CN1421799A - 实时数据客户服务系统及其方法 - Google Patents

Abstract

一种实时数据客户服务系统及其方法，其应用于一种可与其它不同的操作系统并存的操作系统下的应用程序，客户端通过本发明所提供的使用者操作界面(UOI)，只需直接执行单一动作便可完成所需的工作(浏览、更新、预定实时数据等)，同时本发明也可立即通知客户端更新、下载信息，达到实时数据传送的目的。本发明至少包括下列步骤：呼叫一界面生成模块并通过一流程控制单元产生界面，通过接收该客户端输入的一信息，呼叫一输入响应模块，并通过一实时数据模块选择处理的方式及接收一退出系统的要求。

Description

实时数据客户服务系统及其方法

发明领域

本发明涉及一种操作系统，特别是涉及一种应用于可与其它不同的操作系统并存，并同时具备实时数据传送的实时数据客户服务系统及其方法。

背景技术

随着计算机普及率的增加，社会大众无论是在家中或是工作职位上，往往都利用计算机来解决生活中遇到的问题，一般而言，已知现有获得信息资料的途径有两种：通过书籍、报刊、杂志、光盘等等固定媒体；二、通过网络查找。但这两方面都存在一些弊端：首先，通过第一种方法获得的信息资料，会随着时代快速发展而变得过时，况且信息的发达造成信息资料的生命周期大幅缩短，使信息资料失去了使用价值，但往往又不能更新；其次，通过第二种方法获得的信息资料，虽然随着时代的变化在不断更新，但也会给用户造成很大麻烦。上述情况主要可从以下几个方面探讨：

一、已知现有的个人计算机操作系统(Operating System)，例如MSWindows、Linux等，其应用的设计和功能虽然强大却趋于复杂，并且为使用者操作所做的设计也不够直观、简便。这样使没有计算机知识背景的用户在使用这种系统时遇到重重障碍，因而造成对计算机的恐惧感。因此需要一个简易、便利的操作系统来解决此一问题。

二、可能由于网络本身的速度原因，查询者在查找资料时会在等待资料的传输上浪费很多时间。

三、查询者不了解网络的结构，不知该从何查起。

发明内容

有鉴于此，本发明乃为解决上述问题而提供一种实时数据客户服务系统及其方法，此系统建立在“一键通”(One Touch)OS上，系统主要目的是：

1、利用有限的键，作为热键(Hot Key)来完成对各功能的操作，令各功能的使用达到一键激活的效果。从而实现操作的简便以及直观性，增加使用者对使用计算机的兴趣。

2、自使用者使用一键通OS后，“One Touch OS”中的实时数据中就存有必要、有用的信息资料，使用者可以在自己的机器上浏览已有资料，还可以通过专为这些特定用户群提供的网站直接下载并更新资料；使使用者随时占有最新资料，无需再去各个网站查找；使用者还可以对本系统进行更新。

3、系统可以在资料变更时，实时通知使用者。即：使用者不用主动的上网更新资料，只需将特别感兴趣的资料设置为“系统实时通知“状态，这样无须使用者任何动作，系统资料自动变更，并时实通知有此需求的使用者。

而“One Touch OS”主要是针对没有计算机知识背景的人士设计，为其提供一套操作简便、直观的使用者操作界面(User OperatingInterace；UOI)，并同现有系统共存。如此在一个计算机硬件平台上就有两个OS，这种计算机叫做有双操作系统(Dual-OS)的计算机。

本发明应用于一计算机可执行硬件平台中的一键通操作系统，用以进行数据实时的传送，并通过该实时客户服务系统进行全面的监控，而用以连接一客户端与一服务器端，完成实时数据的更新与传输。所述的实时客户服务系统至少包含：

一实时数据模块，用以将所有接收的信息进行整合，并更包含：

一流程控制单元，用以按照不同的数据产生相对应的控制流程，该单元更包含：

一功能选项，用以分析所接收到的数据，并产生一客户端信息；

一界面生成模块，用以产生不同功能菜单的使用者操作界面，并让该客户端进行操作；及

一操作反应模块，用以接收该客户端与该服务器端所传送的信息，并根据不同的信息产生不同的反应，呼叫该系统内的其它单元与模块进行处理。

我们提出一种实时数据客户服务的方法，其应用于一键通操作系统，用以进行一数据实时的传送，通过一客户端与一服务器端的联系，完成数据的更新与浏览，该方法至少包含下列步骤：

