CN1555180A

CN1555180A - 向上网用户实时提供电话呼入信息的方法

Info

Publication number: CN1555180A
Application number: CNA2003101130786A
Authority: CN
Inventors: 磊曹; 曹磊
Original assignee: SCIENTIFIC TECHNOLOGY ACADEMY GUANGDONG TELECOMMUNICATION Co Ltd
Current assignee: SCIENTIFIC TECHNOLOGY ACADEMY GUANGDONG TELECOMMUNICATION Co Ltd
Priority date: 2003-12-25
Filing date: 2003-12-25
Publication date: 2004-12-15

Abstract

一种向上网用户实时提供电话呼入信息的方法，包括以下操作步骤：注册步骤，用户终端上网后，通过PINT服务器向智能网注册智能业务，以实时获取来电信息；触发步骤，有来电时，用户本地交换机根据呼叫转移条件触发该智能业务，以便执行后续相应操作；通知步骤，智能网通过PINT服务器通知该用户有来电呼叫，以便该用户选择不同的来电处理方式；处理步骤，根据用户所选择的来电处理方式，智能网与PINT服务器进行相应处理。本发明将来电信息实时传送到用户上网的终端上显示，并向用户提供多种来电处理方式，也可上网查询来电信息，可广泛应用于呼叫等待、呼叫转移和来电显示、短消息提醒等业务，为运营商提供了一项新的增值业务。

Description

向上网用户实时提供电话呼入信息的方法

技术领域

本发明涉及一种电话呼叫处理方法，确切地说，涉及一种向上网用户实时提供电话呼入信息的处理方法，属于电信网络增值业务技术领域。

背景技术

现代社会里作为电信主业的电话业务不断发展，传统的电话业务只能提供基本的语音通信功能，还不能完全满足人们的需求。因此，各种增值业务不断涌现，如呼叫转移业务等，其功能是将用户未能接听的来电按照预定要求转移到其他话机上；其实现方案比较简单，即一个主叫用户呼叫被叫用户时，如果该被叫用户话机占线、无人接听或事先被设定无条件转移，交换机都会将本次呼叫转移到其他话机上。该方法有如下缺点：对于用户占线上网而无法接听的用户，不能提供实时的呼叫信息，而且呼叫转移模式单一，不能由用户灵活选择呼叫处理方式。不能对未接听的电话进行记录，并返回给上网用户查询。

另外，现有的电信网络提供有一种来电主叫显示业务，可向被叫用户显示来电号码，并可保存该来电信息，以供用户事后查询。其实现方法主要是将来电信息通过交换网络藉由信令传送下发到电话终端，电话终端可以将该主叫号码等信息显示出来。但是该实现方法存在下面的缺点：1、该方法不适用上网用户，即不能向上网用户提供来电显示的任何提示信息和选择处理方法，对于部分终端还不能显示主叫姓名。2、只能在被叫电话终端上查询未接听的电话，即查询来电信息受装机地理位置的局限。

由于不能向上网用户实时提供来电信息，以致用户不能及时进行相应来电处理和查询的问题，已经造成呼损率高和影响与限制用户上网的一个瓶颈。例如，对于上班族人士，由于其在工作时间几乎整天都是“泡”在网上，因此打到其住宅里的电话，仅管因家中无人接听而被转移到其办公室的电话上，但是，仍然会因为该办公电话在占线上网而无法实现呼叫转移，又不能向该用户提供来电显示的任何提示信息，而且只能在回到家里的电话终端上才能查询未接听的来电电话号码。由于同样的原因，当人们外出办事或旅行过程中，也会出现无法及时获知和了解打到办公室或家中的电话现象。这些缺陷造成了信息渠道的堵塞和卡壳，为迅速发展的现代信息社会所不容，同时也是电信运营商急需解决的新课题。

