CN1710956A - Nesp数字电视预付费系统 - Google Patents

Abstract

一种NESP数字电视预付费系统，其特征在于包括：用来生成充值卡数据文件之发卡终端CMP、完成管理客户端功能中心机房营业终端、完成充值功能的营业厅营业终端、完成业务的逻辑功能之业务控制SC服务器、完成管理功能之业务管理SM服务器。其中SM服务器与SC服务器合并设置，并通过代理服务器与数据库连接，用户通过营业厅营业终端将预付费用打入充值卡内，由业务控制SC服务器和业务管理SM服务器对用户之数字电视收视行为进行控制和计费处理，中心机房营业端对系统进行实时监控，完成用户预付费用管理功能。本发明提供了一种灵活方便的缴费手段，可更好的为客户提供服务，协助广电部门有线数字电视运营商尽快回笼资金，为新业务的发展奠定基础。

Description

NESP数字电视预付费系统

技术领域：

本发明涉及高清晰度数字电视领域，具体涉及一种用户通过充值卡预先支付数字电视费用之预付费系统。

背景技术：

数字电视被认为是21世纪最广阔的产业之一，也是国际范围内数字消费类电子信息产品发展的重点。2005年，我国有线数字电视用户将超过3000万户，2010年将全面实施数字广播电视。随着数字电视技术的发展，使得传统的电视制作行业发生了新的变化。付费频道、VOD、电视游戏等新业务在给数字电视运营商带来新的业务收入的同时，也使数字电视运营商的运营模式发生了新的变化，从每月固定的基本收视费用逐步转变为基本收视费+频道费+按次收费+内容收费...。由此给数字电视运营商带来了更大的欠费风险；而对于用户来说，则必然也要求提供更为方便、更为快捷的帐单查询、计费缴费方式，客户的消费也将从被动消费方式转变到“即时付费、即时享受”的模式。数字电视内容的日益个性化的需求要求数字运营商能够提供更灵活、更方便的计费运营方式。用户在消费模式、计费方式、缴费手段、客户服务方面新需求对数字电视运营计费系统提出了更高的要求。

目前，有些电视台采用摩托罗拉的数字电视传送的包括收费在内的整套系统。该系统的收费是在机顶盒上采用卡式收费，其卡和机顶盒结构有着密切的联系，此种卡必须使用专用机顶盒，且一个机顶盒只能用于一个电视上，如果有一台以上的电视，那么每一台电视就必须配置一个机顶盒，因此，这种系统使用时非常不方便，不适用消费群体，不利于数字电视的普及。

发明内容：

本发明所要解决的技术问题是克服目前数字电视付费方式的缺陷，提供一种既方便于运营商，也方便于用户之快速、灵活、经济，可有效地生成、实现、部署各种新的增值业务之数字电视预付费用系统。

本发明所提出的技术方案是：

一种NESP数字电视预付费系统，其特征在于包括：

1)用来生成充值卡数据文件之发卡终端CMP；

2)主要完成管理客户端功能中心机房营业终端；

3)主要完成充值功能的营业厅营业终端；

4)主要完成业务的逻辑功能之业务控制SC服务器；

5)主要完成管理功能之业务管理SM服务器；

其中：SM服务器与SC服务器合并设置，并通过代理服务器与数据库连接，用户通过营业厅营业终端将预付费用打入充值卡内，由业务控制SC服务器和业务管理SM服务器对用户之数字电视收视行为进行控制和计费处理，中心机房营业端对系统进行实时监控，完成用户预付费用管理功能。

