CN1549175A - 电子化案件管制系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种电子化案件管制系统及方法，该系统包括一数据库服务器、一应用服务器及分散在不同地域的多个客户端计算机。通过应用服务器接收一案件基本资料，根据数据库服务器存储的案件类型规则资料、案件历史记录、人员当前工作状况及案件基本资料，制定分派处理案件的步骤，指定相应的工作人员承办案件，通过跟踪案件的整个处理过程，实现系统自动分派管理案件。从而，控制和管理案件的流向，增强系统自动稽核的功能。

Description

电子化案件管制系统及方法

【技术领域】

本发明涉及一种电子化案件管制系统及方法，特别是涉及一种可以制定分派案件处理步骤的电子化案件管制系统及方法。

【背景技术】

随着信息传输技术的广泛使用，利用信息管理系统进行信息整合已经相当普遍。但是，在法律案件管理方面的应用不广泛，无法系统化的管理案件和分派工作，导致效率降低。

法律案件管制的有效实现，需要合理的应用环境，以期达到充分利用案件历史资源，合理安排工作人员时间的目的。涉及实现法律案件管制的方法不多，例如2000年8月1日公告的美国第6,098,070号专利，该专利名称是“利用关联性数据库处理个人伤害起诉的法律事务所使用的案件管制系统(Case Management for a Personal InjuryPlaintiff’s Law Office Using a Relational Database)”。该专利揭露：一种利用关联性数据库实现收集和组织案件相关资料的方法。该专利所揭露的技术所存在的不足是：没有涉及案件工作的分配，由于案件工作分配不合理可能导致工作效率降低，没有涉及案件的具体管理，由于案件管理不系统可能产生混乱。

【发明内容】

本发明的主要目的在于提供一种电子化案件管制系统及方法，可以自动制定分派处理案件的步骤。

本发明的另一目的在于提供一种电子化案件管制系统及方法，可以通过跟踪案件的整个处理过程，实现系统自动管理案件。

本发明提供一种电子化案件管制系统及方法，通过应用服务器接收一案件基本资料，根据数据库服务器存储的案件类型规则资料、案件历史记录、人员当前工作状况及案件基本资料，制定分派处理案件的步骤，指定相应的工作人员完成案件，通过跟踪案件的整个处理过程，实现系统自动分派管理案件。电子化案件管制系统及方法采用三层架构，即数据库服务器、应用服务器及多个客户端计算机，建立资料集中存储和系统分布应用的协作环境。

本发明提供一种电子化案件管制系统，其包括一数据库服务器，用于存储案件类型规则资料、案件历史记录、人员当前工作状况及案件基本资料；一应用服务器，用于制定分派处理案件的步骤，指定相应的工作人员完成案件，跟踪案件的处理过程；多个客户端计算机，分散于不同地域，可以对同一案件承办指定工作，进行协同作业。

本发明提供一种电子化案件管制方法，其包括如下步骤：(a)提供一应用服务器接收一案件基本资料，根据数据库服务器存储的案件类型规则资料确定当前案件的案件类型；(b)连接数据库服务器查找案件历史记录，制定案件处理步骤和处理步骤的案件工作类型及处理时段；(c)指定每一案件处理步骤的承办人员；(d)根据多个处理步骤制定跟踪进程，跟踪案件处理过程。

利用本发明提供的电子化案件管制系统及方法，可以提供给使用者一个完整的信息入口与分案协作环境，制定处理案件的基本流程，完善异地协作的工作机制，实现不同地域的案件资料同步，控制和管理案件的具体流向，增强系统自动稽核的功能。

【附图说明】

图1是本发明电子化案件管制系统及方法的系统架构图。

图2是本发明电子化案件管制系统及方法的应用服务器功能模块图。

图3是本发明电子化案件管制系统及方法的案件管制信息流向图

图4是本发明电子化案件管制系统及方法的人员工作状况表示意图。

图5是本发明电子化案件管制系统及方法的案件管制流程图。

图6是本发明电子化案件管制系统及方法的案件承办人员指定流程图。

【具体实施方式】

如图1所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的系统架构图。该系统架构包括一数据库服务器1、一应用服务器2、一网络3及多个客户端计算机4。数据库服务器1，用于存储案件类型规则资料、案件历史记录、人员工作状况表10及案件基本资料；应用服务器2，用于制定分派处理案件的步骤，指定相应的工作人员承办案件，跟踪案件的处理过程；多个客户端计算机4，分散于不同地域，通过网络3与应用服务器2连接，可以对同一案件承办指定工作，实现协同作业；人员工作状况表10，记录每一个人员的当前工作状况，如编号、工作级别、工作年限、案件工作类型、案件处理时间及工作进行状况，该人员工作状况表10的详细介绍参照图4所述。

