CN1933512A - 一种话单处理设备及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种话单处理设备，包括有：话单数据读取模块，用于读取话单文件中的话单数据；话单数据解析模块，用于根据预设的解析配置信息对所述话单数据读取模块所读取的话单数据进行解析并生成预设格式的解析结果数据；话单数据分析模块，用于根据预设的分析配置信息对所述解析结果数据进行分析并生成分析结果数据；分析结果输出显示模块，用于输出并显示所述分析结果数据。另外本发明还公开了相应的话单处理方法。本发明实现了对多种格式话单文件中话单数据的灵活分析。为网络维护人员提供了一个网络问题综合定位分析的平台，提高了网络维护效率，降低了网络运营维护成本。

Description

一种话单处理设备及方法

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种话单处理设备及方法。

背景技术

随着通信技术的发展和通信话务量的增加，在网络运营支撑系统中，对话单文件数据的处理是网络运营维护的一个重要组成部分。在话单文件数据中包含了许多网络运营维护的关键信息，通过对话单文件数据的收集、处理、统计、分析就可以方便网络维护人员的故障诊断、问题分析和定位等。现有技术中，各交换机产生的原始话单和最终话单是通过计费网关传送到BOSS系统(业务综合服务系统，每个省只有一套)进行统一处理形成用户通话清单，通过通话清单只能看到通话时间和计费。各本地网络维护人员要想查看详细的通话记录，可以通过本地的计费网管的话单浏览台进行查看，但是由于话单浏览台上没有比较灵活的查询条件输入，而且浏览台上也没有话单分拣和统计功能，使得维护人员通过浏览台查看通话记录来对网络问题进行定位分析变得较为困难；并且不利于网络运营维护，不利于降低运营维护成本。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种话单处理设备及方法，用于实现对多种格式话单文件的话单数据的灵活分析。

为了达到上述发明目的，本发明提出了一种话单处理设备，包括：

话单数据读取模块，用于从待处理话单文件中读取话单数据；

话单数据解析模块，用于根据预设的解析配置信息对所述话单数据读取模块所读取的话单数据进行解析并生成预设统一格式的解析结果数据；

话单数据分析模块，用于根据预设的分析配置信息对所述解析结果数据进行分析并生成分析结果数据；

分析结果输出显示模块，用于输出并显示所述分析结果数据。

其中，所述话单文件为：抽象语法规则ASN.1格式话单文件、3G话单文件、文本格式话单文件。

进一步地，所述话单处理设备还包括：

配置信息设置模块，用于设置所述解析配置信息和/或所述分析配置信息。

进一步地，所述话单处理设备还包括：

数据存储模块，用于存储所述解析结果数据、所述分析结果数据、所述解析配置信息以及所述分析配置信息。

其中，所述解析配置信息为话单文件的话单数据格式信息。

其中，所述分析配置信息包括：数据分拣配置信息、数据统计配置信息、数据查询配置信息；

所述话单数据分析模块包括：

数据查询模块，用于根据所述查询分析配置信息对所述解析结果数据进行查询；

数据分拣模块，用于根据所述数据分拣配置信息对所述解析结果数据进行分拣；

数据统计模块，用于根据所述数据统计配置信息对所述解析结果数据进行统计。

相应地，本发明的一种话单处理方法，包括：

A，从待处理话单文件中读取话单数据；

B、根据预设的数据解析配置信息对所述话单数据进行解析，并生成预设统一格式的解析结果数据；

C、根据预设的数据分析配置信息对所述解析结果数据进行分析，并生成分析结果数据；

D、输出并显示所述分析结果数据。

其中，所述步骤B包括以下步骤：

B1、判断所述话单数据的格式是否为抽象语法规则ASN.1格式，如果判断结果为是，则执行步骤B2；否则，则执行步骤B3；

B2、根据所述预设的解析配置信息中的抽象语法规则ASN.1脚本信息对所述话单数据进行解码并对解码后的话单数据进行解析生成预设统一格式的解析结果数据；

B3、根据所述预设的解析配置信息中的对应所述话单数据的话单数据格式信息对所述话单数据进行解析并生成预设统一格式的解析结果数据。

其中，所述数据分析配置信息为数据分拣条件；

所述步骤C包括以下步骤：

C11、读取所述数据分拣条件，并将所述解析结果数据读入待分拣数据缓存；

C12、判断所述待分拣数据缓存中的解析结果数据是否符合所述数据分拣条件，如果判断结果为是，则将符合所述数据分拣条件的解析结果数据生成分析结果数据并将其写入已分拣数据缓存；

