CN1819607A - 一种实现集团通讯录业务的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种实现集团通讯录业务的系统及方法，该系统包括用户终端、集团通讯录服务器，所述的用户终端通过网络与集团通讯录服务器通信，所述的用户终端用于向集团通讯录服务器发送用户的业务请求；所述的集团通讯录服务器中的数据库系统存储集团通讯录信息，该通讯录信息可由系统管理员更新维护，所述的集团通讯录服务器用于接收用户通过用户终端发送的业务请求，根据不同的业务请求进行相应的数据处理，并向用户终端返回相应的业务响应。本发明的用户终端为计算机或移动终端，集团通讯录服务器的接入方式为多种，供用户的实际情况来选择，可随时随地查询、下载集团通讯录、修改本人的个人信息等操作，不需用户自己来更新维护集团通讯录信息。

Description

一种实现集团通讯录业务的系统及方法

技术领域

本发明涉及一种通讯系统及方法，尤其是通讯技术领域中基于网络用于实现集团通讯录业务的系统及方法。

背景技术

现代社会是一个信息的社会，工作生活中时刻需要沟通。随着通信技术的发展，人与人之间的通信方式日益方便，也日益丰富。通常每个人都有多种联系方式，比如固定电话、移动电话、电子邮件等。每个人也都保存着一份通讯录，或是厚厚的名片夹，记录着很多人的很多种联系方式。

同一个集团内的员工之间更是少不了经常联系。目前获知集团其他员工联系方式的途径有以下几种：

(1)当集团人员变动或联系方式变更时，集团管理人员立即将变更的通讯录信息通知所有相关人员或定期发布新版通讯录。

(2)集团将员工的通讯录信息存储在公司服务器上，员工可以通过公司的内部网络查询。

(3)员工通过人与人之间的沟通自己搜集整理其他员工的联系方式。

当一个人出门在外，想获知另一位同事的联系方式，身边却没带通讯录，或是随身携带的通讯录中(如手机中的通讯录)里没有要找的这个人的联系方式时，通常有以下几种渠道可以获得信息：

(1)打电话到集团总机，查询该同事的电话，这种方式通常只能查询到办公电话，而不能查到手机号码。

(2)打电话给其他同事询问。如果这位同事不知道，则要继续打电话向其他人询问。最后结果可能是没有问到所需要的信息，也可能问了多个人后终于获得信息。

目前，存在以下几种类似技术提供通讯录服务：

(1)个人通讯录存储。将个人通讯录存储在网络存储器上，通过网络查询。如某些网站提供的电子邮件业务中带有这种功能。

(2)个人通讯录服务。将个人通讯录存储在网络服务上。用户可以通过网络查询，可以通过短信和WAP方式查询。目前部分省份的移动通信公司可提供这种服务。

(3)集团内部提供信息化平台，将通讯录放在内部网络的服务器上，集团成员可以只能通过内部网络查询。

从现有技术对通讯录的管理和人们对目前各种形式的通讯录的使用上来看，存在以下缺点：

由于集团成员总是在动态变化中，有人离开，有人进入，因此集团的通讯录总是需要不断更新。如果每个人要在本地存储所有人的通讯方式信息，且保持通讯录信息的准确、完整，就不可避免地需要频繁的进行通讯录维护更新，费时费力，还可能信息不准确。

员工外出时，需要获知他人的联系方式，只能通过打电话来查询。如果拨打集团总机，则只能获知办公电话。如果所找的人未在办公桌旁，就需要获知他人的手机号码。通过集团总机询问，则无能为力。如果通过拨打其他员工电话询问，则既打扰了他人的工作或休息，又可能会得不到想要的信息。

因此，在如今的信息时代，对于人们的生活、学习，如何方便的管理和使用通讯录成为一个急待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不足，提出一种实现集团通讯录业务的系统，为用户提供集团通讯录，可以随时随地查询集团通讯录，且不必频繁的更新维护集团通讯录信息。

