CN1885867A - 一种通信终端自动上报故障的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通信终端自动上报故障的方法，包括下列步骤：(1)终端检测并收集自身的故障信息；(2)终端判断自身是否出现故障，如果出现则继续，否则结束；(3)终端拨打接入码接入平台；(4)终端向平台发送故障信息消息包；(5)平台接收消息包并判断消息类型；(6)如果是呼叫消息则进行呼叫处理流程；(7)如果是故障消息则对故障信息进行记录和处理；(8)平台向终端下发确认消息并释放呼叫。使用本发明提出的方法，如果通信终端发生了故障，智能终端能在最短的时间自动将故障报告给平台，以便平台及时处理，如以告警的形式通知维护人员及时维护等。这样，不仅可极大地提高终端的利用率，降低终端的采购成本，而且可以减少用户的投诉，提高用户的满意度。
Description
技术领域
本发明涉及智能公用电话领域，具体的说，是智能通信终端自动上报故障的方法。
背景技术
国民经济和社会的需要推动了公用电话的迅速发展。由于传统公用电话的缺点，如无人职守离线式IC卡电话的并线盗打、费率维护困难、话单难以实时统计、有人职守公话的对计费器的恶意修改和恶意欠费等等，这些缺点限制了传统公用电话的发展。在智能公用电话系统中，终端和处理平台之间按照既定的交互协议进行信息交互，进行实时通信，如实时鉴权、实时下发费率、实时下费，实时产生话单等，有效的解决了传统公用电话存在的问题，因此智能公用电话逐渐替代传统公用电话，成为市场的主流。但是由于公用电话处于公共环境之中，面向公共消费人群，自然和人为等因素造成智能终端(特别是无人值守终端)损坏的机率大大增加，因此发生终端故障的情况也大大增加。但是，在目前基于双音多频(DTMF)方式的智能公用电话领域，只能通过人为的检查去发现和上报终端故障，浪费了人力物力且效率低下，目前尚未发现有通信终端自动主动上报故障的方法。
发明内容
本发明的目的就是提出一种通信终端自动上报故障的方法。
一种通信终端自动上报故障的方法，包括下列步骤：
(1)终端检测并收集自身的故障信息；
(2)终端判断自身是否出现故障，如果出现则继续，否则结束；
(3)终端拨打接入码接入处理平台；
(4)终端向处理平台发送故障信息消息包；
(5)处理平台接收消息包并判断消息类型；
(6)如果是呼叫消息则进行正常的呼叫处理流程；
(7)如果是故障消息则对故障信息进行记录和处理；
(8)处理平台向终端下发确认消息并释放呼叫。
使用本发明提出的通信终端自动上报故障的方法，如果通信终端发生了故障，智能终端能在最短的时间自动将故障报告给处理平台，以便平台及时处理，如以告警的形式通知维护人员及时维护等。这样，不仅可极大地提高终端的利用率，降低终端的采购成本，而且可以减少用户的投诉，提高用户的满意度。
附图说明
图1是本发明提出的方法的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步的详细说明。
在本发明的一个具体实施例中，除接入码使用双音多频(DTMF)以接入处理平台外，处理平台和终端之间其他的信息交互采用双向的频移键控(FSK)传送方式。处理平台可为智能网平台或者专门的智能公话平台，具有FSK信号的收发处理功能。终端为DTMF/FSK制式的智能终端，具有FSK信号收发处理以及故障的检测收集功能。终端和处理平台之间按照图1中的信息交互流程进行信息交互。具体实现时，FSK信号采用连续相位的二进制、传输速度为1200比特/秒、逻辑1/0频率分别为1200HZ/2400HZ(ITU-T V.22)或者1300HZ/2100HZ(ITU-T V.23)的FSK信号。每个FSK信息包括同步引导串、信息类型、信息长度、信息内容和校验和几个部分。FSK信号的传输直接使用终端和处理平台之间已经建立的话路，按照既定的格式封装为“帧”(或者信息包)进行端到端的传输。其中信息内容采用16进制按照如下格式传送：消息标识A+消息实体B。消息标识是进行消息识别的标志，终端和处理平台以此标识进行信息识别和判定。例如，图1中的消息格式可用如下表1所示：
表1：
| 消息名称 | 消息标识A | 消息体B | 说明 |
| 故障信息 | A1 | 内容包括话机识别码、故障数、故障代码列表等 | 故障数：当故障数为0，表示没有故障，此时故障代码列表为空。故障代码：可以根据各地实际情况进行维护 |
| 触发机制 | A2 | 包括终端的触发机制，如用户摘机、终端定时触发 | |
| 呼叫内容 | A3 | 内容包括帐户信息、被叫号码信息等，具体内容视不同的终端而定 | |
| 确认消息 | A4 |
下面以处理平台为智能网平台，储值IC卡终端发生故障为例，结合图1详细说明本发明的实施过程：
第一步，具有FSK信号收发处理功能的智能终端自动对自身故障信息进行检测并收集，收集完毕后，智能终端拨打接入码通过电信网络接入处理平台的业务交换点(SSP)。智能终端对自身的故障信息检测和收集是由事件触发的，在实际应用中，既可以通过设置一个周期来定时进行触发，还可以通过特定的事件来进行触发，如通过用户摘机的动作进行触发。
第二步，终端根据收集到的自身故障信息自行判断自身是否存在故障，如果存在故障，则继续，否则直接结束本次流程。
第三步，具有收发处理FSK信号功能的SSP拦截呼叫，通过业务控制点(SCP)处理后，建立终端和处理平台之间的话路联系。
第四步，智能终端通过已经建立的话路向SSP发送故障信息的消息包。
第五步，SCP使用包括FSK信号收发处理功能的扩展智能网应用规程(INAP)操作和SSP进行通信，完成消息包的接收。SCP首先判断消息的类型，如果是呼叫信息包，则进入正常的呼叫处理流程。