C13、判断所述已分拣数据缓存是否已满，如果判断结果为是，则将所述已分拣数据缓存中的所述分析结果数据保存，并将所述已分拣数据缓存清空。

其中，所述解析结果数据以数据表形式暂存于所述待分拣数据缓存中；

所述分析结果数据以数据表形式暂存于所述已分拣数据缓存中。

其中，所述数据分析配置信息为数据查询条件；

所述步骤C为：根据数据查询条件查询所述解析结果数据并生成对应所述查询条件的分析结果数据。

其中，所述数据分析配置信息为数据统计条件；

所述步骤C包括以下步骤：

C21、将所述解析结果数据导入数据库；

C22、根据数据统计条件对所述数据库中的解析结果数据进行统计并生成对应所述统计条件的分析结果数据。

其中，所述数据统计条件包括：通话链路信息及通话时长信息。

与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：

本发明的话单处理设备通过根据预设的解析配置信息对从待处理话单文件中所读取的话单数据进行解析生成预设统一格式的解析结果数据，实现了对多种格式的话单文件的话单数据的读取解析，然后根据预设的分析配置信息对所述解析结果数据进行分析并生成分析结果数据，进而输出并显示所述分析结果数据，使得网络运营维护人员通过对分析配置的输入设置，实现对话单文件中话单数据的灵活分析，提高了网络维护效率，降低了网络运营维护成本。

附图说明

图1是本发明话单处理设备的组成示意图；

图2是本发明话单处理方法的流程示意图；

图3是本发明话单处理方法中实现对解析结果数据进行分拣的流程示意图；

图4是本发明话单处理方法中实现对解析结果数据进行统计的流程示意图。

具体实施方式

本发明的核心思想是：根据预设的解析配置信息对从待处理话单文件中的话单数据进行解析，然后根据预设的分析配置信息对所述预设统一格式的解析结果数据进行分析，进而输出并显示所述分析结果数据。

参考图1，是本发明话单处理设备的组成示意图。如图所示，本发明的话单处理设备主要包括：话单数据读取模块1、话单数据解析模块2、话单数据分析模块3、分析结果输出显示模块4、配置信息设置模块5、数据存储模块6。下面对各模块功能以及相互关系进行详细说明。

话单数据读取模块1，用于读取话单文件中的话单数据。

此处，所述话单数据的来源包括各种格式的话单文件，如二进制格式话单、文本格式话单、ASN.1(Abstract syntax notation one，抽象话语法规则一)格式的话单文件；在具体实施时，对话单文件的话单数据是以分条形式进行读取的。

话单数据解析模块2，用于根据解析配置信息对所述话单数据读取模块所读取的话单数据进行解析并生成预设统一格式的解析结果数据。

此处，所述解析配置信息为话单文件的话单数据格式信息，所述对话单数据进行解析是指通过判断话单文件的话单数据的具体格式类型并加载对应该话单数据格式的话单数据格式信息，进而根据话单数据格式信息读取话单数据的字段内容并将其映射于预设统一格式的解析结果数据中。

这里，通过所述话单数据解析模块2就可以实现将多种格式的话单文件的话单数据转换为预先设定的统一格式的解析结果数据，从而为对这些不同格式话单文件的话单数据进行集中分析提供分拣、查询、统计等分析提供了统一格式的话单数据源。并且，当出现了新的格式的话单文件的时候只需要设置新的话单数据格式信息就可以实现对该新出现的话单文件的话单数据的读取解析。

话单数据分析模块3，用于根据分析配置信息对所述同一格式的解析结果数据进行分析并生成分析结果数据。

此处，话单数据分析模块3是本发明对话单数据处理的核心之所在，在该模块中集合了各种对话单数据进行处理的功能，在具体实施时，所述话单数据分析模块3主要包括：

数据查询模块31，用于根据所述查询配置信息对所述解析结果数据进行查询。

此处，所述查询配置信息是指维护人员或者客户输入的查询条件，具体数据的查询过程与现有技术相同，故在此不再详述。

数据分拣模块32，用于根据所述数据分拣配置信息对所述解析结果数据进行分拣。

所述分拣配置信息为数据分拣条件，在具体实施时，为了提高人机交互效率和可靠性，在输入交互界面上为维护人员或客户人员提供了可供选择的多种分拣条件，维护人员或客户人员可以根据分拣需要进行灵活多样的分拣条件设置。