本发明另一个目的在于针对现有技术的不足，提出一种实现集团通讯录业务的方法，结合现有通信技术，用户不必随身携带大容量的存储设备来保存通讯录信息，可以不受地点限制。

为实现上述目的，本发明提供了一种实现集团通讯录业务的系统，包括用户终端、集团通讯录服务器，所述的用户终端通过网络与集团通讯录服务器通信，所述的用户终端用于向集团通讯录服务器发送用户的业务请求；所述的集团通讯录服务器的数据库系统存储集团通讯录信息，该通讯录信息可由系统管理员更新维护，所述的集团通讯录服务器用于接收用户通过用户终端发送的业务请求，根据不同的业务请求进行相应的数据处理，并向用户终端返回相应的业务响应。

本发明还提供了一种实现集团通讯录业务的方法，包括以下的步骤：

步骤1、用户使用用户终端通过网络向集团通讯录服务器发送业务请求信息；

步骤2、所述的集团通讯录服务器接收并分析该业务请求信息，进行数据处理，将处理后的数据信息发送回用户终端。

在上述的系统中，所述的用户终端可以是计算机，也可以是移动终端，为用户的使用带来多种终端选择；为了能够使用户通过用户终端方便的接入集团通讯录服务器，在本系统中还可以包括网关或客户服务中心或短信中心，使用户根据自己的实际情况来选择不同的接入方式，可以方便的随时随地查询、下载集团通讯录、修改本人的个人信息等操作；而且，本系统由管理员进行维护管理，不需使用该业务的用户来更新维护集团通讯录信息，为集团用户获取本集团内部任何人员的各种通讯方式提供了方便。

附图说明

图1为本发明实现集团通讯录业务的系统的各种结构示意图；

图2为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过WWW方式实现业务的流程图；

图3为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过客户端软件实现业务的流程图；

图4为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过WAP方式实现业务的流程图；

图5为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过客服方式实现业务的流程图；

图6为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过短信方式实现业务的流程图之一；

图7为本发明实现集团通讯录业务的方法中通过短信方式实现业务的流程图之二；

图8为本发明实现集团通讯录业务的方法中短信群发业务的流程图。

具体实施方式

以下通过附图和具体的实施例对本发明进行详细的说明。

参见图1，为本发明所述系统的各种结构示意图。

本本发明所述系统包括用户终端、集团通讯录服务器，所述的用户终端通过网络与集团通讯录服务器通信，所述的用户终端用于向集团通讯录服务器发送用户的业务请求；所述的集团通讯录服务器中的数据库系统存储集团通讯录信息，该通讯录信息可由系统管理员更新维护，所述的集团通讯录服务器用于接收用户通过用户终端发送的业务请求，根据不同的业务请求进行相应的数据处理，并向用户终端返回相应的业务响应。

在本系统中，所述的用户终端可以为计算机10或移动终端11，具体如以下实施例：

实施例一

所述的计算机10通过IP网与集团通讯录服务器20连接通信，如图1中标号1所示，用户可以通过WWW(World Wide Web，万维网)方式实现业务，其流程如图2所示：

用户从该计算机10访问集团通讯录服务器20的WWW登录网页，并将用户名、密码发送给集团通讯录服务器20；

所述集团通讯录服务器20接收该消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权成功，则集团通讯录服务器20返回用户权限范围内可见的通讯录页面；若鉴权失败，则返回提示消息；

用户在网页上输入业务请求，并通过IP网络将业务请求消息发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，然后将相关的业务操作结果返回给用户终端计算机10。

在本实施例中，用户可以通过计算机10，这里所述的计算机10可以是个人PC，可以是笔记本电脑，其通过IP网络与集团通讯录服务器20连接，用户通过计算机10访问集团通讯录服务器20的网站，无论用户在何处，只要通过一台个人PC或笔记本电脑就可以方便的访问集团通讯录服务器20中的通讯录信息，查询或下载相关人员的任何一种通讯方式。

