在于，基于标准的广域网通讯终端管理协议TR-069，对家庭网关设备提出了规范化的生产流程，以此为基础将传统电信终端业务开通主要依赖于人工派单的方式转化为电子管理流程，从而实现了远程、自动、大量的业务开通，缩短了业务开通的周期。且与设备商可能的私有接口都屏蔽在设备生产阶段，通用性强，安全性强，易于推广。
附图说明
图1所示为本发明家庭网关业务自动开通系统的结构示意图；
图2所示为本发明的方法流程图；
图3所示为本发明的系统流程示意图。
具体实施方式
以下将参照实施例以及附图，对本发明的实现过程进行详细描述，但所述实施例并不用于限定本发明的范围。
本发明公开的是一种家庭网关业务自动开通的方法。该方法是基于一个家庭网关业务自动开通系统。请参阅图1所示，为本发明的家庭网关业务自动开通系统100的结构示意图。其中主要包括管理中心(Auto ConfigurationSystem，ACS)101，运营商营帐系统102，数据库103以及管理终端104。
管理中心101是家庭网关业务自动开通过程中的核心控制单元，设置于一管理中心服务器上。该管理中心101负责存储终端用户数据、接收和识别终端上报的注册信息、发送电子工单，控制自动开通的进程。并具有下发和搜集家庭网关设备配置模板文件的能力。
该管理中心101还与运营商营帐(BOSS)系统102相连接，该运营商营帐系统102面向家庭网关的最终用户，接收开通家庭网关的业务申请和变更信息，自动生成电子工单并向管理中心101转发。
管理终端104是管理员的操作界面，管理员通过管理终端104控制管理中心101，进行对配置模板文件和电子工单的管理，家庭网关设备相关信息的查询和监控等。该管理终端104通过管理网络与该管理中心101相连，所输入的数据等将存储于数据库103。
该数据库103通过内部网络与管理中心101相连，该数据库103存储有管理中心101接收到的模板文件以及电子工单等数据以供管理中心101的随时调用下发。另外，管理中心101还通过用户网络并遵循TR-069协议(TechnicalReport-069.CPE WAN Management Protocol，用户前端设备广域网管理协议)与家庭网关105相连。家庭网关105就是被管对象，其能够主动上报自身的注册信息和故障信息，并提供与管理中心的TR-069管理接口。
请参阅图2所示，为本发明的方法流程图。
步骤201，所有的家庭网关设备在出厂前，须配置必要的管理参数，为后续的自动开通提供必要的管理通道。
该步骤是实现本发明的家庭网关业务自动开通的前提条件，在该步骤中，需要孵化以下几类数据：
1、用于唯一标定某一家庭网关设备的识别号；
2、该家庭网关设备所隶属的管理中心域名；
3、与管理中心建立管理通道的方式及参数。
该与管理中心建立管理通道的方式包括DSL(Digital Subscriber Line，数字用户线路)或以太网方式，该以太网方式包括有LAN的方式。该参数包括VPI/VCI(Virtual Path Identifier/Virtual Channel Identifier)、临时通用帐号、是否DHCP等。该孵化方式包括多种，可以通过在LAN侧设置相关参数，也可采用私有软件完成。由于该步骤发生在设备商侧，并不影响本发明流程的通用性。上述参数都属于标准TR-069协议规定范围内，TR-069协议是DSL论坛提出的针对广域网通讯终端管理的工业标准，该协议规定了智能终端和管理中心的承载协议、安全认证方式、基本参数和行为集，该行为集即为远程方法调用(Remote Procedure CALL，RPC)的操作集合。在以下步骤中管理中心与设备的交互过程都遵循TR-069协议。
步骤202，家庭网关设备发放至运营商(或代理商)侧。
该设备发放步骤一般通过设备商直接发放到运营商侧。在家庭网关相关的产业链完善以后，也可由设备商直接发放到代理商侧。运营商侧即包括该家庭网关业务自动开通系统。
步骤203，所述家庭网关业务自动开通系统的系统维护人员，通过管理终端为家庭网关设备设置配置模板文件，如VOIP配置模板、全球眼配置模板等，提交给管理中心，并存储在数据库中。
该配置模板文件是在家庭网关自动开通过程中所需的必要、通用的家庭网关配置信息。配置模板文件并不关注用户所要求的个性化业务的要求，而是依据网络环境、该家庭网关设备的型号或该家庭网关设备所实现的业务要求，提出的通用的业务配置项的整合。是每个家庭网关设备得以开通的必要的设置参数。