数据统计模块33，用于根据所述数据统计配置信息对所述解析结果数据进行统计。

此处，所述统计配置信息是指根据实际统计需要而设置的统计参数以及统计条件，在具体实施时，如需要对各时段话务量信息进行统计，则输入统计开始时间、统计结束时间、统计时间片、统计字段名称等统计条件。

分析结果输出显示模块4，用于输出显示所述分析结果数据。

此处，所述结果输出显示模块4模块根据实际需要将所述话单数据分析模块的话单数据以浏览器、报表、XML(扩展模块化语言)格式输出，并根据实际需要将全部或部分信息显示于交互界面。

配置信息设置模块5，用于设置所述解析配置信息和/或所述分析配置信息。

此处，所述配置信息设置模块5主要用于对所述数据存储模块中的各种配置信息进行设置，所述设置既包括了各种话单文件格式信息的解析配置信息，也包括了维护人员或客户人员手工输入的各种分拣条件、统计条件以及查询条件等。

数据存储模块6，用于存储所述解析结果数据、所述分析结果数据、所述解析配置信息以及所述分析配置信息。

在上述话单处理设备的基础上，本发明还提供了一种话单处理方法，下面结合图2对本发明话单处理方法实施例进行具体描述。该实施例的具体实现过程如下：

步骤21，从待处理话单文件中读取话单数据。

此处，所述话单文件包括各种格式的话单文件，如3G格式话单文件、文本格式话单文件，以及ASN.1格式的话单文件；并且话单文件的来源可以是联机时来自各交换机等设备的话单数据文件，也可以是脱机时存储于固定介质中的话单文件。

步骤22，判断所述话单数据格式是否为ASN.1格式，如果判断结果为是，则执行步骤23，否则，则执行步骤24。

步骤23，根据预先配置的解析配置信息中的ASN.1脚本信息对所述话单数据进行解码，并对解码后的数据进行解析生成解析结果数据。

步骤24，根据所述预先配置的解析配置信息中的对应所述话单数据的话单数据格式信息对所述话单数据进行解析并生成解析结果数据。

此处，所述步骤23和步骤24的目的是将原始话单文件的话单数据的具体字段信息以及字段内容解析并将其映射于预设统一格式的解析结果数据中，在所述步骤24中，对于3G格式话单文件、文本格式话单文件、以及其他二进制话单文件的话单数据的解析是先判断话单数据的具体格式并加载对应的话单数据格式信息，进而根据话单数据格式信息中的字段位置信息读取话单数据的字段内容并将其映射于预设统一格式的解析结果数据中；在所述步骤23中，由于ASN.1格式的话单数据是用ASN.1脚本语言定义的，在ASN.1脚本信息中包含了ASN.1格式的话单数据格式信息，因此在对ASN.1格式的话单数据进行解析时，需先预先通过编译工具将ASN.1脚本信息进行加载，然后根据加载的脚本信息对所述ASN.1格式的话单数据进行解码，并读取所述ASN.1格式话单数据的字段信息并将其映射于预设统一格式的解析结果数据中。通过所述步骤23和步骤24，本发明实现了将包括ASN.1格式话单文件、3G格式话单文件、文本格式话单文件等话单文件中的话单数据转换为预设统一格式的话单数据，从而为对这些不同格式话单文件的话单数据进行集中分析提供分拣、查询、统计等分析提供了统一格式的话单数据源。

步骤25，根据预先配置的数据分析配置信息对所述同一格式的解析结果数据进行分析，并生成分析结果数据。

此处，所述步骤25是本发明中对话单处理的关键之所在，在该步骤中，所述对解析结果数据进行分析主要包括有：数据分拣、数据查询、以及数据统计。

步骤26，输出显示分析结果数据。

此处，根据实际需要将所述分析结果数据以浏览器、报表、XML(扩展模块化语言)格式输出，并根据实际需要将全部或部分信息显示于交互界面。

现有技术在对话单文件的话单数据进行分拣是首先将话单文件整个读入计算机内存中，然后在内存中完成对整个话单文件中的话单数据的分拣的，在对话单文件的话单数据进行分拣时，分拣后的已分拣数据也是暂存于计算机内存中的。考虑到内存容量的限制，当话单文件较大时，利用现有技术对话单文件的话单数据进行分拣时，极可能因为内存的耗净而导致死机。本发明提供的对话单数据进行分拣的方法，通过在内存中设置一有存储量上限的待分拣数据缓存以及设置一有存储量上限的已分拣数据缓存，对话单文件的分段读取以及当已分拣数据缓存中的已分拣数据达到已分拣缓存的存储上限时，将已分拣缓存中数据保存于相应的硬件存储设备中并将已分拣缓存中的已分拣数据清空，从而保证不会因为内存的耗净而导致死机。本发明提供的对话单文件的话单数据分拣的方法不仅使得对话单文件的话单数据的分拣不受话单文件大小的限制，而且可以实现连续对多个话单文件进行分拣分析。