实施例二

所述的计算机10通过IP网与集团通讯录服务器20连接通信，如图1中标号2所示，在计算机10中装载有客户端软件，用户可以通过客户端软件方式实现业务，其流程如图3所示：

用户在计算机10通过客户端软件将由用户名和密码组成的登录请求消息发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收该消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权通过，则集团通讯录服务器20向客户端计算机10返回登录成功响应；若鉴权失败，则返回提示信息；

用户在客户端软件的操作界面上输入业务请求，并通过IP网络将业务请求消息发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收用户业务请求消息，执行相关的业务操作，并将操作结果返回给客户端计算机10。

在本实施例中，计算机10，该计算机10可以是个人PC，可以是笔记本电脑，其上装载有客户端软件，该客户端软件也可以存储一定容量的通讯录信息，如果用户查询本机上的信息，不需通过IP网络与集团通讯录服务器20连接，只要在本机上搜索即可，如果本机上没有，或是要更新本机存储的通讯录信息，则通过I P网络与集团通讯录服务器20连接。

在本实施例中，用户可以通过更新、查询用户本机上的信息得到所需要得到的通讯信息，方便，简洁，但需要在本机上安装客户端软件。

实施例三

用户也可以通过移动终端，如人人都配备的手机11直接与集团通讯录服务器建立连接，更加增加了查询的方便性。如图1中的标号3所示，用户使用手机通过WWW方式登录通讯录网站，此时手机发送和接收的是HTTP/TCP/IP消息。

一种方式：用户使用手机通过WWW方式登录通讯录网站，用户在登录页面上输入用户名和密码发送到集团通讯录服务器20；集团通讯录服务器20对用户身份进行鉴权，若鉴权通过，集团通讯录服务器20将响应页面发送到手机11；若鉴权失败，集团通讯录服务器20向手机11返回提示消息。若鉴权通过，用户向集团通讯录服务器20发送业务请求，集团通讯录服务器接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，执行相应的业务操作，并将业务操作结果返回给手机11。

另一种方式：用户使用手机通过WWW方式登录通讯录网站，直接将业务请求发送到集团通讯录服务器20，集团通讯录服务器接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，获得发送该请求消息的手机号码，执行相应的业务操作，并将业务操作结果返回给手机11。

实施例四

用户也可以使用移动终端通过WAP(Wireless Application Protocol，无线应用协议)方式实现业务，如图1中标号4所示，用户可以其流程如图4所示：

用户使用手机11通过WAP方式登录通讯录网站，在登录页面上输入的用户名和密码通过WAP网关发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收该请求消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权通过，集团通讯录服务器20将响应页面经WAP网关30发送到手机11；若鉴权失败，集团通讯录服务器20经WAP网关30向手机11返回提示消息；

通过手机11所述在相应网页上输入的业务请求消息通过WAP网关30发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，执行相应的业务操作，并将业务操作结果经WAP网关30返回给手机11。

另外，用户以WAP方式实现业务的流程也可以是如下过程：

用户使用移动终端(手机11)将包括集团通讯录服务器20的WAP页面地址的请求发送到WAP网关30。

WAP网关30通过接收到该请求消息，并通过移动通信网获取到发送该请求信息的用户的移动终端号码(也就是手机号码)；

WAP网关30将业务请求和用户的移动终端号码发送给集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收到业务请求，执行相关的业务操作，将操作结果发送给WAP网关30；

WAP网关30将该操作结果返回给移动终端——手机11。

本实施例中，WAP网关30负责代理、转换用户请求及通讯录系统的响应。集团通讯录服务器20接收和发送的消息是在因特网上传输的HTTP/TCP/IP消息。如果用手机11发送和接收的消息是基于移动通信网的WAP协议的消息，则WAP网关完成两种消息的转换和代理。如果手机发送和接收的是HTTP/TCP/IP消息，这时WAP网关只完成代理功能。

