CN1387154A - 自动售药咨询机 - Google Patents

Abstract

本发明属计算机网络化的自动电子机械技术领域。本发明公开了一种自动售药咨询系统。它可以让用户通过多媒体触摸查询工作站进行病情咨询、药品查询以及其他相关医疗保健知识的咨询和查询,并且可以打印输出,最后通过售药机的支付设备投币或刷卡付款当场取药。操作方便快捷,适于推广应用。自动售药咨询机通过网络(LAN、WAN)与管理中心系统连接,实现数据和设备的远程维护和管理。

Description

自动售药咨询机

技术领域

本发明属计算机网络化的自动电子机械技术领域。具体涉及一种通过网络连接的自动售药咨询机。

背景技术

根据WHO的定义，自我保健即“人们为获得和维护健康，预防和治疗疾病而采取的行为”，它包括卫生、营养、生活方式、环境及自我药疗，自我保健是卫生保健体系中基本的公共卫生资源。自我保健是指人们为了自身的健康利益而自我发现、自我认识、自我保护、自我处理或辅助医药工作者诊疗的一类保健方式。自我保健包含自我药疗。自我药疗是自我保健的重要组成部分，根据“国际自我药疗工业协会(WSMI)”的定义，自我药疗是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下使用非处方药物，用以缓解轻度的短期的症状及不适，或者用以治疗轻微的疾病；最近几年，自我药疗概念已经扩大到许多可以自我确定和治疗的一些常见病和健康问题。这个概念也已为WHO所接受。

目前，世界各国逐渐建立起自我保健与自我药疗模式。在此以前，人们主要依靠医生诊疗和国家相关的医疗制度。所以，自我药疗的物质基础是社会经济的发展，政府有关药品管理法规的完善。自我药疗的主要作用有两点，第一，通过影响个人对自我健康负责和通过对易于自我诊断的轻微疾病的治疗；第二，减少公众对国家医疗资源的依赖性。

自我药疗这一概念发展到今天为各国政府和广大民众接受，有它的社会根源。首先是人群保健观念的转变。随着科学技术的发展和教育的普及，人们对医疗与健康的知识越来越丰富，科技的发展也带来了众多的自我诊断或监测的仪器，从而为自我药疗的开展带来了有利的条件。其次，政府及卫生机构也面临着的数量众多但可通过自我医疗即可治愈的病症，致使保健费用过于昂贵但效果未必最佳，从而造成社会和个人负担都过重的状况，也造成国家卫生资源利用的不合理。

处方药与非处方药的分类管理制度，有利于保证用药安全和有效，要强化对处方药的管理，同时，方便人们自行处理和治疗日常生活中难以避免发生的身体不适或轻微病症。非处方药的使用促进并引导了人们医疗保健观念的更新，提高了社会性的自我保健意识，从而形成对健康自我负责的社会环境。提倡自我药疗根本目的在于唤起人们对自我健康负责的主导意识，但是，自我药疗并非“自我处方”，在自我药疗中要严格按药品使用说明书用药并及时向药师咨询。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是研究设计能应用于自我药疗的药品销售系统，本发明属计算机网络化的自动电子机械技术领域。

本发明提供了一种自动售药咨询机。该自动售药咨询机有A型和B型2种型号，如图1-A、图1-B所示。

本发明的自动售药咨询机是一个自动售药系统。

自动售药咨询系统，就是可以让用户通过多媒体触摸查询工作站进行病情咨询、药品查询以及其他相关医疗保健知识的咨询和查询，并且可以打印输出，最后通过支付设备投币或刷卡付款并当场取药，完成整个自我药疗过程。

自动售药咨询系统同时具有药品咨询及售药的功能，是咨询系统和售药系统的有机组合。

整个系统是由若干台分散在各连锁药店或其他场合的触摸式自动售药咨询机及为这些机器提供统一数据服务的数据管理中心组成。触摸式自动售药咨询机与管理中心通过PSTN、ISDN、DDN、LAN、ADSL、X.25等通信方式联网，采用实时或非实时的通信策略，通信数据采用XML格式。