呼叫一界面生成模块并通过一流程控制单元产生界面；接收该客户端输入的一信息；

依据所述的信息呼叫一输入响应模块；

依据所述的信息呼叫一实时数据模块选择处理的方式；及

接收到一退出系统的要求。

所述的实时数据客户服务的方法，该呼叫一实时数据模块选择处理的方式的步骤，更包含下列方式：一主控功能选项、一浏览功能选项、一下载功能选项、一通知需求功能选项及一网站功能选项。

有关本发明的详细内容及技术，现就配合图式说明如下；

附图说明

图1是本发明的实时数据客户服务系统的系统结构图；

图2是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据模块的功能结构图；

图3A是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据主控功能流程控制单元的流程图；

图3B是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据浏览功能流程控制单元的流程图；

图3C是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据下载功能流程控制单元的流程图；

图3D是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据通知需求功能控制单元的流程图；

图3E是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据网站功能控制单元的流程图；

图4是本发明的实时数据客户服务系统及其方法的实时数据的主要画面示意图；

图5是本发明的实时数据客户服务系统及其方法中的用户选择更新实时数据的画面；及

图6是本发明的实时数据客户服务系统及其方法在一键通(One-Touch)操作系统50中的示意图。

具体实施方式

本发明提出一种实时数据客户服务系统及其方法，特别针对现今复杂的操作系统，提出一种简便、直观的使用者操作界面(User OperatingInterface；UOI)，使用者只需直接执行键盘上单一按键(热键；Hot Key)便能完成预定的效果，达到实时数据的浏览、传送与更新。

本发明以一较佳实施例说明本方法的具体可行性。图1是本发明的实时数据客户服务系统的系统结构图，说明本发明的基本架构。其说明如下：

本发明提出一种实时数据客户服务系统100，用以处理一键通操作系统50中流程的安排、产生不同的使用者操作界面(User OperatingInterface；UOI)及实时数据的浏览、传送与更新。当客户端10进入一键通操作系统50所提供的实时数据客户服务系统100，系统100即刻启动，其中实时客户服务系统100包含(1)实时数据模块110；(2)界面生成模块150；(3)操作反应模块160：

(1)实时数据模块110，用以将接收的所有信息进行整合，其包含流程控制单元120。

流程控制单元120，用以按照接收的不同信息产生相对应的流程，其更包含功能选项130。

功能选项130，是实时数据模块中不同流程所完成的不同功能。

(2)界面生成模块150，用以产生不同功能菜单的使用者操作界面(User Operating Interface；UOI)，并让该客户端进行操作。

(3)操作反应模块160，用以接收该客户端与该服务器端所传送的信息，并根据不同的信息产生不同的反应，呼叫该系统内的其它单元与模块进行处理。

上述的一键通(One-Touch)操作系统50，其为该客户端10直接执行单一动作便可完成该界而生成模块150的工作，生成的界面显示一特定的工作群组，而特定的工作群组是由不同的至少一个功能选项130组合而成；一键通(One-Touch)操作系统50可与其它不同的操作系统并存或单独存在，而不同的操作系统通过该客户端进行切换。

上述实时数据模块110提供了多个该流程控制单元120，而该流程控制单元依据不同的数据产生相对应的功能选项130。

一键通(One-Touch)操作系统50可存在于任一计算机可执行的硬件平台上，而计算机可执行的硬件平台可为个人计算机(PC)、笔记本计算机(NB)、个人数字助理(PDA)等；而熟悉该项技术者亦可进行各种变更，以将本发明的实时数据客户服务系统100实施于任何一种可与网络通信连接的电子装置。

请参阅图2，图2是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据模块的功能结构图。首先客户端10通过主控功能选项112选择：浏览功能选项116、下载/更新功能选项118及通知需求功能选项140，通过网站功能选项和服务器端20进行连结，以执行实时数据的传递。其功能说明如下：