在本实施例中，用户通过人人均配备的个人移动终端——手机11、WAP网关30来实现方便获取集团内人员的通讯方式。

实施例五

另外，当用户终端为用户的手机11时，还可以通过客户服务中心40获取集团通讯录服务器20中的信息，如图1中的标号5所示，其流程如图5所示；

用户使用手机11拨打指定的客服电话，向客服台说明业务请求；

客服台系统获取用户身份信息，并将用户身份信息及用户的业务请求通过网络发送到集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接受该请求，执行相应的操作，并将结果返回给客服台；

客服台将操作结果告知用户，其告知方式可以是操作员向用户口述结果，也可以是客服台为用户发送短信到用户手机11，还可以是客服台自动语音系统向用户播放结果，具体的方式视不同的客户服务中心的设置不同。

本实施例充分利用现有的客户服务中心这一资源，使用户对集团人员通讯方式的获得通过现有的客户服务中心来获得。

实施例六

目前，人们所用的手机业务中基本上均开通了短信业务，通过短信业务可以方便快捷的获得更多的信息，本实施例中，就是通过短信的方式获得集团人员的通讯方式的。

该系统的组成如图1中的标号6所示的系统，包括用户手机11、至少一个短信中心50、短信网关60、集团通讯录服务器20，其流程如图6所示：

用户在手机11上输入短信命令，将一定格式包括用户请求的短信发送给指定号码；

短信中心50接收到用户手机11发送的消息，进行消息分析后，将用户请求经短信网关60发送给集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20接收该用户请求消息，执行相关的操作，并将操作结果以短信的形式依次经短信网关60、短信中心50发送到用户手机11。

在本实施例中，可以有短信网关60，也可以没有短信网关60，如果网络中不设置短信网关60，如图7所示，那么集团通讯录服务器20可直接与短信中心50进行交互，接收短信中心50转发的用户请求，并将响应发送到短信中心50，由短信中心50对消息进行处理并返回给用户。

另外，如果用户号码所属运营商与业务提供运营商不同，则用户发送的短消息到达本系统的短信中心50之前还需经过其他短信中心的处理。

还有，通过本实施例的系统，可以实现短信群发，其流程如图8所示：

用户使用计算机10通过WWW方式或客户端软件方式将短信群发请求发送到集团通讯录服务器，用户通过计算机10在WWW页面上或客户端软件上直接选择接收者号码，将该短信群发请求和接收者号码通过网络发送给集团通讯录服务器20；

集团通讯录服务器20将短信发送请求发送到短信网关60，如果网络中未设置短信网关60，集团通讯录服务器20可直接将消息发送到短信中心50；

短信网关60发送短信到短信中心50；

短信中心50将短信发送到各个短信接收者。

通过该方式，用户可以向通讯录里的多个号码同时发送同样的一条短信。可以向多人发送会议或活动通知，也可以向大家发送节日问候。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明而并非限制本发明所描述的技术方案；因此，尽管本说明书参照上述的各个实施例对本发明已进行了详细的说明，但是，本领域的普通技术人员应当理解，仍然可以对本发明进行修改或者等同替换；而一切不脱离本发明的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (22)

1、一种实现集团通讯录业务的系统，包括用户终端、其特征在于，还包括集团通讯录服务器，所述的用户终端通过网络与集团通讯录服务器通信；

所述的用户终端用于向集团通讯录服务器发送用户的业务请求；

所述的集团通讯录服务器中的数据库系统存储了集团通讯录信息，该通讯录信息可由系统管理员更新维护，所述的集团通讯录服务器用于接收用户通过用户终端发送的业务请求，根据不同的业务请求进行相应的数据处理，并向用户终端返回相应的业务响应。