发明内容

本发明的目的是提供一种向上网用户实时提供电话呼入信息的方法，以便能够较好地解决现有技术存在的问题，为上网用户及时提供电话呼入信息，保证信息畅通，并且该上网用户可以选择多种方式处理之；同时，提高电话接通率，增加运营商的收入，也为运营商提供了增值创收的新业务。

本发明的目的是这样实现的：一种向上网用户实时提供电话呼入信息的方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：

(1)注册步骤：用户终端上网后，通过电信网与因特网的协同工作PINT(PSTN and Internet Interworking)服务器向智能网登记注册智能业务，以便实时获取来电信息；

(2)触发步骤：有来电时，用户本地交换机根据呼叫转移条件触发所述智能业务，以便执行该业务的后续相应操作；

(3)通知步骤：智能网通过PINT服务器通知所述用户有来电，以便该用户选择相应的来电处理方式；

(4)处理步骤：根据所述用户选择的来电处理方式，智能网与PINT服务器进行相应的处理操作。

所述注册步骤进一步包括下列操作：

(11)用户终端上网后向PINT服务器发起登记注册请求，该请求至少包含该用户电话号码及其终端IP地址信息；

(12)INT服务器接收所述注册请求，向业务控制点SCP(Service ControlPoint)发起登记注册业务请求，该登记注册业务请求至少包含登记注册业务的标识码、该PINT服务器的IP地址、该用户终端IP地址及其电话号码信息；

(13)SCP接收PINT服务器发出的登记注册业务请求和保存该登记注册业务请求中包含的相关信息，并向PINT服务器发回该登记注册业务请求的应答消息；

(14)PINT服务器向所述用户终端发送登记注册成功信息。

所述触发步骤进一步包括下列操作：

(21)用户本地交换机将呼叫转移条件转送至智能网的业务交换点SSP(Service Switch Point)，同时根据呼叫转移条件在向SSP发送的被叫号码前添加相应的业务接入码；