本发明数据库服务器1存储的：案件类型规则资料，用于解释案件可能属于何种类型的详细规则；案件历史记录，用于记录曾经完成的案件的相关资料，其中包括案件基本描述、案件类型及多个处理步骤，每一处理步骤包括案件作业类型、承办人员、处理时段及完成时间；案件基本资料，用于记录每一案件的基本资料。

如图2所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的应用服务器功能模块图。该应用服务器2包括一资料查询模块20、一案件类型确定模块21、一处理步骤制定模块22、一承办人员指定模块23、一案件跟踪模块24及一整合报表模块25。其中资料查询模块20，用于根据案件基本资料，连接数据库服务器1，查询案件类型规则资料、案件历史记录及人员工作状况表10；案件类型确定模块21，用于根据资料查询模块20查询的案件类型规则资料，分析确定案件的类型；处理步骤制定模块22，用于根据案件历史记录中相同类型案件的处理步骤，制定当前案件的多个处理步骤和确定每一处理步骤的案件工作类型和处理时段；承办人员指定模块23，用于根据人员工作状况表10的人员当前工作状况确定每一处理步骤的承办人员；案件跟踪模块24，用于根据当前案件的处理步骤生成跟踪进程，即在每一处理步骤结束时，案件跟踪进程记录每一处理步骤的完成时间，并且在人员工作状况表10中修改工作进行状况；整合报表模块25，用于接收来自处理步骤制定模块22、承办人员指定模块23及案件跟踪模块24的资料，修改人员工作状况表10。

如图3所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的案件管制信息流向图。资料查询模块20根据案件基本资料30查询存储在数据库服务器1的案件类型规则资料31，并且将其传送给案件类型确定模块21，案件类型确定模块21分析案件类型规则资料31，确定案件类型33，并且将其传送给处理步骤制定模块22。资料查询模块20根据案件类型33查询存储在数据库服务器1的案件历史记录32，并且将其传送给处理步骤制定模块22，处理步骤制定模块22根据案件历史记录32中相同类型案件的处理步骤，制定当前案件的处理步骤和每一处理步骤的案件工作类型及处理时段，生成案件处理步骤资料34，并且将其传送给承办人员指定模块23和案件跟踪模块24。承办人员指定模块23查询数据库服务器1提供的人员工作状况表10，根据每一案件工作类型的案件处理时间确定每一处理步骤的承办人员，并且将指定的结果传送给案件跟踪模块24和整合报表模块25。案件跟踪模块24根据案件处理步骤资料34和指定的案件承办人员，生成跟踪进程，即案件完成一步骤，记录完成情况，控制案件的作业进度。整合报表模块25接收来自处理步骤制定模块22、承办人员指定模块23及案件跟踪模块24的资料，修改人员工作状况表10，存储在数据库服务器1中。

如图4所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的人员工作状况表示意图。存储在数据库服务器的人员工作状况表10是从不同角度描述每一个人员的工作状况，在系统指定案件承办人员时，提供参考。人员工作状况表10包括以下字段：编号100、工作级别101、工作年限102、案件工作类型103、案件处理时间104及工作进行状况105。其中编号100，用于记录工作人员的编号；工作级别101，用于记录工作人员的职位；工作年限102，用于记录工作人员的工作时间的长短，参考说明工作经验是否丰富；案件工作类型103，用于记录工作人员擅长的案件处理工作的类型；案件处理时间104，用于记录工作人员处理案件需要的时间，参考说明是否可以在限定时间内完成案件；工作进行状况105，用于记录不同时间段案件的承办情况，判断该工作人员在特定时间段是否有能力承办新的案件。

如图5所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的案件管制流程图。电子化案件管制系统应用在单一服务器对多重客户机的工作环境，具备跨平台、易扩展和易管理的特点。电子化案件管制系统通过应用服务器2接收一案件基本资料30(步骤S50)。资料查询模块20查询存储在数据库服务器1的案件类型规则资料31，案件类型确定模块21根据案件类型规则资料31确定案件类型33(步骤S51)。资料查询模块20以案件类型33作为关键词查询案件历史记录32，获得相同案件类型的历史记录(步骤S52)，处理步骤制定模块22根据案件历史记录32中相同类型案件的处理步骤，制定当前案件的处理步骤和确定每一处理步骤的案件工作类型(步骤S53)。根据获得的相同案件类型的案件历史记录的每一处理步骤的处理时间，制定当前案件每一处理步骤的处理时段(步骤S54)。电子化案件管制系统连接数据库服务器1查询现有人员工作安排状况，调用存储在数据库服务器1的人员工作状况表10，根据案件历史记录32提供的承办人员资料，查询可以承办案件的工作人员(步骤S55)。承办人员指定模块23根据该工作人员的当前工作状况和每一案件工作类型的案件处理时间104确定每一处理步骤的承办人员，并且通过整合报表模块25，人员工作状况表10的工作进行状况105记录该时段所承办案件和案件工作类型(步骤S56)。案件跟踪模块24根据当前案件的处理步骤生成跟踪进程，即在每一处理步骤结束时，案件跟踪进程记录每一处理步骤的完成时间，从而控制案件的作业进度(步骤S57)。整合报表模块25整合修改人员工作状况表10的工作进行状况105，存储在数据库服务器1中(步骤S58)。