所述SM服务器与SC服务器外接电话网，或短信充值平台，或网络充值平台，或接有有线宽带业务接口，或其他业务接口，上述各接口可单独设置或设置一种以上；

所述中心机房营业终端主要完成充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理功能；

所述营业厅营业终端主要完成充值卡管理、柜台充值功能；

所述业务控制SC服务器主要完成业务的逻辑功能，包括电话充值、电话查询功能；

所述业务管理SM服务器主要完成充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理、操作日志功能；

所述短信充值平台使用充值卡通过网络对用户帐户充值；

所述短消息平台使用充值卡通过短消息网关对用户帐户充值。

本发明具有下列技术效果：

1)预付费的方式，运营商可以让用户明明白白的消费，可以满足用户即时消费、即时享受的需求；

2)无信用核查，免开户、销户，用户可以随时充值，无欠费停机之烦恼，无缴费排队之无奈、无透支之忧，大大方便了广大的用户，将有利于数字电视用户的快速增长；

3)运营商可以方便的利用充值卡开展各种促销活动，便于进行捆绑销售；用户可以方便转赠，以礼品方式送给自己的亲人朋友，有利于数字电视的快速宣传和普及；

4)方便细分客户群体，可以满足高中低不同层次的用户需求，可方便地满足用户短期消费的需求，尤其适合流动性强的城市；

5)有利于降低运营商的运营管理成本，可以缓解很多营业厅的服务压力，如开户、销户、交费、欠费催缴等服务；

6)可以快速扩充销售渠道，借助各种小卖部、报亭以及小区服务网点等可以销售数字电视用户卡及充值卡，便于发展各种级别的代理商、经销商，通过中间商方式可以建立广泛的销售渠道；

7)有利于提升企业整体形象，通过中间商快速地扩充了数字电视运营商的服务网点，方便了广大的消费者，将大大提高了企业的知名度，有利于提升企业的形象；

8)根据市场实际需求制定完善和灵活的计费方式，进行简单设置就能够对新的业务或者新服务内容提供计费费率；

9)可以有效的控制欠费问题，可以防止呆帐、坏账问题；简化帐务处理，缓解对帐单处理系统的压力；预付费先付费后消费的这种模式，可以有效的改善数字电视运营商资金周转率；

10)通过赠送充值卡的方式可以方便地给已开通数字电视用户提供更多、更优惠的服务，同时也可以刺激未开通的数字电视用户进行开户；充值卡的余额零头可以促使用户购买新的充值卡进行余额转移，促进用户继续消费。

附图说明：

图1为本发明系统结构示意图一；

图2为本发明系统结构示意图二。

具体实施方式：

本发明提供了一种NESP有线数字电视预付费系统，该系统为一业务支撑服务系统，前台利用客户服务中心、门户网站等现有系统实现用户接入，后台与综合业务支撑系统如SMS系统、宽带计费系统接口，进行多种业务的缴费等相关操作。包括充值卡的生产管理、充值卡用户管理、充值处理、充值卡对帐、统计分析等功能，有效地弥补营业厅、银行储蓄所等缴费机构的地理位置局限性，提供了灵活方便的缴费手段，可更好的为客户提供服务，协助广电部门有线数字电视运营商尽快回笼资金，为新业务的发展奠定了基础。

本发明主要由业务管理服务器、用户数据库、业务控制服务器、充值平台、各种维护终端组成，它包括：

1)发卡终端CMP：用来生成充值卡数据文件，其中数据文件是用来入库和充值卡的印制；

2)中心机房营业终端：主要完成充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理等功能的客户端功能，具有最高的操作权限；

3)营业厅营业终端：主要完成充值卡管理、柜台充值等功能的客户端功能，其操作权限级别比中心机房营业终端低；

4)业务控制SC服务器：包括业务控制SC模块，主要完成业务用户逻辑的解释执行功能，是整个系统的核心模块。对于不同的业务逻辑，系统通过不同的自动机和不同的输入消息来驱动完成有限自动机的状态迁移，完成相应的业务逻辑执行。包括用户鉴权、计费、费用监视、电话充值、电话查询、信息提示等功能。业务控制SC模块主要完成业务逻辑的解释执行功能，