(22)SSP根据附加的业务接入码触发SCP中相应的智能业务。

所述呼叫转移条件为用户占线。

所述通知步骤进一步包括下列操作：

(31)SCP向PINT服务器发送来电通知信息；

(32)PINT服务器接收SCP发送来的来电通知信息，并回送应答信息；

(33)PINT服务器向用户终端发送业务请求消息，让上网用户选择不同的来电处理方式。

所述不同的来电处理方式包括下网接听来电、拒绝接听来电、呼叫等待、来电转接及来电信息显示。

当用户选择的来电处理方式为下网接听来电时，所述的处理步骤进一步包括下列操作：

(401)用户终端向PINT服务器发送下网接听来电信息；

(402)PINT服务器向SCP报告用户准备下网接听来电；

(403)用户终端下网，注销登录；

(404)PINT服务器向SCP发起注销业务请求；

(405)SCP确认该注销业务请求，并注销所述业务，同时向PINT服务器报告注销成功；

(406)SCP命令SSP连接该用户的电话，开始通话。

当用户选择的来电处理方式为拒绝接听来电时，所述的处理步骤进一步包括下列操作：

(411)用户终端向PINT服务器发送拒绝接听来电信息；

(412)PINT服务器向SCP报告用户拒绝接听来电；

(413)SCP命令SSP释放本次呼叫，断开与主叫用户的连接；

(414)SCP通知PINT服务器释放呼叫。

用户选择的来电处理方式为呼叫等待时，所述处理步骤的处理步骤进一步包括下列操作：

(421)用户终端向PINT服务器发送呼叫等待信息；

(422)PINT服务器向SCP报告用户选择呼叫等待；

(423)SCP悬置来电，并向主叫用户发出等待提示信息，直到用户选择接听来电；

(424)用户终端向PINT服务器发送应答消息，同时告知用户的选择；

(425)用户终端下网，注销登录；

(426)PINT服务器向SCP发起注销业务请求；

(427)SCP确认该注销业务请求，并注销所述业务，同时向PINT服务器报告注销成功；

(428)SCP命令SSP连接用户电话，开始通话。

当用户选择的来电处理方式为来电转接时，所述处理步骤的处理步骤进一步包括下列操作：

(431)用户终端向PINT服务器发送选择来电转接信息，该来电转接信息包含前转电话号码；

(432)PINT服务器向SCP报告前转的指定电话号码；

(433)SCP命令SSP连接到指定电话号码的电话，开始通话。

本发明是一种向上网用户实时提供电话呼入信息的方法，与现有技术相比较，其优点如下：本发明按照PINT协议实时地时将来电呼叫信息传送到用户上网的终端上显示，同时为用户提供多种可选择的来电处理方式和语音提示，使得正在上网的用户能够灵活地处理来电呼叫，提高了电话接通率，不会影响重要信息的传递。该业务特别适用于需要呼叫等待、呼叫转移和来电显示的用户，为运营商创造了新的增值业务。对于没有及时接听的电话信息可以存储在智能网的SCP中，以备用户事后查询，弥补了目前来电显示功能的不足。

此外，本发明还具有以下优点：虚拟在线，被叫上网用户不需担心电话线被计算机占用后来电不能呼入，这对窄带拨号上网用户非常有用。业务逻辑透明触发，主叫用户不需改变拨号习惯，有利于该业务的推广。主叫来电号码可以显示在被叫用户的上网终端屏幕上；只要用户在因特网上可以随时随地查询未能接听的来电电话号码，弥补了现有技术来电显示的时效性不强和受地理位置局限的缺陷。使用本发明的方法后，用户可以在办公室、甚至外地出差或旅游过程中，都可以通过因特网及时获知打到家中或办公室的电话，实现信息畅通。再者，本发明的所有操作的接续过程都是按照现有的通信协议制定的，软件开发周期短，投资小，回收快，有很好的应用前景。

附图说明

图1是本发明提供电话呼入信息的方法所需的网络环境结构示意图；

图2是本发明提供电话呼入信息的方法操作步骤流程图；

图3是本发明提供电话呼入信息的方法中注册业务的操作接续示意图；

图4是本发明提供电话呼入信息的方法中通知上网用户有来电呼叫的操作接续示意图；

图5是本发明提供电话呼入信息的方法中上网用户选择下网接听来电的操作接续示意图；

图6是本发明提供呼入信息的方法中上网用户选择拒绝接听来电的操作接续示意图；

图7是本发明提供呼入信息的方法中上网用户选择呼叫等待的操作接续示意图；

图8是本发明提供呼入信息的方法中上网用户选择来电转接的操作接续示意图。

具体实施方式

本发明提供了一种向拨号上网用户实时提供电话呼入信息，并根据上网用户的指示进行相应处理的方法。应用本发明方法，电信运营商可以为公众用户解决因为用户拨号上网、电话长时间处于占线而不能接通的情况下，固定电话来电显示时效性不强，且受地域限制，用户只能在被叫电话机上查询未应答的电话，以及只能显示未应答的电话，不能显示遇忙未能接听的电话等诸多缺点。

参见图1所示的本发明方法所需的网络环境结构示意图。

本发明方法所需的网络环境包括有：智能网中的业务控制点(SCP)10、业务交换点(SSP)11、独立智能外设(IIP，Independent Intelligent Peripheral)12，电话交换机(LS)13、PINT服务器14和用户终端15等，其中实线表示设备之间采用七号信令系统SS7通信协议，虚线表示设备之间采用TCP/IP通信协议。下面详细说明各个装置的作用。

业务控制点(SCP)10是智能网进行业务执行环境和业务数据存储的设备。为了实现本发明的方法，该设备必须增加对智能网应用部分(INAP+，IntelligentNetwork Application Part)协议的处理功能，该协议主要用于支持智能网对IP网络的控制，并且该SCP可用于存储用户未能接听的电话记录，以备用户事后查询。