第六步，如果是故障信息包，则SCP将故障相关信息，如发生故障的话机的主叫号码、生产厂商、故障个数、故障原因、报告时间等信息记录到业务数据库(SDB)中，SCP可根据SDB中的数据以某种形式进行处理，如以告警的形式通知等。
第七步，SCP使用包括FSK信号收发处理功能的扩展INAP操作通过向SSP发送确认消息，SSP再通过已经建立的话路向智能终端发送确认消息，SCP切断连接资源，释放呼叫。
Claims (10)
1、一种通信终端自动上报故障的方法，其特征在于包括下列步骤：
(1)终端检测并收集自身的故障信息；
(2)终端判断自身是否出现故障，如果出现则继续，否则结束；
(3)终端拨打接入码接入处理平台；
(4)终端向处理平台发送故障信息消息包；
(5)处理平台接收消息包并判断消息类型；
(6)如果是呼叫消息则进行正常的呼叫处理流程；
(7)如果是故障消息则对故障信息进行记录和处理；
(8)处理平台向终端下发确认消息并释放呼叫。
2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述步骤(1)是周期触发的。
3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于所述步骤(1)是通过用户摘机动作触发的。
4、根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于所述步骤(4)中故障信息的内容包括主叫号码、生产厂商、故障个数、故障原因、报告时间。
5、根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于所述步骤(4)-步骤(8)中，终端与处理平台间的信息交互采用频移键控制式。
6、根据权利要求5所述的方法，其特征在于所述采用的频移键控信号为连续相位的二进制、传输速度为1200比特/秒、频率分别为1200HZ/2400HZ或者1300HZ/2100HZ的频移键控信号。
7、根据权利要求5所述的方法，其特征在于所述步骤(3)具体包括：终端拨打接入码通过电信网络接入处理平台的业务交换点，业务交换点拦截呼叫，通过业务控制点建立终端和处理平台之间的话路。
8、根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于所述步骤(3)中终端采用双音多频制式的接入码接入处理平台。
9、根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于所述处理平台为智能网平台或专用的智能公话平台。
10、根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于所述终端为双音多频或频移键控制式的智能终端。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN 200510077360 CN1885867A (zh) | 2005-06-22 | 2005-06-22 | 一种通信终端自动上报故障的方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN 200510077360 CN1885867A (zh) | 2005-06-22 | 2005-06-22 | 一种通信终端自动上报故障的方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN1885867A true CN1885867A (zh) | 2006-12-27 |
Family
ID=37583838
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN 200510077360 Pending CN1885867A (zh) | 2005-06-22 | 2005-06-22 | 一种通信终端自动上报故障的方法 |
Country Status (1)
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|---|---|
| CN (1) | CN1885867A (zh) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN101957785A (zh) * | 2010-09-20 | 2011-01-26 | 中兴通讯股份有限公司 | 处理故障信息的方法、受控终端和主控终端 |
| CN102036259A (zh) * | 2009-09-30 | 2011-04-27 | 孙银海 | 一种无线移动电话网中的申告受理和故障测量系统 |
| CN101478440B (zh) * | 2009-01-22 | 2011-12-28 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种故障信息可追溯的系统及方法 |
| CN101179813B (zh) * | 2007-12-05 | 2012-01-11 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种基站控制器告警测试的自动上报方法 |
-
2005
- 2005-06-22 CN CN 200510077360 patent/CN1885867A/zh active Pending
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