管理中心负责数据采集(主要由中国非处方药物协会提供原始数据，药品信息则来自所在药房的信息系统)、录入、维护和发布等。

触摸式自动售药咨询机供用户进行自我药疗咨询、进行非处方药物的查询，以及医疗保健常识的查询，用户可以通过投币(硬币或纸币)或刷卡(医保卡)当场付款取药。整个系统的逻辑架构如图2所示。

整个自动售药咨询系统的管理上采用一个中心和多个服务渠道策略，一个中心是指一个总体的控制管理部门，可以了解各个点的设备运行情况同时接收各个点的信息反馈。多个服务渠道是指中心将系统的信息发送到服务渠道，进行对自动售药咨询系统进行维护和管理。

本系统最大的特点是基于网络，可以远程进行数据维护，可以方便地与药店原有系统整合连接，从而保持数据，尤其是药品销售数据的有效性、及时性和完整性。前台操作界面简单易用，并配以生动图例、声音，可以在界面进行关机、暂停等操作。用户可以通过咨询机查询到药店药品的最新的详细信息，包括销售价格，并可以当场付款购药，方便快捷。如有必要，用户可以直接打印药品使用说明书和其他相关信息。

本发明的自动售药咨询机包括一台自动售药机和一台多媒体触摸查询机。

本发明的自动售药咨询机分为A型系统和B型系统，其中A型系统的售药机与触摸查询机分置成两个机体；B型系统的售药机与触摸查询机置在同一个机体内。如图3、图4、图5、图6所示。

本发明的自动售药系统主要分为两部分：

(1)售药主机部分。它由储药箱、广告灯箱、送药轨道，轨道控制马达和相关控制线路以及取药口等组成，售药主机主要实现在接受到控制主机发出的给药信号后，驱动相应的送药轨道，送药至取药口；

(2)控制主机部分。它由LCD显示器、触摸屏、热敏式打印机、硬币投币器、纸币器、退币找零器及计算机控制主板等一系列部件组成，它主要功能是提供用户在触摸屏上输入信息、打印输出信息、付款、找零、发送发药信号至售药主机等。

这两个部分通过RS232工业标准通讯接口相连，组成了整个自动售药系统，同时系统具有网络接口和电话接口能和局域网或广域网连接。

本发明的自动售药系统的硬件系统原理如图7所示。

本发明的自动售药咨询机设备为：

(1)一台自动售药机

带多个螺旋式轨道，每个轨道螺旋宽度可调，可放置8～20个药品(因药品包装而异)。单台售药机最多可销售64个品种约800个药品。

内含压缩机，具制冷效果，可以满足部分药品低温贮藏的需要。

一个出药口。

金属外壳，防爆玻璃或灯箱式面板。

(2)多媒体触摸查询机

采用12～15英寸液晶显示器，触摸屏，立体声扬声器。

带热敏打印机，用以打印销售清单、药品说明书以及其他必要信息。

一个硬币机、一个纸币机、一个找零机。实现自动收银，完成整个自助式交易流程。

多媒体触摸查询机还将集成专用的社保卡读卡器，与市社保中心系统相连以便用户直接用社保卡购买本市医保范围内药品。(需社保系统支持)

一块多串口卡。通过串口卡一台多媒体触摸查询机可控制多台自动售药机，这样大大扩展了药品销售的品种及数量。

自动售药咨询系统前台功能：

自动售药咨询系统前台功能包括本机药品销售、自我药疗、药品查询、OTC查询、医保药品查询、医疗常识、药店介绍等。自动售药咨询系统前台主页如图8所示。

本机药品销售：

该功能用于自动售药机货架上所有药品的直接销售。操作说明页面如图9所示。

1.需要购药时按下列步骤操作：

(1)点击<购买药品>按钮，列出售药机货道上所有药品，如图10所示。

(2)点击药品标志图片，显示药品详细信息，如图11所示。

(3)点击<购买>按钮可将药品放入购物篮，购物篮在左边显示。可以清空购物篮，或从购物篮中删除某药品，如图12所示。

(4)如用户确定购买购物篮中所有药品，则按<投币取药>按钮，然后按页面提示投入足额纸币或硬币，自动售药机会自动出药并找零，从而完成整个自助交易过程。

本咨询系统提供的内容包括家庭药箱、非处方药品、自我药疗。自我药疗主页面如图13所示：

(1)家庭药箱分为外出旅行、新婚家庭、繁忙工作、关爱老人四个专题，每个专题列出相关药店有售的10种常用非处方药药品，用户可以通过选择自己感兴趣的专题，点击相关药品查询得到详细的药品信息，包括药品图片、名称、规格、产地、售价、售价单位、使用说明书。家庭药箱功能如图14所示。