业务交换点(SSP)11是由电信网络运营商提供、向智能网发起智能业务呼叫的设备。该设备需要支持下述功能：识别本发明的智能业务，即从电话交换机提交的呼叫中，SSP能够根据本发明智能业务的接入码识别该智能业务，并向智能网发起该智能业务呼叫。因此，SSP11中应该存储该智能业务的接入码，并接受SCP10的控制和执行下发指令。

独立智能外设(IIP)12是智能网用于语音播放和媒体处理的设备。为了实现本发明的方法，IIP12必须增加七号信令和IP信令的相互转换的功能。

本地电话交换机(LS，Local Switch)13是公用电话交换网PSTN、和/或全球移动通信系统GSM、和/或码分多址移动通信系统CDMA、和/或无线市话通信系统PHS等电话交换机。为了实现本发明的方法，电话交换机13必需增加以下功能：遇忙触发本发明的智能业务，即当主叫用户拨打该电话交换机的用户时，如果被叫用户话机占线，该电话交换机13就触发本发明的智能业务，将呼叫提交给智能网的SSP11进行处理。为此，可通过修改交换机中被叫用户的呼叫转移权限实现之。具体地，就是在被叫用户的呼叫转移中设置遇忙前转，且该遇忙前转的权限要比其他转移权限高。这样，如果被叫用户正在拨号上网而需要前转时，该呼叫将首先遇忙前转到预先设置好的接入码对应的业务交换点SSP11。

PINT服务器14是在IP网络中新增的处理因特网与电信网互通的服务器。该PINT服务器14一方面需要接受和处理用户终端15的请求信息，另一方面则接受来自智能网的命令和通知，执行该命令并将通知信息发送给对应的用户终端15。

用户终端15是用户上网所用的计算机终端或其他通过用户电话线上网的终端设备。该用户终端15上安装有一个用于进行该业务的注册登记和接收PINT服务器14的呼叫信息的终端软件，并将该呼叫信息显示在用户的终端显示屏上。

另外，上述各个组成装置之间还应设有下述接口：

SCP10和SSP11之间的接口：为智能网应用部分INAP接口，用于传送智能业务的呼叫信息，采用标准的INAP消息。该接口由国际电信联盟的标准组ITU-T定义。

SCP10和IIP12之间的协议接口：用于传送智能业务的呼叫信息。采用INAP+/SS7协议，该协议由中国信息产业部制定。

IIP12和PINT服务器14之间的接口：用于传送智能业务的呼叫信息。采用INAP+/IP协议，该协议由中国信息产业部制定。

PINT服务器14与用户终端15之间的接口：用于传送智能业务呼叫信息。采用电信网与因特网的协同工作PINT通信协议，该协议由国际组织因特网工程任务组IETF制定。

参见图2，本发明的方法主要包括以下步骤：

(1)注册步骤：用户终端上网后，通过PINT服务器向智能网登记注册智能业务，以便实时获取来电信息。

(2)触发步骤：有来电时，用户本地交换机根据呼叫转移条件(即用户占线)触发该智能业务，以便执行该业务的后续相应操作。触发时，在尽量不改用户习惯和尽量不修改交换机软硬件的原则下可以采用不同的方式。

如果端局交换机是非SSP，采用两级触发方式：主叫用户正常拨号，无需加拨业务接入码，被叫上网用户的本地端局交换机将本次呼叫转移至SSP，同时在向SSP发送的被叫号码前，根据呼叫转移条件添加相应的业务接入码，例如：被叫用户拨号上网遇忙的呼叫转移的接入码可以设为500。SSP根据添加的业务接入码触发SCP中的智能业务。从SCP的角度来看，该智能业务是采用业务接入码方式触发的。如果端局交换机是SSP，情况基本相同，唯一区别是采用呼叫局内转移；而端局交换机是非SSP时，采用呼叫局间转移。