2、根据权利要求1所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，所述的用户终端为计算机或移动终端，该计算机或移动终端通过网络与集团通讯录服务器连接，用户从该计算机或移动终端上通过WWW方式或者客户端软件向集团通讯录服务器发送业务请求。

3、根据权利要求1所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，所述的用户终端为移动终端，该系统还包括网关，所述的移动终端与网关通过移动通信网建立连接，网关与集团通讯录服务器通过IP网建立连接；所述的网关代理或转换移动终端发送的请求和集团通讯录服务器的业务响应信息。

4、根据权利要求3所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，所述的网关为WAP网关。

5、根据权利要求1所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，所述的用户终端为移动终端，该系统还包括客户服务中心，所述的移动终端与客户服务中心通过移动通信网建立连接，用户通过移动终端拨打客户服务电话，由客户服务中心通过IP网建立与集团通讯录服务器的连接并向集团通讯录服务器发送用户的业务请求和/或向移动终端发送集团通讯录服务器的业务响应信息。

6、根据权利要求1所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，所述的用户终端为移动终端，该系统还包括短信中心，所述的移动终端通过移动通信网与短信中心建立连接，所述的短信中心通过IP网与集团通讯录服务器建立连接；所述的移动终端通过短消息将用户业务请求信息发送到短信中心，短信中心将该请求信息发送到集团通讯录服务器，并将集团通讯录服务器返回的业务响应信息发送到移动终端。

7、根据权利要求6所述的实现集团通讯录业务的系统，其特征在于，还包括短信网关，所述的短信网关与短信中心通过IP网建立连接，所述的短信网关通过IP网与集团通讯录服务器建立连接。

8、一种实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、用户使用用户终端通过网络向集团通讯录服务器发送业务请求信息；

步骤2、所述的集团通讯录服务器接收并分析该业务请求信息，进行数据处理，将处理后的数据信息发送回用户终端。

9、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述步骤1和2中的用户终端为计算机，其所述的步骤1具体为：

步骤10a、用户从该计算机访问集团通讯录服务器的WWW登录网页，并将用户名、密码发送给集团通讯录服务器；

步骤10b、所述集团通讯录服务器接收该消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权成功，则集团通讯录服务器返回用户权限范围内可见的通讯录页面；若鉴权失败，则返回提示消息；

步骤10c、用户在其可见的通讯录页面输入业务请求，并通过网络将业务请求消息发送到集团通讯录服务器；

所述的步骤2具体为：

步骤20a、集团通讯录服务器接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，然后将相关的业务操作结果返回给用户。

10、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，当所述的用户终端为安装有客户端软件的计算机时，所述的步骤1具体为：

步骤11a、用户在计算机通过客户端软件将由用户名和密码组成的登录请求消息发送到集团通讯录服务器。

步骤11b、集团通讯录服务器接收该消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权通过，则集团通讯录服务器向客户端计算机返回登录成功响应；若鉴权失败，则返回提示信息；

步骤11c、用户在客户端软件的操作界面上输入业务请求，并通过网络将业务请求消息发送到集团通讯录服务器；

所述的步骤2具体为：

步骤21a、集团通讯录服务器接收用户业务请求消息，执行相关的业务操作，并将操作结果返回给客户端计算机。

11、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，当所述的用户终端为移动终端时，所述的步骤1具体为：

步骤12a、所述的移动终端通过WWW方式登录通讯录网站，在相应网页上输入业务请求，并通过网络将业务请求消息发送到集团通讯录服务器；

所述的步骤2具体为：

步骤22a、集团通讯录服务器接收到用户的业务请求消息后，对该消息进行处理，获得移动终端号码，执行相应的业务操作，并将业务操作结果返回给移动终端。

12、根据权利要求11所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述的步骤12a中在通过WWW方式登录通讯录网站后，在相应网页上输入业务请求之前还包括以下步骤：