点击任何主题列出10种相关药品及其用途说明，如图15所示。

点击某药品可得药品详细信息，如图16所示。

(2)患者用药挑选了常见的18种病症，每种病症给出几种相关药品，患者可以根据药品说明书以及自己的用药习惯选择用药。用户同样可以查询得到详细的药品信息，包括药品图片、名称、规格、产地、售价、售价单位、使用说明书。患者用药共18个主题，如图17所示。

点击任何主题列出相关药品，以“感冒”为例，显示如图18所示。

每个症状均有症状说明，用药注意事项，警告及相干建议。以“感冒”为例：症状说明如图19所示。

用药注意事项如图20所示。

警告如图21所示。

相关建议如图22所示。

点击药品标志图片即可得药品详细说明并进行购买，如图23所示。

(3)系统提供自我药疗功能。挑选了常见的18种症状，由此以一系列的问题及答案把用户引向一个合理的结论并提出建议。本部分症状原则上选择那些难以就症状本身进行药物推荐的较复杂的症状，比如“头痛”，“腹痛”等等，用户通过回答精心设计的问题得到相关的建议或提示。对于涉及到的疾病，给出疾病相关的资料。本部分不再推荐用药。(本部分排除“感冒”“腹泻”“痛经”“胃酸过多”等这一类简单明确，可直接推荐用药的症状或疾病，这些改放到“患者用药”中)。自我药疗主页如图24所示。

以“流行性感冒”为例，过程如下：

根据图25所提出的问题，回答“是”，显示下一问题，如图26所示。

根据图26所提出的问题，回答“是”，显示下一问题，如图27所示。

根据图27所提出的问题，回答“否”，显示下一问题，如图28所示。

根据图28所提出的问题，回答“否”，得如下结论，如图29所示。

根据图27所示点击“流行性感冒”，显示流行性感冒的详细说明信息，咳嗽诊疗结束，如图30所示。

在家庭药箱及患者用药中，用户可以将自己需要的药品放入购物篮，最后通过投币付款购药，药品在售药机中当场出货。

2.本药店药品查询

用户可以通过三种方式查询自己所需的药品：柜台查询、拼音查询、触摸屏中文手写查询，相关说明如图31所示。

系统显示药店柜台分布图，点击特定柜台，系统即列出该柜台陈列的所有药品。点击药品可得药品详细信息，包括药品图片、价格及使用说明书。因各具体实施药店规模及柜台分布各不相同，柜台分布图将根据具体药店制作。导购图框架如图32所示。

通过输入已知药品名称的某个汉字的拼音首字母可以进行模糊查询，查询得到药品名称列表，点击药品可得药品详细信息，包括药品图片、价格及使用说明书。

以查找“日夜百服宁”为例，输入’BFN’，如图33所示。

确定查询，查询结果如图34所示。

对于不熟悉汉语拼音的用户，系统特别提供了触摸屏手写中文查询方式。使用者只要在屏幕指定区域通过手写输入汉字，即可查询出名称包含该汉字序列的所有药品。点击药品可得药品详细信息，包括药品图片、价格及使用说明书。

以“吗丁啉片剂”为例，通过触摸屏手写输入“吗丁啉”，如图35所示。

确定查询，得如下查询结果，如图36所示。

系统可以与药店MIS系统进行整合、连接，用户可以实时地查询该店出售的自己所需的药品的各种相关信息，包括药品所在柜台，药品名称、图片、规格、产地、售价、售价单位以及药品使用说明书，必要时用户可以打印药品使用说明书以及其他自己感兴趣的信息。用户可以将自己需要的药品放入购物篮，最后通过投币或刷卡付款购药，药品在售药机中当场出货。