下面结合图3，对本发明话单处理方法中实现对解析结果数据进行分拣的步骤做详细说明：

此处，所述分析数据分析配置信息为数据分拣条件，所述分拣分析是指对解析结果数据中符合数据分拣条件的话单数据进行提取。

在具体实施时，所述步骤25的详细过程如下：

步骤25101，读取分拣条件。

此处，在具体实施时为方便维护人员或客户人员的操作，分拣条件的输入一般是将一些分拣条件提供与交互界面上以便于选择，当然维护人员或客户人员也可以根据特殊需要进行另外输入的。

步骤25102，判断分拣条件是否正确，如果判断结果为是，则执行步骤25103，否则，则返回步骤25101，指示重新输入分拣条件。

步骤25103，将分拣条件写入分拣数组。

步骤25104，判断是否存在更多分拣条件，如果判断结果为是，则执行步骤25105；否则，则返回步骤25101，指示继续读取分拣条件。

步骤25105，将解析结果数据读入待分拣数据缓存。

此处，所述待分拣数据缓存中的待分拣数据是以数据表形式暂存于所述待分拣缓存中的，在具体实施时，考虑到内存容量的限制，一般待分拣缓存存储上限不宜过大。

步骤25106，判断所述待分拣缓存中的数据是否读完，如果判断结果为是，则执行步骤25107，否则，则执行步骤25108。

步骤25107，清空待分拣数据缓存，并返回步骤25105，指示继续将所述解析结果数据读入所述待分拣数据缓存中。

步骤25108，读取下一行记录。

此处，由于在具体实施时，所述解析结果数据是以数据表的形式暂存于所述待分拣数据缓存中的，因此该步骤所述读取一行记录也既读取数据表中的一行解析结果数据记录。

步骤25109，判断所述读取的一行解析结果数据记录是否符合数据分拣条件，如果判断结果为是，则执行步骤25110，否则，则返回步骤25106。

此处，将符合分拣条件的解析结果数据定义为分析结果数据。

步骤25110，向已分拣数据缓存中写入一条记录。

此处，在具体实施时，所述已分拣缓存中的分析结果数据是以数据表形式存储于已分拣缓存中的；考虑到内存容量的限制，一般所述已分拣缓存存储上限不宜过大。

步骤25111，判断已分拣数据缓存是否已满，如果判断结果为是，则执行步骤25112，否则，则执行步骤26。

步骤25112，将已分拣缓存中的分析结果数据保存并清空所述已分拣数据缓存。

此处，将已分拣缓存中的分析结果数据保存是指将所述分析结果数据存储于相应的硬件存储设备中。

步骤26，输出并显示分析结果数据。

本发明的话单数据查询的具体实现过程和现有技术相同或类似，故在此不再详述。

现有的话单数据统计主要是对各时间段内话务量的统计，本发明在实现该类型的统计功能时候与现有技术相同，故在此不再详述。在实际运营维护过程中维护人员经常会遇到单通、串话、或者计费时间过长的问题，针对这些问题，维护人员一般需要几个月的时间对交换机的所有时隙进行监听，而实际上监听定位的效果并不理想。在本发明中，本发明中根据话单记录中通话占用的每个CIC(电路识别码)或CI(小区号)等通话链路信息和通话时长记录的关系，完成了本发明的话单统计功能。通过本发明提供的话单文件的话单数据统计方法可以较为方便的实现运营维护过程中的一些故障位置的定位和分析，例如当经常有用户投诉通话掉线时，只要输入通话时长小于5秒时对应的具有CIC(电路识别码)或CI(小区号)等通话链路信息的话单数据就可以定位发生掉线的链路位置。