主控功能选项112，即是实时数据客户服务系统100中的流程控制单元120；网站功能选项114，用以在该服务器端接收处理该客户端所传送的信息；浏览功能选项116，用以在该客户端查询浏览资料；下载、更新功能选项118，用以从该服务器端下载实时数据与更新该系统至该客户端；通知需求功能选项140，通过在该客户端进行设置，当该服务器端有相关该设置的内容，回传通知信息至该客户端，并更新该客户端的资料。

图3A是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据主控功能流程控制单元的流程图，说明了主控功能选项112的主要流程。流程如下：

首先客户端10进入实时客户服务系统100开始呼叫一界面生成模块150并通过一流程控制单元120产生界面(步骤200)，此一界面为一键通(One-Touch)操作系统50提供的使用者操作界而(User OperatingInterface；UOI)，接着检测实时数据客户服务系统的版本(步骤210)，读出实时数据客户服务系统的版本后，接收客户端10输入的一指令(步骤220)，此一指令是客户端10通过使用者操作界面(User OperatingInterface；UOI)所显示的菜单而下达的，此时便呼叫一操作反应模块160(步骤230)，判断是否呼叫一浏览功能选项116(步骤240)，若确定上述的指令为浏览功能选项116，则进入浏览功能选项116(步骤241)；若上述的指令不是浏览功能选项116，则判断是否呼叫一下载、更新功能选项118(步骤250)，若确定上述的指令为下载、更新功能选项118，则进入下载、更新功能选项118(步骤251)；若上述的指令不是下载、更新功能选项118，则判断是否呼叫一通知需求功能选项140(步骤260)，若确定上述的指令为通知需求功能选项140，则进入通知需求功能选项140(步骤261)；若上述的指令不是通知需求功能选项140，则判断是否接收到一退出要求(步骤270)，若为退出要求则结束本流程，若非为退出要求，则回到步骤200。

图3B是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据浏览功能流程控制单元的流程图，步骤241参见步骤A(图3B)。

首先根据该客户端10输入的信息并从数据文件中读取数据(步骤242)，操作反应模块160可从客户端10输入的信息中确定客户端10所选择欲浏览的数据文件，此一数据文件存放于客户端10计算机可执行硬件平台的内部存储媒体中，并显示数据内容(步骤243)，当客户端10浏览完毕之后，根据客户端10输入的指令(步骤220)来判断是否继续浏览(步骤244)，若要继续浏览则回到步骤242；若不要继续浏览则回到步骤270。

图3C是本发明的实时数据客户服务系统中实时数据下载、更新功能流程控制单元的流程图，步骤251参见步骤B(图3C)。

首先根据该客户端10输入的信息选择并确认下载内容(步骤252)，确认要下载，则实时数据客户服务系统100会要求客户端10再次确认下载(步骤253)，若要下载，则向该服务器端20发送信息并请求下载(步骤254)，若不要下载，则根据客户端10输入的指令来判断是否仍需下载(步骤255)，仍要下载则重回步骤252，仍不要下载则重回步骤270。此一下载功能选项118为步骤210检测实时数据客户服务系统应用程序版本，若版本较旧则可通过此一功能直接进行更新下载，而下载的应用程序与任何数据，均通过一键通(One-Touch)操作系统50直接存放置储存媒体之中。

图3D是本发明所提的实时数据客户服务系统中实时数据通知需求功能流程控制单元的流程图，步骤261参见步骤C(图3D)。

首先根据该客户端10输入的信息选择并确认一设置内容(步骤262)，确认要设置，则传送一设置信息(步骤263)之后，向该服务器端发送该设置信息(步骤264)，接着再判断是否仍需设置(步骤265)，若要继续设置，则重回步骤262，若不要继续设置，则到步骤270。