3.非处方药品目录查询

用户可以通过三种方式查询自己所需的药品使用说明书：分类查询、拼音查询、触摸屏中文手写查询。

系统将非处方药分为OTC中成药和OTC西药两大类。点击每一小分类可得该类药品列表。点击药品名称可得药品详细信息，包括药品使用说明书。如图37、图38、图39所示。

通过输入已知药品名称的某个汉字的拼音首字母可以进行模糊查询，查询得到药品名称列表，点击药品可得药品详细信息，包括药品使用说明书。

对于不熟悉汉语拼音的用户，系统特别提供了触摸屏手写中文查询方式。使用者只要在屏幕指定区域通过手写输入汉字，即可查询出名称包含该汉字序列的所有药品。点击药品可得药品详细信息，包括药品使用说明书。

必要时用户可以打印药品使用说明书。

4.医保药品查询

系统提供上海市医保目录(共273种非处方药药品)的查询和打印功能。本系统支持上海市医保范围非处方药药品详细信息查询及药品使用说明书的打印功能。医保药品的查询同样提供拼音查询和触摸屏手写查询方式。

通过输入已知药品名称的某个汉字的拼音首字母可以进行模糊查询，查询得到药品名称列表，点击药品可得药品详细信息，包括药品使用说明书。

对于不熟悉汉语拼音的用户，系统特别提供了触摸屏手写中文查询方式。使用者只要在屏幕指定区域通过手写输入汉字，即可查询出名称包含该汉字序列的所有药品。点击药品可得药品详细信息，包括药品使用说明书。

用户可以将自己感兴趣的医保范围药品放入购物篮，最后通过现金或医保卡、社保卡(需系统支持)划卡付款购药，药品在售药机中当场出货。

5.医药常识

医药常识包括用药指南、保健知识等。如图40所示：

(1)用药指南

系统对一些用药常识以及用药过程中需要注意的一些问题分门别类进行了详细地说明。分为：用药常识专栏、儿童用药专栏、妇女用药专栏、老人用药专栏、用药误区专栏。用药指南分类如图41所示。

点击用药指南窗口中的“用药误区”得相关信息列表，如图42所示。

点击信息条目可得详细信息内容，如图43所示。

(2)保健知识

包括健康的10条标准、健康生活的五项基本守则、什么是适宜的体重、吸烟有什么危害、吸烟对妇女的影响、健康饮食、运动为什么对你有好处等常见保健知识问答。保健知识分类如图44所示：点击窗口中的“儿童保健”，列出信息列表，如图45所示。

点击信息条目可得详细信息内容，如图46所示。

*.医疗保险

分为医保政策、医保问答、险种介绍、专家推荐等。如图47、图48、图49所示。

*.政策法规

分为药品管理法、药品分类管理办法、药品分类管理办法问答、第一、第二批国家非处方药药品目录等。政策法规条目列表如图50所示。

点击具体法规，则法规内容显示如图51所示。

对于自己感兴趣的信息用户可以进行打印。

6.药店介绍

药店介绍将详细介绍相关药店的一些信息，作为对外宣传的窗口，以便树立良好的企业形象。

以下是上海市第一医药商店宣传资料的主页，如图52所示。

7.药品与厂商广告

可以在触摸查询机上实现循环放映药品或厂商的广告，可以提供以下几种形式的广告，如图53所示。

系统运行中不断播放的小窗口广告。

系统闲置时液晶显示屏上播放的广告。

售药机及咨询机的外壳上安装灯箱广告。

可以每隔数分钟重放，每个广告持续几十秒。(时间可以设置)广告数据分为广告内容数据和管理数据两类：前者主要包括各种视频文件，后者则包括广告编号、名称、播放时间、播放频率、播放次序等。触摸查询机在本地存贮和管理这些数据。