具体的说，配置模板文件是一组与家庭网关设备的设备型号、设备版本、所处网络环境、具体运营商所支持的业务相关的通用参数的组合。即具有相同设备型号、设备版本、支持业务的家庭网关，需配置相同的通用参数，因此拥有相同的配置模板文件。如VOIP配置模板需要包含通用的软交换地址、端口，VOIP通道的VPI/VCI等信息，全球眼配置模板需要包含通用的DDNS服务提供商、域名、端口、端口映射等信息。该配置模板文件的格式与生成方式依赖于具体家庭网关设备，管理中心不关注其内部信息。管理中心仅提供配置模板文件的管理功能，并针对某些设备特征定义了特定的配置模板文件模板，以提高数据处理的效率。管理员可以手动设置新的配置模板文件，也可以调用已有的配置模板文件。
以上皆为用户在获得家庭网关设备前，生产商以及运营商对每台家庭网关设备的前期配置过程。
步骤204，用户通过营业厅或者客服中心，网上自助系统等方式，实现向运营商营帐系统提交业务申请，同时获取家庭网关设备。
用户在业务申请的过程中需要提供该家庭网关设备所处理的个性化业务的属性信息，比如宽带业务需要提供宽带帐号、密码，VOIP业务需要提供SIP帐号、密码，视频监控业务需要提供DDNS帐号和密码等。一般在此过程中用户也获得了家庭网关设备。
步骤205，在用户提交了业务申请后，运营商营帐系统将用户的业务申请信息以电子工单的方式提交至管理中心。
该电子工单是基于用户所提交的个性化业务申请，也就是为使各个家庭网关设备实现个性化功能而设置的参数。另外，管理中心具有一个业务发放接口，运营商营帐系统正是通过该接口实现了电子工单的提交过程。管理中心在接到该电子工单后，将其存储在数据库中，随即等待用户家庭网关设备的首次上电，执行自动开通流程。而家庭网关设备的自动开通，即需要配置通用参数和个性化参数，即每台家庭网关的开通，都需要获得相应的配置模板文件以及电子工单。
步骤206，用户在家里首次使用家庭网关设备，管理中心与家庭网关设备经过安全认证，完成设备基本信息的注册入库。
该安全认证过程包括：家庭网关设备通过步骤201中的预设置的管理参数(临时通用帐号等)与管理中心建立管理通道，再通过TR-069协议定义的Inform RPC指令通知管理中心，提供自身的IP地址、识别号、软硬件版本、以及必要的安全身份信息。管理中心根据家庭网关提供的识别号、安全身份信息，判定智能终端是否合法，合法则登记保存家庭网关设备的IP地址、端口、识别号等必要信息。该安全身份信息包括管理中心域名等。
步骤207，管理中心对已经注册成功的家庭网关，根据设备的识别号，将步骤203中预先维护好的与该家庭网关设备匹配的配置模板文件和步骤205中生成的电子工单推送到家庭网关设备。
在该步骤中，管理中心对步骤206中合法注册的家庭网关设备，依据所述家庭网关的注册信息，查找数据库中的与该家庭网关匹配的配置模板文件，如果存在则首先将其推送(通过TR-069协议的Download RPC)到家庭网关设备上去。完成以后再在数据库中查找相匹配的电子工单信息，如果有则将其推送到家庭网关设备上去(通过TR-069协议的SetParameterValue/GetParameterValue/AddObject等RPC)，通过这两步交互，家庭网关设备获取了开通业务需要的通用和个性化的设置参数。
步骤208，家庭网关设备自动重新启动，使步骤207中的配置信息生效，完成了设备和业务的自动开通。
家庭网关设备经过步骤207中的配置以后，一般需要重新启动，采用配置以后的参数(如正式的宽带帐号、软交换地址等)与业务网络进行交互，即可正式使用业务了。
关于更加直观的开通流程，请参阅图3的本发明的系统流程示意图。
步骤301，家庭网关业务自动开通系统的管理人员通过管理终端为家庭网关设备设置配置模板文件；
步骤302，在用户提交注册信息后，BOSS系统依据该注册信息生成电子工单；
步骤303，BOSS系统通过管理中心的业务发放接口，将电子工单提交给管理中心，并交由数据库进行存储；
步骤304，某家庭网关设备初次使用上电启动，与管理中心的TR-069协议适配单元进行认证连接，建立管理通道；
步骤305，建立连接后，家庭网关设备调用TR-069协议中的Inform RPC指令与管理中心进行认证注册，即通过管理中心的资源管理单元以及数据库，实现家庭网关设备的认证注册；
步骤306，注册成功后，管理中心的资源管理单元从数据库中搜索到与该家庭网关设备匹配的配置模板文件，该家庭网关设备通过调用TR-069协议中的Download RPC指令，将该匹配的配置模板文件下载到家庭网关设备中；