图3E是本发明所提的实时数据客户服务系统中实时数据网站功能控制单元的流程图，说明了网站功能选项114的主要流程。流程如下：

首先服务器端20开始搜寻该客户端10发送的信息(步骤300)，然后确认收到信息(步骤310)。若接收到信息，则处理该客户端10的需求(步骤320)，处理客户端10需求的方式可参照图3A、图3B、图3C、图3D来执行，然后搜寻该客户端10设定的数据(步骤330)，客户端10设定的数据为“系统实时通知”状态，这样无须客户端10时时更新，在系统数据变更时，会通知有此需求的客户端10，然后，比较数据变更的状态(步骤340)；若数据已有变更，则通知该客户端10数据变更(步骤350)，而进入图3C进行下载更新的数据；若数据未变更，则判断是否接收到一退出要求(步骤360)，若客户端10发送退出要求，则结束此一流程，若客户端10未发送退出要求，则重回步骤300。

上述的主控功能选项112控制所有流程单元，然后执行不同的功能：浏览功能选项116、下载功能选项118与通知需求功能选项140；网站功能选项114位于服务器端20，所有浏览与下载的文件都放置客户端10，客户端10通过一键通(One-Touch)操作系统50的实时数据客户服务系统100便可通过单一动作执行相应功能。

根据图3A～图3E可知，本发明的实时数据客户服务系统及其方法是一种单一动作便可执行的系统及方法，而客户端10通过界面生成模块150所生成的使用者操作界面(UOI)所提供的提示选项直接进行点选，可完成上述图3A～图3E的特定功能。

请参阅图4，图4是本发明的实时数据客户服务系统及其方法的实时数据的主要画面示意图，通过使用者进入实时数据的界面窗口400，可按照实时数据的界面窗口400的提示，选择所欲完成的功能选项。依据本发明的较佳实施例，菜单411提示使用者只需按下″1″这个按键，便可执行更新实时数据的功能，将下载的数据自动放置存储媒体之中；或菜单414题示使用者按下″F2″这个按键，便可执行“数据2”的相应功能。换言之，使用者不需要执行额外的系统设定与存盘动作，而只需通过使用者单纯的按下一按键便可执行特定的工作。因此，使用者可以更直观的方式来使用计算机所提供的服务，提升对计算机不熟悉的使用者去使用计算机的意愿。

请参阅图5与图6。图5是本发明的实时数据客户服务系统及其方法中的用户选择更新实时数据的画面，图6是本发明的实时数据客户服务系统及其方法在一键通(One-Touch)操作系统50中的示意图。如上所述，使用者只需执行单一动作便可完成其需求的工作，而使用者操作界面(UOI)提供了至少一个提示菜单，让使用者能够依照提示菜单，针对其所需的工作以单一动作输入并执行。

在本实施例中，一键通(One-Touch)操作系统50所提供的“单一动作”，是指客户端10可以依据提示菜单所述，直接按下键盘上的一个键，以一个动作来输入请求。键盘上的任意键均可完成此一动作，包括：数字键0-9、英文键A-Z、功能键F1-F12与特殊键ESC、TAB、PgUp、END......等等，然而此单一动作除了键盘的输入外，亦可接受客户端10以其它的方式输入，例如以鼠标点选输入，或以其它可以单一动作输入请求的控制器，例如数字触碰式面板或声音识别系统等来输入请求，也就是适用任何计算机上基本输入输出的装置。

Claims (16)

1.一种实时数据客户服务系统，其应用于一计算机可执行硬件平台中的一键通操作系统，用以进行数据实时的传送，并通过该实时客户服务系统进行全面的监控，而用以连接一客户端与一服务器端，完成实时数据的更新与传输，其特征在于所述的实时客户服务系统至少包含：

一实时数据模块，用以将所有接收的信息进行整合，并更包含：

一流程控制单元，用以按照不同的数据产生相对应的控制流程，该单元更包含：

一功能选项，用以分析所接收到的数据，并产生一客户端信息；

一界面生成模块，用以产生不同功能菜单的使用者操作界面，并让该客户端进行操作；及

一操作反应模块，用以接收该客户端与该服务器端所传送的信息，并根据不同的信息产生不同的反应，呼叫该系统内的其它单元与模块进行处理。

2.如权利要求1所述的实时数据客户服务系统，其特征在于所述的一键通操作系统，为该客户端直接执行一单一动作便可完成该接口生成模块所显示特定的一工作群组，所述工作群组由至少一个该功能选项组合而成，所述的单一动作是指所述客户端根据该接口生成模块所产生的一一提示菜单加以执行，并通过该计算机可执行硬件平台提供的一基本输入输出的装置进行操作，所述的基本输入输出的装置可从键盘、鼠标、数字触碰式面板及声音识别系统的组合中任意择一；所述的一键通操作系统可与其它不同的操作系统并存，而不同的操作系统通过所述的客户端进行切换。