步骤A1、用户使用移动终端通过WWW方式登录通讯录网站，在登录页面上输入用户名和密码，并发送到集团通讯录服务器；

步骤A2、集团通讯录服务器接收该请求消息，对用户身份进行鉴权，若鉴权通过，集团通讯录服务器将响应页面发送到移动终端；若鉴权失败，集团通讯录服务器向移动终端返回提示消息。

13、根据权利要求11或者12所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述的步骤12a中的所述在相应网页上输入的业务请求消息通过网关发送到集团通讯录服务器；

所述的步骤22a中所述的业务操作结果通过网关返回给移动终端。

14、根据权利要求12所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述步骤A1具体为：

步骤A11、在登录页面上输入的用户名和密码通过网关发送到集团通讯录服务器；

所述步骤A2具体为：

步骤A21、集团通讯录服务器经所述网关将响应页面发送到移动终端；若鉴权失败，集团通讯录服务器经所述网关向移动终端返回提示消息。

15、根据权利要求14所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述的网关为WAP网关。

16、根据权利要求15所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述的步骤12a还包括以下步骤：

步骤120a、所述相应网页上输入的业务请求消息由用户使用移动终端连同集团通讯录服务器WAP页面地址一起发送到WAP网关；

步骤120b、WAP网关接收该请求消息，并通过移动通信网获取到发送该请求信息的用户的移动终端号码；

步骤120c、WAP网关将业务请求和用户的移动终端号码发送给集团通讯录服务器。

17、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，当所述的用户终端为移动终端时，所述的步骤1具体为以下步骤：

步骤13a、用户使用移动终端拨打指定的客户服务中心电话，向客服台说明业务请求；

步骤13b、客服台系统获取用户身份信息，并将用户身份信息及用户的业务请求通过网络发送到集团通讯录服务器；

所述步骤2具体为以下步骤：

步骤23a、集团通讯录服务器接收该业务请求信息，执行相应的操作，并将结果返回给客服台；

步骤23b、客服台将操作结果告知用户。

18、根据权利要求17所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述步骤23b中客服台将操作结果告知用户的方式为：操作员向用户口述结果；或客服台向移动终端发送短信；或客服台自动语音系统向用户播放结果。

19、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，当所述的用户终端为移动终端时，所述的步骤1具体为以下步骤：

步骤14a、用户在移动终端上输入短信命令，将包括用户请求的短信发送给指定号码对应的短信中心；

步骤14b、短信中心接收到移动终端发送的短信消息，进行消息分析后，将用户请求发送给集团通讯录服务器；

所述步骤2具体为以下步骤：

步骤24a、集团通讯录服务器接收该用户请求消息，执行相关的操作，并将操作结果以短信的形式经短信中心发送到移动终端。

20、根据权利要求19所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述步骤14b中的用户请求经短信网关发送给集团通讯录服务器；

所述步骤24a中的操作结果以短信的形式依次经短信网关、短信中心发送到移动终端。

21、根据权利要求19或20所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，所述步骤14b之前还需经过如下的处理：用户以一定格式发送的短信经过该移动终端号码所属运营商的短信中心的处理后发送给指定号码对应的短信中心。

22、根据权利要求8所述的实现集团通讯录业务的方法，其特征在于，当所述的用户终端为计算机时，所述的步骤1具体包括以下步骤：

步骤15a、用户通过计算机以WWW方式或客户端软件方式将短信群发请求发送到集团通讯录服务器，所述的短信群发请求包括一个或一个以上接收者的号码；

所述的步骤2具体包括以下步骤：

步骤25a、如果网络中设置短信网关，集团通讯录服务器将短信群发请求发送到短信网关，执行步骤25b；如果网络中没有设置短信网关，集团通讯录服务器将短信群发请求发送到短信中心，执行步骤25c。

步骤25b、短信网关将短信群发请求发送到短信中心；

步骤25c、短信中心将短信发送到各个短信接收者。

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