CN1885868A - 一种通信终端自动上报故障的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通信终端自动上报故障的方法,包括下列步骤:(1)终端检测并收集自身的故障信息;(2)终端拨打接入码接入平台;(3)终端向平台发送故障信息消息包;(4)平台接收消息包并判断消息类型;(5)如果是呼叫消息则进行呼叫处理流程;(6)如果是故障消息则解析故障信息,如果终端无故障,则直接执行步骤(8);(7)否则平台对故障信息进行记录和处理;(8)平台向终端下发确认消息并释放呼叫。使用本发明提出的方法,如果通信终端发生了故障,智能终端能在最短的时间自动将故障报告给平台,以便平台及时处理,如以告警的形式通知维护人员及时维护等。这样,不仅可极大地提高终端的利用率,降低终端的采购成本,而且可以减少用户的投诉,提高用户的满意度。
Description
技术领域
本发明涉及智能公用电话领域,具体的说,是智能通信终端自动上报故障的方法。
背景技术
国民经济和社会的需要推动了公用电话的迅速发展。由于传统公用电话的缺点,如无人职守离线式IC卡电话的并线盗打、费率维护困难、话单难以实时统计、有人职守公话的对计费器的恶意修改和恶意欠费等等,这些缺点限制了传统公用电话的发展。在智能公用电话系统中,终端和处理平台之间按照既定的交互协议进行信息交互,进行实时通信,如实时鉴权、实时下发费率、实时下费,实时产生话单等,有效的解决了传统公用电话存在的问题,因此智能公用电话逐渐替代传统公用电话,成为市场的主流。但是由于公用电话处于公共环境之中,面向公共消费人群,自然和人为等因素造成智能终端(特别是无人值守终端)损坏的机率大大增加,因此发生终端故障的情况也大大增加。但是,在目前基于双音多频(DTMF)方式的智能公用电话领域,只能通过人为的检查去发现和上报终端故障,浪费了人力物力且效率低下,目前尚未发现有通信终端自动主动上报故障的方法。
发明内容
本发明的目的就是提出一种通信终端自动上报故障的方法。
一种通信终端自动上报故障的方法,包括下列步骤:
(1)终端检测并收集自身的故障信息;
(2)终端拨打接入码接入处理平台;
(3)终端向处理平台发送故障信息消息包;
(4)处理平台接收消息包并判断消息类型;
(5)如果是呼叫消息则进行正常的呼叫处理流程;
(6)如果是故障消息则进一步解析收到的故障信息,如果终端无故障,则直接执行步骤(8);
(7)否则处理平台对故障信息进行记录和处理;
(8)处理平台向终端下发确认消息并释放呼叫。
使用本发明提出的通信终端自动上报故障的方法,如果通信终端发生了故障,智能终端能在最短的时间自动将故障报告给处理平台,以便平台及时处理,如以告警的形式通知维护人员及时维护等。这样,不仅可极大地提高终端的利用率,降低终端的采购成本,而且可以减少用户的投诉,提高用户的满意度。
附图说明
图1是本发明提出的方法的流程图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步的详细说明。
在本发明的一个具体实施例中,除接入码使用双音多频(DTMF)以接入处理平台外,处理平台和终端之间其他的信息交互采用双向的频移键控(FSK)传送方式。处理平台可为智能网平台或者专门的智能公话平台,具有FSK信号的收发处理功能。终端为DTMF/FSK制式的智能终端,具有FSK信号收发处理以及故障的检测收集功能。终端和处理平台之间按照图1中的信息交互流程进行信息交互。具体实现时,FSK信号采用连续相位的二进制、传输速度为1200比特/秒、逻辑1/0频率分别为1200HZ/2400HZ(ITU-T V.22)或者1300HZ/2100HZ(ITU-T V.23)的FSK信号。每个FSK信息包括同步引导串、信息类型、信息长度、信息内容和校验和几个部分。FSK信号的传输直接使用终端和处理平台之间已经建立的话路,按照既定的格式封装为“帧”(或者信息包)进行端到端的传输。其中信息内容采用16进制按照如下格式传送:消息标识A+消息实体B。消息标识是进行消息识别的标志,终端和处理平台以此标识进行信息识别和判定。例如,图1中的消息格式可用如下表1所示:
表1:
消息名称 | 消息标识A | 消息体B | 说明 |
故障信息 | A1 | 内容包括话机识别码、故障数、故障代码列表等 | 故障数:当故障数为0,表示没有故障,此时故障代码列表为空。故障代码:可以根据各地实际情况进行维护 |
触发机制 | A2 | 包括终端的触发机制,如用户摘机、终端定时触发 | |
呼叫内容 | A3 | 内容包括帐户信息、被叫号码信息等,具体内容视不同的终端而定 | |
确认消息 | A4 |
下面以处理平台为智能网平台,储值IC卡终端发生故障为例,结合图1详细说明本发明的实施过程:
第一步,具有FSK信号收发处理功能的智能终端自动对自身故障信息进行检测并收集,收集完毕后,智能终端拨打接入码通过电信网络接入处理平台的业务交换点(SSP)。智能终端对自身的故障信息检测和收集是由事件触发的,在实际应用中,既可以通过设置一个周期来定时进行触发,还可以通过特定的事件来进行触发,如通过用户摘机的动作进行触发。
第二步,具有收发处理FSK信号功能的SSP拦截呼叫,通过业务控制点(SCP)处理后,建立终端和处理平台之间的话路联系。
第三步,智能终端通过已经建立的话路向SSP发送故障信息的消息包。
第四步,SCP使用包括FSK信号收发处理功能的扩展智能网应用规程(INAP)操作和SSP进行通信,完成消息包的接收。SCP首先判断消息的类型,如果是呼叫信息包,则进入正常的呼叫处理流程。
第五步,如果是故障信息包,则SCP进一步对故障信息进行解析和判断。如故障信息表明终端无故障,则直接执行第七步。
第六步,如存在故障,则SCP将故障相关信息,如发生故障的话机的主叫号码、生产厂商、故障个数、故障原因、报告时间等信息记录到业务数据库(SDB)中,SCP可根据SDB中的数据以某种形式进行处理,如以告警的形式通知等。
第七步,SCP使用包括FSK信号收发处理功能的扩展INAP操作通过向SSP发送确认消息,SSP再通过已经建立的话路向智能终端发送确认消息,SCP切断连接资源,释放呼叫。
Claims (10)
1、一种通信终端自动上报故障的方法,其特征在于包括下列步骤:
(1)终端检测并收集自身的故障信息;
(2)终端拨打接入码接入处理平台;
(3)终端向处理平台发送故障信息消息包;
(4)处理平台接收消息包并判断消息类型;
(5)如果是呼叫消息则进行正常的呼叫处理流程;
(6)如果是故障消息则进一步解析收到的故障信息,如果终端无故障,则直接执行步骤(8);
(7)否则处理平台对故障信息进行记录和处理;
(8)处理平台向终端下发确认消息并释放呼叫。
2、根据权利要求1所述的方法,其特征在于所述步骤(1)是周期触发的。
3、根据权利要求1所述的方法,其特征在于所述步骤(1)是通过用户摘机动作触发的。
4、根据权利要求1或2或3所述的方法,其特征在于所述步骤(3)中故障信息的内容包括主叫号码、生产厂商、故障个数、故障原因、报告时间。
5、根据权利要求1或2或3所述的方法,其特征在于所述步骤(3)-步骤(8)中,终端与处理平台间的信息交互采用频移键控制式。
6、根据权利要求5所述的方法,其特征在于所述采用的频移键控信号为连续相位的二进制、传输速度为1200比特/秒、频率分别为1200HZ/2400HZ或者1300HZ/2100HZ的频移键控信号。
7、根据权利要求5所述的方法,其特征在于所述步骤(2)具体包括:终端拨打接入码通过电信网络接入处理平台的业务交换点,业务交换点拦截呼叫,通过业务控制点建立终端和处理平台之间的话路。
8、根据权利要求7所述的方法,其特征在于所述步骤(6)中,业务控制点使用扩展智能网应用规程对故障信息进行判断。
9、根据权利要求1或2或3所述的方法,其特征在于所述步骤(3)中终端采用双音多频制式的接入码接入处理平台。
10、根据权利要求1或2或3所述的方法,其特征在于所述处理平台为智能网平台或专用的智能公话平台,所述终端为双音多频或频移键控制式的智能终端。
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