步骤307，管理中心的资源管理单元从数据库中搜索到与该家庭网关设备匹配的电子工单，该家庭网关设备通过调用TR-069协议中的SetParameterValue/GetParameterValue/AddObject等RPC指令，将该匹配的电子工单下发到家庭网关设备中；
步骤308，该家庭网关设备使用新配置的正式业务配置重新注册；
步骤309，重起该家庭网关设备，验证新配置的正式业务的开通结果；
步骤310，管理中心将开通结果通知BOSS系统，自动开通结束。
本发明的有益效果在于，基于标准的广域网通讯终端管理协议TR-069，对家庭网关设备提出了规范化的生产流程，以此为基础将传统电信终端业务开通主要依赖于人工派单的方式转化为电子管理流程，从而实现了远程、自动的业务开通。一方面实现了家庭网关设备部署复杂业务的基本需求，另一方面缩短了业务开通的周期，提高了用户满意度，更是大大节约了运营商传统派工单方式形成的人力资源成本。本发明的主要管理流程都是基于工业标准的TR-069协议，与设备商可能的私有接口都屏蔽在设备生产阶段，通用性强，安全性强，易于推广。
Claims (9)
1、一种家庭网关业务自动开通的方法，基于一家庭网关业务自动开通系统，该系统包括一管理中心以及分别与所述管理中心相连的一运营商营帐系统、一数据库以及一管理终端，其特征在于，该方法包括：
步骤一，为每台家庭网关设置管理参数；
步骤二，为所述家庭网关设置通用的配置模板文件，并提交给所述管理中心，存储在所述数据库中；
步骤三，在所述运营商营帐系统收到某一家庭网关的业务申请信息后，所述运营商营帐系统根据所述业务申请信息生成相应的电子工单并提交给所述管理中心；
步骤四，所述家庭网关首次开机联网时，利用所述管理参数与所述管理中心建立管理通道，所述管理中心基于TR-069协议对所述家庭网关进行安全认证以及注册；
步骤五，所述管理中心在所述数据库中搜索与所述成功注册的家庭网关匹配的所述配置模板文件，并将所述配置模板文件发送给所述成功注册的家庭网关，所述管理中心在所述数据库中搜索与所述成功注册的家庭网关匹配的所述电子工单，并将所述电子工单发送给所述成功注册的家庭网关；
步骤六，所述成功注册的家庭网关接收所述配置模板文件以及所述电子工单，重新启动使配置生效。
2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤一中所述管理参数包括：识别号、所述家庭网关所隶属的管理中心的域名、与所述管理中心建立管理通道的方式及参数。
3、如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述建立管理通道的方式包括以数字用户线路方式或以太网方式。
4、如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤二中所述配置模板文件包括，与所述家庭网关的型号、版本、支持的业务相关的通用参数。
5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤三中所述业务申请信息，是与业务申请相关的信息。
6、如权利要求1-5中任一所述的方法，其特征在于，步骤四中所述安全认证以及注册的步骤进一步包括：
所述家庭网关通过TR-069协议中的Inform远程方法调用指令通知所述管理中心，提供所述家庭网关自身的IP地址、识别号、软硬件版本号以及安全身份信息，所述管理中心根据所述识别号以及所述安全身份信息判断所述家庭网关是否合法，如果合法则所述管理中心记录下所述家庭网关的所述IP地址、识别号、软硬件版本。
7、如权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤五的搜索步骤进一步包括，所述管理中心在数据库中查找与所述家庭网关的注册信息相匹配的配置模板文件或电子工单。
8、如权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤五进一步包括，执行TR-069协议中的Download远程方法调用指令，所述匹配的配置模板文件被发送到所述家庭网关。
9、如权利要求8所述的方法，其特征在于，步骤五进一步包括，执行TR-069协议中的SetParameterValue、GetParameterValue、AddObject远程方法调用指令，所述匹配的电子工单被发送到所述家庭网关。
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