同时可以对广告播放的次数、广告药品的点击率进行记录以便统计。

8.店员培训系统

作为自动售药咨询系统的附加功能，可用于药店员工的培训。

本发明的自动售药咨询系统的后台管理系统功能：

1.系统登陆

根据操作员的编号和密码登录系统，同时设定操作员的操作权限和记录使用情况。员工在操作时进行登录处理，检查各种操作权限，记录员工使用日志等等。相关子系统包括权限管理子系统、员工管理子系统、功能管理子系统等。

2.基本信息管理

包括设备基本信息、区域分类信息、员工基本信息、用户基本信息、类别(设备)基本信息以及其它基本信息的管理与维护。

3.销售管理

包括销售商品管理、设备分布管理、设备货架管理、设备库存管理、总部库存管理、销售数据处理、商品货架关系管理、管理人员设备关系管理以及其它销售相关管理。

4.医药信息管理

包括自我药疗管理(家庭药箱、患者用药、自我诊疗)、OTC数据管理、医疗常识数据管理(用药指南、保健知识、医疗保险、政策法规)、医保药品信息、药品基本信息、药品分类信息、厂商基本信息、药店介绍以及其它医药相关信息的管理。

5.广告管理

管理广告的基本信息及相关播放设置。

6.实时监控管理

实现对自动售药设备运行情况的实时监控，对自动售药系统药品销售情况进行及时跟踪。

7.日结管理

包括销售数据的日结、广告投放的日结、各种统计数据的日结、日常维护的日结、信息更新的日结以及其它日常的日结。

8.系统管理

包括权限管理、功能管理、系统配置管理、通信配置管理、日志管理以及其它系统相关信息的管理。

9.系统注销

操作员结束操作。返回到系统的初始启动状态或者退出系统。

自动售药咨询系统的营运管理：

如前所述，整个自动售药咨询系统实际上是一个庞大的网络系统，在管理上采用一个中心和多个服务渠道策略。管理中心统一管理和维护药品以及其他相关数据，通过网络监控各个自动售药咨询终端的设备运行情况同时接收各个点的信息反馈。中心定时或实时地将药品数据和相关信息发送到各自动售药咨询机，实现对自动售药咨询机的维护和管理。

1.系统信息的统一管理和维护

管理中心统一管理和维护系统所有信息，各自动售药咨询机的数据均由管理中心统一维护和发布。数据一旦有更新，管理中心可以通过网络及时向各自动售药咨询机发布最新数据，从而保证了自动售药咨询机前台系统数据的正确性、有效性和完整性。

2.药品销售数据(价格)的实时性

药品基本信息，包括药品的图片、使用说明书以及其他基本信息由管理中心统一管理和维护，其价格信息则来自相关门店的MIS系统。自动售药咨询系统实现了与相关门店的MIS系统直接相连，从而保证了系统最重要的数据，即药品销售价格的正确性、有效性和完整性。

3.自动收银完成整个销售过程

通过自动收银系统(5元、10元、20元纸币机，0.1元、0.5元、1元硬币机，0.5元、1元硬币找零机)，自动售药机可以根据你选择的药品售价总额和你投入的金额自动出药、找零、打印销售单，从而完成整个交易过程。

自助式购药的实现避免了顾客在药店柜台排队选药，在收银处排队付款，在发药窗口排队取药的繁琐；同时克服了药品销售在时间和空间上的限制，既方便了顾客，又扩大了药店的药品销售量。

4.热销、滞销药品统计

在药品的销售过程中药品的销售情况常常因区域、季节、价格有所不同，从而产生热销药品和滞销药品。自动售药咨询系统可以自动统计并定时向管理中心上传热销和滞销药品目录。管理中心可以通过分析相关数据，实现对自动售药机上的药品种类和数量的合理调整，最大限度的发挥自动售药机在有限的品种范围内的销售量。

5.药品销售情况的自动统计

自动售药咨询系统可以自动的统计各种药品的销售情况，各个时间段和区域的销售状况，打印各种销售状况报表。管理中心可以根据报表和自动售药咨询系统提供的数据随时的变动商品的布置和排列。这样可以最大限度的满足顾客的实际需要。

6.自动申请补货

在自动售药咨询系统的实际营运过程中，管理中心需要不停地向各自动售药机补充货源。自动售药咨询系统可以根据药品的销售情况，通知管理中心对某个自动售药咨询机的某种或多种药品进行补货。这样可以免去人为检查的麻烦，提高补货效率。