3.如权利要求1所述的实时数据客户服务系统，其特征在于所述的实时数据模块提供了多个该流程控制模块，而所述的流程控制模块依据不同的数据产生相对应的该功能选项。

4.如权利要求1所述的实时数据客户服务系统，其特征在于所述的实时数据模块，更包含：

一主控功能选项，用以在该客户端通过用户设置一通知需求，该通知需求当该客户端要求该服务器端在系统变更时，实时通知该客户端进行更新，

一浏览功能选项，用以在该客户端查询浏览该一键通操作系统所呈现的数据画面；

一下载及更新功能选项，用以从该服务器端下载实时数据与更新该应用程序至该客户端；

一通知需求功能选项，通过所述的客户端的一设置内容，当该服务器端有相关该设置内容时，回传通知信息至该客户端；及

一网站功能选项，用以在该服务器端接收处理该客户端所传送的信息。

5.如权利要求1所述的实时数据客户服务系统，其特征在于所述计算机可执行硬件平台是指个人计算机、笔记本计算机、个人数字助理等中任意一种。

6.一种实时数据客户服务的方法，其应用于一键通操作系统，用以进行一数据实时的传送，通过一客户端与一服务器端的联系，完成数据的更新与浏览，其特征在于该方法至少包含下列步骤：

呼叫一界面生成模块并通过一流程控制单元产生界面；

接收该客户端输入的一信息；

依据所述的信息呼叫一输入响应模块；

依据所述的信息呼叫一实时数据模块选择处理的力式，及

接收到一退出系统的要求。

7.如权利要求6所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的呼叫一实时数据模块选择处理的方式的步骤，更包含下列方式：一主控功能选项、一浏览功能选项、一下载功能选项、一通知需求功能选项及一网站功能选项。

8.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的主控功能选项处理所述的信息，更包含下列步骤：

判断所述的信息是否为一指令；

检测当前系统的版本；及

进入所述的下载功能选项。

9.如权利要求8所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的指令，是指该客户端要求该服务器端在系统变更时，实时通知该客户端进行更新。

10.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的浏览功能选项处理所述的信息，更包含下列步骤：

根据该客户端输入的所述的信息从一数据文件中读取数据；

显示该数据内容；及

判断是否继续浏览。

11.如权利要求10所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的数据文件存放于该计算机可执行硬件平台的内部存储媒体。

12.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的下载及更新功能选项处理所述的信息，更包含下列步骤：

选择并确认一下载内容；

向该服务器端发送信息并请求下载；及

判断是否仍需下载。

13.如权利要求12所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的下载内容存放于所述的服务器端。

14.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的通知需求功能选项处理所述的信息，更包含下列步骤：

选择并确认一设置内容；

向该服务器端发送该设置信息；及

判断是否仍需设置。

15.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的网站功能选项处理所述的信息，更包含下列步骤：

搜寻该客户端发送的信息；

确认收到该信息；

处理该客户端的需求；

比较该数据变更的状态；及

通知该客户端数据变更。

16.如权利要求7所述的实时数据客户服务的方法，其特征在于所述的主控功能选项、所述的浏览功能选项、所述的下载及更新功能选项及所述的网站功能选项均由所述的一键通操作系统加以监控，使所有的指令与需求通过一单一动作加以执行，所述的单一动作是指该客户端根据该界面生成模块所产生的一提示菜单加以执行，并通过一计算机可执行硬件平台提供的基本输入输出的装置进行操作，所述的基本输入输出的装置可从键盘、鼠标、数字触碰式面板及声音识别系统的组合中任意择一。

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