(3)通知步骤：智能网通过PINT服务器通知该用户有来电呼叫，以便该用户选择相应的来电处理方式；来电处理方式包括下网接听来电、拒绝接听来电、呼叫等待及来电转接和来电显示等不同方式。其中下网接听来电是将上网用户的调制解调器断开而接入来电。拒绝接听来电是智能网先给来电主叫用户发送“用户正在上网”的提示音，然后提示忙音。呼叫等待是智能网将给来电主叫用户发送“用户正在上网，请稍候”的提示音。经过一段短时间后，服务器将继续向上网用户提示选择接听还是继续呼叫等待。来电转接是上网用户选择来电转接，并填入一个新的电话号码，智能网将负责将来电转接到指定的电话号码。

(4)处理步骤：根据用户选择的来电处理方式，智能网与PINT服务器进行相应的处理操作。用户每次上网时都要进行智能网注册登记，以便有来电时能够实时获取来电信息，并能及时处理。

下面分别对本发明的各个操作步骤进行详细描述。

参见图3，本发明方法中登记注册业务步骤包括以下接续操作：

(11)用户终端上网后，向PINT服务器发起登记注册请求，该请求至少包含该用户电话号码及其终端IP地址信息。

(12)INT服务器接收所述注册请求，向业务控制点SCP发起登记注册业务请求，该登记注册业务请求至少包含登记注册业务的标识码、该PINT服务器的IP地址、该用户终端IP地址及其电话号码信息。

(13)SCP接收PINT服务器发出的登记注册业务请求和保存该登记注册业务请求中包含的相关信息，并标记该用户正在上网，然后向PINT服务器发回该登记注册业务请求的应答消息。

(14)PINT服务器向用户终端发送登记注册成功信息。

(15)SCP向PINT服务器发送释放本次呼叫命令，指示PINT服务器注册流程结束。此时，用户登记注册成功，在SCP中保存该用户正在上网的标记，当该用户有来电呼叫时，用户本地交换机检测到该用户忙，就会触发该智能业务，SCP检测到用户正在上网的标记，通过PINT服务器通知用户有来电呼叫。

参见图4，本发明方法中通知上网用户有来电呼叫步骤包括以下接续操作：

(31)SCP向PINT服务器发送来电通知信息。

(32)PINT服务器接收SCP发送来的来电通知信息，并回送应答信息。

(33)PINT服务器向用户终端发送业务请求消息，该业务请求消息包含不同来电处理方式的选择信息，让上网用户可以选择不同方式处理来电呼叫。

本发明中，上网用户可以自由选择下网接听来电、拒绝接听来电等多种不同方式处理来电，因此本发明的来电呼叫处理方式更加灵活，应用范围更广泛。

下面分别以上网用户选择接听来电的不同方式对本发明作具体说明。

参见图5，当用户向智能网登记注册完成后，在有来电时用户本地交换机触发智能业务，由PINT服务器向用户终端发送来电信息时，用户选择接听来电，对来电的进一步处理操作包括以下流程：

(51)上网用户选择下网接听来电的选项，该用户终端向PINT服务器发送用户下网接听来电信息。

(52)PINT服务器向SCP报告用户准备下网接听来电。

(53)SCP要求SSP报告主叫用户状态，命令SSP连接到语音资源，并向主叫用户播放“被叫正在下机，请等候”的语音通知，在提示语音播放完后，SSP断开与主叫的连接。

(54)用户终端下网，注销登录。

(55)PINT服务器向SCP发起注销业务请求。

(56)SCP应答该注销业务请求，并注销该业务，同时向PINT服务器报告注销成功。

(57)PINT服务器向用户终端发送注销成功信息。

(58)SCP向PINT服务器发送释放呼叫命令，通知PINT服务器注销流程结束；然后SCP要求SSP监视报告用户事件和命令SSP连接上网用户电话。

(59)主叫用户与下网的被叫用户开始通话。

参见图6，本发明方法中，上网用户选择拒绝接听来电的操作步骤与接听来电处理流程相同，即当用户向智能网注册完成后，在有来电呼叫时用户本地交换机遇忙触发该智能业务，由PINT服务器向用户终端发送来电信息时，用户选择拒绝接听来电，对来电的进一步处理操作包括以下流程：