7.远程监控、实时维护

自动售药咨询系统管理中心可以远程监控各个自动售药咨询机的运行情况，一旦某台售药咨询机出现异常，管理中心将立即获得警报信息，及时采取措施排除故障。这种集中的管理和控制方式，减少了设备和人员的浪费，同时可以提高效率。

8.广告管理

系统运行中不断播放的小窗口广告。

系统闲置时液晶显示屏上播放的广告。

售药机及咨询机的外壳上安装灯箱广告。

管理中心统一管理和维护药品广告及企业的广告信息，并通过网络向各自动售药咨询系统终端发布广告管理信息，广告多媒体信息则由专人通过介质直接到现场导入。灯箱广告也由专人制作安装。系统播放的广告日志将定时上传到管理中心，以便统计分析。

本发明的自动售药咨询机有如下优点：

促进中国非处方药品销售行业的信息化和连锁化，发展中国医药事业，提高全民自我药疗，自我保健意识，改善传统售药方式，推广科学合理的新型药品销售方式。对用户而言，有多种购买药物的方式，用户可以直接购买自动售药系统上的药品，可以在自动售货咨询中查询药品信息，完成付款手续，在柜台上直接领取药品，省缺了烦琐的咨询店铺营业员，付款，取药一系列操作。另一方面，由于药品与其他零售商品的不同之出在于它具有独特性，每一种药物都有其本身的适应症，使用方法，禁忌等特点，然而不是每一个店铺营业员都是药物专家，所以通过自动售药咨询系统能为用户对其购买带来一种更全面的认识，从而避免了购买的盲目性。同时兼于某些顾客的害羞等其他心理因素，他们不愿意直接和营业员正面接触，但又不了解药品的性质，自动售药咨询系统将提供他们一个新的购买方式。

对运营自动售药系统的药品商家而言，其不但是驻店药师的好助手，同时有强大网络功能的自动售药咨询系统为药品商家经营连锁化和集团化提供了方便有效的途径，同时在管理上，自动售药系统通过与药品商家的信息管理系统能极其方便的互连，可以实时调整售货机内的药品的价格，检测售货机内多种商品(单台)的销售数量，当药品数量低于最低数量时，会及时通知维护人员补货。并可实时检测售货机内的钱币的多少，统计当天的销售额，并及时补充找零硬币。同一控制主机可以同时控制多台售货机，从而减少投资成本。并可打印多种报表，反映药品在一段时间的销售情况，统计出热销商品和滞销商品。自动售药系统是药品商家药品运营集群化强有力的实施工具。

自动售药咨询机可以解决目前OTC药品开架销售所存在的各种问题。例如：药品污染及交叉感染、药品失窃、人为造成的损耗、假药等等。

附图说明图1-A A型售药咨询机图图1-B B型售药咨询机图图2整个系统的逻辑架构图图3 A型系统正面示意简图

3-1  售药主机柜

3-2  售药主机柜门，广告灯箱

3-3  取药口

3-4  控制主机柜门

3-5  触摸屏

3-6  打印输出口

3-7  硬币投入口

3-8  纸币放入口

3-9  找零口

3-10 音箱图4 A型系统背面示意简图

4-1  售药主机柜RS232接口

4-2  售药主机柜电源开关

4-3  售药主机柜电源插座

4-4  控制主机柜RS232接口

4-5  控制主机柜电源开关

4-6  控制主机柜音箱音量调节开关

4-7  控制主机柜电源插座

4-8  RJ45网络接口

4-9  RJ11语音电话接口图5 B型系统正面示意简图

5-1  主机柜(储药、控制一体化)

5-2  广告灯箱

5-3  取药口

5-4  触摸屏

5-5  打印输出口

5-6  硬币投入口

5-7  纸币放入口

5-8  找零口

5-9  找零口

5-10 机柜门图6 B型系统背面示意简图

6-1  RS232接口

6-2  电源开关

6-3  音箱音量调节开关

6-4  电源插座

6-5  RJ45网络接口

6-6  RJ11语音电话接口图7硬件系统原理图图8自动售药咨询系统前台主页图图9操作说明页面图图10列出售药机货架上所有药品图图11显示药品详细信息图图12将所选购药品放入购物篮，可以清空购物篮或购物篮中删除某