在业务控制模块中消息机制是实现这一技术的基础，系统通过产生、分发、处理这些消息来完成其功能。因此自动机技术和消息机制是业务控制模块实现的关键技术基础。

业务控制模块为了完成对多个用户的并发的收视处理请求，保证处理的实时性，业务控制模块的实现采用RTOOOS技术，其核心为业务控制模块的主控程序，该程序对业务控制模块中的中的各个功能实体进行调度执行。主控程序根据接受到的其他模块或其他系统的消息创建相应的有限状态机，这些实例一经创建，就由主控程序根据分发的消息驱动完成其生存周期的管理，并完成对各种事件的实时处理。

自动机在处理过程中需实时DB功能时，会发出DB访问请求消息。自动机在下次处理该消息时会将控制转到数据访问功能，由它完成SC与DB信息流的交互。数据访问功能在得到业务数据后将控制权交给该指定的自动机，由该自动机对数据结果进行相应的处理。

5)业务管理SM服务器：包括业务管理SM模块，主要完成业务的运营管理，包括充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理、操作日志、业务加载、用户开户、用户余额查询、用户帐单查询、用户信息修改等功能。

业务管理模块主要的管理对象有两类：业务、用户。

业务是指特定的增值业务，业务管理模块可以完成对该类对象的加载、卸载、激活、去激活等操作。

用户是指使用某项增值业务的实体，用户可以是个人，也可以是集团用户。一位用户可以同时使用多项业务。业务管理模块可以对完成对该类对象的开户、销户、信息查询、信息修改、查询操作。

业务管理模块在应用上采用客户/服务器/数据库模式，客户端对数据的所有操作，都通过代理服务器来完成，通过建立集中式的服务器和数据库可以保证数据的一致性、完整性、安全性。

如图1、图2所示，上述SM服务器与SC服务器合并设置，并通过SMS-SAS代理服务器与数据库连接，可外接电话网，或短信充值平台，或网络充值平台，或接有线宽带业务接口，或其他业务接口，上述各接口可单独设置或设置一种以上。其中数据库包括业务数据DS模块，主要完成业务数据的存储、查询、修改等功能。业务数据DB模块完成数据存储和管理功能，在设计中主要考虑以下几点：

A、与业务无关

本发明作为快速提供业务的通用业务平台，其DB模块的功能和实现具有业务无关性，独立于具体的增值业务。为每个业务编一段程序的方式是不允许的，只有这样才能快速高效生成新业务。

B、高效性

本发明是一个实时处理系统，对DB的响应速度提出了很高的要求，DB模块应能在极短时间里完成其他模块的数据查询、修改请求。

C.高可用性

本发明是一个不间断系统，任何部件的失效将导致系统性能的下降或系统的瘫痪，DB模块作为系统中的数据库也不例外，允许很短的时间内性能的下降但系统的瘫痪是绝对不允许的。

D、数据的安全性

DB中保存着比较敏感的数据如用户的密码等，任何形式地泄漏和非法地修改都是不允许的，因此要保证DB数据的安全。

本发明还设有运行维护OM模块，主要完成对系统设备本身的维护管理，包括CPU占用率、告警信息显示、进程状态查询等功能；接口代理IA模块主要完成和其他系统的接口管理功能，例如和WEB网站的接口和短消息中心的接口以及和客户服务中心的接口等等。所述短信充值平台使用充值卡通过网络对用户帐户充值；所述短消息平台使用充值卡通过短消息网关对用户帐户充值；所述有线宽带业务接口为用户通过充值卡进行充值缴费；其他系统的接口可为以后新增的业务接口提供统一规范，方便快速的实现各种业务接入。

为了将上述的模块组织到一个系统中，必须对这些模块进行合理的调配，使之成为有机的整体，提高整个系统的高效性和容错能力。另外各模块间的通信也需要统一协调。调度监控Monitor模块主要完成对这些模块的调度、协调、监控管理功能。