(61)上网用户选择拒绝接听来电的选项，该用户终端向PINT服务器发送用户拒绝接听来电信息。

(62)PINT服务器向SCP报告上网用户拒绝接听来电。

(63)SCP命令SSP连接到语音资源，并向主叫用户播放“用户正在上网，请稍后再拨”的语音通知。

(64)因被叫用户拒绝接听来电，故在提示语音播放完后，SSP断开与主叫用户的连接。

(65)SCP命令SSP释放本次呼叫，并断开SCP与主叫用户的连接。

(66)SCP通知PINT服务器释放呼叫。

参见图7，本发明方法中，上网用户选择呼叫等待的前期处理流程与上述用户选择接听来电以及用户拒绝接听来电的流程相同，当用户选择选择呼叫等待后，对来电的进一步处理操作包括以下流程：

(701)上网用户选择呼叫等待的选项，该用户终端向PINT服务器发送呼叫等待信息。

(702)PINT服务器向SCP报告用户选择呼叫等待。

(703)SCP命令SSP连接语音资源，并在向主叫用户播放“用户正在上网，请稍后”的提示语音后，悬置来电，直到用户选择接听来电。

(704)当上网用户选择接听来电后，该上网用户终端向PINT服务器报告用户应答是接听来电。

(705)PINT服务器向SCP报告用户接听来电。

(706)上网用户终端下网，注销登录。

(707)PINT服务器向SCP发起注销业务请求。

(708)SCP应答注销业务请求，注销该业务，并向PINT服务器发送注销成功报告。

(709)PINT服务器通知用户终端注销成功。

(710)SCP向PINT服务器发送释放呼叫命令，通知PINT服务器注销流程结束。

(711)SCP要求SSP报告主叫用户状态，命令SSP连接上网用户电话。

(712)主叫用户与下网的被叫用户开始通话。

参见图8，本发明方法中，上网用户选择来电转接的前期处理流程与上述用户选择接听来电以及用户拒绝接听来电的流程相同，当用户选择来电转接后，对来电的进一步处理操作包括以下流程：

(81)上网用户选择来电转接后，该用户终端向PINT服务器发送选择来电转接信息，该来电转接信息包含指定的前转电话号码。

(82)PINT服务器向SCP报告用户前转的指定电话号码。

(83)SCP要求SSP报告主叫用户状态，命令SSP连接到语音资源，并向主叫用户播放“呼叫已经前转，请等候”的语音通知。

(84)在提示语音播放完后，SSP断开与主叫的连接。

(85)SCP命令SSP连接指定的前转电话号码，主叫用户与该前转的电话用户开始通话。

本发明通过将来电信息按照PINT协议传送到上网用户的终端上显示，并向用户提供多种来电处理方式，由上网用户根据不同情况灵活处理来电，有利于进一步提高通信网络的资源利用，提高接通率，为运营商提供了一种新的增值业务。

Claims

1、一种向上网用户实时提供电话呼入信息的方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：

(1)注册步骤：用户终端上网后，通过电信网与因特网的协同工作PINT服务器向智能网登记注册智能业务，以便实时获取来电信息；

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述注册步骤进一步包括下列操作：

(12)INT服务器接收所述注册请求，向业务控制点SCP发起登记注册业务请求，该登记注册业务请求至少包含登记注册业务的标识码、该PINT服务器的IP地址、该用户终端IP地址及其电话号码信息；

(14)PINT服务器向所述用户终端发送登记注册成功信息。

3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述触发步骤进一步包括下列操作：

(21)用户本地交换机将呼叫转移条件转送至智能网的业务交换点SSP，同时根据呼叫转移条件在向SSP发送的被叫号码前添加相应的业务接入码；