药品图图13自我药疗主页面图图14家庭药箱功能图图15列出相关药品及其用途说明图图16药品详细信息图图17患者用药共18个主题图图18以“感冒”为例的相关药品图图19以“感冒”为例的症状说明图图20用药注意事项图图21警告图图22相关建议图图23药品详细说明并可进行购买图图24自我药疗主页图图25以“咳嗽”为例的诊疗过程图(1)图26以“咳嗽”为例的诊疗过程图(2)图27以“咳嗽”为例的诊疗过程图(3)图28以“咳嗽”为例的诊疗过程图(4)图29以“咳嗽”为例的诊疗过程，并下结论图图30以“咳嗽”为例的诊疗过程，并显示详细说明信息图图31药品查询相关说明图图32导购框架图图33以查找“百服宁”为例查询过程图图34以查找“百服宁”为例查询过程图图35以查找“吗丁啉片剂”为例查询过程图图36以查找“吗丁啉片剂”为例查询过程图图37非处方药目录查询过程图图38非处方药目录查询过程图图39非处方药目录查询过程图图40医药常识图图41用药指南分类图图42“用药误区”相关信息列表图图43“用药误区”详细信息内容图图44保健知识分类图图45“儿童保健”信息列表图图46“儿童保健”详细信息内容图图47医疗保险分类图图48“医保问答”信息列表图图49“医保问答”详细信息内容图图50政策法规条目列表图图51详细法规内容显示图图52上海市第一医药商店宣传资料主页图图53触摸查询机广告图图54自动售药系统主页图图55自我药疗功能主页图图56自我药疗页面图图57开始自我药疗图(1)图58开始自我药疗图(2)图59开始自我药疗图(3)图60开始自我药疗图(4)图61开始自我药疗图(5)图62开始自我药疗图(6)图63自我药疗——患者用药图图64腹泻相关药品页面图图65腹泻相关信息——症状说明图图66腹泻相关信息——注意事项图图67腹泻相关信息——警告图图68腹泻相关信息——建议图图69“葛根芩连微丸”详细信息图图70购买“葛根芩连微丸”图图71打印“葛根芩连微丸”使用说明书图图72投入纸币图图73投入硬币图图74出药口取药图图75退币口取找回硬币图图76药品查询页面图图77输入查询内容图图78“非处方药”查询结果图

具体实施方式实施例1

不知原因的腹泻患者，通过自动售药系统进行自我药疗。

步骤：

(1)恢复到自动售药系统主页，如图54所示；

(2)点击“自我药疗”，进入自我药疗功能主页，如图55所示；

(3)因患者不知病因，故点击“自我诊疗”，进入自我诊疗页面，如图56所示；

(4)选择“腹泻”，开始自我诊疗，如图57所示；

根据窗口提示问题回答“否”，进入下一问题，如图58所示

根据窗口提示问题回答“否”，进入下一问题，如图59所示

根据窗口提示问题回答“否”，进入下一问题，如图60所示

根据窗口提示问题回答“否”，进入下一问题，如图61所示

根据窗口提示问题回答“是”，得出结论“紧张引起的腹泻为正常情况”，如图62所示。

(5)返回自我药疗主页，进入“患者用药”，如图63所示；

(6)选择“腹泻”，进入腹泻相关药品页面，如图64所示；

此时患者可察看腹泻的“症状说明”、“用药注意事项”、“警告”、“建议”等信息，如图65、图66、图67、图68所示

(7)选择“葛根芩连微丸”，察看药品详细信息，如图69所示；

(8)点击“购买”，将葛根芩连微丸放入购物车，如图70所示；

(9)点击“打印”按钮，打印葛根芩连微丸使用说明书，如图71所示；

(10)点击“投币取药”按钮，按页面提示投入足额纸币或硬币，如图72、图73所示；

(11)从出药口取药，如图74所示；

(12)从退币口取找回的硬币，如图75所示；

(13)操作过程结束。实施例2

感冒患者利用自动售药系统购买熟悉的“日夜百服宁”