本发明为用户先付费后消费的模式，用户通过营业厅营业终端将预付费用打入充值卡内，由业务控制SC服务器和业务管理SM服务器对用户之数字电视收视行为进行控制和计费处理，中心机房营业端对系统进行实时监控，完成用户预付费用管理功能。

采用预付费方案模式不仅可以满足数字电视运营商对于目前在客户服务、用户开拓、运营成本、帐务处理以及企业形象方面的需要，同时能够灵活满足运营商对未来计费运营方面的需求并能在此基础平台上给运营商提供各种增值业务。不仅在于现在能向运营商提供预付费业务解决方案，同时可着眼于未来也能方便、快速、经济向数字电视运营商提供新的增值业务。

本发明具有下列功能：

1)业务逻辑执行与控制功能：

用户的每一次数字电视收视行为对应一个业务逻辑的执行实例，即对应一个业务自动机，由此自动机负责一个业务实例的具体处理。当业务逻辑结束执行结束的时候，该自动机释放。

2)业务管理功能：

业务管理主要完成一个指定业务逻辑的加载、配置、激活、去激活、卸载等功能。通过这项功能，系统可以在不中断运行的同时，在线加载、激活新的业务逻辑或者去激活，卸载已经运行的业务逻辑。

3)计费功能：

通过计费功能，可以完成对用户的业务计费处理，包括基本收视费用、频道收视费用、增值业务费用。对于这些费用，可以按月、按天、按次、按时间进行收费，并且可以进行灵活的折扣处理。维护人员可以通过维护终端，灵活的设置各种计费费率。

4)业务数据管理功能：

业务数据管理功能包括业务数据库的创建、结构调整、删除及数据的查询、插入、修改、删除等功能。同时从数据的安全性考虑，还支持对数据库的双备份功能，及数据的故障恢复功能。

5)帐单管理功能：

帐单管理主要包含帐单生成、帐单存储、帐单查询等功能。帐单生成功能是指根据用户的业务消费行为产生用户费用清单，例如按月收费的帐单等。帐单存储包含用户帐单的保存、备份、删除等维护功能。帐单查询是指用户可以通过营业终端、网站、电话等手段查询自己各月的详细费用清单。

6)告警管理功能：

维护人员可以通过维护终端完成对系统的实时监控。当系统发生故障时，会向维护模块发送告警信息，描述告警的内容、级别、时间等信息，同时会在维护终端产生声音和图像告警信息。维护人员可以根据告警信息的内容，判断和检测系统的当前状态，完成故障处理，确保系统正常运行。

7)故障检测功能：

系统自动监测各个模块运行，当发现异常状态时，会自动通知相关模块进行相应的故障处理，从而使系统恢复正常运行。

8)双机切换功能；

当系统发生严重的，不可恢复的故障时，系统可以自动进行切换，切换到各机上运行，确保对用户提供不间断的业务。

9)操作员管理：

对于系统的操作员，可以支持分级别进行管理，不同级别的操作可以进行不同类型的操作，以增强系统的安全性。如有的级别操作只能查询系统状态，有的操作员可以进行数据备份功能，而管理员级别的操作员则可以进行数据恢复，系统重启等功能。

10)日志查询：

维护人员可以通过查询系统的运行日志，了解系统发生的正常及异常事件，从而确保系统在正常状态下运行。

11)报表管理：

维护人员可以通过维护终端，查询系统每月的运行报表，了解当前系统及各种业务的运行状态，为后一步的系统及业务规划提供决策依据。

本发明具体应用是数字电视用户在开户或通过购买有固定面值的资金卡(密码卡)充值等方式预先在自己的帐户上注入一定的资金。当用户收看数字电视节目，基于用户帐户的余额决定是否发送或拒绝发送相关的频道信息内容，在用户收看节目的过程中，实时计费，扣除用户帐号的金额，资金用尽即停止向用户发送相关频道内容。