下面结合图4，对本发明话单处理方法中实现对解析结果数据进行统计的步骤做详细说明：

步骤25201，将解析结果数据导入数据库；

步骤25202，判断是否存在未被统计的解析结果数据，当判断结果为是时，返回步骤25201，继续将未被统计的解析结果数据导入数据库，否则，则执行步骤25203；

步骤25203，根据统计条件对数据库中所述解析结果数据进行统计并生成对应所述统计条件的分析结果数据；

步骤26，输出显示分析结果数据。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (13)

1、一种话单处理设备，其特征在于，包括：

话单数据读取模块，用于从待处理话单文件中读取话单数据；

话单数据解析模块，用于根据预设的解析配置信息对所述话单数据读取模块所读取的话单数据进行解析并生成预设统一格式的解析结果数据；

话单数据分析模块，用于根据预设的分析配置信息对所述解析结果数据进行分析并生成分析结果数据；

分析结果输出显示模块，用于输出并显示所述分析结果数据。

2、如权利要求1所述的话单处理设备，其特征在于，还包括：

配置信息设置模块，用于设置所述解析配置信息和/或所述分析配置信息。

3、如权利要求2所述的话单处理设备，其特征在于，进一步包括：

数据存储模块，用于存储所述解析结果数据、所述分析结果数据、所述解析配置信息以及所述分析配置信息。

4、如权利要求2或3所述的话单处理设备，其特征在于，所述分析配置信息包括：数据分拣配置信息、数据统计配置信息、数据查询配置信息；

所述话单数据分析模块包括：

数据查询模块，用于根据所述查询分析配置信息对所述解析结果数据进行查询；

数据分拣模块，用于根据所述数据分拣配置信息对所述解析结果数据进行分拣；

数据统计模块，用于根据所述数据统计配置信息对所述解析结果数据进行统计。

5、如权利要求1所述的话单处理设备，其特征在于，所述话单文件为：抽象语法规则ASN.1格式话单文件、3G话单文件、文本格式话单文件。

6、如权利要求1至3所述的话单处理设备，其特征在于，所述解析配置信息为话单文件的话单数据格式信息。

7、一种话单处理方法，其特征在于，包括：

A、从待处理话单文件中读取话单数据；

B、根据预设的数据解析配置信息对所述话单数据进行解析，并生成预设统一格式的解析结果数据；

C、根据预设的数据分析配置信息对所述解析结果数据进行分析，并生成分析结果数据；

D、输出并显示所述分析结果数据。

8、如权利要求7所述的话单处理方法，其特征在于，所述步骤B包括以下步骤：

B1、判断所述话单数据的格式是否为抽象语法规则ASN.1格式，如果判断结果为是，则执行步骤B2；否则，则执行步骤B3；

B2、根据所述预设的解析配置信息中的抽象语法规则ASN.1脚本信息对所述话单数据进行解码并对解码后的话单数据进行解析生成预设统一格式的解析结果数据；

B3、根据所述预设的解析配置信息中的对应所述话单数据的话单数据格式信息对所述话单数据进行解析并生成预设统一格式的解析结果数据。

9、如权利要求7所述的话单处理方法，其特征在于，所述数据分析配置信息为数据分拣条件；

所述步骤C包括以下步骤：

C11、读取所述数据分拣条件，并将所述解析结果数据读入待分拣数据缓存；

C12、判断所述待分拣数据缓存中的解析结果数据是否符合所述数据分拣条件，如果判断结果为是，则将符合所述数据分拣条件的解析结果数据生成分析结果数据并将其写入已分拣数据缓存；

C13、判断所述已分拣数据缓存是否已满，如果判断结果为是，则将所述已分拣数据缓存中的所述分析结果数据保存，并将所述已分拣数据缓存清空。

10、如权利要求9所述的话单处理方法，其特征在于，所述解析结果数据以数据表形式暂存于所述待分拣数据缓存中；

所述分析结果数据以数据表形式暂存于所述已分拣数据缓存中。

11、如权利要求7所述的话单处理方法，其特征在于，所述数据分析配置信息为数据查询条件；

所述步骤C为：根据数据查询条件查询所述解析结果数据并生成对应所述查询条件的分析结果数据。

12、如权利要求7所述的话单处理方法，其特征在于，所述数据分析配置信息为数据统计条件；

所述步骤C包括以下步骤：

C21、将所述解析结果数据导入数据库；

C22、根据数据统计条件对所述数据库中的解析结果数据进行统计并生成对应所述统计条件的分析结果数据。

13、如权利要求12所述的话单处理方法，其特征在于，所述数据统计条件包括：通话链路信息及通话时长信息。

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