步骤：

(1)恢复到自动售药系统主页，如图54所示；

(2)点击“药品查询”，进入药品查询页面，如图76所示；

(3)选择手写查询，在屏幕指定区域手写输入“百服宁”，如图77所示；

(4)点击“非处方药”查询得如下结果，如图78所示；

(5)选择日夜百服宁，查看药品详细信息，打印使用说明书，然后将药品放入购物篮，最后投币买药(过程操作同实施例1)。

Claims (10)

1.一种自动售药咨询机，其特征在于该机包括一台自动售药机和一台多媒体触摸咨询机，并且其中：

售药主机部分是由储药箱、广告灯箱、送药轨道，轨道控制马达和相关控制线路、压缩机以及取药口等组成，售药主机主要实现在接受到控制主机发出的给药信号后，判断送药的类型，驱动相应的送药轨道，送药至取药口；

控制主机部分是由LCD显示器、触摸屏、热敏式打印机、硬币投币器、纸币器、退币找零器、读卡设备、多串口卡、条形码扫描器及计算机相关设备一系列部件组成，它主要功能是提供用户在触摸屏上输入信息、打印输出信息、付款、找零、发送发药信号至售药主机。

2.根据权利要求1所述的一种自动售药咨询机，其特征在于其中所述的自动售药机和多媒体触摸咨询机可以分置于两个机体，A型；也可以安置于一个机体内，B型。

3.根据权利要求1或2所述的一种自动售药咨询机，其特征在于其中所述的自动售药机A型包括售药主机柜3-1、售药主机柜门，广告灯箱3-2、取药口3-3、控制主机柜门3-4、触摸屏3-5、打印输出口3-6、硬币投入口3-7、纸币放入口3-8、找零口3-9、音箱3-10、售药主机柜RS232接口4-1、售药主机柜电源开关4-2、售药主机柜电源插座4-3、控制主机柜RS232接口4-4、控制主机柜电源开关4-5、控制主机柜音箱音量调节开关4-6、控制主机柜电源插座4-7、RJ45网络接口4-8、RJ11语音电话接口4-9。

4.根据权利要求1或2所述的一种自动售药咨询机，其特征在于其中所述的自动售药机B型包括主机柜5-1、广告灯箱5-2、取药口5-3、触摸屏5-4、打印输出口5-5、硬币投入口5-6、纸币放入口5-7、找零口5-8、找零口5-9、机柜门5-10、RS232 6-1、电源开关6-2、音箱音量调节开关6-3、电源插座6-4、RJ45网络接口6-5、RJ11语音电话接口6-6。

5.根据权利要求1所述的一种自动售药咨询系统，其特征在于该系统的硬件系统是以PC机为控制中心，通过RS232通信标准与多个售药机控制板、硬币识别器、纸币识别器、硬币找零机、读卡器和打印机通信，并且一个PC机可以同时控制多组售药设备，售药机控制主板通过MDB接口与电机通信。

6.根据权利要求1所述的一种自动售药咨询系统，其特征在于该系统的前台功能包括本机药品销售、自我药疗、本药店药品查询、非处方药品查询、医保药品查询、医疗常识和药店介绍。

7.根据权利要求6所述的自动售药咨询系统的前台功能，其特征在于其中所述的咨询系统中包括家庭药箱、非处方药品和自我药疗。

8.根据权利要求6所述的自动售药咨询系统的前台功能，其特征在于其中所述的药品查询包括柜台查询、拼音查询和触摸屏中文手写查询。

9.根据权利要求1所述的一种自动售药咨询系统，其特征在于该系统的后台管理系统包括系统登陆、基本信息管理、销售管理、医药信息管理、广告管理、实时监控管理、日结管理、系统管理和系统注销。

10.根据权利要求1所述的一种自动售药咨询系统，其特征在于该系统分为前台触摸查询销售系统和后台管理系统，前后台系统通过网络LAN、WAN进行数据通信，实现后台管理系统对前台触摸查询系统的数据更新、设备维护和运行状况的监控。

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