本发明可用于一般用户或数字电视租赁业务，为运营者提供了一种无风险的经营方式，可以降低收费困难，避免处理大量的帐单，减少欺诈行为，防止呆帐、死帐。对用户而言，该业务提供了无需信用审查立即开户、无需定期交费、无需押金、不用担心被盗号等方面的服务。其业务流程描述如下：

1、发卡开户流程：

1)、操作员通过营业终端，发行一批预付费用户卡；

2)、用户在营业厅/分销点购买预付费用户卡，成为预付费用户；

3)、用户通过电话、网站或营业厅对预付费帐号进行充值，激活预付费用户卡，系统致欢迎辞“欢迎使用预付费业务，您的帐号余额为XXX，有效期至XXX”。

2、电话充值流程：

1)、用户从营业厅/分销点购买额定面值的充值密码卡；

2)、用户拨打指定的充值号码；

3)、提示用户选择操作种类“1充值、2封户/启封、3余额查询、4帐单查询”，用户选择1：

4)、提示用户输入充值卡帐号和密码；

5)、提示用户输入预付费用户帐号；

6)、提示用户重新确认输入“您选择的充值卡帐号是XXXX，金额是XXX，要充值的预付费帐号是XXX，确认请按1，取消请按其他键”；

7)、用户输入1，系统完成充值操作，并提示用户，“您的资金已经注入，余额XXX，有效期至XXXX”。

3、电话查询流程：

1)、用户拨打指定的电话号码；

2)、提示用户选择操作种类“1充值、2挂失/解挂、3余额查询、4帐单查询”，用户选择3；

3)、提示用户输入预付费用户帐号，密码；

4)、提示用户“您帐号的余额是XXXX，有效期是XXX，按照您目前订阅的频道内容，预计可以收视至XXX年XXX月，请于费用用完之前及时充值”。

4、用户收视流程：

1)、用户开机，选择收视频道；

2)、如果用户选择的是免费频道，则系统允许用户收看，不进行计费；

3)、判断用户的帐号余额是否足够最小提示费用，如果不够，则系统提示用户帐号余额快用完，请及时充值；

4)、如果用户选择的是收费频道，则系统根据用户当前的帐号信息，判断是否允许用户收看；

5)、当系统到达下一个计费点(如下个月，或者计次结束)的时候，系统根据预先设置的费率进行计费，并扣除相应的费用；

6)、系统判断帐户余额，以决定切断用户收视还是允许继续收视。

Claims (8)

1、一种NESP数字电视预付费系统，其特征在于包括：

1)用来生成充值卡数据文件之发卡终端CMP；

2)主要完成管理客户端功能中心机房营业终端；

3)主要完成充值功能的营业厅营业终端；

4)主要完成业务的逻辑功能之业务控制SC服务器；

5)主要完成管理功能之业务管理SM服务器；

其中：SM服务器与SC服务器合并设置，并通过代理服务器与数据库连接，用户通过营业厅营业终端将预付费用打入充值卡内，由业务控制SC服务器和业务管理SM服务器对用户之数字电视收视行为进行控制和计费处理，中心机房营业端对系统进行实时监控，完成用户预付费用管理功能。

2、根据权利要求1所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述SM服务器与SC服务器外接电话网，或短信充值平台，或网络充值平台，或接有有线宽带业务接口，或其他业务接口，上述各接口可单独设置或设置一种以上。

3、根据权利要求1或2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述中心机房营业终端主要完成充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理功能。

4、根据权利要求1或2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述营业厅营业终端主要完成充值卡管理、柜台充值功能。

5、根据权利要求1或2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述业务控制SC服务器主要完成业务的逻辑功能，包括电话充值、电话查询功能。

6、根据权利要求1或2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述业务管理SM服务器主要完成充值卡管理、分销商管理、报表管理、操作员管理、操作日志功能。

7、根据权利要求2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述短信充值平台使用充值卡通过网络对用户帐户充值。

8、根据权利要求1或2所述的NESP数字电视预付费系统，其特征在于：

所述短消息平台使用充值卡通过短消息网关对用户帐户充值。

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