如图6所示，是本发明电子化案件管制系统及方法的案件承办人员指定流程图。承办人员指定模块23调用存储在数据库服务器1的人员工作状况表10，以案件工作类型作为关键词查询人员工作状况表10(步骤S60)，判断是否有适合承办案件的工作人员(步骤S61)，如果没有适合承办案件的工作人员，则以案件工作类型作为关键词查询案件类型规则资料，获得相似案件工作类型，重复查询人员工作状况表10(步骤S62)。如果有适合承办案件的工作人员，则判断该工作人员的工作进行状况105是否已经排配承办案件(步骤S63)，如果该工作人员已经排配承办案件，则查询其它案件工作类型相同的人员(步骤S61)；如果该工作人员没有排配承办案件，则指定该工作人员作为该处理步骤的承办人员(步骤S64)。利用案件跟踪模块24记录该处理步骤的承办人员，同时整合报表模块25修改人员工作状况表10的工作进行状况105(步骤S65)。

Claims (10)

1.一种电子化案件管制系统，采用数据库服务器、应用服务器及多个客户端计算机三层架构，实现案件的管制，其特征在于，其中：

数据库服务器，用于存储案件类型规则资料、案件历史记录、人员工作状况表及案件基本资料；

应用服务器，用于制定分派处理案件的步骤，指定相应的工作人员完成案件，跟踪案件的处理周期，整合不同承办人员的工作结果，该应用服务器包括有：

    一案件类型确定模块，用于根据案件类型规则资料，分析确

定当前案件的类型；

    一处理步骤制定模块，用于根据相同类型的案件历史记录，

制定案件的多个处理步骤和每一处理步骤的处理时段；

    一承办人员指定模块，用于根据人员工作状况表，指定每一

处理步骤的承办人员；

    一案件跟踪模块，用于根据处理步骤生成跟踪进程，跟踪案

件处理过程；

客户端计算机，可以对同一案件承办指定工作，进行协同作业。

2.如权利要求1所述的电子化案件管制系统，其特征在于，应用服务器还包括有一资料查询模块，用于查询案件类型规则资料、案件历史记录以及人员工作状况表。

3.如权利要求1所述的电子化案件管制系统，其特征在于，应用服务器还包括有一整合报表模块，用于接收来自处理步骤制定模块、承办人员指定模块及案件跟踪模块的资料，修改人员工作状况表。

4.如权利要求1所述的电子化案件管制系统，其特征在于，其中承办人员指定模块可以根据人员当前工作状况和每一工作类型的案件处理时间确定每一处理步骤的承办人员和承办人员的处理时段。

5.如权利要求1所述的电子化案件管制系统，其特征在于，其中案件跟踪模块可以根据案件的处理步骤生成跟踪进程，即在每一处理步骤结束时，案件跟踪进程记录每一处理步骤的完成时间和工作进行状况。

6.一种电子化案件管制方法，通过跟踪案件的整个处理周期，实现系统自动分派管理案件，其特征在于，包括：

(a)提供一应用服务器接收一案件基本资料，根据数据库服务器存储的案件类型规则资料确定当前案件的案件类型；

(b)连接数据库服务器查找案件历史记录，制定案件处理步骤和处理步骤的案件工作类型及处理时段；

(c)指定每一案件处理步骤的承办人员；

(d)根据多个处理步骤制定跟踪进程，跟踪案件处理过程。

7.如权利要求6所述的电子化案件管制方法，其特征在于，步骤(c)包括判断是否有适合承办案件的工作人员，如果有适合承办案件的工作人员，则查询该工作人员是否已经排配承办案件的步骤。

8.如权利要求6所述的电子化案件管制方法，其特征在于，步骤(c)包括判断是否有适合承办案件的工作人员，如果没有适合承办案件的工作人员，则查询案件规则资料获得相似案件工作类型，重新判断是否由适合承办案件的工作人员的步骤。

9.如权利要求6所述的电子化案件管制方法，其特征在于，步骤(c)包括整合报表模块根据指定案件处理步骤的承办人员的结果，修改人员工作状况表的工作进行状况的步骤。

10.如权利要求6所述的电子化案件管制方法，其特征在于，步骤(d)包括整合报表模块根据跟踪进程，修改人员工作状况表的工作进行状况的步骤。

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